Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08. OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem"

Transkript

1 Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem

2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt Hvad er det nye telefonsystem, kommer det til at berøre mig, hvad består det af, og hvornår starter det? Hvorfor har TEC & ESN valgt at nedlægge al traditionel fastnet telefoni og i stedet skifte til en kombination af mobiltelefoni og unified communications? Hvem har truffet beslutningen om den nye telefoni-løsning? Hvad er Lync og hvor finder jeg mere info? Hvad er Unified Communications? Hvorfor sker omlægningen af telefoni i uge 7 & 8? Hvad er en søgeplan for noget? Hvem tilbydes trådløse headset? Hvor finder jeg politikken for telefoni? Særligt til ledere: Hvilken økonomi er der i projektet for min afdeling? Hvem betaler for anskaffelsen af ekstraudstyr? Hvordan bestilles ekstraudstyr På faktura fra Telenor står der statusplan, hvad er det? PC programmerne LYNC og LYNC PLUS Hvad er Lync? Hvordan opretter jeg forbindelse til Lync? Hvordan finder jeg kontakter fra min organisation? Hvordan tilføjer jeg interne kontakter? Hvordan tilføjer jeg eksterne kontakter? Hvordan blokerer jeg kontakter fra at kontakte mig via Lync? Hvordan får jeg kun vist de af mine kontakter, der er online? Hvordan sletter jeg kontakter fra listen over kontakter? Hvordan organiserer jeg mine kontakter efter placering, afdeling eller andre kriterier? Hvordan opretter jeg en gruppe? Hvor mange kontakter kan jeg have? Hvordan kan jeg se eller ændre, hvor mange oplysninger en kontakt kan se om mig? Hvorfor indeholder fanen Relationer for min liste over kontakter nogle personer, som jeg aldrig har føjet til listen, og hvordan fjerner jeg dem? Hvad betyder den røde stjerne ud for en kontakts status? Hvordan etablere jeg et videoopkald intern/ekstern? Hvordan bruger jeg telefon funktionen i Lync? Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen Kontakter? Hvordan viderestiller jeg opkald fra Lync til min mobiltelefon? Hvor finder jeg historikken over alle mine tidligere samtaler/opkald i Lync? Hvordan sender man en chatbesked i Lync? Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 1

3 3.21 Hvordan undgår jeg at blive forstyrret af Lync? Hvordan skifter jeg fortrolighedsforhold på en af mine kontakter i Lync? Hvordan planlægger jeg et Lync møde i Outlook? Bilag A Informationsmail Bilag B Dokumenthistorik Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 2

4 1 GENERELT 1.1 Hvad er det nye telefonsystem, kommer det til at berøre mig, hvad består det af, og hvornår starter det? Det nye telefonsystem kommer til at berøre alle ansatte. I stedet for mange forskellige og til dels forældede og dyre telefoniløsninger, indføres pr. februar 2014 et nyt system, der bygger på: mobiltelefoni og såkaldt unified communication, nemlig LYNC systemet fra Microsoft. Hvordan det kommer til at berøre dig som bruger, kan du se i den informationsmail, der blev udsendt til alle ansatte d. 23 januar 2014, se bilag til denne OSS. 1.2 Hvorfor har TEC & ESN valgt at nedlægge al traditionel fastnet telefoni og i stedet skifte til en kombination af mobiltelefoni og unified communications? Den gammeldags telefoni, baseret på faste telefoner og et specialiseret omstillingsbord, er efterhånden blevet overhalet af mere moderne teknologier, som giver organisationen og brugerne nogle store fordele. Mobiltelefonien er kendt af alle, og kan konkurrere prismæssigt med den traditionelle telefoni, når man kigger på de totale omkostninger. Med Unified Communications (som vi kommer til at kende gennem produktet LYNC ), smelter brugen af telefoni og computeren sammen, hvilket giver helt nye muligheder, som gør det lettere og mere effektivt at kommunikere med andre på skrift, med samtale eller via video. Langt de fleste medarbejdere får en mobiltelefon udleveret som erstatning for deres fastnettelefon. De bliver hermed i stand til at gå omkring under deres samtaler, og kan kontakte og kontaktes af andre, uanset om de er ved skrivebordet eller ej. Et begrænset antal ansatte får installeret En såkaldt Softphone applikation på deres computer, og får herudover et headset. Der er således store anvendelsesmæssige fordele og hertil kommer økonomiske fordele ved den nye telefoniløsning, som vi forventer har tjent sig selv hjem indenfor få år. 1.3 Hvem har truffet beslutningen om den nye telefoni-løsning? Udformningen af den nye telefoniløsning er sket efter en række workshops i løbet af 2013 med forskellige grupper fra ESN og TEC. På baggrund af de behov og ønsker, der Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 3

5 kom frem, er der lavet en Business case, som er forelagt og besluttet af Den fælles it styregruppe, som Eniga s partnere har nedsat. Det konkrete løsningsvalg er foretaget af en styregruppe for telefoniprojektet: It-chef Kaare Rubak, Eniga it-service Vicedirektør Vibeke T. Johnsen, ESN Direktionssekretær Christina Sørensen, TEC Uddannelseschef Johnny Olsen, TEC Projektet gennemføres af Eniga it-service som i denne sammenhæng refererer til projektets styregruppe. 1.4 Hvad er Lync og hvor finder jeg mere info? LYNC (udtales LINK ) er en applikation (et stykke software) fra Microsoft, der installeres på alle administrative PC er, der ejes af Eniga s partnere. I den lille udgave, som alle får installeret, fungerer LYNC på samme måde, som mange kender et chat -program som Microsoft Live Messenger eller Yahoo messenger Den store udgave, er en såkaldt Softphone Microsoft kalder denne version LYNC PLUS, kan herudover fungere som en telefon dvs. modtage indkommende telefonopkald fra telefonnettet og bruges til udgående opkald. Man har i denne situation et headset (høretelefon med mikrofon), og har begge hænder frie til f.eks. at arbejde med computeren, mens man taler. Mere information om LYNC kan findes sidst i denne vejledning, som suppleres med gåhjem møder i starten af februar. 1.5 Hvad er Unified Communications? Unified communications (UC) er betegnelsen for den sammensmeltning af telefoni, videokonference, skriftlig chat og andre samarbejdsformer, der er blevet mulig de senere år, og som LYNC er et godt eksempel på. UC gør det nemmere og hurtigere at kontakte og kommunikere med andre kolleger og kontakter uden for vores egen organisation. 1.6 Hvorfor sker omlægningen af telefoni i uge 7 & 8? Omlægningen til ny telefoni sker for ESN i uge 7/2014 og for TEC i uge 8/2014. Tidspunkterne er valgt, fordi det er en kompliceret omlægning, hvor der er risiko for større eller mindre ulemper for brugerne de første dage, indtil alt er oppe og køre i god gænge. Uge 7 og 8 er de normale vinterferie-uger, hvor de fleste afdelinger har lidt mindre travlt, og derfor er lidt mindre følsomme for eventuelle begyndervanskeligheder, der måtte opstå. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 4

