UNIVERSE. Administrators guide til Universe

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "UNIVERSE. Administrators guide til Universe"

Transkript

1 UNIVERSE Administrators guide til Universe

2 Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Abonnementer... 5 Hvordan gør jeg? Numre... 6 Hvordan gør jeg? Enheder... 7 Hvordan gør jeg? Nummervisning... 9 Hvordan gør jeg? Ventemusik Hvordan gør jeg? Lokalnummerplan Hvordan gør jeg? Mine Brugere Hvordan gør jeg? Rediger bruger Rettigheder Services Fax Hvordan gør jeg? Konference Hvordan gør jeg? Firma IVR Hvordan få jeg Universe til at hjælpe mig? Hvor begynder jeg? Arbejdsbordet Startmodul Konfigurationsfelt Moduler Moduler med udgange Hvordan flytter jeg et modul? Sådan forbinder du to moduler Hvordan ændre jeg navn på et modul?

3 Flyt flere moduler på engang Flyt alle moduler på engang Hvordan sletter jeg et modul? Hvordan sletter jeg flere moduler på en gang? Hvordan gør jeg skærmbilledet større? Kan jeg bruge fortryd? Hvordan zoomer jeg? Hvordan får jeg et modul ned på arbejdsbordet? De 10 Moduler Åbningstider Hvordan gør jeg? Afspil lyd Bemærk Hvordan gør jeg: når Universe læser op Hvordan gør jeg: Sådan uploader du en lydfil Menu Menu: indstillinger Kø Kø: indstillinger Opret gruppe under kø Hvordan gør jeg? Bemærk Læg på Hvordan gør jeg? Indspilning Hvordan gør jeg? Bemærk Ring til nummer Hvordan gør jeg? Bemærk Pin Hvordan gør jeg? Kaldsflow Hvordan gør jeg? Praktisk eksempel fra IVR Kalender

4 Hvordan gør jeg? Praktisk eksempel fra IVR Forbrug Sådan opretter du en ny bruger Ny bruger Sådan opretter du en ny bruger Bemærk Sådan får brugeren sine numre Sådan får brugerens sine enheder Sådan får brugeren sit abonnement Er brugeren på egen hånd?

5 FIRSTCOMUNIVERSE Administrator Som administrator har du adgang til systemets generelle indstillinger. Disse indstillinger er inddelt i følgende områder: Mit Firma, Mine Brugere, Services og forbrug. Som administrator, har du mulighed for at give brugere rettigheder til generel system administration, IVR og web selfcare. Du skifter mellem at være almindelig bruger og administrator ved at klikke på bruger / administrator knappen øverst på siden. Denne guide fortæller dig, hvordan hvert område fungerer og indstilles. Gå til adressen sc.fcplatform.com/login. Vi anbefaler, at du bruger Chrome browser. Lad os starte med mit firma. Mit Firma Har 6 underpunkter. 4

6 Abonnementer På denne side giver du brugerne deres abonnementer. Hvordan gør jeg? Du klikker og vælger, hvem der skal have et bestemt abonnement. Bemærk: En bruger låses til sit abonnement til den første i næste måned. 5

7 2. Numre På denne side tildeler du numre til brugere og services (IVR, fax, konference). Eksempel tildelt til mit firma (IVR). Det er firmaets hovednummer er tildelt til Fax, og fungerer som firma fax. Hvordan gør jeg? Du klikker og vælger, hvem (kollega) eller hvad (service) der skal have et bestemt telefonnummer. 2. 6

8 Bemærk Når du giver en bruger et nummer, dukker det op hos på brugerens Mig side (bruger forsiden). Når nummeret er på brugerens Mig side, kan brugeren selv tildele nummeret til sine enheder. Du kan tildele flere numre til samme bruger eller service f.eks. en IVR med flere hovednumre. 3. Enheder På denne side giver du brugerne deres telefoner. Hvordan gør jeg? Klik og vælg, hvem der skal have en enhed. Bemærk Når du giver en bruger en enhed, dukker enheder op på brugerens Mig. Brugeren kan tildele enheder til sit One Number. 7

9 Brugeren kan bestemme nummervisning fra enheden. Brugere skal anvende One Number, når de er indmeldt i en kø. 8

10 4. Nummervisning På denne side beslutter du, hvilke numre firmaet skal vise kunderne, når I ringer ud. Hvordan gør jeg? En afkrydsning i Frit nummer, betyder alt alle brugere kan nummeret når der ringer ud. Bemærk Du kan tildele ligeså mange frie numre, som du vil. Et frit nummer kan vises af alle brugere fra siden Mig. En bruger kan altid vise sine egen numre. 9

