Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Regodkendelse Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 42

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Ungekollegiet Lundevej Lundevej 18, D, Frederikssund 3600 Frederikssund Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 30 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 8 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Christina Thorholm (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Socialtilsynet regodkender Ungekollegiet Lundevej, som er et kommunalt botilbud beliggende i Frederikssund Kommune, etableret som et tilbud i henhold til ABL 105, stk. 2. Målgruppen er unge borgere, fra 18 til ca. 30 år, med et udviklingshandicap, som det primære handicap, og som udgangspunkt ikke har behov for personaledækning hele døgnet. Kollegiet er baseret på et ophold af 3-5 års varighed. Tilbuddet består af 8 lejligheder med fælles Side 2 af 42

3 køkken/opholdsstue. Det er Socialtilsynets konklusion, at borgerne i Ungekollegiet trives og er i udvikling. Borgerne er bevidst om hvilke mål og færdigheder der samarbejdes om. Medarbejdere i Ungekollegiet har fokus på kerneopgaven og der arbejdes bevidst med handleplaner ud fra koncept med specifikke, målbare og afgrænsede mål. Socialtilsynet konkluder, at der reflekteres over den pædagogiske praksis De pædagogiske metoder, vurderer socialtilsynet, kan blive tydeligere ved at blive beskrevet. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet understøtter og stimulerer borgerne i deres uddannelse og beskæftigelse og dermed er med til at sikre inklusion i samfundslivet. Borgerne i Ungekollegiet på Lundevej er inddraget i sociale aktiviteter og fællesskaber, og tilbuddet har i deres indsats og aktiviteter fokus på at åbne mod større selvstændighed og understøttelse af samvær med familie og netværk. Tilbuddet indgår som en del af Frederikssund Kommunes tilbud til voksne udviklingshæmmede, og tilbuddet er organisatorisk og ledelsesmæssigt sammenhængende med tre andre bofællesskaber, et 85 team samt et aktivitets og samværstilbud. Socialtilsynet vurderer, at lederen har relevante kompetencer ift. at lede tilbuddet. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet til en vis grad har arbejdet med opmærksomhedspunkter fra tilsynsbesøget oktober 2014, hvor bl.a. opgavefordeling mellem afdelingsleder og teamkoordinator er blevet tydeligere samt fordeling og prioritering af kursusmidler skulle synliggøres. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddets medarbejdere har kompetencer i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe, samt de metoder der aktuelt anvendes. Tilbuddets økonomi giver mulighed for at skabe kvalitet i indsatsen. Side 3 af 42

4 Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddets fysiske rammer er velegnede og hensigtsmæssige forhold til målgruppe, dog er der kun fælleskøkkenfaciliteter og ingen køkkener i lejlighederne. *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: Godkendt Ungekollegiet bør styrke dokumentationen i arbejdet med mål i handleplaner med systematisk opfølgning til brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Indhentning af visiterende kommuners mål for borgers ophold. Ledelsesmæssig fokus på systematisk opfølgning på indsatser og prioriteringer, samt ledelsesmæssigt fokus med handleplaner for opfølgning på indsatser. Borgerne har lejekontrakter, men tilbuddet er af midlertidig karakter, som kollegier er, et forhold som bør afklares. Manglende køkkener i lejlighederne. 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Ansøgning om regodkendelse Budget Tilbudsportalen handleplaner 2 handleplaner 1 halvårs status Dagbogsnotater for 2 borgere Side 4 af 42

5 Observation Interview Medarbejderressurser Kollergieregler Driftsaftale Lundvej Morgen, middag og aftenaftaler Pårørende råds notat Frederikssund kommunes retningslinjer for pårørenderåd Leder CV APV Krisehandlingsplan Hændelsesplan Kradsskemaer Retningslinjer for akut psykologbistand Roller for kontaktperson fra ambulanceplan Vikaroversigt/vikarforbrug Retningslinjer for sygefravær Klage Svar på klage fra Lundevej Teammøde referat maj/juni Rundvisning i tilbuddet Leder Jørgen Carstensen uddannet pædagog, ansat som leder i 2007, flere moduler i diplom i ledelse. Medarbejdere: Pædagog Øst 2 12 år og i tilbuddet siden Pædagog ansat 2010 i øst 2, fra 2011 i tilbuddet. (TR) Pædagog ansat 6 år i tilbuddet siden Side 5 af 42

6 Borger: Borger flyttede ind flere år siden. Borger flyttede ind i oktober/november Pårørende: Telefoninterview med pårørende Interviewkilder Sagsbehandler: Telefoninterview Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 6 af 42

7 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Lundevej 18, D, Frederikssund, 3600 Frederikssund Christina Thorholm Kirsten Ølshøj Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Da der er tale om en re-godkendelse af Ungekollegiet Lundevej, har der været fokus på alle temaer i kvalitetsmodellen med dertil hørende kriterier og indikatorer. 104 tilbuddet Stjerneskud er ikke omfattet af tilsynet, da Frederikssund kommune selv fører tilsynet. Side 7 af 42

