Målsætningerne opfyldes gennem centralbibliotekets forankring i det biblioteksfaglige miljø, der kobles med metodiske og processuelle kompetencer.

Transkript

1 Strategi for Gentofte Centralbiblioteksvirksomhed Rammesætning 1.1 Formål og mission Gentofte Centralbibliotek har i lighed med de 5 andre centralbiblioteker følgende lovbundne mission for centralbiblioteksvirksomheden: Centralbibliotekerne virker som overcentral for folkebibliotekerne ved at søge at fremskaffe materiale, i det omfang folkebibliotekerne ikke selv råder over materialet. ( 9) Derudover har Centralbiblioteket opgaver der tager sigte på regional samordning inden for et afgrænset geografisk område og på at styrke den faglige kompetence i bibliotekerne, ( 11, stk. 2). Gentofte Centralbibliotek har igennem en årrække flyttet ressourcer fra materialeoverbygning til kompetenceudvikling pga. en stigende efterspørgsel i regionen om udvikling af medarbejderens og ledernes individuelle kompetencer og organisationernes behov for udvikling. Vi har som mission at facilitere den forandring, som bibliotekerne gennemgår ifbm. ændret brugeradfærd, nye teknologiske muligheder og krav fra samfundet. Vi har endvidere som mission at forankre denne forandring bedst muligt og at Gentofte Centralbibliotek præger biblioteksudviklingen både lokalt, regionalt og nationalt. 1.2 Aktuelle politiske målsætninger Gentofte Centralbibliotek har som ambition at udrulle Kulturstyrelsens policy og strategier på biblioteksområdet. Samtidig arbejder Gentofte Centralbibliotek med at understøtte den enkelte kommunes bibliotek i arbejdet med strategi-implementering. Kombinationen af statsligt og kommunalt strategisk fokus understøtter det sammenhængende biblioteksvæsen. Gentofte Centralbibliotek har særligt fokus på Kulturstyrelsens strategiske indsatsområder. Indsatserne skal både ses som rammesættende for centralbiblioteksarbejdet (jf. rammeaftalen) og samtidig en formidlingsramme for tilbagemelding til Kulturstyrelsen. Målsætningerne opfyldes gennem centralbibliotekets forankring i det biblioteksfaglige miljø, der kobles med metodiske og processuelle kompetencer. Ud over de ovennævnte strategiske indsatsområder har Gentofte Centralbibliotek desuden fokus på, at mange biblioteker står over for to markante udviklingstendenser; hhv. at store dele af regionen arbejder med at integrere kulturhustanken i biblioteksvirksomheden - og at mange af regionens biblioteker står over for enten samarbejde eller decideret sammenlægning med borgerservice. Centralbibliotekets ydelser skal kunne matche disse forandringer. Vi skal derfor sammen med regionens biblioteker udforske, hvorledes oplysning, uddannelse og kulturel aktivitet ikke kun skabes gennem materialerne, men også gennem samarbejder, aktiviteter, møder og relationer og ligeledes at understøtte medarbejderudvikling og omstillingen i de nye borgerservicesamarbejder.

