Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch"

Transkript

1 Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch

2 Indholdsfortegnelse 1 Indledning Brugerhåndbogen Switch-enheden og dens funktioner Brugerens hovedfunktioner Installer 3Switch programmet Log på 3Switch Ny programversion Programmet 3Switch Brugerens programvindue Hovedmenu Mine indstillinger Programindstillinger Brugerfunktioner i 3Switch Mine indstillinger Status Viderestilling Viderestillingsliste Indgående spærringsliste Spærreliste for udgående kald Mine oplysninger Skjult nummer Vis svargruppenummer ved indkommende kald til svargruppen Ekstrainformationer Kø på brugerens nummer Adgangskode Switch-kode Indstillinger Kolonner Automatisk start og log ind Autentificering i proxyserver Visning af værktøjslinje for funktionstaster Tildeling af funktionstaster Meddelelse om serverforbindelse Statusmeddelelse Meddelelse om log ind-status Øvrige funktioner Telefonbog Outlook Synk Mobil omstilling af opkald Tryk på 0 for at få fat i omstillingen Servicenummer (388) Switch Ordliste... Error! Bookmark not defined. Side 2 af 24

3 1 Indledning 1.1 Brugerhåndbogen I denne håndbog beskrives de funktioner, Brugeren kan benytte på 3Switch i virksomheden. Håndbogen er inddelt i følgende kapitler: Indledning med grundlæggende oplysninger 3Switch programmet Brugerfunktioner 1.2 Switch-enheden og dens funktioner Med 3Switch- platformen kan Brugeren håndtere virksomhedens indgående kald i et virtuelt miljø med mobile tilslutninger Brugerens hovedfunktioner Som bruger af den nye 3Switch er det muligt at: Ringe og sende sms'er fra telefonbogen Angive status for tid, viderestilling og meddelelser til receptionisten Flytte igangværende samtaler Søge efter/vise indholdet af telefonbogen Søge efter/vise kollegers status i telefonbogen Oprette private kontaktpersoner i telefonbogen Definere filter for indgående opkald, negativ- og positiv-nummerliste Logge på og af svargruppe "Tryk på 0 for at få fat i omstillingen" i 3Svar 1.3 Installer 3Switch programmet Installering af 3Switch PC applikation på din PC Åben i din browser Side 3 af 24

4 Vælg 3Switch Basis Klik 3Switch til PC under Software til download 3Switch applikationen hentes derefter ned på din PC Installer *.exe filen og følg vejledningen 1.4 Log på 3Switch Sådan logger du på 3Switch: Start 3Switch-programmet, der er placeret under "Start", "Alle programmer" på pc'en. Dialogboksen for log ind vises på skærmen. Ved log ind første gang skal du angive dit mobiltelefonnummer ( ****) i stien for "Bruger" og angive den tildelte adgangskode. Vælg rollen Bruger. Angiv, om systemet skal: - Huske din adgangskode - Udføre automatisk log ind Log på, og start programmet. 1.5 Ny programversion 3Switch har en indbygget kontrol, som automatisk minder Brugeren om, at der ligger software- opdateringer klar til at blive hentet. Hvis Brugeren har en software version, som ikke længere understøttes af 3, downloades den nyeste version automatisk. 2 Programmet 3Switch I dette afsnit beskrives de vigtigste detaljer for brugerne omkring programmet 3Switch. 2.1 Brugerens programvindue 1 Feltet Søg: Her kan brugeren indtaste forskellige søgeparametre og telefonnumre ved udgående opkald. Side 4 af 24

5 2 Hjælp: Menupunkt til information om programversion. 3 Handlinger: Menupunkt til tilføjelse af personlige kontaktpersoner. 4 Arkiver: Menupunkt til at logge af systemet. 5 Indstillinger: Menupunkt til brugerens personlige og generelle indstillinger. 6 Rullemenu med forskellige søgekriterier: Navn, telefonnummer, og andre felter. 7 Omstillingsnummer: Klik her for at få vist de gemte omstillingsnumre. 8 Svargrupper: Klik her for at få vist de gemte svargrupper. 9 Katalog: Klik for at sortere kontaktpersonerne efter de respektive poster. 10 Oversigtsvinduet: Viser antal receptionister, der er logget på, telefonbøger og svargrupper. 11 Status: Viser brugerens aktuelle status for tilstedeværelse 12 Status: Hurtigmenu til ændring af status. 13 Log ind-status: Menupunkt til at logge på og af serveren. 14 Tilslutning: Menupunkt til manuel tilslutning, hvis forbindelsen ikke fungerer. 15 Opkald: Menupunkt til at ringe til en valgt kontaktperson/afslutte en igangværende samtale. 16 Ryd: Fjerner de indtastede tegn i feltet Søg. 17 Telefonbogsvinduet: Viser detaljerede oplysninger om medlemmerne i telefonbogen. Side 5 af 24

