Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
|
|
- Maja Sommer
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Branchejura og erstatning i hotelbranchen Nr Udviklet af: Gry Asnæs Asnæs & Vangstrup ApS Holte Stationsvej 34, 2840 Holte December 2010
2 Uddannelsesmålet og dets sammenhæng til FKB og TAK Handlingsorienterede mål Deltagerne kan i deres daglige arbejde håndtere afbestillingsreglerne herunder opgøre godtgørelseskrav, afdække no-show eller forsinkelse, forholde sig til områdets momsproblematikker, anvende begreberne depositum og reservationsgebyr korrekt samt forholde sig til tabsbegrænsningspligt og omplacering. Deltagerne kan håndtere lettere juridiske problemstillinger i forbindelse med, at gæster påberåber sig erstatning for mistede effekter. Deltagerne kan udarbejde forretningsgange for virksomheden i forbindelse med håndtering af garderobeansvar, ansvarsfraskrivelse, hittegods, mangelfuld levering af tjenesteydelser og erstatningsregler. Arbejdsfunktioner Der har gennem de senere år vist sig den tydelige tendens, at der eksisterer et markant behov for et brancherelateret juridisk tilbud til hotel- og restaurationsområdet. Kravene er stigende til virksomhedernes konkurrenceevne og effektivisering. Som følge heraf er behovet for at kunne navigere i den branchespecifikke erhvervsjura stigende. Der er således et behov for at sikre, at de aftaler der indgås er juridisk holdbare og optimale, at lovgivning på området overholdes, samt at de lettere juridiske problemstillinger der opstår i forhold til gæster og samarbejdsrelationer m.v. løses i henhold til gældende regler/praksis på området. Uddannelsen skal kvalificere indehavere/bestyrere/medarbejdere i hotel- og restaurationsbranchen, som varetager de arbejdsopgaver, der har en erhvervsjuridisk berøringsflade. Formålet er, at de, der varetager arbejdsfunktionen, i højere grad end tidligere skal kunne håndtere de mangeartede branchejuridiske problemstillinger, som de præsenteres for i løbet af en sædvanlig arbejdsdag. For at sikre et godt arbejdsklima og en professionel håndtering af de daglige juridiske problemstillinger i hotel- og restaurationsbranchen er en grundlæggende og operationel viden om den brancherelaterede jura en nødvendig forudsætning. Arbejdsfunktionen er: indgåelse af aftaler om levering af tjenesteydelser med gæster herunder firmaaftaler og samarbejdsaftaler med rejsebureauerne og leverandører, håndtering af reservationer, ordrebekræftelser, afbestillinger m.v., eller varetagelse af gæsters krav på erstatning for tab eller mangler. Uddannelsen retter sig mod de personer, der bl.a. skal have kompetence til: at håndtere lettere juridiske problemstillinger at varetage gæstekontakt inden for det juridiske univers såsom ved klager, aftaler og lign. at indgå aftaler på vegne af virksomheden Sammenhæng til FKB Arbejdsmarkedsuddannelsen er udviklet til FKB 2777 Reception, servering og service. Sammenhæng til TAK Kompetencerne sættes primært i anvendelse i forbindelse med Gæstebetjening i reception. For at kunne yde en optimal betjening og service i forhold til gæster, herunder informere og vejlede om virksomhedens produkter, er en grundlæggende og operationel viden om den brancherelaterede jura vigtig. Side 2 af 6
3 Ideer til tilrettelæggelse af undervisningen Uddannelse forslås indledt med at deltagerne afklarer deres nuværende kompetence samt forventninger til uddannelsen. Uddannelsen kan afsluttes med at deltagerne tager en drøftelse af hvorledes den tilegnede viden kan anvendes i det daglige arbejde. I undervisning skal der tages højde for at deltagernes forudsætninger kan være meget forskellige. I undervisningen skal der også tages højde for at deltagerne får mulighed for at arbejde med egne erfaringer og de konkrete problemstillinger der optagere deltagerne i forhold til den arbejdsfunktion, der skal udfyldes. Derfor er det vigtigt at undervisningen foregår meget i dialogform. Undervisning vil i udstrakt grad være baseret på praksis. Det betyder, at de teoretiske indlæg skal eksemplificeres med praktiske og konkrete eksempler fra den hverdag, som deltagerne kan identificere sig med. Det er vigtigt at deltagerne også byder ind med egne erfaringer og holdninger, da det er med til at skabe et langt mere nuanceret billede af hvorledes de praktiske situationer kan håndteres. Kurset bør have følgende temaer: 1. Præsentation og introduktion til uddannelsen 2. Det juridiske univers 3. Opbygning af en aftale om levering af tjenesteydelser 4. Afbestillingsregler 5. Gæstehåndtering i forbindelse med fejl, skader eller andre mangler Ad 1. Præsentation og introduktion til uddannelsen Underviseren lægger ud med en præstation af sig selv og de kvalifikationer, der gør at underviseren kan sikre en nærværende og praktisk undervisning. Det skal gøres meget for at sikre, at der bliver en så uformel og åben dialog mellem deltagerne som muligt. Derfor vil det forslås, at der laves en præsentationsrunde af deltagerne, der tilrettelægges således at deltagerne interviewer sidemanden for derefter at præsentere sidemanden for den samlede gruppe. Herefter skal der ske drøftelser i mindre grupper om hvilke forventninger, man har til uddannelsen, og hvilke konkrete problemstillinger man gerne vil have belyst under uddannelsen. Efterfølgende samles deltagernes viden i plenum med det formål, at skabe viden om deltagernes forventninger til uddannelsen. Forløbet kan illustreres således: Ad 2. Det juridiske univers Side 3 af 6
