Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 34

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: Rusmiddelcenter Viborg Søndersøparken Viborg Tlf.: rusmiddelcentret@viborg.dk Hjemmeside: (ambulant behandlingstilbud til voksne) 104 (aktivitets- og samværstilbud) *Målgrupper: 18 til 75 år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, dømt til strafferetslig foranstaltning, stofmisbrug) 18 til 75 år (misbrug af opioider, misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, misbrug af ikke-ordineret afhængighedsskabende lægemiddel, stofmisbrug) Pladser i alt: til 75 år (misbrug af centralstimulerende rusmidler, misbrug af cannabis, stofmisbrug) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Karin Veile (Socialtilsyn Midt) Side 2 af 34

3 2. Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsynet har gennemført et anmeldt tilsyn på Rusmiddelcenter Viborg d Det er en ufuldstændig rapport idet ikke alle temaer er gennemgået. Tema 3, 4, 5, 6, 7 er gennemført. Beskrivelserne i tema 1 og 2 er således overført fra tidligere tilsyn i Den samlede konklusion er fortsat, at tilbuddet er yderst velfungerende. Målgruppe, metoder og resultater: Målgruppen er klar og tydelig. Medarbejderne arbejder systematisk med de valgte metoder og tilgange og er sig meget bevidste om det i tilgangen til borgerne. Tilbuddet dokumenterer arbejdet med borgerne gennem journalnotater behandlingsplaner og skemaer som tilbuddet selv har udarbejdet, så de er målrettet målgruppen. Organisation og ledelse: Den overordnede chef for udsatteområdet er stoppet og der er i stedet en konstitueret leder i funktionen. Organisationen fortsætter ellers uændret. Den daglige leder er kompetent til at varetage sin jobfunktion på en hensigtsmæssig og forsvarlig måde. Lederen sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling. Kompetencer: Der er de nødvendige kompetencer til stede, såvel hos medarbejdere som ledelse. Ledelsen har fokus på, at medarbejderne løbende bliver opkvalificeret til opgaven. Medarbejderne har en høj etik og møder borgerne med respekt og lydhørhed. Økonomi: Overordnet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet har en bæredygtig økonomi, hvor der er råderum til kompetenceudvikling og hvor nye tiltag kan iværksættes. Fysiske rammer: Side 3 af 34

4 *Afgørelse: De fysiske rammer imødekommer borgernes behov i forhold til omgivelserne, indretning og øvrige stand. De fysiske rammer er understøttende for borgernes udvikling og trivsel. I kælderetagen påtænkes der ændringer i form af samtalerum til pårørende og familier, hvilket giver rigtig god mening. Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgningsskema til Socialtilsyn Midt tilsynsrapport fra 2015 Beskrivelse af anonym behandling 101a Handlingsplan for arbejdsmiljø indsatsen 2015 Årlig arbejdsmiljø drøftelse med handleplan Trivselsundersøgelse Defgo.net Faglig dokumentationspolitik for Rusmiddelcenter Viborg Resultatdokumentation for Rusmiddelcenter Viborg Dramatrekanten - beskrivelse af dysfunktionelle relationer Procedure for magtanvendelse Liste over kompetenceudvikling Behandlingsplaner på 2 borgere Journalnotater på 2 borgere Liste over udskrivninger i 2015 Side 4 af 34

5 Observation Interview Interviewkilder Liste over indskrevne borgere. Daglig leder Konstitueret udsatte chef 6 medarbejdere 1 borger Beboere Ledelse Medarbejdere Side 5 af 34

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Afdelinger Karin Veile Rusmiddelcenter Viborg Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 6 af 34

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 34

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i støtter brugerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Tilsynet er imponeret over Rusmiddelcentrets evne til at inkludere uddannelse og beskæftigelse i såvel det mundtlige som det skriftlige behandlingsarbejde, til trods for bruger gruppens problemstillinger. I Rusmiddelcentrets nederst etage er der desuden et aktivitets og samværstilbud efter Servicelovens 104. Denne temavurdering med dertilhørende kriterier og indikatorer er overført fra regodkendelsen i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i støtter brugerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Tilsynet er imponeret over Rusmiddelcentrets evne til at inkludere uddannelse og beskæftigelse i såvel det mundtlige som det skriftlige behandlingsarbejde, til trods for bruger gruppens problemstillinger. Side 8 af 34

