Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 27

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Botilbud B. S. Ingemanns Vej B. S. Ingemanns Vej Sønderborg Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/handicapvenlig bolig) 18 til 70 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 10 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Karina Jakobsen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Tilsynet har ved dette tilsyn vurderet på tre temaer i kvalitets-modellen: Organisation og Ledelse, Kompetencer og Fysiske rammer. Det vurderes, at tilbuddet lever op til de opstillede kriterier i kvalitets-modellen for disse temaers vedkommende. Side 2 af 27

3 Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til ledelsen af tilbuddet, og medarbejderne har relevante kompetencer i forhold til de opgaver de løser. Tilbuddet har desuden stort fokus på udviklingen af både ledelsens og medarbejdernes kompetencer. Tilbuddet har fysiske rammer, som understøtter borgernes trivsel og udvikling. Tilsynets indsamlede informationer om tilbuddet tages til efterretning og vil indgå i den lovbestemte regodkendelsesvurdering, der skal have fundet sted inden udgangen af *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Opmærksomhedspunkter: Side 3 af 27

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder CV på leder Lønanalyse APV Liste over ansatte og dokumentation for iværksættelse af efteruddannelse Sygefraværs opgørelse Trivselsmåling Opgørelse over fratrådte og nyansatte Tilsyn fra brandmyndighed Der er foretaget interview med leder og efterfølgende tre medarbejdere. Interview med borgere er foregået under fremvisning af de fysiske rammer og har verbalt været en del begrænset, da den borger der fremviste tilbuddet havde et meget begrænset sprog. Meget af interviewet foregik ved at borgeren brugte tegn til tale og udpegede ord ud fra en planche. Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 27

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Karina Jakobsen Afdelinger Besøgstype Anmeldt Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Side 5 af 27

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 27

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Tilsynet vurderer, at tilbuddet er organiseret og ledet hensigtsmæssigt set i forhold til, at daglig leder ikke er til stede fast i det daglige. Tilbuddet har en klar personale politik som sikrer, at personalet er fagligt kompetent til at varetage borgernes behov samt medvirker til en lav personalegennemstrømning og lavt sygefravær. Ligeledes vurderer tilsynet, at tilbuddet har en relevant normering, hvor personalet har tid til og fokus på at komme omkring hver enkelt borger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Tilbuddets leder er områdeleder for flere af kommunens tilbud, hun er uddannet pædagog og har mange års erfaring i arbejdet med udviklingshæmmede. Leder har været med til at starte tilbuddet op for flere år siden og har været leder af tilbuddet siden. Leder har gennemført flere forskellige kurser i ledelse. Da leder ikke har mulighed for at være fysiske tilstede hver dag i det daglige, har hun uddelegeret en del ansvarsområder til personalet, hvilket tilsynet erfarer fungere fint og oplever at medarbejderne trives med. Side 7 af 27

8 Ledelsen er meget bevidst om de enkelte medarbejders kompetencer og er meget opmærksom på, at alle har mulighed for at udvikle faglige kompetencer med borgernes behov for øje. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder er daglig leder for B.S. Ingemanns vej og samtidig er hun områdeleder for: Værestedet Jørgensgård, hvor der er tilknyttet 18 borgere, som får hjælp derfra. Værestedet 12 eren. Alt i alt er der tilknyttet ca. 80 borgere der får hjælp efter 85. Der tilbydes aftensmad 4 gange om ugen. Botilbuddet Skrænten, på sigt skal der være 40 borgere, lige nu er der 32. Alle en i Gråsten 8 tilknyttede borgere har brug for meget hjælp. Botilbuddet Højløkke 8 borgere mange med Down- ingen nattevagt arbejder med rehabilitering. Der arbejdes med at gøre borgerne selvkørende. Engbo 4 borgere alle kræver meget hjælp- 2 er kørestolsbrugere. Alle tilbud, på nær B. S. Ingemanns vej, har egen afdelingsleder, fordelt på to afdelingsledere, der hver har tre steder. Indskrivning på B. S. Ingemanns vej er via 85. Alle borgere har lejekontrakt og får boligsikring. Lige nu er der en enhedspris hvor døgntaksten er 996 kr. Man er på vej til at prisen skal differentieres. Alle borgere er funktionsudredt og skal inddeles i individuelle pakker. Der er en forventning om at det sker til næste år. Side 8 af 27