4 Formålet med dette tema er at give deltagerne en forståelse af det juridisk univers, de hele tiden befinder sig i forbindelse med daglige arbejde. Særlig fremhævelse af aftale loven og erstatningsretten. Ad 3. Opbygning og indgåelse af en aftale om levering af tjenesteydelser Der kan være fokus på hvad fx ordrebekræftelser, leverandøraftaler, firmaaftaler og bureauaftaler kan indeholde. Der kan tillige være en gennemgang af relevante regler i aftaleloven. Det er vigtigt at gennemgangen har et praktisk sigte. Der bør være eksempler på forskellige formuleringer, konsekvenser af formuleringer. Der kan i den forbindelse søges hjælp i afgørelser fra Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme. Ad 4. Afbestillingsregler Der kan være en gennemgang af branchekutymerne for selskabsarrangementer, der blandt andet omfatter følgende: Skriftlig bekræftelse Selskabsarrangement afbestilling i tide Selskabsarrangement krav på godtgørelse 1: Den skriftlige bekræftelse bør indeholde nøjagtig oplysning om den aftalte menu og øvrige ydelser samt dato og tidsramme for arrangementet. Desuden bør arrangementets samlede pris være nøje angivet, herunder f.eks. vinmenu, vin ad libitum og fri bar. Det samme gælder reservationsgebyrets størrelse og depositum. Hvis arrangementet strækker sig ud over almindelig lukketid (kl. 24) eller det aftalte tidsrum, kan virksomheden kræve særskilt betaling for de udgifter, der bliver påført herved. 2: Afbestilling af et selskabsarrangement på 12 personer og derover, skal rettidigt ske skriftligt senest fire uger inden datoen for afviklingen af det bestilte arrangementet under 12 personer skal rettidigt ske skriftligt senest to uger inden datoen for afviklingen af det bestilte arrangement. 3: Ved afbestilling af hele selskabsarrangementet eller reduktion på mere end 10 pct. inden seks døgn før det bestilte arrangement kan hotellet eller restauranten m.v. kræve en godtgørelse, der svarer til 50 pct. af prisen for de afbestilte ydelser senere end seks døgn før det bestilte arrangementet kan hotellet eller restauranten m.v. kræve en godtgørelse, der svarer til 75 pct. af prisen for de afbestilte ydelser. 4: Hotellet eller restauranten m.v. kan ved forevisning af regning kræve, at gæsten ved/trods rettidig afbestilling betaler for ydelser, der ikke kan afbestilles, f.eks. musik, kontorartikler, apparatur og lignende. 5: Ved manglende fremmøde (no show) har hotellet eller restauranten m.v. krav på fuld pris for hele arrangementet. Derudover kan der være gennemgang af branchekutymerne på kursus og konference området, der bl.a. indeholder følgende: Kursus og konference 9: Afbestilling af hele kurset eller konferencen kan rettidigt ske Side 4 af 6
5 afbestilling i tide skriftligt inden seks uger før kursets/konferencens afholdelse. Enhver form for reduktion i kurset/konferencen på op til 35 pct. - herunder i antallet af mødedeltagere eller i arrangementets tidsrum skal rettidigt ske skriftligt, senest tre uger før arrangementet finder sted. Kurser og konferencer krav på godtgørelse 10: Ved afbestillingen senere end seks uger før arrangementet skulle finde sted, kan hotellet m.v. kræve en godtgørelse, der svarer til 65 pct. af prisen for de bestilte ydelser. Ved reduktion på mere end 35 pct. i antallet af deltagere eller ved reduktion senere end tre uger før arrangementet skal finde sted, kan hotellet m.v. vælge at betragte hele arrangementet som afbestilt og kræve en godtgørelse, der svarer til 65 pct. af prisen for de oprindeligt bestilte ydelser, eller at gennemføre arrangementet med fuld betaling for enhver reduktion, der ikke er meddelt hotellet m.v. rettidigt på skrift. 11: Hotellet m.v. kan, ved forevisning af regning kræve, at gæsten ved/trods rettidig afbestilling betaler for ydelser, der ikke kan afbestilles, f.eks. musik, kontorartikler, apparatur og lignende. 12: Ved manglende fremmøde (no show) har hotellet m.v. krav på at tage fuld pris for hele kurset/konferencen. Endelig kan afbestillingsreglerne på overnatningsområdet gennemgås. Der kan tillige være en dialog om hvorledes man udarbejder egne afbestillingsregler, hvordan de efterleves, håndhæves mm. 5. Gæstehåndtering i forbindelse med fejl, skader eller andre mangler Afholdelsesformer Side 5 af 6
6 Undervisningen kan med fordel holdes med megen dialog og eventuelt workshops med færre deltager, hvor deltageren har mulighed for erfaringsudveksling. Litteratur og nyttige links Branchekutymer der kan downloades på HORESTAs hjemmeside meaftale.aspx Side 6 af 6
Alle klager op til en værdi af 150.000 kr. vil kunne behandles. Det gælder også klager over virksomheder, der ikke er medlem af HORESTA.
Hvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen Gæstens sikkerhed Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem parterne i forbindelse med reservation, afvikling af et arrangement
Læs mereHvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen
Hvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen HORESTA Vodroffsvej 32 1900 Frederiksberg C Tel. +45 35 36 51 21 kontakt@hrt-ankenaevn.dk www.hrt-ankenaevn.dk Gæstens sikkerhed
Læs mereEfteruddannelsesudvalgets HANDLINGSPLAN for
Efteruddannelsesudvalgets HANDLINGSPLAN for Afdækning af kompetencebehovet for medarbejdere inden for hotel- og restaurantområdet i relation til gæstebetjening Projektnummer: 136146 Projektpulje: EVUK6915
Læs mereRammeaftale mellem Danmarks Rejsebureau Forening DRF og Hotel-, Restaurant- & Turisterhvervet HORESTA
Rammeaftale mellem Danmarks Rejsebureau Forening DRF og Hotel-, Restaurant- & Turisterhvervet HORESTA 1 Gyldighedsområde Rammeaftalen er gældende, medmindre hotellet og bureauet skriftligt har fraveget
Læs mereKlassisk. 299,- kr pr. kuvert menu. Rejecocktail med søkogte rejer på sprød salat med rød dressing, citron og agurk
Konfirmationsmenu Klassisk 299,- kr pr. kuvert menu Rejecocktail med søkogte rejer på sprød salat med rød dressing, citron og agurk Sennepsstegt kyllingebryst med tynde bladbeder Braiseret kalvesteg med
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Salg og service i gæstebetjening Nr. 47 692 Udviklet af: Hanne Koblauch Christensen Ole Robert Hansen HANSENBERG Skovvangen 28 6000 Kolding juni 2013
Læs mereÅRSBERETNING. for. Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 1998 / 1999 2 ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme for perioden 1998 og 1999 Indholdsfortegnelse: 1. Forord 2. Sammensætning
Læs mereDen 8. juni 2014 skrev klager til indklagede og spurgte om indklagede havde modtaget klagers svar af 3. juni 2014.
Ankenævnets journal nr.: 2014-1022 - Afbestilling af mad til bryllup. Klager rettede i slutningen af april 2014 henvendelse til indklagede og bad om et tilbud på levering af mad til klagers bryllup, som
Læs mereBekræftelse vedr. arrangement i DGI-byen
Bekræftelse vedr. arrangement i.københavn, den 21. december 2014 Kontur Konferens AB Att: Ulrika Dahl Strandvägen 46-196 30 Bekræftelse vedr. arrangement i - Referencenr. : 558305 Kære Ulrika Dahl Tak
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Økologi og bæredygtighed i restauranten
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Økologi og bæredygtighed i restauranten Nr. 48290 Udviklet af: Frida Techau Hotel & Restaurantskolen, Kbh januar 2016 1. Uddannelsesmålet og dets sammenhæng
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen NR. 48027 Sæson- og temaprodukter hos detailslagteren Udviklet af: Peder Holme Brix og Charlotte Kastrup Uddannelsescenter Holstebro Efteråret 2014 1.