11 5. Ventemusik På denne side vælger du ventemusik. Hvordan gør jeg? Afspil og lyt til musikken, inden du vælger genre. 2. Tryk på genrens navn for at vælge musik. 3. Bekræftelse på dit valg Bemærk Ventemusikken gælder for hele Universe. Det betyder for eksempel, at alle køer skifter ventemusik med et enkelt klik. På en modulet kø i din IVR kan du vælge ventetone i stedet for musik. Ambient Pulse, Atmospheric Jazz, Massive Action Trailer og Rise to Power er gratis musik. DK Top 20 er betalingsmusik. Det betyder, at du skal betales KODA-afgift for at afspille musikken. KODA-afgiften opkræves af Firstcom på vegne af KODA. Du betaler en afgift pr. 20 bruger til KODA. Hos KODA er en bruger det samme som en enhed (bordtelefon, en mobiltelefon o. lign.). Det betyder, at en bruger i din virksomhed, godt kan tælle som to i KODA regi. 10

12 6. Lokalnummerplan På denne side bygger du din egen lokalnummerplan. Hvordan gør jeg? Skriv et lokalnummer af eget valg. 2. Se eksisterende lokalnumre. 3. Tildel lokalnummeret til en bruger Bemærk Du kan ringe til et lokalnummer fra fastnet og mobiltelefoner. Lokalnummeret ringer på brugerens One Number. Lokalnummer skal minimum være på 3 cifre. Lokalnumrene behøver ikke være i serie. Brug ikke numre som 118, 112 o. lignende som lokalnumre. 11

13 Mine Brugere På denne side administrer du jeres brugere. Hvordan gør jeg? Søg (forskel på stor og små bogstaver) a. På fornavn b. På efternavn c. På afdeling 2. Log ind som a. Log ind som brugeren. 3. Rediger a. Se punkt rediger bruger. 4. Send brugeren et nyt password. 5. Slet bruger. 6. Opret ny bruger

14 Rediger bruger Vælg et billede til brugeren. 2. Ret stamdata. 3. Brugerens sprog kan ændres til svensk, norsk eller engelsk. 4. Tilpas din tidszone til hvor brugeren befinder sig. 5. Gem Rettigheder Dobbeltklik eller træk for at tildele rettigheder. Web bruger Administrator IVR Kan logge ind på web interface (anbefalet til alle). Kan administrerer firmaets telefoni (numre, enheder, brugere) Kan styrer firmaets IVR er. 13

15 Services På denne side ser du dine services. Du kan tilgå og redigere dem. Bemærk Fax eksisterer kun som firma-fax. Konference og Omstilling / IVR kan også tildeles til brugere. Firma-service kan ændres af administrator. 14

16 Fax Det er slut med at tjekke faxmaskinen i den anden ende af lokalet. Modtag dine faxer i indbakken, det er meget nemmere. Hvordan gør jeg? Fax-beskeder ligger i jeres Postkasse under Services 2. Åben din besked 3. Download din besked 4. Slet din besked Bemærk Fax ankommer i din Universe indbakke, når du er administrator. Fax-administratorerne får en notifikation, hver gang en fax ankommer. Husk at tildele et telefonnummer til din fax (Mit Firma / Numre). 15

17 Konference Inviter dine samarbejdspartnere til et møde på jeres egen konferencetelefon. Hvordan gør jeg? Konference ligger under services. 2. Vælg Indstillinger. 3. Giv konferencetelefonen et navn 4. Brug eventuelt PIN-kode 5. Gem Bemærk Din PIN-kode kan bestå af 1 20 cifre. Universe spiller musik for konferencens første deltager. Musikken stopper, når deltager nummer to dukker op. Der kan være 100 deltager på et møde. 16

18 Firma IVR Kunder er gæster i din virksomhed, og når de ringer på, gælder det om at give dem en god oplevelse. Det er hvad Univers hjælper med. Universe siger velkommen, ser på uret, og afhængig af klokken eller datoen i dag, følger Universe kunden hen til den medarbejder eller afdeling, som de skal tale med, og skulle der være optaget, sørger Universe for musik undervejs. Universe tager sig af din kunde. Hvordan få jeg Universe til at hjælpe mig? Universe har et arbejdsbord, og et værktøj. Værktøjet er klodser, der når de sættes sammen, skaber din kundes oplevelse af at ringe til din virksomhed. Det er din telefoncentrals velkomstkomite. Hvor begynder jeg? Start med at vælge 1 Services 2 Firma Service 3 Klik på rediger IVR Struktur

