ERHVERVSKLIMA ANALYSE

Transkript

1 2015 ERHVERVSKLIMA ANALYSE

2 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 HOVEDKONKLUSIONER... 3 KOMMUNALT ERHVERVSKLIMA LÆSEVEJLEDNING: INDEKSERING... 4 KOMMUNALE RAMMEVILKÅR... 5 IMAGE... 6 KOMMUNAL SERVICEKULTUR... 7 Sagsbehandlingskvalitet... 7 Inddragelse & dialog... 8 ARBEJDSKRAFT OG JOBCENTERET... 9 Arbejdskraftmangel... 9 Jobcenteret KOMMUNEN SOM KUNDE UDBUD AF ERHVERVSJORD OG -LOKALER SKAT METODE DATAINDSAMLING & KONTAKTGRUPPE RESPONDENTSTATISTIK

3 INDLEDNING Denne undersøgelse er udarbejdet af Dansk ErhvervsFremme (DEF) på vegne af Business Faxe Copenhagen i juni Undersøgelsen har til formål at kortlægge og analysere virksomhedernes vurdering af kommunens serviceperformance på følgende områder: Vurdering af kommunens image og omdømme Kvaliteten i den kommunale sagsbehandling Formidling af arbejdskraft og mangel på kvalificeret arbejdskraft Bedømmelse af kommunen som kunde Tilgængelighed af erhvervsjord og -lokaler Kommunal inddragelse og dialog med virksomhederne Derudover behandler rapporten: Den overordnede tilfredshed med de kommunale rammevilkår Rapportens afsnitsinddelinger følger disse hovedtemaer. 2

4 HOVEDKONKLUSIONER Overordnede rammevilkår Der er sket en mindre stigning i vurderingen af rammevilkårene fra 2014 til Omkring hver 3. virksomhed er i dag tilfreds med rammevilkårene i dag, hvor det i 2014 kun var under hver 4. Kommunens image Der er stadig et udviklingspotentiale i relation til kommunens image. F.eks. er over 40 pct. af virksomhederne uenige i, at kommunen er et sted, hvor folk gerne vil drive virksomhed. Kommunal servicekultur Der er ikke sket væsentlige ændringer fra 2014 til 2015 i virksomhedernes bedømmelse af sagsbehandlingskvaliteten på de testede serviceområder. Byggesagsbehandlingen er i år stadig det serviceområde, respondenterne bedømmer lavest. Her vurderer 17 pct. af virksomhederne sagsbehandlingen som dårlig. Heller ikke i forhold til kommunens dialog med og inddragelse af erhvervslivet er der sket nogen væsentlig ændring fra 2014 til 2015-stikprøven. Bedømmelserne er generelt lave. F.eks. er hver 3. respondent uenig I, at embedsmændene evner at inddrage og have dialog med erhvervslivet. Arbejdskraft og Jobcenter Over hver 4. respondentvirksomhed mangler kvalificeret arbejdskraft. Flest virksomheder efterspørger faglærte. Jobcenteret har opnået en svag forbedret performancescore i forhold til sidste år, men scorerne er stadig lave. 3

5 KOMMUNALT ERHVERVSKLIMA 2015 Læsevejledning: Indeksering I denne rapport er undersøgelsesresultaterne omregnet fra frekvenser til indeksscorer. Det er gjort af to årsager: Det skaber et bedre overblik over resultaterne Det skaber mulighed for bechmarks på tværs af kommuner og tid. Ønskes frekvenstabellerne henvises læseren til Excel-rapporten, hvor de står uredigeret. Et eksempel Et spørgsmål til respondenterne har lydt Hvor tilfreds er du generelt set med kommunens rammevilkår for erhvervslivet?. Her har respondenterne haft 8 valgmuligheder: Meget utilfreds, Utilfreds, Lidt utilfreds, Hverken eller, Lidt tilfreds, Tilfreds, Meget tilfreds, Ved ikke. Ved ikke -kategorien er renset ud, og antallet af besvarelser medtaget i performanceberegningerne afhænger derfor af antallet af frasorterede ved ikke -svar. De øvrige 7 svarmuligheder medtages og tildeles følgende point-værdi: Svar kategori Meget utilfreds Utilfreds Lidt utilfreds hverken eller Lidt tilfreds Tilfreds Meget tilfreds Point 0 16,67 33, ,67 83, Gennemsnittet af pointene for alle besvarelser af spørgsmålet bliver den endelige indekserede score for spørgsmålet. Jo højere pointværdi desto bedre performance. 4