9 Foruden ovenstående driver Rusmiddelcenteret ligeledes et 104 (aktivitets og samværstilbud) efter Serviceloven. Dette dagtilbud har til huse i Rusmiddelcentrets nederste etage. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 4 (i opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse 4 (i Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. I begrundelsen er der lagt vægt på, at kerneopgaven er behandling af misbrug men, hvor tilbuddet formår at temaet uddannelse og beskæftigelse er en naturlig del af behandlingsarbejdet. Indikatoren bedømmes til i at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, Rusmiddelcentret har et dagtilbud for unge borgere. Der udover støtter tilbuddet op om borgere, der ønsker en dagsaktivitet eller beskæftigelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Fokus på brugernes selvstændighed og relationer er et centralt emne i arbejdet med den enkelte brugers misbrugsproblematikker. Herunder at lære brugerne at skabe sunde og bærerdygtige relationer. Tilsynet erfarede ved interview, at brugerne har fuld selvbestemmelsesret. Behandlingsplanerne er dynamiske og individuelle, og laves i samarbejde med borgerne. Side 9 af 34

10 Der er lavet samtykke erklæringer på alle brugerne, hvilket sikrer fuld respekt for den enkeltes integritet. Denne temavurdering med dertilhørende kriterier og indikatorer er overført fra regodkendelsen i Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Tilsynet vurderer, at meget at det arbejde der udføres på Rusmiddelcentret har til formål at styrke brugernes sociale kompetencer og i særdelshed selvstændighed. Der er fokus på at støtte brugerne i at indgå i sunde sociale relationer. Tilsynet vurderer at meget af det behandlingsarbejde der laves af misbrugskonsulenterne ligeledes virker fordrende for den enkelte brugers selvstændigheds udvikling. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at en meget central del af Rusmiddelcentrets arbejde er at arbejde med brugernes selvstændighed, for den vej igennem at arbejde med brugernes misbrugsproblematikker. Tilsynet gennemgik i den forbindelse 3 bruger sager i Rusmiddelcentrets journaliserings program. Tilsynet havde fokus på samtykke erklæringer, journal notater og behandlingsplaner. Overordnet set fandt tilsynet den skriftlige dokumentation meget tilfredsstillende. I forhold til behandlingsplanerne erfarede tilsynet, at målene var konkrete og individuelle også de mål der omhandlede borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Ligeledes var der en meget af systematik, der sikrer at der følges op på målene. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på tilsynsbesøget i 2015, hvor tilbuddet oplyste, at der er en naturlig forskel på, hvor meget brugerne af Rusmiddelcentret indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Tilsynet har derfor i vurderingen af denne indikator valgt at fokusere på det arbejde Rusmiddelcentret udfører med henblik på at få brugerne til at indgå i sociale relationer og Side 10 af 34

11 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse fællesskaber i det omgivende samfund. De interviewede medarbejder tilkendegav overfor tilsynet, at netværk og relationer fylder meget i arbejdet med brugerne. En central del af arbejdet er at lære brugerne at skabe sunde og bærerdygtige relationer. Medarbejderne eksemplificerede dette arbejde for tilsynet. Tilsynets samlede indtryk er, at Rusmiddelcentret i meget laver et nyttigt stykke arbejde i forhold til at brugerne kommer til at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interviews af medarbejdere i 2015, som udtalte: I og med at ingen af brugerne på Rusmiddelcenter Viborg er bosiddende på centret og at intet i de anvendte metoder indikerer andet end fri selvbestemmelse, vurderer tilsynet: At brugerne i meget og med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor, har kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,9 Målgruppen på Rusmiddel Center Viborg er borgere fra det 18. år og dog kan tilbuddet modtage borgere fra 17 år og 8 måneder. Borgere under 17 år og 9 måneder bliver behandlet i andet regi. Det kan også dreje sig om borgere der har et misbrug og/ eller er dømt til strafferetlig foranstaltning med vilkår om behandling efter Serviceloven 101. D. 30. juni 2015 blev det politisk vedtaget, at stofmisbrugere skal have tilbud om at modtage ambulant behandling i henhold til lov om social service 101 a. Målgruppen er meget bred og kompleks, og stiller derfor store og alsidige krav til medarbejdernes Side 11 af 34

12 kompetencer og omstillingsevne. Socialtilsynet vurderer, at Rusmiddelcentret klart og tydeligt arbejder med afsæt systematisk med de faglige tilgange og metoder og at det fører til positive resultater for borgerne. Fagligheden er meget høj og de anvendte tilgange og metoder er relevante og godt integreret. Behandlingsarbejdet tager udgangspunkt i dynamiske behandlingsplaner, som medarbejderne udarbejder sammen med borgerne. Tilgangen til borgerne er præget af værdighed og høj etik. Dette sammenholdt med en beredskabsplan der er tilpasset målgruppen og meget velintegreret i personalegruppen, er stærkt medvirkende til at Rusmiddelcentret ingen magtanvendelser har og at såvel borgere som medarbejdere oplever en meget af tryghed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Målgruppen på Rusmiddel Center Viborg er borgere fra det 18. år og dog kan tilbuddet modtage borgere fra 17 år og 9 måneder. Borgere under 17 år og 8 måneder bliver behandlet i andet regi. Det kan også dreje sig om borgere der har et misbrug og/ eller er dømt til strafferetlig foranstaltning med vilkår om behandling efter Serviceloven 101. D. 30. juni 2015 blev det politisk vedtaget, at stofmisbrugere skal have tilbud om at modtage ambulant behandling i henhold til lov om social service 101 a. Der er fuldt ud klarhed over målgruppen. Side 12 af 34

