Turismestrategi og handleplan for Helsingør Kommune frem til Vedtaget - Februar

Transkript

1 Turismestrategi og handleplan for frem til 2020 Vedtaget - Februar

2 Turismestrategi og handleplan for frem til 2022 Indhold Turismestrategi og handleplan for frem til Indledning... 4 Formålet med strategien... 4 Hvorfor turismesatsning i... 4 Styrker og svagheder i turismen i Grundelementer i turismen i... 6 Den geografiske sammenhæng... 6 Den internationale dimension en prioritering... 7 Målgrupper... 8 Strategiens Mål... 8 Hovedopgaver... 9 Samarbejde mellem interessenter Kultur- og oplevelsesprogram Infrastruktur Innovation Synlighed og Kommunikation Centralt styrende aktører VisitNordsjælland Udførende aktører Kulturaktørerne Turismeaktørerne Andre udførende aktører Rolle og ansvarsfordeling (Ny rollefordeling på de to nye indsatsområder for ) Handlingsplan

3 Samarbejde mellem interessenter Kultur- og oplevelsesprogram Infrastruktur Innovation (Nyt indsatsområde for ) Synlighed og kommunikation Bilag

4 Indledning Turisme har en stor betydning for jobs, knap 10 % af kommunens job, er afledt af turisme og den turistmæssige omsætning i kommunen er på 1,351 milliard kr., den tredje største i regionen efter København og Bornholm (2010). Der investeres i alt 1,2 milliard i Kulturværftet og Kulturhavnen. Kombineret med s mange attraktioner og oplevelser er der store muligheder for at sætte et tydeligt aftryk på det kulturelle og turistmæssige danmarkskort og verdenskort. Det kræver, at der er sammenhæng i indsatserne, at alle går i den samme retning og at rolle- og arbejdsfordelingen er klar. Det skal denne strategi medvirke til. Formålet med strategien Turismestrategi- og handleplanen skal sætte rammerne for et bredt turismesamarbejde, hvor samarbejde og sammenhæng i indsatsen skal løfte turismen. Dermed får kommunen maksimal glæde af investeringerne i Kulturhavn Kronborg, VisitNordsjælland og de mange andre investeringer, som direkte og indirekte udvikler turismen og s varemærker. Formålet med turismestrategien er at realisere den del af visionen for, som handler om at tiltrække flere besøgende. Strategien omsætter desuden Planstrategi , Begivenhedsstrategi for fra 2007 og Erhvervs- og Vækstpolitikken til mere konkrete prioriteringer og handlinger på turismeområdet. Hvorfor turismesatsning i har et stort potentiale på turismeområdet. Allerede i dag er der mange besøgende udefra til kommunens museer, hoteller, detailhandel, restauranter, cafeer og spillesteder. Særligt har kommunen på hele det kulturelle felt både et større antal besøgende og større investeringer end kommunens størrelse og befolkningsgrundlag tilsiger. De afledte forretningsområder i form af detailhandel, overnatning mv. har dog ikke en tilsvarende volumen. Nøgletal for oplistes i bilag 1. Den store koncentration af både hoteller og detailhandel særligt i Helsingør, giver dog baggrund for at tro på, at der kan ske en betydelig forretningsudvikling på dette område. En konsekvensberegning foretaget af Implement i forbindelse med visionsarbejde i af den direkte betydning af øget turisme i forhold til beskatningsgrundlaget og på afledte effekter af forøget beskæftigelse viser, at hvis kommunens turismeandel øges fra 4,4 % til 5,3 % (hvilket svarer til den andel Gribskov som den højest rangerende kommune har) vil det resultere i 358 flere jobs. Hvis det forudsættes at disse job besættes af unge ledige er gevinsten for kommunen ud fra et standard scenarium 49 mio. kr. om året. Størstedelen af gevinsten er knyttet til de afledte gevinster ved at flytte borgere og særligt unge med kortere uddannelse fra overførselsindkomster til lønarbejde. Udover de økonomiske effekter en øget turisme har i forhold til øget omsætning i turisterhvervene og øget beskæftigelse vil der også være effekter, som har mere indirekte betydning for som et attraktivt sted at bo og leve. Et højere aktivitetsniveau i kulturlivet og en højere kvalitet i den fysiske infrastruktur vil komme borgerne i til gode og vil øge kommunens attraktion som bosætningssted. Den dynamik, som skabes ved et højt antal af besøgende både fra ind- og udland, er med til at gøre til et attraktivt sted at bo. Historisk har denne dynamik været en del af Helsingørs identitet. Mange besøgende har gennem de 4

