Innovative Business Software A/S

Transkript

1 Innovative Business Software A/S Brugermanual interview+web ("Montøradgang") 2. oktober 2015

2 ii MEDDELELSE OM OPHAVSRET Copyright 2015 Innovative Business Software A/S. Alle rettigheder forbeholdt. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. Den software, der beskrives i dette dokument, er givet i henhold til en licensaftale eller fortrolighedsaftale. Softwaren må kun anvendes i overensstemmelse med bestemmelserne i disse aftaler. Ingen del af denne publikation må gengives, lagres i et søgesystem eller overføres i nogen form eller på nogen måde elektronisk eller mekanisk, herunder fotokopiering og optagelse til andre formål end køberens personlige brug uden skriftlig tilladelse fra Innovative Business Software A/S. Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K Telefon [email protected] Innovative Business Software A/S

3 iii Sådan bruger man denne manual Denne manual er optimeret til opslagslayout (dvs tosidevisning med venstre og højre sider). For at læse manualen som den vil se ud i en trykt udgave, så gør følgende: 1. Åbn Adobe Reader. 2. Vælg Vis>Sidevisning og marker både Tosidevisning og Vis forside i tosidevisning. Brug Indholdsfortegnelsen Brug Indholdsfortegnelsen forrest i manualen. Klik på indgangen eller sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til Indholdsfortegnelsen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

4 iv Brug Stikordsregisteret Brug stikordsregisteret bagerst i manualen. Klik på sidetallet for at åbne emnet. Klik her for at gå til stikordsregisteret. Brug funktionen "Søg efter" (i programmet Adobe Reader) I programmet Adobe Reader kan man søge efter tekst i dokumentet. Klik på forstørrelsesglasset på værktøjslinjen øverst i vinduet. Brug det til at finde ord eller tekst i PDF filen. Bemærk: Hvis ikonet forstørrelsesglas ikke bliver vist på værktøjslinjen, så vælg Vis>Vis/skjul>Elementer på værktøjslinjen>rediger>søg efter eller tryk Ctrl+F. Brug navigationspanelet (i programmet Adobe Reader) Adobe Reader indeholder et navigationspanel i venstre side. Det viser alle overskrifter og bogmærker i PDF filen. Innovative Business Software A/S

5 v Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

6 Innovative Business Software A/S

7 1 Indholdsfortegnelse INTRODUKTION 11 interview 13 Introduktion 14 Skrivebordet 15 Remoten 18 Systemmenuen 19 Picklister 20 Standard Genvejstaster 25 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

8 2 ALARMBEHANDLING 27 Alarmbehandling 29 Om Alarmbehandling 30 Køvinduer 32 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) 40 Installation (fane) 51 Kontaktpersoner (fane) 52 Globale Enheder (fane) 53 Kontaktpersoner (fane) 54 Kontaktlister (fane) 55 Paneler (fane) 57 Zoner (fane) 58 Styring (fane) 60 Panelkoder (fane) 61 Brugere (fane) 62 Panelinfo (fane) 63 Tekster (fane) 65 Alarmlog (fane) 68 Sumlog (fane) 71 Påmindelser (fane) 74 Alarmnet 87 Om Alarmnettet 88 Automatisk Kundeopslag 91 Automatisk Kundeopslag 92 Innovative Business Software A/S

9 3 TEST/ SERVICETILSTAND 95 Test/Servicetilstand 97 Om Test/Servicetilstand 98 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

10 4 MONTØRADGANG (MODUL) 103 Montøradgang (modul) 105 Montøradgang 106 Innovative Business Software A/S

11 5 SØGEFUNKTIONER 119 Søgefunktioner 121 Om Søgefunktioner 122 Simpel Søgning 123 Avanceret Søgning 124 Passcardsøgning 127 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

12 6 RAPPORTER 131 Rapporter 133 Rapporter 134 Rapportskabeloner (interview-format) 141 Planlagte Rapporter (Autorapporter) 144 Kundetilpassede Rapporter 158 Rapporttyper 159 Eksempler (Autorapporter) 197 Eksempel A Eksempel B Eksempel C Eksempel D Innovative Business Software A/S

13 7 FEJLSØGNING 203 interview (basic) 205 Montøradgang (modul) 211 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

14 8 APPENDIKS 213 Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder 214 Innovative Business Software A/S

15 9 ORDLISTE 217 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

16 10 STIKORDSREGISTER 227 Innovative Business Software A/S

17 INTRODUKTION 11

18 Innovative Business Software A/S

19 13 InterVIEW Introduktion 14 Skrivebordet 15 Remoten 18 Systemmenuen 19 Picklister 20 Standard Genvejstaster 25

20 14 interview Introduktion Introduktion interview er en avanceret software platform til at modtage og behandle alarmer, herunder administration af kundedata og efterbehandling af alarmer i form af rapporter og log. interview er baseret på en tre-lags systemarkitektur (Klient, Server og Database) samt Microsoft Windows-standarder. Den grafiske brugergrænseflade gør det nemt at behandle alarmer og administrere kundedata. For eksempel kan man arbejde med flere forskellige vinduer fordelt over flere skærme på samme tid. Overalt er det muligt at benytte genvejstaster for at minimere brugen af musen. Alarmbehandling foregår ved hjælp af et eller flere Alarmkøvinduer og Alarmbehandlingsvinduet. Kundeopdatering foregår i Anlægskartoteket. Disse programmer startes fra "Remoten", som styrer interview klienten på den enkelte arbejdsplads. Et grundlæggende interview-netværk består i hovedtræk af følgende komponenter: en (eller flere) Koncentratorer (inkl. modtagere/sendere) en (eller flere) Servere (inkl. databaser) en (eller flere) Klienter Eksempel på interview-netværk. Innovative Business Software A/S

21 interview 15 Skrivebordet Skrivebordet Remoten, Systemmenuen og Anlægskartoteket. A. Remoten åbner/lukker for Systemmenuen, Alarmbehandlingsvinduet og Køvinduerne. Se "Remoten" på side 18. B. Systemmenuen åbner/lukker Anlægskartoteket, picklister og tilvalgsmoduler (fx kortet og video). Se "Systemmenuen" på side 19. C. Anlægskartoteket opretter Kunder/Installationer, Instrukser, Paneler, Kontaktpersoner osv. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

22 16 interview Skrivebordet Køvinduer og Alarmbehandlingsvinduet. D. Køvinduer viser indkomne og igangværende Alarmer. Man kan have flere Køvinduer, som indeholder forskellige typer Alarmer. For eksempel kan man vise en "Hovedkø", der viser alle Alarmer, en "Batterikø", der kun viser batterialarmer og en "Testkø", der kun viser Alarmer, der er i test. interview indeholder nogle standardkøer, men man kan oprette yderligere Køvinduer. For mere information se "Køvinduer" på side 32. E. Alarmbehandlingsvinduet bliver brugt til at behandle den valgte Alarm. Vinduet præsenterer Operatøren for al relevant information omkring den specifikke Alarm, som Operatøren behandler i øjeblikket. For mere information se "Alarmbehandlingsvinduet (ABH) " på side 39. Innovative Business Software A/S

23 interview 17 Skrivebordet Starte Klientprogrammet 1. Vælg Start>Programmer>interVIEW. Bemærk: Hvis man får en meddelelse om, at man ikke kan logge på netværket fra denne klient, så er det muligivs fordi Klienten endnu ikke er blevet aktiveret på netværket. Kontakt den systemansvarlige. 2. Log på interview-netværket. Bemærk: Bruger ID skelner ikke mellem store og små bogstaver (fx "iva", "Iva", "iva" og "iva" er det samme BrugerID). Kodeordet derimod skelner af sikkerhedsmæssige årsager mellem store og små bogstaver (fx "iva" og "Iva" er to forskellige kodeord). 3. Klik OK. Remoten åbner. Se "Remoten" på næste side. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

24 18 interview Remoten Remoten Remoten åbner/lukker for Systemmenuen ("Menu") og/eller Alarmbehandlingsprogrammet ("Alarm") og viser desuden Klient/Server status. Remoten. A. Menu åbner/lukker Systemmenuen. Se "Systemmenuen" på modstående side. B. Alarm starter/stopper Alarmbehandlingsprogrammet (dvs Køvinduerne og Alarmbehandlingsvinduet). Se "Køvinduer" på side 32 og "Alarmbehandlingsvinduet (ABH)" på side 39. C. Alarmtælleren viser det aktuelle antal Røde Alarmer / total antal Alarmer (antal Operatører, der i øjeblikket behandler Alarmer). For eksempel betyder "10/12 (2)", at der lige nu er 10 Røde Alarmer ud af i alt 12 Alarmer og to Operatører, der behandler dem. D. Klokkeslæt (Windows tid). E. Bruger ID/interVIEW Klient ID. F. Vis/Skjul Alarmbehandling (ikon) viser/skjuler Køvinduerne og Alarmbehandlingsvinduet. G. Hængelås (ikon) lukker interview Klientprogrammet. Innovative Business Software A/S