6 1.7 Hvad er en søgeplan for noget? Nogle afdelinger og teams har megen indgående telefoni, og arbejder sammen om telefonbetjeningen. Til disse afdelinger og teams, kan der, efter aftale med lederen, som et hjælpemiddel oprettes søgeplaner. En søgeplan er et fælles telefonnr. for en afdeling/funktion, hvori der indgår mobiltelefonnumre på de teamdeltagere, der indgår i telefonbetjeningen. Hvis en deltager er optaget eller der ikke besvares, vil det indgående opkald gå til den næste deltager automatisk. Man kan selv melde sig ud og ind af søgeplanen f.eks. ved frokost eller ferie, og lederen eller en superbruger i teamet lærer og får adgang til at oprette nye deltagere, til at styre, hvordan søgeplanen skal opføre sig mv. Søgeplaner kan laves for både de, der har mobiltelefoner og de, der har en Softphone på deres computer som telefon, - der er dog lidt forskel på hvordan søgeplanerne oprettes og fungerer. Der kan ikke laves søgeplaner, som blander mobiltelefoner og softphones. 1.8 Hvem tilbydes trådløse headset? For de, der får en Softphone (dvs. LYNC PLUS applikationen på deres PC), udleveres samtidig et trådløst headset. For de, der har/får en mobiltelefon og som sidder med administrative opgaver, hvor det er vurderet at de taler meget i telefon, får også et headset. Andre der har et behov kan gå til nærmeste leder og spørge om afdelingen vil anskaffe et headset. Med headsettet følger en docking station, hvor headsettet placeres til opladning, når det ikke bruges. Et Mobiltelefon headset kan ikke benyttes som computerforbundet (Softphone-) headset, eller omvendt, fordi de anvender forskellige trådløse teknologier. 1.9 Hvor finder jeg politikken for telefoni? På TEC kan man finde politikken i dokumentcenteret: Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 5

7 2 SÆRLIGT TIL LEDERE: 2.1 Hvilken økonomi er der i projektet for min afdeling? Etableringsomkostninger i forbindelse med overgangen til nyt system betales af det centrale projektbudget. Mobilregninger betales på ESN centralt, som hidtil, hvorefter de konteres ud. Mobilregninger på TEC betales lokalt, som hidtil. 2.2 Hvem betaler for anskaffelsen af ekstraudstyr? Headsets til de, der kommer til at anvende Softphone n (LYNC PLUS) anskaffes via projektets budget. Der bliver tale om et basalt, trådløst headset. Der vil være mulighed for, for afdelingens eget budget, at købe en anden form for bærebøjle, eller en anden type headset. For enkelte grupper af mobiltelefon brugere, der anvender telefonen intensivt gennem det meste af arbejdsdagen, vil der også blive leveret et trådløst headset. 2.3 Hvordan bestilles ekstraudstyr Der vil blive lagerført et begrænset standardsortiment i Rekvisitten. 2.4 På faktura fra Telenor står der statusplan, hvad er det? Med Statusplan kan omstillingen se hvilke mobiler der er ledige, optagede eller slukkede. Det er besluttet at tegne denne tillægsservice for alle mobiltelefoner og smartphones, for at omstillingen kan yde en bedre omstillingsservice ift. mobile enheder. Teknisk får vi fra Telenor leveret positionsinformation (ikke GPS, men ud fra mobilmaster). Vi har af privacy årsager valgt ikke at implementere disse data ind i system, dvs. ingen hverken ser eller bruger disse data. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 6

8 3 PC PROGRAMMERNE LYNC OG LYNC PLUS 3.1 Hvad er Lync? - Microsoft har udviklet applikationen Lync i flere versioner: o Lync Enterprise, der giver mulighed for: presence (dvs. ledig/optaget/ ), chat, 1-til-1 audio og video, Skype forbindelse o Lync Plus, der herudover giver mulighed for avancerede voice faciliteter - Lync er en virtuel forbindelse mellem dig og de personer, du arbejder med den giver jer mulighed for at kommunikere, dele dit skrivebord og dine programmer og arbejde sammen i realtid lige fra computeren. se videoen - Lync er muligvis allerede installeret. Det kan du kontrollere ved at klikke på Start >Alle programmer > Microsoft Office Hvis Lync 2013 står på listen, skal du klikke på det og logge på. Hvis det (eller Microsoft Office 2013) ikke står på listen, skal du kontakt IT-adelingen eller oprette en helpdesk sag på installation at Lync. 3.2 Hvordan opretter jeg forbindelse til Lync? Start Lync 2013 ved at klikke på Start >Alle programmer > Microsoft Office 2013 > Lync 2013 Indtast dine initialer efterfuldt nede i Logonadresse og tryk Log på. Se billedet til højre. - Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 7