8 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 8 af 42

9 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at Ungekollegiet med udgangspunkt i den enkelte borgers forudsætninger og behov i høj grad stimulerer til udvikling med henblik på at understøtte parathed og muligheder for uddannelse og beskæftigelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan synliggøre hvilke mål de arbejder med, og hvordan der støttes op om mål ved at notere systematisk i det digitale dokumentationssystem Samarbejdet med borgerens dagbeskæftigelse kan med fordel forpligtes yderligere med skriftlige mål, således at samarbejdsrelationen understøtter og skaber fremdrift og sammenhæng for borgeren. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Alle borgere er beskæftiget og status på beskæftigelse indgår i borgernes handleplaner. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan synliggøre i hvilket omfang borgere understøttes i ønske om eksempelvis læsning, ved at notere støtten i det systematisk i det digitale dokumentationssystem. Side 9 af 42

10 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 3 (i middel opstiller i samarbejde med grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår leders oplysning om, at der for borgere, som deltager i STU forløb er kontinuerlige møder ca. hver anden måned. I det omfang der er behov for kontakt med borger, som er i arbejde på ordinær arbejdsplads, så sker det via telefonisk kontakt. Leder orienterer ligeledes om, hvordan tilbuddet understøtter borger med opfølgning på skolekundskaber ved at støtte borger i læsning på Ipad. I de medsendte handleplaner fremgår det ikke, i hvilket opfang tilbuddet har fulgt op på borgernes beskæftigelse og skolegang. Sagsbehandler har deltaget i et møde, hvor både Ungekollegiet og STU deltog for en borger, som opfølgning på handleplan. For anden borger har der ikke været afhold opfølgningsmøde eller være fremsendt materiale. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning fra leder om, at alle borgere er i beskæftigelse enten i job på særlige vilkår, beskyttet beskæftigelse eller i STU forløb. Det fremgår ligeledes af de handleplaner, som socialtilsynet har modtaget. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Selvstændighed 4,3 Socialtilsynet vurderer, at Ungekollegiet i høj grad styrker Udvikling af arbejdet med handleplaner, så der er Side 10 af 42

11 og relationer borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Ungekollegiet er præget af et miljø, hvor der er mange aktiviteter og arrangementer i nærområdet, som borgerne benytter sig af. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgerne i udvikling af sociale kompetencer ved bl.a. at opfordre til deltagelse i arrangementer udenfor huset. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan kvalificere indsatsen ved i højere grad skriftligt at følge op på mål som vedrører selvstændighed. Det fremgår af handleplan, at tilbuddet har opstillet mål i samarbejde med borger som vedrører selvstændighed. Ved systematisk at gøre brug af dokumentationssystem finder socialtilsynet, at kvaliteten af indsatsen kan øges. udarbejdet SMART mål i alle handleplaner og systematisk skriftlig opfølgning på indsatsen. Synliggøre og afstemme forventninger mellem borger/pårørende og tilbud vedr. opholdet inden indflytning. Socialtilsynet vurderer, at der er fokus på at vedligeholde relationer til pårørende og at der fortsat kan arbejdes på at afstemme og synliggøre forventninger inden borger flytter ind. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet ser, at tilbuddet med fordel kan opnå en større ensartethed i opfølgning af mål som vedrører selvstændighed og sociale kompetencer. Side 11 af 42

12 Ligeledes vurderer socialtilsynet, at tilbuddet i højere grad kan sikre at mål er beskrevet og dokumenteret, så indsatser sker ud fra en faglig drøftelse. Tilbuddet bør være opmærksom på at datere og få underskrift på dokumenter som handleplaner og status. I de tilfælde, hvor der ændres på praksis eksempelvis ved ikke at lave ½ årlig opfølgning, bør det tydelig fremgå af beskrivelsen. Borger har i sin handleplan SMART mål, som socialtilsynet vurderer har til hensigt at styrke borgerens selvstændighed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan kvalificere indsatsen yderligere ved at overføre og indarbejde målene i den daglige dokumentation. Det er Socialtilsynets bedømmelse, at borgerne støttes af tilbuddets medarbejdere til deltagelse i forskellige arrangementer, både i tilbuddets eget regi og ved brug af klubtilbud, og ift. brug af lokalsamfundet. Pårørende har generelt et positivt billede på, hvordan tilbuddet sikre udvikling af borgernes kompetencer og sociale færdigheder. I lighed med sidste tilsyn kan socialtilsynet se at tilbuddet fortsat har mulighed for at øge samarbejdet med pårørende ved at afstemme forventninger inden indflytning i bofællesskabet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Side 12 af 42

13 Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår de fremsendte handleplaner (2 stk.) som begge indeholder konkrete mål for sociale kompetencer og selvstændighed. Det indgår ligeledes i bedømmelsen at leder oplyser, at indsatsen dokumenteres i handleplanen. Det vægtes i bedømmelsen, at medarbejdere oplyser, at handleplan og mål drøftes på hjemmedage med borgerne. Her er sat tid af til drøftelse af, hvilke mål borgeren ønsker i forhold til selvstændighed. Medarbejderne giver eksempel på, hvordan en borger som er kommet fra et andet bofællesskab har udviklet større selvstændighed, og nu selv er opsøgende for at få støtte. I andet eksempel ser medarbejderne at via deres opfølgning og ændring i metode, kan borger nu selvstændigt cyklet til sin familie. Pårørende informerer om, at der arbejdes med mål og der i høj grad følges op på disse, så borgeren udvikler sig. Tilbuddet bruger pictogrammer, som understøtter borgers forståelse af struktur. Der er fokus på at understøtte borgers udflytning til egen bolig. Sagsbehandler vurderer, at tilbuddet i høj grad støtter de unge til selvstændighed med opmærksomhed på borgernes selvbestemmelsesret. Indikator 02.b: Borgerne indgår i 5 (i meget Fra tilsyn 2014 har socialtilsynet inddraget medarbejdernes forklaring om, at der udarbejdes en handleplan og en status efter et ½ år, og så en tilrettet handleplan igen efter et ½ år, og fremdeles, derved kommer der nye mål, hvis de gamle ikke mere er relevante. Medarbejderne forklarer, at de nogle gange gaber over for meget og så må målene justeres. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Side 13 af 42

