copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 1

Transkript

1 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 1

2 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen Velkommen (v. RK vækststrategi) Hvad får I ud af at deltage i dette udviklingsforløb? 16:20 Hvad er Big Data egentlig? 16:40 Hvorfor er mindset nøglen til vækst? 17:15 Hvordan kan Big Data løse nuværende udfordringer og/eller skabe ny værdi for virksomheden? Spørgsmål og diskussion Tak for i dag Fra investering til output Hvordan skaber I værdi med Big Data?

3 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 3 Hvad får I ud af forløbet? Forstår hvilken forskel Big Data kan gøre for jeres virksomhed Laver en Big Data strategi, der giver mening og værdi Går systematisk til værks vha. håndgribelige værktøjer Styrker jeres fælles fokus på at skabe datadrevet vækst Skaber en større omstillingsparathed Optimerer værdien både for kunderne og virksomheden

4 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 4 HVAD ER DIGITALISERING? At omskrive produkter og services til tal At omsætte tal til produkter og services (værdi) Noget, der vedrører alle virksomheder og brancher Forandring på mange niveauer Udfordrer virksomhedsledere og medarbejdere ift: hvilke initiativer kan styrke vores forretning? Hvorfor? Hvordan?

5 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 5 DISRUPTIV TEKNOLOGi C. Christensen, Harvard Business School

6 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 6 HVORFOR ER DET RELEVANT FOR JER? DJØFBLADET

7 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 7 KUNDEFORSTÅELSEN ER AFGØRENDE FOR AT SKABE VÆRDI MED BIG DATA Dem som er gode til Big Data er IT nørder, men for at skabe værdi med Big Data skal du have et ben i begge lejre: du skal forstå dine kunders udfordringer og forstå hele værdikæden. Vi har IT nørder, som kun forstår Big Data, men de skaber ikke resultater. De ved ikke hvilke data de skal samle, analysere og bruge til at udvikle nye services. De kan ikke se det. Direktør

8 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 8 For at skabe værdi med Big Data er det vigtigt at træne medarbejderne Analyse (forstå organisationens datalandskab) Dialog med kunden forstå deres behov og prioriteter Big Data er smart men I ved hvordan I kan levere det, de gerne vil have Del! Send jeres viden om kunderne videre i systemet til optimering af services og produkter

9 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 9 DATA SKABER NYE VÆKSTMULIGHEDER Optimere interne processer Vedligeholdelse, flowstyring, resurseforbrug, etc. Bevæge sig fra produkter til services (nye forretningsmodeller) Beslutningsgrundlag/performancemålinger Optimere eksterne processer Samspil med omverden på nye måder Udnytte viden om kunders og andre interessenters adfærd og bevægelsesmønstre Samlet overblik for kunden = $ for virksomheden

10 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 10 DATA SKABER NYE TYPER FORRETNING Amazon Go Optimering via kamerateknologi og sensorer lagerstyring (hvad tager kunderne og hvad lægger de tilbage) Automatisk betaling (ingen kasselinjer) Potentiale for andre: Data som ny betalingsmiddel Automatisk optimering af butikken, der tilpasser sig kundernes behov

11 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 11 DATALAGKAGE: COOP Coop kortlægger kunderne med Big Data - og tjener flere penge Ønsker at få et bedre overblik over deres kunder Big data = større viden om kundeadfærd = bedre service = bedre bundlinje Hvor? Kasse, kort, website, smartphones (apps) Stor medlemsbase Hvad: vareomsætning og kundegennemstrømning Forbedre vareudbud, produkt og serviceudvikling, åbningstider, annoncering

12 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 12 Overvejelse #1 Hvordan påvirker digitaliseringen og datarevolutionen ² din branche? ² din forretning? ² dine kunder?

13 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 13 BIG DATA is like teenage sex: everyone talks about it, nobody really knows how to do it, and everyone thinks everyone else is doing it, so everyone claims they are doing it... Professor Dan Ariely, Duke University

14 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 14 POSTNORD

15 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 15 OVERVEJELSE #2 UBEGRÆNSET ADGANG TIL DATA Hvilke opgaver vil blive relevante for jer? Validere og kommunikere data Udfordre og undersøge markedet på nye måder Udvikle jeres produkter og services Forstærke og forandre jeres forretning

16 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 16 HVORFOR ER MINDSET NØGLEN TIL VÆKST? Nye teknologier og Big Data påvirker (disrupter) brancher og organisa;oner. Husk at besvare de>e væsentlige spørgsmål: Hvordan kan vi arbejde med vores strategiske mindset og derved forbedre virksomhedens forudsætninger for at skabe kunde-centreret værdi?

17 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 17 Hjernen er en kritisk faktor, når organisationer vil være digitalt agile spillere I fremtiden GO+NT=DGO Gammel Organisation + Ny Teknologi = Dyr Gammel Organisation

18 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 18 BIG DATA DISRUPTION STARTER I HOVEDET: IKKE I IT 1943: Thomas Watson, Chairman of IBM: I think there is a world market for maybe five computers. 1981: Marty Cooper, Inventor: Cellular phones will absolutely not replace local wire systems. 2005: Steve Chen, CTO and co-founder of YouTube: There s just not that many videos I want to watch. DET ER NEMT AT FORUDSIGE FREMTIDEN MEN DET ER SVÆRT AT RAMME PLET!