9 - 3.3 Hvordan finder jeg kontakter fra min organisation? - Skriv navn, initialer, mailadresse eller telefonnummer på den person, du leder efter, i søgefeltet i visningen Kontakter i hovedvinduet i Lync. 3.4 Hvordan tilføjer jeg interne kontakter? - I hovedvinduet i Lync skal du gå til Tilføj en kontakt > Tilføj en kontakt fra min organisation. - Skriv personens navn eller mailadresse i søgefeltet. Mens du skriver, vises personer, der passer på dine søgeord. - Rul igennem søgeresultaterne, indtil du kommer til den person, du vil føje til listen over kontakter. Højreklik på vedkommende, og klik derefter på Føj til listen Kontakter. - Vælg en gruppe på listen, du vil føje din nye kontakt til. 3.5 Hvordan tilføjer jeg eksterne kontakter? - Eksterne kontakter understøttes, hvis kontakten uden for din organisation enten bruger Lync, og deres organisation også er konfigureret til eksterne kontakter, ELLER Skype, og de er logget på med deres Microsoft-konto (tidligere Windows Live-id). - I hovedvinduet i Lync skal du gå til Tilføj en kontakt > Tilføj en kontakt uden for min organisation. - Klik på Lync til Skype-kontakter skal du klikke på Andre. Kontakter, der benytter andre chatudbydere, understøttes ikke. - Skriv kontaktens mailadresse i Chatadresse i Tilføj chatkontakt. - Vælg en gruppe og et fortrolighedsforhold til din nye kontakt, og klik derefter på OK. Vigtigt! Hvis den kontakt, du har tilføjet, viser "Tilstedeværelse ukendt", skal du vente 24 timer og derefter kontakte Helpdesk. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 8

10 3.6 Hvordan blokerer jeg kontakter fra at kontakte mig via Lync? Hvis du blokerer en kontakt, vises dit navn og din mailadresse for dem, men de kan ikke kontakte dig via Lync. Sådan blokeres en kontakt i Lync: Højreklik på den kontakt på listen Kontakter, du vil blokere, klik på Skift fortrolighedsforhold, og klik derefter på Blokerede kontakter. 3.7 Hvordan får jeg kun vist de af mine kontakter, der er online? Selvom du ikke kan fjerne offline kontakter fra din liste over Kontakter, kan du gruppere dem, så de ikke gør din liste over Kontakter uoverskuelig. Klik på Indstillinger > Liste over kontakter, og under Vis disse oplysninger skal du derefter markere afkrydsningsfeltet Vis kontakter med statussen Ikke til stede, Offline eller Tilstedeværelse ukendt i en separat gruppe. Kontakter, der ikke er tilgængelige, vil blive vist nederst på din liste over kontakter i en gruppe kaldet Kontakter, der ikke er til stede eller er offline. 3.8 Hvordan sletter jeg kontakter fra listen over kontakter? Højreklik på kontakten, og klik på Fjern fra liste over kontakter. 3.9 Hvordan organiserer jeg mine kontakter efter placering, afdeling eller andre kriterier? Opret en ny gruppe ud fra den kategori, du har brug for. Du kan f.eks. oprette gruppen "Kolleger på hovedkontoret" og føje kontakter til denne gruppe. Du kan se mere om at oprette en gruppe i det næste spørgsmål Hvordan opretter jeg en gruppe? Højreklik på et vilkårligt gruppenavn (f.eks. Andre kontakter) på listen over kontakter i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Opret ny gruppe. Du kan også klikke på knappen Tilføj en kontakt og derefter klikke på Opret en ny gruppe. Overskriv teksten Ny gruppe i det område, der nu åbnes i bunden af vinduet, for at give gruppen et sigende navn Hvor mange kontakter kan jeg have? 1000 er det antal kontakter, der som standard maksimalt kan tilføjes. Det faktiske antal for din organisation er angivet af den tekniske support på din arbejdsplads, så kontakt dem, hvis antallet ikke er gjort tilgængeligt for dig. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 9

11 3.12 Hvordan kan jeg se eller ændre, hvor mange oplysninger en kontakt kan se om mig? Alle dine kontakter har et fortrolighedsforhold til dig. Dette forhold bestemmer personens adgang til dine oplysninger om tilstedeværelse, dine telefonnumre og mødesteder, og om personen kan kontakte dig, når din status er indstillet til Vil ikke forstyrres. Du kan få mere at vide under: Kontrollere adgang til dine oplysninger om tilstedeværelse i Lync. Hvis du vil se, hvilken relation du har til en kontakt, skal du klikke på fanen Relationer på listen over kontakter. Her vises dine kontakter efter fortrolighedsforhold Hvorfor indeholder fanen Relationer for min liste over kontakter nogle personer, som jeg aldrig har føjet til listen, og hvordan fjerner jeg dem? Hver af de kontakter, du kommunikerer med via Office uanset om kontakter er en Lync-kontakt bliver tildelt en standardrelation i forhold til dig. Disse personer, som ikke vises på din liste over kontakter, vises ikke under fanerne Grupper eller Status på listen over kontakter. Under fanen Relationer kan du imidlertid se alle dine Lynckontakter plus de øvrige kontakter, som ikke findes på listen over kontakter. Hvis du vil fjerne en af de kontakter, der ikke findes på din liste over kontakter, skal du højreklikke på kontakten, klikke på Skift fortrolighedsforhold og vælge Tildel relation automatisk Hvad betyder den røde stjerne ud for en kontakts status? Den røde stjerne ud for en kontakts status angiver, at vedkommende har aktiveret svar med Fraværsmeddelelse i Outlook Hvordan etablere jeg et videoopkald intern/ekstern? Hvis dit firma har aktiveret videoopkald og møder, kan du foretage videoopkald ansigt til ansigt med dine kontakter. Det eneste, du skal bruge, er et kamera og computerens højttalere og mikrofon. Du kan også bruge et headset, hvis computeren ikke har indbyggede lydenheder. Du kan få mere at vide under: Foretage, modtage og håndtere et videoopkald i Lync Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 10