14 sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund høj grad I bedømmelsen indgår oplysninger fra Tilbudsportalen, hvor det fremgår at der afholdes ugentlige kollegiemøder, hvor der blandt andet arrangeres fredagsaktiviteter som eksempelvis Bowling, Fastelavn, Grillfest, Biograf, "Rystesammentur" på 3 dages varighed. Dette med udspring i Kollegianernes ønsker. En del kollegianere frekventerer den tæt beliggende Klub Stjerneskud samt idrætsaktiviteter via Team I bedømmelsen indgår ligeledes at tilbuddet indeholder et stort fælleskøkken med god mulighed for at lave mad til 8-10 personer. Det er via struktur og aftaler kollegianerne der i en turnus, har ansvaret for frokost og aftensmad. Måltidet spises typisk i fællesskab i fælles køkkenet. Måltiderne tager udgangspunkt i sund fedtfattig kost. Der udarbejdes ligeledes individuelle kostplaner Det vægtes i bedømmelsen, at pårørende informerer om, at tilbuddet er gode til at følge op og skabe udvikling hos borgeren. Medarbejderne støtter op om borgerens udvikling af sociale kompetencer. Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 4 (i høj grad Ved tilsyn 2014 oplyser tilbuddet, at der er et venskabsforhold med et kollegium i Helsingør. Borgerne fortæller i 2014, at de har kollegiemøder hver tirsdag aften, hvor dagsorden er kommende aftaler og aktiviteter. Borgerne fortæller, at de laver aktiviteter, som kan samle alle sammen. Borgerne fortæller, at om tirsdagen skal alle være der sammen på tilbuddet. Borgerne fortæller, at de også har venner og kærester udenfor tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår borgernes udtalelse om, at de har besøg af forældre og pårørende i det omfang de ønsker det. Borgerne oplyser om, at der er regler for i hvilket omfang kærester må overnatte på hverdage. Det indgår ligeledes i bedømmelsen at medarbejdere fortæller om borger som nu er ved at træne i at cykle hjem til sin far, samt om tilbuddets understøttelse af borger i forbindelse med dødsfald. Side 14 af 42

15 I bedømmelsen indgår oplysning om, at der er indkommet 1 klage, samt leders orientering om, at der ikke er fastlagt en procedure i forbindelse med indflytning, hvor der afstemmes forventninger. det sker ifølge leder løbende og hen ad vejen. I bedømmelsen indgår medarbejderes oplysning om, at der ved indflytning orienteres om medarbejderes tavshedspligt samt at borgerne som udgangspunkt er myndige og behandles som sådan. Medarbejderne ser de pårørende som vigtige medspillere. De pårørende oplever tilbuddet er meget samarbejdende og lydhøre overfor pårørende. Pårørende har tillid til, at medarbejderne tager over og de kan træde tilbage. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Sagsbehandler orienterer om, at tilbuddet balancerer den unges ønsker i forhold til pårørende ønsker og krav. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,1 Socialtilsynet vurderer, at Ungekollegiets målgruppe er i overensstemmelse med de oplysninger, som fremgår på Tilbudsportalen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet benytter relevante tilgange og metoder i forhold til målgruppen, men vurderer at tilbuddet kan øge opmærksomheden på, at evaluering af metoder i den pædagogiske indsats. Benytte dokumentationssystem som sikre systematik samt opfølgning og evaluering af den pædagogiske indsats. Fortsat arbejde på, at der ligger en indsatsplan fra visiterende kommuner Tilbuddet kan med fordel sætte fokus på, hvordan borgerne kan tackle overgreb, også i relationer med bofæller. Ligeledes vurderer socialtilsynet, at tilbuddet kan Side 15 af 42

16 kvalificere indsatsen ved i højere grad at arbejde systematisk og overføre mål i praksis ved bl.a. at benytte digital dokumentation. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet lægger stor vægt på at inddrage borgerne i deres hverdag samt i forhold til den pædagogiske indsats i Ungekollegiet. Borgerne trives i tilbuddet og socialtilsynet oplever et ungemiljø, hvor socialiseringsprocessen er i gang samtidig med at tilbuddet støtter borgerne i deres relation til pårørende. Tilbuddet har ingen magtanvendelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet med fordel kan arbejde på at opstille beredskab som støtter ungegruppen i forhold til at undgå overgreb i de nære relationer. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets konstruktion med kollegielignende tidsbegrænset boform ikke harmonerer med tilbuddets juridiske konstruktion, hvor borgerne har egen lejekontrakt. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets målsætning ikke harmonere med tilbuddets juridiske konstruktion, begrundet i tilbuddet er oprettet efter almenboligloven med 85 støtte og leder informerer om, at de unge skal afklares med en tidshorisont på ca. 3 år. Side 16 af 42