5 seneste mange århundreder medvirket til at skabe det kosmopolitiske præg, som særligt Helsingør har, og som er et godt afsæt for en styrket turismeindsats. Fakta om turismens betydning 100 jobs i turisterhvervet betyder, at der skabes 110 jobs i lokalområdet via afledt beskæftigelse i fx fødevare- og byggesektoren, detailhandlen osv. (indirekte, inducerede samt eksporteffekter). Turisterhvervet skaber beskæftigelse til 3 gange så mange danskere med anden etnisk baggrund end andre erhverv. Turisterhvervet skaber beskæftigelse til dobbelt så mange kortuddannede som andre erhverv. Turisterhvervet sikrer fastholdelse af kortuddannede på arbejdsmarkedet og leverer beskæftigelsesmulighed til dem, der bliver ledige i andre erhverv pga. outsourcing. Detailhandlen står for næsten en 1/3 af turisternes forbrug. Turisters forbrug skaber øget værditilvækst, beskæftigelse og større skattegrundlag (moms, afgifter, skatter). For hver kr. i turismeomsætning skabes der i gennemsnit ,- kr. i værditilvækst og 1,7 årsværk. For hver ,- kr. i turismeomsætning kommer der ,- kr. ind i samlet offentligt provenu. Kilde: Wonderful Copenhagen på basis af VisitDenmarks turismeøkonomiske opgørelse fra 2009 Turismens økonomiske betydning i Danmark Beskæftigelsestallene stammer fra Copenhagen Economics rapport fra 2010 Problemet i dansk turisme. Styrker og svagheder i turismen i. Helsingørs styrker på turismeområdet kan samles op i følgende prioriterede rækkefølge: 1. Investering i Kulturhavnen 2. Attraktioner af regional, national og international interesse 3. Mange oplevelser og attraktioner i umiddelbar nærhed af hinanden 1 4. Hoteller, konference og mødefaciliteter 1 Her kan nævnes Danmarks Tekniske Museum, Øresundsakvariet, Kronborg, M/S Museet for Søfart og s Museer. 5

6 5. Beliggenhed skov, kyst, København, Sverige 6. Tilgængelighed i forhold til ankomstpunkter med bil, tog, færge og fly. 7. Stort potentiale for forretningsudvikling i turismeerhvervet Svaghederne kan opsamles i punkterne: Utydelig rollefordeling mellem operatørerne Manglende prioritering af attraktionerne bl.a. i forhold til om attraktionen har lokal, regional, national eller internationalt format og attraktionskraft. Svingende kvalitet i det fysiske miljø og infrastruktur Svingende kvalitet i servicen og værtskab Grundelementer i turismen i Kulturhavnen er fyrtårnet i Helsingørs turismeudvikling. Tæt knyttet hertil er Helsingørs velbevarede bykerne med en mangfoldig detailhandel. Hornbæk er pr. tradition en kendt og livlig badeby. De tre lokaliteter har alle en tydelig identitet som afsæt for den videre turismeudvikling. Der udover er der en række udviklingsmuligheder, blandt andet i Sommarivaområdet, Øresundsvej i Hornbæk, Nordhavnen, Danmarks Tekniske Museum og Værftshallerne Etape 2. Grundelementerne er fremstillet i følgende figur: Den geografiske sammenhæng s strategiske turismeindsats skal ses i en geografisk sammenhæng. Helsingør står i centrum for fire grundlæggende orienteringer Nordsjælland, København, Sverige og det internationale. En orientering peger på tværs af Nordsjælland med rekreative natur og kulturoplevelser, og med Hornbæk som den centrale bade- og havneby. Der vil her være et særligt fokus på at udvikle turisme på baggrund af kommunens unikke natur og kyster. En anden orientering peger mod et samspil med København, hvor Helsingør kan opleves som metropolens selvstændige udflugtsmål også for krydstogsgæster. Den tredje orientering retter sig mod Helsingborg, Skåne og Sverige, hvor mødet Figur 1 Grundelementer i turismen i Helsingør Kommune. Kilde: På baggrund af Turismen i, Eskild Hansen, marts