12 3.16 Hvordan bruger jeg telefon funktionen i Lync? Du kan bruge Lync til opkald på to forskellige måder: - Lync-opkald - Brug af Numerisk tastatur til at ringe til et telefonnummer Et Lync-opkald foretages fra din computer til en andens computer, hvor Lync også er installeret (computerlyd). - Et Lync-opkald til en kontakt ringer på alle personens enheder, der er aktiveret til Lync, f.eks. bærbare og stationære computere. - Du kan også foretage Lync-opkald til de kontakter, der er medlem af organisationsnetværket. En organisationsnetværksrelation med andre virksomheder er blot en virtuel alliance, som gør det muligt at føje brugere fra andre virksomheder til din liste over kontakter, chatte med dem, foretage lyd-, video- og telefonmøder og udveksle oplysninger om tilstedeværelse. Du kan også bruge Lync til at ringe til en almindelig fastnettelefon. - Brug af det numeriske tastatur til at ringe til et telefonnummer - Hold markøren over en kontakts billede, og brug menuen for telefonikonet til at vælge et nummer, du vil ringe til. Du kan få mere at vide under: Foretage, modtage og håndtere et lydopkald i Lync 3.17 Kan jeg foretage et telefonopkald uden at føje personen til listen Kontakter? Ja. Skriv et telefonnummer i søgefeltet under fanen Kontakter eller Telefon. Dobbeltklik derefter på det nummer, du vil ringe til, i søgeresultaterne. Du kan også ringe til nummeret ved at bruge det numeriske tastatur under fanen Telefon og klikke på Opkald. Hvis du søger efter en person, skal du skrive personens navn i søgefeltet. Hold derefter markøren på personens billede. Klik på rullemenuen ud for telefonknappen, og vælg en opkaldsindstilling Hvordan viderestiller jeg opkald fra Lync til min mobiltelefon? Med Microsoft Lync 2013 er det nemt at omstille og viderestille opkald til andre Du kan få mere at vide under: Omstille og viderestille opkald Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 11

13 3.19 Hvor finder jeg historikken over alle mine tidligere samtaler/opkald i Lync? Hvis du bruger Microsoft Outlook, gemmer Lync som standard en liste over alle indgående og udgående samtaler i Outlook-mappen Samtaleoversigt, så du kan gennemse tidligere samtaler. Sådan får du vist en liste med den seneste interaktion i Lync, som er føjet til denne mappe: - Klik på fanen Samtaler over søgeområdet i hovedvinduet i Lync. Sådan får du vist hele mappen: - Klik på linket Vis mere i Outlook nederst i vinduet. Bemærk! Hvis dine samtaler ikke gemmes i dette Outlook-arkiv, og du vil oprette et arkiv til fremtidige samtaler, skal du gøre følgende: - Kontrollér, at du bruger Microsoft Outlook 2010 eller Outlook Klik på knappen Indstillinger hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Personlig. - Klik på knappen Gem chatsamtaler i mappen Samtaleoversigt, og klik derefter på OK Hvordan sender man en chatbesked i Lync? Du kan gøre din chatbesked mere udtryksfuld ved at ændre skrifttypedetaljerne (type, farve, fremhævelse, størrelse), angive din meddelelse som vigtig og tilføje humørikoner. Du kan også føje flere personer til en samtale, starte en samtale med flere personer eller sende billeder og filer. I dette emne forklares det, hvordan du gør alt dette, samt hvordan du besvarer eller ignorerer en indgående chatbesked. Dobbeltklik på navnet på en person, som er online, på listen Kontaktpersoner. Du kan få mere at vide under: Klik her for at læse mere om chatbeskeder, gruppesamtaler og fildeling Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 12

14 3.21 Hvordan undgår jeg at blive forstyrret af Lync? Hvis du ikke vil forstyrres af andre LYNC-brugere, kan du ændre din status til optaget eller Vil ikke forstyrres eller eventuelt logge helt ud af LYNC Ændre status til optaget eller Vil ikke forstyrres: - Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Filer > Status > Optaget (eller Vil ikke forstyrres) Logge af: - Klik på knappen Indstillinger i hovedvinduet i Lync, og klik derefter på Filer > Log af. Husk at logge på igen eller at ændre status tilbage, når du igen kan kontaktes 3.22 Hvordan skifter jeg fortrolighedsforhold på en af mine kontakter i Lync? I Lync styrer fortrolighedsforhold, hvor mange af oplysningerne om din tilstedeværelse, som andre kan se. Hver af dine kontakter har ét ud af fem fortrolighedsforhold til dig, og hver af disse giver adgang til forskellige mængder oplysninger. Det kan f.eks. være oplysninger om dig, hvor du er, hvornår du er ledig, og hvordan du kan kontaktes. Eksempelvis har Kollegaer adgang til flere af disse oplysninger end Eksterne kontakter, men til færre oplysninger end Arbejdsgruppe. Venner og familie kan se flere af disse oplysninger end alle andre. Den eneste undtagelse er, at de kontakter, som har relationen Arbejdsgruppe, er de eneste, som kan se, hvor du er til møde, og de kan få fat i dig via Lync selv hvis din status er sat til Vil ikke forstyrres. Du kan også bruge fortrolighedsforhold for at undgå afbrydelser. Hvis du f.eks. ikke ønsker at blive forstyrret midt i undervisning eller et møde, kan du angive din status til Vil ikke forstyrres og derefter give bestemte personer tilladelse til at afbryde dig ved at føje dem til din arbejdsgruppe. Du kan få mere at vide under: Hvilke niveauer af fortrolighed giver adgang til hvilke oplysninger? Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 13

15 3.23 Hvordan planlægger jeg et Lync møde i Outlook? - Åbn Outlook, og gå til din kalender. - Klik på Nyt Lync-møde på båndet i Outlook. Du kan også vælge at åbne et almindeligt møde først og derefter klikke på Lync Møde på båndet. - Konfigurer mødet, som du normalt ville gøre, dvs.: - Skriv mailadresserne på de inviterede i feltet Til. - Skriv et Emne, og vælg tidspunktet for Start og Slut. - Skriv dagsordenen i mødeområdet, men sørg for ikke at ændre nogen af Lyncmødeoplysningerne. - (Valgfrit) Det er også en god ide at kontrollere planlægningsassistenten for at sikre, at mødet afholdes på det bedst mulige tidspunkt. - Du er næsten færdig. Du skal blot dobbeltklikke på oplysningerne og vælge Send. Tip! Du kan køre Lync Møde i et mødelokale, hvis du både har fysiske deltagere og onlinedeltagere. Klik på Rumfinder i Outlook for at søge efter og tilføje et mødelokale i den ønskede bygning. Du kan også reservere lokalet separat og tilføje oplysninger om lokalet i feltet Placering. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 14