9 Leder: Sørger for at uddelegere opgaver til medarbejdere, så hun ikke selv skal stå for det hele. Hun er meget bevidst om personalets kompetencer og gør brug af dette i stor udstrækning. Forsøger at være opmærksom på at medarbejdernes kvalifikationer bringes i spil. Vil mene at have følgende kerne-fokusområde: Arbejdsmiljø Faglige kompetencer. Vigtigt at personalet har de kompetencer der kommer borgerne til gode. Da tilbuddet rummer borgere uden mange kommunikative evner, kræver det noget særligt af personale, alle skal bl.a. kunne tegn til tale Personalemæssigt er der en der er uddannet Marte Meo terapeut, to andre har neuropædagog uddannelsen og en er i gang med den. Der lægges stor vægt på at alle har en mulighed for faglig udvikling. Man bruger en anerkendende tilgang med fokus på kommunikation og relation. Alle i personalegruppen har den samme referenceramme. Personalet har hver især ansvarsområder, da hun som leder ikke selv er fysisk tilstede hver dag. Hun kan altid træffes på tlf. Tilstede svarende til ca. 10 timer om ugen. Hun er til stede hvis det er nødvendigt, altid til personalemøder og andre relevante ting. Er distanceleder, og er meget bevidst om at være en god leder det til trods. Medarbejder: Ikke noget der ikke fungere, kan ikke se hvad det skulle være. Stedet drives yderst kompetent efter medarbejdernes opfattelse. Medarbejdere sætter stor pris på deres leder og mener at hun har mange kompetencer de sætter Side 9 af 27

10 stor pris på. Følgende er eksempler på noget af det der værdsættes: Man altid kan kontakte leder 24 timer i døgnet, hun kommer altid hvis der er behov for det. Intet er for småt at kontakte hende for, alt bliver taget alvorligt. Man er tryg i at ringe. Hun har været god til at uddelegere ansvar. Hun er der for sit personale. Ansvar kan eks. være at stå for indkøb, ved større beløb vender man det med leder, men småting kan man selv tage stilling til. Man kan sætte ting i værk der er til gavn for beboere, og som leder viser hun stor tillid til sine medarbejdere. Leder er god til at se den enkeltes styrker og interesser, hun ved hvad hver især er gode til, så alle får de opgaver der passer til den enkelte. Hun er meget opmærksom på alle. Hun læser alle tegn og er ikke bange for at tage snakken med personalet. Hun er den bedste chef man har haft. Giver frihed, hvilket gør til at man har lyst til at være på stedet. Medarbejderne ser det ikke som noget problem, at hun både er områdeleder og er leder for B.S. Ingemannsvej. Leder er ikke fysisk til stede hver dag, men er der altid alligevel. Man kan ringe, maile, skrive, så er hun der med det samme. Hun er en meget synlig leder, trods det hun ikke har kontor på stedet. Hun har rigtig gode samarbejdsevner. Side 10 af 27

11 Der er et enstemmigt nej, til spørgsmålet om der er noget man kunne ønske sig noget mere af, i forhold til ledelsen på stedet. Hun er god til at informere, hun har et fast punkt på p-møde og sender mail og hun orientere alt hun mener der kunne være gavnligt. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder sikre at de kvalifikationer der er tilsted bringes i spil, meget faglighed Leder: Har ikke supervision på stedet, men hun som leder giver supervision hvis der er behov for det. Kan gøre brug af psykolog i kommunen og har gjort brug af andre muligheder efter behov. Trækker ekspertise ind efter behov, både i forhold til fysisk og psykisk arbejdsmiljø. Har meget lavt sygefravær blandt medarbejderne på B.S. Ingemannsvej. Har en harmonisk gruppe af borgere, ingen ud afreagerende, ingen tunge løft. Det er en dejlig borger gruppe. Personalemøder afholdes hver 14. dag. Ca. 3 timer og indimellem afholdes temadage. Man sikre at der kommes rundt om alle borgere ved at der hver gang er to borgere der tages op på skift til møderne. Der orienteres om nyt på personalemøderne. En god personalegruppe der kan formulere hvad de har behov for. Implementeret CSC, social, hvilket er et dokumentationssystem der blev taget i brug sidste år. En proces der er fokus på at personalet bliver trygge ved at bruge. Leder benytter sig selv af en coach i Århus, til sparring og supervision ca. en gang om måneden. Bruger områdekollegaer rundt omkring til sparing. Arbejdsmiljøkonsulent bruges også som sparingspartner. Netværksgruppe i Haderslev kommune som også bruges til gejst og energi. Leder oplyserat hun har Side 11 af 27