7 mellem kulturer giver mulighed for en særlig dynamik. har strategiske samarbejdsrelationer i de samme tre retninger via VisitNordsjælland, Wonderful Copenhagen og HH-samarbejdet. Samarbejdet med VisitNordsjælland er efter etableringsfasen i konsolideringsfase. Samarbejdet med både Wonderful Copenhagen og Helsingborg Stad bør udvikles yderligere. En fjerde orientering retter sig mod det internationale i kraft af en stærk international symbolsk kapital så som Hamlet, Kronborg og Sundtolden. De internationale samarbejdsrelationer varetages dels af VisitNordsjælland/VisitDenmark dels af Wonderful Copenhagen. Herudover har de enkelte internationalt orienterede aktører så som Hamlet Scenen, Helsingør Teater, M/S Museet for Søfart, Danmarks Tekniske Museum og Kulturværftet selvstændigt etableret internationale samarbejdsrelationer. Følgende figur viser geografien. Den internationale dimension en prioritering For at sikre at der sker en relevant markedsføring i forhold til henholdsvis det lokale, regionale, nationale og internationale niveau, er det vigtigt, at der er fokus på hvilke oplevelser og historier, som har hvilken målgruppe. Som de kendteste internationale varemærker i Helsingør står ubetinget Kronborg og Hamlet. I den videre udvikling af Kulturhavnen vil der derfor været et særligt fokus på at udvikle den internationale profil på disse områder. Figur 2 Den geografiske orientering. Kilde: På baggrund af Turismen i, Eskild Hansen, marts Sundtold og skibsfart rummer ligeledes internationale historier repræsenteret gennem M/S Museet for Søfart, Helsingør bykerne og Bymuseet. Kulturværftet har ligeledes i kraft af sin placering i Kulturhavnen og i kraft af en udstrakt grad af modernitet en international dimension, som der er et stort potentiale i at udvikle. En del øvrige attraktioner kan have et vist internationalt potentiale, det gælder fx Hornbæk og natur- og strandoplevelserne, disse nok særligt i forhold til vore nabolande Norge, Sverige og Tyskland. Endeligt kan internationale dimensioner i kulturoplevelserne have en tiltrækning på såvel lokale, regionale, nationale og internationale besøgende. Den Internationale Gadeteater Festival, som afholdes af Helsingør Teater i samarbejde med bl.a. Helsingborg er et eksempel herpå. 7

8 Målgrupper s turismeindsats er rettet mod følgende målgrupper: Kulturturister Erhvervsturister Besøgende i sommerlandet Krydstogtsturister Kulturturisme kan ses som motoren i forhold til udvikling af helårsturisme og attraktionsudvikling. Kulturturisme står øverst, da denne målgruppe som forretningsområdet har trækkraft i forhold til de øvrige grupper. Det er også på dette område, at der er investeret mest i relation til Kulturhavnen. Erhvervsturisme bidrager til en høj omsætning pr. person og hen over året. Begge turismeformer rummer lokale, regionale, nationale og internationale udviklingsmuligheder. Endagsturister udgør den største volumen i forhold til besøgende. Ved at øge besøgsvolumen skabes mulighed for at øge både helårsturismen og attraktionsudviklingen. Hermed gives et bedre afsæt for at øge antallet af overnattende gæster, hvilket er et mål. Strategiens Mål Figur 3 Målgrupper for s turismeindsats. Kilde: På baggrund af Turismen i, Eskild Hansen, marts Eskild Hansen (Turismen i, Eskild Hansen Strategibureau, marts 2012) vurderer, at har potentiale til at løfte antal museumsbesøg fra i 2010 til besøgende i fremtiden. Vurderingen bygger bl.a. på at M/S Musset for Søfart og Kronborgs ambition om at løfte besøgstallet med hhv og Med øget museumsbesøg som trækkraft og deraf følgende øget profilering vurderes det endvidere at de kommercielle hotelovernatninger, gruppeforretning i fremtiden kan øges fra i 2009 til i fremtiden, og at antallet af krydstogsanløb kan stige til 7,5. Endelig vurdere Eskild Hansen, at beskæftigelsen i kommunen indenfor handel, hotel og restauration kan øges fra til i fremtiden, hvis beskæftigelsen kommer til at svare til erhvervsindkomsten i kommunen, hvor Helsingørs andel af den danske erhvervsindkomst er på 1,2 % i 2010 mens Helsingørs andel af beskæftigelsen i handel er på 0,9 %. Med et sigte frem til 2020 og med afsæt i potentialet for fremtiden på lang sigt, som nævnt ovenfor, sættes følgende mål, som strategien skal medvirke til at opfylde: 8

