Indhold Undersøgelsen... 3 Metode... 3 Resultater... 4 Respondenternes baggrund... 4 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje...
|
|
- Caroline Danielsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1
2 Indhold Undersøgelsen... 3 Metode... 3 Resultater... 4 Respondenternes baggrund... 4 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje... 5 Holdning til Tandplejens serviceydelser og faglighed... 9 Holdning til nedlæggelse af tandklinikker Tryghed og tillid Diskussion Sammenfatning Anbefalinger Formidling af resultater Bilag
3 Undersøgelsen Formålet med denne undersøgelse er at belyse tilfredsheden med Randers kommunale Tandpleje blandt forældrene til de børn/unge, der benytter tilbuddet. Den kommunale Tandpleje undergår løbende en udvikling, f.eks. er der for få år siden blevet ændret i klinikstrukturen og nedlagt tandklinikker. Undersøgelsen skal således også ses som et led i vurderingen af brugernes holdning til ændringer af disse forhold. Undersøgelsesrapporten omhandler de overordnede resultater samt enkelte resultater, hvor de overordnede resultater er beskrevet i forhold til baggrundsspørgsmål. Formålet med rapporten er at vise, hvor tilfredse forældrene er som brugere, samt at belyse forhold, der har betydning for tilfredsheden, herunder tilfredsheden i forhold til nedlæggelse af klinikker. Målgruppen for rapporten er Randers Kommunes Sundhed og Ældre-udvalg, sundhedsdirektør og sundhedschef, medarbejdere og ledelse i Randers kommunale Tandpleje, deltagere i undersøgelsen, borgere i Randers Kommune generelt samt andre interesserede. Udover at fungere som en afrapportering til interessenterne, er rapporten tænkt som et grundlag for udvikling af Tandplejens tilbud. Metode Undersøgelsen blev gennemført ved, at forældrene udfyldte et elektronisk spørgeskema. Spørgeskemaet er udarbejdet af sundhedskoordinator i Randers Sundhedscenter i samarbejde med medarbejdere i Randers kommunale Tandpleje. Spørgsmålenes ordlyd er inspireret af en lignende undersøgelse i Aalborg kommunale Tandpleje. Udover en række baggrundsspørgsmål om køn, alder, uddannelse, civilstand, afstand til klinik, antal hjemmeboende børn, alder på det barn, som man svarer på baggrund af, og hvilken klinik, barnet er tilknyttet, var der spørgsmål om tilfredshed med forskellige forhold i Tandplejen, om forældrenes holdning til forhold omkring kvaliteten i Tandplejen og til Tandplejens pædagogiske indsats. Endelig blev der spurgt til indflydelsen af nedlæggelse af klinikker. Der var i spørgeskemaet mulighed for at skrive kommentarer. Udfyldelsen af spørgeskemaet foregik ved hjælp af et internetbaseret spørgeskemaprogram 1. Via link på Tandplejens hjemmeside kunne brugerne åbne og besvare spørgeskemaet. Brugerne blev i forbindelse med fremmøde på Tandplejens klinikker bedt om at udfylde spørgeskemaet. Forældrene kunne anvende klinikkens ipad til at udfylde spørgeskemaet på stedet, eller de fik udleveret en flyer med oplysninger om undersøgelsen og om, hvordan spørgeskemaet kunne besvares hjemmefra på egen PC. Som incitament til at medvirke i undersøgelsen blev der udloddet elektriske tandbørster blandt deltagerne, der kunne være med i konkurrencen ved at opgive adresse. Dataindsamlingen foregik fra marts til juni 2013, i hvilken periode spørgeskemaet var tilgængeligt på Tandplejens hjemmeside. Efter dataindsamlingen blev svarene analyseret i et statistikprogram 2. Analyser og rapport er udarbejdet af sundhedskoordinator i Randers Sundhedscenter. I rapportens bilag findes tabeller over svarfordelinger samlet set og fordelt på klinikker Stata v. 12 3
4 Resultater I de følgende afsnit gengives resultaterne af spørgeskemaundersøgelsen. Først beskrives respondenternes baggrund, derefter tilfredsheden med Tandplejen, holdningen til Tandplejens serviceydelser og faglighed, holdningen til kliniklukninger, og til slut tryghed og tillid i forhold til Tandplejen. I undersøgelsen indgår 780 besvarelser. 237 af deltagerne har skrevet kommentarer, hvoraf et lille udvalg indgår i rapporten. Alle 10 klinikker er repræsenteret i undersøgelsen. Respondenternes baggrund Respondenternes gennemsnitsalder er 41 år. Halvdelen af respondenterne er mellem 37 år og 45 år. Af deltagerne er 86 % kvinder, og 83 % bor med ægtefælle eller samlever. 68 % har en videregående uddannelse, og 77 % bor højst 5 km. fra klinikken. 82 % af deltagerne har to eller flere hjemmeboende børn. Alderen på det barn, som der svares på baggrund af, er i gennemsnit 10 år. Halvdelen af de børn, der svares på baggrund af, er mellem 8 og 13 år. Tabel 1 viser antallet og andelen af besvarelser fra hver af Tandplejens 10 klinikker. Tabel 1 Hvilken klinik er dit barn tilknyttet? Antal % % 68 9 % (herunder Havndal Skoles Tandklinik) 43 6 % 50 6 % 29 4 % 48 6 % 62 8 % (Randers Sundhedscenter) % 42 5 % 53 7 % Andet 4 1 % Ikke oplyst 1 0 % I alt % 4