19 Arbejdsbordet Som udgangspunkt er dit arbejdsbord tomt. Det vil sige på nær et start-modul, et sted til et navn og to pile. Kklikker du på pilen i toppen af arbejdsbordet, kommer alle dine moduler (klodser) til syne. Prøv at trække et modul ned på arbejdsbordet. Du kan ikke ødelægge noget. Navn Startmodul Moduler (Klodser) Konfigurationsfelt Arbejdsbord På arbejdsbordet bygger du kundeoplevelser (ruter) med moduler (klodser). Træk, de moduler du skal bruge ned på arbejdsbordet, og sæt dem sammen. Du kan ændre, slette og flytte rundt på modulerne, som du vil. Dine ændringer sker først, når du har gemt. Så leg med dem, og lær dem at kende. PS: Arbejdsbordet kan udvides og strækkes over flere skærme, så du har massere af plads at arbejde på. Bare træk i kanten af bordet. Startmodul Start-modulet er alle modulers moder. Det kan ikke slettes. Alle kunder begynder deres rejse gennem din virksomhed far start-modulet. 18

20 Konfigurationsfelt Feltets formål er at vise dig, hvad modulerne kan. Det er i konfigurationsfeltet, at du indstiller (puster liv i) dine moduler. Du kan kalde feltet frem på to måder: 1 Ved at klikke på et modul der ligger på arbejdsbordet. 2 Ved at klikke på pilen i højre side af arbejdsbordet. Feltet er dog tomt, med mindre du efterfølgende klikker på et modul, der ligger på arbejdsbordet. Bemærk Startmodulet kan ikke konfigureres. Moduler Moduler er byggesten, klodser, som du bygger ruter (kundeoplevelser) med. Hvert modul har en egenskab. Ved at sætte moduler sammen, bygger du en rute = din telefonbetjening. Moduler med udgange En udgang repræsenterer en valgmulighed. En Udgang er lille, blå og ligner en rektangel, og når du skal videre til næste modul, placerer du din cursor på den lille blå rektangel og trækker. Modulet Kaldsflow har fire udgange, men der findes også moduler med flere og moduler med færre udgange. Hvordan flytter jeg et modul? Placer din cursor på modulets ikon, klik og træk. Du kan placere et modul hvor som helst på arbejdsbordet. 19

21 Sådan forbinder du to moduler Placere din cursor ved siden af modulets ikon. Træk nu en pil fra dit modul og hen til det næste modul. Hvordan ændre jeg navn på et modul? Klik på modulets navn, og skriv et nyt navn. Afslut ved at trykke ENTER. Flyt flere moduler på engang Hold cursoren stille, klik, og træk så cursoren så de moduler du vil flytte markeres. Flyt alle moduler på engang Bevæg cursoren, klik mens cursoren bevæger sig. Nu flytter du alle moduler. Hvordan sletter jeg et modul? Klik på modulet og tryk DEL. Hvordan sletter jeg flere moduler på en gang? Hold cursoren stille, klik, og træk så cursoren hen over de moduler du vil slette. Når modulerne er markeret trykker du DEL. Hvordan gør jeg skærmbilledet større? Grib hjørnet af billedet med din cursoren og træk. Kan jeg bruge fortryd? Nej, dine ændringer i konfigurationsfeltet opdateres ikke. Hvordan zoomer jeg? Du bruger ctrl + scroll wheel Hvis du placerer din cursor på arbejdsbordet, zoomer du kun de moduler, du har på arbejdsbordet. Hvis du placerer din cursor ved modulerne i toppen, zoomer du alt. 20

22 Hvordan får jeg et modul ned på arbejdsbordet? Det er simpelt. Klik på modulet, træk det ned på bordet og slip. Vil du se modulets konfigurationsmuligheder så klik på det; bare en enkelt gang. Her ser du konfigurationsfeltet for Kalender. 21

23 De 10 Moduler Med 10 moduler i værktøjskassen, kan du bygge næste alt. Åbningstider Åbningstider er typisk det første modul du bruger. Med åbningstider definerer du dine åbnings- og lukketider. På den måde styrer du automatisk, hvornår du åbner og lukker, og hvilke beskeder giver dine kunder. Hvordan gør jeg? Skriv eller klik, og vælg din åbningstid. 2. Skriv eller klik, og vælg din lukketid. 3. Vink dagen af, hvis du holder åbent. 4. Gem. 5. Gem

24 Afspil lyd Afspil en velkomstbesked for dine kunder. Eksempel: Hej, du har ringet til Mit Firma. Du kan også afspille en lyd. Bemærk Du har 2 lydmuligheder Du uploader lydfil fra din PC. Du skriver en tekst, og Universe læser den op. Hvordan gør jeg: når Universe læser op Afspilningstype vælg Speak a. Speak (Universe indbygget speak) 2. Vælg Speak stemme a. Vælg sprog og stemme 3. Skriv teksten du vil have læst op. 4. Hvordan lyder det? 5. Gem. 6. Gem

25 Hvordan gør jeg: Sådan uploader du en lydfil. Afspilningstype a. Vælg Lydfil 2. Lydfil a. Vælg en indspillet lydfiler fra listen. 3. Lydfilstyring a. Upload en ny lydfil fra din PC er. 4. Vælg den fil du vil uploade fra din PC ers mappe. 5. Filen ligger klar. 6. Nu vælger du filen fra listen. 7. Husk at gemme

