BRANDHOUSE CUSTOMER CENTRIC SURVEY 2013
|
|
|
- Caspar Mikkelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 BRANDHOUSE CUSTOMER CENTRIC SURVEY 2013
2
3 KUNDENS TIDSALDER Kunderne er mere konge nu end nogensinde før Den teknologiske udvikling giver kunderne mulighed for at finde de bedste produkter til de bedste priser, hvor de vil, og når de vil. Og de sociale medier giver kunder og journalister mulighed for at udstille dårlige kundeoplevelser til stor skade for forretningen. Så virksomheder, som ikke arbejder systematisk med at skabe værdi for kunderne, risikerer at være ude af markedet på rekordtid. Og ledere, som ikke forstår kunderne - og formår at møde deres forventninger - risikerer karrieren. Der er nogle simple - men afgørende forskelle på de virksomheder, kunderne finder excellente og på resten. De bedste formår ganske enkelt at se opgaven udefra og ind - med kundernes øjne. Derfor er de excellente virksomheder hele tiden foran på at tilbyde kvalitet for pengene, gøre det nemt at handle og finde nye relevante produkter og services. Ledelse i service- og retail virksomheder handler paradoksalt nok i første omgang om at optimere værdien for kunderne og sekundært om at optimere forretningen for ejerne - ikke omvendt. Kundeindsigter og kvantificerbare data er den logiske del af formlen - empati og respekten for kunderne er den svære del. Vi tror på, at en vigtig del af brandingen sker i mødet med kunden, og at virksomhedens sande værdi ligger i mængden af tilfredse kunder. Derfor arbejder vi målrettet med kundedata, indsigter, kundeoplevelsen og kommunikation med respekt for kunderne. Den kunde, der har gjort en god handel og fået en god behandling, er ikke bare kongen - hun er selve guldet i din forretning. Stiig Binggeli Brandhouse
4 Vi har talt med dine kunder Brandhouse Centric Survey 2013 Rigtige kunder Analysens formål er at afdække hvilke virksomheder, der er bedst til at skabe stærke relationer til deres kunder set med kundernes øjne. Relationerne beregnes gennem kundernes vurdering af kundeoplevelsen og af deres loyalitet overfor virksomheden. Den samlede vurdering kalder vi Centric scoren. For at beregne Centric scoren har vi: Spurgt kunder, hvilke virksomheder de senest har været i kontakt/handlet med (sommeren 2013). Kunderne udvalgte de virksomheder, de senest havde været i kontakt med/handlet hos fordelt på 39 brancher (12 overordnede kategorier). I alt har vi indsamlet data på 201 service- og detailvirksomheder med minimum 100 respondenter. Stillet kunderne seks essentielle spørgsmål omkring hver virksomhed. Kundeoplevelsen er vurderet ud fra behovsdækning, nemhed og samlet oplevelse. Kundens loyalitet er vurderet ud fra anbefalingsgrad, præference og sandsynlighed for genkøb. Herudover er kunderne kommet med forslag til, hvad de mener kan gøre dem mere loyale overfor de respektive virksomheder. Udregnet Centric scoren for de 201 service- og detailvirksomheder på baggrund af kundernes besvarelser. For at udregne hver virksomheds score, har vi trukket den procentdel af kunderne, der bedømte virksomhederne lavt, fra den procentdel af kunderne, der bedømte virksomhederne højt for alle seks spørgsmål. Disse data giver mulighed for at vurdere virksomhedernes evne til at skabe kunderelationer totalt og brudt ned på brancher. Samtidig giver analysen en vurdering af relationen set med kundernes øjne. Kunde oplevelsen loyaliteten Behovsdækning Nemhed Samlet oplevelse Anbefalingsgrad Præference Villighed til at genkøbe
