Om os. Muscle Box ApS CVR Hvem er vi? Hvad laver vi? Konceptet. Hvorfor vælge os? Tilmelding & Opsigelse. Hvordan tilmelder jeg mig?

Transkript

1 Om os Hvem er vi? Muscle Box er det firma det hjælpe netop dig med at nå dit ønskede mål. Muscle Box er for alle, lige fra en sund familie til en seriøst atlet. Ønsker du at starte en ny livsstil med en sundere og nærende hverdag. Så kan Muscle Box hjælpe dig på den rette vej. Da vi levere din daglige mad box hjem til dig. Hvad laver vi? Muscle Box hjælpe dig med at spare tid i din hverdag. Vi måler, vejer og tilbereder maden efter dit behov. Du indsender din kostplan til os efter de krav som er stillet, og vi levere din mad dagligt ud fra den. Muscle Box laver pep Food uden tilsætning af for mange smagsoplevelser for, at du selv kan tilføje lidt ekstra hvis dette er nødvendigt. Dette sikre os at alle og enhver har mulighed for at spise maden. Du får maden separat i små fine boxe ud fra de mængder der er til hvert enkelt måltid. Konceptet Vores koncept er at levere mad til de travle og aktive folk. Vi levere Pep Food lige til døren. Sådan så du spare besværet med at stå for at handle ind, lave mad, måle og veje din mad samt vaske op. Det eneste du skal gøre når du får leveret maden af Muscle Box det er at spise den og evt. varme det op hvis dette ønskes. Alt vores mad er diæt mad altså nærende og Sund mad. Forstået på den måde at vi hverken benytter os af madolie (fedtstoffer), Salt, Mel eller Sukker. Alt dette gør vi af den grund at man hellere selv kan tilsætte lidt ekstra hvis man føler behovet for dette. Hvorfor vælge os? Du skal vælge Muscle Box fordi vi garantere dig, at du som kunde vil spare en masse tid på tilberedning af din daglige mad lige fra morgenmad til natmad. Ved at vælge os så slipper du får alt indkøb, bruge tid på at veje din mad i specielle mængder til flere dage af gangen. Her får du leveret frisk mad dagligt. Så har du nemlig mere tid til alt det sjove i din hverdag uden at bekymre dig om din mad. Tilmelding & Opsigelse Hvordan tilmelder jeg mig? Der er 2 måder at tilmelde sig Muscle Box mad service. 1. Via Hjemmesiden 2. Via mail. Der er fordele og ulemper ved begge tilmeldingsmetoder. Hvis du vælger at tilmelde dig via vores hjemmeside, skal du have en PayPal konto. Ved at vælge denne metode skal du ikke tænke over betalingen da den sker automatisk. PayPal trækker pengene fra din konto hver måned. Dog skal du selv være opmærksom på at der er penge nok på din dankort. Da du som kunde ikke modtager mad til d. 1 i måneden hvis der ikke er blevet betalt for din Box. Det samme skal du gøre hvis du vælger at tilmelde dig via vores mail, dog skal alle oplysningerne sendes via mail og du skal betale via bankoverførelse med mindre du vil komme ud til os en gang om måneden for at betale kontant. Forskelle på de to måder du kan tilmelde dig på er, at du enten skal udfylde alt inde på vores hjemmeside eller sende alle dine oplysninger til os via mail. Samt betalings metoden er også ens dog via forskellige overførelsesmetoder med mindre du vælger at tilmelde dig via mail og betale kontant.