2 b. Brugere De primære brugere af Gentofte Centralbiblioteks ydelser er centralbiblioteksområdets biblioteker. Regionen er karakteriseret ved at være landets folkerigeste med 1,7 millioner indbyggere fordelt på 28 kommuner med stor størrelsesmæssig spredning og forskellighed. Dette kræver stor fleksibilitet ift. at udvikle relevante tilbud. Regionen er endvidere kendetegnet ved, at bibliotekerne er prioriteret økonomisk højt af de fleste kommuner sammenlignet med resten af landet. Dette skal vi derfor matche med en høj professionalisme i vores samlede ydelser. c. Samarbejdspartnere Relevante strategiske partnerskaber kan generelt skabe grundlag for mere velfungerende og sammenhængende ydelser med udgangspunkt i bibliotekernes behov. Partnerskaber kan derudover udvikle og udfordre centralbiblioteket og dermed danne udgangspunkt for innovation og nye tilbud. Desuden sker løsningen af nationale og visse regionale opgaver i et samarbejde med de andre centralbiblioteker. Gentofte Centralbibliotek arbejder med følgende partnere: Styrelser og ministerier: Kulturministeriet, Undervisningsministeriet, Erhvervsstyrelsen, Digitaliseringsstyrelsen Andre biblioteker: De øvrige 5 centralbiblioteker, folkebiblioteker og forskningsbiblioteker Medievirksomheder: DR, TV2 Uddannelsesinstitutioner: Metropol, RUC, Centre For Undervisningsmidler Andre: DDB, KL, Axiell, Kombit, DBC, Biblioteksmedier, Aros Kurser d. Konkurrenter Centralbiblioteksvirksomheden baseres på sektor-specifik viden kombineret med en dybdegående metodeforståelse og er derfor sjældent i en direkte konkurrencesituation. DBC og Biblioteksmedier er konkurrenter, hvad angår centralbibliotekets rolle i at tilbyde kommunerne støtte ifbm. materialevalg og indkøb. e. Teknologisk udvikling Den teknologiske udvikling og digitalisering på materialeområdet rykker ved den måde, vi må tænke materialeoverbygning på og principperne for, hvad der er overbygning, og hvordan den finansieres. Det er Gentofte Centralbiblioteks strategi at præge udviklingen, og vi deltager derfor direkte i arbejdet med mange af bibliotekernes nettjenester, arbejdet med DDB og er tovholder på ambassadørnetværket for folkebibliotekernes digitale produkter. f. Intern organisering Gentofte Centralbibliotek har over en årrække som noget særligt opbygget et team, der for nuværende består af 5 konsulenter og en sekretær dedikeret til centralbiblioteket. Dette er for professionelt at kunne matche, regionens biblioteker, der kalder på en stor variation i opgaveløsningen både inden for sparring, kompetenceudvikling og organisationsudvikling. De 5 konsulenter besidder såvel faglig som metodisk baggrund, erfaring og kvalifikationer. Dette gælder fx helt aktuelt en konsulent, der er allokeret til og kan håndtere bibliotekernes indsats i forhold til skolereformen både regionalt og nationalt. Endvidere er der ansat specialiserede medarbejdere til at håndtere materialeoverbygningsopgaven.

3 2. Vision for centralbiblioteksvirksomheden Centralbibliotekerne udbreder den statslige strategi med det formål, at understøtte kvaliteten og videreudviklingen af det moderne folkebibliotekstilbud til gavn for alle landets borgere. Samfundets udvikling og demokratiet bygger på dygtige og initiativrige borgere. Bibliotekerne understøtter og styrker borgernes handlekraft i forhold til at fungere i et samfund under konstant forandring. Centralbibliotekerne understøtter bibliotekerne i denne proces og styrker bibliotekernes handlekraft. Strategi Gentofte Centralbibliotek vil varetage en bred portefølje af opgaver og ydelser, der kan forandre sig efter behov. Det skal ske ved at: sætte ambitiøse og prioriterede mål for centralbiblioteksopgaverne at de kompetencer, der er i folkebibliotekerne, udvikles og bedst muligt bringes i spil centralbibliotekerne har et tæt samarbejde med henblik på at løse opgaven kvalificeret og effektivt at fællesskabet mellem folkebibliotekerne opretholdes og styrkes så sammenhængskraften sikres Kulturstyrelsen og centralbibliotekerne sikrer udbredelsen af de statslige initiativer og politikker til det kommunale niveau og understøtter at det sættes i spil på bedst mulig vis. Kulturstyrelsen og Centralbibliotekerne forpligter sig til at synliggøre og kommunikere ydelserne over for folkebibliotekerne 3. Samlede målsætninger og resultatmål for opgaverne 3a. Materialeoverbygning Centralbibliotekets opgave er at anskaffe og vedligeholde en overbygningssamling af faste og elektroniske materialer, herunder bøger, tidsskrifter, lydbøger, cd er, dvd er, multimedier, e- bøger, elektroniske musikog tekstlicenser og andre egnede materialer, der kan supplere folkebiblioteker med de materialer, som borgerne efterspørger og som det ikke kan forventes at det enkelte folkebibliotek kan prioritere at købe. Formålet med materialeoverbygningen er, at den skal være relevant, rationel, økonomisk og med fokus på, at bibliotekerne får en enkel, hurtig og effektiv adgang til materialer af høj kvalitet. Centralbiblioteket understøtter og udvikler det nationale lånesamarbejde. I rammeaftalens løbetid skal den fysiske materialeoverbygning fortsat have strategisk opmærksomhed og vægt. Der skal derfor være en balanceret fordeling i indkøb af bøger og andre materialer til sikring af et rimeligt niveau for bogligt materiale. I samarbejde med DDB formidler centralbibliotekernes ambassadørnetværk de elektroniske tekstlicenser til bibliotekerne og de biblioteksansatte i regionerne. Desuden forventes det at centralbiblioteket følger udviklingen i nye medier. I aftalens løbetid:

4 udvikles, rationaliseres og effektivisere materiale/medieforsyningen på en måde så materialeoverbygningen til stadighed understøtter de enkelte bibliotekers behov og er opdateret til nutidige forhold. afprøves modeller for digital overbygning i samarbejde med relevante parter For ovenstående har centralbiblioteket følgende mål: Mål I første del af aftaleperioden udvikles og implementeres en best practice for indkøb og klargøring af materialer. Endvidere udvikles i første halvdel af aftaleperioden en best practice for fremfinding, udlån og aflevering, som implementeres i anden halvdel af aftaleperioden. Dette iværksættes ud fra et ønske om at rationalisere på den samlede centralbiblioteksvirksomhed og samtidig opretholde det samme kvalitetsniveau. Rationaliseringen medfører, at der for hvert af budgetårerne i centralbibliotekernes samlede bevilling flyttes 1 % fra personaleomkostninger til indkøb af materialer - Folkebibliotekerne tilbydes understøttelse af administrative rutiner til indkøb af materialer med henblik på at frigive ressourcer til andre områder eksempelvis formidling i bibliotekerne. På længere sigt arbejdes der mod, at der kan købes mere effektivt ind, når der er et kendskab til behovet for udenlandske materialer på landsplan. - Der iværksættes et afklaringsarbejde vedr. definitionen af digital overbygning. Herunder sammenhængen mellem overbygning og Kulturstyrelsens tilskud. For at løfte dette vil der iværksættes en række forsøg i aftaleperioden. Dette sker i tæt samarbejde med Kulturstyrelsen, Danskernes Digitale Bibliotek og Statsbiblioteket m.fl. Målet er at der i sektoren med udgangen af 2019 er øget klarhed over de både politiske, økonomiske og praktiske muligheder der er på området, at en række projekter er gennemført og at et par af disse er implementeret som en del af et digitalt overbygningstilbud. Fælles indikatorer og nøgletal: Antal årlige interurbanudlån fra centralbibliotekerne: (uden fornyelser) Min. 75 % af folkebibliotekerne er tilfredse eller meget tilfredse med centralbibliotekernes materialeoverbygning. Måles i centralbibliotekernes årlige tilfredshedsundersøgelse Mindst halvdelen af landets folkebiblioteker vælger i aftaleperioden at benytte centralbibliotekernes tilbud om indkøb af udenlandske materialer. I aftaleperioden er der gennemført konkrete projekter med digital overbygning og mindst 2 af disse er implementeret som et digitalt overbygningstilbud