17 systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan skærpe opmærksomheden på tilbuddets målsætning i deres indsats og samarbejde med borgerne. Et opmærksomhedspunkt leder gør opmærksom på at der er en plan for. Det fremgår af de fremsendte handleplaner, at borger er introduceret til andre tilbud og dermed bevidst om at målsætningen for opholdet er af midlertidig karakter. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har opstillet relevante tilgange og metoder i forhold til den faglige indsats og tilbuddets målgruppe. Socialtilsynet vurderer samtidig, at tilbuddet kan gøre valg af metoder og tilgange tydeligere ved at italesætte og skriftliggøre dem. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets målgruppe kan profitere af yderligere brug af velfærdsteknologiske løsninger, da der er tale om en unge-gruppe som i naturligt gør brug af teknologi i hverdagen i forvejen. Socialtilsynet vurderer samtidig, at tilbuddet kan kvalificere og synliggøre indsats og resultat ved i højere grad at have opmærksomhed på den røde tråd mellem indsatsmål og udførsel i praksis som dokumenteres i dagbogsnotater. Socialtilsynet konstaterer tilfælde, hvor der ikke er en kontinuerlig dialog vedr. visiteret borger mellem tilbud og visiterende kommune og vurderer at dette forhold kan kvalificeres yderligere. Tilbuddets leder har arbejdet på at indhente visiterende kommunes mål for opholdet. Samtidig oplyser sagsbehandler at der ikke er indkommet materiale fra borger det seneste år. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysninger på Tilbudsportalen, hvor det fremgår at tilbuddet benytter Anerkendende pædagogik, Kognitiv tilgang, inklusionsorienteret og kommunikationsorienteret tilgang, ressourceorienteret og neuropædagogisk tilgang, sanseorienteret og relations orienteret tilgang Side 17 af 42

18 samt motiverende og værdisættende (AI) samtale. I bedømmelsen indgår ligeledes, at leder oplyser, at der pt. ligger neuropædagogiske screeninger på 2 borgere - den tredje er i gang. Leder oplyser, at det er behovsbestemt i hvilket omfang, der udarbejdes screeninger, men ressourcer og kompetencer er årsag til at man pt. ikke er nået så lang. Der er ifølge leder ingen, som har uddannelse i den sanseorienterede tilgang på Lundevej, men det undersøges i øjeblikket, om der kan etableres uddannelsestilbud. I bedømmelsen indgår medarbejderes oplysning om at fagligheden fylder herunder anerkendelse. Refleksioner af praksis drøftes på personalemøder, men bliver ikke dokumenteret i eksempelvis EKJ. Medarbejderne ser, at der her er et område, som kan kvalificeres yderligere. Borger er ifølge medarbejdere tilkoblet en sanseintegrations-pædagog i sit dagtilbud og tilbuddet er sammen med STU i gang med at opstille et program for borgeren. Ifølge Tilbudsportalen står opført at målsætningen for Unge Kollegiet blandt andet er, at tilbuddet skal være et trygt og udviklende sted i en periode af cirka tre år. Alle beboere skal være inde i læringsprocesser mod størst mulig selvstændighed. Alle skal have en anerkendende tilgang. Socialtilsynet konstaterer i fremsendt oversigt på visiterede borgere at 3 har boet i tilbuddet siden november 2011 og øvrige er flyttet ind primo og ultimo 2013 samt oktober Der har ingen ledig kapacitet været det seneste år. Alle 8 borgere er på pension. Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare 3 (i middel grad Sagsbehandler vurderer at tilbuddet arbejder med relevante metoder for at støtte de unge som de voksne mennesker de er, med det begrænsede kendskab vedkommende har. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning på Tilbudsportalen, hvor det fremgår at hjemmevejleder og kollegianer i fællesskab udarbejder stamoplysninger samt socialpædagogisk handleplan. Den Side 18 af 42

19 mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen socialpædagogiske handleplan fungerer som en status med et fokus på udviklingsemner og ønsker. Dette beskrevet både som kortsigtede og langsigtede mål. Borgeren har i den socialpædagogiske handleplan en særlig rubrik til egne kommentarer. Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de 2 (i lav grad I bedømmelsen indgår, at tilbuddet har fremsendt handleplaner, status og dagbogsnotater på to borgere i tilbuddet. Der er i borgeres handleplaner tydeligt opstillede mål jf. SMART model. Socialtilsynet ser at der i højere grad kan skabes sammenhæng mellem opstillede mål og de noter der er angivet i digitalt dokumentationssystem til brug for læring og forbedring af indsatsene. Leder har fokus på denne opgave og der bliver afholdt temadag om dokumentation ved udgangen af Tilbuddet har ikke konkret forholdt sig til de opstillede mål i statusmødet. Det fremgår af status at borger har udviklet sig eksempelvis vedr. rengøring, som ligger udenfor de opstillede mål i handleplanen i november. Evaluering af borgerens handleplan med deltagelse af sagsbehandler ligger tilbage i maj I begge tilfælde er borgers kommentar inddraget i handleplanerne. I bedømmelsen indgår medarbejderes egen refleksion over, hvordan arbejdet med målene kan blive tydeligere og de udtrykker selv at have behov for at finde en metode. Det indgår ligeledes i bedømmelsen at borgere i interview er opmærksomme på, hvilke mål der samarbejdes om og en kan ligeledes beskrive, hvilken metode der anvendes. I bedømmelsen vægtes at af referat fra temamøde fremgår status på arbejdet med borger, men der fremgår ikke en skriftlighed af den dialog og erfaringsopsamling der er på møderne. Indikatoren bedømmes til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår, at socialtilsynet har modtaget handleplaner, hvoraf den ene er dateret 2012 og den anden er udateret. Der foreligger ligeledes referat af statusmøde på borger i Side 19 af 42