13 Der arbejdes meget systematisk med de faglige tilgange. Det er tilsynets oplevelse i interviewet med medarbejderne, at de er meget fokuseret og bevidste med tilgange og metoder. I forlængelse af tilbuddets tilgange og metoder, har medarbejderne udviklet nogle yderst relevante skemaer, som bruges som arbejdsredskab hos behandler og borger. Skemaerne kan på fineste vis afdække problemstillinger hos borgeren. Den interviewede borger har profiteret positivt på behandlingen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Målgruppen på Rusmiddel Center Viborg er borgere fra det 18. år og dog kan tilbuddet modtage borgere på 17 år og 8 måneder. Borgere under 17 år og 9 måneder bliver behandlet i andet regi. Det drejer sig om borgere der har et misbrug og/ eller er dømt til strafferetlig foranstaltning med vilkår om behandling efter Serviceloven 101. tilbuddets medarbejdere fortæller endvidere, at der er tanker og ideer om at etablere behandling over Skype fordi, det for nogle borgere kan være svært at møde op, andre kan have angst og andre igen kulturelle barrier. Tanken bag det er også et håb om, at få fat i de helt unge borgere. D. 30. juni 2015 blev det politisk vedtaget, at stofmisbrugere skal have tilbud om at modtage ambulant behandling ( 101 a. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde anonym, ambulant behandling af stofmisbrug til personer, der har et behandlingskrævende stofmisbrug, men som ikke har andre sociale problemer.) Med denne nye tilføjelse har tilbuddet etableret sig i kontorlokaler ude i byen, hvor borgere kan komme anonymt. Det anonyme tilbud er taget i brug. Tilbuddet har brugt og bruger fortsat meget energi på at reklamere for det nye tiltag og borgerne er så småt ved at finde ud af, at der er mulighed for anonyme samtaler. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt, i bedømmelsen er der lagt vægt på at de valgte tilgange og metoder er relevante for målgruppen. Der anvendes: Kognitiv terapi, Motiverende samtale, Psykoterapeutisk terapi, KRAP samt mestrings strategier. Side 13 af 34

14 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Der er yderligere lagt vægt på at tilgange og metoder er godt integreret og at medarbejderne er meget bevidste i tilgangen til borgeren. For at højne kvaliteten i arbejdet, er der, som noget nyt, udarbejdet en "værktøjskasse" som består af et ringbind med målrettede skemaer til brugen i arbejdet med borgeren. Skemaerne er med til at afdække problemstillinger. Skemaerne bruges af behandleren sammen med borgeren. Værktøjskassen er udarbejdet af medarbejderne. tilsynet fik mulighed for at se værktøjskassen og vurderede, at det er yderst relevante skemaer med karakter af høj kvalitet. Medarbejderne er meget tilfredse med værktøjskassen og den virker til at være godt integreret i det daglige arbejde. tilbuddet anvender Bosted og der er kommet et nyt modul, hvor medarbejderne kan trække data direkte og ikke skal bruge tid på at søge efter dem. Det nye modul er endnu ikke taget i brug. Der er endvidere udfærdiget en ny behandlingsplan som giver et bedre overblik over borgerens ressourcer og hvor anamnesen også fremkommer. Den nye behandlingsplan giver et større overblik for opfølgning af mål. I den nye behandlingsplan indgår også en tjekboks, hvis formål er at sikre, at borgeren får den hjælp/støtte de har krav på. Efter endt behandling er der opfølgning efter 1, og 6 og som ekstra tilbud også efter 12 måneder. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på den skriftlige dokumentation i form af behandlingsplaner og journalnotater. Alt journalisering foretages i Bosted og alle er meget tilfredse med det. Evaluering og dokumentation sker gennem mundtlig og skriftelig opfølgning samt via intern evaluering af indsatsen, herunder screeningsværktøjer. På bagrund af ovenstående vurderer tilsynet at Rusmiddelcentret har en meget høj skriftlighed og velegnet systematik. I forhold til indikatoren vurderer tilsynet, at Rusmiddelcentret i meget dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgerne til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Side 14 af 34