5 3b. Kompetenceudviklingen regional Gentofte Centralbiblioteks regionale kompetenceudviklingstilbud tilfører regionens biblioteker de nødvendige kompetencer og indsigt til at udvikle deres mål både på medarbejderniveau og organisatorisk plan. Dette sker ved, at de kompetencer, der er i folkebibliotekerne, udvikles og bedst muligt bringes i spil. Indholdet udvikles derfor i tæt dialog med bibliotekerne i betjeningsområdet og ligger inden for områderne: faglig opgradering, nye faglige områder, aktuelle metoder og værktøjer samt aktiviteter i forhold til særlige målgrupper og nye teknologier. Gentofte Centralbibliotek organiserer sig, så det kan agere hurtigt på aktuelle udfordringer for folkebibliotekerne. Den regionale kompetenceudvikling foregår overvejende gennem programsatte kurser og temadage. - Kurserne bidrager til udvikling af biblioteksfaglige kompetencer og færdigheder (ofte individuelle læringsmål) via fokus på både tekniske kurser (eks. DDB CMS) og metodekurser (eks. formidling og procesfacilitering) - Temadagene bidrager til generel fagindsigt, inspiration og best practice. Derudover arbejdes der med læringsfællesskaber i form af: Dialogmøder, praksisfællesskaber, netværk og læringsforløb. Gentofte Centralbibliotek har igennem en årrække haft fokus på at løfte og professionalisere det generelle undervisningsniveau på kurser og temadage, hvilket har resulteret i en bevægelse fra kollega-underviserkollega til at det i højere grad er eksperter, der formidler på kurserne. Dette gøres dog parallelt med at centralbiblioteket fortsat har fokus på at give plads til formidling af ny udvikling i regionens biblioteker, således udbredelsen af den lokalt forankrede viden understøttes. Sekundært fokus er, gennem fælles projektarbejde og tematiske udfordringer, at understøtte netværksdannelse og en samskabende region. Mål Gentofte Centralbibliotek vil levere kompetenceudviklingsaktiviteter af høj kvalitet der: - understøtter, at medarbejderne har viden, mindset og færdigheder som er nødvendig for at løse de aktuelle opgaver. Dette gøres via samarbejde med professionelle partnere, bl.a. forskningsbaserede institutioner for at sikre tilbuddene har højeste kvalitet - understøtter, at regionens biblioteker bliver ved med at udvikle sig i en foranderlig verden og deri at medarbejderne har kompetencer til at kunne eksekvere den lokale strategi, såvel som at understøtte Kulturstyrelsens strategiske indsatsområder. Dette planlægges gennem inddragelse af regionens egne kompetencer i udviklingen af aktiviteterne for derigennem også at sikre at tiltagene er nivellerede i forhold til regionens demografiske forskelligheder og organisatoriske størrelser. Indikatorer og nøgletal: Deltagerantal: årligt samlet deltagerantal på 1200 deltagere. Antal kommuner, der benytter tilbuddet: 35 kommuner på årsbasis. Antal kurser og temadage: 40 udbudt pr. år.

6 Deltagervurdering: deltagernes vurdering af kursets/temadagens relevans skal gennemsnitligt ligge på minimum 4 på en skala fra1 til 5 (hvor 5 er det højeste). Dette tal trækkes for alle kurser og temadage på halvårlig basis. Effekten af kurser og temadage undersøges desuden kvalitativt via skriftlige evalueringstiltag, og læringspointer indgår i konsulenternes videre arbejde med at kvalificere centralbibliotekets ydelser. Kompetenceudviklingen national I fællesskab med Kulturstyrelsen prioriterer de seks centralbiblioteker årligt kompetenceudviklingstilbud inden for væsentlige områder, som tilbydes alle folkebiblioteker i landet. Centralbibliotekerne organiserer sig, så de på bedst mulig vis videndeler, koordinerer indsatserne indbyrdes, tilrettelægger dem, fordeler opgaverne mellem sig og udruller tilbuddene nationalt. De prioriterede områder skal have væsentlig strategisk og faglig karakter, der kan bidrage til at understøtte og styrke folkebibliotekerne i deres virke som kultur- og vidensaktører i samfundet både på nationalt og lokalt plan. Kompetenceudviklingen skal levere gode og effektive redskaber til biblioteksmedarbejdere i hele Danmark, både af forståelsesmæssig/akademisk karakter, men også praktiske greb til bidrag til realiseringen af de enkelte dele af det moderne bibliotek i den enkelte kommune. Indsatserne skal være prioriterede områder, der vurderes til at have en tilstrækkelig bred interesse for de 97 bibliotekskommuner. Den nationale kompetenceudvikling opererer med 3 indsatser: En årlig fælles kompetenceudviklingsindsats Et-to aktuelle temaer i en mindre skala Udbredelse af statslige initiativer på biblioteksområdet National kompetenceudvikling Årlig fælles indsats på baggrund af fælles prioritering (Varetages af alle CB er) Årlig aktuel indsats på baggrund af behovsanalyse (Varetages af 1-2 CB er efter kompetencer og ressourcer) Årlig aktuel indsats på baggrund af efterspørgsel fra folkebiblioteker (Varetages af 1-2 CB er efter kompetencer og ressourcer) Statslige initiativer, ad hoc (Varetages af alle CB er) Årlig fælles kompetenceudviklingsindsats Med henblik på at bidrage til den samlede biblioteksudvikling i Danmark udbyder centralbibliotekerne årligt ét strategisk fælles indsatsområde, som alle folkebiblioteker i Danmark skal tilbydes kompetenceudviklingsaktiviteter/-forløb indenfor. Indsatsområdet udvælges efter det kriterie, at det opfylder et strategisk, metodemæssigt eller fagligt behov for kompetenceudvikling i alle landets folkebiblioteker. Indsatsen