20 mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 2012, hvor enkelte af de opstillede mål er opfyldt. Det indgår ligeledes i bedømmelsen, at leder oplyser der rykkes for mål opstillet for borgernes ophold af de visiterende kommuner. I bedømmelsen vægtes, at sagsbehandler fortæller, der har været opfølgningsmøde for den en af de borger vedkommende er ansvarlig for. Den anden er der ikke modtaget noget materiale for i det år sagsbehandleren har været på sagen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at Unge Kollegiet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere sikrer, at borgerne inddrages i kollegiemøder ved både at sikre dagsorden og referat udformes ud fra borgernes forudsætninger. Ved drøftelse på handleplansmøder giver tilbuddet borgerne mulighed for at udtrykke deres ønsker til udformning af hverdagen og der er tydelig aftryk af borgernes interesser i de handleplaner, som socialtilsynet har set. I vurderingen indgår, at borgerne udtrykker at det bliver hørt og anderkendt. Borgerne udtrykker at der er konflikter som handler om at fællesregler ikke bliver overhold for i fællesrum, konflikter som socialtilsynet vurderer håndteres pædagogisk. Side 20 af 42

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning på Tilbudsportalen, hvor det fremgår at tilbuddets målsætning er, at alle skal have en anerkendende tilgang samt have respekt for fællesskabet og de individuelle ønsker. I bedømmelsen indgår medarbejderes oplysning om, hvordan borgerne opfordres til at sætte punkter på kollegiemøder, samt hvordan det sikres at borgeres særlige udfordringer behandles respektfuldt. Det vægtes i bedømmelsen at interviewede borgere oplyser, at medarbejdere er gode til at høre hvad borgerne siger og forstå de enkelte borgers behov for støtte. Borgerne oplyser ligeledes at medarbejderne taler ordentligt til dem. Indikator 04.b: Borgerne har 4 (i høj grad indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Sagsbehandler oplyser, at vedkommende vurderer, at medarbejderne i høj grad respekterer og anerkender borgerne. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysninger fra Tilbudsportalen, hvor det fremgår at selvbestemmelse og medbestemmelse er en naturlighed i Unge Kollegiet. I bedømmelsen indgår ligeledes medarbejderes oplysning om borgernes mulighed for at sætte punkter på dagsorden til kollegiemøder samt oplysning på tilbuddets hjemmeside. Her står at kollegianerne sætter selv punkter på dagsorden, nogen med støtte fra vejlederne samt, at der bliver udarbejdet visuelt referat fra alle møderne. Det indgår ligeledes i bedømmelsen at der er udarbejdet retningslinjer i Frederikssund kommune for etablering af pårørenderåd i alle kommunale botilbud. Leder oplyser, at dette ikke er iværksat endnu. Ifølge medarbejdere er der delte meninger i medarbejdergruppen om det er hensigtsmæssigt i et Side 21 af 42

22 tilbud af midlertidig karakter. Det fremgår af formålet med beboer-/pårørenderåd at samarbejdet skal foregå i overensstemmelse med borgernes ønsker om inddragelse af pårørende. Pårørenderådets beslutninger kan ikke gå imod kollegiemødets beslutninger. Leder oplyser, at borgerne også deltager i boligselskabets afdelingsbestyrelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel og at borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, ud fra borgerønsker, at tilbuddet kan kvalificere indsatsen yderligere ved at inddrage borgernes ønsker til aktiviteter og socialt samvær i weekender samt være opmærksom på borgernes svingende behov. Socialtilsynet hører. at der er interne relationer og konflikter mellem borgerne, som borgerne udtrykker behov for støtte hertil, som kan gives større opmærksomhed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har opmærksomhed på kost og i høj grad har tilbud til borgerne om fysiske aktivitet med tilbud i klub Igennem fremsendte handleplaner vurderer socialtilsynet at tilbuddet har fokus på borgernes fysiske og mentale trivsel. Det fremgår blandt andet at tilbuddet aktivt har støttet borger i forbindelse med nær pårørendes død og fortsat støtter til at opretholde kontakten til øvrige efterladte. Af handleplaner fremgår det endvidere at der er fokus på samarbejde til relevante sundhedsleverandører. Side 22 af 42