15 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold Indikator 03.d: Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. tilsynet interviewede den samme borger som ved tilsynet i Det var tydeligt at se, at vedkommende i har profiteret af behandlingen og har nu været stoffri i meget lang tid. Borgeren er nu begyndt at blive mere udadvendt og er kommet videre med sit liv. tilsynet oplevede at borgeren har fået en større livskvalitet. Borgeren fortæller, at hun ønsker at blive i behandlingen nogle år mere. Der er bestemt ikke noget vedkommende er utilfreds med. Det aftales med borgeren at tilsynet til næst kommende tilsyn interviewer samme borger, dette med henblik på at følge forløbet. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at Rusmiddelcentret i meget kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de opstillede mål. Visitation til et Rusmiddelcenter er anderledes end til andre tilbud. Det er derfor ikke muligt for tilsynet, at vurderer om Rusmiddelcenter Viborg kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterede kommuner har opstillet for borgernes ophold. Visitationen til Viborg Rusmiddelcenter foregår ved personlig eller telefonisk henvendelse. Der er en behandlingsgaranti på 14 dage, som regel går kontaktes borgeren indenfor de 4-5 dage. Der laves en målsætning om formålet med forløbet i samarbejde mellem den enkelte bruger og dennes misbrugskonsulent. Denne målsætning er et dynamisk arbejdsredskab som udvikler sig i takt med brugerens udvikling. Tilsynet har valgt at lave en vurdering trods uoverensstemmelse med indikatorens ordlyd. Vurderingen er lavet på baggrund af interview med en borger, ledelse og medarbejdere samt det tilsendte materiale og gennemgang af behandlingsplaner mv. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at der samarbejdes med flere eksterne aktører. Der er tæt samarbejde med kriminalforsorgen i forhold til borgere med en behandlingsdom, der er nedskrevet en samarbejdsaftale mellem kriminalforsorgen og Rusmiddelcentret. Der udover er en medarbejder fast tilknyttet fællesteamet som består af medarbejdere fra psykiatrisk afdeling og Side 15 af 34

16 kommunale sagsbehandler samt andre relevante aktører. Der er et velfungerende samarbejde med kommunens sagsbehandlere. Der er yderligere lagt vægt på, at tilbuddet har planer om, at de fremover jævnligt skal komme på produktionsskolen med det formål at være brobygger således, at de får motiveret de unge til at komme i behandling. sidste år havde tilbuddet holdt et oplæg på produktionsskolen som medførte at to unge borgere efterfølgende henvendte sig til tilbuddet med ønske om behandling. Tilbuddet er dygtige til at se, hvor de kan sætte ind med nye tiltag til stor hjælp for borgerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes indflydelse på eget liv og at de medinddrages fuldt ud. Socialtilsynet bemærker sig positivt, at der er stor respekt for den enkelte borgers ønsker. Side 16 af 34

17 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview af medarbejdere og især af interview af en borger. I interviews med medarbejderne oplevede tilsynet, at medarbejderne til enhver tid møder borgeren i øjenhøjde og at arbejdet altid foregår med stor respekt for borgeren. Når en ny borger kommer og ønsker behandling for sit misbrug, startes der op med to intro samtaler hvor der også foregår en forventningsafstemning. Relations arbejdet er meget vigtigt for at der kommer et godt samarbejde mellem medarbejder og borger. Indikator 04.b: Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Interviewet med en borger, er den samme borger, som også blev interviewet ved sidste tilsyn. Det var tydeligt for tilsynet at se, at borgeren har profiteret af behandlingen. Borgeren er i dag meget mere åben overfor tilsynet og kan nu fortælle, at hun er kommet videre med sit liv. At livskvaliteten lige så stille er på vej, vedkommende er begyndt at gå ture, og det går bedre derhjemme. Borgeren fortæller at hun får god hjælp fra centret og der er intet, absolut intet, hun er utilfreds med. Hun fortæller at personet er meget nærværende altid lytter og respekterer hende. Hun er glad og tryg ved sin behandler og mener, at hun skal forblive i behandling nogle år endnu. Borgeren fortæller endvidere, at hun nu mentalt er klar til psykologsamtaler, hvilket hun skal starte med i løbet af kort tid. Det aftales med borgeren, at tilsynet gerne vil interviewe hende til næstkommende tilsyn, for at følge hendes forløb, det vil hun meget gerne. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på borgerens og medarbejdernes udtalelser. Medarbejderne udtaler, at tidligere misbrugere ønsker at lave en netværksgruppe. Tilbuddet lægger lokaler til netværksgruppen. Medarbejderne vil være behjælpelig med faglig sparring til gruppen. Side 17 af 34