5 Vi har talt med kunder i retail- og servicevirksomheder Bilforhandlere SuperBrugsen Lån & Spar Bank Europcar Bahne Peugeot Citroen Ford Volkswagen Opel Hyundai Toyota Skoda Bolig Vordingborg Ide Møbler HTH Kvik Jysk llva Stof2000 Tiger lkea Søstrene Grene Convenience og bagere Monarch 7-Eleven Shell Guldbageren Statoil Q8 Baresso F24 Lagkagehuset UnoX Ok Benzin Jet Dagligvarer Kiwi minipris Dagli Brugsen EuroSpar Spar SuperBest Fakta Aldi Føtex Kvickly Netto Bilka Torvehallerne LidI Rema 1000 Irma DIY Jem & Fix Silvan Røverkøb Land & Fritid Harald Nyborg Sadolin Stark Bauhaus XL-Byg Flügger Ejendoms -mæglere Home EDC maeglerne Danbolig Nybolig Finans PenSam Sampension Danica Danske Bank Nordea Liv & Pension Codan PFA Pension Danmark IF Alm. Brand Tryg Topdanmark Spar Nord Nordea Nykredit Jyske Bank Danske forsikring Alka Sydbank Arbejdernes Landsbank Hotel & restauration McDonald s Jensens Bøfhus Cabinn Burger King Scandic Comwell Danske Kroer & Hoteller Best Western Sunset Boulevard Bone s Radisson Just-Eat.dk Mode/fashion Bianco Skoringen Pieces Zjoos Deichmann Hunkemöller Change Magasin Vero moda H&M Smartguy.dk/ Smartgirl.dk Mr. Tøjeksperten Triumph Femilet Ecco Zizzi Salling Din tøjmand Zalando.dk Rejse & ferie DSB Hertz Ryanair Movia Easyjet Avis Arriva Apollo Spies Star Tour Bravo Tours SAS FDM travel Norwegian Københavns lufthavn KLM Metroen Mols-linien Billund lufthavn Specialbutikker lmerco Stadium T. Hansen Baby Sam lntersport Sport24 Expert Computer City BR-legetøj Inspiration Punkt 1 El Giganten Fri BikeShop Sport-master Fona Whiteaway.com Toys R Us Sportigan Bøger & Papir PetWorld cdon.com Maxi Zoo Synoptik Kop & Kande Mekonomen Arnold Busck Bog & Ide Skousen Profil Optik Thiele Skjold Burne Vinhandel Legekæden lnterflora Sweetdeal.dk Louis Nielsen Wupti.com itunes Store Matas Saxo.com Automester Stereo Studio Proshop.dk Hi-Fi Klubben Amazon Telefoni, TV og internet Stofa Viasat Boxer YouSee Waoo TDC Telenor 3 Telia Fullrate Netflix Oister Callme Onfone CBB BiBoB Telmore Ikke i kategori Fitness DK Fitness World Falck FDM
6 Centric Score per Branche Branchernes variation over den gennemsnitlige Centric Score Bilforhandlere Dagligvarer Mode/fashion Specialbutikker Rejse & ferie Finans Convenience og bagere DIY Hotel & Restauration Bolig Telefoni, TV og internet Ejendomsmæglere Bilforhandlere får pga. høj loyalitet, den bedste gennem snitlige Centric Score, mens ejendomsmæglerne ligger klart lavest.
7 Gode kundeoplevelser giver højere loyalitet Loyalitets score Kundeoplevelse score Der er en stærk korrelation mellem kundeoplevelsen og kundernes loyalitet.
8 TOp 10 - CUSTOMER CENTRIC SCORE 2013 Irma suveræn vinder 1 Irma Centric Score amazon Centric Score 70 Billund lufthavn Centric Score 68 Rema 1000 Centric Score hi-fi Klubben Centric Score 67 arbejdernes landsbank Centric Score 67 Telmore Centric Score gf forsikring Centric Score 63 lidl Centric Score 63 proshop.dk Centric Score 63 Centric scoren er beregnet som et gennemsnit af kundeoplevelsen (behovsdækning, nemhed og samlet oplevelse) og loyaliteten (anbefalingsgrad, præference og villighed til genkøb)
9 TOp 10 - NET PROMOTER SCORE 2013 Skoda er det mest anbefalede brand i analysen. 1 Skoda Net Promoter Score Irma Net Promoter Score 35 amazon Net Promoter Score 33 Zalando.dk Net Promoter Score arbejdernes landsbank Net Promoter Score 30 Rema 1000 Net Promoter Score 29 Torvehallerne Net Promoter Score gf forsikring Net Promoter Score 26 hi-fi Klubben Net Promoter Score 25 Billund lufthavn Net Promoter Score 25 Net Promoter Score (NPS) er beregnet på bagrund af spørgsmålet I hvor høj grad vil du anbefale virksomheden til venner og familie?. Net Promoter Score er et registreret varemærke af Satmetrix, Bain og F. Reichheld, men det er dog en åben model, som kan bruges af alle.