2 Hvordan opsiger jeg? Opsigelsen er lidt afhængig af hvilken betalingsform du benytter. Benytter du Pay pal så skal du ind på din Pay pal profil, og annullere din ordre. Dette skal ske inden den 1 i måneden hvis det er fra måneden efter du ønsker at stoppe leveringen. Dette vil sige at du skal annullere din ordre inden d. 1 i måneden for at sikre du ikke bliver trukket igen til d. 1 via din Pay Pall konto. Dette er på eget ansvar om du husker at annullere din ordre via din Pay Pal konto, da vi ikke kan annullere den ordre for dig via vores system, men noget du som kunde selv skal gøre. Hvis du betaler via bankoverførsel eller kontant så sker opsigelsen via mail senest 2 dage før den første. Hvis dette ikke sker faktureres man for en måned mere uanset hvad. Da du som kunde ved om du vil opsige dit abonnement hos Muscle Box og det ikke er noget vi kan stå for uden din tilbagemelding. Hvis du har tilmeldt dig Muscle Box og finder ud af det ikke er noget for dig alligevel eller andre oversager og opsiger dit abonnement i midten af måneden, så får du IKKE dine penge retur. Da du har betalt et måneds abonnement. Men med opsigelse i midten af måneden så frasiger du da en Box hos Muscle Box fra d. 1 i den kommende måned. Betalings metoder Vi har i dag flere forskellige måder at betale på. De har hver især deres fordele og ulemper. 1. Via Pay Pal Du skal oprette en konto på Pay Pal hvis du i forvejen ikke har en, der vil du blive trukket for betalings beløbet automatik hver måned, men du skal selv sikre at beløbet er til rådighed hver måned. Da vi modtager en påmindelse om at du som kunde ikke har betalt, og derfor vil du ikke modtage din Muscle Box. 2. Via. Bankoverførelse Bankoverførelse og Pay Pal betaling er stort set ens, den eneste forskel er du ikke skal have eller lave en konto. Men du skal oprette en månedlig betalingsoverførelse via din egen personlige netbank. 3. Kontant Hvis du vælger at betale kontant skal du selv møde op hos Muscle Box for, at betale din Box. Dette skal du gøre senest 2 dage før d. 1 i den kommende måned. Du skal selv ringe og aftale hvilken dag du ønsker at komme, for at sikre at vi er til rådighed for at registrere din betaling. Medlemsbetingelser For at være medlem hos Muscle Box ApS er der nogle medlemsbetingelser for at bevarer sikkerhede for køber og sælger. Dit medlemskab er et løbende indtil det opsiges af køberen selv. Dette skal ske inden næste betaling trækkes d. 1 i kommende måned. Opsigelsen er på eget ansvar og skal ske via Pay Pal hvis du er oprettet gennem vores hjemmeside. Hvis du ikke har opsagt dit medlemskab og der bliver trukket betaling igen den kommende måned, kan pengene ikke refunderes. Vi kan til gengæld give dig et tilgodebevis hvis du ønsker at holde en pause med dit medlemskab grundet særlige årsager. Samme betingelser gælder ved betaling via bankoverførelser dog sker dette via din egen netbank. Du skal dog være opmærksom på at ved opsigelse skal du kontakt os via mail. Har du valgt at betale dit abonnement via kontant betaling skal du som nævnt seneste have betalt 2 bankdage før d. 1. Sker dette ikke opsiges dit abonnement automatisk og du modtager ikke mad af Muscle Box ApS længere. Alle former for dialog / kontakt skal ske enten via mail eller telefonopringning, da vores Facebook side ikke skal bruges til tilmelding eller opsigelse.