9 Tabel 1 Strategiske mål for 2020 År 2012 År 2020 Vækst % Museumsbesøg (2010) Kommercielle overnatninger Hotelovernatninger, gruppeforretning (2009) Krydstogtsanløb Beskæftigede i handel, hotel og restauration +100 De strategiske mål skal evalueres efter fire år, og er første gang blevet evalueret primo 2016 Hovedopgaver Strategiens mål skal nås gennem en stærk handlingsplan til turismefremme gældende for en toårig periode, med en årlig justering. Den første opdatering finder sted primo 2015 og introducerer to nye punkter til vækstmodellen for turismen i Helsingør. De tre oprindelige punkter i handlingsplanen fra 2012 (kultur- og oplevelsesprogram, kommunikationsplan og infrastruktur) er delvis indfriet, ligesom den kontinuerlige udvikling af turismen i området har resulteret i nye udfordringer og muligheder, som bør adresseres for at indfri de strategiske mål. Kultur- og oplevelsesprogram Samarbejde mellem interessenter Vækst i Helsingør Infrastruktur Handlingsplanen suppleres derfor med yderligere to punkter (samarbejde med interessenter og innovation) for at tilføje et par indsatsområder, som gør sig gældende i 2015 og Synlighed/ kommunikation Innovation 9

10 Samarbejde mellem interessenter Samarbejde mellem interessenter skal forstås som det samspil, der er mellem det private og offentlige og dækker over en klar rollefordeling og en høj grad af koordinering, for at alle trækker i samme retning. Den interne integration og sammenhold på turismeområdet i vil resultere i, at man står stærkere i udviklingen af turismen i forhold til andre destinationer. Helsingørs varemærkers helhedsoplevelse skal dermed sikres gennem en meget stærk sammenhængskraft imellem de forskellige offentlige og private aktører i kommunen. Derfor skal det fremtidige samarbejde mellem interessenter og den fremtidige organisering af turismen i høj grad ske på baggrund af en konstant dialog og gensidig tilpasning. Samarbejdet mellem interessenter skal: Sikre at der arbejdes i samme retning i udviklingen af turismen i Helsingør Sikre at et stærkere samarbejde med lokale såvel som regionale og nationale samarbejdspartnere bidrager til vækst i erhvervet Kultur- og oplevelsesprogram Kultur- og oplevelsesprogrammet er det primære grundlag for turismeudviklingen i og skal særligt rette sig mod de prioriterede områder Helsingør og Hornbæk. Programmet skal tilrettelægges så det består af begivenheder, som dækker hele året og de prioriterede målgrupper. Kernen i programmet er aktiviteter i Kulturhavnen. Hornbæk og Helsingborg skal indarbejdes i programmet, så der skabes en sammenhæng til Hornbæk og over sundet til Helsingborg. Kultur- og oplevelsesprogrammet skal: Sikre sammenhæng i begivenheder og attraktioner Øge besøgstallet særligt i Kulturhavnen Øge helårsturismen Bidrage til øget turismeomsætning Infrastruktur Ligesom infrastruktur spiller en stor rolle i erhvervsudvikling og bosætning, har den fysiske såvel som digitale infrastruktur stor betydning for turismeudviklingen. Den fysiske infrastruktur har fortsat høj prioritet i og omfatter den offentlige infrastruktur i form af skove, strande, veje og byrum samt samarbejdet med den private infrastruktur i form af overnatningssteder, spisesteder, oplevelsessteder, butikker mv. Infrastrukturen skal: Sikre at den besøgende får en sammenhængende kvalitetspræget oplevelse af som turistmål Sikre at varemærkerne understøttes gennem infrastrukturen Skabe mulighed for at der i det samlede turismeerhverv kan ske en forretningsudvikling, som bygger på kultur- og oplevelsesprogrammet Sikre at kommunens styrker i forhold til natur og kyster understøtter turismeindsatsen 10

