Vision-Zero for Arbejdsmiljøet
|
|
|
- Laurits Mortensen
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Vision-Zero for Arbejdsmiljøet Arbejdsmiljøeksperten, Hobro Pete Kines, Seniorforsker Psykolog og civilingeniør
2 Emner Vision-Zero for Arbejdsmiljø - God praksis Toolbox-træning Nærvedulykker i-pad App til sikkerhedsobservationer
3 Øresund link: Tunnel and bridge
4 Øresundsforbindelsen: Tunnel og bro Betonelementfabrikker i Sverige og Danmark Arbejdsskader per arbejdsår Svenskere i Sverige Svenskere i Danmark Danskere i Danmark
5 AM-kultur modenhed Skabende Vision Zero Proaktivt Beregnende Reaktivt Ignorerende
6 AM-kultur modenhed Vision Zero Systemer Mennesker
7 Vision-Nul for arbejdsmiljø Forpligtigelse Fra virksomhedsejerne, -ledere og medarbejdere Gennem politik, planlægning, procedure og praksis Alle arbejdsulykker og skader er forebyggelige En proces ikke et mål!!
8 EU studie Virksomheder med Vision Zero for arbejdsmiljø 7 EU-lande, 27 virksomheder Interview, spørgeskema og nationale workshops 8819 spørgeskema respondenter 69 % medarbejdere, 31 % ledere og mellemledere 13 industrivirksomheder (51 % respondenter) 7 bygge- og anlægsvirksomheder (28 %) 7 andre sektorer (21 %) Rapport: Zwetsloot, Kines et al.,2015; og 2 artikler in-press
9 Traditionel AM tilgang og Vision Zero AM kontrolstrategi AM er målrettet Forebyg skader & sygdomme AM programmer OSH styring/management AM ejet af få Benchmark på skader og sygdomme AM er en omkostning Medarbejdere en del af problemet AM hændelser er nederlag AM systemer AM forpligtigelsesstrategi AM er en rejse, en proces Skab sikkerhed og sundt arbejde AM er en integreret del af forretningen AM lederskab AM ejes af alle Benchmark på god praksis og positive og proaktive AM indikatorer AM er en investering Medarbejdere en del af løsningen Hændelser er muligheder for læring AM kultur og læring
10 Sikkerhedsklima - spørgeskema De 27 virksomheder ift. 200 andre virksomheder Mere positiv vurdering af ledelsen i de 27 Vision-Nul virksomheder Ledelsen vægter sikkerheden højere end produktionen Ledelsen søger efter årsager, ikke skyldige personer, når en ulykke indtræffer Ledelsen behandler medarbejdere retfærdigt, hvis de indblandes i en ulykke
11 Vision Zero: God praksis AM forpligtigelse - en del af ansættelsesproceduren Opfølgning og handling på observationer og nærvedhændelse Involver stakeholders, forretningspartnere, osv. Sikre kvalificerede og strukturerede introduktion, supervision og opfølgning Netværker Relevante kommunikationsstrategier på alle organisatoriske niveauer Flerstrenget- og integreret arbejdsmiljø tiltag der tillader decentrale initiativer
12 Toolbox-træning
13 Baggrund APV og Opstartsmøder Styrket integration af arbejdsmiljø i planlægning i dagligdagen Toolbox-møder koncept: Tilpasses danske forhold og -kultur Perspektiver: Lederuddannelse til virksomheder i byggebranchen og andre brancher (stor efterspørgsel) Store byggeprojekter: Supersygehus, Femern, osv.
14 Hvad kendetegner en god leder i byggebranchen? Hvordan skal han kommunikere med sjakmedlemmerne? Ledere? Kolleger? Skal han lytte? Hvordan skal han håndtere usikker adfærd? Nye medarbejdere?