3 Ved fejl / Mangler i din levering skal du som kunde personligt ringe ind på selve leveringsdagen for at sikre at fejlen bliver rettet op. Sker dette ikke på leveringsdag frasige Muscle Box ApS sig ansvaret for dages fejl levering. Da det er dit ansvar som kunde at kontakte Muscle Box, hvis der skulle være opstået en fejl ved din levering. Du skal som kunde ved tilmeldingen sikre at chaufføren har mulighed for at komme ind til leveringsstedet uden større besvær. Derfor skal du sikre at hvis du bor i en aflåst lejligheds opgang skal du udgive en ekstra nøgle så chaufføren har mulighed for, at komme ind hvis du ikke er hjemme. Da det vil genere dine naboer/genboer hvis chaufføren dagligt skal i kontakt med dem. Dette er grundet chaufføren har en ruteplan han skal følge og ikke skal bruge tid og besvær da dette går ud over andre kunders levering. Leveringsbetingelser Muscle Box har også leveringsbetingelse for at sikre den bedste service og levering for dig. Du modtager 2 flamingo boxen som er dine personlige når, du opretter dig som kunde hos Muscle Box. Derfor er det vigtigt at du sikre at stille din flamingo box ud foran din hoveddør, sådan så vores chauffør kan skifte den ud dagligt ved leveringen af din box. Grundet til at flamingo boxen er din personlige er, at den bliver markeret med din navn, adresse og dit nummer. Derfor kan den ikke gives ud til andre. Samtidig med skal boxen vedligeholdes, pæn og ren da det er din egen mad der bliver transporteret i boxen. Da boxen ikke er beregnet til andet end at, din egen mad skal transporteres. Hvis du ikke stiller din box ud til den næste levering bliver du i slutningen af måneden faktureret 49, kr. for hver gang chaufføren ikke har haft mulighed for at modtage din box. Da vi er nødsaget til at købe en nye box til dig, for hver gang du glemmer den. Alt ødelæggelse / hærværk ved boxen bortset fra slidtage bliver også faktureret 49, kr. Ved tilmeldingen skal du også have en ekstra nøgle til rådighed hvis du bor i en aflåst lejligheds opgang. Da det genere dine naboer, hvis din daglige chauffør er nødaget til at ringe på deres dørklokker. Fejl & Mangler Hvornår skal de indberettes? Hvis du skulle være uheldig at der skulle mangle noget i din Box, så skal du rette henvendelse til Muscle Box. Da du får leveret mellem 1421 skal du tjekke din Box samme dag, samt der skulle være nogle fejl og mangler så skal du kontakte os. Via mail eller ringe ind til os på Da vi er på telefonen så er det hurtigst hvis du ringer til os på den så vi kan finde en løsning og evt. køre ud med de mangler der måtte være. Dialogen / Kundeservice Da vi ved at der kan opstå nogle små fejl eller andet, er vi nødsaget til at vide det fra dig som kunde. Da vi ønsker at rette op på fejlen hurtigst muligt. Derfor er det vigtigt for os for at ydre den bedste service, at vi kan have en god dialog med dig. Da vi ønsker dig det bedste frem mod din mål, som vi har lovet at hjælpe dig med. Så du er altid velkommen til at ringe ind til os. Hvis det er grundet fejl levering eller anden form for fejl så er telefonen altid åben efter 21. Da de sidste leveringer sker i dette tidsrum. Har du anden form for spørgsmål kan du evt. skrive en mail ind til os og vi vil svare dig hurtigst muligt, dog kan der gå op til 72 timer. Men du også velkommen til at ringe hvis det er inden for tidsrummet Råvarer / Sortiment Forventet sortiment