12 et godt netværk. Der er ansat ny handicapchef, hvilket er rigtig godt. Der er kommet styr på retning, hvilken vej går vi og hvad er forventningen?. Ny omstrukturering, nu hedder det "Social og senior", så der er kommet ny direktør. Medarbejdere: Kan altid få supervision ved Leder, eller kommunens psykolog. Ingen fast, men muligheden er der. Faglig sparring sker mest på personalemøder, alle byder ind med noget og der er fast to borgeren på møde hver gang. Fast overlap er der ikke noget af, men der tages tid til at snakke sammen. Man sørger alligevel altid for en ordentlig overlevering. P-møde afholdes hver 14 dag. Personalet oplever at have den sparring der er brug for, alle ting omkring borgere forsøges klaret i huset, personalet giver god til hinanden og er gode til at hjælpe hinanden. Man sikrer sig, at man er på rette vej med borgerne ved at se scoren i CSC og handleplaner. Man følger op på mål og delmål kontinuerligt. Der udfyldes demensskema, hvor syn hørelse, motorik, finmotorik, sundhed generelt, mad osv. beskrives. Drøfter disse på p-møder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Leder er ikke tilstede i det daglige, men har hvad tilsynet erfarer indsigt i alt der sker på tilbuddet. Der er en god og åben dialog mellem de medarbejdere der har fået opgaver udelegeret og ledelsen, og medarbejderne opleves som meget trygge i at have en leder som de opfatter som meget kompetent. Det er tilsynets opfattelse, at der er stor fokus på medarbejdernes kompetenceudvikling og trivsel, hvilket medvirker til en meget lav personalegennemstrømning og et meget lavt sygefravær. Side 12 af 27

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder: Borgerne er tilpas dækket ind personalemæssigt. Hun kan stå helt inde for at det er som det skal være, og der lægges stor vægt på at borgerne kommer meget ud og bliver en del af det eksisterende samfund, så det ikke kun er personalet de er sammen med. Personalet kan se nødvendigheden i at skulle bruge tid på dokumentation som kan gå fra borgerne, men det er også i borgernes interesse. Går meget op i at kende borgerne og har stor interesse i deres trivsel. Forældrene er også tilfredse. I dagtimerne er der 1 pædagog og en husassistent. Ikke behov for yderligere da borgerne tager af sted på arbejde på beskyttede værksteder. I aftenvagt er der 2 personaler. I weekenderne er der kun 1 pædagog, men er der behov for det og er der aktiviteter der kræver det, sættes der ekstra personale på. Søndag aften er der ofte en ekstra personale på arbejde, da det er der hvor der kommer pårørende og borgerne kommer hjem fra weekend ved familierne. Personalet har de kompetencer der skal til for at varetage opgaverne med borgerne. Medarbejdere: Der er god tid til borgerne, de er med i madlavning, de tuller lidt rundt og er tit i nærheden. De ser tv, spiller spil og opholder sig generelt i nærheden af personalet. Trækker en borger sig, sikre man sig at de får kontakten med personalet ved at personalet opsøger borgeren og opfordre dem til at gå tur, komme op i fællesrummet og få kaffe eller the. Side 13 af 27