26

27 Menu Giv dine kunder valgmuligheder. Tryk 1 for salg, Tryk 2 for support, Tryk 3 for.... Du har følgende valg 1-9, 0, *, # og intet valg. Menu: indstillinger Afspilningstype Speak a. Speak (Universe indbygget speak) b. Upload lydfil (se afspil lyd) 2. Speak stemme a. Vælg sprog og stemme 3. Skriv teksten du vil have læst op. 4. Hvordan lyder det? 5. Timeout = Hvor længe kunden har til at foretage et valg. 6. Ved timeout = Hvis kunde ikke foretager et valg: a. Gentag prompt = Menu b. Gå til intet valg 7. Gem 8. Gem

28 Kø Køen er en gruppe af brugere, der sammen besvarer kald for en bestemt funktion i firmaet. Det kunne være salgsafdelingen. Kø: indstillinger Vælg gruppe. a. Har du ingen gruppe, så opret en. Se punktet; gruppe. 2. Speak stemme = nummer i kø a. Vælg stemme til nummer i kø. 3. Vælg vente indikation a. Ventemusik. i. Firmamusik har Koda-afgift, alt andet musik er gratis. b. Ventetone. 4. Hvor mange sekunder må der maksimum gå, før en agent svarer et kald. a. Svarer agenten ikke, tilbydes kaldet til en anden agent. 5. Det maksimale antal personer der må stå i kø mod gruppen og lytte til ventemusik. 6. Det maksimale antal sekunder kunderne må vente, inden de sendes til intet svar. 7. Hvilket telefonnummer skal agenterne se i deres display. Er agenterne med i flere kø er, kan det være praktisk at vise dem IVR nummeret. 8. Gem. 9. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

29 Opret gruppe under kø En gruppe er en samling af brugere i en kø. Du opretter en gruppe i kø-modulet. Hvordan gør jeg? Giv din kø et navn f.eks. Salg 2. Klik på en bruger og træk brugeren hen til Medlemmer. 3. Vælg en ringestrategi. 4. Har du valgt fast start, giver du medlemmerne prioritet. a. Pil op = højere prioritet. b. Pil ned = lavere prioritet. 5. Slet en bruger fra køen. 6. Skriv et valgfrit nummer, og tilføj det til medlemmer, som var det en normal bruger. 7. Gem vindue Kald fordeles på tre måde i en kø: Ring til alle Fast start Tilfældig Alle medlemmernes telefoner ringer på samme tid. Et kald følger medlemmernes prioritet. Det er tilfældigt, hvem af medlemmerne i køen der får kaldet. Bemærk En bruger kan være medlemmer i flere køer. To medlemmer kan ikke have samme prioritet. Første kald tilbydes til prioritet. 28

30 Læg på Afslutter forløbet og lægger på. Det svarer til at du lægge røret på, når du taler i telefon. Hvordan gør jeg? Du placerer Læg på som det afsluttende modul. 29

31 Indspilning Indspilning optager samtaler, ventemusik og beskeder på alle de moduler der kommer efter indspilninger. Universe gemmer optagelserne under Services -> Indspilninger, så administratoren senere kan lytte til dem. Alternativt kan indspilning afslutte opkaldet med Telefonsvarer, og sende resultatet til administratorens postkasse. Hvordan gør jeg? 2. Du kan få informationer om din indspilning. a. CallerID = nummeret på kunden. b. Date = dato. 3. Hvis du ønsker at afslutte indspilninger, og sende optagelsen til administrator postkassen, så klik her. 2. Bemærk Kun brugere med rettigheder, kan aflytte firma-indspilninger. 30

32 Ring til nummer Ring et valgfrit nummer op. Hvordan gør jeg? Skriv nummeret her. 2. Hvilket nummer skal modtageren/destinationen se i sit display? a. Det indgående nummer = det nummer som har ringet til jer. b. IVR nummeret = f.eks. dit hovednummer. 3. Gem. 4. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne Bemærk Valgfrit betyder valgfrit. Du behøver ikke vælge et af virksomhedens egne numre. 31

33 Pin Du skal kende koden for at komme videre! Ved hjælp af pinkoder kan du differentiere din service. Du kan f.eks. begrænse adgangen til afdelinger med døgnservice. Hvordan gør jeg? Under godkendelsestypen vælger du om koden skal godkendes mod: a. Liste b. Ekstern http service 2. Pinkoder viser de koder der giver adgang. a. Slet gamle koder. 3. Tilføj en kode til listen oven over. 4. Kodelængden er valgfri. 5. Gem. 6. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

34 Kaldsflow Styr din IVR i en anden retning. Modulet Kaldsflow har 4 udgange, som du kan bruge til lede kunder forskellige veje. Hvordan gør jeg? Navngiv dit kaldsflow. 2. Vælg en start port (A, B, C eller D). 3. Navngiv dine porte, så du kan genkende dem. 4. Gem. 5. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