5 Tilfredshed med Randers kommunale Tandpleje Deltagerne blev spurgt om deres tilfredshed med Tandplejen alt i alt. 90 % er enten tilfredse eller meget tilfredse med Tandplejen. Figur 1 viser fordelingen af svar på spørgsmålet. Figur 1. Hvor tilfreds er du med Tandplejen alt i alt? n= % 45 % 7 % 1 % 1 % 1 % Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Kommentarer fra brugerne: Jeg er generelt rigtig glad for tandplejen, og syntes at man altid bliver mødt af imødekommende og glad personale, og begge mine børn kommer her fra med en god oplevelse. Vi har en på 9 år og en på 4 år som går ved tandplejen på [ ]. Det er vi yderst tilfreds med, men synes dog det er for sjældent de er ved tandlæge. Det begrunder tandlægen med at det er fordi deres tænder er helt i orden, det er selvfølgelig dejligt, men synes dog stadig det er for sjældent Jeg synes ikke børn kommer tit nok til tandlæge, mener der kan gå mdr. mellem, når man tænker på at vi voksne går hver 6 mdr. hvis man ingen problemer har. Jeg synes der er skåret for meget på tandplejen og tandregulering. Jeg synes man som forældre skal være meget opsøgende for at blive involveret. Personalet på klinikken er super Andelen af forældre, der er tilfredse eller meget tilfredse varierer mellem klinikkerne fra 80 % () til 95 % (). Tabel 2 viser svarfordelingen på de enkelte klinikker i forhold til spørgsmålet om tilfredshed alt i alt. 5
6 (%-række) Tabel 2. Tilfredshed alt i alt med Tandplejen Hvilken klinik er du tilknyttet? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds I alt Assentoftskolens Tandklinik 40 % % 54 5 % 5 0 % 0 0 % 0 0 % 0 99 Bjerregrav Skoles Tandklinik 34 % % % 8 0 % 0 3 % 2 1 % 1 68 (og Havndal Skoles T.) 47 % % 20 2 % 1 0 % 0 5 % 2 0 % 0 43 Korshøjskolens Tandklinik 32 % % % 6 2 % 1 4 % 2 2 % 1 50 Langå Skoles Tandklinik 38 % % 14 3 % 1 10 % 3 0 % 0 0 % 0 29 Nørrevangsskolens Tandklinik 50 % % 21 4 % 2 2 % 1 0 % 0 0 % 0 48 Søndermarksskolens Tandklinik 32 % % % 8 3 % 2 2 % 1 0 % 0 62 (Randers Sundhedscenter) 53 % % % 15 1 % 3 1 % 2 1 % Tirsdalens Skoles Tandklinik 55 % % 16 7 % 3 0 % 0 0 % 0 0 % 0 42 Østervangsskolens Tandklinik 43 % % 24 6 % 3 2 % 1 4 % 2 0 % 0 53 Andet 25 % 1 25 % 1 25 % 1 0 % 0 0 % 0 25 % 1 4 I alt 779 Blandt de forældre, der bor km. fra tandklinikken, er andelen, der er tilfredse eller meget tilfredse med Tandplejen alt i alt, ikke så stor som for de øvrige (71 % mod % for de øvrige). Kommentarer fra brugerne: Den negative indflydelse er alene pga. distancen til tandplejen - det er langt at køre for at få børnene til tandlægen. Vi synes stadigvæk, at det er lidt langt at køre hver gang et af vores fire børn skal til tandlæge. Men vi må tage det sure med det søde for klinikken er bare god!! 6
7 Deltagerne blev spurgt om tilfredshed med Tandplejens åbningstider og telefonbetjening. Henholdsvis 72 % og 68 % er enten tilfredse eller meget tilfredse. Figur 2 og 3 viser svarfordelingen. 23 % 49 % 13 % Figur 2. Hvor tilfreds er du med Tandplejens åbningstider? n=780 6 % 2 % 7 % Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Blandt de forældre, der bor km. fra tandklinikken, er der en større andel, der er utilfredse eller meget utilfredse med åbningstiderne. Her er 26 % utilfredse (mod 5-10 % for de øvrige). 23 % 45 % 11 % Figur 3. Hvor tilfreds er du med Tandplejens telefonbetjening? n= % 1 % 1 % Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Kommentarer fra brugerne: Jeg synes at i skal tilpasse at man kan komme til tandlæge med sit barn til kl. 18:00 - vi har jo også et arbejde der skal passes. Arbejde på at overholde tider, jeg har endnu ikke oplevet, at komme ind med mit barn til tiden, i er ALTID mellem 10 og 20 min efter programmet og der er ikke OK. Ang. åbningstider, det er svært for de halvvoksne unge (har selv sådan en) der evt. er i lære, at få tid på klinikken uden at skal ta fri fra arbejde, en dag om ugen/ eller en gang om måneden, kunne man måske have åbent til kl Også en fordel for forældrene. 7
8 Forældrene svarede på spørgsmål om tilfredshed med information i forbindelse med undersøgelse og behandling, med tid til det enkelte barn, med inddragelse i behandlingen, med den pædagogiske indsats og med de indendørs rammer. Overordnet set er flertallet tilfredse med de nævnte forhold og kun en lille del er utilfredse. I tabel 3 er gengivet ordlyden af spørgsmålene og andelen af de forskellige grader af tilfredshed. Tabel 3. Andel, der er tilfreds eller meget tilfreds Andel, der er hverken tilfreds eller utilfreds Andel, der er utilfreds eller meget utilfreds Spørgsmål Hvor tilfreds er du med Tandplejens information om gennemførte undersøgelser og/eller behandlinger? 77 % 13 % 5 % Hvor tilfreds er du med Tandplejens tid til det enkelte barn? 83 % 9 % 4 % Hvor tilfreds er du med Tandplejens inddragelse af forældrene i behandlingen? 74 % 15 % 7 % Hvor tilfreds er du med Tandplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene? 82 % 8 % 3 % Hvor tilfreds er du med Tandplejens rammer indendørs? 