6 Hovedmenu Hovedmenuen aktiveres med knappen for indstillinger og er inddelt i "Mine indstillinger" og Programindstillinger" Mine indstillinger I "Mine indstillinger" kan brugeren udføre følgende indstillinger: Status: Her kan brugeren angive den aktuelle status med viderestilling, tidspunkt og tekstmeddelelse. Viderestilling: Her kan brugeren angive, hvor opkaldet skal omstilles til. Viderestillingsliste: Her kan brugeren angive, om han/hun vil have sin egen viderestillingsliste. Indgående spærringsliste: Her kan brugeren filtrere indgående opkald ved at acceptere eller afvise opkaldene. Spærreliste for udgående opkald: Her kan brugeren filtrere udgående opkald ved at acceptere eller afvise opkaldene. Side 6 af 24

7 Skjult nummer: Her kan brugeren angive, hvordan nummeret skal præsenteres, og om genopkald skal være tilladt, hvis modtageren ikke svarer. Mine oplysninger: Her kan brugeren ændre sine personlige oplysninger og indstillinger som f.eks. sprog, adgangskode osv. Ekstrainformationer: Her kan brugeren vælge, hvilken type ekstra oplysninger der skal vises i 3Switch, f.eks. titel, afdeling osv. BEMÆRK! Yderligere oplysninger om de forskellige funktioner finder du i kapitel 3: Brugerfunktioner i 3Switch Programindstillinger I Programindstillinger" kan brugeren udføre følgende indstillinger: Kolonner: Angiv hvilke kolonnetyper, der skal vises i hovedvinduet, som f.eks. navn, nummer osv. Automatisk start og log ind: Vælg, om systemet skal starte automatisk. Autentificering i proxyserver: Angiv adgangskode, hvis proxyserveren kræver det. Vis værktøjslinje for funktionstaster: Vælg denne indstilling for at få vist funktionstaster i hovedvinduet. Tildeling af funktionstaster: Marker, hvilken funktion der skal tilhøre de enkelte funktionstaster. Side 7 af 24

8 Meddelelse om serverforbindelse: rforbindelse: Vælg, om han/hun skal have en meddelelse, hvis serverforbindelsen bliver afbrudt. Statusmeddelelse: Vælg, om han/hun skal have en meddelelse i form af et pop-up-vindue, når status ændres. Meddelelse om log ind-status: Vælg, om han/hun skal have en meddelelse i form af et pop-up-vindue, når log ind-status ændres. BEMÆRK! Yderligere oplysninger om de forskellige funktioner finder du i kapitel 3: Brugerfunktioner i 3Switch. 3 Brugerfunktioner i 3Switch I dette afsnit beskrives nogle af de muligheder, som er tilgængelige for brugerne på 3Switch. 3.1 Mine indstillinger Følgende brugerfunktioner kan udføres under "Mine indstillinger" i hovedmenuen Status Anvendes til visning af brugernes status for tilstedeværelse i telefonbogen. Aktivering af status Ved angivelse af den aktuelle status kan brugeren: Åbne "Mine indstillinger" i hovedmenuen (se billedet til højre) eller højreklikke på sit navn i telefonbogen og derefter vælge "Status". BEMÆRK! Ved brug af hurtigmenuen klikkes på ikonet, som viser den aktuelle status øverst til højre. Uafhængigt af fremgangsmåden kan brugeren vælge mellem følgende statustyper: Side 8 af 24

9 Tilgængelig Optaget Møde Frokost Gået for i dag Kommer tilbage Viderestilling ling og tidsangivelse for status Når brugeren vælger "Status" og "Angiv" i "Mine indstillinger" eller højreklikker på navnet i telefonbogen og vælger "Status" og "Angiv", kan han/hun angive: Destination for viderestilling til 3Svar, omstillingen eller til et andet nummer. Tidspunkt - hvor længe brugeren er optaget (vises i telefonbogen). Tekstmeddelelse, som vises i telefonbogen Viderestilling Når brugeren vælger "Status" og "Angiv" i "Mine indstillinger" eller højreklikker på navnet i telefonbogen, kan han/hun viderestille følgende opkald: Ubetinget (alle opkald) Ved optaget Ved intet svar Ved ingen kontakt Side 9 af 24