14 Oplever ikke at der er mange borgere der trækker sig, men personalet sikre sig at alle har det godt. Altid sammen til måltider og aftenskaffe. Nogle borgere er mere kontakt søgende end andre. Samtaler med kontaktpersonale er efter behov. Man har en indsatsdag, hvor det er der rigtig mange ting der skal laves. Eks. i banken, til frisør eller læge. Man kan vaske og andre ting. Det er individuelt hvor ofte det er, det kan være en gang om ugen, eller hver 14 dag. Andre har samtaler hver dag, samtidig med man går og ordner ting i det daglige. Meste af tiden er man to på arbejde, i weekenderne er man ofte alene. Sovende nattevagt. Man bliver som regel ikke vækket om natten, det er meget få gange det er sket. Kun hvis der er sygdom ved borgerne. Pædagogisk assistent elever går som nr. 3 i lang tid, inden de kan gå som nr. 2. Sørger for grundig oplæring. Ikke kun praktiske ting man laver med borgerne, personalet lægger vægt på at der sker sjove ting også. Borgerne kommer efter behov og man tager sig af de problemer der måtte være. Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad opfyldt) Alle føler at der er de kompetencer tilstede blandt personalet, der er behov for. Leder: Personalegennemstrømningen på stedet er meget lav, og personalet har i gennemsnit været ansat i ca. 10 år. Personalet kan komme på kurser, relevante kurser der udvikler og der er brug for. Handler også om den gode borgergruppe. Fantastiske og dejlige er ord der sættes på. Der er et godt arbejdsmiljø og personalet kan udvikle sig på stedet. En fik en lederuddannelse, fik lederjob andet sted, en anden er flyttet til B. S. Ingemanns vej fra et Side 14 af 27

15 andet botilbud, i jobrotation, da hun havde det svært på et andet bosted. Passer på personalet, de kan altid få fri hvis de har brug for det. Personalet hjælper hinanden meget, alle er fleksible. Det er det der også gør sygefraværet lavt. Holder meget øje med personalet, tager en snak hvis der er brug for det. Får snakket om ting der kan være svære også i privatlivet, og er der brug for luft tages der hensyn til det. Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad opfyldt) Medarbejdere: Det er et dejligt sted at være, der er en god chef og det er et godt hus at være i. Der er en god harmonisk borgergruppe og ikke mindst gode kollegaer. Man bliver ikke slidt, og man bliver ikke træt af at være på arbejde. Har stadig energi efter fyraften. Ikke mange sygedage, medarbejderne ser det som gode tegn Leder: Sygefraværet ligger på 0,96 % Passer på personalet, de kan altid få fri hvis de har brug for det. Personalet hjælper hinanden meget, alle er fleksible. Det er noget af det der gør sygefraværet lavt. Holder meget øje med personalet, tager en snak hvis der er brug for det. Får snakket om ting der kan være svære også i privatlivet, og er der brug for luft tages der hensyn til det. Medarbejdere: Man kan altid komme til Karin, man kan altid få fri. Stor respekt for kollegaer, alle hjælper hinanden. Tager hensyn til hinanden hvis nogen ikke er helt på toppen. En havde en ødelagt minisk, men kom alligevel på arbejde, hun kørte bare rundt på løbehjul, hvilket der var plads til. Side 15 af 27

16 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 5 Tilsynet vurderer, at tilbuddets personale har relevant uddannelsesmæssig baggrund, erfaring og viden relateret til borgernes behov. Tilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddet løbende sikrer, at personalet er fagligt kvalificeret til at varetage borgernes behov for støtte. Tilbuddet har ikke kontinuerlig supervision, men har alligevel fokus på supervision og faglig sparring, og anvender relevante metoder til at varetage opgaverne omkring den enkelte borger, ud fra de forskellige behov, der måtte være. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Alle medarbejdere på tilbuddet har relevant uddannelse og de er løbende mulighed for efteruddannelse, og tilsynet erfarer at tilbuddet har stor fokus på vidensdeling og implementering af ny viden, og at alle medarbejdere har samme referenceramme. Alle medarbejdere observeres af tilsynet, som meget kompetente og anerkendende i deres tilgang til borgerne. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder: Der er en uddannet Marte Meo terapeut, enkelte er i gang med neuropædagog uddannelsen. (To er i gang en har den.) Det er et 7 uger kursus, som giver 10 etcs point. En skal på NADA kursus og en har det. Alle kan tegn til tale Tema dage i magtanvendelse Side 16 af 27