Læs mereInspirationsmateriale. til. Arbejdsmarkedsuddannelse. Salat og salatbar i madfremstilling
Inspirationsmateriale til Arbejdsmarkedsuddannelse 45531 Salat og salatbar i madfremstilling Udviklet af: Susanne Pedersen Hotel- og Restaurantskolen København KHRU 2006 1 1. Uddannelsesmålets sammenhæng
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Service i institutionskøkkener - Kunden i centrum Nr. 46501 Udviklet af: Gitte Svensson Uddannelsescentret i Roskilde - Slagteriskolen Maglegårdsvej
Læs mereÅRSBERETNING. for. Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 2001 2 ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 2001 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Virksomhedsområder
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Værktøjer til risikoanalyse i madproduktionen Nr. 47 256 Udviklet af: Heidi Friis Hansen, Erhvervsakademi Sjælland, VIFFOS Maj-Britt Duus, Uddannelsescentret
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Samarbejdet bag service i gæstebetjeningen Nr. 48029 Udviklet af: Joan Bach Ludvigsen Hotel- og Restaurantskolen Vigerslev allé 18 250 25 November 2014
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Institutionskøkkenets forplejning ved konferencer.
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Institutionskøkkenets forplejning ved konferencer. Nr. 47531 Udviklet af: Marianne Luther og Ulla Bach EUC-Nord M.P. Kofoedsvej 10 9800 Hjørring November
Læs mereSamhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014
Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5
Læs mereI juni 2012 rettede klager personlig henvendelse til indklagede med henblik på afholdelse af selskabsarrangement for ca. 40 personer hos indklagede.
Ankenævnets j.nr. 2012-1208 - Tvist om pris for afholdelse af selskab. I juni 2012 rettede klager personlig henvendelse til indklagede med henblik på afholdelse af selskabsarrangement for ca. 40 personer
Læs mereAnkenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme. Årsberetning for
Ankenævnet for Hotel, Restaurant og Turisme Årsberetning for 2015 og 2016 Indhold 1. Ankenævnets sammensætning... 2 2. Hvilke virksomhedsområder behandler Ankenævnet... 3 3. Årsberetningens karakter...
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Gæstebetjening ved klager i receptionen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Gæstebetjening ved klager i receptionen Nr. 48150 Udviklet af: Louise Thomsen Hotel- og Restaurantskolen København, juli 2014 Juli 2015 1. Uddannelsesmålet
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Institutionskøkkenets forplejning ved møder
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Institutionskøkkenets forplejning ved møder Nr. 47 532 Udviklet af: Marianne Luther og Ulla Bach EUC-Nord M.P. Kofoedsvej 10 9800 Hjørring November 2012
Læs mereMellem [navn] som arrangør og [navn] hotel indgås aftale om arrangement den for 70 personer,
Ankenævnets journal nr.: 2018-0435 - Klage vedrørende afbestilling Sagsfremstilling: Klager indgik den 7. februar 2017 med indklagede aftale om afvikling af klagers bryllup hos indklagede. Af den skriftlige
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Smagsoplevelsen af drikkevaren i samspil med maden
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Smagsoplevelsen af drikkevaren i samspil med maden Nr. 40908 Udviklet af: Thomas Stig Jørgensen og Frida Engholm Techau Hotel & Restaurantskolen, Kbh
Læs mereNYHEDSBREV FKB 2632 FKB 2634 FKB 2647
FKB 2632 Industrislagtning og forædling af Kødprodukter 42487 Grunduddannelse inden for industrislagtning oversat til TYSK. Efteruddannelsesudvalgets hjemmeside under materialer til AMUuddannelser 4 487
Læs merePædagogisk vejledning. Industriens LEAN-kørekort
Pædagogisk vejledning Industriens LEAN-kørekort Indholdsfortegnelse Indledning 3 Læsevejledning 3 1. Forudsætninger 3 1.1. Målgruppe 3 1.2. Deltagerforudsætninger 4 1.3. AMU kurserne i LEAN-kørekortet
Læs mereBekræftelse vedr. arrangement i DGI-byen
Bekræftelse vedr. arrangement i.københavn, den. februar 20 Kontur Konferens AB Att: Linda Vernblom Bianchetti Strandvägen 46-96 30 Bekræftelse vedr. arrangement i - Referencenr. : 5693 Kære Linda Vernblom
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Service og værtskab på hotel og restaurant Nr. 47 693 Udviklet af: Hanne Koblauch Christensen Ole Robert Hansen HANSENBERG Skovvangen 28 6000 Kolding
Læs mereFORBRUGERAFTALE. Til brug for indgåelse af aftale om håndværksarbejde
FORBRUGERAFTALE Til brug for indgåelse af aftale om håndværksarbejde Formålet med forbrugeraftalen er, at forbrugeren og virksomheden får gennemgået opgaven og efterfølgende får det aftalte ned på skrift.