11 Innovation Arbejdet med innovation understøtter arbejdet i de andre indsatsområder. Nye idéer og ny viden skal understøttes og plejes så det kan omsættes og anvendes i udviklingen af. Det handler om at indsamle og formidle viden, blive bedre til det vi allerede er gode til, men vigtigst af alt, at sørge for ikke at bremse nye gode idéer. Innovationen i turismen i skal: Sikre bedre rammevilkår for udviklingen af turismen i Sikre en kontinuerlig stræben efter ambitiøse mål Sikre videndeling i og uddannelse af erhvervet og bl.a. understøtte målet om livslang læring Synlighed og Kommunikation Der findes allerede et meget solidt turismeprodukt i inden for især kultur og begivenheder. Dog kan produktet i endnu højere grad anvendes til at tiltrække gæster og tegne et billede af Helsingør, som værende en attraktiv kommune ikke kun for besøgende men også i forhold til bosætning. Synlighed og kommunikation af kommunens mange kulturelle tilbud og oplevelsesprogram samt Helsingørs og Hornbæks varemærker, omfatter en klar rollefordeling blandt turismens centrale udførende kræfter samt en skarp prioritering i forhold til, hvad man ønsker at være kendt for. Der arbejdes kontinuerligt på at skabe et fundament blandt de centrale turismeaktører i samt VisitNordsjælland til udvikling af varemærker, formidlingskanaler og markedsføring. Kommunikationen og markedsføringen af skal: Ensrette de bærende budskaber inden for kultur og oplevelser, som ønsker at være kendt for, så kommunen fremstår som et attraktivt sted at besøge såvel som at bosætte sig Udvikles, tilrettelægges og gennemføres, så Helsingørs totaloplevelse bliver synlig og tilgængelig for de prioriterede målgrupper Centralt styrende aktører Der er to centrale styrende operatører i forhold til turismen i. s opgave inden for turismen er at skabe rammerne for vækst! Det sker gennem en skarp prioritering på turismeområdet, hvor kommunen yder bidrag til turismeindsatsen i VisitNordsjælland og er repræsenteret i bestyrelsen for organisationen. Turismestrategi og handleplanen er kommunens strategiske udgangspunkt for turismeindsatsen. Kommunens rolle er primært at skabe rammerne for turismen. Desuden har kommunen en vigtig rolle i at sikre styringen, samarbejde og koordinering i forhold til at nå de strategiske mål. Det gælder i forhold til alle fem indsatsområder i handlingsplanen, og det gælder såvel internt imellem kommunens centre såvel som eksternt til en række centrale interessenter (fx Wonderful Copenhagen, VisitDenmark, Turistforeninger osv.). skal med udgangspunkt i turisme og events skabe en bred forankring, koordinering og forretningsudvikling i s kultur, turisme, detailhandel, erhverv og foreningsliv. Sidst men ikke mindst 11

12 har en rolle i at være proaktiv i forhold til turismefremme i kommunen og sikre at de nyeste tendenser og udviklingsmuligheder bliver koblet sammen med eksisterende fortællinger og projekter. VisitNordsjælland Ejerne er fem kommuner: Fredensborg, Halsnæs, Helsingør, Hillerød og Gribskov kommuner. VisitNordsjælland skal ikke alene drive og styre organisationens kerneydelser som dataindsamling, turistinformation, kvalitetssikring af turismeproduktet og oplevelser, marketing, PR m.v. Indsatsen er også forankret på det politiske-strategiske niveau i kommunernes planlægning (med input fra region og stat). VisitNordsjælland varetager modtageapparatet og driver således også det helårsåbne turistbureau i Helsingør og samarbejder med Hornbæk Turistforening og Helsingør Biblioteker om turistbureauet i Hornbæk. VisitNordsjælland varetager markedsføringsindsatsen i og af Nordsjælland og af byer og begivenheder. Markedsføringen sker bl.a. i et regionalt samarbejde med Danske Destinationer, Wonderful Copenhagen og VisitDenmark. I samarbejde med Helsingør Havne markedsføres Helsingør som krydstogsdestination. VisitNordsjælland varetager desuden turismeudviklingen på tværs af de fem medlemskommuner og med udgangspunkt i visionen Sammen kan vi mere hvor organisationen har fokus på at skabe sammenhæng i oplevelsestemaer, det gode værtskab, kommunikation og professionalisering af erhvervet. Dette sker i tæt samspil med kommunernes strategier på turismeområdet. VisitNordsjælland varetager møde, event og erhvervsturismen gennem sin afdeling Unikke Mødesteder og arbejder strategisk for tiltrækningen af møder, konferencer og events til Nordsjælland. Udførende aktører Der er en række centralt udførende aktører i forhold til turismen i, der kan kategoriseres som herunder. Kulturaktørerne Kulturaktørerne omfatter Kulturhavnen med Kronborg, M/S Museet for Søfart, Kulturværftet, s Biblioteker - Biblioteket på Kulturværftet, s Museer, Danmarks Tekniske Museum, Helsingør Teater, HamletScenen, Øresundsakvariet m.fl. Kulturaktørerne er organiseret i Helsingør Kulturforening. Kulturaktørerne er de bærende kræfter i udvikling af kultur- og oplevelsesprogrammet i Helsingør Kommune. Turismeaktørerne Turismeaktørerne omfatter overnatningssteder, spisesteder, detailhandel, restauranter, cafeer, transport m.fl. Turismeaktørerne er primært organiseret i s Turistforening. Turismen i Hornbæk er organiseret i Hornbæk Turistforening. Detailhandelsforeningen organiserer detailhandlen i kommunen som helhed. I Helsingør bykerne er detailhandlen endvidere organiseret i Cityforeningen. Andre udførende aktører I takt med at det omfangsrige begivenhedsprogram i vokser sig større, er det vigtigt at notere sig at begivenhederne udover kulturaktørerne også omfatter foreningers og erhvervets involvering. Store profilskabende events som Ironman, Hamlet Dragon Gold Cup, 12