18 I interviewet med borgeren fremkommer det tydeligt, at borgeren har fuld indflydelse på sin behandling. Der arbejdes udelukkende ud fra borgerens eget ønske om at blive stoffri. Se mere under punkt 4a. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i det daglige understøtter borgernes både fysiske men også mentale tilstand. Dette sker dels gennem det daglige arbejde på Rusmiddelcentret og dels gennem den støtte medarbejderne giver borgerne, så de kommer af sted til relevante sundhedsydelser. Der udover er der en fast læge tilknyttet tilbuddet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på udtalelser fra borgeren og medarbejderne. Borgeren tilsynet talte med føler sig rigtig godt behandlet af tilbuddet. Hun er tryg og har tillid til alt personalet. Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Medarbejderne yder en stor indsats i forhold til at borgerne skal føle sig godt tilpas når de befinder i tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på ledelsens udtalelser. Der har været en periode uden læge, men det er nu lykkedes at få ansat en læge, som tilmed synes at det er spændende at arbejde med målgruppen. Lægen skal være ansvarlig for at alle borgere tilbydes en samtale i lægeligt regi. Udover lægen gør medarbejderne er stor indsats for at støtte brugerne i at komme til relevante sundhedsydelser. Side 18 af 34

19 Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. i Bedømmelsen er der lagt vægt på medarbejdernes udtalelser. Det ligger medarbejderne meget på sinde, at borgernes livskvalitet skal højnes både mentalt og fysisk, det kan fx. være tale om støtte til en sundere levevis med kost og motion. Til brug for at højne livskvaliteten gøres der blandet brug af værktøjskassen, som indeholder mange anvendelige skemaer og hvor der altid kan findes et, der lige passer til den enkelte borger. Skemaet er med til at afdække, hvor indsatsen skal være i arbejdet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser følge lederen af Rusmiddel Center Viborg virker det meget utænkelig, at der skulle opstå et behov for at anvende magt. Skulle det på et tidspunkt blive aktuelt at anvende magt, vil magtanvendelsen i følge lederen bliver udført af politiet. Medarbejdernes konfliktforebyggende og værdige tilgang til brugerne er efter tilsynets vurdering stærkt medvirkende til, at der ikke opstår episoder, hvor anvendelse af magt vil blive en nødvendighed. Tilsynet vurderer ligeledes at Rusmiddelcentres velintegrerede "Værdier og etik" (Personalehåndbogen) fordrer et positivt møde blandt brugere og medarbejdere som ligeledes vurderes fordrende i forhold til forebyggelse af magtanvendelser. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på 4 (i Siden sidste tilsyn har der ikke været anvendt magt på Rusmiddelcentret. I det hele taget vil det i følge både leder og medarbejder være utænkelig, at der skulle anvendes magt på Rusmiddelcentret. Lederen udtaler: "Hvis en episode skulle eskalerer, så vil politiet blive tilkaldt". Socialtilsyn Midt vurderer, at Rusmiddelcentrets pædagogiske tilgang sikrer, at magtanvendelser ikke finder sted. Det at der ikke laves magtanvendelser på Rusmiddelcentret bevirker, at medarbejderne ganske naturligt ikke har den store ekspertise i, hvorledes en magtanvendelse dokumenteres. Side 19 af 34

20 eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen I tilfælde af en magtanvendelse er det dog Socialtilsyn Midts vurdering, at Rusmiddelcentret også på nuværende tidspunkt vil få lavet en relevant og juridisk korrekt dokumentation og opfølgning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsyn Midt vurderer, at Rusmiddel Center Viborg i meget forebygger overgreb. Såvel beredskabet som forebyggelse virker tilpasset målgruppen og vurderes meget velintegreret blandt medarbejderne. Der er mange væsentlige faktorer til den positive forebyggelse. Det være sig blandt andet: at der altid arbejdes konfliktforebyggende - stor viden og fokus på konflikthåndtering - alarmsystem - flugtveje på alle samtale kontoer - gensidig tillid blandt kollegaer og ledelse -introforløb mv. Ovenstående vurdering er lavet i forbindelse med regodkendelsen i Socialtilsyn Midt har i forbindelse med dette tilsyn ligeledes haft en skærpet opmærksomhed på dette kriterium og kan konstatere at Rusmiddelcentret til stadighed lever op til denne vurdering. Side 20 af 34

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Det var meget tydeligt for tilsyn at mærke, at der på Rusmiddelcentret tages mange initiativer således at overgreb ikke forekommer. Lederen udtalte i den forbindelse: "Vi arbejder altid konfliktforebyggende. Vi er gode til konflikthåndtering. Vi har en medarbejder der rejser rundt og underviser i konflikthåndtering. En gang imellem laver vi brush up i forhold til konflikthåndtering til både nye og gamle medarbejdere". Endvidere er der et velfungerende alarmsystem og alle samtale kontorerne har en flugtvej. Når en ny medarbejder starter på Rusmiddelcentret er der et 3 ugers intro forløb som ligeledes inkluderer forebyggelse af overgreb. I forhold til sikkerhed/overgreb på arbejdspladsen udtaler medarbejderne sig: "Vi passer rigtig godt på hinanden. Vi stopper hinanden. Når der er nogen der kører sender man en sms. Har man ikke hørt fra hinanden sættes der en plan i gang. Vi er alle trygge og det gælder også det personale der ikke er her. Det er meget legalt at melde fra." Tilsynet fik deslige udleveret en brochure (Retningslinjer for håndværkere). Denne var lavet for at tage vare på håndværkerne og brugerne. Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcentrets pædagogiske indsats i meget understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Som belyst i indikator 7A har Rusmiddel Center Viborg et beredskab i forhold til at forebygge overgreb, der i meget er tilpasset målgruppen og kendt af medarbejderne. Side 21 af 34