16 BILAG A INFORMATIONSMAIL til samtlige ansatte Nyt telefonisystem Nyt telefonsystem I løbet af uge 7 (ESN) og uge 8 (TEC) vil det nye telefonsystem blive taget i brug. Afhængigt af hvordan du bruger din arbejdstelefon i dag, kan det betyde ingen eller nogen ændringer når vi skifter. For dig, der har en smartphone udleveret Du vil beholde din smartphone. Hvis du også har en fastnet telefon vil fastnet telefonen blive nedlagt. Folk der ringer til dit gamle fastnet nummer vil blive omstillet til receptionen. For dig, der har en mobiltelefon udleveret Har du en mobiltelefon i dag, og er det den eneste telefon du bruger, kommer det nye telefonsystem ikke til at påvirke dig. Hvis du også har en fastnet telefon vil fastnet telefonen blive nedlagt. Folk der ringer til dit gamle fastnet nummer vil blive omstillet til receptionen. For dig der kun bruger en fastnettelefon Bruger du i dag en fastnettelefon, vil du som udgangspunkt få en erstatning i form af en mobiltelefon, men enkelte administrative afdelinger vil i stedet få en såkaldt Softphone, der kort fortalt er en fastnettelefon, der fungerer gennem din computer. Nye muligheder med Lync for alle Med det nye telefonsystem følger et program, alle vil få installeret på deres computer. Programmet, der hedder Lync, åbner for nogle nye måder at kommunikere med dine kollegaer på. Gå-hjem-møder for alle I uge 6 vil alle blive tilbudt at deltage i et gå-hjem-møde, hvor det bliver forklaret hvad der kommer til at ske i løbet af uge 7 og 8, og de nye muligheder for at kommunikere med hinanden gennem Lync demonstreres. Introduktion til dig der bruger fastnettelefon Indgår du i en gruppe, hvor I er fælles om at svare telefonen, vil I fremover enten skulle benytte jer af mobiltelefoner i en søgeplan, eller I vil skulle bruge Softphone. Der vil blive afholdt et introduktionsmøde for ESN tirsdag 4. februar på Milnersvej i Hillerød, og et for TEC onsdag 5. februar på Stæhr Johansens Vej på Frederiksberg. Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 15

17 Mødet er obligatorisk medmindre andet aftales med nærmeste leder. Er fastnettelefonen i dag et supplement til din mobiltelefon, vil du skulle bruge din mobiltelefon fremover. Uddannelse af receptionister Receptionister der bruger telefonsystemet intensivt, vil få egentlig uddannelse i brugen af det nye system fredag d. 7. februar. Spørgsmål? Har du spørgsmål til overgangen til det nye telefonsystem, kan du fra uge 6 søge hjælp via Helpdesk eller på Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 16

18 BILAG B DOKUMENTHISTORIK Versionsnr. Dato Forfatter Beskrivelse dd.mm.yyyy KR Første udkast til generelle spørgsmål PP Første udkast til svar PP Udbygget med mere detailinfo om LYNC MED Udvidet med LYNC funktioner og skærmbilleder KR, PP, BM Review PP Review kommentarer indarbejdet PP Flere Review kommentarer indarbejdet Nyt TelefonisystemOSS: Nyt Telefonsystem 17

19 C/O TEC Nordre Fasanvej Frederiksberg Telefon

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Startvejledning Se mail Konfigurer din iphone eller ipad til at sende og modtage e-mail fra dit Office 365-konto. Se din kalender, uanset hvor du er Du kan altid

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Kursus- og opslagsmateriale

Kursus- og opslagsmateriale Kursus- og opslagsmateriale December 2014 Lync 2013 Dette materiale er udarbejdet til et 1-dags kursus og gennemgår Lync 2013 med vægt på følgende funktioner: Gennemgang af brugerfladen med: Tilgængelighed

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Dit velkendte Windows, bare bedre. Din introduktion til Windows 8.1 til virksomheder

Dit velkendte Windows, bare bedre. Din introduktion til Windows 8.1 til virksomheder Dit velkendte Windows, bare bedre. Din introduktion til Windows 8.1 til virksomheder Opdag startskærmen. Startskærmen indeholder alle dine vigtigste oplysninger. Dynamiske felter sørger for, at du altid

Læs mere

Skyfillers Hosted SharePoint. Kundemanual

Skyfillers Hosted SharePoint. Kundemanual Skyfillers Hosted SharePoint Kundemanual Kundemanual Indhold Generelt... 2 Online adgang SharePoint side... 2 Skift brugeradgangskode... 2 Adgang & opsætning... 3 Windows... 3 Tilføj SharePoint som intranet

Læs mere

Brugervejledning til Microsoft Apps

Brugervejledning til Microsoft Apps Brugervejledning til Microsoft Apps 1. udgave 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps kan du benytte Microsofts forretnings-apps på en Nokia Belletelefon, som kører softwareversion 111.030.0609.

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

Du kan også bruge Skype til almindelig chat, hvor du skriver i stedet for at tale.

Du kan også bruge Skype til almindelig chat, hvor du skriver i stedet for at tale. Skype minimanual Husets borgere bliver oprettet som Skype-brugere, af den IT-ansvarlige, som laver en oversigt over borgernes Skypenavne og adgangskoder, som opbevares fortroligt. Det er vigtigt hver borger

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Af Thomas Liljendal 5. august 2014 Versionsnummer 01.01. Vejledning. Batchflow

Af Thomas Liljendal 5. august 2014 Versionsnummer 01.01. Vejledning. Batchflow Af Thomas Liljendal 5. august 2014 Versionsnummer 01.01 Vejledning Batchflow INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Introduktion... 2 2 Sådan gør du... 3 2.1 Log på... 3 2.2 Anvendelse af BatchFlow... 4 2.3 Kort gennemgang

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox

Den digitale Underviser. Clouds. Dropbox Den digitale Underviser Clouds Dropbox Indhold Indhold... 1 Dropbox... 1 Installer Dropbox... 2 Åbn Dropbox fra egen computer... 2 Åbn Dropbox fra en anden computer... 3 Lagre filer i Dropbox (offline

Læs mere

Skifte til Outlook 2010

Skifte til Outlook 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Introduktion til OneDrive. Windows-selvstudium: Side 11 af 11