35 Praktisk eksempel fra IVR. Vi tager udgangspunkt i de porte, vi lige har navngivet Min mobil og Karens butik. Nu forbinder vi dem til andre moduler (ring nummer). Kaldsflow port A er forbundet til Min mobil (modulet Ring til nummer, er omdøbt til Min mobil) og port B Karens butik (modulet Ring til nummer er omdøbt til Karens butik). I eksemplet er Min mobil markeret. I konfigurationsfeltet til Min mobil er destinationen (der hvor kaldet går hen) et mobilnummer På administratorens brugerside Mig ser administratoren følgende: På Mig-siden kan administratoren skifte mellem Min mobil, Karens butik. 34

36 Kalender Kalender ruter dine kald ud fra datoer. Du kan vælge fire forudbestemte datoer, som automatisk sender dine kald et andet sted hen. Modulet Kalender har 4 udgange, som du kan bruge til hver sin rute. Hvis du bruger kalender-modulet, er det typisk placeret som det IVRens første modul. Hvordan gør jeg? Vælg den periode der er gældende for ruten. 2. Giv perioden et navn. 3. Vælg en udgang til ruten. 4. Tilføj endnu en periode. 5. Gem 6. Gem også ved feltet navn ved siden af modulerne

37 Praktisk eksempel fra IVR Vi bruger den information, vi lige har indtastet på forudgående side. Port A er Julebesked. I denne periode går alle kald til Julebeskeden, hvorefter der lægges på. Modulet afspil lyd, er omdøbt til Julebesked. Port B er Salg Jylland (Påske). I denne periode går alle kald til Salg Jylland. Hvis Salg Jylland ikke svarer, afspiller vi en optaget besked. Modulet Kø er omdøbt til Salg Jylland. Jyderne har altså taget Påsketjansen i år. Åbent er normal tilstanden. Perioden gælder året rundt, på nær Jul og Påske. Her kan du indsætte dine åbningstider ( ). 36

38 Forbrug Se virksomhedens forbrug over en tidsperiode. Sådan opretter du en ny bruger Vælg bruger, eller alle. 2. Vælg fastnet eller mobil, eller begge enheder. 3. Vælg tale, data, sms, mms eller alle kategorier. 4. Vælg nationale og internationale kaldstyper. 5. Vælg fra og til dato. 6. Søg. 7. Download dit resultat

39 Ny bruger For at oprette en bruger, skal du være administrator. 3 ting er vigtige for brugeren: et nummer, en enhed og et abonnement. Sådan opretter du en ny bruger 8. Opret brugerens stamdata. 9. Vælg den tidszone brugeren befinder sig i. 10. Vælg det sprog der skal være på brugerens webside. 1 Rettighed til eget webinterface. a. Eller administrator rettigheder 12. Opret bruger Bemærk Vælger du engelsk sprog til en dansk Universe løsning, kan den engelske bruger ikke anvende den automatiske voic velkomst på dansk. Brugeren skal i stedet indtale en besked med sin mobiltelefon. 38

40 Sådan får brugeren sine numre Du tildeler brugeren numre fra firmaets nummerpulje. Nummerpuljen indeholder de telefonnumre, som virksomheden har til rådighed. Alle virksomhedens telefonnumre. 2. Giv Perec, hans numre. a. Fx et til hans bordtelefon. b. Fx et til hans mobiltelefon Nu har brugeren telefonnumre. Egenskaber Fastnettelefoner behøver ikke telefonnumre. Har brugerens fastnettelefonen ikke et telefonnummer, gælder følgende: o Telefonen kan ikke tilringes direkte. o Har telefonen One Number, kan andre altid ringe til brugerens One Number. o Har brugeren et lokalnummer, kan kollegaerne altid ringe til brugeren lokalt. o Er brugeren meldt ind i en kø, kan brugeren modtage kald til køen. Brugeren vælger udgående nummer på siden "Mig". Brugeren har et fastnet abonnement, selvom brugeren ikke har et nummer. 39

41 Sådan får brugerens sine enheder Brugeren får sine enheder fra firmaets enhedspulje. Enhedspuljen indeholder alle de enheder som virksomheden har til rådighed. Alle virksomhedens enheder. 2. Giv Joe hans telefoner. a. Hans bordtelefon. b. Hans mobiltelefon Nu har brugeren telefoner. Bemærk En bruger kan have flere fastnettelefoner. En bruger kan have flere mobiltelefoner. 40

42 Sådan får brugeren sit abonnement Under abonnementer står alle de abonnementer firmaet har. Tildel et abonnement til Atticut Fetch. Klik på abonnementet til tildel det til en bruger. Bemærk Når du tildeler et abonnement til en bruger, låses abonnementet frem til den i næste måned. Det vil sige at brugeren ikke kan få andre abonnementer frem til den 41