17 Sidst i november har man valgt at tage en temadag i konflikthåndtering, baggrunden herfor er, at der er en kæreste til en af borgerne der har skubbet til en pædagog. Temadag i kontaktpædagogens rolle. Fokus på samarbejde og også med formål at lærer hinanden bedre at kende. Ryste sammen Skal selv på kursus i forvaltningsret En skal på akademi-uddannelsen i LEAN. Alle skal på kursus i relations dannelse. Et kursus af 3 timers varighed. Mød/takle volden nænsomt, hvilket arbejdsmiljørepræsentanterne har været af sted på. Alt er med fokus på, at det skal komme borgerne til gode i den sidste ende. Mener selv, at hun som leder er god til at se muligheder, men er klar over at der skal søges inspiration andre steder, derfor gør hun meget for at opsøge inspiration og viden. Mener at det er vigtigt at der gives tid og plads til at personalet får tid og ro til at implementere det de lærer, når de har gennemgået et kursus. Medarbejdere: Picto Selector, en medarbejder har været på kursus i det. Alle har været på tegn til tale og det er rigtig godt. Det smitter af på borgerne, som er begyndt at tale sammen med tegn til tale. Neuropædagog, en er færdig to på kursus, men planen er at alle skal af sted på sigt. Psykiatrikursus kognitivt grundkursus NADA Alle har medicinkursus En er praktikvejleder En har Marte Meo uddannelse og det bruges rigtig meget. Man videooptage for at se hvor meget borgerne flytter sig. Side 17 af 27

18 Alting visualiseres, borgerne kan ikke læse, tegn og piktogrammer. Alting er meget konkrete. Beboermøde afholdes en gang om mdr. Dagsorden til mødet er også både i skrift og billeder. Selv madplanen vælges ud fra billeder for en mdr. af gangen. Det er indtrykket at borgerne er meget glade for disse møder. Man kan altid dygtig gøre sig, men alle mener at de har de kompetencer der skal til for at arbejde med borgergruppen. Kan altid komme på kursus hvis det er relevant. Implementering af det man lærer på kursus, kan være svært, men godt så mange som muligt får kurserne. Alle vil gerne videns dele, men det kan være svært med enkelte ting. Man bruger det man lærer i hverdagen og så bliver det naturligt at alle inddrages på sigt. En medarbejder fortæller at et neuropædagogisk kursus giver mange øjn åbnere, man lærer at tænke anderledes og få en anden forståelse for borgerne. Citat: Er hjerne i stykker kan det jo give mening at borgerne har svært ved at forstå det man siger. Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Man er stolt af beboermøde og stolt af at borgerne har så stor medbestemmelse. Det er fedt at der er så godt et pårørendesamarbejde, faktisk et vanvittigt godt samarbejde. Pårørende møder op til arrangementer og man ringer sammen indbyrdes. Leder: Tegn til tale er et godt eksempel, det giver god mening. Når man understøtter samtalerne med tegn til tale, så taler man ikke så hurtigt og det kommer borgerne til gode, da de har længere latenstid. En ny borger kom ind sidste år, og der var forventet at hun ville være længe om at falde til. Men det gik stærkt, da det er et meget kommunikativt miljø og personalet er meget optaget af at finde løsninger der kommer borgerne til gode. Side 18 af 27