10 TOP 200 CUSTOMER CENTRIC SCORE 2013 NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE 1. Irma Amazon Billund lufthavn Rema Lagkagehuset FDM Hyundai Alka Mr Radisson Bone's Thiele Hi-Fi Klubben Arbejdernes Landsbank Louis Nielsen Ecco Smartguy.dk /Smartgirl.dk Telmore Proshop.dk Lidl GF Jet Torvehallerne Zalando.dk Mols-linien Din tøjmand Skoda BiBoB CBB Toyota Ok Benzin Stereo Studio Automester Lån & Spar Bank UnoX Saxo.com Salling Zizzi Downtown.dk Sydbank Matas itunes Store Metroen Søstrene Grene Wupti.com Opel Sweetdeal.dk F Interflora Femilet Triumph KLM Ikea Danske forsikring Baresso Bilka Netto Legekæden Skjold Burne Vinhandel SuperBrugsen Jyske Bank Københavns lufthavn Nykredit Norwegian Volkswagen Flügger Nordea Tøjeksperten Spar Nord Q Bahne FDM travel Just-Eat.dk Onfone SAS Bravo Tours Kvickly Callme Føtex Star Tour H&M Tiger Profil Optik Skousen Vero moda Bog & Idé Arnold Busck Sunset Boulevard Oister Magasin Statoil Falck Imerco Mekonomen Netflix Kop & Kande Guldbageren Best Western Change XL-Byg Spies 45
11 Hvem er bedst til kunder? NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE NAVN CUSTOMER CENTRIC SCORE 98. Bauhaus Synoptik Topdanmark Shell Maxi Zoo Danske Kroer & Hoteller Aldi cdon.com Comwell Ford Citroën Tryg Alm. Brand Stark Hunkemöller Fullrate Bøger & Papir PetWorld Fakta Sportigan SuperBest Sadolin Harald Nyborg Deichmann Scandic Toys R Us IF Whiteaway.com Peugeot Fona Sport-master Land & Fritid Fitness World Zjoos Fri BikeShop El Giganten Punkt Stof Pieces Spar Inspiration Røverkøb BR-Legetøj Silvan Apollo Burger King EuroSpar Ilva Computer City Jem & Fix Skoringen Jysk Dagli'Brugsen Expert Sport Kvik Kiwi minipris Telia PensionDanmark Eleven Cabinn Fitness DK Intersport Baby Sam Arriva T. Hansen Avis Stadium Bianco HTH Ide Møbler Telenor Europcar Jensens Bøfhus PFA Easyjet McDonald's Codan Movia Nordea Liv & Pension TDC Danske Bank Danica Ryanair Monarch Hertz Sampension Waoo YouSee Boxer Nybolig Vordingborg DSB Danbolig EDC mæglerne PenSam Home Viasat Stofa -1
12 Brandhouse er et strategi - og kommunikationshus som hjælper virksomheder og brands til markante markedspositioner og øget omsætning gennem en stærkere kundeorientering. Hos Brandhouse vil vi skabe værdi for både brugerne og ejerne af de brands og virksomheder, vi arbejder for. Vi tror på, at gode kundeoplevelser, innovative produkter og relevante branduniverser skaber værdi for såvel brugere som udbydere. Vi tror på den loyale virksomhed. BRA N DH O USE MI DDE L FARTGADE 17, KØB E NH AVN Ø C USTOM E RC EN T R I B R A N DH O U S E.CO M TL F : CV R :
BRANDHOUSE CUSTOMER CENTRIC SURVEY 2013
BRANDHOUSE SURVEY 2013 KUNDENS TIDSALDER Kunderne er mere konge nu end nogensinde før Den teknologiske udvikling giver kunderne mulighed for at finde de bedste produkter til de bedste priser, hvor de vil,
CUSTOMER CENTRIC SURVEY 2014
BRANDHOUSE CUSTOMER CENTRIC SURVEY 2014 Danmarks største analyse af service- og retailvirksomhedernes møde med forbrugerne HVEM ER BEDST TIL KUNDER I DANMARK For at drive en god forretning skal vi kende
Landsplanområdet Skov- og Naturstyrelsen. Kædernes udbredelse
Landsplanområdet Skov- og Naturstyrelsen Kædernes udbredelse Marts 2006 Kædernes udbredelse I det følgende vises i hvilke kommuner koncentrationen af kædebutikker er størst. Dette gøres med baggrund i
Regnskabsanalysen 2013
Regnskabsanalysen 213 Fem regnskabsår i den danske detailsektor Sektorbeskrivelse: Detailhandel [segmentering: størrelse] Fakta om dataudtrækket 53.38 virksomheder er trukket ud inden for denne sektor.
DIGITAL FINANS 2018 PREVIEW
DIGITAL FINANS 2018 PREVIEW Indhold Indholdsfortegnelse Forord Finansvirksomhedernes digitale løsninger er vigtige for kunderne Metode: Undersøgelsen bag årets finansvirksomhed 2018 Overordnede resultater
Workshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012
Workshop 3 Udnyt dit brandpotentiale DLF Juni 2012 1 Livet som brand er ikke altid lige let Stigende private label andel Stigende discount andel Økonomisk krise Nye afgifter Øget prispres, hvis volumen
Systemisk risiko spørgeskemaundersøgelse
Finanstilsynet 31. maj 2018 Systemisk risiko spørgeskemaundersøgelse Finanstilsynet har gennemført en spørgeskemaundersøgelse for at indsamle information om de finansielle virksomheders opfattelse af aktuelle
FORBRUGSFORENINGEN Bliv medlem af Forbrugsforeningen
FORBRUGSFORENINGEN Bliv medlem af Forbrugsforeningen 9% i bonus på dine indkøb Et medlemskab er Bonus på sund fornuft Er du fyldt 18 år og er medlem af én af de faglige organisationer* som Forbrugsforeningen
Kundetilfredshedsundersøgelse 2002
Kundetilfredshedsundersøgelse 2002 Skadesforsikring Side 1 Indledning Indledning Side 2-6 Hovedresultater Indledning Datagrundlag EPSI-modellen Side 7-14 Spørgsmål Side 15-22 Appendiks Side 23-28 Side
Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen. September 2013
Oplev større effekt, når flere medier spiller sammen September 2013 2.400.000.000 kr. Hvor er reklamer mindst forstyrrende? Tilbudsaviser i din postkasse Aviser Butiksvinduer Busreklamer Udendørs plakater
Dansk dagligvarehandel
Dansk dagligvarehandel Status Juni 2018 GfK Growth from Knowledge 1 Danskerne handler stadig i mange forskellige butikker. Online har øget deres shopperbase, og i dag har mere end hver femte danske husstand
Kunderne er tilfredse, men det er medierne ikke
Kunderne er tilfredse, men det er medierne ikke Kunderne er tilfredse, men det er medierne ikke NFT 1/2004 af Bjørn Iversen I medierne fremsættes ofte og med stor selvfølgelighed den påstand, at forsikringserhvervet
Vi indretter din butik
Vi indretter din butik Din indretningspartner Butiksløsninger til detailhandlen er Expedits kernekompetence, og vi arbejder med alt fra konceptudvikling og design til produktløsninger, når butikken skal
Vi indretter din butik
Vi indretter din butik Fra skitse til færdig butik Butiksløsninger til detailhandlen er Expedits kernekompetence, og vi tilbyder alt fra konceptudvikling og -design til produktløsninger, montage og service.
