Velkommen til 3. session af DOL modulet: Forandring udvikling og Innovation

Transkript

1 < Velkommen til 3. session af DOL modulet: Forandring udvikling og Innovation d. 20 marts 2013 Karsten Juul-Olsen

2 Dagsorden for idag Dagens formål og mål Logbogs reflektioner De læste tekster Digmann m.fl. Vi er på vej (Midt) Seneca m. fl. Kend din kerneopgave Øvelser gruppe arbejde svar på spørgsmål fra innovationsbarometeret. Innovationsstrategier Synopsis drøftelser

3 Forandrings - cases Fusion af 2 afdelinger Evaluering af Læreplaner Forældre i brugerdreven innovationsproces Anvendelse af teori på forandringsproces i afdeling Selvstyrende teams (ændring i Teamsamtaler) - Ændrede vilkår for skolestart

4 Forandrings - cases Medarbejderdreven innovation ændrede ydelsesvilkår Respekt for og accept af forskellighed Rehabiliteringsprojekt Implementering af social kapital Udvikling af Specialundervisningsområde Kvalitetsudvikling af service Medarbejderudvikling i biblioteksmiljøer

5 Vi er på vej - Velfærdssamfundet står over for store udfordringer. Derfor har såvel regeringen som regioner og kommuner med fornyet kraft sat innovation på dagsordenen. Fra de mange pæne ord om nytænkning til konkrete handlinger, men det kan lykkes.

6 Fra vision til handling Det prioriterede idekatalog Innovationsspørgsmål low cost? (Fredericia) Eks. Længst muligt i eget liv rehabilitering Alle børn er lige forskellige (Hedensted) De 1000 antagelser og 1 forsøg (Silkeborg)

7 KL s Innovationspris 2011 Et ældrecenter, der har skabt nyt liv i køkkenet og gladere borgere ved at ansætte sindslidende til at tilberede maden. En storstilet indsats for at skabe en grøn vækstkommune. Det var de to projekter, der gjorde Silkeborg og Middelfart Kommuner til vindere af KL s Innovationspriser 2011.

8 KL s Innovationspris 2012 Heldagsskolen (Høje-Tåstrup) Brandkadet 2680 (Greve) Skolen i virkeligheden (Fredensborg) KLs-Innovationspris-2012/ Bl.a Inspirationskatalog

9 Hvor kommer ideerne fra? Ide postkasse? Central innovationsgruppe Innovationspuljer - Innovationsenhed Ideklinikker Opsamling, vurdering, prioritering, test osv. Hverdags -innovation

10 Hvor kommer ideerne fra? Inspiration udefra En havkat (Fredericia) En anden ekspertise (etnografen på hospitalet) De frivillige inspiration Dyrk ildsjælene!! Momentum kontra sikker drift Åben Innovation I Hospital Horsens

11 Horsens modellen # Prækvalifikation - Scoremodel Udvikling kommissorium og projektgruppe mm. Workshops, test, iterative processer Implementering pilotdrift og evt uddannelse Drift - driftaftale Evaluering juridiske læringspunkter, metodik, mål, justering af innovationskoncept mv.

12 Global Alliance for Project Performance Standards (GAPPS) Praksis baseret fremfor bør-baseret Udgangspunkt Peoples Quality of life kontra Quality of your service (model side 83) Afsæt i brugere og praksis Eks Mental Health First Aid

13 At tænke ud af boksen! TAK, Tillid og Tilgivelse ( for at begå fejl) Innovationsagenter og træningscentre Ledetrådsagenter Vi bygger båden medens vi sejler kører så langt der er asfalteret - og lidt til

14 Anbefalinger Praksisnært Eksperimenter Spring til handling og forsøg Dyrk ildsjælene Skab mentale laboratorier Hold fagligheden i skak Giv autoritet og handlerum til innovatørerne Inviter med forsigtighed!

15 Opsang om ideudvikling De 1000 gode ideer uden gang på jorden Udfordringen er den komplekse virkelighed Den vanskelige forandringsproces Modastanden mod adfærdsændringer Innovationsproces i kuvøseomgivelser

16 En vellykket løsning Meget indsigt Mange erfaringer Meget læring En stadig strøm af ideer Mennesker der sætter deres egoer lidt til side Fordomsfrihed, videbegærlighed og teamsamarbejde (RIP, Rap og Rup) At ræsonere i fællesskab, - Ideer er noget du får, -når du forstår

17 En puljes endeligt (OPI) En beskæring af innovationshøjden!! Forudsigelighedens svøbe!! Restriktive regler Isolerede enkeltprojekter uden ledelsesopbakning Puljer fører ikke til innovation!! Intelligent offentlig efterspørgsel Lokale miljøer på tværs af grænser