4 Vores vare sortiment i køkkenet er ikke fast. Da vi flere gange om ugen variere i de ting vi har i køkkenet. Dette betyder at du som kunde kan sikre dig varieret grønt mm. Det betyder dog også at der ikke kan skrives specifikke grønsager eller andet på ens kostplan. Da det som sagt ikke er sikkert vi har dette i køkkenet dagligt. Se Evt. vores krav til opstilling af din kostplan. Grønsagerne er delt op i 3 hovedkategorier, for at gøre dette nemmere at varierer samt pakke maden efter dit ønske. Grønne Grønsager Rodfrugter Salat Grønne bønner Gulerod Grønne asparges Rødbede Broccoli Pastinak Spinat Persillerod Grønkål Søde kartofler Tomat Agurk Porre Peberfrugt Salat Rødkål Hvidkål Dette er et overblik over det forventet sortiment vi har i køkkenet. Dette vil sige at vi har det meste af dette i vores køkken dagligt, dog er det nogle af vores varer fra sortimentet der ikke er i køkkenet dagligt. Derfor er det vigtigt at du notere tydligt hvilke råvarer du er allergisk overfor, da vi vil variere i blandt råvarerne. Proteiner Frugt Carb. Diverse. Banan Hvide / Brune / Peanut Butter Bær Vilde Ris. Avokado Fed Fisk Æble Grov Pasta Nødder Hvid Fisk Appelsin Kartoffel Rosiner Skyr Ananas Linser / Bulgur Riskiks Hytteost Ugens / Årstiden Havregryn Æg frugt. Rugbrød Ægge hveder Variationen Da vi ønsker at variere i den mad folk skal have. Er der så også specifikke dage hvor vi levere nogle vare. Som f.eks. levere vi kun fisk til et måltid en gang i ugen. Lige såvel som vi levere oksekød til max et måltid om dagen. Dette har vi valgt da vi ønsker alle får en varieret kost, og for at mindske fejlene i pakkeriet. Indkøbspartnere Vi har i dag et samarbejde med flere Engro og indkøbspartnere. Vores mest brugte leverandører er 1. Grøntorvet 2. MB Food 3. Dagrofa

5 4. KFT Food 5. Inco De leverandører er dem, som vi primært benytter os af til køb af vores vare. Kostplan Kravet til opstillingen Her kan du se et eksempel på hvordan vi ønsker opstilling af din kost. For at undgå pakkefejl samt at alle råvarer bliver pakket i separate boxe. Råvarer Antal Mængde gram Ugentlig fisk Særlig ønsker / Allergi Havregryn 1 80 Skyr (En med smag) Kød (Kun Halal) Salat (Ikke peberfrugt) Rodfrugter Grønne Grønsager Ris Riskiks 3 (Saltfri) Allergi / Græsenhed For at sikre at du, som kunde ikke modtager råvare du er allergisk over eller lignende. Er det vigtigt at du notere ved din tilmelding af Muscle Box at du er allergiger over for følgende råvare. Da Muscle Box frasiger sig ansvaret for allergiske reaktioner hvis dette ikke TYDELIGT er påskrevet i tilmeldingen. Retningslinjer Når du indsender din kostplan ind til Muscle Box, så skal du følge nogle retningslinjer for at sikre du modtager den rigtig mængde efter dit behov. Al vægt på råvare skal være tilberedt vægt, da dette sikre at du får præcis hvad du skal have. Derudover er alle grønsager delt op i 3 kategorier dette kan du læse inde under vores sortiment. Forventninger Maden Muscle Box levere mad der er tilgængelig for alle. Dette betyder at maden ikke er total krydret med en masse forskellige smags oplevelser, da Muscle Box heller ønsker at i som kunder selv kan tilsætte ekstra smag efter eget ønske. Maden er ikke tilberedt uden smag, men smagen er ikke så kraftig for at sikre alle og enhver kan spise maden. Vi benytter os ikke af saltindholdene krydderiblandinger, diverse fedtstoffer, hvedemel & Sukker. Dette betyder at alle kan være med, og på denne måde opnår du dine resultater bedre. Maden bliver vejet op i separate boxe, sådan så man selv kan sætte sine måltider sammen efter eget ønske. Dette gør det også meget nemmere for dig og os, at variere maden mere selv. Maden tilberedes i vores køkken på leveringsdagen, dette betyder at maden du får leveret altid er frisk.