13 Shakespearefejringen i 2016, INDEX Awards osv. stiller alle store krav til involveringen og mobiliseringen af interessenter, der ikke længere kan dækkes ind under de traditionelle kultur- eller turismeaktører. Det er foreninger, frivillige, idrætsforbund, interesseorganisationer osv. Rolle og ansvarsfordeling (Ny rollefordeling på de to nye indsatsområder for ) I forhold til opgaverne sætter strategien fokus på styring og koordinering. Ansvaret er primært delt mellem kommunen og VisitNordsjælland. Desuden er kultur- og turismeaktørerne medansvarlige for opgaverne. Der skiteseres følgende arbejds- og ansvarsfordeling i mellem og VisitNordsjælland. Aktør Samarbejde mellem interessenter Kultur- og oplevelsesprogram Infrastruktur Innovation Synlighed/kommu nikation Samarbejdsflader (HK) Proaktiv initiativtager, opsøgende og faciliterende i turismefremme lokalt Medfinansiering. Begivenheds- og eventkoordinering, tilladelser, udbredelse af oplevelsesprogramm et til erhverv, foreninger, detailhandel osv. Finansierer. Ansvar for udvikling af den kommunale infrastruktur Rammevilkår. Videndeling. Medvirker til kompetenceudvikling. Turismeuddannelse Medfinansierer. Tovholder på kommunens brand og strategi. Ansvarlig for bl.a. skiltning. Ansvarlig for kommunikation til borgere HK yder bidrag til VN og er repræsenteret i bestyrelsen. Administrativt samarbejde Ansvarlig for koordinering med Helsingborg VisitNordsjælland (VN) Turismestrategi for fem kommuner. Facilitere tværkommunalt turismeøkosystem Udvikling af oplevelser og forretningsområder inden for leisure, erhverv, events og cruise. Samspil med Samarbejde om udviklingen af den lokale infrastruktur. Samarbejde om sikringen af de fysiske kvaliteter, rammer og planer Medansvarlig for Udviklingen af service og værtskab fysisk og digitalt. Kompetenceudvikling for KA og TA Turistinformation, visitnordsjaelland.co m, infostandere, oplevelseskoncepter, markedsføring af Nordsjælland regionalt, nationalt HK er repræsenteret i: VN s bestyrelse VN s kommunale følgegruppe begivenhedskoordine ring og internationalt Kultur aktørerne (KA) Medfinansierer og deltagende i samarbejder. Medfinansierer Bidrager til programmet. Ansvarlig for udvikling af eget oplevelsessted. Ansvarlig for udvikling af eget oplevelsessted. Ansvar for formidling af eget kultur- og oplevelsesprogram. Samarbejde og løbende gensidig dialog med VN 13