10 Ved spærring af opkald Opkaldet kan viderestilles til: 3Svar (grundindstilling for alle typer bortset fra "Alle opkald") Omstillingen Til eget angivet nummer (Destination) - Angiv det nummer, som opkaldet skal viderestilles til (457xxxxxxx), i vinduet ved siden af. Automatisk talebesked (fortæller, at brugeren er optaget). - Hvis du vil gemme den tilføjede viderestilling, skal du klikke på Anvend og derefter klikke på Gem. Hvis du vil fjerne de tilføjede viderestillinger, skal du vælge Nulstil viderestilling" under "Mine indstillinger", "Viderestilling". BEMÆRK! Hvis der ingen viderestillinger udføres, vises det indgående opkald som sædvanligt Viderestillingsliste Når brugere vælger "Mine indstillinger" og "Viderestillingsliste" i hovedmenuen eller højreklikker på navnet i telefonbogen og derefter vælger "Viderestillingsliste", kan brugeren oprette en liste over sine egne tilføjede numre for sine viderestillinger. Side 10 af 24

11 Viderestillingslisten fungerer sådan, at opkaldet sendes videre til det første nummer, der er angivet på listen, hvis brugeren ikke kan besvare opkaldet. Hvis denne person heller ikke besvarer opkaldet, sendes det videre til den næste person osv. Bemærk! Hvis opkaldet skal viderestilles til 3Svar efter gennemringning af listen, skal du angive dit mobilnummer med præfikset 22334XXXXXXXXX som sidste nummer på listen Indgående spærringsliste Brugeren kan filtrere indgående opkald ved at acceptere eller afvise opkald. Positiv-nummerliste: En liste med numre, der aldrig omstilles, men kan viderestilles til 3Svar, omstillingen eller til et angivet nummer. Negativ-nummerliste: Numre, der findes på den positive-nummerliste, men altid omstilles uanset den valgte henvisning. Hvis der f.eks. findes en nummerserie på den positive-nummerliste, kan du vælge, hvilke af disse der skal kunne ringe via henvisningen. Side 11 af 24

12 Aktivering af liste Hvis brugeren vil angive og aktivere spærringslister, kan han/hun åbne "Mine indstillinger eller højreklikke på navnet i telefonbogen og derefter vælge Indgående spærringsliste". Sådan defineres numre på den positive/negative-nummerliste: 1 Marker den valgte liste, og indtast det nummer, som skal spærres/omstilles. 2 Ved aktivering af listen skal du markere afkrydsningsfeltet for aktivering og klikke på Anvend" og "Gem" Spærreliste for udgående kald Virksomhedens kontoadministrator kan oprette opkaldsspærring for brugerne. Se listen over de numre, der er spærrede/tilladte ved at åbne "Mine indstillinger" og vælge "Spærreliste for udgående opkald" eller højreklikke på navnet i telefonbogen. Side 12 af 24

13 3.1.6 Mine oplysninger Når du vælger "Mine oplysninger" i "Mine indstillinger" eller højreklikker på navnet i telefonbogen, kan du ændre dine personlige oplysninger. Uafhængigt af fremgangsmåden kan du angive følgende oplysninger: Fornavn Sprog Efternavn -adresse Adgangskode 3Switch-kode Hvis du vil gemme de tilføjede oplysninger, skal du klikke på Anvend" og derefter klikke på "Gem" Skjult nummer Når du vælger "Skjult nummer" i "Mine indstillinger" eller højreklikker på navnet i telefonbogen, kan du angive, hvordan dit nummer skal præsenteres for andre, og om du vil tillade automatisk Side 13 af 24