25 interview 19 Systemmenuen Systemmenuen Systemmenuen giver adgang til Anlægskartoteket, tilvalgsmoduler/interfaces, Stamkartoteker (picklister), Rapporter og meget mere. Systemmenu. Systemmenuen indeholder følgende menuer: Daglige Rutiner indeholder daglige opgaver (fx oprette nye Kunder, redigere eksisterende Kunder eller åbne/lukke moduler). Bemærk: Flere af systemmenuerne repræsenterer separate funktioner, interfaces eller tilvalgsmoduler, som kræver en separat licens. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Anlægskartotek. Åbner Anlægskartoteket, hvor man opretter/redigerer Kunder/Installationer, Instrukser osv. Backup-server kontrol. Åbner Backupklienten. Kort. Åbner Kortet ("Kortklienten"). Autokundesøgning ved opkald. Åbner vinduet Automatisk Kundeopslag. Se "Automatisk Kundeopslag" på side 91. Ruteimport. Importerer Ruter og Rutepunkter. Stamkartoteker 1, Anlæg indeholder data omkring Installationer og Kunder. Stamkartoteker 2, Alarmer indeholder data omkring Alarmer og Alarmbehandling. Stamkartoteker 3, Diverse indeholder forskellige data (fx telefonnummer, Opkaldstyper og Specialdagskalendere) Stamkartoteker 4, System indeholder interview systemdata. Bemærk: Picklisterne i Stamkartoteker 4, System er systemdata. Man kan omdøbe systemdata, men hverken slette eller tilføje nye systemdata. Autorisation indeholder Personale, Klienter, Printere osv. Rapporter indeholder forskellige typer Rapporter til brug ved fakturering, statistisk osv. Se "Rapporter" på side 133. Tip! For hurtigt at søge efter en bestemt Pickliste, så tryk Ctrl+F og indtast navnet (eller en del af navnet) på den ønskede Pickliste. Derefter viser interview løbende en liste af relevante Picklister. Dobbeltklik på den ønskede Pickliste for at gå direkte til den. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

26 20 interview Picklister Picklister interview anvender såkaldte "Picklister" (også kaldet rullemenuer eller "dropdown"-menuer), som indeholder foruddefinerede værdier (valgmuligheder). Værdierne i Picklisterne bliver oprettet af den systemansvarlige og kan derefter anvendes under systemopsætning, alarmbehandling osv. Bemærk: Picklister kan indeholde (underliggende) Picklister. Bemærk: Nogle picklister indeholder systemdata og kan ikke slettes. Picklisterne fremgår af Systemmenuen og er inddelt i følgende fire Stamkartoteker: 1. Anlæg 2. Alarmer 3. Diverse 4. System Picklister. Innovative Business Software A/S

27 interview 21 Picklister Arbejde med Picklister Der er forskellige måder at arbejde med picklister på. Bemærk: Blå etiketter betyder, at feltet skal udfyldes. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

28 22 interview Picklister Arbejde med Datofelter 1. Placer markøren i Datofeltet (felter med blå baggrund). 2. Åbn kalenderen (Højreklik eller tryk F12). 3. Dobbeltklik på den ønskede dato. Tip! Klik på måneden/året i titelfeltet for at vælge en anden måned/et andet år. Bemærk: Hvis man bruger pilene til at vælge forrige/næste måned, så klik ikke for hurtigt efter hinanden, idet interview vil opfatte det som et dobbeltklik og vælge den markerede dato. 4. Klik OK. Sortere Rækker i picklistetabellen ("grid") interview indsætter rækkerne (picklisterne) i picklistetabellen, efterhånden som de bliver oprettet (dvs uden automatisk sortering = standard rækkefølge). 1. Klik på kolonneoverskriften for at sortere rækkerne i skiftevis stigende (^), faldende (v) eller standard orden. 2. For at undersortere yderligere rækker, så hold Shift-tasten nede og klik på den kolonneoverskrift, der skal være den sekundære sortering, og så fremdeles med en eventuel tertiær sortering. Tabelsøgning 3. For at sætte sorteringsrækkefølgen tilbage til "standard" så klik på en vilkårlig kolonneoverskrift. Man kan søge efter/filtrere bestemte værdier i picklistetabeller. Innovative Business Software A/S

29 interview 23 Picklister 1. Klik på forstørrelsesglasset øverst til højre i tabellen for at åbne søgefilteret. 2. Indtast de ønskede tegn, tal, ord eller dele af ord i søgefilteret (blå baggrund). Bemærk: Søgefilteret er dynamisk og opdatere løbende tabellen på basis af det indtastede. Bemærk: Søgefilteret søger ikke i eventuelt underliggende tabeller i underliggende picklister. Bemærk: Søgefilteret skelner ikke mellem store og små bogstaver. 3. Tryk Esc for at afslutte søgningen. E K S E M P E L Lad os sige, at gerne vil finde ud af, hvor mange Hændelseskoder vi har af Hændelsestypen "Disposition". Vi åbner derfor picklisten med Hændelseskoder og klikker på forstørrelsesglasset. Vi begynder at indtaste "disp". Søgefilteret er dynamisk, så det filtrerer løbende tabellen og viser derfor nu kun de Hændelseskoder, der på en eller anden måde indeholder bogstavkombinationen "disp". Filteret indeholder derfor både Hændelsestyperne SysDisp og Disposition, men også de tre Hændelsestyper LocationCall, idet disse alle indeholder beskrivelsen "Call/dispatch...". Vi fortsætter med at indtaste ordet "disposition". Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

30 24 interview Picklister Resultatet af søgningen viser, at vi har seks Hændelseskoder af Hændelsestypen "disposition" i picklisten. Innovative Business Software A/S

31 interview 25 Standard Genvejstaster Standard Genvejstaster Nedenstående oversigt indeholder ofte brugte standard genvejstaster i Anlægskartoteket (ANL), Alarmbehandlingsvinduet (ABH) og Systemmenuen (SM). For oversigter over genvejstaster i tilvalgsmoduler, se beskrivelsen af menuerne i de respektive moduler. Bemærk: Den systemansvarlige kan have ændret genvejstasterne eller tilføjet yderligere genvejstaster. Bemærk: Genvejstaster, der er knyttet til Hændelseskoder, fremgår ikke af denne oversigt. Standard genvejstast F1 F2 F3 Ctrl+F3 F5 F9 Ctrl+F9 F12 Ctrl+D Ctrl+E Beskrivelse ANL/ABH: Åbner interview Hjælp & Support (desktop udgave). ANL: Opretter en ny post, men bevarer data (undtagen navn/id) fra den foregående post. På den måde kan man hurtigt oprette flere poster med samme indhold, men med forskelligt navn/id. For eksempel hvis man skal oprette mange Zoner på et Panel. Bemærk: Denne funktion gælder ikke alle steder i Anlægskartoteket. ANL: Opretter en ny tom post. ANL: Sletter den markerede post. ANL/ABH: Genindlæser data/opdaterer det aktive vindue. ANL: Gemmer ændringer, som man har foretaget i Redigeringstilstand. ANL: Går tilbage til Visningstilstand (fra Redigeringstilstand) uden at gemme eventuelle ændringer. ANL/ABH: Åbner den markerede pickliste for at vælge en værdi fra denne. ANL: Indsætter dags dato. ANL: Går i Redigeringstilstand. Ctrl+F ANL/ABH: Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 123. SM: Åbner vinduet Picklistesøgning for at finde en bestemt Pickliste. Se "Systemmenuen" på side 19. Ctrl+G ANL/ABH: Åbner vinduet Passcard Søgning. Se "Passcardsøgning" på side 127 Ctrl+Q ANL/ABH: Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 124. Ctrl+Z Ctrl+Pil op/ned Ctrl+"+" (plus) Ctrl+"-" (minus) Ctrl+0 (nul) ANL: Åbner værdien i den markerede pickliste. ANL/ABH: Flytter det markerede element i en tabel op/ned. ANL: Øger skriftstørrelsen. ANL: Mindsker skriftstørrelsen. ANL: Gendanner skriftstørrelsen til standard størrelse. Standard genvejstaster i interview (undtagen genvejstaster i moduler og genvejstaster, der er knyttet til Hændelseskoder). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

32 Innovative Business Software A/S

33 ALARMBEHANDLING 27

34 Innovative Business Software A/S

35 29 Alarmbehandling Om Alarmbehandling 30 Køvinduer 32 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) 40 Installation (fane) 51 Kontaktpersoner (fane) 52 Globale Enheder (fane) 53 Kontaktpersoner (fane) 54 Kontaktlister (fane) 55 Paneler (fane) 57 Zoner (fane) 58 Styring (fane) 60 Panelkoder (fane) 61 Brugere (fane) 62 Panelinfo (fane) 63 Tekster (fane) 65 Alarmlog (fane) 68 Sumlog (fane) 71 Påmindelser (fane) 74

