Workshop om konflikthåndtering Skælskør marts 2012

Transkript

1 Konflikthåndtering Workshop om konflikthåndtering Skælskør marts 2012

2 Hvad er en konflikt? Uenighed Uoverensstemmelse Manglende forståelse Uvenskab Skænderi Fjendebilleder Had Krig Terror

3 Hvad er en konflikt? Definition : En konflikt er en uoverensstemmelse, der giver spændinger i og mellem mennesker

4 Hvor opstår konflikter? Zone 1: Samfundsmæssigt plan. Der hvor man ikke nødvendigvis d er tilstede Zone 2 : Hverdagsplan. Der hvor man er/færdes Zone 3: Det indre rum Der hvor man reflekterer AF S M I TT E N D E effekt

5 Hvordan kan man håndtere konflikter? Konflikter kan enten trappe op eller ned! 7. Polarisering 6. Åben fjendtlighed 5. Fjendebilleder 4. Samtale opgives 3. Problemet vokser 2. Personificering 1. Uoverensstemmelser

6 Om Konflikter - udvikling & dynamik Vi vil hinanden noget Vi har en sag at forholde os til og vi får det til at fungere Dialog Kontakt Samspil Uenighed er okay! vi taler om det, forhandler og beslutter noget for at komme videre Misforståelse opklares! og er en invitation til at blive klogere på hinanden Om vi taler giraf, ulv eller zebra er underordnet for viljen til at mødes er der!

7 Når det ikke fungerer, så Distance Konflikt Oser stemningen af; angreb, bebrejdelser, anklager, fordømmelse, at finde fejl, give skyld, bære nag,,, Vi er i følelsernes vold og er gået op på trappen

8 Hvad er social kompetence? Anders Persson: Individets evne til at håndtere relationer mellem sigselv selv, de andre og samfundet. Jerome Bruner: Social kompetence indeholder evne og vilje til at indgå i, skabe og være responsiv i det sociale fællesskab, samt drage nytte af og være givende i sociale relationer.

9 At komme i gang med NVC/IVK Hvad er girafsprog og hvad er det ikke? At få modellen defineret og sat i kontrast til ulvesprog Hvorfor bruge girafsprog? At få blik for formålet, værdierne og menneskesynet Hvornår giver det mening at bruge modellen? At sætte modellen ind i en større kontekst med konfliktforståelse

10 Ikke Voldelig Kommuniktion De 4 trin ti i IVK : 1) Iagttagelser hvad ser du helt konkret? uden domme og vurderinger 2) Følelser hvad føler du når du iagttager denne handling? 3) Behov hvilke behov er forbundet meddisse disse følelser? 4) Anmodninger helt specifikt!

11 Formål med ikkevoldelig kommunikation Vores relation: kendetegnet af respekt & ligeværd At tænke, tale og handle ud fra modellen for at nå bestemte kvaliteter i vores samspil, relation og måde at give og modtage på.

12 At få det sagt; en grammatik at støtte sig til Når du / de / han / hun gør eller siger x,y,z.. Bliver jeg..., fordi jeg savner.... fordi jeg gerne vil.. fordi jeg har brug for. Vil du...?

13 På vej til at få det sagt Interview øvelse; en forberedelse til at få det sagt. hvad handler det om for mig, når jeg ulver dig? Find en situation, som du ønsker forandring i forhold til. En situation, hvor dine behov kunne blive mødt bedre. Besvar nedenstående spørgsmål for at blive tydelig og konkret. Skriv selv eller lav den sammen med en, der skriver for dig. Fakta: Hvad sker der? Giv konkrete observationer. Følelser: Hvad gør det ved dig? Hvordan har du det? Hvad føler du? Behov: Hvad savner du? Hvad har du brug for? Hvad vil du gerne have mere af? Handling: Hvad kan du nu anmode om? Hvem kunne du bede om at gøre hvad?

14 Litteratur Anders Persson : Social kompetence Klim 2003 Jens Andersen (red.) : Den rummelige skole et fælles ansvar Krogh 2004 Berit Mikkelsen: Inspiration til formidling af NVC Connie Stendal Rasmussen & Annette Kastrup Pedersen: Kaos i klassen eller kommunikation og konflikthåndtering. UP nr. 5/2006 Jürgen Habermas : Teorien om den kommunikative handlen. Ålborg universitet 1997 Klare mål : Elevens alsidige personlige udvikling UVM 2003 Lotte Christy : Grib konflikten om konstruktiv konflikthåndtering i i skolen. kl Det Dtki kriminalpræventive i råd 2003 Marshall B. Rosenberg : Ikkevoldelig kommunikation Borgen 2001 Per Schultz Jørgensen : Den sociale dimension i pædagogikken Krogh 2002 Unge Pædagoger nr Tema; Konflikthåndtering