15 5 hold ( ) 57 deltagere, 12 virksomheder
16
17 Form 22 ½ timer 5 halve dage (4½ timer) fordelt over 9 uger 2 uger mellem træningsdagene Tirsdag, kl. 10:00-14:30 20 minutters frokostpause 2 telefonpauser på 10 minutter Til træneren: Træningsmanual og drejebog for hver dag
18 Toolboxtræning - Indhold Dag 1: Kommunikation, ansvar og konflikthåndtering Dag 2: Planlægning, sikkerhed og ulykker Dag 3: Ledelse og samarbejde Dag 4: Erhvervssygdomme og forebyggelsestrappen, nonverbal kommunikation Dag 5: Sundhed på pladsen og kommunikation på tværs af kultur og sprog
19 Roller-Kommunikation-Konflikthåndtering-Målrettet kommunikation Planlægning med arbejdsmiljø Forebyggelse Kropssprog Kommunikation på tværs af kultur og sprog
20 Konflikttrappen Polarisering - Kan ikke være sammen, nyt job Åbent Fjendtlighed - At skade hinanden, chikane Fjendebilleder - Finder forbundsfælder, gode og onde Samtalen mennesker opgives - Det nytter ikke noget, samtale opgives Problemer vokser De - er Bebrejder dårlige hinanden mennesker og trækker fortiden ind Personificering ebilleder - Det er din skyld De er dårlige mennesker Uoverensstemmelse - Vi ser forskelligt på en sag
21 Kontakt eller kortslutning Hvad kan åbne kontakten At undersøge, at tjekke Hvad kan blokere kontakten At reagere spontant på sine følelser. At vise interesse At udtrykke sine egne bekymringer og behov At holde sig til kendsgerningerne At fokusere på problemet: Hvad skal der gøres? At negligere den anden. At afbryde den andens fortælling. At bebrejde den anden. At overdrive og generalisere. At ignorere. At angribe den anden: Hvem har skylden?
22 Kontakt eller kortslutning Hvad kan åbne kontakten At udtrykke sig selv og lytte til den anden At give små udtryk for, at man lytter At være oprigtig Hvad kan blokere kontakten At forsvare sig selv og angribe den anden At være tavs og lukket med mimik og kropssprog At anvende sarkasme At berolige i forhold til den fremtidige relation At give en ærligt ment undskyldning At true At fremsætte overfladiske undskyldninger
23 Hvad sker der på byggepladsen? 23 Spild 39% Forberedelse 31% Produktion 30%
24 24 Hvad sker der på byggepladsen? Transport 5% Gå 6% Prod./mont. 30% Vente 21% Borte 12% Klargøring Klargøring 19% 19% Samtale 7%
25 Forudgående aktiviteter Emne: AM+S: De 7 strømme - Beskriv den næste aktivitet/ arbejdsopgave I skal i gang med! Hvad ligger der af arbejdsmiljø/ sikkerhed (AM+S) i de 7 strømme i forhold til aktiviteten? Plads Emne: AM+S: Information Emne: AM+S: Maskiner og hjælpemidler Emne: AM+S: Aktivitet: Ydre forhold Emne: AM+S: Materialer Emne: AM+S: Mandskab Emne: AM+S:
26
27
28
29 Positive- og praktive mål for arbejdsmiljøet A. AM træning og uddannelseosh B. AM observationer (forhold og adfærd) C. Analyse af (nærved) hændelser, handling, opfølgning, evaluering or læring D. AM lederskab daglige prioriteringer, kommunikation E. AM klima/kultur spørgeskemaer og interviews F. Osv. 29
30 Safety index Topic 1. Work habits Correct 2. Machines and tools / / / / / / / / / / / / / / 3. Personal protective equipment 4. Housekeeping 5. Guardrails and coverings Total Not correct Total Index % / / / / / / / / / 9 / / / / / / / / / / / / 5 73 / / / / / 5 / 1 83 / / / / / / / / 8 / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / 23 / / / / / / / / / / / / / / Etc. / / / / / / / / / / 10 / / 2 83 Total 69 Total x 100 = %
31 Sikkerhedsobservation ipad app Add notes/photos Add notes/photos Add notes/photos Add notes/photos
32 Sikkerhedsindeks (forhold og adfærd) % korrekt Uge
33 Nærvedulykker og observationer Alle forstår formålet med og værdien i at anmelde nærvedulykker Afklaring/præcisering af hvad nærvedulykker er lokalt Tilbagemelding, handlinger og opfølgning (KPI )
34 Take home messages 1. Arbejdsmiljø-kultur modenhed 2. Vision-Nul: forpligtigelsesstrategi Benchmark på god praksis og positive og proaktive faktorer 3. Modtagekultur, og at sikre kvalificerede og strukturerede introduktion, supervision og opfølgning 4. Nærvedulykker og observationer