7 fastlægges i et samarbejde mellem centralbibliotekerne og Kulturstyrelsen og det udføres og koordineres af centralbibliotekerne efter en passende indbyrdes organisering, eksempelvis i et netværk. Indsatsen skal sikre et fælles udviklingstræk i hele folkebibliotekssektoren. Det gøres ved at tilbyde kvalificerede forløb, der understøtter et fælles vidensniveau og understøtte, at medarbejderne har de faglige og metodiske kompetencer, der er en forudsætning for at kunne løfte opgaver inden for indsatsområdet på både kort og lang sigt. Indikator og nøgletal: Min. 85% af landets folkebiblioteker deltager Der skal være deltagelse af alle seks CB regioner Effektvurdering: Kvaliteten og relevansen af kompetenceudviklingsindsatsen skal have en høj vurdering af aftagerbibliotekerne Årlige aktuelle indsatser Centralbibliotekerne kan sammen med Kulturstyrelsen vælge et til to aktuelle indsatsområder, der beskrives fælles, men varetages af 1-2 centralbiblioteker. Med denne specialisering inden for kompetenceudvikling, følger et særligt ansvar og interesse for at udvikle på områderne fagligt og generelt, men også at kommunikere nyt fra og på områderne, samt ansvar for almindeligvis at være dialog - og debatskabende på områderne i hele væsnet. Behovsanalyse Et af de aktuelle indsatsområder vælges på baggrund af et analyseret/vurderet ad hoc behov (behovsanalyse) af CB erne i fællesskab, mens det/de centralbiblioteker (maks. 2) der har de mest oplagte kompetencer og ressourcer til at tilrettelægge kompetenceudviklingsindsatsen varetager udførelsen af indsatsen. Efterspørgsel Det andet af de aktuelle indsatsområder vælges på baggrund af efterspørgsel fra folkebibliotekerne. Der er tale om et årligt indsatsområde, der hurtigt skal kunne imødegå eller understøtte folkebibliotekerne i et aktuelt behov, der er tilkendegivet fra flere CB-områder. CB erne prioriterer området i fællesskab på baggrund af efterspørgsler fra regionernes biblioteker. Det/de centralbiblioteker (maks. 2), der har de mest oplagte kompetencer og ressourcer til at tilrettelægge kompetenceudviklingsindsatsen, varetager tilrettelæggelsen af indsatsen. Kompetenceudviklingen vil finde sted på centralt placerede steder i landet, for at hindre for lang transporttid, og kan finde sted både som fysiske møder og i webbaseret form mv. Indikator og nøgletal: Min. 50% af landets folkebiblioteker deltager Der skal være deltagelse fra alle seks CB regioner

8 Effektvurdering: Kvaliteten og relevansen af kompetenceudviklingsindsatsen skal have en høj vurdering af aftagerbibliotekerne Statslige initiativer Centralbibliotekerne sikrer fortsat hurtigt og effektiv udbredelse af statslige strategier til folkebibliotekerne ved hjælp af målrettede kompetenceudviklingsindsatser. I forhold til de statslige initiativer, der berører folkebiblioteksområdet understøtter centralbibliotekernes nationale kompetenceudvikling, at Kulturstyrelsens nationale kampagner og aftaler med andre styrelser og samarbejdspartnere implementeres i alle regioner. Centralbibliotekerne leverer kvalificeret kompetenceudviklingstilbud til de medarbejdere, der skal arbejde med indholdet af den nationale indsats, omfattende viden, netværk og færdigheder, der bidrager til, at medarbejderne kan igangsætte aktiviteter/nødvendige ændringer i eget bibliotek. Indikator og nøgletal: Min. 85% af landets folkebiblioteker deltager Effektvurdering: Kvaliteten og relevansen af kompetenceudviklingsindsatsen skal have en høj vurdering af aftagerbibliotekerne Der skal være en vis gennemslagskraft i forhold til offentligheden i form af målbare resultater, eksempelvis høj brugertilfredshed/brugerbenyttelse, medieomtale mv. Mål Den nationale kompetenceudvikling skal udbyde relevante kompetenceudviklingsindsatser af høj kvalitet. Indsatserne skal sikre fælles udviklingstræk for folkebibliotekssektoren og sætte fokus på væsentlige temaer for folkebibliotekerne, ved at understøtte et fælles vidensniveau og at medarbejdere har de faglige og metodiske kompetencer, der er en forudsætning for at udvikle folkebibliotekerne. 3c. Koordinering, facilitering og faglig sparring Gentofte Centralbibliotek tilbyder regionens biblioteker at facilitere lokale og tværkommunale biblioteksudviklingsopgaver. Med indsatsen ønsker vi at fremme den lokale organisatoriske handlekraft ved at understøtte videndeling og stille metoder og sektor-specifik viden til rådighed for det enkelte bibliotek. Centralbiblioteket leverer relevant støtte til bibliotekerne ved at tilbyde ydelser, der tager udgangspunkt i kommunens lokale kontekst og organisatoriske praksis. Centralbiblioteket har til mål, på baggrund af dialog med regionens biblioteker, at skabe tematiske projektunderstøttende forløb, der hjælper dem videre i en proces, forandring eller beslutning.