85 % 8 % 1 % Den klinik, hvor den største andel er meget tilfredse eller tilfredse med de indre rammer, er Bjerregrav Skoles Tandklinik (93 %). har den laveste andel, hvor 76 % er meget tilfredse eller tilfredse med de indre rammer. Svarene på de øvrige spørgsmål fordelt på klinikker kan ses i rapportens bilag. Kommentarer fra brugerne: Jeg er meget glad for min datters tandlæge, hun er meget tryg ved hende og hun forklarer alt hvad hun laver og giver tips til pleje. De seneste to gange mit barn har været til tandeftersyn, har vi ikke fået besked om tændernes tilstand. Det har vist sig at tandbørstningen ikke var helt god nok, og at det åbenbart også stod i journalen fra gangen før. Vi har som forældre ikke fået den information, fordi barnet kan ikke selv huske hvad der blev sagt til eftersynet. Jeg erindrer at han i indskolingstiden fik en seddel med hjem når han havde været til eftersyn, men det bruges måske ikke mere? Jeg syntes at det er utrolig vigtigt at tandlægerne har en forståelse for børnene, vi har oplevet førhen en tandlæge, som ikke var så dygtig til børn, det gjorde både mig og mit barn urolig.. Men sidst var det rigtig positivt, og vi gik begge derfra glade :O) Min mindste (4 år) glæder sig hver gang han skal til Tandlæge, og det skyldes 100 % personalets engagement og evne til at snakke med børnene. STOR ROS Der går for lang tid mellem tandeftersyn alt for lang tid. Vi får ikke besked om hvordan det står til med børnenes tænder og hvad de har fået lavet. For dårlig kommunikation! 8
9 Holdning til Tandplejens serviceydelser og faglighed Forældrenes holdning til nogle af Tandplejens primære serviceydelser og til graden af faglighed blev undersøgt ved de udsagn/spørgsmål, der er gengivet i tabel 4. Flertallet af respondenterne har en positiv holdning til den måde, Tandplejen udfører opgaven på, ligesom det er vigtigt for næsten alle, at informationsniveau og faglighed er i orden. Andelen, der er meget enige eller overvejende enige samt andelen, der finder de nævnte forhold meget vigtige eller vigtige, er anført i tabel 4. Svarene på spørgsmålene fordelt på klinikker kan se i rapportens bilag. Tabel 4. Andel af forældrene, der er meget enige eller overvejende enige/ Spørgsmål finder det meget vigtigt eller vigtigt Det er min oplevelse, at Tandplejen lærer mit barn at passe på sine tænder. 76 % Det er min oplevelse, at Tandplejen kan løse mit barns tandproblemer. 85 % Hvis mit barn er til undersøgelse, synes jeg, det er vigtigt at få besked om begyndende huller, og hvad vi kan gøre for at standse hullerne. 99 % Hvor vigtigt er det for dig, at Tandplejen opretholder et så højt fagligt niveau som muligt? 99 % Hvor vigtigt er det for dig, at børnene behandles af tandlæger, der er specialiseret i at behandle børn? 98 % Kommentarer fra brugerne: Vil gerne rose Tandplejen for deres indsats pt. omkring drikkevarer (juice, sodavand, saft o lign.) og disses indvirkninger på vores børns tænder. Det har virkelig gjort indtryk og givet en god snak herhjemme ved middagsbordet. Så tak for det - det virker meget bedre, når Tandplejen siger det end når vi forældre siger det :-) Jeg har en datter, der desværre er skabt med rigtig dårlig emalje på 3 ud af sine 6-års-tænder, samt den ene fortand Da der flækkede noget af tanden sidst, var det i vinterferien og vi måtte derfor kører til [ ] Skole. Her fik jeg at vide, at det med tænder i så dårlig stand (de er velplejede, skal lige siges - det er de medfødte fejl!), skulle vi huske altid kun at bruge tandpasta med min ppm. Det havde unægtelig været rart at have fået at vide fra starten af!! Vi har i uvidenhed købt Colgate + Zendium med langt mindre ppm og da hun har begyndende huller i de andre tænder, føler jeg nok lidt, at vi ikke har gjort nok... 9
10 Holdning til nedlæggelse af tandklinikker Der blev spurgt til, hvilken indflydelse, lukningen af tandklinikker i forbindelse med en centralisering sommeren 2011, har haft for forældrene og deres børn. De klinikker, der har de højeste andele af forældre, der oplever overvejende negativ indflydelse, er klinikkerne på Bjerregrav Skole, Korshøjskolen og Langå Skole. Her varierer andelene, der oplever negativ indflydelse, fra 43 % til 17 %. For 3 % af brugerne har kliniklukningen haft positiv indflydelse. Fordelingen af svar på de enkelte klinikker er gengivet i tabel 5. (%-række) Tabel 5 Hvilken indflydelse har lukningen af tandklinikker haft for dig og dit barn? Hvilken klinik er du tilknyttet? Ingen indflydelse Overvejende negativ indflydelse Overvejende positiv indflydelse / ikke relevant Total 80 % 78 0 % 0 0 % 0 20 % % % 29 3 % 2 6 % 4 68 (og Havndal Skoles Tandklinik) 83 % 34 2 % 1 0 % 0 15 % % % 16 2 % 1 15 % % % 5 0 % 0 31 % % 38 4 % 2 0 % 0 17 % % 53 5 % 3 0 % 0 8 % 5 61 (Randers Sundhedscenter) 70 % % 24 7 % % % 31 7 % 3 0 % 0 17 % % 45 6 % 3 0 % 0 9 % 5 53 Andet 100 % 3 0 % 0 0 % 0 0 % 0 3 I alt 72 % % 86 3 % % Blandt de forældre, der bor km. eller mere end 15 km. fra klinikken, er der henholdsvis 48 % og 40 %, der finder, at kliniklukningen har en overvejende negativ indflydelse. 10