43 Er brugeren på egen hånd? Du har oprettet Perec som bruger. Du har givet ham 2 numre, og 2 enheder. Nu er han klar. At være klar betyder, at Perec kan logge ind på Universe har sendt ham en velkomst mail med brugernavn og sit password. Efter han har logget ind, vælger han, hvordan hans numre skal fordeles mellem One Number, bord,- og mobiltelefon. Har brugeren brug for hjælp, kan du hjælpe ham. Det gør du ved at logge ind som brugeren. Klik på log ind som Nu ser du alt, som om du var brugeren. 42

UNIVERSE. Administrators guide til Universe

UNIVERSE. Administrators guide til Universe UNIVERSE Administrators guide til Universe Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 4 Punkt Produkter... 5 Punkt Abonnementer... 5 Punkt 3. Numre... 6 Punkt 4. Enheder... 7 Punkt 5. Nummervisning... 8 Punkt

Læs mere

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?...

Moduler...22 Moduler med udgange...22 Hvordan flytter jeg et modul?...22 Sådan forbinder du to moduler...23 Hvordan ændrer jeg navn på et modul?... Indhold Administrator... 4 Mit Firma... 5 Produkter... 5 2. Abonnementer... 6 Hvordan gør jeg?... 6 3. Numre... 7 Hvordan gør jeg?... 7 4. PBX... 8 Konfiguration af PBX... 9 5. Enheder...10 Hvordan gør

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun en...

Læs mere

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12

Indhold. Bemærk... 12. Indbakke for voicemail... 10 One Number... 11. Postkasse... 12 Voicemail-beskeder... 12 Indhold Indledning... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Bemærk... 6 Opsæt taster... 7 Services... 8 Voicemail - der er kun en... 9 Bemærk...

Læs mere

UNIVERSE. Users guide til Universe

UNIVERSE. Users guide til Universe UNIVERSE Users guide til Universe Indhold Prolog... 2 Login... 2 Bruger... 3 Mig... 4 Enheder... 5 Mine enheder... 5 Indstilling af Mine Enheder... 6 Egenskaber... 6 Services... 7 Voicemail - der er kun

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING

KOM GODT I GANG MED MENUOMSTILLING TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED MENUOMSTILLING Maj2017_17436 Sådan indstiller du menuomstilling Med menuomstilling kan du automatisk omstille et indkommende opkald til en svargruppe eller en medarbejder.

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.0 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til iphone 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til iphone 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android

TDC Erhverv P.A. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv P.A Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER

BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER BRUGERVEJLEDNING FOR FASTNETTELEFONER TELEFON 69 12 12 12 WWW.DANSKKABELTV.DK INDHOLD Tonesignaler s. 3 Opkald s. 3 Modtage kald s. 3 Samtale venter s. 3 Viderestilling s. 4 Viderestilling ved intet svar

Læs mere

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR

KOM GODT I GANG SOM ADMINISTRATOR TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP SOM ADMINISTRATOR Maj2017_17436 Sådan anvender du Touchpoint som administrator I denne guide beskriver vi, hvordan du som administrator anvender app en til at indstille

Læs mere

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone

MYFONE APP GUIDE. Myfone til din iphone MYFONE APP GUIDE Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter 1 1 2 3 6

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

Brugervejledning for fastnettelefoner

Brugervejledning for fastnettelefoner Brugervejledning for fastnettelefoner Læs mere på: www.danskkabeltv.dk INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling Durokald Trio A+ trio Viderestilling ved intet

Læs mere

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011

Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Quick guide SNOM370 Version 1.0 / okt. 2011 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370 telefonen.

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2 UNO brugervejledning Indhold Viderestilling på Softphonen... 2 Viderestillingskoder... 3 Viderestil... 3 Besvare kollegas kald... 3 Fast viderestilling... 3 ACD log-in... 3 Viderestillingskoder Avanceret...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android

TDC Erhverv Assistent. Brugermanual til Android 1 TDC Erhverv Assistent Brugermanual til Android 2 Indhold Installation og opsætning... 3 Kontakter... 4 Fjernkontor... 6 Vil ikke forstyrres... 7 Omstil opkald... 8 Viderestilling af opkald... 9 Parallelringning...10

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner

Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk. Brugervejledning for analoge telefoner Roholmsvej 19 2620 Albertslund www.aplus.dk Brugervejledning for analoge telefoner Siemens AS180 trådløs telefon kun 99,- INDHOLDSFORTEGNELSE Tonesignaler Opkald Modtage kald Samtale venter Viderestilling

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98

Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370. Birte Lassen Brandelev #98 Brugervejledning: Telefonsystem SNOM300 - SNOM370 Birte Lassen Brandelev #98 CLJ Vers 1.9 08-07-2013 Indholdsfortegnelse 1 - Brug af telefonen:... 3 Fortage opkald:... 3 Modtage opkald:... 3 Sætte opkald