19 Tema Gns. bedømmelse Personalet er meget fokuseret på sundhed og motion og på at borgerne kommer ud i det virkelige samfund. Godt pårørendesamarbejde, altid positive hensigter fantastisk samarbejde. En mor kommer indimellem og bor sammen med sønnen nogle dage, fordi hun kommer langvejs fra. Medarbejderne: Der opleves at borgerne er glade og veltilpasse når de er sammen med personalet. Personalet ser og lytter til borgerne. Når man kommer tilbage fra ferie er det tydeligt at man har været savnet. Borgerne vælger personalet til, frem for at vælge dem fra. Borgerne har tillid til personalet, de er klar over at de får den hjælp de har brug for. Der er ingenting man kunne ønsket blev ændret i forhold til samspillet med borgerne, for hvis der var det, ville de jo bare gøre det. Det er en af de gode ting ved at være personale på B.S. Ingemanns vej. Man finder nye tiltag hvis der er behov for det, man gør det der lykkes. Man kan altid lære nyt og det er man meget åben for. Altid borgerne i fokus. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 5 Tilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer er særdeles velegnede til tilbuddets målgruppe, idet borgernes lejligheder er medvirkende til, at borgerne er i trivsel og med mulighed for at udvikle eller vedligeholde de behov og færdigheder, den enkelte borger har. Borgerne har mulighed for at indrette lejlighederne efter Side 19 af 27

20 eget ønske, og alle har egen udgang til en lille terrasse, som giver borgerne en følelse af at være selvstændige mennesker i egen lejlighed. Samtidig med det giver borgeren tryghed at være under samme tag med andre. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Tilbuddets fællesrammer består af to køkkener en stue og et vaskerum, samt en fælles have. Borgerne har deres egne lejligheder, der hver i sær er indrettet, så de bærer tydeligt præg af at det er den enkelte borgers hjem. Det er tilsynets opfattelse at borgerne trives i de fysiske rammer, da det giver dem tryghed og er overskueligt. Medarbejdere og ledelse oplever ligeledes, at de fysiske rammer er samstemmende med borgernes behov. Tilsynet oplever de fysiske rammer som værende meget velegnet til borgernes udvikling og trivsel, med begrundelse i, at alle borgere har egen lejlighed der er indrettet efter egen smag og ønske, samt det at borgerene får en fornemmelse af at bo i egen lejlighed, trods det de er under samme tag. Og tilsynet finder, at tilbuddet generelt er indrettet på en hyggelig og hjemlig måde. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 5 (i meget høj grad opfyldt) Leder: Borgerne trives i at have egne lejligheder, samtidig med at de kan være sammen i fællesrummene Borgerne har mulighed for selv at gå til lille lokal købmand, uden hjælp fra pædagoger. Enkelte bliver kørt til værksteder, da de ikke har fysik til at tage bussen. Andre følges ad hen til busstopstedet, og de hjælper hinanden med at komme med den rigtige bus, når de skifter nede på rutebilstationen. En meget harmonisk gruppe af borgere hvor alle er venner. De tager ud at spise sammen, invitere hinanden til fødselsdage olign. De kan besøge hinanden i deres respektive lejligheder. Side 20 af 27

21 Borgerne har selv haft mulighed for at indrette egne lejligheder. Ved indflytning med hjælp fra pårørende. Leder påpeger, at der er en dejlig have, borgerne har havetrampolin og sofagynge, der er indkøbt for ansøgte midler til formålet. Borgerne har for nylig fået høns, noget de er fælles om at passe. Borgerne har egne terrasser i forbindelse med deres lejligheder, hvor de kan have blomster og andet. Borgerne får hjælp til at holde lejlighederne, men skal gøre set selv de magter, f.eks. støvsuge, tørre støv, vaks op, tømme skraldespande osv. Borgerne arbejder "parallelt" med pædagogen, som samtidig både vejleder og laver praktisk rengøringsarbejde. Det giver stolthed og selvværd, at borgerne selv er med til at holde deres lejligheder. Badeværelser gøres rent af rengørings og husassistent, da der lægges stor vægt på at hygiejnen er i top. Personalet laver selv mad på stedet, borgerne er med til at lave mad. Det betragtes som en værdifuld pædagogisk aktivitet. Det anses desuden som en kvalitet at der kan laves mad på stedet og det ikke er noget man får ude fra. Der lægges stor vægt på borgerinddragelse. Borgerne bestemmer selv hvilken mad de gerne vil have, der er billeder der lægges frem til beboermøder hvilket de så vælger imellem. Der er taget hensyn til at det er sund mad, trods det er "mormormad". Det er en pædagogisk opgave at lave mad, alle deltager i det omfang de har mulighed for. Fødevarestyrelsen har godkendt det, hygiejnen er i højsæde, alle har forklæde og handsker. Hjemlige forhold, men alligevel lidt sterilt i køkkenet. Side 21 af 27