36 30 Alarmbehandling Om Alarmbehandling Om Alarmbehandling Et typisk alarmforløb i interview er som følger: 1. Modtagelse. interview modtager en Alarm, tildeler den et unikt Løbenummer og viser den i Hovedkøen. Alle Operatører har adgang til Hovedkøen. 2. Bekræftelse/kvittering. Operatøren tager Alarmen. Alarmbehandlingsvinduet åbner og viser detaljeret information omkring Alarmen, hvordan Operatøren skal forholde sig osv. Operatøren har også adgang til diverse kundeoplysninger. Af Hovedkøen fremgår det, hvilken Operatør (BrugerID og KlientID), der har taget Alarmen for at behandle den. På den måde kan alle Operatører hurtigt se hvilken Operatør, der behandler Alarmen og fra hvilken Klient. interview sætter også en kopi af Alarmen i Operatørens Private Alarmkø. Den Private Alarmkø viser de Alarmer, der i øjeblikket bliver behandlet af Operatøren. Den oprindelige Alarm forbliver i Hovedkøen. 3. Behandling. Operatøren udfører de relevante Instrukser og Aktioner (fx kontakter de relevante Kontaktpersoner eller brandvæsenet). Samtidig udfører interview automatisk eventuelle Autoinstrukser (fx sender tekstbeskeder til personsøgere). 4. Afmelding/Disposition. Når Operatøren er færdig med at behandle Alarmen, så afmelder Operatøren den med en såkaldt Afmeldekode/Dispositionskode. Koden angiver årsagen til/konklusionen på Alarmen (fx "Falsk", "Reel" eller "Teknisk"). Alarmen bliver derefter fjernet fra Hovedkøen (og alle andre Køer). 5. Efterregistrering. Efter at Alarmen er afsluttet kan man efterfølgende føje kommentarer til eller redigere alarmforløbet. 6. Efterbehandling. Efterfølgende kan man åbne og gennemgå Alarmloggen, Sumloggen, generere Rapporter osv. Bemærk: Alle hændelser bliver registreret i Alarmloggen. Alarmbehandlingen finder sted ved hjælp af et (eller flere) Køvinduer samt Alarmbehandlingsvinduet. Vinduer der bliver anvendt under Alarmbehandling. A: Køvinduer. B: Alarmbehandlingsvinduet A. Køvinduerne viser indgående og aktuelle Alarmer og Signaler. Man kan oprette forskellige Køvinduer, der viser forskellige Alarmer. For eksempel kan man oprette et Køvindue, der viser alle Alarmer og et andet Køvindue, der kun viser batterialarmer. Se "Køvinduer" på side 32. B. Alarmbehandlingsvinduet viser alle relevante detaljer omkring den valgte Alarm. Se "Alarmbehandlingsvinduet (ABH)" på side 39. Innovative Business Software A/S

37 Alarmbehandling 31 Om Alarmbehandling Åbne/Lukke Alarmprogrammet 1. For at åbne Alarmprogrammet så marker Alarm. Alarmbehandlingsvinduet samt et (eller flere) Køvinduer åbner. 2. For at lukke Alarmprogrammet så klik på hængelåsen. Bemærk: Inden man lukker Alarmprogrammet (og dermed stopper Alarmbehandlingen), så sørg for at frigive eventuelle Alarmer, som var under behandling. Se "Frigive Alarmer" på side 84. Alarmbehandlingsvinduet samt Køvinduerne lukker. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

38 32 Alarmbehandling Køvinduer Køvinduer Eksempel på Køvindue. A: Menulinje. B: Kølinjer. C: Køummer. D: Navnet på Køvinduet. Køvinduerne viser de indkomne Alarmer. Man kan oprette forskellige Køvinduer, der viser forskellige Alarmer. På den måde kan man for eksempel have eet Køvindue, der viser alle Alarmer, et andet der kun viser Alarmer fra Kunder/Installationer i Test, et tredje der kun viser Batterialarmer osv. Hvert Køvindue består af følgende: Køvinduet danner rammen om Alarmerne og indeholder menulinjen og navnet på Køen. Køfilteret bestemmer hvilke Alarmer, der skal vises i Køvinduet (fx alle Alarmer, kun nye Alarmer, Alarmer fra Zoner i testtilstand eller Alarmer med prioritet 87). Kødesignet bestemmer hvilke kolonner med Alarminformation, der skal vises i Køvinduet (fx dato, adresse, Operatør ID, Responstid osv.). Køtypografien bestemmer hvordan Alarmerne skal præsenteres i Køvinduet - afhængig af Alarmens status (fx nye Alarmer vises med fed, rød tekst og Alarmer under behandling vises med grøn tekst). interview anvender følgende standard Køvinduer: Køvindue Viser Køfilterdefinition Hovedkø Privatkø Alle Alarmer (undtagen Alarmer fra Zoner i testtilstand). Alarmer som er taget af den enkelte Operatør samt Røde Alarmer. Test/Servicekø Alarmer fra Zoner i testtilstand. Se "Sætte Zoner i Test/Service" på side 100. Timerkø Røde Ukendte Alarmer som er midlertidigt udsat ved hjælp af et nedtællingsur. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 83. Alarmer som afventer behandling. Alarmer af ukendt oprindelse. Innovative Business Software A/S

39 Alarmbehandling 33 Køvinduer Kølinjer Hver Kølinje i en Alarmkø repræsenterer en Alarm. Som standard gælder følgende: Nye og ubehandlede Alarmer bliver vist med rød skrift. Når operatøren tager Alarmen, skifter Alarmen farve til grøn. Alarmen forbliver grøn så længe den er under behandling. Hvis Alarmen sættes i Test, sættes på nedtællingsur eller i anden tilstand, så skifter Alarmen farve for at indikere Alarmens nye tilstand. Alarmen forbliver i Hovedkøen indtil den bliver afmeldt med en Afmeldingskode. Kølinjerne kan vises med forskellige skrifttyper, farver osv. (Køtypografier) afhængigt af Alarmens tilstand i løbet af alarmbehandlingen. Som standard anvender interview følgende Køtypografi: Farve Rød Grøn Lyserød Grå Brun Tilstand Alarmen er ny og afventer behandling. Alarmen er blevet taget og er under behandling. Alarmen kommer fra en Zone, der er sat i Testtilstand. Alarmer fra Zonen er midlertidig udskudt ved hjælp af et nedtællingsur. Alarmen var udskudt med et nedtællingsur, som nu er udløbet. Bemærk: Ovenstående tabel viser standard Køtypografien. Vær opmærksom på, at den systemansvarlige muligvis anvender en anden Køtypografi. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

40 34 Alarmbehandling Køvinduer Menulinje (Køvinduer) Fil (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Vis kun en Alarm - Viser kun een Alarm i Køen. For eksempel hvis man vil vise en Alarm på en ekstern storskærm eller projektor. Afslut - Lukker Køvinduet. Kø (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Ny > Ny Alarmskærm Ctrl+Alt+0 Åbner et nyt Alarmbehandlingsvindue. Master Ctrl+Alt+1 Åbner et nyt vindue med Alle Alarmer. Private Ctrl+Alt+2 Åbner et nyt vindue med Private Alarmer. Service Ctrl+Alt+3 Åbner et nyt vindue med Test Alarmer. Timer Ctrl+Alt+4 Åbner et nyt vindue med Timer Alarmer. Red Ctrl+Alt+5 Åbner et nyt vindue med Røde Alarmer. Unknown Ctrl+Alt+6 Åbner et nyt vindue med Ukendte Alarmer. Gå til > Kø 1 Alt+1 Skifter mellem de aktive vinduer, fjernbetjeningen og Alarmbehandlingsvinduet. Kø 2 Kø 3 Kø 4 Alarm Remote Alt+2 Alt+3 Alt+4 Alt+8 Alt+9 Næste Alt+0 Sorter > Kronologisk - Sorterer Alarmerne i den pågældende Alarmkø. Alfabetisk - Prioritet - Vælg > Hovedkø Shift+Ctrl+Alt+1 Skifter det aktive Køvindue til Master Køen. Privatkø Shift+Ctrl+Alt+2 Skifter det aktive Køvindue til at vise de Alarmer, som Operatøren i øjeblikket behandler. Innovative Business Software A/S

41 Alarmbehandling 35 Køvinduer Kommando Genvejstast Beskrivelse Lyd > Blink > Test/Servicekø Shift+Ctrl+Alt+3 Skifter det aktive Køvindue til at vise Alarmer fra Paneler i Test/Service. Timerkø Røde Alarmer Ukendte Alarmer Aktiver lyd ved alarm Aktiver vedvarende lyd Aktiver relæ ved alarm Bip kun ved nye røde alarmer Bip kun ved første røde alarm Test bip lyd Stop lyd Blink ved alarm Shift+Ctrl+Alt+4 Skifter det aktive Køvindue til at vise Alarmer, hvis Timer er udløbet. Shift+Ctrl+Alt+5 Skifter det aktive Køvindue til kun at vise Røde Alarmer. Shift+Ctrl+Alt+6 Skifter det aktive Køvindue til kun at vise Ukendte Alarmer. Afspiller en lyd på Klienten, når interview modtager en Alarm i det aktuelle Køvindue. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 38 Afspiller en lyd på Klienten, der først stopper, når Operatøren tager Alarmen i det aktuelle Køvindue. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 38 Aktiverer et tilsluttet Klientrelæ, når der kommer en Alarm i det aktuelle Køvindue. Afspiller kun en lyd på Klienten, når der kommer en Rød Alarm. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 38 Afspiller kun en lyd på Klienten ved den første Røde Alarm. Se "Aktivere Lyd ved Alarm" på side 38 Udfører en lydtest. Stopper lydtesten. Aktiverer et Klientrelæ, der tænder et lys ved Alarm. Vælg om blink skal aktiveres ved nye røde Alarmer eller ved første røde Alarm. Bemærk: Blink kræver et relæ, som trækker en lyskilde. I front > Blink kun ved nye røde alarmer Blink kun ved første røde alarm Blink test I front ved ny alarm I front kun ved nye røde alarmer I front kun ved første røde alarm Aktiverer lys, men kun ved nye røde alarmer. Aktiverer lys, men kun ved den første røde alarm. Udfører en lystest. Bringer det valgte Køvindue øverst ved ny alarm. Bringer det valgte Køvindue øverst, men kun ved nye Røde Alarmer. Bringer det valgte Køvindue øverst, men kun ved den første Røde Alarm. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