9 Dette løftes metodisk ved at facilitere forpligtende netværk således, bibliotekerne i et samarbejde arbejder dybere med de lokale indsatsområder (se punkt c og a). Gennem disse tiltag ønsker vi at ruste bibliotekerne til at fortsætte organisatorisk udvikling i forhold til både mål og strategi. Gentofte Centralbibliotek arbejder overvejende med 4 tilgange til opgaverne: a) Coaching, sparring og forandringsopgaver på det enkelte bibliotek, det kunne eks. være facilitering af større organisationsforandringer. b) Mellemledernetværk som har til formål at blive klogere på og reflektere over egne biblioteksfaglige udfordringer; biblioteksledermøder som har til formål at udbrede viden og indsigt i aktuelle temaer og strømninger og ligeledes at understøtte koordinering af fælles indsatser kommunerne imellem. c) Faglige udviklingsforløb med fokus på fælles udviklingsindsatser og projektarbejde på tværs af bibliotekerne. De faglige udviklingsforløb står for en bevægelse fra personlig kompetenceudvikling til organisatorisk læring. Deltagende biblioteker har et konkret projekt eller indsats som gennemarbejdes (og ofte implementeres) undervejs. De deltagende kommuner får gavn af hinandens initiativer undervejs i forløbet og mødestrukturen fungerer som et forpligtende netværk. Arbejdet er præget af en projekttilgang og tager ikke udgangspunkt i klassisk fagopdeling, men tager afsæt i aktuelle temaer. d) Kommunikativt fokus: gennem arbejde med centralbibliotek.dk og BibForum (et trykt tidsskrift for regionens ansatte), at skabe let adgang til information og give regionen kanaler til videndeling. Dele af konsulentarbejdet planlægges halvårligt i dialog med regionens biblioteker, og centralbiblioteket har mulighed for at prioritere særlige indsatser, hvis flere kommuner ønsker støtte til den. Bibliotekslederog mellemledernetværk har til formål at understøtte regionens ledere/mellemledere i at imødegå faglige og strategiske udfordringer og dermed være med til at styrke bibliotekernes handlekraft. Andre dele (a) integreres ad hoc og i overensstemmelse med bibliotekernes behov. Mål At ruste bibliotekerne til at fortsætte deres organisatoriske udvikling og gøre dem i stand til at drive forandringsprocesser i forhold til både mål og strategi, som er i konstant forandring. Dette gøres via længere tilrettelagte forandrings- og udviklingsforløb, hvis temaer fastsættes på baggrund af efterspørgsel fra og i løbende dialog med de regionale biblioteker. - At give regionens biblioteker mulighed for at danne videns- og arbejdende netværk, sparre indbyrdes med hinanden og arbejde dybere med de lokale strategiske indsatsområder. Indikatorer og nøgletal: Antal kommuner, der benytter tilbuddene under Koordinering, facilitering og faglig sparring: alle 28 kommuner i regionen på årsbasis. Faglige udviklingsforløb: minimum 14 af regionens kommuner deltager på årsbasis i 1 eller flere faglige udviklingsforløb.

10 Effekten af hhv. b) og c) undersøges desuden kvalitativt via mundtlige eller skriftlige evalueringstiltag, og læringspointer indgår i konsulenternes videre arbejde med at kvalificere centralbibliotekets ydelser.