14 tilbagekald ved optaget eller manglende svar. Uafhængigt af fremgangsmåden kan brugeren vælge mellem følgende alternativer: Skjult nummer Vis mobilnummer Vis fastnetnummer Vis virksomhedsnummer Hvis du vil gemme den tilføjede nummerpræsentation, skal du klikke på Anvend og derefter klikke på Gem Vis svargruppenummer ved indkommende kald til svargruppen Når du modtager et opkald, kan du se om opkaldet er blevet tilsluttet direkte eller gennem en svargruppe. Det kan du gøre ved at sætte kryds i Vis svargruppenummer for indkommende kald til svargruppen N.B. Når et opkald forbindes til dig via en svargruppe, vises svargruppens nummer i telefonens display. Denne information følger med, selv når opkaldet er viderestillet. Hvis du gemmer svargruppens telefonnummer i mobilens adressebog, kan du give gruppen et navn eksempelvis Support Herefter vises navnet i displayet, når du bliver ringet op via svargruppen Ekstrainformationer Når du vælger "Ekstrainformationer" i "Mine indstillinger" eller højreklikker på navnet, kan du vælge, hvilke yderligere oplysninger der skal vises i telefonbogen som f.eks. titel, afdeling osv. Uafhængigt af fremgangsmåden kan du angive følgende oplysninger: Titel Afdeling Ekstra (8 forskellige felter) Hvis du vil gemme den tilføjede nummerpræsentation, skal du klikke på Anvend" og derefter klikke på "Gem". Side 14 af 24

15 Kø på brugerens nummer Hvis dit nummer er optaget, og en anden person ringer dig op, har du mulighed for at aktivere en kø funktion. Du kan selv aktivere køen, men administratoren bestemmer, hvor lang tid opkaldet skal kunne holdes i kø, og om den der ringer, skal høre ventemusik eller ej. Der kan max være 2 samtidige kald i kø. Åbn menuen Indstillinger og vælg Mine indstillinger, efterfulgt af Køindstillinger. I den dialogboks, der åbnes er kø-fanebladet valgt. Marker feltet Brug køen. Åbn drop-down boksen og vælg hvad der skal ske med kald, du ikke besvarer fordi køen er fuld eller fordi max-tiden er nået. Klik på Gem. Hvis du vil høre, når der er nogen venter i kø, kan du eventuelt aktivere Banke på funktionen på mobiltelefonen Adgangskode Når du vælger "Adgangskode" i "Mine indstillinger", kan du ændre din eksisterende adgangskode for at logge ind i 3Switch. Hvis du vil gemme den ændrede adgangskode, skal du klikke på Anvend" og derefter klikke på "Gem". Side 15 af 24

16 Switch-kode Når du vælger "3Switch-kode" i "Mine indstillinger", kan du ændre din eksisterende adgangskode til din 3switch. Hvis du vil gemme den ændrede adgangskode, skal du klikke på "Gem". 3.2 Indstillinger Følgende indstillinger kan udføres under "Indstillinger" i hovedmenuen Kolonner Brugeren vælger, hvilke kolonner der skal vises i hovedvinduet ved at markere Kolonner" under "Indstillinger" i hovedmenuen (se nedenfor): Navn Mobilnummer Fastnetnummer Lokalnummer Status Titel Afdeling Ekstra (8 felter) Hvis du vil gemme den angivne nummerpræsentation, skal du klikke på "Gem". Side 16 af 24

17 3.2.2 Automatisk start og log ind Når du markerer "Automatisk start og log ind" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan du vælge: Gem adgangskode: angiv, om adgangskoden skal gemmes ved næste log ind. - Hvis du fjerner markeringen, kan programmet ikke længere huske adgangskoden. Automatisk log ind: Angiv om log ind skal udføres automatisk, når programmet startes. - Dette fungerer kun, hvis brugeren har angivet, at programmet skal huske adgangskoden. - Hvis afkrydsningsfeltet ikke er markeret, fravælges automatisk login. Besvarer automatisk: angiv, om programmet skal starte automatisk, når pc'en startes Autentificering i proxyserver Når brugeren markerer Autentificering i proxyserver" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun angive en adgangskode, hvis proxyserveren kræver det. Angiv brugernavn og adgangskode for at blive godkendt på proxyserveren. Angiv, om programmet skal godkendes automatisk i forhold til proxyserveren ved næste log ind i vinduet "Vis ikke denne oplysning mere. Hvis du vil gemme den angivne nummerpræsentation, skal du klikke på "Gem". Side 17 af 24

18 3.2.4 Visning af værktøjslinje for funktionstaster Når brugeren markerer "Vis værktøjslinje for funktionstaster" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun vælge at få vist de valgte funktionstaster i hovedvinduet Tildeling af funktionstaster Når brugeren vælger "Tildeling af funktionstaster" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun angive de funktioner, der skal være tilknyttet de respektive funktionstaster. Side 18 af 24