11 Kommentarer fra brugerne: For børn fra [ ] er det næsten en hel dags kørsel (frem og tilbage) at komme til tandplejen i [...] Det mener jeg ikke man kan være bekendt. Derfor valgte vi at køre med vores barn til Randers (Thors bakke). Synes det er rigtig træls at man ofre så mange penge på [ ], og det er virkelig blevet en dejlig skole, og så vælger man at lukke tandklinikken ned. Mit barn skal nu med bussen fra hans skole kl og er først tilbage ved 11 tiden selvom det bare er et alm tjek han skal til. Og skal han så af sted igen senere pga noget der skal laves ja så er det endnu flere lektioner han går glip af. 2 gange er han kommet for sent ud til bussen der kører til [ ] pga lærerne og har været rigtig ked af det så jeg gangen efter har måtte ta fri fra arbejde og køre ham.. DET ER IKKE I ORDEN... I betaler jo ikke de timer jeg skal ta fri og hva med de lektioner børnene mister? Tryghed og tillid Vi undersøgte tryghed og tillid til Tandplejen gennem to spørgsmål. Brugerne har stor tillid til Tandplejen, idet der på spørgsmålet, om forælderen er tryg ved at sende sit barn til tandlæge, er 91 %, der erklærer sig enige eller overvejende enige. På spørgsmålet, om barnet er bange for at gå til tandlæge, svarer 89 %, at barnet slet ikke eller i mindre grad er bange for at gå til tandlæge. 10 % svarer I nogen grad eller I høj grad. Andelen, der svarer I høj grad udgøres af 20 børn. Se figur 4 for svarfordelingen på spørgsmålet Figur 4. I hvor høj grad oplever du, at dit barn er bange for at gå til tandlæge? n= Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad Forældrenes uddannelse blev sammenholdt med, om barnet er bange for at gå til tandlæge. Andelen, der svarer, at deres barn I høj grad er bange for at gå til tandlæge, varierer fra 5 % (gruppen med erhvervsfaglig uddannelse) til 0 % (gruppen med lang videregående uddannelse). 11
12 Hvis man ser på alderen på de børn, der i nogen grad eller i høj grad er bange for at gå til tandlæge, er det de 8-11 årige, der har de højeste andele i disse svarkategorier. For aldersgrupperne fra 8 år til 11 år varierer andelene fra 12 % til 16 %. Kommentar fra en bruger: Super dygtige, jeg har også en dreng som er rigtig bange for tandlæger og der har alle bare været super dygtige til at hjælpe ham, nu tør han gå selv til undersøgelse. Andelen af børn, der i høj grad er bange for at gå til tandlæge, varierer mellem klinikkerne, men der er tale om få børn. Den højeste andel udgør 6 %, den laveste 0 %. Se tabel 6 for fordelingen af svar på de enkelte klinikker. (%-række) Hvilken klinik er du tilknyttet? Tabel 6 Er barnet bange for at gå til tandlæge? Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I alt 68 % % 24 5 % 5 2 % 2 0 % % % 20 6 % 4 5 % 3 0 % 0 68 (og Havndal Skoles Tandklinik) 61 % % 13 7 % 3 0 % 0 0 % % % 13 9 % 4 6 % 3 2 % % % 14 7 % 2 0 % 0 0 % % % 12 2 % 1 4 % 2 2 % 1 48 Søndermarksskolens Tandklinik 57 % % 20 8 % 5 0 % 0 2 % 1 60 (Randers Sundhedscenter) 64 % % 65 8 % 23 3 % 9 1 % % % 6 10 % 4 0 % 0 0 % % % 12 9 % 5 2 % 1 0 % 0 53 Andet 33 % 1 33 % 1 33 % 1 0 % 0 0 % 0 3 I alt 63 % % % 57 3 % 20 1 %
13 Diskussion Denne brugerundersøgelse blandt forældrene til børn og unge i Randers kommunale Tandpleje er gennemført fra marts til juni På Tandplejens hjemmeside har linket til undersøgelsen været tilgængelig for alle, men specielt er de brugere, der i denne periode kom på tandklinikkerne i forbindelse med, at deres barn var til undersøgelse/behandling, blevet opfordret til at deltage i undersøgelsen. Der er således ikke tale om en repræsentativ stikprøve blandt forældrene, men da spørgeskemaet har været tilgængeligt i en længere periode, hvor alle brugere har haft mulighed for at deltage, er der sikret et stort antal respondenter. Alle aldre af børn og alle klinikker er repræsenteret, om end fordelingen af svar på de enkelte klinikker varierer noget. F.eks. er antallet af respondenter på én af klinikkerne kun 29, og det kan forekomme at være et for lille datagrundlag i forhold til at drage konklusioner om hele forældregruppens holdning til forskellige spørgsmål, herunder kliniklukninger, når det tages i betragtning, at klinikkens patientgruppe omfatter over 1500 børn/unge. Spørgsmålene i undersøgelsen er gennemprøvede, idet de fleste er anvendt i tidligere undersøgelser i Aalborg kommunale Tandpleje. Undersøgelsen viser, at deltagernes tilfredshed med Tandplejen er høj. Tilfredsheden varierer lidt i forhold til de forskellige klinikker, og undersøgelsen kan danne grundlag for, at de enkelte klinikker arbejder med udvalgte temaer, når der som ovenfor nævnt tages forbehold for, at datagrundlaget på de enkelte klinikker kan være lille. I undersøgelsen spørges der til, om barnet er bange for at gå til tandlæge, og der er på de enkelte klinikker kun ganske få der svarer, at barnet i høj grad er bange. Resultatet skal tages med forbehold, da en undersøgelse af forekomsten af angst for tandlæger vil kræve et andet undersøgelsesdesign og en yderligere nuancering af spørgsmålene. Med henblik på at undersøge, om tilfredsheden med Tandplejen og dens struktur/tilbud ændrer sig over tid, er der mulighed for, at brugerundersøgelsen kan gentages efter en periode. Det bør overvejes, om repræsentativiteten skal forbedres. Sammenfatning Formålet med undersøgelsen er at belyse tilfredsheden med Randers kommunale Tandpleje blandt forældrene til de børn/unge, der benytter tilbuddet. Forældrene blev i forbindelse med fremmøde på Tandplejens klinikker bedt om at udfylde et elektronisk spørgeskema. Besvarelsen foregik via Tandplejens hjemmeside i perioden marts til juni besvarelser fra forældrene indgik i undersøgelsen. Alle 10 klinikker i Tandplejen er repræsenterede. Resultaterne viser, at 90 % af forældrene er enten tilfredse eller meget tilfredse med Tandplejen alt i alt. Henholdsvis 72 % og 68 % er enten tilfredse eller meget tilfredse med Tandplejens åbningstider og telefonbetjening. Der blev spurgt til tilfredshed med information i forbindelse med undersøgelse og behandling, med tid til det enkelte barn, med inddragelse i behandlingen, med den pædagogiske indsats og med de indendørs 13