Læs mere

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger.

i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. 3KONTAKT APP QUICKGUIDE Med 3Kontakt app kan du logge ind i din virksomheds 3Kontakt løsning. På den måde har du adgang til de vigtigste funktioner i 3Kontakt for dig som bruger. I denne guide gennemgår

Læs mere

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone

GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for

Læs mere

Mobiltelefon. Brugervejledning

Mobiltelefon. Brugervejledning Mobiltelefon Brugervejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver de grundlæggende funktionaliteter, der kan anvendes på din mobiltelefon Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål,

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012

Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Business Call Quick guide SNOM370 Version 1.0 / juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 370

Læs mere

INTUITIV BRUGERFLADE

INTUITIV BRUGERFLADE FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011

QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 QUICK GUIDE SNOM370 VERSION 1.0 OKT. 2011 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 4 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 6 Foretag et opkald... 6 Besvar et opkald... 6 Omstilling af opkald... 7 Træk

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012

Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Business Call Quick guide SNOM 320 Version 1,0/juli 2012 Indledning Denne vejledning er udarbejdet med henblik på at beskrive de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 320 telefonen. På den

Læs mere

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010

QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 QUICK GUIDE SNOM320 VOIP BUSINESS PHONES REV. 2010 INDHOLD Indledning... 3 Tilslut telefonen... 3 Generelt... 4 Ændring af ringetone... 5 Foretag et opkald... 5 Besvar et opkald... 5 Omstilling af opkald...

Læs mere

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere):

Voic indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012

Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Business Call Quick guide SNOM360 Juli 2012 Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 360 telefonen.

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Connection Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Indhold Bordtelefoner 3 IP8830E og IP8802 3 Generelle indstillinger 3 Nummerplan 3 Opkald 4 Internt nummer 4 Eksternt nummer 4 Omstille kald 4 Uden præsentation

Læs mere

Call Recorder Apresa Brugermanual

Call Recorder Apresa Brugermanual Call Recorder Apresa Brugermanual Version. 1.100.11 Vidicode Pleje og vedligeholdelse: CR Apresa må ikke blive våd. Hvis den bliver våd, tør den omgående af med en blød, ren klud. Væsker kan indeholde

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 1.1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 1 Introduktion... 2 Vigtige informationer... 2 Aktivering af ændringer... 2 Vigtig

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion

FONET Viderestilling. Funktionen opdeles, som vist på nedenstående diagram i 3 naturlige led: - Tilringe Grupper - Tilringe Styring - Aktion FONET Viderestilling 151030/ff Med FONETs viderestilling får du et effektivt og fleksibelt værktøj til at administrere dine indgående opkald, der også betegnes som Tilringning, via Mine Sider og/eller

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd Det Mobile Fastnet er en unik løsning! - I beholder jeres velkendte fastnetnummer og bliver 100% mobil & mere fleksible Det Mobile Fastnet - kort fortalt Opkald til virksomhedens hovednummer viderestilles

Læs mere

Vejledning til tilsynsledere vedr. brug af pc

Vejledning til tilsynsledere vedr. brug af pc Vejledning til tilsynsledere vedr. brug af pc Indhold 1. Sådan logger du på den pc du har fået udleveret... 1 2. Sådan logger du på det trådløse netværk... 1 3. Sådan logger du på Digital eksamen med WAYF...

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Conventus og SFGIF Hvordan opretter jeg en ny træner?

Conventus og SFGIF Hvordan opretter jeg en ny træner? Kaj Heydt 18-09- INDHOLDSFORTEGNELSE LOG IND I CONVENTUS... 3 TRÆNEREN ER OPRETTET I CONVENTUS MEN HAR INGEN RETTIGHEDER... 4 TRÆNEREN ER IKKE OPRETTET I CONVENTUS... 10 TRÆNEREN KNYTTES / FJERNES FRA

Læs mere

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Dette bilag: Udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter tidligere bilag: Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail hørende til Standardaftale

Læs mere

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013

Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Ditmer edagsorden Oktober 2013 Quick Guide Indhold For dig der skal i gang med at bruge ditmer edagsorden på ipad eller web 1. Sådan får du adgang til ditmer edagsorden... 2 2. Find udvalg

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Kom godt igang med OpenMeetings

Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Kom godt igang med OpenMeetings Side 2 Indholdsfortegnelse 1. Log på / Registrer dig... 3 1.1 Find Forsvarets Elektroniske Skole på internettet... 3 1.2 Login skærmen...