19 3.2.6 Meddelelse om serverforbindelse Når brugeren vælger "Meddelelse om serverforbindelse" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun angive, om han/hun skal have en meddelelse, hvis serverforbindelsen bliver afbrudt Statusmeddelelse Når brugeren vælger Statusmedelelse" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun angive, om han/hun skal have en meddelelse i form af et pop-up-vindue, når status ændrer sig (se billedet til højre) Meddelelse om log ind-status Når brugeren vælger "Meddelelse om log ind-status" under "Indstillinger" i hovedmenuen, kan han/hun angive, om han/hun skal have en meddelelse i form af et pop-up-vindue, når log ind-status ændrer sig (se billedet til højre). 3.3 Øvrige funktioner Side 19 af 24

20 3.3.1 Telefonbog Anvendes til at søge efter og ringe til kontaktpersoner, sende sms og . Søgning i telefonbogen Ved søgning efter kontaktpersoner kan brugeren søge i den samlede telefonbog eller henholdsvis blandt interne, eksterne og private kontaktpersoner. I telefonbogen er det muligt at søge efter navn, nummer, eller at søge i alle felter. Hvis du vil finde en kontaktperson, skal du udfylde søgefeltet i søgevinduet (se det markerede felt i billedet til højre). I søgeresultatet vises alle angivne oplysninger for den valgte kontaktperson med den aktuelle status. Opkald til angivet kontaktperson i telefonbogen Brugeren kan ringe til en valgt kontaktperson i telefonbogen på følgende måde: Dobbeltklik på den valgte kontaktperson for at ringe direkte til personen (hurtigmenu). Marker den valgte kontaktperson i telefonbogen, og klik på knappen "Ring" (se billedet til højre). BEMÆRK! Knappen "Ring" kan også anvendes til at afslutte en igangværende samtale. Højreklik på den valgte kontaktperson i telefonbogen. Her kan brugeren også kan vælge at ringe direkte til personens 3svar. Funktionen fungerer sådan, at systemet først ringer til brugeren, som derefter besvarer opkaldet, hvilket gør, at opkaldet bliver viderestillet. Opkald til kontaktperson, der ikke findes i telefonbogen Brugeren kan bruge telefonbogen til at ringe til personer, der ikke allerede e er gemt i telefonbogen, på følgende måde: Angiv telefonnummeret i søgevinduet (se billedet ovenfor), og klik derefter på knappen "Ring". BEMÆRK! Knappen "Ring" kan også anvendes til at afslutte en igangværende samtale. Side 20 af 24

21 Afsendelse af sms og Når brugeren højreklikker på den valgte kontaktperson i telefonbogen, kan brugeren også: Sende sms Hvis du vil tilføje flere modtagere, skal du søge efter kontaktpersonen ved hjælp af søgefeltet eller indtaste nummeret i søgefeltet og klikke på plustegnet. Sende Oprettelse af ny privat kontaktperson Når brugeren vælger "Handlinger" i hovedmenuen, kan brugeren tilføje private kontaktpersoner i telefonbogen. - BEMÆRK! De private kontaktpersoner er kun synlige for brugeren selv Outlook Synk Hvis jeres virksomhed abonnerer på 3Switch Outlook Synk tillægsydelsen, har du mulighed for at få adgang til dine Outlook kontakter og kalender gennem 3Switch programmet. Ydermere kan jeres receptionist automatisk se, om du er i møde eller ej - uden at brugeren manuelt behøver at ændre status. Synkroniseringen er kun envejs og ændringer af kontakt og kalender data, kan kun ske gennem Outlook du risikerer altså ikke at slette data i Outlook, som du ikke ønskede. Du skal følge nogle simple steps, som er beskrevet nedenfor: Side 21 af 24

22 A. Installering af Outlook plugin B. Konfiguration af Outlook plugin C. Outlook synk aktivering i 3Switch A. Installering af Outlook plugin Først skal du installere et lille plugin til Outlook, som sender informationerne videre til 3Switch. På den måde vil 3Switch afspejle Outlook, og det er derfor en god idé holde Outlook opdateret, ved f.eks. at være på lokalnetværket regelmæssigt (fysisk eller via VPN). 1. Gå ind på og download 3Switch Outlook Synk plugin. 2. Luk Outlook 3. Åben installations filen og følg instruktionerne. 4. Efter endt installation, vil du se en ny 3Switch menu i værktøjslinjen. 5. Start Outlook op igen N.B! Hvis du ikke kan finde 3Switch menuen i Outlook, kan du eventuelt prøve at genstarte Outlook eller højreklikke ke på værktøjslinjen, hvor du vælger WPBX. B. Konfiguration af Outlook plugin Du har nu installeret Outlook plugin et, og skal indtaste nogle få indstillinger Klik på knappen Flere i 3Switch menuen og vælg Indstillinger. Indtast 3Switch brugernavn og adgangskode Angiv hvor ofte du ønsker at synkronisere i Resync interval feltet. Standard er 300 sekunder, og svarer til hver 5 minut. N.B! Den maksimale værdi, man kan angive, er sekund, hvilket svarer til 1 døgn. Klik på Gem. C. Outlook Synk aktivering i 3Switch Side 22 af 24