6 Her hos Muscle Box er det primært kylling der bliver leveret. Her under kan du se ugens kød samt hvad kun kan forvente at modtage de forskellige dage. Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Søndag Fisk / (Dagens kød) Leveringen Muscle Box levere din daglige mad box mellem dagligt. Dette er for at sikre du dagligt kan spise frisk nylavet mad, så det aldrig når at blive tørt og kedeligt. Din levering sker i en flamingo box for, at sikre at din mad bliver holdt køling indtil du evt. er hjemme og sætter maden i dit køleskab. Som du kan læse i leveringsbetingelserne så får du uddelt 2 personlig flamingo boxe ved din tilmelding. Dette er for at sikre at det kun er din mad der bliver transporteret i boxen. Dette betyder så også at hvis boxen er beskidt eller ødelagt på anden vis, så er det på eget ansvar. Vi sikre at boxen kun bliver brugt til dig som kunde ved at den er markeret med navn, adresse og kontaktoplysninger. Derfor er det også vigtigt at, ved ændringer af f.eks. telefonnummer, adresse mm. Skal oplyses til Muscle Box, så det kan blive ændret hurtigst muligt. Dine oplysninger på boxen bliver brugt af chaufførerne for at komme i kontakt med dig, hvis der opstår problemer ved leveringen. Drop Down Hvad er dette? Et Drop Down sted er et sted hvor vi har lavet et samarbejdet af den årsag at du som kunde kan hente din mad. I fx dit lokale træningscenter. Dette gør det nemmere for dig, som forbruger at benytte vores service. Du er ikke afhængig af at skulle hjem for at tage din mad ind. Udover det så er der lige pludselig ingen undskyldning for fx ikke at komme op og træne. Dette gør det så endnu nemmere at nå det eller de mål som du har sat dig for at opnå. I de steder hvor vi har et samarbejde omkring Drop Down vil der stå et køleskab hvori din mad vil blive placeret af chaufføren når han kommer med maden. Hver Drop Down sted har et tidsrum hvor chaufføren kommer i, som fx mellem vil har være der. Det betyder så at efter er din mad med garanti i det Drop Down sted du har noteret i din levering ordre. Et Drop Down sted kan være flere ting. Det behøver nødvendigvis ikke kun at være et træningscenter. Vi prøver at få aftaler med døgn tanke, kiosker, private mm. Dette gør det mere attraktivt at man selv er herre over hvornår man vil hente sin mad. Og man er derfor ikke bundet til sit hjem. Hvis man fx en dag først er hjemme om natten. Hvor? Vi har i dag få steder hvor vi har et Drop Down samarbejde. En af stederne er Any Time Gym i Roskilde. Vi er altid åbne for flere samarbejdspartner til Drop Down da vi på denne måde kan tilbyde alle nuværende og kommende kunder denne smarte løsning.

7 Krav til Drop Down Hvis du ønsker et samarbejde om Drop Down, så er der nogle enkelte krav for at sikre at maden kan opbevares til kunden afhenter sin mad box. Der skal enten være et køleskab til rådighed eller mulighed for at vi kan stille et køleskab. Da maden skal opbevares køligt indtil kunden selv afhenter boxen. Muscle Box skal samtidig også have muligheden for at kunne stille reklame op både indvendig og udvendig. Samarbejdet med Muscle Box om Drop Down giver vi kunderne som benytter sig at dit Drop Down en fast % rabat. Procenten aftales individuelt fra Drop Down til Drop Down sted. Muscle Box laver Drop Down samarbejde steder/personer hvor vi kan se hvor er mulighed for en hvis antal kunder samt steder hvor flest muligt ser reklamerne som også kan benytte sig af muligheden af Drop Down. Alt fra et trænings center, døgn tanke, privat personer mm. Kontakt os for nærmere information hvis du ønsker et samarbejde og vi får aftalt et møde. Samarbejdsaftaler Sponsorat Muscle Box sponsorere i dag enkelt personer i forskellige sportsgrene. Her kan du se hvem Muscle Box sponsorere og er en del af Team Muscle Box. Hvordan får jeg et samarbejde? Muscle Box er altid åbne for nye samarbejdsmuligheder indenfor forskelligt sportsgrene alt fra enkeltpersoner til hele foreninger/klubber. Dog tillader Muscle Box den grund at se begge parters muligheder, for at få det meste ud af et samarbejde sammen. Muscle Box ønsker samarbejde med folk/teams/klubber som kan være et godt billede af Muscle Box ud af til. Der er mange muligheder for samarbejde, korte, lange eller bare enkelte arrangementer / stævner. Ring ind til os eller send en mail for at høre nærmere samt vi kan aftale et samarbejde som er bedst muligt for begge parter.