22 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcentret er en arbejdsplads med et sundt arbejdsklima og høj arbejdsglæde. Medarbejderne er glade for deres arbejdsplads og finder den attraktiv. Bag Rusmiddelcentret er en meget velkvalificeret daglig leder. En leder der har en meget værdig, tillidsfuld og ydmyg tilgang til jobbet. Rusmiddelcentret er en del af udsatte området i Viborg kommune. Der er en tæt kontakt og en givende sparring mellem den daglige leder på Rusmiddelcentret og den nye konstituerede leder af udsatte området. Den samlede ledelse vurderes for værende visionære og strategiske. Tilsynet vurderer, at Rusmiddelcenter Viborg i meget høj grad er ledet og organiseret hensigtsmæssigt. Socialtilsynet bemærker sig positivt, at den daglige leder er meget opmærksom på, at opkvalificere medarbejderne løbende. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er tilsynets vurdering, at Rusmiddelcenter Viborg i meget har en faglig kompetent ledelse. Som belyst i indikatoren er den daglige leder fagligt, personligt og erfaringsmæssigt meget velkvalificeret til at lede Rusmiddelcenter Viborg. Tilsynet bemærker sig særligt ved lederens høje etik, tillid, værdige tilgang til såvel bruger som medarbejdere. Side 22 af 34

23 Trods evnen til nærværende ledelse vurderer tilsynet, at lederen af Rusmiddelcentret ligeledes er visionær og strategisk. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at det er samme daglige leder som ved sidste tilsyn, en leder med stor erfaring med målgruppen. Lederen formår at få det bedste frem i medarbejderne og er meget anerkendende, lyttende og nærværende. Det er en ledelse, som ser vigtigheden i at medarbejderne får mulighed for at udvikle sig og selv komme med forslag til efteruddannelse. Lederen udviser stor tillid til sine medarbejdere og der uddelegeres et stort ansvar. Trods uddelegering af ansvar er det såvel tilsynets som medarbejderenes oplevelse, at den daglige leder til fulde ved, hvad der foregår i huset. Tilsynet vurderer, at den valgte ledelses stil, på denne arbejdsplads, er meget udviklende og fordrende. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Lederen er uddannet Socialrådgiver i Lederen har arbejdet indenfor misbrugsområdet siden 1996 og har siden 1999 været i en ledende stilling indenfor samme område. Foruden den relevante uddannelsesmæssige baggrund har lederen en lang række relevante kurser og kortere uddannelser bag sig - disse er både fag- og ledelses relevante. Medarbejderne på Rusmiddelcentret modtager ekstern supervision hver 4-5 uge af en ekstern psykolog. Denne supervision tager primært udgangspunkt i interaktionen i det enkelte team. I daglig dagen bruger medarbejderne meget hinanden til gensidig sparring. Denne sparrings form kalder lederen for kollegial supervision i lav praksis. Er der en kritisk situation eller lignende indkaldes der en krise psykolog til debriefing. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer, at den daglige drift varetages kompetent og forsvarligt. Socialtilsynet bemærker, at der ingen gennemstrømning er af personalet og sygefraværet er meget lavt. At der er et Side 23 af 34

24 sundt og godt arbejdsmiljø skinner igennem, i interviews med borger og medarbejdere. Der er sket en opnormering med 2 nye medarbejdere, en til stofbehandlingen og en til alkoholbehandlingen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige Indikatoren bedømmes i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interviewet med borgeren og medarbejderne. Borgeren gav udtryk for stor tilfredshed med den støtte hun modtaget. Hun fortæller yderligere, at der altid er en hun kan snakke med. I interviewet af medarbejderne fremgik det med alt tydelighed, at der er i er relevante kompetencer til stede. Der er yderligere lagt til grund for bedømmelsen, at personalet har tværfaglige uddannelser. Et godt eksempel er, at den sidst nyansatte kommer fra job i et fængsel. Den viden og erfaring hun bringer med sig er til gavn for alle parter, kollegaer som borgere. Personalet har en fælles forståelsesramme og formår i den grad at bringe hinandens viden og erfaring i spil. Pt. har tilbuddet søgt om kr. til ændringer af lokalerne i kælderetagen med det formål at øge kapaciteten til familie samtaler og plads til pårørende samtaler. Det er hensigten at begge tilbud skal bruge en anden og mere anonym indgang i den anden side af huset, end den officielle indgangsdør. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at der ingen personalegennemstrømninger er. Tilbuddet har der imod fået tilført en medarbejder mere på stofområdet. Side 24 af 34