Highlights fra Imageanalysen juni, Palle Klinke Hansen
Highlights fra Imageanalysen 2016 9. juni, 2016 Palle Klinke Hansen Lidt om undersøgelsen. De 140 største og mest fremtrædende virksomheders image blandt erhvervsledere i dansk erhvervsliv I alt 4.081
Høj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet
EPSI Rating EPSI Forsikring 2017 Dato: 2017-11-13 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Direktør, Helene Söderberg. Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013
PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring
NYTÅRSKUR! TÅRS E uro RSC S G C RSCG C h open agen
NYTÅRSKUR! Euro RSCG Copenhagen Men vi kan ikke parkere hele ansvaret på rådhuset eller forvente, at alle problemer kan løses gennem lovgivningen. Vi har alle et medansvar De fede år ligger bag os. Vi
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER 5 BUTIK 46D OG 48C 4700 NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER 5 BUTIK 46D OG 48C 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48A 4700 NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48A 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
Økologisk Markedsnotat
Økologisk Markedsnotat Juni 2014 [Skriv her] Silkeborgvej 260-8230 Åbyhøj - www.okologi.dk - 87 32 27 00 Indholdsfortegnelse Udviklingen i det økologiske marked... 3 Den økologiske markedsandel for 23
Imageundersøgelse 2007
Imageundersøgelse 2007 Metode: Resultaterne er indsamlet via et elektronisk spørgeskema, som var tilgængeligt via borsen.dk. Spørgeskemaet var tilgængeligt i perioden fra 14. 28. februar 2007. I alt har
FINANSIMAGE OKTOBER 2017
FINANSIMAGE 2017 OKTOBER 2017 DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan du læse mere om, hvad rapporten Finansimage 2017 indeholder. Imageundersøgelsen: Metode Udførlig beskrivelse af metoden bag den store imageundersøgelse.
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48A OG 50B 4700 NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48A OG 50B 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
Velkommen til en TripleA-placering i Nordvestjyllands handelshovedstad
Velkommen til en TripleA-placering i Nordvestjyllands handelshovedstad Med denne ejendom udbydes én af de mest attraktive detail-placeringer i Nordvestjyllands handelscentrum, Holstebro. Bygningens adresse
MEDARBEJDER IMAGE NOVEMBER 2017
MEDARBEJDER IMAGE 2017 NOVEMBER 2017 MEDARBEJDERIMAGE 2017 DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan du læse mere om, hvad rapporten Medarbejderimage 2017 indeholder. Danskernes syn på finansbranchen som arbejdsplads
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 51 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
Bruttopræmieindtægter (1.000 kr.)