18 Hverdagsinnovation Indkapslet innovation (ø-lejr status = et frihedsbrev) Innovation nedefra (bottom up) Det personlige møde med radikale effekter! Eks. Kommunernes madservice praksis i netværk Tværfagligt samarbejde Socialt iværksætteri

19 Jagten på evidens Evidensskabende eksperimenter fremfor evidensbaseret praksis Fra patient til borger og kollega (s.111) Fra patient til deltager (Skejby)

20 Bottom-up innovation Eks stuegang for kritiske forløb Guerilla-ledelse: Lille gruppe, korte processer, hurtige beslutninger, spot dygtige medarbejdere, arbejd på tværs, giv alle fuldmagter, generalstjerner, just do it

21 5 aspekter af hverdagsinnovation Bottom- up Bottom to bottom Bottom out Bottom in innovation Bottom up bottom and top innovation Gellerup og Retten til radikalitet Tænketank og gøretank og gode ideer som er gode nok anbefalinger side 131

22 Organisatoriske barrierer for innovation Iteration og udvikling via afvigelser Bureaukrati (udfordringsretten) Notatet (det bureaukratiske Driftssprog) Søjlernes dominans (siloer) Faggrænserne (faglige skyklapper) Drift og overlap Kamp om innovationsdagsordenen Offentlighedsloven

23 Personlige og mentale barrierer for innovation De forkerte fortællinger (brandkadetterne) Fastlåste forventninger (A og B siden MED) Ambitionerne ned (nedskrivning af radikalitet) Når visionen blegner (giv ansvaret tilbage) Når ildsjælen forsvinder (plads til de nye) Konsulenterne og samarbejdet med dem (vælg de rigtige ) Manglende innovationskompetencer (implementeringsopgaven)

24 Kend din kerneopgave Hvordan skaber du innovation? Hvordan omsættes alle de flotte ord og festtaler til handling og effekt? Kerneopgave= hvad du er sat i verden for at løse Den manglende overenstemmelse Det indforståede bliver det uforståede = barriere for innovation.

25 Kerneopgaven? Hvad ville verden mangle, hvis jeres arbejdsplads var væk i morgen? Velfærd som endimensional størrelse = et Østeuropæisk supermarked før murens fald Fra det offentlige monopol på velfærd til velfærd som en opgave som fleksibel og differentieret størrelse. Genfind fokus og ståsted mellem de mange ledelsesretninger den magiske formular

26 Kerneopgaven? Kerneopgaven som pejlemærke og organisationens motor Kerneopgaven er dynamisk og kontekst afhængig Eks fra undervisning til læring Faglighed som forstyrrende skyklapper Fokus på virkning for patient, borger, elev, barn, ældre BPR Se verden fra andre positioner at alle bidrager til kerneopgaven

27 Jeres kerneopgave? Drøft i grupper hvad der er jeres kerneopgave (dan grupper efter magistratsafdeling/tilhørssted)

28 Lederens opgave At skabe rammer for identifikation af kerneopgaven At kommunikere kerneopgaven udadtil og indadtil At fastholde organisationens fokus på kerneopgaven At fastholde fagligheden som middel, ikke mål At kommunikere kerneopgaven opad

29 Borgerens oplevelse/ organisationens ydelse At oversætte kerneopgaven til handling Oplevelsen frem for ydelsen Om at lykkes uden målgruppen Offentlig service = opgaver som skaber gode oplevelser hos borgerne Al magt til borgerne! -? Kvalificeret og fagligt med og modspil Vi vægter ikke oplevelser ens

30 En servicestrategi Fra kvantitet til kvalitet Smartere måling Hvad er god service hos os? Hvem og hvordan bidrages der til god service? Hverdagshandlinger i centrum for opmærksomheden og servicestrategien

31 Drøft elementer i en servicestrategi Hvad er service hos os? Hvad er god service? Hvordan gør vi kerneopgaven til en god serviceoplevelse? Hvordan bidrager borgeren til service? Hvordan bidrager medarbejderen? Hvordan lærer vi borgeren at kende? Hvad kalder vi borgeren? - og hvad kalder vi os selv?

32

33 Om Assens Kommunes Innovationsstrategi Læs Innovationsstrategien Drøft strategien i grupper og besvar følgende spørgsmål: Hvilke styrker ser du i Strategien? Hvilke svagheder får i øje på? Vil det være relevant for Aarhus Kommune at udarbejde en Innovationsstrategi?

34 Litteratur til 4. seminardag Steen Hildebrandt og Søren Brandi: Ledelse af forandring, kap. 2 Thorkild Molly-Søholm, Nikolaj Stegeager og Søren Willert (red): Systemisk Ledelse, teori og Praksis Kap.16 Innovativ samskaben, Danelund og Sanderhage.