35 Pete Kines Tak for jeres opmærksomhed!
36 Deltagere Andersen Birgitte Betina Lyngsø Helle Hermansen Henrik Næsby Boddum Peter Kines Signe Mehlsen
Vision-nul for arbejdsmiljøet og positive og proaktive sikkerhedsmål
Vision-nul for arbejdsmiljøet og positive og proaktive sikkerhedsmål AM-Konferencen, Nyborg, 07-11-2016 Pete Kines, Seniorforsker Psykolog og civilingeniør 5 emner og værktøjer Sikkerhedskultur Vision
Sikkerhedskassen. Odense, Arbejdsmiljø Topmøde Industriens Branchearbejdsmiljøråd
Sikkerhedskassen Odense, 26-10-2016 Arbejdsmiljø Topmøde Industriens Branchearbejdsmiljøråd Pete Kines, Seniorforsker Psykolog og civilingeniør Arbejdsulykker og sikkerhed 5 emner og værktøjer Sikkerhedskultur
TRÆNINGSDAG 1 TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 1. Dato. Navn
TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 1 Dato Navn BAGGRUND APV og opstartsmøder Styrket integration af arbejdsmiljø i den daglige planlægning Koncept Toolbox-møder tilpasset danske forhold og dansk kultur Perspektiver:
TRÆNINGSDAG 2 TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 2. Dato. Navn
TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 2 Dato Navn DAGENS PROGRAM Hjemmeopgave fra dag 1 Arbejdsulykker Hjertestarter Planlægning - de 7 strømme Toolbox 10 er (tipskupon) Mobiltelefoner Rygning Toiletter God tone
Vision Zero. En ny vej til et højere forebyggelsesniveau inden for sikkerhed, trivsel og sundhed
Vision Zero En ny vej til et højere forebyggelsesniveau inden for sikkerhed, trivsel og sundhed Dansk Byggeri Arbejdsmiljøkonference - Marts 2019 Pete Kines, Seniorforsker, NFA Vibeke Rasmussen, Chefkonsulent,
KON(G)FLIKT. v./ Hans Hjerrild og Signe Steenfeldt Folkekirkens Arbejdsmiljø Rådgivning Workshop ved Årsmødet d. 10. juni 2018
KON(G)FLIKT v./ Hans Hjerrild og Signe Steenfeldt Folkekirkens Arbejdsmiljø Rådgivning Workshop ved Årsmødet d. 10. juni 2018 DET MENINGSFULDE ARBEJDSLIV HVEM BESTEMMER HVAD? MAGT Kon(g)flikt ORGANISATORISK
Vision Zero i praksis Et højere forebyggelsesniveau indenfor sundhed, sikkerhed og trivsel. AM2018 Workshop nr. 309, , kl.
Vision Zero i praksis Et højere forebyggelsesniveau indenfor sundhed, sikkerhed og trivsel Lars Tornvig, Direktør, ArbejdsmiljøCentret Pernille Thau, Chefkonsulent, ArbejdsmiljøCentret Pete Kines, Seniorforsker,
Lene Buerup Andersen Organisationskonsulent i LOF og konfliktmægler
Introduktion til konflikthåndtering Lene Buerup Andersen Organisationskonsulent i LOF og konfliktmægler Beskrivelse af individet Personlighed Kultur Alment menneskelige Basale universelle menneskelige
Konflikthåndtering. Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere: Beboerne / pårørende.