42 36 Alarmbehandling Køvinduer Kommando Genvejstast Beskrivelse Skjul Naviger (menu): Skjuler vinduet. Tryk to gange på ikonet Skjul/Vis vindue på Remoten for at vise vinduet igen. Se "Remoten" på side 18. Kommando Genvejstast Beskrivelse Kølinje > L:1 Ctrl+1 Tager Alarmen i Kølinie nummer 1. Find Kunde Ctrl+F Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 123. Avanceret Søgning Tag (menu): Ctrl+Q Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 124. Kommando Genvejstast Beskrivelse Tag > Tag rød alarm Tag alarm Vis alarm - Tager den Røde Alarm, der er ældst og højest prioriteret og åbner den i Alarmbehandlingsvinduet. - Tager den Alarm, der er markeret og åbner den i Alarmbehandlingsvinudet. - Viser den markerede Alarm i Alarmbehandlingsvinduet. Bemærk: Denne kommando viser kun Alarmen, men tager den ikke. Hjælp (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Hjælp F1 Åbner interview Hjælp. interview - Viser interview versionsinformation. Innovative Business Software A/S

43 Alarmbehandling 37 Køvinduer Hovedkøen Hovedkøen (eksempel). Kolonne Statusflag Beskrivelse # = der er modtaget flere Alarmer fra den samme Zone eller denne samme Instruks er blevet trukket flere gange. S = Alarm fra Zone, der i øjeblikket er i Testtilstand. Bemærk: Hvis klokkeslættet eller perioden for den angivne Testtilstand bliver overskredet, så skifter Alarmen farve. Tid Alarmtype Prioritet Type Zonetekst HwID Klient/Oper T = Alarm fra Zone, der er midlertidig udsat ved hjælp af et nedtællingsuret. T! = Nedtællingsuret er udløbet på en Alarm, der var midlertidig udsat. V = Alarm med stemmeopkald (fx elevatoralarmer eller VoIP). Tidspunkt for Alarmen. Alarmhændelseskoden. Zoneprioritet/Alarmprioritet. Zonetypen. Zonetekst. Hardware ID. interview Klient ID/Bruger ID. Bemærk: Hvis felterne er tomme, så er Alarmen endnu ikke blevet taget. Løbenummer Bemærk: Hvis felterne er omgivet af parenteser (fx "(T01) (IVA))", så har serveren mistet forbindelsen til Alarmprogrammet på den pågældende Klient (som var ved at behandle den pågældende Alarm). Dette kan skyldes et netværksproblem eller hvis Operatøren har stoppet Alarmprogrammet på Klienten uden først at frigive Alarmen tilbage til Hovedkøen. Alarmens Løbenummer. Køkommentar Køkommentar/Køtekst. Operatørerne kan løbende tilføje/opdatere eventuelle kommentarer omkring Alarmen i dette felt. InstruksID Instruks ID. Bemærk: Ovenstående viser et eksempel på en Hovedkø. Hovedkøen på den aktuelle inter- VIEW installation indeholder muligvis andre kolonner. Kontakt den systemansvarlige for yderligere information. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

44 38 Alarmbehandling Køvinduer Aktivere Lyd ved Alarm 1. Åbn den Alarmkø, som skal afspille en lyd ved en ny Alarm. 2. Vælg Kø>Lyd og marker Aktiver lyd ved alarm. Fremover vil interview afspille en lyd (een gang), hver gang der kommer en ny Alarm. 3. (Valgfrit) Marker Aktiver vedvarende lyd (Kø>Lyd) for at gentage lyden, indtil Alarmen bliver taget. 4. (Valgfrit) Marker Bip kun ved nye røde alarmer. 5. (Valgfrit) Marker Bip kun ved første røde alarm. Innovative Business Software A/S

45 Alarmbehandling 39 Køvinduer Alarmbehandlingsvinduet (ABH) Når man tager en Alarm, så bliver alle relevante informationer om Alarmen vist i Alarmbehandlingsvinduet (forkortet ABH). Alarmbehandlingsvinduet (ABH). A. Menulinjen indeholder kommandoer og indstillinger. Se "Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet)" på næste side. B. Toplinjen giver et hurtigt overblik over de primære Alarmparametre. Se "Toplinjen" på side 45. C. Kundeinformation viser Kundeinformation. Se "Kundeinformation" på side 46. D. Fanebladene indeholder detaljeret information til brug under Alarmbehandling. E. Topvindue. Se "Topvindue (rude)" på side 47. F. Kodeord. Se "Kodeord (rude)" på side 48. G. Komponenter. Se "Komponenter (rude)" på side 49. Bemærk: Det er ikke muligt at oprette eller redigere data i Alarmbehandlingsvinduet. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

46 40 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Fil (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Udskriv Instruks - Åbner Rapporten Forholdsordreliste, som derefter kan udfyldes, generes og udskrives. Se "Forholdsordreliste (Rapport)" på side 163. [Liste over seneste behandlede Alarmer] - Forlad - Lukker Alarmbehandlingsvinduet. Kø (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Ny > Nyt Alarmbehandlingsvindue Ctrl+Alt+0 Åbner et nyt Alarmbehandlingsvindue. Hovedkø Ctrl+Alt+1 Åbner et nyt vindue med Alle Alarmer. Privat Ctrl+Alt+2 Åbner et nyt vindue med Private Alarmer. Test/Service Ctrl+Alt+3 Åbner et nyt vindue med Test/Service Alarmer. Timer Ctrl+Alt+4 Åbner et nyt vindue med Timer Alarmer. Rød Ctrl+Alt+5 Åbner et nyt vindue med Røde Alarmer. Innovative Business Software A/S

47 Alarmbehandling 41 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Ukendt Ctrl+Alt+6 Åbner et nyt vindue med Ukendte Alarmer. Gå til > Kø 1 Alt+1 Skifter mellem de aktive vinduer, remoten og Alarmbehandlingsvinduet. Kø 2 Alt+2 Kø 3 Alt+3 Skjul Kø 4 Alarm Remote Næste Naviger (menu): Alt+4 Alt+8 Alt+9 Alt+0 Skjuler vinduet. Kommando Genvejstast Beskrivelse Find Kunde/Simpel Søgning Avanceret Søgning Hent forrige Kunde Hent næste Kunde Opdater data Passcardsøgning (Kontaktperson) Passcardsøgning (Global Enhed) Afslut Passcard Skul log-only signaler i log Åbn Global Alarmlog Vis Alarmkø for aktuel Installation Vis i Anlægskartotek Ctrl+F Åbner vinduet Simpel Søgning. Se "Simpel Søgning" på side 123. Ctrl+Q Ctrl+K Ctrl+G Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på side 124. Henter forrige Kunde. Henter næste Kunde. Opdaterer/genindlæser kundedata. Åbner vinduet Passcardsøgning for at søge efter Kontaktpersoner med Passcards på Installationer. Se "Passcardsøgning" på side 127. Åbner vinduet Passcardsøgning for at søge efter Globale Enheder med Passcards. Se "Passcardsøgning" på side 127. Afslutter Passcard og logger Passcard-indehaveren ud. Skjuler Log-only signaler i Alarmloggen. Åbner den Globale Alarmlog. Denne giver mulighed for at (gen) åbne afsluttede Alarmer og foretage efterregistrering. Tag Alarmen ved at dobbeltklikke på den aktuelle Kølinje. Viser Alarmkøen for den aktuelle Installation. Faner > Ctrl Vælger den ønskede fane. Åbner den aktuelle Kunde/Installation i Anlægskartoteket. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