22 En god husassistent ansat, der har styr på det. Medarbejder: Det at borgerne er under samme tag, trods det de bor i egen lejlighed. Det giver tryghed. De ved at der altid er personale tilgængeligt. Ingen trapper, ingen dørtrin og alle kan færdes sikkert. Stor tryghed i at der er personale om natten. Skulle borgerne blive mere plejekrævende, er der ikke plads nok i lejlighederne. Især badeværelser er for små til det. Fint med to køkkener, kan skille borgerne ad, når der er behov for det. Der kan være mange mennesker i spisesituationer og nogle har brug for mindre grupper omkring sig i spisesituationer. Stuen er meget lille, men det er ikke et problem. Vælger alle til, er pladsen lidt trang, men det er sjældent alle er til stede på en gang. Man oplever at borgerne trives og er der det mindste, skal de nok sige til. De er glade for deres høns og haven hvor der er mulighed for at bruge trampolinen og grille sammen. Ikke noget der lige nu kunne gøres bedre i de fysiske rammer, for arbejdsforholdene med borgerne. Tingene er meget overskueligt her, huset er godt indrettet. Man kan se og høre det meste, hvilket er en fordel. Huset er ikke ret stort, hvilket sikre at borgerne har let ved at komme i kontakt med personalet. Side 22 af 27

23 Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov 5 (i meget høj grad opfyldt) Borgerne får selv lov til at indrette lejlighederne og der er plads til alles forskelligheder. Alle bor forskelligt og har lov til at vær herre i eget hus. Leder og medarbejdere: Huset er indrettet, så det imødekommer de behov borgerne har. Det er overskueligt for borgerne, på den måde det er indrettet, borgernes egne lejligheder er tilpas i størrelse, hvilket gør at det er muligt for borgerne at overskue dem. Det er nemt for personalet at følge med i alt der sker i huset, da det ikke er ret stort og måden det er indrettet på, gør det nemt at have overblikket. Det er en fordel for borgerne, da de meget hurtigt kan komme i kontakt med personalet. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad opfyldt) Borgerne føler sig trygge i rammerne, og det at borgerne er under samme tag, trods det de bor i egen lejlighed. Det giver tryghed. De ved at der altid er personale tilgængeligt. Leder: Borgerne indrettes selv deres lejligheder i samarbejde med pårørende når de flytter ind. I fællesrummene er der ophængt billedrammer der indeholder billeder af flere af de ferier/ture borgerne har været på. Medarbejdere: Borgerne har selv indflydelse på hvordan deres lejligheder skal indrettes, men stort set alle har haft behov for at få hjælp til dette. Det er pårørende der hjælper med dette. Tilsynet observerer at de lejligheder der fremvises, er indrettet efter borgernes egne ønsker og meget forskelligt. Der er god plads og plads til individuel indretning. Der er rummeligt badeværelse Side 23 af 27

24 og mulighed for at indrette et separat soveværelse. Lejlighederne fremstår hyggelige og meget borgervenlige. Alle har egen udgang til en lille terrasse. Fællesarealerne fremstår lyse og venlige, hyggeligt indrettet og bærer præg af, at der lægges vægt på hygge og at det skal være indrettet så borgerne føler sig hjemme. Der er overskuelige tavler med billeder, så alle har mulighed for at skabe sig et hurtigt overblik. Side 24 af 27

25 Side 25 af 27

26 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer Sygefravær Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Tilbudstype: ABL 105, stk. 2. Takster Side 26 af 27

27 Takstniveau Ydelse Pr. time Pr. stk. Pr. dag/døgn Pr. md. Niveau 1 socialpædagogisk støtte 996,00 I alt 0,00 0,00 996,00 0,00 Side 27 af 27