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale Samarbejde med ældre om sunde kostvaner 44352 Udviklet af: Arne Nielsen og Lene
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale - til inspiration 45315 Udviklet af: Irene Rasmussen Klosterbanken 54 4200 Slagelse
Læs mereAnkenævnet for hotel, restaurant og turisme
Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme årsberetning 2002 2 Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme årsberetning 2002 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Virksomhedsområder 3.
Læs mereGenerelt om priserne Ovenstående priser gælder for otte timer i tidsrummet mandag til fredag kl. 8.00-18.00 for alle konferencer.
LOKALEOVERSIGT OG LEJE Konferencesalen Fra 100 til 199 personer: Fra 200 til 299 personer: Fra 300 til 399 personer: Fra 400 til 499 personer: Fra 500 til 600 personer: 120,00 kr./pers. 90,00 kr./pers.
Læs mereDanhostel Fredericia <fredericia@danhostel.dk> 26. juni 2015 kl. 10.37 Til: "info@cdl.dk" <info@cdl.dk> 30 4-sengs værelse 06.11.15 08.11.
Side 1 af 5 Jørn Schlamovitz Bang-Andersen Reservation 1 meddelelse Danhostel Fredericia 26. juni 2015 kl. 10.37 Til: "info@cdl.dk" Cornelia-De-Lange-Syndrom
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Samarbejdet om værtskabet i på hotel og restaurant
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Samarbejdet om værtskabet i på hotel og restaurant Nr. 48030 Udviklet af: Louise Thomsen Hotel- og Restaurantskolen København, december 2014 December
Læs merePædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015
Pædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015 Praktiske oplysninger Kursus for årsvikarer Tilmeldingen til kurserne foregår elektronisk. Følg linket her Tilmeldingsfristen
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Branding og afsætning i receptionen
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Branding og afsætning i receptionen Nr. 48 010 Udviklet af: Joan Bach Ludvigsen & Heidi Maria Kaas Hotel- og Restaurantskolen Vigerslev Allé 18 2500
Læs mereGrundlæggende undervisningsmateriale
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Grundlæggende undervisningsmateriale - til inspiration Tværfagligt samarbejde om plejebarnet 45313 Udviklet af: Irene
Læs mereDet sker i. Jobboxen. November december Tilmelding via hjemmesiden
Det sker i Jobboxen November december 2017 Tilmelding via hjemmesiden www.jobboxen.ikast-brande.dk Inspiration til nye job- eller uddannelsesmål Mange mennesker får i løbet af deres arbejdsliv brug for
Læs mereAnkenævnets j.nr Klage vedr. selskabsarrangement
Ankenævnets j.nr. 4858521-0028 Klage vedr. selskabsarrangement Klager bestilte telefonisk den 3. februar 2010 et konfirmationsarrangement hos indklagede til 37 personer, heraf 33 voksne og 4 børn, med
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0028 afsagt den 20. december 2012 ****************************** KLAGER RV (2 pers.) og AJ SALGSBUREAU ARRANGØR C & C Travel ApS C & C Travel ApS
Læs mereInspirationsmateriale til undervisning
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Inspirationsmateriale til undervisning Plejebarnets relation til plejefamiliens børn 45746 Udviklet af: Irene Rasmussen
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Institution Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Juni skoleåret 2018/19 Vid Gymnasier, Grenaa HHX Erhvervsjura
Læs mereReceptionens innovative serviceydelser
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Receptionens innovative serviceydelser Nr. 48 009 Udviklet af: Joan Bach Ludvigsen & Heidi Maria Kaas Hotel- og Restaurantskolen København, juni 2014
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Hawaii og Californien,
Læs mereuddannelsen Bliv en bedre sparingspartner for dine kunder - der bidrager aktivt til at optimere udbyttet af dine kunders møder
uddannelsen Bliv en bedre sparingspartner for dine kunder - der bidrager aktivt til at optimere udbyttet af dine kunders møder Få nye værktøjer, viden, inspiration og ideer - der styrker produktudvikling
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Nr. 40914. Kalkulation ved gæstebetjening
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Nr. 40914 Kalkulation ved gæstebetjening Udviklet af: Thomas Buhelt Hotel- og Restaurantskolen, København Oktober 2009 1. Uddannelsesmålets sammenhæng
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
323-182087 SLA/sla 16.03.2015 ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Advokatfirma Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 3 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser...