48 42 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Tag (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Tag rød alarm - Tager den Røde Alarm, der er ældst og højest prioriteret. Se "Tag Alarmen og udfør den tilhørende Instruks" på side 76. Tag alarm - Tager den Alarm, der er markeret. Se "Tag Alarmen og udfør den tilhørende Instruks" på side 76. Overtag alarm - Overtager en Alarm fra en anden Operatør. Se "Overtage Alarmer" på side 85. Frigiv alarm Ryd Ctrl+B Rydder vinduet. Test/Servicetilstand Opret Tekstfane Frigiver Alarmen (tilbage til Hovedkøen). Se "Frigive Alarmer" på side 84. Åbner vinduet Test, som gør det muligt at sætte Zoner/Paneler i Testtilstand. Se "Test/Servicetilstand" på side 97. Gør det muligt for en Operatør (som ikke rettigheder til at åbne Anlægskartoteket) at oprette Tekstfaner på en Installation. Se "Oprette Tekstfaner" på side 80. Manuel Alarm Ctrl+A Genererer en Alarm manuelt (fx til test). Se "Generere Alarmer (manuelt)" på side 86. Behandling (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Køkommentar Tekstkommentar Nøgleudlevering Nøgleindlevering Åbner en dialogboks, der gør det muligt at tilføje en kommentar, som derefter bliver vist i feltet "Kommentar" på Alarmen i Alarmkøen. Køkommentaren kan derefter ses af alle Operatører. Se "Tilføje Køkommentar" på side 81. Opretter en Logkommentar. Afhængig af opsætningen så kan Operatøren vælge at indsætte en kort kommentar, en Hændelsesunderkode og/eller en lang tekst. Denne bliver derefter føjet direkte til Alarmloggen. Se "Tilføje Logkommentar" på side 82. Indtast navnet på den person, som nøglen udleveres til. Man kan eventuelt også indtaste en Hændelsesunderkode og/eller en kort tekst, hvis denne funktion er aktiveret. Man kan også låne nøgler ud. Indtast Hændelsesunderkoden og/eller tekst. Feltet anvendes ved indlevering af nøgler. Indtast underkode og/eller tekst. Innovative Business Software A/S

49 Alarmbehandling 43 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Andre > Tekst Opretter en Logkommentar. Afhængig af opsætningen så kan Operatøren vælge at indsætte en kort kommentar, en Hændelsesunderkode og/eller en lang tekst. Denne bliver derefter føjet direkte til Alarmloggen. Se "Tilføje Logkommentar" på side 82. Bemærk: Denne menu indeholder systemtilpassede kommandoer. Venligst kontakt den systemansvarlige for yderligere information. Nedtællingsur > Kald (menu): Stop nedtællingsur 5 min... 4 timer Nedtællingsur... Stopper/nulstiller nedtællingsuret. Udsætter Alarmen midlertidigt i den valgte periode. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 83. Udsætter Alarmen i en brugerspecificeret periode eller til et bestemt klokkeslæt. Se "Udsætte Alarmer midlertidigt" på side 83. Kommando Genvejstast Beskrivelse Kunde > [Kunder] Kontakter den valgte Kunde ("Verifikationsopkald"). Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 77. Kontaktpersoner [Kontaktpersoner] Kontakter den valgte Kontaktperson. Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 77. Globale Enheder Instruksstyringer Alle Instruksaktioner [Tilknyttede Globale Enheder] Kontakter den valgte Globale Enhed. Se "Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder" på side 77. Sender Styring(er) til Panel(er), som defineret i Instruksen. Viser tilgængelige Aktioner. Aktuel Instrukslinje > Kald Foretager et opkald til den markerede Instrukslinje. Andre Globale Enheder > Kald direkte [Ikke-tilknyttede Globale Enheder] Foretager et direkte opkald til den markerede Instrukslinje. Kontakter en ikke-tilknyttet, men tilgængelig Global Enhed. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

50 44 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kommando Genvejstast Beskrivelse Opfølgningshændelse > Panelstyringer Passcard Login Alarmnet [Opfølgningshændelser] Afmelding/Disposition (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Efterregistrering Udfører den valgte Opfølgningshændelse. Opfølgningshændelser er Hændelseskoder, der bruges til at beskrive Hændelser, der finder sted inden alarmforløbet bliver afsluttet (fx "Politi ankommet"). Sender Styringer som er defineret for Panelet (fx "Tænd lys", "Sluk lys", "Tilkobling", "Frakobling"). Kontakter den person, der er logget ind med Passcard. Kalder op via Alarmnet. Se "Foretage Opkald via Alarmnettet" på side 88. Registrerer Hændelser på en Alarm, efter at Alarmen er afsluttet, men som ikke skal knyttes til Alarmforløbet. Ved efterregistrering er der mulighed for at vælge en underkode og/eller skrive en tekst, hvis dette er krævet for netop denne installation. Hvis det er et krav felt, vil overskriften blive vist med blå farve. Reel Alt+F1 Registrerer at Alarmen var reel. Falsk Alt+F2 Registrerer at Alarmen var falsk. Afmeldt med kode Alt+F3 Registrerer at Alarmen blev afmeldt med en gyldig Kode. Test Alt+F4 Registrerer at Alarmen var et Testsignal. Teknik Alt+F5 Registrerer at Alarmen skyldtes en teknisk fejl. Installatør Alt+F6 Registrerer at Alarmen er afmeldt af Installatør på stedet. Brugermenu (menu): Brugermenuen indeholder brugertilpassede kommandoer. Kommandoerne kan for eksempel åbne programmer, der ikke er en del af interview (fx Microsoft Word, videoopkobling og GISinterface). Kommandoerne i Brugermenuen bliver oprettet af den systemansvarlige. [Brugermenuer] Hjælp (menu): Kommando Genvejstast Beskrivelse Kommando Genvejstast Beskrivelse Hjælp F1 Åbner interview Hjælp & Support. Panelhjælp Åbner et eksternt element (fx Word dokument eller hjemmeside), der er knyttet til den aktuelle Paneltype. interview - Viser den aktuelle interview Klientversion. Innovative Business Software A/S

51 Alarmbehandling 45 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Toplinjen Toplinjen fremhæver vigtig information om den Aktive Alarm. Toplinjen i Alarmbehandlingsvinduet (ABH). Beskrivelse A Primær Alarminformation viser en af følgende (afhængig af opsætning). Zone ID. Zonetype. Zonetekst. Zoneprioritet. Detektortype. B Instrukstypen. C interview Klient ID. D Passcard-indehaver. Hvis Operatøren udfører handlinger på vegne af en Kontaktperson/Global Enhed, så vil Passcard-indehaverens navn blive vist i dette felt (fx Montørens navn). E Markeret (#): Der er flere Alarmer fra den samme Kunde/Installation i Alarmkøen. F Alarmens Løbenummer. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

52 46 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kundeinformation Primær Kundeinformation. A Kundenummer. B Gammelt Kundenummer. Beskrivelse C Den Globale Enhed, der er knyttet til Installationen. D Overvågningsstatus. Viser Kundens/Installationens aktuelle Overvågningsstatus (fx "Aktiv", "Passiv", "Nedtaget"). Bemærk: Dette felt kan vises/skjules afhængig af Overvågningsstatus. E Kundens navn og adresse. Innovative Business Software A/S

53 Alarmbehandling 47 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Topvindue (rude) Topvindue (rude). Afhængigt af systemopsætningen så kan Topvinduet vise enten: Tekst Kodeord eller Alarmlog Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

54 48 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Kodeord (rude) Kodeord. A: kodeord (tabel). B: Kodeord (rude). Beskrivelse A Kodeord (tabel) viser de tilknyttede Kodeord, Rettigheder osv. interview kan præsentere Kodeord på følgende måder: kodeord = kodeordet er oprettet lokalt (dvs kun for denne installation). *kodeord = kodeordet er en Panelkode, der er knyttet til Paneltype. [kodeord] = kodeordet er delt. B Kodeord (rude) fremhæver de tilknyttede Kodeord (og eventuelle Rettigheder) uden at Operatøren behøver at vælge fanen kodeord. Formatet er som følger: kodeord1-rettighed1/kodeord2-rettighed2/kodeord3-rettighed3/osv. Innovative Business Software A/S

55 Alarmbehandling 49 Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Komponenter (rude) Komponenter. A: Komponenter (tabel). B: Komponenter (rude). Felt Beskrivelse A Komponenter (tabel) Viser de tilknyttede Komponenter. B Komponenter (rude) Fremhæver udvalgte Komponentbetegnelser og/eller Komponenter. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

56 50 Alarmbehandling Menulinje (Alarmbehandlingsvinduet) Faneblade (Alarmbehandlingsvinduet) Faneblade (Alarmbehandlingsvinduet). Innovative Business Software A/S

57 Alarmbehandling 51 Installation (fane) Installation (fane) Installation (fane). Felt Installationsnummer Installationsnummer. Klasser Sikringsniveauer Installationsdato Installationstype I drift dato Instruksdato Branche Service dato Alarmgrænse Ændret Ændret af Status Fra dato Til dato Gammelt Kundenummer Diverse 1-4 Klasse. Sikringsniveau. Beskrivelse Installationsdato. Ikke nødvendigvis det samme som I drift dato. Se nedenfor. Installationstype. Dato for idriftsættelse. Dato for den seneste revision af Instruksen. Branche. Dato for seneste godkendelse/vedligeholdelse/test. Alarmgrænsen. Dato og klokkeslæt for seneste ændring. BrugerID for den Bruger, der seneste redigerede data. Overvågningsstatus. Fra og til hvilken dato status er gældende angives i felterne Fra og Til (fx fra og til ). Fra og til hvilken dato status er gældende angives i felterne Fra og Til (fx fra og til ). Gammelt Kundenummer. Ekstra felter til fri anvendelse. Bemærk: Venligst kontakt Innovative for yderligere informationer. Næste service Er skabelon Dato for næste planlagte godkendelse/vedligeholdelse/test. Markeret: Installationen er en skabelon. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

58 52 Alarmbehandling Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane). Felt Beskrivelse A Globale Enheder Se "Globale Enheder (fane)" på modstående side. B Kontaktpersoner (fane) Se "Kontaktpersoner (fane)" på side 54. C Kontaktlister (fane) Se "Kontaktlister (fane)" på side 55. Innovative Business Software A/S