14 rammer. Andelene af forældre, der er tilfredse eller meget tilfredse med disse forhold varierer mellem 74 % og 85 %. At Tandplejen lærer børnene at passe på tænderne, og at Tandplejen kan løse børnenes tandproblemer er der henholdsvis 76 % og 85 %, der er enige i. Det er vigtigt for så godt som alle respondenterne, at informationsniveauet og det faglige niveau er højt. Der er sket nedlæggelse af tandklinikker i forbindelse med en centralisering sommeren For 72 % af deltagerne har kliniklukningerne ikke haft nogen indflydelse. For de 3 klinikker, der har de højeste andele af forældre, der oplever overvejende negativ indflydelse, varierer andelene fra 43 % (svarer til 29 brugere) til 17 % (svarer til 5 brugere). For 3 % af det samlede antal deltagere har kliniklukningen haft positiv indflydelse. Brugerne har stor tillid til Tandplejen, idet 91 % erklærer sig enige eller overvejende enige i, at de er trygge ved at sende barnet til tandlæge. På spørgsmålet, om barnet er bange for at gå til tandlæge, svarer 89 %, at barnet slet ikke eller i mindre grad er bange for at gå til tandlæge. Kun få børn er i høj grad bange for at gå til tandlæge. Anbefalinger Denne rapport skal indgå i Tandplejens overvejelser om, hvordan tandplejetilbuddet til Randers Kommunes borgere skal udvikles og tilrettelægges. I forhold til fokusområder i denne proces anbefales følgende: 8 % af deltagerne er utilfredse med åbningstiderne. Tandplejen kunne med fordel se på, om åbningstiderne kunne gøres mere brugervenlige, så denne andel bliver nedbragt. I undersøgelsen er der spurgt til tilfredshed med telefonbetjening. Det kunne være interessant for Tandplejen af kende til brugernes tilfredshed med andre kommunikationsveje, såsom , online tidsbestilling, SMS-service, Mit Randers o.l. Det kunne være et emne for en kommende undersøgelse. Andelen af forældre, der angiver utilfredshed med information om undersøgelser/behandlinger er 5 %, og andelen, der er utilfreds med inddragelse af forældrene i behandlingen er 7 %. Det bør overvejes, om der skal iværksættes indsatser for at nedbringe denne andel, f.eks. i forhold til, at 99 % af forældrene finder det vigtigt at få besked om begyndende huller. Det kunne eksempelvis være fortsat brugerinddragelse i forhold til kommunikation med borgerne. På 3 af klinikkerne er der er mellem 43 % (svarer til 29 brugere) og 17 % (svarer til 5 brugere), der oplever negativ indflydelse af kliniklukninger. Selv om det drejer sig om forholdsvis få personer, bør man sikre sig, at der er mulighed for dialog med brugerne om dette forhold. 14
15 Det er positivt at Tandplejen har fokus på, at børnene undgår at blive bange for at gå til tandlæge. Forekomsten af tandlægeskræk bør dog følges mere nuanceret, end tilfældet er i denne undersøgelse. Formidling af resultater Undersøgelsesrapporten vil blive forelagt det politiske udvalg og relevante ledere i Randers Kommune samt medarbejderne i Den kommunale Tandpleje. Rapporten vil blive lagt på Tandplejens hjemmeside, hvorfra den kan hentes af interesserede. 15
16 Bilag A. Hvor tilfreds er du alt i alt med Tandplejen? Procent Antal Meget tilfreds 45 % 350 Tilfreds 45 % 347 Hverken tilfreds eller utilfreds 7 % 53 Utilfreds 1 % 11 Meget utilfreds 1 % 11 /ikke relevant 1 % 8 I alt 100 % 780 B. Hvor tilfreds er du med Tandplejens åbningstider? Procent Antal Meget tilfreds 23 % 181 Tilfreds 49 % 386 Hverken tilfreds eller utilfreds 13 % 98 Utilfreds 6 % 50 Meget utilfreds 2 % 14 /ikke relevant 7 % 51 I alt 100 % 780 C. Hvor tilfreds er du med Tandplejens telefonbetjening? Procent Antal Meget tilfreds 23 % 182 Tilfreds 45 % 350 Hverken tilfreds eller utilfreds 11 % 84 Utilfreds 1 % 10 Meget utilfreds 1 % 3 /ikke relevant 19 % 150 I alt 100 % 779 D. Hvor tilfreds er du med Tandplejens information om gennemførte undersøgelser og/eller behandlinger? Procent Antal Meget tilfreds 29 % 226 Tilfreds 48 % 369 Hverken tilfreds eller utilfreds 13 % 100 Utilfreds 4 % 32 Meget utilfreds 1 % 9 /ikke relevant 5 % 41 I alt 100 %
17 E. Hvor tilfreds er du med Tandplejens tid til det enkelte barn? Procent Antal Meget tilfreds 34 % 261 Tilfreds 49 % 378 Hverken tilfreds eller utilfreds 9 % 68 Utilfreds 3 % 27 Meget utilfreds 1 % 5 /ikke relevant 4 % 34 I alt 100 % 773 F. Hvor tilfreds er du med Tandplejens inddragelse af forældrene i behandlingen? Procent Antal Meget tilfreds 31 % 240 Tilfreds 43 % 333 Hverken tilfreds eller utilfreds 15 % 118 Utilfreds 5 % 41 Meget utilfreds 2 % 11 /ikke relevant 4 % 28 I alt 100 % 771 G. Hvor tilfreds er du med Tandplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene? Procent Antal Meget tilfreds 41 % 316 Tilfreds 41 % 317 Hverken tilfreds eller utilfreds 8 % 64 Utilfreds 2 % 12 Meget utilfreds 1 % 6 /ikke relevant 7 % 52 I alt 100 % 767 H. Hvor tilfreds er du med Tandplejens rammer indendørs? Procent Antal Meget tilfreds 39 % 299 Tilfreds 46 % 350 Hverken tilfreds eller utilfreds 8 % 64 Utilfreds 1 % 6 Meget utilfreds 0 % 1 /ikke relevant 6 % 46 I alt 100 %