23 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 4 (i høj grad 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår interview med borgere, som generelt giver udtryk for at de trives. Det kommer det frem, at der i perioder kan være ønske om at være mere sammen. Det sker særligt i de perioder, hvor man ikke har kæreste. Anden borger udtrykker glæde ved at bo i tilbuddet, hvor vedkommende har fået flere venner. Kunne godt tænke sig der sket noget mere i weekender. Det indgår i bedømmelsen at borgere udtrykker at der er medbeboer, som de ikke tør sige noget til, da de så kan blive uvenner. Borgerne benytter i stedet medarbejdere til at få fremsagt evt. klager over høj musik mm.. I bedømmelsen indgår leders oplevelse af, at der er en ret god stemning mellem borgerne, hvor der også er forståelse og anerkendelse for hinanden. Pårørende oplyser, at borger trives i tilbuddet, og at medarbejderne støtter op om borgeren trivsel i de relationer borgeren er en del af udenfor tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning fra leder om at tilbuddet har fokus på samarbejdet med læger. Af handleplaner og den daglige dokumentation fremgår det, at der er fokus på samarbejdet og der følges op på indsatserne, med respekt for de individuelle indstillinger til livet som borgerne har. Ligeledes fremgår det af handleplaner at tilbuddet har opmærksomhed på borger, som har epilepsi og sikre at der sker den fornødne kontakt til instanser med ekspertise. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår, at der i fremsendte handleplan ses opmærksomhed på fysisk aktivitet som cykling og motion og leder og medarbejder giver udtrykt for at understøtte aktiviteter i klub stjerneskud og team Borgeres oplysning og fremvisning af kogebog med billeder taget i forbindelse med borgers ophold Side 23 af 42

24 på højskole bedømmer socialtilsynet at være en meget konstruktiv måde at videreformidle sundhed på samtidig med at borgernes succeser er inddraget. Ved rundvisning fortæller borger om team 2010 som i høj grad har fokus på motion. Medarbejdere fortæller om borger som i øjeblikket er i TV som deltager i Special Oplympic Games. Leders oplysning om at Frederikssund Kommune sidste år afholdt Special Olympic Games i Slangerup indgår ligeledes i bedømmelsen. Pårørende informerer om, at der er et pædagogisk fokus på motion, sund morgenmad og portionsstørrelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger magtanvendelser og dermed ingen magtanvendelser har. Der er stort fokus på tilgangen til borgeren, hvor respekten for borgerens selvbestemmelse anses for en afgørende faktor for forebyggelsen af magtanvendelser. Regler og procedurer for håndtering af magtanvendelser fremgår af MAXI manual. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 4 (i høj grad 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår, at der ikke ifølge leder forekommer magtanvendelser i tilbuddet og at borgerne udtrykker at der medarbejderne respekterer dem. Den anerkende tilgang er en pædagogisk tilgang som sikre at magtanvendelser undgås. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår at leder oplyser, at der ikke har været magtanvendelser og at der ikke er nogle gråzoner i tilbuddet. Retningslinjer som findes i MAXmanualen, som understøttes af krisehåndteringsplan, hændelsesplan og KRADS skema. Side 24 af 42

25 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurdere tilbuddet har fokus på, hvilke overgreb den unge målgruppe, som bor på Ungekollegiet særligt er udsat for. Socialtilsynet vurderer, at Ungekollegiet i deres pædagogiske indsats kan have større fokus på støtten til borgerne i deres indbyrdes relation, blandt andet ved at tilrettelægge særlige temadrøftelse, som medarbejderne selv foreslår. Der er opstillet beredskab i forhold til håndtering af kriser og støtte ved overgreb i forhold til medarbejderne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i lighed med dette kan opstille beredskab der tager hånd om borgere i situationer, hvor de enten selv er udsat for overgreb eller overværer andre udsættes for det. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår at tilbuddets medarbejdere oplyser, at overgreb drøftes individuelt med borgerne eksempelvis i forbindelse med kæresteforhold. Borgerne oplyser socialtilsynet om, at der er borger som har svært ved at indgå i fællesskabet og følge opstillede fælles regler, og de benytter medarbejdere for at få italesat problemstillinger overfor borgeren. Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 4 (i høj grad Det indgår i bedømmelsen, at medarbejder oplyser på baggrund af ovenstående eksempel, at de tænker i temaaftner for at støtte borgerne til at finde strategier som gør at borgerne fri af personale / finde egne handlemuligheder. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår at Frederikssund Kommune har udarbejdet personaleadministrativ retningslinje for psykologbistand og akut krisehjælp samt Krisehåndteringsplan som specifikt er henvendt til ansatte i tilbuddene. Ligeledes indgår oplysning fra leder om, at der er et skema som forholder sig til overgreb borgere Side 25 af 42

26 imellem. Medarbejdere oplyser, at beredskabet for borgerne i tilfælde af at der opstår en episode er at borgerne vil ringe til enten leder eller teamkoordinator. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Det vægtes i bedømmelsen, at tilbuddets medarbejdere har fokus på at flere af borgerne søger efter kæreste på nettet og støtter dem i at sikre at dette håndteres, så det sker i trygge rammer. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,9 Det er Socialtilsynets vurdering, at Ungekollegiets lederen besidder relevante kompetencer og erfaring ift. målgruppen, og der arbejdes med trivsel og udvikling af det faglige arbejde ud fra en ledelsesstil som er anerkendende, værdi- og tillidsbaseret. Ungekollegiet indgår i en organisering, hvor flere tilbud er henhørende under lederens ansvarsområde. Denne organisering er støttet op med, at der er en teamkoordinator for tilbuddet, der støtter op i en daglig drift. Tilbuddet indgår i øjeblikket i en organisatorisk ændring, som har medført stor opmærksomhed fra ledelsen. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet - kan skabe faglig kvalitet og udvikling ved systematisk opfølgning på udviklings- og opmærksomhedspunkter. - har behov for at afstemme forventninger mellem serviceniveau og de afsatte ressourcer via f.eks. af ydelseskatalog og kerneopgavebeskrivelse. Socialtilsynet vurderer, at borgerne har kontakt til personale med relevante kompetencer. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er i gang med en proces, hvor Side 26 af 42