Introduktion til OneDrive. Windows-selvstudium: Side 11 af 11 Introduktion til OneDrive Windows-selvstudium: Side 11 af 11 I Windows 8.1 og Windows RT 8.1 kan du nemt gemme dine filer i OneDrive og åbne dem fra en hvilken som helst enhed, f.eks. din pc, tablet eller

Læs mere

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man

Læs mere

Velkommen til REX onlinehjælp

Velkommen til REX onlinehjælp Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord

Læs mere

Outlook 2010 opsætning

Outlook 2010 opsætning Outlook 2010 opsætning Personlig Workflow Nå mere og arbejd mindre Personlig Workflow www.personligworkflow.com kontakt@personligworkflow.com Introduktion til Outlook 2010 guide Microsoft Outlook 2010

Læs mere

Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions Frequently Asked Questions Ofte stillede spørgsmål om Cisco UC Integration til Microsoft Lync version 8.6 og Voice and Video Firmware 8.6 til Cisco Virtualization Experience Client 6215 Ofte stillede spørgsmål

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

Startvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere.

Startvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Startvejledning Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Find det du skal bruge Klik på en fane på båndet for at

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Smartphone version Mac OS X 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Hovedskærm

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber Punkt 9 - bilag 3 vedr. brug af Cisco Jabber Region Sjælland 2014 INDHOLD 1. Organisation & Ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af Cisco Jabber Tilgængelighed Chat Skærmdeling Videosamtale Virtuelle

Læs mere

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt

Læs mere

ipad for let øvede modul 7

ipad for let øvede modul 7 24102014AS ipad for let øvede modul 7 Skype Skype er et program, der gør det muligt at kommunikere med en anden person med både billede og lyd. Kommunikationen sker over internettet, og der er gratis at

Læs mere

Opsætning af Stedfortræder i Outlook

Opsætning af Stedfortræder i Outlook Opsætning af Stedfortræder i Outlook For at udpege en stedfortræder i Outlook, skal ejeren af postkassen selv ind at indstille dette. Start med at åbne Outlook. 1 Oppe i fanerne vælges Filer -> Oplysninger

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Brugervejledning. VEr

Brugervejledning. VEr Brugervejledning VEr Version 1.4.3 Dansk Juli 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man bruger Connect Client. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Pædagogisk IT. Vejledning i Office 365 til elever og deres familier. Version 4 Side 1. Kan udfyldes for at hjælpe med at huske

Pædagogisk IT. Vejledning i Office 365 til elever og deres familier. Version 4 Side 1. Kan udfyldes for at hjælpe med at huske Navn: Uni-login: Uni-login kode: Office365 email: Kan udfyldes for at hjælpe med at huske UNI-LOGIN @undervisning.kk.dk Version 4 Side 1 Indledning Velkommen til denne vejledning i Office 365, som introducerer

Læs mere

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365

Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Konfigurere arbejds- eller skolemailkonti, der bruger Office 365 Bruge Outlook til Android-appen BEMÆRK Outlook til Android kræver en enhed, der kører Android 4.0 eller nyere. Appens tilgængelighed varierer,

Læs mere

1. Opret din nye Google konto

1. Opret din nye Google konto Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...

Læs mere

ipad for let øvede modul 7

ipad for let øvede modul 7 13032014AS ipad for let øvede modul 7 Skype Skype er et program, der gør det muligt at kommunikere med en anden person med både billede og lyd. Kommunikationen sker over internettet, og der er gratis at

Læs mere

Billedvideo med Photo Story

Billedvideo med Photo Story Billedvideo med Photo Story Programmer: Microsoft Photo Story 3 Microsoft Windows XP Microsoft Internet Explorer Anvendelse: Edb informatik - Almen Voksenuddannelse September 2006 Billedvideo med Photo

Læs mere

Velkommen til OneNote. - måske dit nye noteværktøj i det daglige

Velkommen til OneNote. - måske dit nye noteværktøj i det daglige - måske dit nye noteværktøj i det daglige OneNote 2007 er et nyt Microsoft program som er meget anvendeligt til at tage- og dele noter. OneNote kan bedst forklares som en stabel af notesbøger. Disse notesbøger

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

Kundeservicemeddelelse

Kundeservicemeddelelse Cisco WebEx Serviceopgradering til den nye udgivelse af WBS30 Cisco opgraderer dine WebEx-tjenesteydelser til den nye udgivelse, WBS30. De følgende tjenesteydelser vil blive påvirket: Cisco WebEx Meeting

Læs mere

Hotmail bliver til Outlook

Hotmail bliver til Outlook FÅ MEST UD AF DIN MAILKONTO: Hotmail bliver til Outlook Den populære e-mail-tjeneste Hotmail har fået en ordentlig overhaling og har samtidig skiftet navn til Outlook. Følg med i vores guide, og bliv fortrolig

Læs mere

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Velkomstmappe ectrl Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Indholdsfortegnelse HVAD ER ECTRL?... 3 SUPPORT... 3 INSTALLATIONSVEJLEDNING TIL ECTRL... 4 OPRETTELSE OG ADMINISTRATION

Læs mere

Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv

Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv Egedal Gymnasium og HF september 2014 Brug af Office365 med Onedrive, nyeste Officepakke mv Dette dokument beskriver, hvordan du kan opnå adgang til nogle resurser i skyen og hente ny software. Hvordan

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender

INDHOLDSFORTEGNELSE. Windows 8.1... 5. KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade. KAPITEL TO... 23 Internet, e-mail, kontakter og kalender INDHOLDSFORTEGNELSE Windows 8.1... 5 KAPITEL ET... Den nye brugergrænseflade Sådan får du Windows 8.1 på din pc... 8 Startskærmen... 9 Skrivebordet... 10 Kvikguide til den nye brugergrænseflade... 11 Amulet-menuen...