25 arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse De fleste medarbejdere har været ansat i tilbuddet i flere år. Socialtilsyn Midt har gennemgået de nye fremsendte data i forhold til fravær grundet sygdom på Rusmiddelcenter Viborg og vurderer på den baggrund, at det gennemsnitlige sygefravær stadig er på et meget lavt niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser. Rusmiddelcentret har dog haft en langtidssygemelding. Denne er gennemgået sammen med Socialtilsyn Midt og vurderes ikke at være arbejdsrelateret. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere er meget kompetente til at varetage deres jobfunktion. Erfaringsmæssigt og uddannelsesmæssigt vurderer tilsynet at personalet som alle har flere års erfaring også er i besiddelse af en høj faglighed og at de løbende bliver opkvalificeret via kurser og efteruddannelser. Fra ledelsens side er kompetence udvikling i meget opprioriteret. I interviewet med medarbejderne oplevede tilsynet at medarbejderne er i besiddelse af en høj faglig stolthed og en enorm lyst til at arbejde med målgruppen. Den tværfaglige sammensætning af medarbejdere virkede meget berigende. Der er ingen tvivl om at borgerne profiterer positivt af tilbuddets metoder og tilgange. Side 25 af 34

26 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere i meget er i besiddelse af relevante kompetencer. Alle medarbejdere har enten efteruddannelse eller relevante kurser. Der er ingen medarbejdere udelukkende med en grunduddannelse. For første gang i tilbuddets levetid er en medarbejder i gang med at tage en Master i narkotika og alkoholindsatser. Ledelsen har skabt tid, rum og økonomi til, at det er muligt for den enkelte medarbejder at forblive velkvalificeret. Socialtilsyn Midt oplevede en faglig stolthed og lyst til arbejdet med målgruppen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på den medsendte kompetenceudviklingsliste over medarbejdere. Alle medarbejdere har enten efteruddannelse eller relevante kurser. Der er ingen medarbejdere udelukkende med en grunduddannelse. For første gang i tilbuddets levetid er en medarbejder i gang med at tage en Master i narkotika og alkoholindsatser. I interviewet med medarbejderne fremkommer det tydeligt, at der gøres brug af hinandens viden på specifikke områder. I dialogen lyder det flere gange mellem medarbejderne - det ved du meget mere om end jeg gør-. Et godt eksempel kan være, hvis en borger har problemer med sex/samliv så kontaktes den medarbejder der har kurser/efteruddannelse på området, enten sexologen eller parterapeuten. Målgruppen på Rusmiddelcentret er som tidligere omtalt meget bred og kompleks, dette stiller store krav til den enkelte medarbejderes kompetencer og omstillingsparathed. På Rusmiddelcentret laves der en meget stor indsats for at medarbejderne hele tiden har de relevante kompetencer. Dette sker gennem efteruddannelse, daglig sparring, supervision mv. Endvidere udtalte medarbejderne, at de af og til brugte hinanden i forhold til specifikke opgaver, hvis Side 26 af 34

27 Tema Gns. bedømmelse de oplevede at en kollega var mere kompetent til at løse opgaven end den primære misbrugskonsulent. De interviewede brugere gav deslige udtryk for, at medarbejderne var meget kompetente. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2 Overordnet vurderes kommunale tilbud at have en bæredygtig økonomi, da der er en kommunal økonomi, der understøtter driften af tilbuddet. Økonomien vurderes at være gennemskuelig for både tilsyn og de visiterende kommuner for så vidt angår takstfastsættelsen. Vedrørende økonomien i øvrigt anses der ikke for at være gennemskuelighed overfor de visiterende kommuner, da de indberettede regnskabsnøgletal på Tilbudsportalen ikke er verificerbare ligesom der ikke offentliggøres budgetnøgletal på Tilbudsportalen. Socialtilsyn Midt vurderer, at der for tilsynet er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. Socialtilsyn Midt har godkendt budgettet for 2016 på det foreliggende grundlag. Side 27 af 34