27 arbejdet med organiseringen vil ske ud fra afklaring af serviceniveau og kerneydelses opgaven set i forhold til tilbuddets ressourcer. Socialtilsynet vurderer personalegennemstrømningen er lav, og sygefraværet er gennemsnitligt Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en lederen har relevante kompetencer og erfaring indenfor målgruppen. Øst 2 er p.t. delt op i fire tilbud med udgangspunkt i selvstændige afdelingers kerneydelse og fysiske beliggenhed. Socialtilsynet vurderer, at lederen har fokus på etik og en tillidsbaseret ledelse i de enkelte afdelinger. Leder har fulgt op på opmærksomheds og udviklingspunkter fra sidste tilsyn, men kan have fokus på mere systematisk, for styrke arbejdet med f.eks. med dokumentation. Organiseringen af tilbud i Frederikssund kommune er under stor forandring og der har været mange arbejdsgrupper i 2015, som har trukket ledelsesressourser til input til den nye organisation. Koordinatorfunktionen har været under afklaring siden seneste tilsyn, og der opleves klarere rollefordeling. Pr. 1. januar 2016 er der bebudet en organisationsændring i Frederikssund Kommune, som får betydning for ledelse af Ungekollegiet. Tilbuddets ansatte indgår i netværk og modtager supervision og sparring i det omfang de har behov. Side 27 af 42

28 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for 4 (i høj grad 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår, at lederen har relevante kompetencer og erfaring indenfor målgruppen, og moduler på diplomlederniveau. Leder er leder af fire tilbud, med udgangspunkt i selvstændige afdelingers kerneydelse og den fysiske beliggenhed, og har et begrænset antal timer til den direkte ledelse i hvert tilbud. Lederen beskriver sig selv som meget anerkendende, og ser det som en nødvendighed at være meget tillidsbaseret i sin tilgang. Lederen fortæller, at han forsøger at være struktureret og konsekvent ift. aftaler. Leder deltager i en turnus på de enkelte berammede teammøder, både planlagt og ad hoc, når noget specielt vigtigt skal drøftes. I bedømmelsen indgår udviklingspunkt fra tilsyn 2014 om højere grad af tydelighed i koordinatorrollen. Til det oplyser leder, at koordinatorerne i forskelligt omfang har givet skriftlig redegørelse af, hvordan de oplever rollen. Leder præciserer at koordinatorrollen ikke indbefatter ledelsesfunktioner. Medarbejdere oplever, leder giver tydeligere udmeldinger samt at der er skarpere afgrænsning af opgavefordeling mellem koordinatorer og leder. Oplysning fra leder og medarbejder om, at der er organisationsændring undervejs, som har betydning for ledelsen af Ungekollegiet indgår ligeledes i bedømmelsen. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår information fra leder om, at der er neuropædagogisk netværk både i Øst 2 og på tværs i kommunen. Side 28 af 42

29 sparring for ledelse og medarbejdere Ligeledes indgår oplysning fra leder om, at der pt. ikke sker supervision til medarbejdere i Ungekollegiet. Det er valgt, at behovet ikke er der lige nu. Medarbejdere oplyser, at de har modtaget faglig supervision tidligere, senest for halvandet år siden ved indflytning af ny borger. De oplyser ligeledes, at de kan få supervision, hvis det ønskes og oplever der er midler til det. Der er ikke ifølge medarbejdere midler til kontinuerlig supervision, men tilbuddet kan trække på konsulenter i kommunen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er Socialtilsynets bedømmelse, at tilbuddets medarbejdere er alle uddannet og har erfaring med målgruppen. I vurderingen indgår, at tilbuddet er organiseret med en del alene-arbejde og det kan betyde sårbarhed, når der opstår akut sygdom hos medarbejderne. Frederikssund kommune er ved at etablere døgntelefon, som også tilbuddets målgruppe kan benytte udenfor det tidsrum hvor der er planlagt personalestøtte. Socialtilsynet vurderer, at serviceniveauet kan tydeliggøres i et ydelseskatalog og at leder og medarbejdernes refleksion af kerneydelse, resurser og arbejdstilrettelæggelsen føre til pædagogisk tilrettelæggelse af ressourserne hvor det i højere grad bliver tydeligt for borgerne hvornår og hvordan medarbejderne er til rådighed. Tilbuddet har ikke haft personalegennemstrømning det seneste år og tilbuddet har et lavt sygefravær som ligger under det gennemsnitlige. Side 29 af 42