Læs mereHåndbog for frivillige medarbejdere
Håndbog for frivillige medarbejdere Indledning. Denne lille håndbog/pjece informerer om de pligter og rettigheder, du som frivillig medarbejder har. Som frivillig medarbejder er der mange forskellige opgaver
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0071 afsagt den 11. september 2015 ****************************** KLAGER KT (6 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV Top
Læs mereEfteruddannelsesudvalgets HANDLINGSPLAN
Efteruddannelsesudvalgets HANDLINGSPLAN Analyse af begrebet service og værtskab inden for hotel- og restaurantbranchen set i forhold til gæstebetjening November 2011 Efteruddannelsesudvalgets handlingsplan
Læs mere2.3. Er der ikke i tilbuddet oplyst en fast tilbudssum, udføres arbejdet i regning.
FD Sikring A/S (FD Alarmer) cvr. nr. 11 77 76 00 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle aftaler
Læs mereSkab bedre indtjening - få fokus på kerneforretningen
Skab bedre indtjening - få fokus på kerneforretningen En indehaveruddannelse for Restauranter, caféer og mindre hoteller Kurset er godkendt af Horesta 19.-20. januar 2015 02.-03. februar 2015 og 23. februar
Læs mere2.3. Er der ikke i tilbuddet oplyst en fast tilbudssum, udføres arbejdet i regning.
TROLDHEDE INSTALLATIONSFORRETNING A/S CVR. NR. 35 52 64 47 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle
Læs merekovfogedstedet SELSKABSBROCHURE
SELSKABSBROCHURE 2 0 1 6 V E L K O M M E N K Æ R E G Æ S T V I G L Æ D E R O S T I L A T B Y D E D I G O G D I N E G Æ S T E R V E L K O M M E N. V I S E R F R E M T I L A T S Æ T T E J E R I C E N T R
Læs mereRINGKØBING-SKJERN INSTALLATIONSFORRETNING A/S, CVR nr , Herunder TI-AUTOMATION A/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
RINGKØBING-SKJERN INSTALLATIONSFORRETNING A/S, CVR nr. 26 10 37 97, Herunder TI-AUTOMATION A/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser
Læs mereHOLD FEST PÅ BYENS NYE HOTEL
Fester Jubilæer HOLD FEST PÅ BYENS NYE HOTEL Receptioner Værkmestergade 2 / DK-8000 Aarhus / Tel (+45) 8672 8000 hotel.aarhus@comwell.dk / comwellaarhus.dk INVITÉR JERES GÆSTER PÅ EN UFOR- GLEMMELIG FESTOPLEVELSE.
Læs mereRejsebetingelser for Greenland Getaways
Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for at beskytte den
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG 1. Anvendelse... 2 2. Indgåelse... 2 3. Fuldmagt... 2 4. Forpligtelser... 2 5. Priser... 3 6. Leveringsbetingelser... 3 7. Betalingsbetingelser... 3
Læs mereInspirationsmateriale til undervisning
EFTERUDDANNELSESUDVALGET FOR DET PÆDAGOGISKE OMRÅDE OG SOCIAL- OG SUNDHEDSOMRÅDET - Inspirationsmateriale til undervisning 40157 Udviklet af: Irene Rasmussen Klosterbanken 54 4200 Slagelse Tlf.: 58548048
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder. 1. Anvendelse
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler med EPEA
Læs mereObligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af madservice.
Obligatorisk disposition for godkendelsesanmodning for Leverandører af madservice. Kolding Kommune Senior- og sundhedsforvaltningen Klostergade 16 6000 Kolding Mrk. Anmodning om godkendelse Frit valg Leverandører,
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL
Læs mereSocialøkonomiske Virksomheder i Danmark. Brancheorganisation under Kooperationen
Socialøkonomiske Virksomheder i Danmark Brancheorganisation under Kooperationen Formåls paragraf for brancheforeningen Brancheforeningen fungerer som forum for virksomhederne, hvor de kan udveksle erfaring
Læs merePædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015
Pædagogikumrelaterede kurser for årsvikarer, vejledere og kursusledere 2015 Praktiske oplysninger Tilmeldingen til kurserne foregår elektronisk. Følg linket her Tilmeldingsfristen er den 6. juli 2015 eller
Læs mereAlmindelige vilkår og betingelser vedrørende flytning og transport
Almindelige vilkår og betingelser vedrørende flytning og transport I det nedenstående benævnt kaldes Flyttefirmaet for F. Ved kunden skal det forstås ejeren respektive den, der på ejers vegne er bemyndiget
Læs mereAnmodning om godkendelse til praktisk hjælp og/eller pleje
Anmodning om godkendelse til praktisk hjælp og/eller pleje De potentielle leverandører har mulighed for at udfylde denne disposition i elektronisk form eller i særskilt dokument, hvilket blot kræver, at
Læs mere[ ] s opgave er følgende [ ] skal løse opgaven Konsulentbistand i forbindelse med opfølgende proces på evaluering af Væksthusene.