Konflikthåndtering 1 2 Konflikthåndtering Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere: Beboerne / pårørende Jer selv Jeres kolleger Jeres elever 3 Et kig
Konflikthåndtering. Konflikthåndtering 17-08-2015. Vi fokuserer på basal konflikt-forståelse og på dialogredskaber i jeres arbejde som vejledere:
1 Skift farvedesign Gå til Design i Topmenuen Vælg dit farvedesign fra de seks SOPU-designs Vil du have flere farver, højreklik på farvedesignet og vælg Applicér på valgte slides Konflikthåndtering 2 Konflikthåndtering
Konflikthåndtering. EnviNa. 31. oktober 2018 v. Julia Bjerre Hunt. Chefkonsulent i Ingerfair
Konflikthåndtering EnviNa 31. oktober 2018 v. Julia Bjerre Hunt. Chefkonsulent i Ingerfair Hvem er jeg? Udgivet 5 fagbøger og et spil Uddannet cand.mag i psykologi og kultur- og sprogmødestudier, projektleder,
Frivillig ledelse: Kommunikation, motivation og samarbejde
Frivillig ledelse: Kommunikation, motivation og samarbejde Kære frivillige i Hjerteforeningen Vi håber, at dette materiale kan hjælpe jer til at blive endnu bedre til at skabe motiverende, mangfoldige
Bliv bedre til at håndtere konflikter og gør modspillere til medspillere
Bliv bedre til at håndtere konflikter og gør modspillere til medspillere EnviNa 29. November 2016 v/ Julia Bjerre Hunt, Ingerfair ? Konfliktens anatomi: Hvad er en konflikt, hvorfor opstår de og hvilke
Sikkerhedskultur på en BygSoL byggeplads: Kommunikation om produktion og sikkerhed
Sikkerhedskultur på en BygSoL byggeplads: Kommunikation om produktion og sikkerhed Pete Kines Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (Tidligere Arbejdsmiljøinstituttet) BygSoL Afslutningskonference
Hvordan kan empowerment forstås og leves? Nykøbing Katedralskole, tirsdag d. 20 oktober, 2015.
Hvordan kan empowerment forstås og leves? Nykøbing Katedralskole, tirsdag d. 20 oktober, 2015. for at styrke mennesker i svære livssituationer for at tage ansvar for egen værdi og ressoucer for at udtrykke
Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord
Hvordan håndterer du konflikter med kunder og andre vigtige personer om bord Emotionernes betydning VREDE Konfliktskala Umiddelbare konfrontation Bygget op over kortere tid Bygget op over længere tid Du
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR
Lederskab i Praksisnært perspektiv - Hvad, hvordan og hvorfor? Berit Weise Partner i PS4 A/S d.20.maj 2015 Fagkongres lederforeningen DSR Lederskab i praksis? Hvad er vanskeligt? Hvad er det vigtigste?
Løs arbejdspladsens konflikter og forebyg mobning! Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd. AKON
Løs arbejdspladsens konflikter og forebyg mobning! Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd. AKON Evidens for at tillidsbaseret og effektiv konflikthåndterende ledelse på arbejdspladsen forebygger mobning!
Psykiskarbejdsmiljø og trivsel VINSA
Psykiskarbejdsmiljø og trivsel VINSA den 11. oktober 2012 v/ Maja Frahm Oue, socialrådgiver/psykoterapeut Psykisk arbejdsmiljø er forholdet mellem: Organisatorisketeknologiskeog sociale forhold på arbejdspladsen
TRÆNINGSDAG 4 TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 4. Dato. Navn
TOOLBOX- TRÆNING TRÆNINGSDAG 4 Dato Navn DAGENS PROGRAM Opsamling på hjemmeopgave Erhvervssygdomme Hjertestarter Forebyggelsestrappen Støv, støj og fysisk belastende arbejde Nonverbal kommunikation God
DE 7 STRØMME. Udfyld gerne sammen med dine medarbejdere. AKTIVITET
DE 7 STRØMME Udfyld gerne sammen med dine medarbejdere. Hvad ligger der af arbejdsmiljø/sikkerhed () i de 7 strømme i forhold til aktiviteten? Ydre forhold Maskiner og hjælpemidler DE 7 STRØMME EKSEMPEL
Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m.
ODDER KOMMUNE Rådhuset Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m. Handleplan: Vold, trusler og chikane Vi ønsker at undgå og forebygge, at ansatte udsættes for voldelige episoder, mens de er på arbejde.
Formålet med dagen. At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor
DAG 5 Konflikter Formålet med dagen At styrke din evne til at håndtere forskellighed og uenighed, fx i relationen mellem dig som peermentor og peer At gøre dig i stand til at nedtrappe konflikter Dagens
Konflikthåndtering og forebyggelse af vold Arbejdsmiljøseminar for uddannelsesforbundet, d. 16 sep og d. 23 oktober, 2014.