6 Kommunale rammevilkår Virksomhederne er blevet bedt om at vurdere deres tilfredshed med de overordnede kommunale rammevilkår. Dette års tilfredshed er i Figur 1sammenlignet med tilfredsheden i Der er forskel på tilfredsheden med rammevilkårene fra 2014 til I dag er næsten 1 hver 3. virksomhedsleder tilfreds med de kommunale rammevilkår. I 2014-stikprøven var det under hver 4. respondent. Figur 1: Kommunens overordnede rammevilkår [Indeksskala: 0-100] Tilfredshed m. rammevilkår Tilfredshed m. rammevilkår I det følgende kortlægges forskelle i tilfredsheden mellem virksomhederne opdelt på geografisk placering. Tilfredsheden er udpræget hos virksomheder i Faxe postdistrikt, hvor over hver 3. respondent er tilfreds og kun omkring hver 10. er utilfreds. Figur 2: Kommunale rammevilkår opdelt på postdistrikter i kommunen [Indeksskala: 0-100] Haslev [n=73] Øvrige postdistrikter [n=47] Faxe [n=27] 63 1 Sum af svarkategorierne: Lidt tilfreds, Tilfreds og Meget tilfreds 5

7 Image Herunder præsenteres virksomhedernes imagevurdering af Faxe Kommune. På samtlige image-parametre er der ikke sket nogen væsentlige ændringer i resultaterne af stikprøven i 2014 til den i Imagescorerne er stadig generelt lave. Figur 3: Bedømmelse af kommunes Image [Indeksskala: 0-100] Service- og dialogorienteret over for erhvervslivet Et sted hvor erhvervslivets vilkår generelt er gode Et sted folk gerne vil drive virksomhed Et sted folk gerne vil bo

8 Kommunal servicekultur Virksomhederne er blevet bedt om at bedømme kvaliteten af den kommunale sagsbehandling på en række væsentlige områder, samt kommunernes evne til inddragelse og dialog med erhvervslivet. Dette belyser servicekulturen i kommunen. Sagsbehandlingskvalitet Der er ingen markante ændringer at spore i den kommunale service fra 2014 til Sygedagpengesager opnår en dog 6 pct.-point højere performancescore i 2015 end stikprøven. Byggesagerne tildeles stadig den laveste score blandt serviceområderne. Her bedømmer 13 pct. af respondenterne sagsbehandlingen som god, men 17 pct. bedømmer den som dårlig. Figur 4: Bedømmelse af sagsbehandling [Indeksskala: 0-100] Bedøm samlet set den kommunale sagsbehandling Bevillinger (alkohol, taxi, erhvervsparkering mv.) Miljøområdet Sygedagpengesager Byggesager Note: Virksomhederne er blevet bedt om at sætte ord på deres bedømmelse af kvaliteten, hvis den er vurderet dårlig. Udsagnene kan ses i bilagene. 7

9 Inddragelse & dialog Konstruktiv dialog mellem kommunen og virksomhederne er en vigtig del af erhvervsklimaet og påvirker opfattelsen af serviceleverancen. 29 pct. af virksomhedslederne er enige i, at den kommunale dialog med og inddragelse af erhvervslivet er god. 27 pct. mener det modsatte. Samlet set har kommunen ikke oplevet væsentlige ændringer mellem stikprøverne i 2014 og Figur 5: Bedømmelse af den kommunale dialog og inddragelse af virksomhederne [Indeksskala: 0-100] Den overordnede kommunale inddragelse og dialog med erhvervslivet er god Informationsniveauet fra kommunen til virksomheden fungerer De kommunale embedsmænd evner at inddrage og have dialog med erhvervslivet Kommunalpolitikerne evner at inddrage og have dialog med erhvervslivet

10 Arbejdskraft og Jobcenteret I det nedenstående præsenteres undersøgelsens resultater i forhold til arbejdskraftmangel, samt en vurdering af jobcenterets evne til at formidle kvalificeret arbejdskraft. Arbejdskraftmangel Omkring hver 4. virksomhed i Faxe Kommune mangler kvalificeret arbejdskraft. Figur 6: Mangel på kvalificeret arbejdskraft i virksomhederne Ja; 27% Nej; 73% Omkring hver 5. virksomhed mangler faglært arbejdskraft, hvilket dermed er den type arbejdskraft flest virksomheder efterspørger. Figur 7: Hvilken type arbejdskraft har virksomhederne behov for? Min virksomhed mangler arbejdskraft med lang videregående uddannelse (5-6 år) 6% Min virksomhed mangler arbejdskraft med mellemlang videregående uddannelse (3-4½ år) 9% Min virksomhed mangler arbejdskraft med kort videregående uddannelse (2-3 år) 8% Min virksomhed mangler faglært arbejdskraft 17% Min virksomhed mangler ufaglært arbejdskraft 9% 0% 25% 50% 75% 100% Note: Den helt konkrete kompetence virksomhederne efterspørger kan ses i bilagene. 9