23 Så mangler du eller din 3Switch Administrator blot at aktivere Outlook synkronisering i 3Switch. 1. Åbn menuen Indstillinger og vælg Mine indstillinger efterfulgt af Mine oplysninger. 2. I den dialogboks, der åbnes, er Mine Oplysninger fanen valgt. Marker det du ønsker at synkronisere: 3. Klik på Gem. Private kontaktpersoner Private kontaktpersoner synkroniserer de kontaktpersoner du har lokalt under Kontakter i Outlook. Efter synkronisering kan kontakterne ne findes under Private kontakter i 3Switch programmet. Global adresseliste Global adresseliste synkroniserer kontakter fra Microsoft Exchange Globale adresseliste (GAL). Bemærk dog, at hvis jeres virksomhed er en del af en stor organisation i Danmark eller udlandet, kan det betyde at flere tusinde kontakter flyttes over i 3Switch, som kan bevirke, at 3Switch programmet bliver langsom at starte op. 3 anbefaler derfor at Global adresseliste ikke afkrydses. Efter synkronisering kan kontakterne ne findes under Private kontakter i 3Switch programmet. Kalender Din Outlook kalender synkroniseres med Outlook. Og status-opdateringer i 3Switch opdateres automatisk med de møder, du har lagt i din Outlook-kalender. kalender. Synkroniseringen går 1 uge frem i tiden, og man kan max have 35 kalender aftaler ad gangen i 3Switch. Når kalenderaftalen slutter, vil din status automatisk ændres tilbage til Tilgængelig. Den sidst brugte viderestilling illing du har angivet i forbindelse med et møde, vil automatisk blive anvendt på de efterfølgende Outlook kalenderaftaler i 3Switch. OBS, hvis Outlook afkrydsningsfelterne er grå, og ikke kan afkrydses, betyder det, at din virksomhed ikke abonnerer på 3Switch Outlook Synk kontakt din 3Switch Administrator Mobil omstilling af opkald Fra en 3mobil kan man altid omstille et aktivt kald, men måden det gøres på, er forskellig fra mobil til mobil. Nedenfor er fremgangsmåden for 3 forskellige typer af mobiltelefoner beskrevet: iphone Før du kan omstille kald, skal du oprette en Kontakt ved navn Omstilling med 4 som telefonnummer Med den nye kontakt, er din iphone parat til at omstille Besvar opkaldet Tryk på Tilføj person og ring op til personen, du vil omstille til Når forbindelsen er oprettet, skal du igen vælge Tilføj person Vælg kontakten Omstilling og tryk på 4 tallet. De to opkald bliver nu koblet sammen, og din telefon lægger automatisk på. Android Besvar opkaldet Side 23 af 24

24 Tryk på Menu knappen Tryk på Tilføj opkald og ring op til den person, du vil viderestille til Når du har vedkommende i røret, skal du trykke på tastatur ikonenet så tastaturet vises Tast 4 og tryk på det 4 tal som vises De to opkald bliver nu koblet sammen, og din telefon lægger automatisk på. Tastatur telefoner Besvar opkaldet Sæt personen op hold ved at trykke på den grønne tast (alternativt kan du trykke på Mere og vælge Parker ) Ring det nummer op du vil viderestille til Når forbindelsen er oprettet, skal du taste 4 og trykke på den grønne tast. De to opkald bliver nu koblet sammen, og din telefon lægger automatisk på Tryk på 0 for at få fat i omstillingen Når brugeren indstiller sin 3Svar, kan han/hun bede dem, der ringer op, om at trykke på O for at blive omstillet til: Et andet nummer, f.eks. en kollega Omstillingen Funktionen kan slåes til og fra af brugeren Servicenummer (388) Du kan ved at ringe til 3Switch servicenummeret gøre følgende: Melde dig ind/ud af svargruppe Håndtere viderestillinger Logge ud af 3Switch Side 24 af 24

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en.