Kontrakt vedr. Konsulentbistand i forbindelse med opfølgende proces på evaluering af Væksthusene mellem Væksthus Midtjylland Åbogade 15 8200 Aarhus N CVR nr.: 30 08 94 56 (i det følgende benævnt Væksthus
Læs mereKurser for vikarer, vejledere og kursusledere
Kurser for vikarer, vejledere og kursusledere 2016 Praktiske oplysninger Tilmeldingen til kurserne foregår elektronisk. Følg linket her TILMELDING Bekræftelse på tilmeldingen sendes til kursusdeltageren
Læs mereHANDLINGSPLAN. Analyse af strukturforløb inden for reception, servering og service
HANDLINGSPLAN Analyse af strukturforløb inden for reception, servering og service Projektnummer: 3709 Projektpulje: EVUK6536 Udvikling af analyser mv 05 Maj 06 Efteruddannelsesudvalgets handlingsplan Efteruddannelsesudvalget
Læs mereGrunduddannelsen for tillidsrepræsentanter 2012-13
Grunduddannelsen for tillidsrepræsentanter 2012-13 Velkommen Frie Skolers Lærerforening byder alle nyvalgte tillidsrepræsentanter velkommen til en grunduddannelse med mulighed for bl.a. en faglig indsigt
Læs mereSALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK
SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2012/0033 afsagt den 28. januar 2013 ****************************** KLAGER AE (2 voksne/3 børn) v/dj SALGSBUREAU ARRANGØR Peacock Travel A/S Peacock Travel
Læs mereOrientering. RUT-registret. Medlemmer af Dansk Erhverv. 4. januar 2011
Orientering Medlemmer af Dansk Erhverv 4. januar 2011 RUTregistret Fra den 1. januar 2011 gælder følgende: Udenlandske tjenesteydere, som udstationerer lønmodtagere i Danmark, har pligt til at anmelde
Læs mereVirksomhedsjurist. de særlige udfordringer. K ø b e n h a v n 8. Juni
K u r s u s Tilmeld dig direkte på www.ibceuroforum.dk/vjkur K ø b e n h a v n 8. Juni 19. November 2 0 0 9 Virksomhedsjurist de særlige udfordringer Rollen som virksomhedsjurist Den kommercielle dagsordens
Læs mereSOL Kursusplan
Kursus i Sundhedsvæsenets Organisation og Ledelse SOL 3 2019 Kursusplan Kursusadministration Helle Guldager Aaskoven Koncern HR Sundhedsuddannelser, Region Syddanmark, Damhaven 12, 7100 Vejle Email: hga@rsyd.dk
Læs mereVejledning til skabelon til AMU-uddannelsesmål
Vejledning til skabelon til AMU-uddannelsesmål Skabelon til uddannelsesmål findes på FUHA s hjemmeside Link til skabelonen på fuha-info.dk under Efteruddannelse/For udviklere Skabelonen er udtryk for at
Læs mereHandels- og forretningsbetingelser
Handels- og forretningsbetingelser for køb hos master care A/S Sofienlystvej 3 DK - 8340 Malling CVR-nr. 36941022 gældende fra den 15. oktober 2016 1. Generelt 1.1. De almindelige handels- og forretningsbetingelser
Læs merePAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2016 ****************************** KLAGER [Klager] (3 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [Bureau] [Bureau] REJSEMÅL Rundrejse. Auckland,
Læs mereMIDGAARD EVENT ApS INDLEDENDE BESTEMMELSER
MIDGAARD EVENT ApS Almindelige betingelser - gældende fra 1. april 2012 INDLEDENDE BESTEMMELSER 1.1 Nærværende betingelser er gældende for samtlige kontrakter om levering af ydelser fra MIDGAARD EVENT
Læs mereRetningslinjer for gennemførelse og bedømmelse af certifikatprøve i. Almen fødevarehygiejne - Obligatorisk certifikat
Retningslinjer for gennemførelse og bedømmelse af certifikatprøve i Almen fødevarehygiejne - Obligatorisk certifikat Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1 Forord... 3 2 Grundlag for arbejdsmarkedsuddannelsen
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Grundlæggende kost- og menuplanlægning
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Grundlæggende kost- og menuplanlægning Nr. 47 673 Udviklet af: Marianne Luther og Ulla Bach EUC-Nord M. P.Kofoedsvej 10, 9800 Hjørring maj 2013 1. Uddannelsesmålet
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereDet sker i. Jobboxen. Januar, februar & marts Tilmelding via hjemmesiden
Det sker i Jobboxen Januar, februar & marts 2018 Tilmelding via hjemmesiden www.jobboxen.ikast-brande.dk Inspiration til nye job- og uddannelsesmål Mange mennesker får i løbet af deres arbejdsliv brug
Læs mereTøystrup Gods udfører al håndtering af personlige data i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Persondatapolitik Et af vores mål er at opretholde det højeste niveau af sikkerhed for vores gæster, kunder og medarbejdere dette gør sig også gældende, når det kommer til beskyttelsen af personoplysninger.