14 Kontinuerlig rollefordeling og forventningsafstemni ng med de andre centrale udførende interessenter. Ansvarlig for og udviklingen af events og oplevelser. Samspil med begivenhedskoordine ring. Leverer info til VN s og HK s kommunikationsplatforme. Bidrager til formidlingen af kultur- og oplevelsesprogramm et. Turisme aktører (TA) Medfinansierer og deltagende i Medfinansierer Bidrager til Ansvarlig for udvikling af egen Ansvarlig for udviklingen af egen Bidrager til formidlingen af Samarbejde og løbende gensidig samarbejder. Kontinuerlig rollefordeling og forventningsafstemni ng med de andre centrale udførende interessenter. programmet. Samspil med begivenhedskoordine ring Ansvarlig for og udviklingen af events og oplevelser. Leverer info til VN s kommunikationsplatf orme. forretning. forretning. kultur- og oplevelsesprogramm et. dialog med VN 14

15 Handlingsplan På figuren nedenfor oplistes handlinger, som skal fremme turismen. Flere handlinger har afsæt i Erhvervs- og Vækstpolitikken. Handlingerne opdeles i de fem hovedopgaver Samarbejde mellem interessenter, Kultur- og oplevelsesprogram, Infrastruktur, Innovation og Synlighed & Kommunikation. Handlingerne realiseres i et flerårigt forløb. og VisitNordsjælland skal udarbejde ét årige handlingsplaner, som yderligere konkretiserer handlingerne og fordelingen af ansvaret for opgaverne. Handlingsplanerne giver grundlag for igangsættelse af projekter. Udarbejdelsen af handlingsplaner skal ske ultimo året efter vedtagelse af de årlige budgetter. Handlingsplanens aktører forkortelser: VisitNordsjælland Turismeaktører Kulturaktører VisitDenmark Wonderful Copenhagen HK VN TA KA VDK WOCO Samarbejde mellem interessenter Handling Kerneaktør Samarbejde Den klare rollefordeling blandt kommunens interessenter styrkes gennem gensidig dialog og forventningsafstemning Kontinuerlig udvikling og koordinering mellem VisitNordsjællands strategi og s strategi Søge at skabe værdikæder mhp. at styrke eksisterende og nye samarbejder! Indtage en proaktiv rolle - opsøge, etablere og facilitere netværk med henblik på at sikre den videre udvikling af turismen Dyrke strategiske samarbejder om udvikling og synlighed: Lokalt/regionalt Nationalt Internationalt VisitNordsjælland, /VisitNordsjælland /VisitNordsjælland HK, VN, KA, TA Primært med TA HK, VN, KA, TA HK, VN, KA, TA HK, VN, KA, TA VDK, WOCO, SportEvent Denmark, regering o.a. VDK, WOCO, SportEvent Denmark, regering o.a. 15

16 Kultur- og oplevelsesprogram Handling Kerneaktør Samarbejde Salgsfremmende indsats for tiltrækningen af events inden for sport og kultur som har en kommerciel interesse og synlighedsmæssig værdi /VisitNordsjælland Udvikle publikumsrelaterede og bookbare oplevelser VisitNordsjælland TA, KA Udvikle aktiviteter der binder Helsingør bykerne og kulturhavn sammen Udvikle, konsolidere og profiler oplevelser og aktiviteter, hvor idræt og bevægelse indgår Udvikle, konsolidere og profiler oplevelser hvor kulturarven indgår / VisitNordsjælland KA (Kulturhavn Kronborgs aktører o.a.)/ / VisitNordsjælland Udvikle aktiviteter, hvor Øresund anvendes VN Udvikle og markedsføre oplevelsespakker rettet mod erhvervs- og møde/eventturister. Herunder strategiske samarbejder med bl.a. CopCap, RegionH og WoCo om Helsingør som en del af greater Copenhagen Krydstogtsturisme Udvikling af Cruise North Copenhagen Udvikle aktiviteter og oplevelser i Hornbæk der understøtter revitaliseringen som badeby VisitNordsjælland/ VisitNordsjælland/Helsingør Havn /VisitNordsjælland HK, KA, TA, SportEvent Denmark, WOCO og VDK o.a. KA, TA TA, Idrætsforeninger, borgere, frivillige TA, KA, Copenhagen Capacity, Region H, WOCO o.a. HK, WOCO o.a. Hornbæk Turistforening, lokale borgere Infrastruktur Handling Kerneaktør Samarbejde Øge tilgængelighed og mobilitet gennem skiltning og byrumsudvikling Skabe fysisk sammenhæng mellem Kulturværftet og bymidten og omdannelse af Havnegade Udvikle Hornbæk som turistmål med planmæssige rammer for, at Hornbæk by får et løft Koordination i relation til begivenheder i kultur- og oplevelsesprogrammet særligt i relation til Kulturhavnen VisitNordsjælland/ Kulturhavn Kronborg/ VN Hornbæk Turistforening, Naturstyrelsen KA, TA 16