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en. ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed... 3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende

Læs mere

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

Quickguide UC-webklient

Quickguide UC-webklient Quickguide UC-webklient Denne guide giver dig en nem og hurtig introduktion til, hvordan du via websiden kan anvende og ændre indstillingerne for din UC-klient. Log på websiden For at logge på din UC-klient

Læs mere

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger.

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. 3KONTAKT APP QUICKGUIDE Med 3Kontakt app kan du logge ind i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. I denne guide gennemgår

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning via hjemmeside. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning via hjemmeside Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient Android

Kvik guide Mitel MC Klient Android 1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens

Læs mere

Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling.

Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Communicator Omstilling giver overblik og effektiviserer virksomhedens telefonomstilling. Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang... 5

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

Kvikguide. TDC Call Center. Medarbejderfunktioner. TDC Call Center - Brugerflade

Kvikguide. TDC Call Center. Medarbejderfunktioner. TDC Call Center - Brugerflade Kvikguide TDC Call Center Medarbejderfunktioner TDC Call Center - Brugerflade Call center hoved-brugerfladen indeholder følgende elementer: Globalt meddelelsesområde vises til højre for Call center navnet.

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Brugervejledning til TDC Scale Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Indledning... 3 Indledning... 3 Parkering af opkald...

Læs mere

KMD Brugeradministration til Navision og LDV

KMD Brugeradministration til Navision og LDV KMD Brugeradministration til Navision og LDV Vejledning for Statens Administration og ØSC institutioner. Opdateret 09-09-2015 Indholdsfortegnelse 1 Kom godt i gang... 2 1.1 Login til KMD Brugeradministration...

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Android

Kvik guide AMC Klient Android 1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0

Godt i gang med.. TDC Webtekst. 13-06-2013 version 2.0 Godt i gang med.. TDC Webtekst www.tdcwebtekst.dk www.tdcwebtekst.dk/ny Indholdsfortegnelse Hvad er TDC Webtekst... 4 Før du går i gang... 4 Krav til PC en... 4 Java... 4 ADSL... 5 Internet browser...

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net

MailMax / Web v4.1. Brugsvejledning til webmail. Copyright 2003 Gullestrup.net MailMax / Web v4.1 Copyright 2003 Gullestrup.net Log ind på webmailen Start med at gå ind på http://webmail.gullestrup.net i din browser. Indtast din Email-adresse samt Adgangskode, som hører til din konto.

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

Brugervejledning til Microsoft Apps

Brugervejledning til Microsoft Apps Brugervejledning til Microsoft Apps 1. udgave 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps kan du benytte Microsofts forretnings-apps på en Nokia Belletelefon, som kører softwareversion 111.030.0609.

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010

QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 QUICK GUIDE SNOM300 VOIP BUSINESS PHONES JULI 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændringer af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006

Brugermanual. Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Brugermanual Outlook Web Access for Exchange Server 2003 (OWA 2003) Udarbejdet af IT-afdelingen 2006 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 HVORDAN DU FÅR ADGANG TIL DIN EMAIL... 3 OWA 2003 BRUGERGRÆNSEFLADE...

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Indhold Outlook Web App... 1

Indhold Outlook Web App... 1 Outlook Web App Outlook Web App (OWA) bruges til at håndtere e-mails og kalendere uden at skulle have Outlook klient programmet installeret. OWA kan bruges på en hvilken som helst computer, der har adgang

Læs mere

Office Manager. Kom igang. Presented by Scantalk ApS

Office Manager. Kom igang. Presented by Scantalk ApS Office Manager Kom igang Presented by Scantalk ApS +45 70 22 20 80 sales@scantalk.com TeamView Office Manager - Kom igang CONFIDENTIAL Scantalk 2012 2 Denne introduktion er opdelt i 2 sektioner Dagligt

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

PC Opkaldsklient Brugervejledning

PC Opkaldsklient Brugervejledning PC Opkaldsklient Brugervejledning Revideret d. 01/02 2009 Indholdsfortegnelse 1. OM DENNE VEJLEDNING...6 1. OM DENNE VEJLEDNING...6 FORBEREDELSER INDEN DU BRUGER KLIENTEN...6 Brugernavn og adgangskode

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

Kom godt i gang med SMS fra Outlook

Kom godt i gang med SMS fra Outlook Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax fra Outlook. Programmet er integreret med din personlige Outlook-kontaktliste, og gør afsendelse af meddelelser

Læs mere

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

Brugervejledning for fastnettelefoner

Brugervejledning for fastnettelefoner Brugervejledning for fastnettelefoner Læs mere på: www.danskkabeltv.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling Durokald Trio A+ trio Viderestilling ved intet