59 Alarmbehandling 53 Globale Enheder (fane) Globale Enheder (fane) Globale Enheder (fane). Den øverste Globale Enhed i tabellen er den Primære Globale Enhed. Felt Beskrivelse A Enhedsbetegnelse Den Globale Enhedsbetegnelse. Globale Enheds ID Den Globale Enheds ID. Opkaldsnummer Den Globale Enheds Opkaldsnummer. Navn Navnet på den Globale Enhed. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

60 54 Alarmbehandling Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane) Kontaktpersoner (fane). Tabel A Navn Opkaldsnummer Passcard RettighedsID Navnet på Kontaktpersonen. Opkaldsnummeret. Passcard. Rettigheder. Beskrivelse Ej i Instruks Link Kommentar Markeret: Ekskluderer Kontaktpersonen fra tilknyttede Instrukser. Tom: Inkluderer Kontaktpersonen i tilknyttede Instrukser. Antallet af Installationer til hvilke Kontaktpersonen er knyttet. Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

61 Alarmbehandling 55 Kontaktlister (fane) Kontaktlister (fane) Kontaktlister (fane). Felt Beskrivelse A Kontaktlister B Kontaktliste ID C Beskrivelse D Global K-liste E Link F Delt G Kontaktlistetyper H Omfattede Kontaktpersoner I Ej omfattede (men tilgængelige) Kontaktpersoner Navn/ID på Kontaktlisten. Til internt brug. Indeholder en kort beskrivelse. Hvis Kontaktlisten er baseret på en Global Kontaktliste, så vises navnet (Installationsnummer-Kontaktliste ID) på den Globale Kontaktliste her. Antallet af Installationer, der er knyttet til den Globale Kontaktliste. Markeret: Kontaktlisten er en Global Kontaktliste. Kontaktlistetyper. Kontaktpersoner, der er medlem af Kontaktlisten. Kontaktpersoner, der ikke er medlemmer af Kontaktlisten. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

62 56 Alarmbehandling Kontaktlister (fane) Instrukser (fane) Felt A Instruks ID (fane) B Type Type (beskrivelse) Alternativ Instruks Skabelon Kontaktliste ID Underinstruks Instruksgruppe C Topnote D Aktioner/ Instrukslinjer E Fri tekst Aktion A1 A2 Opkaldstype Til Navn Beskrivelse Navnet på Instruksen. Formatet er som følger: Instrukstypen/Eventuelt Underinstruksnummer/Instruksgruppe. Picklisten Instrukstyper. Indeholder en kort beskrivelse. Picklisten Alternativ Instruks. Picklisten Instruksskabeloner. Picklisten Kontaktliste ID. Underinstruks. Picklisten Instruksgruppe. Viser indholdet af Topnoten, som defineret i en eventuel Instruksskabelon. Navnet på Aktionen (også kaldet Instrukslinjen). Markeret (X): interview udfører automatisk Aktionen som en Primær Autoinstruks (A1). Markeret (X): interview udfører automatisk Aktionen som en Sekundær Autoinstruks (A2). Opkaldstypen (fx tale, sms eller Styring). Opkaldsnummeret. Navnet på Kontaktpersonen eller den Globale Enhed, der skal kontaktes. Kommentar Eventuelle kommentarer. Datadefinition Datadefinitionen. Data Data (til fx Styringer, sms eller ). Viser eventuel fri tekst, som oprettet i Anlægskartoteket. Innovative Business Software A/S

63 Alarmbehandling 57 Paneler (fane) Paneler (fane) Fanen Paneler indeholder information om de Paneler, der er knyttet til Installationen. Paneler (fane). A: Hardware ID'er. Felt Beskrivelse A Paneler (faner) Hver fane repræsenterer et Panel. B Zoner (fane) Se "Zoner (fane)" på næste side. Styring (fane) Se "Styring (fane)" på side 60. Panelkoder (fane) Se "Panelkoder (fane)" på side 61. Brugere (fane) Se "Brugere (fane)" på side 62. Panelinfo (fane) Se "Panelinfo (fane)" på side 63. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

64 58 Alarmbehandling Zoner (fane) Zoner (fane) Fanen Zoner indeholder en oversigt over Zonerne på det valgte Panel (Hardware ID). Zoner (fane). A: Zoner (tabel). Signaltid Felt Dato/tid for seneste modtagne signal. # (Ct) Antal Antal modtagne signaler. Hændelseskode S PF Zone ID Zonetype Hændelseskode. Beskrivelse Markeret (X): Zonen er i Testtilstand/Servicetilstand. Se "Test/Servicetilstand" på side 97. P = Panelzone. F = Følgezone. Navn/ID på Zonen. Zonetypen. -/= Alarmgenereringsflag. T/F T = Tilkoblingssignal. F = Frakoblingssignal. P UI Inverter RK (Restore Krav) Speciel i test RZID Restore Zone ID Forsinkelse (sek) NZ Nulstilszone Zoneprioritet. Nummeret på en tilknyttet Underinstruks. Markeret (X): Signalet er inverteret. Markeret (X): Zonen kræver et Restore (Nulstil) signal for at kunne blive restored. Markeret (X): Zonen er beskyttet mod fejlagtigt at blive sat i Testtilstand/Servicetilstand.. Navn/ID på Restore (Nulstil) Zonen. Forsinkelse (sekunder). Nulstilszonen. Innovative Business Software A/S

65 Alarmbehandling 59 Zoner (fane) Felt Detektortype Instruks ID Zonetekst Beskrivelse Detektortypen. Instruksen som Zonen trækker ved Alarm. Zoneteksten. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

66 60 Alarmbehandling Styring (fane) Styring (fane) Styring (fane). A: Styringer (tabel). Felt A Datadefinition Datadefinition. Ved frakobling Ved tilkobling Kommentar Beskrivelse Markeret: Styringen bliver sendt når alarmen bliver frakoblet ("åbner signal"). Markeret: Styring bliver sendt når alarmen bliver tilkoblet ("lukke signal"). Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

67 Alarmbehandling 61 Panelkoder (fane) Panelkoder (fane) Panelkoder (fane). A: Panelkoder (tabel). Kolonne A Panelkode Kodeplads Panelkodetype Delt kode Kommentar Beskrivelse Den Kode, der skal indtastes på Panelet for at til- og frakoble alarmen. Panelkodepladsen. Panelkodetypen. Markeret (X): Panelkoden bliver delt med et andet Panel. Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

68 62 Alarmbehandling Brugere (fane) Brugere (fane) Fanen Brugere indeholder de personer, som skal have adgang til Anlægget (fx for at lukke sig ind og ud af bygningen). Brugere (fane). A: Brugere (tabel). Kolonne Beskrivelse A Brugernummer Brugernummer. Delt bruger Markeret (X): Brugeren bliver delt med et andet Panel. Kode Brugerens kode. Navn Brugerens navn. Innovative Business Software A/S

69 Alarmbehandling 63 Panelinfo (fane) Panelinfo (fane) Fanen Panelinfo indeholder informationer omkring Panelet. Panelinfo (fane). A: Komponenter (tabel). Kolonne Beskrivelse A Komponentbetegnelse Komponentbetegnelsen. Antal Antallet af Komponenter. Komponent Komponenten. Lokal Markeret: Gælder kun for den lokale Installation. Kommentar Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

70 64 Alarmbehandling Panelinfo (fane) Installationsinfo (fane) Fanen Installationsinfo indeholder information omkring Installationen. Installationsinfo (fane). A: Komponenter (tabel). Kolonne Beskrivelse A Komponentbetegnelse Komponentbetegnelsen. Antal Antallet af Komponenter. Komponent Komponenten. Kommentar Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

71 Alarmbehandling 65 Tekster (fane) Tekster (fane) Fanen Tekster indeholder supplerende information (udover Instrukser) til Operatøren. Tekster (fane). Felt A Tekstfaner Hver tekst har en separat tekstfane. Beskrivelse B Teksttypen Bemærk: Som standard er tekstfaneoverskriften identisk med overskriften på den valgte Teksttype (se "Teksttypen" nedenfor). Picklisten Teksttyper. Viser den valgte Teksttype. C Omdøbe Bruges til at omdøbe tekstfaneoverskriften. tekstfaneoverskrift D Fra dato E Til dato Dato hvor teksten træder/trådte i kraft. Dato hvor teksten udløb/vil udløbe. Bemærk: Hvis feltet er tomt, så har Teksten ingen udløbsdato. F Tekst ID G Delt H Tekstrude Hvis den viste Tekst er et Tekststykke fra Tekstbiblioteket, så bliver den Globale Teksts Tekst ID vist her. Markeret: Teksten er delt. Indholdet af Teksten/den Globale Tekst. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