18 I. Hvilken indflydelse har lukningen af tandklinikker haft for dig og dit barn? Procent Antal Ingen indflydelse 72 % 547 Overvejende negativ indflydelse 11 % 86 Overvejende positiv indflydelse 3 % 23 /ikke relevant 14 % 108 I alt 100 % 764 J. Det er min oplevelse, at Tandplejen lærer mit barn at passe på sine tænder. Procent Antal Meget enig 33 % 256 Overvejende enig 43 % 329 Delvis enig og uenig 16 % 120 Overvejende uenig 3 % 20 Meget uenig 2 % 13 /ikke relevant 3 % 27 I alt 100 % 765 K. Jeg er tryg ved at sende mit barn til Tandplejen. Procent Antal Meget enig 61 % 468 Overvejende enig 30 % 230 Delvis enig og uenig 6 % 43 Overvejende uenig 1 % 10 Meget uenig 1 % 5 /ikke relevant 1 % 8 I alt 100 % 764 L. Det er min oplevelse, at Tandplejen kan løse mit barns tandproblemer. Procent Antal Meget enig 45 % 341 Overvejende enig 41 % 311 Delvis enig og uenig 9 % 72 Overvejende uenig 1 % 8 Meget uenig 1 % 4 /ikke relevant 3 % 27 I alt 100 %
19 M. Hvis mit barn er til undersøgelse, synes jeg, det er vigtigt at få besked om begyndende huller, og hvad vi kan gøre for at standse hullerne. Procent Antal Meget enig 93 % 709 Overvejende enig 5 % 43 Delvis enig og uenig 1 % 4 Overvejende uenig 0 % 1 Meget uenig 0 % 1 /ikke relevant 1 % 5 I alt 100 % 763 N. I hvor høj grad oplever du, at dit barn er bange for at gå til tandlæge? Procent Antal Slet ikke 63 % 481 I mindre grad 26 % 200 I nogen grad 7 % 57 I høj grad 3 % 20 /ikke relevant 1 % 5 I alt 100 % 763 O. Hvor vigtigt er det for dig, at Tandplejen opretholder et så højt fagligt niveau som muligt? Procent Antal Meget vigtigt 95 % 720 Vigtigt 5 % 38 Kun lidt vigtigt 0 % 2 Slet ikke vigtigt 0 % 1 0 % 1 I alt 100 % 762 P. Hvor vigtigt er det for dig, at børnene behandles af tandlæger, der er specialiseret i at behandle børn? Procent Antal Meget vigtigt 76 % 580 Vigtigt 22 % 170 Kun lidt vigtigt 1 % 9 Slet ikke vigtigt 0 % 0 1 % 3 I alt 100 %
20 AA Hvor tilfreds er du alt i alt med Tandplejen? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds BB Hvor tilfreds er du med Tandplejens åbningstider? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 20
21 CC Hvor tilfreds er du med Tandplejens telefonbetjening? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds DD Hvor tilfreds er du med Tandplejens information om gennemførte undersøgelser og/eller behandlinger? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 21
22 EE Hvor tilfreds er du med Tandplejens tid til det enkelte barn? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds FF Hvor tilfreds er du med Tandplejens inddragelse af forældrene i behandlingen? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 22
23 GG Hvor tilfreds er du med Tandplejens pædagogiske indsats i forhold til børnene? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds HH Hvor tilfreds er du med Tandplejens rammer indendørs? Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 23
24 II Hvilken indflydelse har lukningen af tandklinikker haft for dig og dit barn? Ingen indflydelse Overvejende negativ indflydelse Overvejende positiv indflydelse / ikke relevant JJ Det er min oplevelse, at Tandplejen lærer mit barn at passe på tænderne Meget enig Overvejende enig Delvis enig og uenig Overvejende uenig Meget uenig / ikke relevant 24
25 KK Jeg er tryg ved at sende mit barn til Tandplejen Meget enig Overvejende enig Delvis enig og uenig Overvejende uenig Meget uenig / ikke relevant LL Det er min oplevelse, at Tandplejen kan løse mit barns tandproblemer Meget enig Overvejende enig Delvis enig og uenig Overvejende uenig Meget uenig / ikke relevant 25
26 MM Jeg synes, det er vigtigt at få besked om begyndende huller, og hvad vi kan gøre for at standse hullerne. Meget enig Overvejende enig Delvis enig og uenig Overvejende uenig Meget uenig / ikke relevant NN I hvor høj grad oplever du, at dit barn er bange for at gå til tandlæge? Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad / ikke relevant 26
27 OO Hvor vigtigt er det for dig, at Tandplejen opretholder et så højt fagligt niveau som muligt? Meget vigtigt Vigtigt Kun lidt vigtigt Slet ikke vigtigt PP Hvor vigtigt er det for dig, at børnene behandles af tandlæger, der er specialiseret i at behandle børn? Meget vigtigt Vigtigt Kun lidt vigtigt Slet ikke vigtigt 27
BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016
BRUGERUNDERSØGELSE RANDERS KOMMUNALE TANDPLEJE 2016 Marekka Staal Jensen Sekretariatet Sundhed, Kultur og Omsorg August 2016 Indholdsfortegnelse Undersøgelse og metode... 3 Resultater... 4 Respondenterne...
Læs mereBrugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014
Brugerundersøgelse i Aalborg kommunes tandpleje i 2014 1 Indholdsfortegnelse Metode... 3 Resultater... 4 Overordnet tilfredshed med tandplejen... 4 Resultater - Tryghed, tillid og smertefri behandling...
Læs mereBrugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken
Brugertilfredshed Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling på tandreguleringsklinikken.