Forsikring & Pension Skadeforsikring (i alt) - Kvartalsvise markedsandele 2014 Tryg 2.332.987 4.662.783 18,2 18,2 Topdanmark 2.260.582 4.527.472 17,6 17,7 Codan 1.508.464 3.024.635 11,8 11,8 Alm. Brand
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT MAJ 2015 Økologisk Landsforening Silkeborgvej 260 8230 Åbyhøj okologi.dk 87 32 27 00 INDHOLD»» Udviklingen i det økologiske marked 4»» Den økologiske markedsandel pr. varegruppe
MEDARBEJDER IMAGE 2018 PREVIEW
MEDARBEJDER IMAGE 2018 PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her
Fortrolig. Pressemeddelelse (version 1.0)
Hanne Kühl Hejgaard Offentliggørelse; 24. oktober 2011 Kl. 05.00 Fortrolig Pressemeddelelse (version 1.0) TELEBRANCHEN 2011 DANMARK - Call me, der er en del af Telia Danmark har på privatmarkedet for mobiltelefoni
Kære forretningsindehavere 13/9
Tak til alle jer, der har givet til Sct. Mariæ skoles arrangement. Hele overskuddet fra lørdagens arrangement bliver fremsendt til Læger Uden Grænser. Reberbansgade Mads Isenkram og Brugsting, Reberbansgade
Selskaber 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal
Forsikring & Pension Motorkøretøjsforsikring (kasko) - Kvartalsvise markedsandele 2016 Tryg 448.636 893.640 20,8 20,7 Topdanmark 364.236 728.932 16,9 16,9 Codan 214.799 422.046 9,9 9,8 Alm. Brand 209.917
Tabel 4.6 Specifikationer af direkte udenlandske forretninger for livsforsikringsselskaber 2010
Tabel 4.6 Specifikationer af direkte udenlandske forretninger for livsforsikringsselskaber 2010 62518 SEB Pensionsforsikring A/S EU- 2. Tjeneste- ydelsesfor- retning 49.895 795 8.196 58.886 3. (1 + 2)
April 28, 2014. Kapitel 14_Place_sammen.notebook. #afs1. Centralt indhold og pointer gengives. Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær)
#afs1 Centralt indhold og pointer gengives Fagudtryk sættes ind i wiki (sekretær) 1 Kapitel 14_Place_sammen.notebook April 28, 2014 Place = Distribution Distribution & Beliggenhed Hvilke led skal være
DANSKERNES FRUGT & GRØNT FORBRUG
DANSKERNES FRUGT & GRØNT FORBRUG PRÆSENTATION AF GFK MARTS 2016 1 Agenda Introduktion til GfK Panelmetode og spørgeskema undersøgelsen Adfærd i dagligvaremarkedet og frugt og grønt adfærd Overordnede resultater
FINANS P R E V I E W
FINANSIMAGE 2018 PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt Lars Bräuner på tlf. 7171 7433 eller send en mail til lars@infowatch.dk DET INDEHOLDER RAPPORTEN Her kan
Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen
Tema: Net Promoter Score Kundetilfredshed: Fra score 7-8 til score 9-10: Dokumentation af business casen Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk
Hvad driver forbrugerne: - Butikker eller brands?
Hvad driver forbrugerne: - Butikker eller brands? Ny mærkevare- og detailundersøgelse fra TNS Gallup viser, at nogle brands er så stærke, at kunderne er villige til at skifte dagligvarebutik for at kunne
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48C 4700 NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 48C 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
Bliv medlem af Forbrugsforeningen
Bliv medlem af Forbrugsforeningen 9% i bonus på dine indkøb Et medlemskab hvor du sparer penge - mange penge! Er du fyldt 18 år og er medlem af én af de faglige organisationer som Forbrugsforeningen samarbejder
HOLSTEBRO CITYCENTER BORGERMØDE - 9. SEPTEMBER 2015
HOLSTEBRO CITYCENTER BORGERMØDE - 9. SEPTEMBER 2015 VELKOMST v/ H. C. Østerby, borgmester PLANFORHOLD v/ Søren Hemdorff, planchef PLANFORHOLD - Tillæg til Kommuneplanen - Lokalplan - Miljørapport - Miljøvurdering
Per Nyborg. Odense Kommune, den 28. august 2013
Per Nyborg Odense Kommune, den 28. august 2013 Eksempler på investorer og entreprenører Aareal Bank Alm. Brand A/S Rødovre Centrum By og Havn A/S Cargill Carlsberg Ceraco DADES/DATEA DEAS DSB Ejendomme
Per Nyborg Hillerød, den 28. september 2006
Per Nyborg Hillerød, den 28. september 2006 Detailhandelsudviklingen i Hovedstadsområdet det Jeg vil komme ind på.. 1. Strukturen i Hovedstadsområdet det 2. Hvad er der påp vej? 3. Hvad efterspørger rger
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK NÆSTVED
LEJEOPSTILLING NÆSTVED STOR-CENTER BUTIK 76 4700 NÆSTVED Præsentation Lejemålet Centeroversigt Området Lejeforhold Næstved Stor-Center, fordi vi elsker shopping! BILKA, butikker, caféer & restauranter,
RepTrak Public 2013. Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark
RepTrak Public 2013 Undersøgelse af de offentlige organisationer i Danmark Kort om RepTrak Public studiet RepTrak Public er en undersøgelse af omdømmelandskabet for offentlige organisationer blandt den
Digital forretning med succes
Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)
Per Nyborg dansk byplan d. 31. august 2017
Per Nyborg dansk byplan d. 31. august 2017 Butikskæderne: Hvad vil de? Kædebutikkernes etableringsmønster vil i vid udstrækning afgøre byernes fremtid Kæder i Danmark Ca. 318 egentlige kæder Kapitalkæder
Mermaid A/S - Halvårsmeddelelse 1. halvår 2012 (1. januar 30. juni).