Læs mere- Valgmuligheder ved bestilling: Mulighed for at bestille eller fravælge en bestemt navngiven tolk, et bestemt køn mv.
Hvad stiller regionerne af krav ifm: - Akut tolkning (bestilling mv.) i og udenfor dagtiden Hvis akut tolkebistand rekvireres (fremmøde) i tidsrummet fra mandag-fredag (hele døgnet), skal tolkebureauet
Læs mereHøring af udbudsmaterialet på sprogtolkning
Høring af udbudsmaterialet på sprogtolkning Skemaet indeholder alle spørgsmål med svar, der er modtaget i forbindelse med høringen. Alle spørgsmål og svar offentliggøres på KomUdbud.dk Nummer Spørgsmål
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser for serviceydelser til erhvervskunder 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om DALTEK
Læs mereUddannelsesordning for uddannelsen til tjener
Uddannelsesordning for uddannelsen til tjener 1. Ikrafttrædelsesdato: 1. august 2015 Udstedt af det faglige udvalg for tjener i henhold til bekendtgørelse nr. 434 af 13. april 2015 om uddannelsen til tjener.
Læs mereKontoindehaveren skal udfylde navn, adresse og hans -adresse underskrive og sende formularen til os.
Standardformular for annullering / ophævelse af køb Venligst kun udfyld denne formular og retuner denne, hvis du ønsker at annullere / ophævet aftalen. Kontoindehaveren skal udfylde navn, adresse og hans
Læs mereviskvalitet.dk rapporter Uddannelser til revision 2005
Administrator -> UdvÆlgelse af analysedata -> Analyse af data -> FÆrdige rapporter -> Oversigtsrapport viskvalitet.dk rapporter Uddannelser til revision 2005 Bilag pkt. 8 Viskvalitet.dk - eller "De Systemfælles
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 4 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser... 5 6. Leveringsbetingelser... 5 7. Force majeure...
Læs mereErhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget ERU Alm.del Bilag 13 Offentligt
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2016-17 ERU Alm.del Bilag 13 Offentligt NOTAT Oktober 2016 Status for Danmarks implementering af EU s indre markedslovgivning (maj 2015 december 2015) Resumé Europa-Kommissionen
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandør-oplysninger på Hotel Falster aps
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandør-oplysninger på Hotel Falster aps 1. Dataansvarlig Hotel Falster er dataansvarlig. Hotel Falster kontaktoplysninger er: Stubbekøbingvej 150,
Læs mereInspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen. Konserveringsteknikker for kødprodukter
Inspirationsmateriale til arbejdsmarkedsuddannelsen Nr. 43 058 Konserveringsteknikker for kødprodukter Udviklet af: Johnny Larsen og Ulla Uebel Uddannelsescentret i Roskilde Maglegårdsvej 8 4000 Roskilde
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger ved Hotel Maritime (Den-Furn International Ltd. ApS)
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger ved Hotel Maritime (Den-Furn International Ltd. ApS) 1. Dataansvarlig Den-Furn International Ltd. ApS, binavn Hotel Maritime
Læs mereOm at leje feriehus. booking.visitnordjylland.dk administreres af VisitKerteminde (CVR: 30588298).
Om at leje feriehus booking.visitnordjylland.dk administreres af VisitKerteminde (CVR: 30588298). Hjemmeside og system er lavet for, at gøre det nemmere for dig som gæst når du skal besøge Kerteminde.
Læs mereMoms og afgifter for den offentlige sektor
Deltag på et intensivt seminar om Moms og afgifter for den offentlige sektor Det får du ud af at deltage: n Indblik i de seneste lovændringer og afgørelser n Præsentation af konkrete eksempler og cases
Læs mereRejsebetingelser for Greenland Getaways Spangsbjerg Kirkevej 133, 6700 Esbjerg Tlf.: 50 16 31 94 E-mail: kontakt@greenlandgetaways.
Rejsebetingelser 1 Rejsebetingelser for Greenland Getaways Generelle bestemmelser Alle pakkerejser, der købes af en kunde hos et rejsebureau i Danmark, er underlagt Lov om Pakkerejser. Den lov er til for
Læs mereDet gode samarbejde. Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen
Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Det gode samarbejde Et udviklingsprojekt til optimering af samarbejdskulturen Indledning Intet godt resultat på en dansk arbejdsplads
Læs mere