30 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår leders oplysning om, at det opleves at borgerne generelt set har mulighed for at trække på kompetente medarbejdere når de har behov. Da der arbejdes en del med alene-arbejde kan der opstå problemer, når en medarbejder sygemelder sig og der ikke kan findes vikar. Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad I de tilfælde hvor der er behov for personale udenfor den tid, der er støtte i tilbuddet er leder klar til telefonopkald. Der er ifølge leder ikke opstillet særlige retningslinjer for dette, men leder er bekendt med at Frederikssund Kommune er ved at etablere en døgntelefon, som kan benyttes af borgerne ved akut behov. Forventer ikke at målgruppe vil benytte dette i stort omfang. Tilbuddet har ikke et dokument som beskriver kerneydelsen. Leder oplever, at der er en tydelighed samt en bearbejdning af hvad kerneydelsen er blandt medarbejdere i Ungekollegiet.. Kerneydelsen ligger ifølge lederen på den individuelle hjemmedag. I bedømmelsen indgår medarbejderes oplysning om, at det jo ikke er muligt at bede om flere ressourcer. Medarbejdere vurderer, at de må prioritere de borgere, som er mest konfronterende til fordel for de borgere, som er mere tilbageholdne. Medarbejdernes vurdering af, at der er potentiale i at tilrettelægge arbejdet mere struktureret vægtes ligeledes i socialtilsynets bedømmelse. Der er synligt på tavle hvornår medarbejderne er i tilbuddet. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning fra ansøgningsskema, hvor det fremgår at personalegennemstrømningen har været lille. De typiske årsager til ophør, har været på grund af langtidssygdomme, at medarbejder er flyttet fysik eller via interne rokeringer. I bedømmelsen indgår ligeledes oplysning fra Tilbudsportalen om, at der ingen Side 30 af 42

31 Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 3 (i middel grad personalegennemstrømning har været det seneste år. Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår oplysning fra Tilbudsportalen at der medarbejdere i gennemsnit har haft 10.3 sygedage det seneste år. I bedømmelsen indgår ligeledes leders oplysning om at der laves opfølgning jf. Frederikssund Kommunes sygefraværspolitik. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Socialtilsynet vurdere, at Ungekollegiets medarbejdere har de kompetencer, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe. Socialtilsynet vurderer, at medarbejdergruppen har en bevidsthed om, at der skal benyttes forskellige metoder og der i gruppen er viden om, hvem der besidder hvilke kompetencer. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddets medarbejdere alle har en pædagogisk uddannelse og der ses i omgangen med borgeren et samspil, som bygger på høj etik og borgernes ret til selvbestemmelse. Vurder hvorvidt den pædagogiske indsats kan tilrettelægges, så den i højere grad tilgodeser borgernes behov. jf. 9a Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere grundlæggende besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen behov og tilbuddets metoder. Side 31 af 42

32 til målgruppens behov og tilbuddets metoder Tilbuddets medarbejdere er alle uddannede pædagoger og har en tilgang, som socialtilsynet vurderer bygger på en høj etik, borgerens ret til selvbestemmelse og viden om diverse pædagogiske tilgange. Socialtilsynet vurderer på baggrund af medarbejders udtalelser, at der er opmærksomhed på at udnytte hinandens ressourcer i teamet. Socialtilsynet finder tilbuddet kan opnå større kvalitet og udnyttelse af viden på tværs i tilbuddet ved at synliggøre de enkelte medarbejderes kompetencer herunder opstille prioritering for, hvilke kompetencer, som skal udvikles de kommende år f.eks. i forhold til sanseintegration. Der blev ved sidste års tilsyn opstillet et udviklingspunkt vedr. tydelighed i forhold til udmelding af kurser. Leder oplever, det er tydeligt at ønsker skal forelægges kursusudvalget, mens ønske til supervision har en anden arbejdsgang. Medarbejdere udtrykker, der er efterlyst retningslinjer for procedure ved ansøgning om kurser, men det ikke er kommet endnu. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet bør revurdere, hvorvidt indsatsen kan tilrettelægges, så den i højere grad støtter borgerne i de tidsrum hvor de har størst behov jf. indikator 9a. Side 32 af 42

33 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår at der ifølge Tilbudsportalen er uddannet pædagoger ansat i alle stillinger. Det indgår ligeledes at det fremgår af TP at organisationen Øst 2 har en medarbejder på neuropædagogisk efteruddannelse i Medarbejder på Ungekollegiet, som er uddannet i neuropædagogik deltager og holder sig opdateret via i netværk i Øst 2 og på tværs i kommunen ifølge leder. Det indgår i bedømmelsen at ansøgningsskemaet oplyser der i slutningen af 2015 og 2016 vil blive sat et særligt fokus på opfølgning/dokumentation i forbindelse med social pædagogiske handleplaner Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 4 (i høj grad I bedømmelsen indgår at leder oplyser der er afsat 2.8% af tilbuddets samlede økonomi er afsat til kompetenceudvikling. I.flg TP har tilbuddet fokus på videreudvikling af den neuropædagogiske tilgang, sansemotoriske tilgang. seksuelvejleder rollen og en visuel tilgang via boards og Ipad for den enkelte borger og i det sociale fællesskab. Det vægtes at medarbejdere vurderer tilbuddet er blevet skarpere på ved nye borgere at der er de rette kompetencer tilstede. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen indgår medarbejderes oplysning om, at det kan være svært at tilgodese borgernes behov jf. oplysninger i indikator 9.a. Det vægtes i bedømmelsen at borgerne udtrykker medarbejderne er gode til at høre på borgerne Side 33 af 42