Mermaid A/S - Halvårsmeddelelse 1. halvår 2012 (1. januar 30. juni). Selskabets forventninger til ordreindgangen i 1. halvår 2012 er ikke blevet indfriet, hvilket primært tilskrives markedets fortsatte
Roskilde Allan Markussen Algade 33 4635 5151 roskilde@spks.dk Sparekassen Sjælland Roskilde
Stjernebutikker Navn Adresse Telefon E-mail Vikrsomhed By Ali Stændertorvet 02 4636 9626 Rute2drive@yahoo.dk Sv. Michelsen Chokolade (Orchidé) Roskilde Allan Markussen Algade 33 4635 5151 roskilde@spks.dk
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT
ØKOLOGISK MARKEDSNOTAT 2016 INDHOLD»» Udviklingen i det økologiske marked 4»» Den økologiske markedsandel pr. varegruppe 6»» Den økologiske omsætning 8»» Salget fordelt på salgskanaler 12»» Salget fordelt
Roskilde Handels butikker Deltagende butikker i Roskilde Runder Op
Roskilde Handels butikker Deltagende butikker i Roskilde Runder Op Butik Adresse Postnr By Telefon Matas Algade 2 Algade 02 4000 Roskilde 4635 7920 RK Modehuset A/S Algade 02 4000 Roskilde 4635 8822 Nordea
Teleankenævnet i tal 2013
1 Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: Indkomne klager 323 474 Overført fra tidligere år 56 114 I alt til behandling 379 588 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Forsikring & Pension Syge- og ulykkesforsikring - Kvartalsvise markedsandele
Forsikring & Pension Syge- og ulykkesforsikring - Kvartalsvise markedsandele 2015 Sygeforsikringen "danmark" 723.005 27,9 Topdanmark 299.106 11,5 Tryg 257.912 10,0 PFA Pension 249.021 9,6 Danica 238.380
4. Centerstruktur og detailhandel
4. Centerstruktur og detailhandel hovedby større Lokalby mindre lokalby Landsby Kort 4.1 27 MÅL FOR CENTERSTRUKTUREN Som nabokommune til Odense og Svendborg Kommune, der især for Odenses vedkommende har
Odense 12. juni 2015
Louise Tarp Odense 12. juni 2015 Eksempler kommuner og ministerier Københavns Kommune Frederiksberg Kommune Lyngby-Taarbæk Kommune Rødovre Kommune Brøndby Kommune Aalborg Kommune Aarhus Kommune Odense
20 19 FINANSIMAGE P R E V I E W
20 19 FINANSIMAGE PREVIEW VIL DU KØBE RAPPORTEN ELLER HØRE MERE OM FW INSIGHT OG PRISER? Kontakt vores salgsafdeling på tlf. 7171 7436 eller send en email til finanswatch@infowatch.dk Det indeholder rapporten
Digital Finans 2019 PREVIEW
Digital Finans 2019 PREVIEW Vil du købe rapporten eller høre mere om FW Insight? Kontakt vores salgsafdeling på 7171 7428 eller send en mail til finanswatch@infowatch.dk Det indeholder rapporten Her kan
Danmark. Polen. Tjekkiet. Koncernens ejendomme i forretningsområdet asset management omfatter pr. 31. juli 2014 følgende otte ejendomme:
Koncernens sekundære forretningsområde er asset management og omfatter ejerskab, drift, indkøring og modning samt optimering af færdigopførte projekter i en mellemlang driftsperiode hvor denne periode
Agenda. 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer
2 Agenda 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer 3 Agenda 1. Introduktion 2. Fra CoopPlus til Coop kortet 3. Fremtidens muligheder og udfordringer Hvem
FIRMA Nr ART A. Enggaard A/S 1 Cykler Adv. Thomas Jæger 2 Gavekort 2500 Aleks Steen Maskinfabrik A/S 3 Lampe 1000 Anbi 4 Kikkert 999 Atalier
FIRMA Nr ART A. Enggaard A/S 1 Cykler Adv. Thomas Jæger 2 Gavekort 2500 Aleks Steen Maskinfabrik A/S 3 Lampe 1000 Anbi 4 Kikkert 999 Atalier Underground 5 Lampe 899 Aunt Betty, Skanderborg 6 Gavekort 500
Bankernes privat- og erhvervskunder går hver sin vej privatkundernes tilfredshed falder
EPSI Rating Bank 2018 Dato: 2018-10-01 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse
ecapacity Digitale kanaler: Strategi Eksekvering Analyse Strategi, eksekvering og analyse ecapacity tilbyder end-to-end forbedring af digital performance ecapacity har indgående erfaring med at udvikle
Regnskabsanalysen 2015
Regnskabsanalysen 215 Fem regnskabsår i den danske detailsektor (ekskl. engros) Fakta Den danske detailsektor er kategoriseret inden for NACE-intervallet 47 (andel detailhandel). Af dataudtræk fra uge