Konflikthåndtering og forebyggelse af vold Arbejdsmiljøseminar for uddannelsesforbundet, d. 16 sep og d. 23 oktober, 2014. 1 FORMÅL Større bevidsthed om trusler og forebyggelse af vold Konflikthåndtering
Risiko for arbejdsulykker og forebyggelse:
P Johnny Dyreborg Seniorforsker, ph.d. 25 OKT 2018 Risiko for arbejdsulykker og forebyggelse: Hvad ved vi, om hvad der virker? BAU transport og engros årskonference 2018 Scandic Kolding Kokholm 2 6000
Den gode arbejdsplads
Den gode arbejdsplads Danske Havne onsdag d. 16. januar 2013 Mads Lindholm, erhvervspsykolog, ph.d. Resten af dagen Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det relevant? Fokus på sundhed Begreber til
Måling og intervention I virksomheders sikkerhedskultur
Måling og intervention I virksomheders sikkerhedskultur Kim Lyngby Mikkelsen, Senior forsker, AMI Pete Kines, Forsker, AMI Lene Levering, Kvalitets og Arbejdsmiljøleder ArbejdsMiljøkonferencen 19. september
Arbejdstilsynet. Tilgang og metode til psykisk arbejdsmiljø
Arbejdstilsynet Tilgang og metode til psykisk arbejdsmiljø Arbejdsmiljølovens formål 1. Ved loven tilstræbes at skabe et sikkert og sundt arbejdsmiljø, der til enhver tid er i overensstemmelse med den
DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN
Baggrundsbeskrivelse DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN Introduktion Det psykiske arbejdsmiljø er det, der bestemmer, om man kan lide at gå på arbejde. Derfor er det et vigtigt emne både
Hvorfor har ledernes arbejdsmiljø betydning?
Velkommen til workshoppen Hvorfor har ledernes arbejdsmiljø betydning? AM:2010, den 8. november v/ Signe Tønnesen Bergmann, arbejdsmiljøkonsulent, Lederne Trine Dilèng, Ledelsesrådgiver, Lederne Indhold
Konflikter. - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. www.crecea.
Konflikter - hvordan håndteres konflikter på arbejde i det daglige? V/ Christine Vallentin, erhvervspsykolog, cand.psych.aut. Formål Viden om konflikter og mobning Redskaber, hvordan kan vi sætte dette
KonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion Konflikter med kunder Dias 1/16? Konflikter med kunder Formålet med denne lektion er at lære hvad vi kan gøre i en konfliktsituation med en kunde at øve håndtering af konflikter med kunder KonfliktHåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering
Kommunikation og konflikthåndtering Kommunikation og konflikthåndtering Der kan indimellem opstå konflikter og svære situationer med krævende kunder eller andre eksterne personer som kommer om bord. Det
Knæk ulykkeskurven i bygge og anlæg
Knæk ulykkeskurven i bygge og anlæg Antal arbejdsulykker med forventet længerevarende sygefravær anmeldt til Arbejdstilsynet 2007-2012 Antal anmeldte alvorlige ulykker pr. 10.000 beskæftigede 2007 2008
KonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion 3 Bliv klar til dialog Dias 1/10 Bliv klar til dialog Formålet med denne lektion er at forstå at al konflikthåndtering handler om at gå i dialog at få indsigt i hvad der sker med os, når vi er
ARBEJDSMILJØ STRATEGI
ARBEJDSMILJØ STRATEGI 2017-2020 1 BAGGRUND OG FORMÅL ARBEJDSMILJØARBEJDET MOD 2020 Arbejdsmiljøområdet har de seneste år haft stor bevågenhed, både lokalt og nationalt, blandt andet med en national strategi
PROCESKONFIRMERING! - hvordan du som leder kan facilitere løbende forbedring og fastholde en standard!
PROCESKONFIRMERING - hvordan du som leder kan facilitere løbende forbedring og fastholde en standard Proceskonfirmering er ikke et udbredt fænomen i danske virksomheder, hvilket kan skyldes, at det minder
Arbejdsmiljøet på akutafdelingen om arbejdstid, sikkerhed, vold og trusler
Marie Louise Kirkegaard Akademisk medarbejder 26-10-2018 Arbejdsmiljøet på akutafdelingen om arbejdstid, sikkerhed, vold og trusler Oplæg: DEMC8 Program Hvordan sygeplejersker og læger har det generelt
Strategiske arbejdsmiljøperspektiver
Juni 2015 Carsten Ditlefsen, MBA, partner og direktør i AM-Gruppen Definitioner at skabe en samvirken af mål og midler Kilde: Fakta om arbejdsmiljø 2013, side 71 at skabe en samvirken af mål. Ved at nå
Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.
Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere
Workshop Hvordan kommunikeres med den vanskelige kunde?
Workshop Hvordan kommunikeres med den vanskelige kunde? Rikke Hosbond Trillingsgaard Organisationspsykolog og seniorkonsulent Mail: [email protected] Telefon: 30 10 96 79 Min baggrund? Organisationspsykolog,
Konflikter med kunder
Konflikter med kunder BAR Transport og Engros Årskonference 2015 Torsdag d. 22. oktober 2015 Eva Thoft, [email protected] HVAD ER EN KONFLIKT? En uenighed, hvor en eller flere bliver følelsesmæssigt
Ledelsens Dag 2006. KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager
Ledelsens Dag 2006 KONFLIKTHÅNDTERING -Samarbejde eller kaos? Josef Guldager Intrapersonel Interpersonel Struktur Konflikthåndtering samarbejde eller kaos Enig Uenig Tillid Harmoni Statisk Dynamisk Mistillid
Arbejdsulykker og Sikkerhedskultur
Arbejdsulykker og Sikkerhedskultur Kim Lyngby Mikkelsen, Cand Med, Ph.d., Senior forsker Pete Kines, Cand Psych, Ph.d., forsker Enhed for forskning i arbejdsulykker og sikkerhed Arbejdsmiljøinstituttet
Arbejdsmiljøstrategi
Arbejdsmiljøstrategi 2008-2012 Vedtaget af hoved-med den 7. april 2008 Godkendt i Viborg Byråd den 25. juni 2008 2 Sådan blev arbejdsmiljøstrategien lavet! Processen vedrørende udarbejdelse af arbejdsmiljøstrategien
Grundlæggende Lederuddannelse
Grundlæggende Lederuddannelse 2014 Grundlæggende Lederuddannelse God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Det er vigtigt for din egen personlige udvikling, for dine medarbejderes motivation
Maria Pedersen - kontakt med sindslidende i Hjemmeplejen marts 2015. Velkommen. Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje. Dag 5.
Velkommen Kontakt med sindslidende borgere i hjemmepleje Dag 5. Program Dag 5. Velkommen Hvad er anerkendelse Lineær og cirkulær kommunikation Aktiv lytning Frokost kropssprog Konflikter Ikke voldelig
Vold, mobning og chikane
Vold, mobning og chikane Retningslinjer om vold, mobning og chikane Baggrund for retningslinjerne Det er en skal-opgave for Hovedudvalget og de lokale MED-udvalg at udarbejde retningslinjer mod vold, mobning
Præsentation. Pia Dreyer - arbejdspsykologisk konsulent. Ansat i COWI - afd. Arbejdsmiljø, sundhed og støj
Præsentation Pia Dreyer - arbejdspsykologisk konsulent Ansat i COWI - afd. Arbejdsmiljø, sundhed og støj Arbejdsopgaver: Psykisk arbejdsmiljø og org. udvikling Forsknings og udviklingsprojekter Påbud om
Strategier i Børn og Unge
Strategier i Børn og Unge Børn og Unge arbejder med strategier for at give ramme og retning, fordi vi tror på, at de bedste løsninger på hverdagens udfordringer bliver fundet, ved at ledere og medarbejdere
Sådan håndterer du utilfredse kunder. Kundeservice handler om god menneskelig forståelse
Sådan håndterer du utilfredse kunder Kundeservice handler om god menneskelig forståelse Ingen organisation vil altid kunne gøre alting helt rigtigt. Derfor vil en del af jobbet indenfor kundeservice være
til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet
Inspirationskatalog til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Marts 2014, Mette Thornval og Signe Hvid Maribo, AU Kommunikation Indhold Inspirationskatalog til rådgivning om god
Visuel kortlægning i SAMI
Visuel kortlægning i SAMI Oktober 2014 Christian Dyrlund Wåhlin-Jacobsen Videnskabelig assistent, cand.psych. Baggrund Styrket Arbejdsevne for Medarbejdere i Industrien 2012-2015 Flerstrenget intervention
Tilbagemeldingsetik: Hvordan sikrer jeg, at respondenten har tillid til processen?