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereBrugertilfredshed. Forældre til børn i behandling på tandreguleringsklinikken
Brugertilfredshed Forældre til børn i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling
Læs mereSTRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM
STRUER KOMMUNALE TANDPLEJE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ THYHOLM 1 1 tilfredshed m ed den komm unale tandpleje 1 % andel 4 ja nej I 1 gennemførte tandplejen en spørgeskemaundersøgelse blandt brugerne af Den Kommunale
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport
Brugertilfredshedsundersøgelse 2013 Syddjurs kommunale tandpleje Hovedrapport Marts 2013 Sagsnr. 12/13026 Baggrund Syddjurs Kommune ønsker, at borgerne oplever indflydelse og samspil med kommunen, når
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN. Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad
BRUGERUNDERSØGELSE I TANDPLEJEN 4 Sammenskrevet af overtandlæge Marianne Blegvad Som led i den løbende kvalitetsudvikling af tandplejen gennemførte vi i Lemvig kommunale tandpleje i foråret 4 en spørgeskemaundersøgelse
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2010 Byrådsservice Odder Kommune 2010 Dokumentnr.: 727-2010-72813 side 1 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE BJERREGRAV BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Bjerregrav Børnehus baseret på i alt 31 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereKL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015
KL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015 Undersøgelsesdesign For at gennemføre undersøgelsen med et så lavt ressourcemæssigt forbrug som muligt, blev en stringent
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet
Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Læs mereet sundt og velfungerende tandsæt og at give dem viden om tænder og tandpleje samt en
Tandplejens brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Frederiksberg kommunes tandplejen ønsker din deltagelse i vores brugertilfredshedsundersøgelse. Tandplejens mål er, sammen med hjemmet, at sikre børn og
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h u s e t Ø s t e r v a n g, J u n i o r k l R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereHovedrapport - daginstitutioner Forældretilfredshed Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune
Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Læsevejledning...4 Sammenfatning...6 Top 5...7 Bund 5...9 Samlet tilfredshed... 10 Den pædagogiske
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E H o b r o v e j e n s S F O R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Hobrovejens SFO baseret
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A s s e n t o f t S F O R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Assentoft SFO baseret på i
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E M u n k h o l m s k o l e n s S F O R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Munkholmskolens
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E F å r u p S F O R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Fårup SFO baseret på i alt 50 besvarelser
Læs mereGæste-dagplejen D a g p lejen Odder Ko Brugerundersøgelse 2006
Gæste-dagplejen Dagplejen Odder Kommune Brugerundersøgelse 2006 Undersøgelsen af gæstedagplejeordningen er sat i gang på initiativ af bestyrelsen Odder Kommunale Dagpleje og er udarbejdet i samarbejde
Læs mereTilfredshedsundersøgelse af Faxe Kommunes Tandpleje 2016/2017
Center for Børn & Undervisning Tilfredshedsundersøgelse af Faxe Kommunes Tandpleje 2016/2017 Side 1 af 9 Indhold 1. Indledning...2 2. Analyse...3 2.1. Overordnet tilfredshed...3 2.2. Spørgsmål til forældrene...3
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD NORDVEST Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Nordvest baseret på i alt 374 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereBorgerne skal opleve øget tilfredshed med jobcentrets service Langt flere virksomheder skal se fordele ved at samarbejde med jobcentret
Brugerundersøgelser februar-marts 2019 Kerneområdet Alle Kan Bidrage Kerneområdet Alle Kan Bidrage gennemførte februar/marts 2019 to brugerundersøgelser henvendt til henholdsvis borgere og virksomheder.
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god
Læs mereDEN NATIONALE TRIVSELSMÅLING 2015/2016 KOMMUNERAPPORT. Randers Kommune, klassetrin
DEN NATIONALE TRIVSELSMÅLING 2015/2016 KOMMUNERAPPORT Indhold 1 Om rapporten 3 1.1 Indikatorer for trivsel 3 1.2 Supplerende spørgsmål om fysiske og æstetiske omgivelser 3 1.3 Rapportens indhold 4 1.4
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HELSTED BØRNEHUS Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Helsted Børnehus baseret på i alt 51 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE TJÆRBYVEJENS VUGGESTUE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tjærbyvejens Vuggestue baseret på i alt 25 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE FUSSINGØ NATURBØRNEHAVE Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Fussingø Naturbørnehave baseret på i alt 23 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereRapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET
Rapport 2014 RANDERS KOMMUNE HIMMELBLÅ OG MÅNEHUSET Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Himmelblå og Månehuset baseret på i alt 53 besvarelser. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema,
Læs mereHovedrapport - dagpleje Forældretilfredshed 2013
generated at BeQRious.com Du modtager i løbet af uge 20 et brev med et link til et elektronisk spørgeskema. Husk at deltage, for institutionen med den svarprocent vinder en overraskelse til glæde for hele
Læs mereNYBORG KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE PÅ SKOLEOMRÅDET KLØVERSKOLEN
BRUGERUNDERSØGELSE PÅ SKOLEOMRÅDET 2014 4KLØVERSKOLEN INDLEDNING Brugerundersøgelse på skoleområdet 2014 Nyborg Kommune gennemførte i perioden maj % juni 2014 en brugerundersøgelse blandt forældre til
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: 19 Solen
FORÆLDRETILFREDSHED 20 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 63,3% Antal besvarelser: Solen LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 79,5%
Horsens Kommune Antal besvarelser: 3.326 FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 79,5% INDHOLDSFORTEGNELSE 01 Læsevejledning Samlet tilfredshed med dagtilbuddet De højeste og laveste vurderinger Største
Læs mereTILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE
TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mereSpørgsmål til brug i BTU 2015
Dato 300415 Dok.nr. 59330-15 Sagsnr. 15-1577 Ref. memn Spørgsmål til brug i BTU 2015 Spørgsmålene har nr. efter Rambølls system nye spørgsmål har derfor et højere nr. De nye lokale spørgsmål er markeret
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE DAGTILBUD ASSENTOFT Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Dagtilbud Assentoft baseret på i alt 89 besvarelser.
Læs mereBrugerundersøgelse Lemvig Kommunale Tandpleje
Brugerundersøgelse Lemvig Kommunale Tandpleje 2014 Forfatter: Stud. cand. scient. pol. Mette Riishøj Mathiasen 1 Indhold Grundlæggende om brugerundersøgelsen... 3 Design... 4 Data indsamling... 4 Resultater
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E B ø r n e h a v e n T i r s d a l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Børnehaven Tirsdalen baseret på i alt 36 besvarelser.