Læs mere

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for

Læs mere

Kvik guide AMC Klient iphone

Kvik guide AMC Klient iphone 1 Kvik guide AMC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Inden du går i gang med at installere Outlook Kalender Integration skal du sørge for at have modtaget Brugernavn og Password til licenserne,

Læs mere

Brugermanual Outlook Web App 2010

Brugermanual Outlook Web App 2010 Brugermanual Outlook Web App 2010 Pharmakon IT Vejledning Outlook Web App Side 1 Indeks Indeks... 2 Intro... 2 Indstillinger... 2 Krav... 2 Log ind for at Outlook Web App... 3 Se din aktuelle e-mail forbrug...

Læs mere

Vejledning Brug af Cisco Jabber

Vejledning Brug af Cisco Jabber Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED

Læs mere

BRUGERMANUAL. Outlook på Internettet Pharmakon IT

BRUGERMANUAL. Outlook på Internettet Pharmakon IT BRUGERMANUAL Outlook på Internettet 2016 Pharmakon IT Support@pharmakon.dk Indhold Intro... 2 Indstillinger... 2 Krav... 2 Log ind på Outlook på internettet... 3 Visning... 4 Se dit aktuelle e-mail forbrug...

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Version 8 Outlookintegration

Version 8 Outlookintegration Version 8 Outlookintegration - Synkroniser din C&B Kalender med Outlook Med C&B Outlook-integration kan du få synkroniseret dine aftaler, så din C&B Kalender matcher din Outlook-kalender og omvendt. Integrationen

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

VEJLEDNING I IP TELEFONI

VEJLEDNING I IP TELEFONI VEJLEDNING I IP TELEFONI Indholdsfortegnelse IP telefoni hvad er nyt?... 3 1. Telefonens udseende og funktioner... 5 2. Funktioner på din IP telefon... 6 3. Log ind/log ud af telefonen og afdelingstelefonnummer...

Læs mere

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter... 3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i

Læs mere

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.)

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Denne quickguide viser dig nogle af de basale funktioner i din UC-app på telefoner med Android styresystemet (f.eks. Samsung, HTC og Sony). Hvis

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse:

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: 1. Hvordan du bliver tilsluttet EasyBusiness...2 2. Hvordan du foretager en søgning...2 3. Hvordan du gemmer og åbner en søgning...4

Læs mere

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium

Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Vejledning til Google Apps på Øregård Gymnasium Eksport af kontaktpersoner fra one.com... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Outlook... 2 Eksport af kontaktpersoner fra Firebird eller andre... 2 Import af

Læs mere

Motorola Phone Tools. Kvikstart

Motorola Phone Tools. Kvikstart Motorola Phone Tools Kvikstart Indhold Minimumskrav... 2 Før installering Motorola Phone Tools... 3 Installering af Motorola Phone Tools... 4 Installering og konfigurering af mobil enhed... 5 Registrering

Læs mere

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober

Sonofon Erhverv. Kom godt i gang. med SMS fra Outlook Brugervejledning. 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Sonofon Erhverv Kom godt i gang med SMS fra Outlook Brugervejledning 1107V01-93.010.014 gældende fra 29. oktober Grundlæggende funktionalitet Med SMS fra Outlook kan du enkelt sende både SMS, MMS og fax

Læs mere

Inden du går i gang. For Mozilla Firefox brugere. For Internet Explorer brugere

Inden du går i gang. For Mozilla Firefox brugere. For Internet Explorer brugere Side 1 af 8 Inden du går i gang For at kunne bruge Alm. Brand Netbank skal du enten bruge Internet Explorer eller Mozilla Firefox. Vi understøtter ikke brug af Google Chrome, og vi kan derfor ikke garantere,

Læs mere

PC - installation af Maple 18 med GYM-pakken

PC - installation af Maple 18 med GYM-pakken PC - installation af Maple 18 med GYM-pakken Download først de relevante installere til både Maple 18 og til Gym-pakken, og placer dem et sted på din PC, hvor du kan finde dem igen. Hvis du højre-klikker

Læs mere

Quick Guide til IP-telefoner

Quick Guide til IP-telefoner Quick Guide til IP-telefoner Marts 2011 Indholdsfortegnelse Quick Guide til... 1 IP-telefoner... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Generelt om IP-telefonen... 4 Grundlæggende opkaldsfunktioner... 5 Forskellige

Læs mere