Tilbagemeldingsetik: Hvordan sikrer jeg, at respondenten har tillid til processen? Udgangspunktet for at bruge en erhvervspsykologisk test bør være, at de implicerede parter ønsker at lære noget nyt i
Program for lederkursus 2011
Program for lederkursus 2011 Tirsdag den 1. marts 2011 Onsdag den 2. marts 2011 Onsdag den 13. april 2011 Tirsdag den 24. maj 2011 Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4 Dag 5 Velkomst Introduktion til DiSC personprofilen.
3. Håndtering og forebyggelse af konflikter
3. Håndtering og forebyggelse af konflikter Konflikter er naturlige og opstår hele tiden. De kan både medføre positive og negative konsekvenser for skibet. Det er måden de løses på, som afgør udfaldet.
Trivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse En trivselsundersøgelse er et øjebliksbillede og en god anledning til at tale om, hvad der skaber trivsel på arbejdspladsen. Brug den aktivt og vis, at svarene kan være med til at
Trimmet byggeri. Trimmet byggeri. Byggeprocessen - historisk
Trimmet byggeri Trimmet byggeri Lidt om trimmet byggeri (Lean Construction) Der tales meget om det, og der er ikke tvivl om, at det er nødvendigt at kigge nærmere på det. Der er mange navne i spil: TrimByg
Grundlæggende Lederuddannelse
Grundlæggende Lederuddannelse Grundlæggende Lederuddannelse Er du lige blevet udnævnt som leder eller kunne du godt tænke dig at blive leder og har du en kort uddannelsesbaggrund, er Den Grundlæggende
Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen
Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne
Giv feedback. Dette er et værktøj for dig, som vil. Dette værktøj indeholder. Herunder et arbejdspapir, der indeholder.
Giv feedback Dette er et værktøj for dig, som vil skabe målrettet læring hos din medarbejder blive mere tydelig i din ledelseskommunikation gøre dit lederskab mere synligt og nærværende arbejde med feedback
Eksekvering få planerne ført ud i livet
Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst
Aspergers, ADHD & Pubertet - en sprængfyldt cocktail
Aspergers, ADHD & Pubertet - en sprængfyldt cocktail Workshop v/ Resilience Annette Dam & Randi Lütkendahl SIKON 2010 Aspergers, ADHD & pubertet - en sprængfyldt cocktail Mange forældre oplever generelt,
KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN / 2017 ØVRIGE INTERN REVISION. Arbejdspladsrapport Svarprocent: 100% (11/11)
KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN / 2017 ØVRIGE INTERN REVISION Arbejdspladsrapport Svarprocent: 100% (11/11) Indhold Del 1 Del 2 Introduktion Svarfordelinger Temaoversigt Største positive og negative
God kommunikation og godt kollegaskab
God kommunikation og godt kollegaskab Tirsdag den 27. februar 2018 Jernbanekonference BAU Transport og Engros Eva Thoft, konsulent, Cand. Techn. Soc., MPO, TeamArbejdsliv [email protected] mobil: 2091
Kommunikér dig ud af konflikterne
Kommunikér dig ud af konflikterne FSTA Årskonference 2017 JOHAN WILLIAMS ARBEJDS- OG ORGANISATIONSPSYKOLOG [email protected] 2761 8596 Formål At skabe forståelse for konflikter samt at give et indblik i konfliktforebyggelse-
Danmark. Arbejdsmiljø. Martin Nielskov & Anne M. Anttila
Danmark Arbejdsmiljø Martin Nielskov & Anne M. Anttila Program for workshop 1. Introduktion til Bonava 2. Zero Harm vision 3. KPI og adfærd 4. Take 5 5. Dialoghjulet 6. Summe-øvelse 2 og 2 19/03/2019 2
Praksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS
Praksisnær konflikthåndtering - med udsatte unge UNG I AARHUS 2. Modul d. 12. oktober 2017 Dagens program 09.00 - - 12.00 Nedtrappende kommunikation: Verbal og nonverbal - at se bagom adfærden Øvelse i