72 66 Alarmbehandling Tekster (fane) Grafik (fane) Fanen Grafik indeholder Grafiknoter, der indeholder supplerende tekst og grafik. Grafik (fane). Felt A Grafiknoter B Teksttyper (pickliste) C Omdøb til... D Fra dato... E Til dato... F Tekst ID (pickliste) G Grafik ID (pickliste) H Tekstrude Grafiknoter (faner). Picklisten Teksttyper. Beskrivelse Omdøber Grafiknoten. Feltet bruges kun når man opretter eller redigerer Grafiknoten. Startdato for Grafiknotens gyldighed. Slutdato for Grafiknotens gyldighed. Hvis indholdet af Tekstruden (H) stammer fra Tekstbiblioteket, så vises Tekstens ID her. Navnet på grafikfilen i Grafikbiblioteket. Tekst der understøtter grafikken. Tekstruden kan indeholde: Lokal Tekst (RTF-format). Global Tekst (via Tekst ID). I Grafikrude Indholdet af den valgte grafikfil (Grafik ID) fra Grafikbiblioteket. Klik på grafikken i Grafikruden for at skifte mellem at zoome ind/ud. J Prikmarkering Fremhæver et bestemt område (fx placeringen af et brandskab på et oversigtskort). Innovative Business Software A/S

73 Alarmbehandling 67 Tekster (fane) Kodeord (fane) Kodeord (fane). A: Kodeord (tabel). Felt A Kodeord Rettighed Fra dato Til dato Delt Kommentar Beskrivelse Kodeord (tabel) viser tilknyttede Kodeord som følger: kodeord = kodeordet er oprettet lokalt (dvs kun for denne installation). *kodeord = kodeordet er en Panelkode, der er knyttet til Paneltype. [kodeord] = kodeordet er delt og nedarvet fra en tilknyttet Installation. Rettigheder. Ikrafttrædelsesdato. Udløbsdato. Markeret (X): Kodeordet er delt. Eventuelle kommentarer. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

74 68 Alarmbehandling Alarmlog (fane) Alarmlog (fane) Fanen Alarmlog indeholder en log over alle hændelser på en given Installation. Alarmlog (fane). A: Alarmloggrupper (faner). B: Alarmlogposter. Felt A Alarmloggrupper (faner) Beskrivelse Afhængig af signalintensiteten kan hver fane indeholde Alarmlogposter inddelt i fire niveauer: [år/slutmåned - år/begyndelsesmåned] (fx 10/07-10/03) [år/måned] (fx 10/12) [timer] [minutter] Bemærk: Hver fane kan indeholde op til 300 poster. Hvis antallet af poster overstiger 300, så opretter interview automatisk en ny fane. B Løbenummer Systemtid H-kode U-kode HwID ZoneID Type P Klient/Oper M T I Tekst Alarmens Løbenummer. Serverens tidsstempel (Windows systemtid). Hændelseskoden. Hændelsesunderkoden. Hardware ID. ZoneID. Zonetypen. Zoneprioriteten. KlientID/OperatørID. Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en test. Markeret: Alarmen indeholder yderligere informationer. Åbn Alarmlogdetaljevinduet (Dobbeltklik eller Ctrl+Z) for yderligere information. Viser tekst baseret på Hændelseskoden (fx Zonebeskrivelser, Operatør ID). Innovative Business Software A/S

75 Alarmbehandling 69 Alarmlog (fane) Alarmlogdetaljer (vindue) Alarmlogdetaljer (vindue). Felt A Løbenummer Systemtid Hændelseskode Lang kode Underkode - Underkode - HwID A-nummer SIA/CID data Konverteret Alarmens Løbenummer. Windows systemtid. Hændelseskode (kort navn). Hændelseskoder (fulde navn). Hardware ID. A-nummeret. Beskrivelse Hvis Alarmen er baseret på et SIA/CID-signal, så viser feltet de oprindelige SIA/CID-data (som videresendt fra Koncentratoren). For eksempel "BR ", hvor B = Contact ID (A = SIA) R = Restore (A = Alarm) 130 = CID Tyverialarm 01 = CID Områdenummer 109 = CID Zonenummer Markeret: Signalet er konverteret ved hjælp af en SIA/CID Konvertering. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

76 70 Alarmbehandling Alarmlog (fane) Felt Beskrivelse Zone ID Zonetype Detektortype Prioritet Klient ID Bruger ID Manuel alarm Testalarm Zoneforsinkelse Log-only årsag Forsinkelse Tekst Zone ID. Zonetype. Detektortype. Zoneprioritet. interview Klient ID. Bruger ID. Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som del af en Test. Markeret: Zoneforsinkelse. Feltet indeholder en værdi, der forklarer hvorfor alarmen er blevet undertrykt: 1. Kalender tilknyttet til zonen. 2. Kalender tilknyttet ti instruksen. 3. Zonetype der kun genereres, hvis kunden allerede er i køen. 4. Zone delay er angivet. 5. Systemopsætning, der bevirker at restore ikke vises i køen. 6. Alarm født som log-only. 7. Forventet test/åbne/lukke signal. 8. Log-only zone eller overvågnings status. Antal sekunder, som en Alarm er forsinket fra den blev afleveret fra Koncentratoren og til den er indsat i kø/log. Ved manglende test/åbne/lukke alarmer angiver feltet, hvor lang tid efter sidste frist at Alarmen blev genereret. Zonetekst ("Det Lille Tekstfelt"). Kontaktpersoner Kontaktpersoner. B Tekst C Ix Systemtid Størrelse Kommentar "Det Store Tekstfelt". Index. Windows Systemtid. Størrelse. Eventuelle kommentarer. Innovative Business Software A/S

77 Alarmbehandling 71 Sumlog (fane) Sumlog (fane) Sumloggen indeholder en oversigt over Alarmforløb, hvor hver post repræsenterer et Alarmforløb. Bemærk: For at se alle hændelser i interview i en samlet log se "Alarmlog (fane)" på side 68. Sumlog (fane). A: Sumloggrupper (faner). B: Sumlogposter. Felt A Sumloggrupper (faner) B Løbenummer Tid IId H-kode Zonetype D-kode ZoneID P HwID Alarmens Løbenummer. Beskrivelse Serverens tidsstempel (Windows systemtid). Instruks ID. Hændelseskoden. Zonetypen. Dispositionskode. ZoneID. Zoneprioritet. Hardware ID. # Antallet af modtagne Alarmer. Kommentar Set Navn Dispositionstid T1-T10 M T Eventuelle kommentarer. Dato og tidspunkt, hvornår alarmen var set. Navn. Dispositionstid. Markeret: Viser fremskridtet i hændelsesforløbet (fx politiet blev tilkaldt). Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en test. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

78 72 Alarmbehandling Sumlog (fane) Sumlogdetaljer (vindue) Sumlogdetaljer (vindue). Felt Beskrivelse A Løbenummer Tid Instruks ID Oprindelige Instruks Hændelseskode Zonetype Detektortype Dispositionskode Afmeldekode Afmeldeunderkode Afmeldeunderkode Zone ID Prioritet HwID Antal Alarmer Alarmgrænsetæller Kommentar Repsonstid Alarmens Løbenummer. Tidsstempel (Windows tid) Instruks ID Oprindelige Instruks Hændelseskode Zonetypen Detektortypen Afmeldekode/Dispositionskode (lang udgave) Afmeldkode/Dispositionskode (kort udgave) Afmeldeundekode/Dispositionsunderkode (lang udgave) Afmeldeunderkode/Dispositionsunderkode (kort udgave) Zone ID Zoneprioritet Hardware ID Antal Alarmer Antal Alarmer i forbindelse med en eventuel anvendt Alarmgrænse Eventuelle kommentarer. Responstid Innovative Business Software A/S

79 Alarmbehandling 73 Sumlog (fane) Felt Beskrivelse Time10 - Time10 Manuel Alarm Testalarm Sumlogtidsgrupper Markeret: Alarmen blev genereret manuelt. Markeret: Alarmen blev genereret som en Testalarm. Data overflow - B Opgaveinformation Opgaveinformation. (fane) C Adresse (fane) D Billeder fra log (fane) E Alarmlog Adresseinformation. Billeder. Viser Alarmloggen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

80 74 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Påmindelser (fane) Fanen Påmindelser indeholder information, som skal præsenteres for Operatøren, når denne tager og/eller afmelder Alarmen. Påmindelser (fane). A: Påmindelser. Felt A Løbenummer Log ID Udløbstidspunkt Udløbet Slet ved udløb Vis når Alarm bliver taget Vis når Alarm bliver afmeldt Emne Beskrivelse Løbenummer til hvilket Påmindelsen er knyttet. Dato/klokkeslæt hvor Påmindelsen udløber. Markeret (X): Påmindelsen er udløbet og vil dermed ikke blive vist. Markeret (X): Påmindelsen bliver automatisk slettet, når den udløber. Markeret (X): Påmindelsen bliver vist, når Alarmen bliver taget. Markeret (X): Påmindelsen bliver vist, når Alarmen bliver afmeldt. Påmindelsens emne. Oprette Påmindelser (under Alarmbehandling) 1. I ABH: Vælg Behandling>Opret Påmindelse. 2. Angiv Emne. 3. Vælg den Typografi, som Påmindelsen skal have under fanen Påmindelser. 4. Skriv Påmindelsens indhold. 5. Vælg Udløbsdato. Bemærk: Man kan også tilføje et bestemt klokkeslæt efter datoen (fx " :00:00"). 6. Marker afkrydsningsfelterne som ønsket: Felt Vis når Alarm bliver taget Vis når Alarm bliver afmeldt Slet ved udløb Funktion Viser Påmindelsen, når Alarmen bliver taget. Viser Påmindelsen, når Alarmen bliver afmeldt. Sletter automatisk Påmindelsen, når den udløber. Innovative Business Software A/S