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1. Version 9

Dan Rolsted PIT. Side 1. Version 9 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad), Android (HTC One) og Windows mobile (Xxxxx). Derudover vil der også

Læs mere

MailSMS Brugervejledning

MailSMS Brugervejledning Generelt: MailSMS Brugervejledning Denne vejledning beskriver installation og anvendelse af programmet DanaLogic MailSMS. Indhold: 1. Programmets virkemåde og anvendelsesområder 2. SMS-gateway hos Wannafind

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

E-mail. Outlook. Outlook.com

E-mail. Outlook. Outlook.com E-mail Outlook Outlook.com Indhold e-mail elektronisk post... 3 e-mail adresse... 3 Opstart af Microsoft Outlook.com... 4 Skærmbilledet i Outlook... 5 Arbejd med e-mail... 6 Sende e-mail... 7 Modtage og

Læs mere

Ofte Stillede Spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål Af Mouhannad Diab 13. december 2013 Versionsnummer 1.0 Dokumentation Ofte Stillede Spørgsmål Du kan altid finde den nyeste udgave af dette dokument på www.eniga.dk/it Ofte Stillede Spørgsmål 1 INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Juli 2011 Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Ring for GRATIS gennemgang af jeres telefoni Nordmarksvej 8, Næsby, 5270 Odense N Tlf. 6618 1168 www.jed.dk info@jed.dk Kære kunde Der er p.t.

Læs mere

Dokumenter. Sider. efact CMS manual v. 1.0

Dokumenter. Sider. efact CMS manual v. 1.0 Dokumenter Dokumenter er stedet, hvor du opretter og vedligeholder dit indhold på hjemmesiden. Der kan uploades filer og billeder til brug på hjemmesiden, samt oprettes sider hvis indhold du redigerer

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

Kursusmateriale. Introduktion til Captia. Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH. Aalborg Universitet

Kursusmateriale. Introduktion til Captia. Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH. Aalborg Universitet Kursusmateriale Introduktion til Captia Elektronisk Sags og DokumentHåndtering, ESDH Aalborg Universitet Indhold ESDH projektet på AAU... 3 Captia cirklen... 4 Captia... 5 Navigering... 6 1: Åbne en sag...

Læs mere

Vejledning til brug af IT for nye Studerende/ Elever og Kursister.

Vejledning til brug af IT for nye Studerende/ Elever og Kursister. Vejledning til brug af IT for nye Studerende/ Elever og Kursister. 8 Udgave: Maj.2014 IT Center Syd byder dig velkommen til EUC Syd. Denne vejledning er lavet for at gøre det nemmere for dig som Studerende/Elev/kursist,

Læs mere

Brugervejledning MT Højgaards Projektweb

Brugervejledning MT Højgaards Projektweb Brugervejledning MT Højgaards Projektweb Indhold Generelt om Projektweb 3 Oprette og få adgang til en projektwebplads 3 Finde rundt på projektwebpladsen 4 Tilføje filer til projektwebpladsen 5 Arbejde

Læs mere

Version 8 Outlookintegration

Version 8 Outlookintegration Version 8 Outlookintegration - Synkroniser din C&B Kalender med Outlook Med C&B Outlook-integration kan du få synkroniseret dine aftaler, så din C&B Kalender matcher din Outlook-kalender og omvendt. Integrationen

Læs mere

Overfør filer til Office 365 - online

Overfør filer til Office 365 - online Introduktion til Office 365 online portal Office 365 er det nye system som vi overgår til efter sommerferien (skole året 2014-2015). Alle får pr. automatik tildelt en konto når de starter på Hjørring Gymnasium

Læs mere

Sådan bruges kontaktpersongrupper (private distributionslister)

Sådan bruges kontaktpersongrupper (private distributionslister) Sådan bruges kontaktpersongrupper (private distributionslister) I adressekartoteket i Outlook er der en række fælles distributionslister, der styres af registreringer på de enkelte personer i SIS, f.eks.

Læs mere

Version 8.0. BullGuard. Backup

Version 8.0. BullGuard. Backup Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere

Læs mere

portal.microsoftonline.com

portal.microsoftonline.com Office Online og OneDrive Office Online er et supplement til Officepakken, som du har liggende på computeren. Office Online ligger i skyen og åbnes i din webbrowser på adressen: portal.microsoftonline.com

Læs mere

Overfør filer til Office 365 - online

Overfør filer til Office 365 - online Introduktion til Office 365 online portal Office 365 er det nye system som vi overgår til efter sommerferien (skole året 2014-2015). Alle får pr. automatik tildelt en konto når de starter på Hjørring Gymnasium

Læs mere

Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net

Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net 18. november 2011 Vejledning Windows 7 - eklient Opkobling via ADSL eller anden kabelforbindelse til P-net. Tilslutning med Cisco AnyConnect VPN-klient (Windows) til AARHUS TECH P-net Cisco AnyConnect

Læs mere

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd Det Mobile Fastnet er en unik løsning! - I beholder jeres velkendte fastnetnummer og bliver 100% mobil & mere fleksible Det Mobile Fastnet - kort fortalt Opkald til virksomhedens hovednummer viderestilles

Læs mere

SÅDAN TELEFONERER DU MELLEM TO COMPUTERE VIA INTERNETTET

SÅDAN TELEFONERER DU MELLEM TO COMPUTERE VIA INTERNETTET SÅDAN TELEFONERER DU MELLEM TO COMPUTERE VIA INTERNETTET I vejledningen bruges Skype som eksempel til at telefonere gratis fra computer til computer. DU SKAL I FORVEJEN: Kunne bruge en browser og gå ind

Læs mere

Grundlæggende øvelser til kommunikation og samarbejde

Grundlæggende øvelser til kommunikation og samarbejde Grundlæggende øvelser til kommunikation og samarbejde SkoleKom... 2 Øvelse 1 Start SkoleKom... 2 Øvelse 2 Find en person på SkoleKom... 2 Svar på indlæg... 3 Øvelse 3 Svar på et indlæg i FC-Skole-IT...

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

1. Indledning... 1. 2. Installation... 2. 2.1 Mac OS X... 2. 2.2 Windows... 10. 3. Arkivering... 11. 3.1 Mac OS X... 11. 3.2 Windows...