Læs mere

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR

Læs mere

Vejledning Brug af Cisco Jabber

Vejledning Brug af Cisco Jabber Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Business One 9611 IP-telefon. Sådan fungerer Avaya IP-telefon (H.323/VPN) i Business One

Business One 9611 IP-telefon. Sådan fungerer Avaya IP-telefon (H.323/VPN) i Business One Business One 9611 IP-telefon Sådan fungerer Avaya IP-telefon (H.323/VPN) i Business One Tilslut IP-telefonen til datanetværk eller Internet Tilslutning af Avaya IP-telefonen til datanetværk eller Internet

Læs mere

MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT

MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT MYFONE TIL DIN ANDROID HELE DIN VIRKSOMHEDS TELEFONI I LOMMEFORMAT RINGEPROFILER TIL DIN HVERDAG INDGÅENDE KALD Med personlige ringeprofiler opnår du fuld fleksibilitet - helt uden at røre en finger. Sidder

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms

Special Ops Live. Dansk Quick Guide. Kamera indstillinger ved Foto mode. Nu kan du styre dit kamera live via sms Dansk Quick Guide Nu kan du styre dit kamera live via sms Når du modtager dit kamera pakkes det ud, du finder 12 Stk. NYE batterier, finder dit Sandisk SD Kort og dit nye simkort fra det teleselskab du

Læs mere

Indhold. Du kan klikke på den enkelte overskift for at komme til det ønskede punkt.

Indhold. Du kan klikke på den enkelte overskift for at komme til det ønskede punkt. Indhold Login 2 Udsendelse af besked Udsendelsesmetoder 3 Udsendelse via vejeudvælgelse 4 Udsendelse Send via niveau opdeling (afhængig af abonnementsform) 11 Udsendelse søg på tværs af postnummer 12 Udsendelse

Læs mere

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement.

PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Velkommen til PLAY PLAY er et helt unikt tilbud til TDC kunder, som giver dig adgang til Danmarks bedste online musiksamling som en del af dit abonnement. Se om du kan få PLAY under Vilkår på tdc.dk/musik

Læs mere

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone

GUIDE TIL PROFILER. Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone. Myfone GUIDE TIL PROFILER Få fuld fleksibilitet med Profiler fra Flexfone Myfone INDHOLD Profilopsætning 1 Indstil & redigér profiler 2 Vælg aktiv profil 3 Tidsstyring uden exchange 4 Tidsstyring med exchange

Læs mere

Opdateret den 02.06.2014. Administrator manual. www.mintimeseddel.dk

Opdateret den 02.06.2014. Administrator manual. www.mintimeseddel.dk Administrator manual INDHOLD 1. Registration Overblik Dashboard Medarbejder 2. Opret ny medarbejder Navn og oplysninger Legitimation Rediger / slet medarbejder 3. Opret ny kunder Navn og oplysninger Legitimation

Læs mere

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. A-abonnentens brugergrænseflade... 3 3.1.2.

Læs mere

Brugervejledning Forældrekontakt

Brugervejledning Forældrekontakt Brugervejledning Forældrekontakt Indhold Log på Forældrekontakt... 3 Infosiden... 4 Kontakt-lister... 4 Melde Syg / Fri... 5 Beskeder... 5 Aktiviteter... 6 Stamkort... 7 Tilladelser... 7 Læge/medicin...

Læs mere

En guide til PBX Admin

En guide til PBX Admin En guide til PBX Admin PBX Admin brugervejledning Version 2. 0 - Side 1 Indholdsfortegnelse Emne... Side Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 4 Vigtige informationer... 4 Aktivering af ændringer...

Læs mere

111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C

111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C 111 I T - V E J L E D N I N G T I L M A C Indhold Din konto Dit brugernavn og adgangskode Trådløst internet Sådan logger du på det trådløse netværk Mail Sådan læser du din mail på web, mobil og Outlook

Læs mere

Telefoniansvarlig. Telia Selvbetjening. Kom godt i gang med Telia Selvbetjening

Telefoniansvarlig. Telia Selvbetjening. Kom godt i gang med Telia Selvbetjening Telefoniansvarlig Telia Selvbetjening Kom godt i gang med Telia Selvbetjening Indhold Introduktion Login............................................... 3 Velkommen til det fulde overblik...............................

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL

Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL Telebutler 5.0 BRUGERMANUAL 1 INDEX Introduktion side 3 Aflytning af beskeder.side 5 Muligheder ved aflytning af beskeder.....side 6 Tilføj personlige indstillinger.side 7 2 INTRODUKTION Der er tre mulige

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0

My booking. Generelt. Forsiden. Version 9.0 My booking Version 9.0 System til at lave online bookinger, med mulighed for opdeling i grupper, forskellige booking typer, ændre layout indstillinger, status styring, sprogvalg samt en del mere, detaljer

Læs mere

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration

Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Vejledning til installation af Outlook Kalender Integration Inden du går i gang med at installere Outlook Kalender Integration skal du sørge for at have modtaget Brugernavn og Password til licenserne,

Læs mere