19 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 19 VI SER HVAD VI FORVENTER AT SE Vores mentale modeller bygger på tidligere erfaringer og viden Vi forventer at nye input tilpasser sig vores mindset (ønsketænkning) Vi er villige til at forvrænge faktuel information Mentale modeller kan være svære at ændre

20 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 20 TØR DU UDFORDRE DIT MINDSET? Hvis man som leder ikke formår at udfordre sig selv og ændre egne måde at tænke på, er det vanskeligt at gøre digitalisering og Big Data til en god forretning. Ny teknologi skaber nemlig ikke i sig selv radikal innovation, og derfor er ledere og deres medarbejdere nødt til at arbejde øge deres bevidsthed om, hvordan de tænker og træffer valg

21 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 21 OG INDGÅ I NYE SAMSPILSFORMER Promote & Sell Listen & Learn Connect & Collaborate Empower & Engage Transaktionsparadigme Informationsparadigme Relationsparadigme Fællesskabsparadigmet

22 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 22 PROMOTE & SELL Forretning *l kunder Promote & Sell Passiv Bombardement A>en;on Kortsigtet Transak;on AMAZON.COM Rydén, Ringberg & Jacobsen 22

23 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 23 LISTEN & LEARN Forretning fra kunder Listen & Learn Ak;v Fastholdelse Kundeindsigt Langsigtet Rela;on DELTA AIRLINES Rydén, Ringberg & Jacobsen 23 2

24 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 24 CONNECT & COLLABORATE Forretning med kunder Connect & Collaborate Proak;v Engagement Krea;vitet Projekt-baseret Innova;on LEGO IDEA Rydén, Ringberg & Jacobsen 24

25 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 25 EMPOWER & ENGAGE Forretning for kunder Empower & Engage Interak;v Empowerment Ansvar Varig Community ROSKILDE FESTIVAL Rydén, Ringberg & Jacobsen

26 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 26 OVERVEJELSE #3 Hvad er jeres virksomheds kerneopgave nu? om 5 år?

27 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 27 HER STÅR DU Dig Organisation Dig Kolleger Stemmer dit og din organisations mindsets overens? Hvad bør I gøre? Hvad er dit mindset? Stemmer dit og dine kollegers mindsets overens? Hvad bør I gøre? Hvad er din organisations strategiske mindset? Optimér Big Data adfærden i din organisation Hvad er dine kollegers mindsets? Stemmer din organisations og markedets mindsets overens? Hvad bør I gøre? Det optimale markedsmindset Stemmer dine kollegers og organisationens strategiske mindsets overens? Hvad bør I gøre? Marked Organisation Kolleger Organisation

28 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 28 MINDSET TEST & ANALYSER

29 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 29 HVILKE AFDELINGER SKAL INVOLVERES?

30 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 30 Ny Teknologisk Transforma;on Eksisterende Teknologi Ny Teknologi Eksisterende Radikal Teknologisk Innovation Inkrementel Innovation Eksisterende Mindset Mindset Transforma;on Revolutionær Innovation Radikal Mindset Innovation Nyt Mindset Nyt Empower & Engage Connect & Collaborate Listen & Learn Promote & Sell Kilde: Ringberg, Reihlen, Rydén (2018)Industrial Marke;ng Management

31 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 31 NÅR I BLIVER BEVIDSTE OM JERES MINDSET 1. er det nemmere at træffe strategiske beslutninger og udnytte en bredere vifte af muligheder i markedet 2. er det nemmere at ændre sin tankegang, når det bliver nødvendigt 3. vil I blive bedre til at relatere til og reflektere over hvordan organisationen bedst kan bruge til at optimere samspillet med kunder og andre interessenter 4. er det muligt at synliggøre lederkollegers mindset og starte en mental alignmentproces, der sikrer at I alle er på samme side, trækker i samme retning

32 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 32 HVAD ER VIGTIGT AT HUSKE? Digital transformation kræver brud på de indre regler for tænkning Forsøg ikke at digitalisere hele virksomheden på en gang Målret den digitale indsats til at omfatte et nøje udvalgt område af virksomheden, f.eks. tag afsæt i kunderne og front-office aktiviteter Eksperimenter og undersøg hvor hvor digitalisering kan løse problemer og skabe muligheder. Slip perfektionismen mens I reflekterer/eksperimenterer Fokus på acceptable tab i stedet for forventede resultater

33 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 33 HVAD SÅ NU? 1. Hvilke af de fire forståelser kan du genkende hos dig selv og dine kolleger? 2. Hvilken værdi skaber tilgangen? 3. Er der nogle af de andre tilgange, der kunne give en større værdi? 4. Hvordan ville I gerne bruge Big Data fremadrettet? 5. Hvad skal der til?

34 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 34 Roskilde Forløb Hvorfor Big Data? Starttestforløb Implementeringsforløb Introduktion Test 1 (1-15 deltagere) Feedback på testen Fælles Workshop 3 timer Test 2 (1-15 deltagere) Feedback på processen Evalueringsrapport Egenbetaling * 1500* Personlig feedback på test** timers procesfacilitering** 3000 * Plus moms ** Valgfrit tilkøb Januar 2018 Marts 2018 Juni 2018

35 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen 35 VORES NORMALE UDBUD OG PRISER Forløb Introduktion Kom godt i gang Implementering Transformation Bog Test gruppe 1-15 personer Test organisation people Personlig feedback på test Workshop 3 timer Follow-up test og workshop 5 timers procesfacilitering Egenbetaling Fra Fra Fra Fra ( )

36 copyright: Rydén, Ringberg & Jacobsen Kommentarer, spørgsmål og tilmelding 36 Big Data Mindset gruppe Hjemmeside: Pernille: Torsten: Per: Tilmelding: Skriv dit navn på listen først til mølle princippet