28 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen vil blive baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten. Det er først lovpligtigt for kommunale og regionale tilbud at indberette nøgletallene, når tilbuddet er godkendt af socialtilsynet. Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Tilsynet har godkendt tilbuddets budget for Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 3 (i middel grad Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Indikatoren kan derfor ikke bedømmes og er ikke tillagt værdi i temakonklusionen. Socialtilsyn Midt har behandlet tilbuddets budget for 2016 og finder, at der ikke er fuld sammenhæng imellem tilbuddets forventede omsætning, de planlagte investeringer og dækningsgraden. Der er ved budgetbehandlingen taget hensyn til, at der er tale om et ambulant tilbud, som er en del af den kommunale forsyningsforpligtelse. Således er benyttelsen af tilbuddets pladser uforudsigeligt med deraf følgende usikkerheder i budgettet, men det er dog tilsynets vurdering, at der er usikkerheder i afgrænsningen i budgettet mellem alkoholmisbrugsbehandlingen og stofmisbrugsbehandlingen, hvorfor det ikke fremstår tydeligt, at de budgetterede personalenormeringer og aktivitetsomkostninger udelukkende vedrører stofmisbrugsbehandlingen. Tilsynet har dog godkendt budgettet for 2016 på det foreliggende grundlag. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet indenfor deres målsætning og set i forhold til målgruppen, vil være mulighed Side 28 af 34

29 økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe for relevant kompetenceudvikling. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 3 (i middel grad Der vurderes at være en økonomisk ramme vedrørende normering, kompetenceudvikling og øvrige aktivitetsomkostninger, der understøtter et kvalitetsniveau svarende til tidligere år. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Overordnet vurderer Socialtilsyn Midt, at tilbuddets økonomi har en vis gennemskuelighed for så vidt angår taksterne og sammenhængen i budgettet. Gennemskueligheden i budgettet er dog begrænset grundet den manglende sammenhæng i normeringen angivet i budgettet og normeringen på Tilbudsportalen. Der er dog manglende gennemskuelighed for så vidt angår de af tilbuddet indberettede regnskabsnøgletal, da Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke offentliggøres på Tilbudsportalen. Det er endvidere tilsynets vurdering, at der ikke er fuldstændig gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Tilbuddet har dog indberettet de oplysninger, som Tilbudsportalen lægger op til. Side 29 af 34

30 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Indikatoren kan ikke vurderes, da målingen kun sker på baggrund af nøgletal fra årsrapport og ikke på baggrund af budgetnøgletallene. Da der ikke indsendes regnskaber fra de kommunale og regionale tilbud, vil det ikke være muligt at vurdere, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer imødekommer borgernes behov. Det er tilsynets vurdering, at de fysiske rammer på Rusmiddelcentret i meget er understøttende for borgernes udvikling og trivsel. De fysiske rammer er meget imødekommende. Her er lyst, pænt, rent og rummeligt. Samtale kontorerne er hensigtsmæssige, dels fordi de skaber rammen for fortrolighed og dels fordi de sikkerhedsmæssigt er forsvarlige for medarbejderne. Beliggenheden er medvirkende til at borgerne kan komme nogenlunde anonymt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsyn Midt vurderer, at de fysiske rammer i understøtter borgernes udvikling og trivsel. Generelt set er de fysiske rammer meget indbydende på centret. Der er lyst, rent, rummeligt etc. Medarbejderne har hver deres kontor. På gangarealet er der et hjørne hvor borgerne kan sidde og vente, her er der Side 30 af 34

31 vand og kaffe. Den fysiske placering vurderes ligeledes fordrende, dels pga. den smukke beliggenhed men primært pga. at placeringen muliggør en af anonymitet for den enkelte bruger. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at bygningen hvor tilbuddet har til huse, er velegnet til formålet. Der har tidligere hos de unge brugere og medarbejdere i dagtilbuddet været et stort ønske om at der kunne laves mad i dagtilbuddet. De kunne imidlertid ikke lade sig gøre, fordi tilbuddet ikke efterlevede fødevarestyrelsens krav. Der er nu siden sidste tilsyn blevet sat nyt køkkenafdeling op således, at der i dag kan laves mad til brugerne. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 4 (i Tilsynet skulle have beset det nye køkken, men det kunne ikke lade sig gøre fordi, der blev afholdt familie behandling. Ved det næstkommende tilsyn vil dagtilbuddet blive set efter. Indikatoren bedømmes til i meget at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at de fysiske rammer i tilgodeser borgernes behov. Det vurderes meget hensigtsmæssigt, at alle samtalerum har en flugt vej. Endvidere tilgodeser det borgernes behov for fortrolighed og anonymitet, at samtalerne ikke foregår i et åbent kontor landskab, men i individuelle kontorer. Side 31 af 34

32 Side 32 af 34

33 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Dato for revisionspåtegning Tilbudstype:. Error: Subreport could not be shown. Takster Tilbudstype:. Side 33 af 34

34 Error: Subreport could not be shown. Tilbudstype: 101. Afdeling: Rusmiddelcenter Viborg Error: Subreport could not be shown. Tilbudstype: 101. Afdeling: Rusmiddelcenter Viborg Error: Subreport could not be shown. Tilbudstype: 104. Afdeling: Rusmiddelcenter Viborg Error: Subreport could not be shown. Side 34 af 34