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E V o r u p B ø r n e - o g U n g d o m s h u s - JK R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E G å r d k l u b b e n F i s k e r g å r d e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E A s s e n t o f t s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereTabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner
Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016 Tabelrapport for Samarbejde mellem forældre og daginstitutioner 2016
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Baunevangen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Baunevangen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BLICHERSKOLEN (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Blicherskolen (specialklasser) baseret på
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE TIRSDALENS SKOLE (SPECIALKLASSER) Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Tirsdalens Skole (specialklasser) baseret
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E B j e r r e g r a v S k o l e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E Ø s t e r v a n g s s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Willer
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Willer 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Cirklen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Cirklen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Mælkebøtten
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Mælkebøtten 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Cassiopeia
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Cassiopeia 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Rosenhøj
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Rosenhøj 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Enghøj
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Enghøj 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Egevolden
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Egevolden 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Dagpleje NordMidt
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Dagpleje NordMidt 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E R a n d e r s B ø r n e a s y l R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Randers Børneasyl baseret på i alt 32 besvarelser. Randers
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2016 RANDERS KOMMUNE Havndal Børnehave Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Havndal børnehave baseret på i alt 27 besvarelser. Havndal
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Tryllestien
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Tryllestien 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Kernehuset
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Kernehuset 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 77,5%
Horsens Kommune Antal besvarelser: 93 FORÆLDRETILFREDSHED 2017 Svarprocent: 77,5% LÆSEVEJLEDNING 01 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Kastanjehuset-Solgården
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Kastanjehuset-Solgården 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E K o r s h ø j s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehavehuset Lodsvej 64
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehavehuset Lodsvej 64 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Bredalsparkens børnehave
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Bredalsparkens børnehave 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereservice, de får i Randers Kommune i sammenligning med andre kommuner.
Notat Vedrørende: Notat om BTU 2015 Sagsnavn: Brugertilfredshedsundersøgelse på Skoleområdet 2015 Sagsnummer: 17.00.00-P05-1-15 Skrevet af: Louise Bisgaard Forvaltning: Sekretariatet Børn og skole Dato:
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Ærtebjerg
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Ærtebjerg 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE VESTERVANGS SKOLEN Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for Vestervangsskolen og Vestervangsskolens SFO baseret på
Læs mereEvaluering af frokostordningen i Egedal Kommune i 2016
Evaluering af frokostordningen i Egedal Kommune i 2016 I dag har jeg fået broccoli til frokost, og det kan jeg faktisk godt li. Vi fik rugbrød igen i dag. Supperne smager godt, og så er der ærter i. Vi
Læs merePårørendeundersøgelse Familieplejen 2012
Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Aarhus Kommune CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Sammenfatning 3. Spørgeskemaet 4. Overordnede resultater
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Vedbyholm
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Vedbyholm 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2018
BRUGERUNDERSØGELSE 2018 VIA NOVA Handicap, Social og Psykiatri Struer Kommune Udarbejdet af Casper Linding Lauridsen Indholdsfortegnelse Indledning Resumé Spørgeskema ( 103) Svarfordeling ( 103) Indekstal
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 66 PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Svarprocent: 64% TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 KLINIKKEN 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken?
Læs mereUndersøgelse af bruger- og pårørendeindflydelse på handicap- og psykiatriområdet i Ballerup Kommune
Undersøgelse af bruger- og pårørendeindflydelse på handicap- og psykiatriområdet i Ballerup Kommune Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Region Hovedstaden November 2015 Undersøgelse af bruger- og
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE. R a p p o r t
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S e l v e j e n d e R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Selvejende
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereSPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGTILBUD (DAGINSTITUTION, DAGPLEJE OG SÆRLIGE DAGTILBUD) UDKAST.
September 2016, SPØRGESKEMA TIL FORÆLDRE TIL BØRN I DAGTILBUD (DAGINSTITUTION, DAGPLEJE OG SÆRLIGE DAGTILBUD) UDKAST. Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der står med fed skrift, medtages i
Læs mereTallene til højre i tabellerne angiver antal besvarelser fordelt på de respektive svarmuligheder.
Bilag 2 - Resultat af patienttilfredshedsundersøgelse Undersøgelsen er gennemført på Tandreguleringscenter Fyns syv klinikker i Odense i perioden d. 14-28. august 2017. Patienterne har efter endt behandling
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Dagpleje Syd
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Dagpleje Syd 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning
Læs mereBrugerundersøgelse på Teaterskolen for Børn
Brugerundersøgelse på Teaterskolen for Børn Kulturforvaltningen Sommeren 2007 Indholdsfortegnelse Sammenfatning...3 Metode...4 Besvarelse fra de børn/unge der har benyttet Teaterskolen for Børn s fritidstilbud.5
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 83% Tilfreds/Meget tilfreds 3% Utilfreds/Meget utilfreds 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER NORD BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Humlebien
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Humlebien 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Trekløveren
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Trekløveren 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børnehuset Tinsoldaten
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børnehuset Tinsoldaten 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereResultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet
Retur Resultater fra evaluering af rehabiliteringsteamet I perioden d.. september til 3. november har borgere, der har været til møde i rehabiliteringsteamet, fået udleveret et spørgeskema om deres oplevelser
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Vuggestuen Manegen
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Vuggestuen Manegen 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E H u s e t N y v a n g R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Huset Nyvang baseret på i alt 51 besvarelser. Huset Nyvang har
Læs mereMÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET Vibeke Bech Thøgersen Kommentarrapport
MÅLING AF PATIENTOPLEVET KVALITET 2017 Vibeke Bech Thøgersen Kommentarrapport 15. Hvordan sikrede lægen og/eller personalet sig, at du var den rigtige patient? Andet: Blev tiltalt ved navn 16. Hvis du
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
R A N D E R S K O M M U N E D a g i n s t i t u t i o n e n L i n d e h u s e t R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for Daginstitutionen Lindehuset baseret
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Børneinstitutionen Strandhuset
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Børneinstitutionen Strandhuset 1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres
Læs mereFORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E S ø n d e r m a r k s k o l e n R a p p o r t 2 0 1 8 INDLEDNING Kære skoler I denne rapport fremgår jeres resultater af den forældretilfredshedsundersøgelse,
Læs mereDaginstitutionsrapport Svarprocent: 60,6% Antal besvarelser: 20 Søvej
FORÆLDRETILFREDSHED 18 Daginstitutionsrapport Svarprocent: 6,6% Antal besvarelser: Søvej LÆSEVEJLEDNING I figuren vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra Meget tilfreds til Meget
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,
Læs mere