1. Indledning... 1. 2. Installation... 2. 2.1 Mac OS X... 2. 2.2 Windows... 10. 3. Arkivering... 11. 3.1 Mac OS X... 11. 3.2 Windows... Manual til HTTrack 1. Indledning... 1 2. Installation... 2 2.1 Mac OS X... 2 2.2 Windows... 10 3. Arkivering... 11 3.1 Mac OS X... 11 3.2 Windows... 17 4. Visning af arkiveret materiale... 18 4.1 Mac OS

Læs mere

Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere

Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere 5.Udgave Okt 2014 IT-Center Syd byder dig velkommen til EUC Syd. Denne vejledning er lavet for at gøre det nemmere for dig som medarbejder, at benytte

Læs mere

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Udarbejdet af Kultur & Fritid, februar 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 -

Læs mere

Windows 7. Windows 7. Øvelse 1: Genveje. Øvelse 2: Installer en printer. Øvelse 3: Diverse små programmer

Windows 7. Windows 7. Øvelse 1: Genveje. Øvelse 2: Installer en printer. Øvelse 3: Diverse små programmer Windows 7 Øvelse 1: Genveje Højreklik på et tomt sted på skrivebordet og opret en Ny mappe. Omdøb mappen til Edb Åbn Word ved at klikke I følgende rækkefølge: Startknap Alle programmer Microsoft Office

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

Vejledning til brug af IT Elever.

Vejledning til brug af IT Elever. Vejledning til brug af IT Elever. 2 Udgave: Maj.2014 IT Center Syd byder dig velkommen til Sønderborg produktionshøjskole. Denne vejledning er lavet for at gøre det nemmere for dig som Elev, at benytte

Læs mere

Skifte til Excel 2010

Skifte til Excel 2010 I denne vejledning Microsoft Excel 2010 ser meget anderledes ud end Excel 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre for at få

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

Vejledning til brug af FirstClass

Vejledning til brug af FirstClass Vejledning til brug af FirstClass - opdateret januar 2013 Indhold Installation af FirstClass foretages kun første gang... 2 Hent FirstClass-klienten... 2 Installer FirstClass-klienten... 3 Ændre kodeord...

Læs mere

BlackBerry Internet Service. Version: 4.5.1. Brugervejledning

BlackBerry Internet Service. Version: 4.5.1. Brugervejledning BlackBerry Internet Service Version: 4.5.1 Brugervejledning Publiceret: 2014-01-08 SWD-20140108172804123 Indhold 1 Kom godt i gang...7 Om meddelelelsesserviceplanerne for BlackBerry Internet Service...7

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

INTRODUKTION TIL OUTLOOK 2010

INTRODUKTION TIL OUTLOOK 2010 INTRODUKTION TIL OUTLOOK 2010 Indhold INTRODUKTION TIL OUTLOOK 2010... 3 PROGRAMMETS OPBYGNING.... 3 OPSÆTNING OG INDSTILLINGER I OUTLOOK 2010... 4 OPSÆTNING AF SKRIFTTYPER I OUTLOOK 2010... 4 OPSÆTNING

Læs mere

Jabra Speak 410. Brugervejledning. www.jabra.com

Jabra Speak 410. Brugervejledning. www.jabra.com Jabra Speak 410 Brugervejledning indholdsfortegnelse TAK...3 Produktoversigt...3 OVERSIGT...4 Installation og konfiguration...4 Daglig brug...5 Hvis du får brug for hjælp...6 2 TAK Tak for, at du har købt

Læs mere

Brugervejledning 3.0 til WebEx Meeting Center med mødelokaler til samarbejde (CMR Cloud)

Brugervejledning 3.0 til WebEx Meeting Center med mødelokaler til samarbejde (CMR Cloud) Brugervejledning 3.0 til WebEx Meeting Center med mødelokaler til samarbejde (CMR Cloud) Første gang udgivet: 1. august 2014 Senest ændret: 21. august 2014 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. 170

Læs mere

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010 9.0 Symantec Enterprise Vault: Vejledning til brugere af Microsoft Outlook 2010 Den software, der beskrives i denne bog, leveres

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1

Dan Rolsted PIT. Side 1 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows

Læs mere

Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere

Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere Vejledning til brug af Skolens IT For nye medarbejdere 1.Udgave okt. 2014 IT-Center Syd byder dig velkommen til Sønderborg Statsskole. Denne vejledning er lavet for at gøre det nemmere for dig som medarbejder,

Læs mere

AgeForce MINI vejledning

AgeForce MINI vejledning AgeForce MINI vejledning Velkommen til AgeForce et enkelt og sikkert netværk for dig over 50 I denne korte guide fortæller vi dig hvordan du: - Opretter en gratis profil på www.ageforce.dk. - Redigerer

Læs mere

NYT Panda Antivirus 2007 Kom godt i gang Vigtigt! Læs venligst grundigt afsnittet i denne guide om online registrering. Her findes nødvendige oplysninger for maksimal beskyttelse af din PC. Afinstaller

Læs mere

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0 Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...

Læs mere

Hold kontakten med dit netværk!

Hold kontakten med dit netværk! Hold kontakten med dit netværk! - Outlook er dit netværksprogram Outlook er mere end blot et mailprogram Du kan bruge Outlook til meget mere end blot at sende og modtage mails med. Eksempelvis, så er Outlook

Læs mere

Vejledning til brug af IT for nye elever

Vejledning til brug af IT for nye elever Vejledning til brug af IT for nye elever Vers.1. Okt 2014 IT Center Syd byder dig velkommen til Sønderborg Statsskole Denne vejledning er lavet for at gøre det nemmere for dig som elev, at benytte de forskellige

Læs mere

Motorola Phone Tools. Kvikstart

Motorola Phone Tools. Kvikstart Motorola Phone Tools Kvikstart Indhold Minimumskrav... 2 Før installering Motorola Phone Tools... 3 Installering af Motorola Phone Tools... 4 Installering og konfigurering af mobil enhed... 5 Registrering

Læs mere

Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -

Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler

Læs mere

Kalenderdeling i Outlook 2007 Baseret på information fra Microsofts online supportsider

Kalenderdeling i Outlook 2007 Baseret på information fra Microsofts online supportsider Kalenderdeling i Outlook 2007 Baseret på information fra Microsofts online supportsider OBS: Det er en fordel for både dig og miljøet at du læser artiklen her på computerskærmen på den måde kan du let

Læs mere

Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto.

Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto. Opsætning af Ikketilstedeassistent, Opbevaringspolitik og omdirigering af post fra Windows Live til alternativ email konto. Hvis du vil slå automatiske svar til eller ændre svarene, skal du gå til øverste

Læs mere