Teleankenævnet i tal I. Indkomne sager 1.1 Samlet antal behandlede sager: 2011 Indkomne klager 474 507 Overført fra tidligere år 114 245 I alt til behandling 588 752 Afsluttede klager Afsluttet i sekretariatet
Hjælp os med at hjælpe andre, der har brug for en hånd - Støtte til frivillige i Vangkvarteret, der gør en forskel for deres medborgere
Vangkvarterets støtteindsamling i juli, august og september 2013: Fælleshuset og beboercaféen Søvang Hjælp os med at hjælpe andre, der har brug for en hånd - Støtte til frivillige i Vangkvarteret, der
Støberiet. Støberiet. Nykøbing F.s nye attraktive cityboliger. Nykøbing F. Oktober 2017
Nykøbing F.s nye attraktive cityboliger Oktober 2017 Nykøbing F. Stilrene, velindrettede boliger med egen P-plads lige i centrum Nu kan du komme til at bo i støberiet, som rummer nogle af Nykøbing F.s
Den realiserede risikoforretning for egenkapitalen, som er opnået fra årets realiserede resultat
Anmeldt 2007 beregnet i forhold Realiseret 2006 målt i forhold til årets faktiske gennemsnitlige livsforsikringshensættelser og kollektive r, som,, Lægernes Pensionskasse 1,00% 0,770% FunktionærPension,
Annual RepTrak Report. RepTrak Danmark. RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved
Annual RepTrak Report RepTrak Danmark 2015 RepTrak is a registered trademark of Reputation Institute 2015 Reputation Institute, all rights reserved Om Reputation Institute Ledende på omdømmeanalyser og
Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share
Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share 2017 Tryg 2.382.691 4.757.189 17,9 17,9 Topdanmark 2.235.226 4.476.581 16,8 16,8 Codan 1.369.032 2.806.988 10,3 10,5 Alm. Brand
Ledelsen af Kundeoplevelsen
Fra Kunde til Fan Ledelsen af Kundeoplevelsen Tilfredse og loyale kunder er din stærkeste markedsføringskanal Udnyt din kundeplatform optimalt Hvordan du skaber og fastholder flere loyale kunder med Ledelsen
Guide. Foto: Scanpix. Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus. 1sid6er. Guide: Spar penge på. bilforsikringen
Foto: Scanpix Guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 1sid6er Guide: Spar penge på bilforsikringen Bilforsikringer INDHOLD I DETTE HÆFTE: Spar penge på bilforsikringen...4 Oversigt
Dansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder
EPSI Rating Bank Dato: -10-02 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Gross premiums - direct Danish business (1,000 kr.)
Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share 2016 Tryg 2.334.454 17,8 Topdanmark 2.201.689 16,8 Codan 1.452.869 11,1 Alm. Brand 1.244.513 9,5 Gjensidige Forsikring 906.188
Kuvertnr. Gevinst Værdi 4 Tømmergården Gavekort 200 16 Morsø Turistbureau Bog "Limfjordens Fristelser" 248 42 Statoil, Nykøbing Krystalvask 149 63
Kuvertnr. Gevinst Værdi 4 Tømmergården Gavekort 200 16 Morsø Turistbureau Bog "Limfjordens Fristelser" 248 42 Statoil, Nykøbing Krystalvask 149 63 Frisør Haldor Gavekort 100 65 Wiiben Gavekort 100 92 Klostertorvets
ERHVERVSANALYSE 2018
ERHVERVSANALYSE 2018 Analysens resultater bygger på besvarelser af et online-survey udsendt til virksomheder med adresse i Kolding kommune, 465 virksomheder svarede på undersøgelsen, heriblandt 159 medlemmer
Begreb Anvendte definitioner Bemærkninger Butik Definition 1:
Begreb Anvendte definitioner Bemærkninger Butik Definition 1: Butiksbegrebet omfatter salgsog udleveringsteder, herunder selv-stændige boder og stadepladser Definition 2: En butik er et sted, hvorfra der
Per Nyborg Nordkraft, den 8. januar 2013
Per Nyborg Nordkraft, den 8. januar 2013 ICP A/S Eksempler på investorer og entreprenører Aareal Bank Alm. Brand Cargill Carlsberg Grontmij Carl Bro Ceraco DADES/DATEA DEAS DSB Ejendomsudvikling AS ECE
Her er de billigste forsikringer. Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.