11 Jobcenteret Virksomhederne er blevet bedt om at bedømme sagsbehandlingskvaliteten hos Jobcenteret, samt om centeret formår at formidle kvalificeret arbejdskraft til deres virksomheder. Virksomhederne tildeler Jobcenteret en lav performancescore både i forhold formidling af arbejdskraft og sagsbehandlingskvaliteten. Kun 13 pct. af virksomhederne er enige i, at jobcenteret er god til at formidle arbejdskraft, mens 23 pct. er uenige i dette. Der er dog sket en mindre ændring til det bedre i mellem 2014 og Figur 8: Bedømmelse af jobcenterets indsats [Indeksskala: 0-100] Jobcenter er god til at formidle den kvalificerede arbejdskraft Jobcentrets sagsbehandliongskvalitet

12 Kommunen som kunde Kommunens rolle som kunde hos de lokale private virksomheder er kortlagt herunder. Samlet set er kommunens performance i forhold til overholdelse af betalingsfrister til private virksomheder en smule lav. 29 pct. er tilfredse med overholdelsen af betalingsfristerne, og hver 10. er utilfreds. Med dette resultat er kommunens score væsentligt bedre i stikprøven fra 2015 end i I 2014 var 17 pct. af respondenterne tilfredse og 16 pct. utilfredse. Virksomhederne udtrykker endvidere stadig stor uenighed i, at det er let for lokale SMV er at komme i betragtning som leverandør til kommunale udbud. Næsten 4 ud af 10 af de adspurgte virksomheder er uenige, og blot 11 pct. er enige. Dette er ikke væsentligt forskelligt fra sidste års undersøgelse. Figur 9: Bedømmelse af kommunen som kunde [Indeksskala: 0-100] Tilfredshed m. kommunens overholdelse af betalingsfrister Let for små og mellemstore lokale virksomheder at komme i betragtning som leverandør til de kommunale udbud

13 Udbud af erhvervsjord og -lokaler Der gennemgås i det følgende, hvor nemt det er for virksomhederne at anskaffe erhvervslokaler og -jord. Der er ikke væsentlige ændringer i performancescorerne fra 2014 til Figur 10: Bedømmelse af udbud af erhvervsjord og -lokaler [Indeksskala: 0-100] Det er nemt at anskaffe erhvervslokaler i kommunen Det er nemt at anskaffe erhvervsjord i kommunen

14 Skat Skat er et meget omdiskuteret rammevilkår, og derfor er respondenterne bedt om at bedømme, hvorvidt skatter og afgifter er en barriere for virksomhedernes vækst. Virksomhederne er generelt meget enige i, at skatter og afgifter er en barriere for deres vækst. Det var de også sidste år. Figur 11: Bedømmelse af skat [Indeksskala: 0-100] Det samlede skatteniveau De kommunale afgifter og gebyrer for erhvervslivet (f.eks. byggesagsgebyrer, affaldsafgifter osv.) Personbeskatningen

15 METODE Dataindsamling & kontaktgruppe Undersøgelsen er gennemført i perioden som en elektronisk spørgeskemaundersøgelse adresseret til udvalgte virksomheder i Faxe Kommune. Respondenterne har gennemført besvarelserne ved selvvalg. Tabel 1: Gennemførelsesstatistik Antal Procent Gennemførte interview % Ikke svaret % Ønsker ikke at deltage 75 8% Ufuldstændige 32 3% Antal adspurgte (Total) % Med i alt 147 respondenter i undersøgelsen, er der med 95 pct. sandsynlighed en fejlmargin på ca. 8 pct. på undersøgelsesresultaterne. 14

16 Respondentstatistik Tabel 2: Brancher Branche (DST Hovedkategorier) Antal Procent Administrative tjenesteydelser og hjælpetjene- 12 8% Andre serviceydelser 7 5% Bygge og anlægsvirksomhed 31 21% Engros- og detailhandel: rep af motorkøretøjer 33 22% Fast ejendom 8 5% Fremstillingsvirksomhed 13 9% Information og kommunikation 6 4% Liberale, videnskabelige og tekn. tjenesteydelser 19 13% Overnatningsfaciliteter og restaurationsvirk- 8 5% Pengeinstitut- og finansvirksomhed mv. 1 1% Transport og godshåndtering 9 6% Total % Tabel 3: Postdistrikt Virksomhederne adresse Antal Procent Faxe 27 18% Faxe Ladeplads 14 10% Haslev 73 50% Karise 12 8% Rønnede 19 13% Tappernøje 1 1% Tureby 1 1% Total % 15