17 Gennemføre gæsteanalyse Planlægge for de turistmæssige udviklingsområder i herunder Nordhavn til Sommarivaområdet. /Helsingør Havne Sikre kvaliteten af byens rum, strande (blå flag) mv. Naturstyrelsen, Kystdirektoratet, VN o.a. Nyt Punkt - Begge parter er enige om, at der er et behov for at skrive et nyt punkt i handleplanen om Nye tematiske udviklingsmuligheder FX aktiv turisme i natur, fokus på bæredygtighed osv. Innovation (Nyt indsatsområde for ) KA, TA Handling Kerneaktør Samarbejde Opbakning til ildsjæle/iværksættere VN Indlæring, forretnings- og kompetenceudvikling i service- og turismeerhvervet Sikre optimale rammevilkår for turismeudviklingen gennem strategi og politik Sikre en højere grad af videndeling til kommunens kultur- og turismeaktører Vejlede i forretningsudvikling således kulturarven kan anvendes til at tiltrække og udvikle nye forretningsområder herunder arbejdet med Nationalparken Kongernes Nordsjælland Sikre fundraising til turismeudvikling og markedsføring Nyt Punkt - Begge parter er enige om, at der kan være et nyt punkt, hvor der fremadrettet skal være et øget fokus på økonomisk bæredygtighed Det er begge parters opgave at fortsat udfordre til det bedre!, VisitNordsjælland VisitNordsjælland,, VisitNordsjælland VisitNordsjælland, Uddannelsesinstitutioner, VN o.a. KA, TA KA, TA Ministerier, private sponsorer, SportEvent Denmark, Region H, o.a. 17

18 Synlighed og kommunikation Handling Kerneaktør Samarbejde Arbejde med effektmåling ved store events og nye indsatser jf. s budget 2016 Tilføjelse: [ ] For at styrke begivenhedsstrategien er parterne enige om at udvikle et analyseværktøj, der viser effekten og det økonomiske output af forskellige events og begivenheder. Udvikle på kommunikationsstrategien for turismen i Udvikle varemærket for Helsingør gennem aktiviteter og kultur der understøtter kulturhistorien bl.a. Kulturhavn Kronborg, Hamlet, Øresund og værftsby Udvikle varemærket Hornbæk i verdensklasse, Hornbæk som badeby og Hornbæk Lysets By gennem aktiviteter og kultur der understøtter brandet Strategisk formidling af oplevelserne i Helsingør Kommune via VisitNordsjællands kanaler bl.a. gennem PR og kampagner Udvikle formidlingsformer og kanaler med henblik på at styrke besøgstallene og synliggøre kulturarven Formidling af idrætslivet og idrætsbegivenheder i turismesammenhæng Gensidig profilering af oplevelser og samarbejde om events på tværs af Øresund Helsårsåben turistinformation i Hornbæk og turistbureau i Helsingør VisitNordsjælland/ VisitNordsjælland/ VisitNordsjælland//Hornbæk Turistforening VisitNordsjælland VisitNordsjælland VisitNordsjælland /VisitNordsjælland Hornbæk Bibliotek/VisitNordsjælland VN KA, TA KA, TA HK, KA, TA HK, KA, TA HK Hornbæk TF Markedsføring af Helsingør som krydstogtsdestination VisitNordsjælland Helsingør Havn Styrke den nationale markedsføring gennem udvalgte eksisterende nationale kanaler Styrke den internationale markedsføring på udvalgte nærmarkeder, samt forsøg på nye fjernmarkeder Udvikling af et godt modtagerapparat både personligt og online Nyt Punkt - Begge parter er enige om, at markedsføringspotentialet ikke er udnyttet. Der VisitNordsjælland VisitNordsjælland VisitNordsjælland Camp Vino modellen kan udbygges der har været kurser omkring markedsføring HK HK, VDK, WOCO, Erhvervs- og Vækstministeriet o.a. HK, KA, TA 18

19 arbejdes på at hjælpe aktører, der ikke har kommunikationsfolk. Forretningsudvikling inden for markedsføring der er områder hvor vi ikke har haft kræfter til at løfte hvert enkelte arrangement. Bilag 1 Nøgletal fra Turismen i Helsingør Kommune, Eskild Hansen Strategibureau, marts