Her er de billigste forsikringer Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.dk Så Stor Er Prisforskellen På Forsikringer http://sondagsavisen.dk/2013/14/~/media/845ec023029f487b80e6ac48a6d7bbc3.ashx
WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August 2008 Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation
WorkRep Denmark Resultater til Handelshøjskolen, Aarhus Universitet (ASB) August Analysen er udarbejdet i et samarbejde mellem Reputation Institute og Moment. 1 Indholdsfortegnelse Side 1: WorkRep Resultater
Per Nyborg. dansk byplan den 31. august 2017
Per Nyborg dansk byplan den 31. august 2017 Eksempler på kommuner og ministerier Københavns Kommune Frederiksberg Kommune Lyngby-Taarbæk Kommune Rødovre Kommune Brøndby Kommune Aalborg Kommune Aarhus Kommune
Parametermix. Parametre. De fire P'er. Man kan sige, at der er forskellige værktøjer i virksomhedens værktøjskasse. De kan opdeles i to grupper:
Parametermix Parametre Man kan sige, at der er forskellige værktøjer i virksomhedens værktøjskasse. De kan opdeles i to grupper: Grundparametre - er de værktøjer, virksomheden kan bruge for at skabe præferencer
Netværk af Erhvervspraktikværter
Netværk af Erhvervspraktikværter Fire Fagområder Erhvervspraktik Børn og Skole Fødevarer, jordbrug og oplevelser At producere fødevarer eller lave mad. Det kan fx være som bager, kok eller slagter, eller
Vil du anbefale os? Boganmeldelse. Tomas Lykke: - Kundeloyalitet i praksis
Boganmeldelse Tomas Lykke: Vil du anbefale os? - Kundeloyalitet i praksis Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på
DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016
DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016 1 1 AGENDA Fremtidige indtjeningsmuligheder og risici Markedsposition nu og i fremtiden 2 2 VORES SUCCESKRITERIER Distributionskraft
MARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER
MARKEDSANALYSE AF POTENTIALE FOR NATIONALPARKFØDEVARER NATIONALPARK MOLS BJERGE LOKALOMRÅDET SEPTEMBER 2017 FORMÅL OG METODE Formål Danmarks Nationalparker overvejer at udvikle lokale nationalparkfødevarer
Jens Chr. Petersen Holbæk, den 7. maj 2013
Jens Chr. Petersen Holbæk, den 7. maj 2013 Eksempler på investorer og entreprenører Aareal Bank Alm. Brand A/S Rødovre Centrum By og Havn A/S Cargill Carlsberg Ceraco DADES/DATEA DEAS DSB Ejendomme A/S
Dansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business
Notat Dansk Erhverv: Anvendelse af og forventninger til e-business Dansk Erhverv har i november 2009 gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt sine medlemsvirksomheder om deres anvendelse af og forventninger
PR BAROMETER BUSINESS
PR BAROMETER BUSINESS 2017 Officielt pressemateriale til de deltagende journalister Om PR Barometer Business PR Barometer Business er en årlig undersøgelse, der går i dybden med de danske journalisters
Når det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger!
Dit NPS kundetilfredsheds- & loyalitetsprogram Når det er vigtigt, hvad dine kunder tænker og siger! Sådan skaber og fastholder du flere loyale kunder med Annecto Survey Solutions Ledelsen af kundeoplevelsen
Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark
[0] Dansk KundeIndex 2003 skadesforsikring Kundernes tilfredshed med skadesforsikringsselskaberne i Danmark Hovedresultater Indledning og metode For tredje år i træk gennemføres en samlet kundetilfredshedsundersøgelse
Til spørgsmålet: Vil du anbefale nogen at flytte til din kommune? er der flest borgere i Allerød, Sorø og Gentofte, som svarer ja.
EPSI Rating har i forbindelse med en kundeundersøgelse spurgt borgerne i de danske kommuner omkring deres tilfredshed med den kommunale service i deres kommune og om de kan anbefale andre at flytte til
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold MEDLEMSTILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer medlemmerne... 6 TILFREDSHED M. YDELSER...
Louise Tarp Vordingborg den 12. juni 2012
Louise Tarp Vordingborg den 12. juni 2012 ICP A/S Eksempler påp investorer og entreprenører rer Aareal Bank Cargill Carlsberg Grontmij Carl Bro Ceraco DADES/DATEA Dan-Ejendomme DSB ECE Projektmanagement
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017
TILFREDSHEDS- ANALYSE 2017 Indhold OVERBLIK NÆSTVED ERHVERV... 3 TILFREDSHED... 4 TILFREDSHED M. ORGANISATIONEN... 5 Tilfredshedsperformance... 5 PRIORITERINGSKORT... 6 Det prioriterer respondenterne...
Eksempler på uensartede kontroller.
Udvalget for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri (2. samling) FLF alm. del - Bilag 427 Offentligt Til Udvalget for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri (FLF). Kvisselholt, d. 14. september 2008. Vedr. fødevareregionernes
Kædens navn: Godkendt pr.: Speciale: Profil: Antal butikker:
ABC Lavpris 23. juni 1998 Kolonial 12 A-Z (Dansk Supermarked) 6. juni 1997 11. september 1997 Dekoratør Kapitalkædedrift 4 4 ACCORD 21. april 2008 Musik, video og software 5 AJMM Aps. 26. april 2007 Tekstil
Business/Commerce Rank Employer
Business/Commerce 1 Lego 2 Novo Nordisk 3 A.P. Møller - Mærsk 4 Carlsberg 5 Google 6 Arla Foods 7 Novozymes 8 Vestas 9 Bestseller 10 McKinsey & Company 11 Nordea 12 Danske Bank-koncernen 12 Siemens 14
Generalforsamling i Fensmark Brugsforening Tirsdag den 29. april 2014
Generalforsamling i Fensmark Brugsforening Tirsdag den 29. april 2014 Dagsorden: 1. Valg af ordstyrer og stemmetællere. 2. Bestyrelsens beretning og fremtidsplaner. 3. Forelæggelse af årsrapport, herunder
Gross premiums - direct Danish business (1,000 kr.)
Forsikring & Pension Non-life companies by group affiliation - Market share 2015 Tryg 2.330.978 4.634.764 18,1 18,0 Topdanmark 2.241.727 4.485.525 17,4 17,4 Codan 1.458.677 2.893.776 11,3 11,2 Alm. Brand