81 Alarmbehandling 75 Påmindelser (fane) Felt Vis kun første gang Alarm bliver taget Vis kun første gang Alarm bliver afmeldt Funktion Markeret: Påmindelsen bliver kun vist første gang Alarmen bliver taget. Derefter bliver Påmindelsen automatisk deaktiveret og ikke vist igen på eventuelle efterfølgende Alarmer. Tom: Påmindelsen bliver vist hver gang en Alarm bliver taget. Markeret: Påmindelsen bliver kun vist første gang Alarmen bliver afmeldt. Derefter bliver Påmindelsen automatisk deaktiveret og ikke vist igen på eventuelle efterfølgende Alarmer. Tom: Påmindelsen bliver vist hver gang en Alarm bliver afmeldt. 7. Klik OK. Påmindelsen fremgår nu under fanen Påmindelser i både ANL og ABH og bliver registreret i loggen på alarmen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

82 76 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Tag Alarmen og udfør den tilhørende Instruks 1. Gør et af følgende i Køvinduet: Marker Alarmen og vælg Tag>Tag Alarm. Dobbeltklik på Alarmen. Bemærk: Denne mulighed afhænger af systemopsætningen. Venligst kontakt den systemansvarlige. Vælg Tag>Tag Rød Alarm for at tage den højest prioriterede og ældste Alarm (uden at den behøver at være markeret). Alarmen åbner nu i Alarmbehandlingsvinduet. I Hovedkøen skifter Alarmen farve fra rød til grøn for at indikere, at en Operatør har taget den under behandling. Bemærk: Hvis man forsøger at tage en Alarm, der allerede er blevet taget (og derfor er under behandling) af en anden Klient/Operatør, så vil Alarmen kun blive vist i Alarmbehandlingsvinduet, men IKKE taget. Afhængig af opsætningen, så vil interview muligvis vise en advarsel omkring dette. For at tage en Alarm, der er under behandling af en anden Klient/Operatør, se "Overtage Alarmer" på side 85. Bemærk: Selvom Alarmen er blevet taget, så vil den stadig fremgå af Hovedkøen. Alarmen bliver først fjernet fra Hovedkøen, når den bliver afsluttet. 2. Hvis der er oprettet Påmindelser på Kunden/Installationen (dvs midlertidige, men vigtige informationer omkring Kunden/Installationen), så vil de nu blive præsenteret for Operatøren. 3. Udfør Aktionerne på den tilhørende Instruks. For eksempel: kontakt Kunden for at bekræfte at Alarmen er reel eller falsk kontakt en eller flere Kontaktpersoner kontakt en eller flere Globale Enheder send en Styring osv Innovative Business Software A/S

83 Alarmbehandling 77 Påmindelser (fane) Kalde op til Kunder, Kontaktpersoner eller Globale Enheder 1. Tag Alarmen. 2. Gør et af følgende: Fra menuen vælg Kald>[Kunder], [Kontaktpersoner] eller [Globale Enheder]. Vælg fanerne Kontaktpersoner>Kontaktpersoner. Højreklik på den ønskede Kontaktperson og vælg Kald. Vælg fanen Instrukser. Højreklik på den ønskede Instrukslinje/Aktion og vælg enten Kald eller Kald Direkte. Foretage Opkald (dialog). 3. (Valgfrit) Marker Brug Autodial (nederste højre hjørne) for at bruge Automatisk Opkald (Autodial). 4. Dobbeltklik på den ønskede Opkaldsnummertype og følg anvisningerne på skærmen. 5. Når opkaldet er afsluttet, så vælg Hændelsesunderkode for at angive resultatet af opkaldet. 6. Skriv en kort Kommentar. 7. Gør et af følgende: Dobbeltklik på OK+Gentag for at foretage et nyt opkald. Dobbeltklik på OK+Luk for at lukke dialogen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

84 78 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Sende sms/sds (manuelt) til Kontaktpersoner og Kontaktlister Man kan sende en sms til en eller flere modtagere som følger: a. For at sende en sms til en enkelt Kontaktperson: Vælg fanen Kontaktpersoner, højreklik på Kontaktpersonen og vælg Kald. I vinduet Kontaktopkald dobbeltklik på det ønskede Opkaldsnummer (skal have Opkaldstypen "sms"). I dialogen Telefonopkald indtast sms-beskeden og klik OK. I vinduet Kontaktopkald klik enten OK+Gentag for at sende flere sms'er eller klik OK+Luk for at lukke vinduet efter at have sendt sms'en. interview sender derefter sms'en til Kontaktpersonen. b. For at sende en sms til alle Kontaktpersoner: Vælg fanen Kontaktpersoner, højreklik på en vilkårlig Kontaktperson og vælg Send SMS/SDS til alle. I dialogen Telefonopkald indtast tekstbeskeden og klik OK. interview sender derefter sms'en til alle de Kontaktpersoner, der har Opkaldstypen "sms". c. For at sende en sms til en bestemt Kontaktliste: Vælg fanen Kontaktlister, vælg den ønskede Kontaktliste, højreklik på en vilkårlig Kontaktperson og gør et af følgende: Vælg Send SMS/SDS til alle for at oprette en ny (tom) sms, indtaste en tekstbesked og sende den til den aktuelle Kontaktliste. Vælg Opret sms/sds med data fra aktiv Instruks for at oprette en sms, der allerede er udfyldt med alarmdata fra den aktive Instruks og sende disse som en sms til (afhængig af interview version): V2.5g: den aktive Kontaktliste (dvs den Kontaktliste, der til enhver tid er knyttet til den aktive Instruks, der er trukket på Alarmen - ligegyldigt fra hvilken Kontaktliste man udfører kommandoen) E K S E M P E L Lad os sige, at der kommer en brandalarm. Brandalarmen trækker en brandinstruks (dvs den aktive Instruks), der er knyttet til Kontaktliste 2 (dvs den aktive Kontaktliste). Operatøren har i mellemtiden Kontaktliste 1 åben og udfører kommandoen. Sms'en bliver nu sendt til Kontaktliste 2, selvom kommandoen bliver udført fra Kontaktliste 1. V2.5h: den aktuelle Kontaktliste (dvs den Kontaktliste, fra hvilken man udfører kommandoen). E K S E M P E L Lad os sige, at der kommer en brandalarm. Brandalarmen trækker en brandinstruks (dvs den aktive Instruks), der er knyttet til Kontaktliste 2 (dvs den aktive Kontaktliste). Operatøren har i mellemtiden Kontaktliste 1 åben og udfører kommandoen. Sms'en bliver nu sendt til Kontaktliste 1, fordi kommandoen bliver udført i denne Kontaktliste. Innovative Business Software A/S

85 Alarmbehandling 79 Påmindelser (fane) Bemærk: Kommandoen er kun tilgængelig, såfremt den aktive Instruks indeholder mindst en Instrukslinje/Aktion med en Kontaktperson, der kan modtage sms/tekstbeskeder. Bemærk: Man kan redigere indholdet inden man sender sms'en. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

86 80 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Oprette Tekstfaner Under alarmbehandlingen kan man oprette en Tekstfane. For eksempel hvis en Kunde oplyser, at han/hun vil være på ferie de næste par dage, så kan Operatøren på denne måde hurtigt dele denne information med andre. 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Opret Tekstfane. Opret Tekstfane (dialog). 2. Vælg Teksttype. Bemærk: Som standard viser interview teksttypen Note, men hvis man ønsker at oprette en anden type, så skriv typen i det hvide feltet umiddelbart til højre. Bemærk: Vigtige tekster vises med rødt og øverst afhængig af den indtastede periode. Udløbne noter og noter med en fremtidig periode vises ikke under alarmbehandlingen. 3. (Valgfrit) Angiv gyldighedsdato Fra og/eller Til. 4. Gør et af følgende: Vælg TekstID for at indsætte en allerede oprettet Global Tekst fra Tekstbiblioteket. Klik i tekstfeltet og begynd at skrive. 5. (Valgfrit) Højreklik i tekstfeltet for at føje typografi til teksten (fx fed). Bemærk: Før V2.5i: Teksten bliver altid gemt i RTF-format. Bemærk: Fra og med V2.5i: Teksten bliver gemt som ren tekst (standard), medmindre man højreklikker i tekstfeltet og tilføjer en typografi til teksten (fx fed), i hvilket tilfælde teksten bliver gemt i RTF-format. 6. Klik OK. Bemærk: Det er ikke muligt at redigere teksten, når først den er blevet gemt. Innovative Business Software A/S

87 Alarmbehandling 81 Påmindelser (fane) Tilføje Køkommentar Under alarmbehandlingen kan Operatøren føje en kommentar til Alarmen i Køen (også kaldet Køtekst). 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Køkommentar. 2. Skriv Køkommentaren. 3. Klik OK. interview føjer kommentaren til Alarmen i kolonnen Kommentar. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

88 82 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Tilføje Logkommentar Under alarmbehandlingen kan Operatøren føje en kommentar direkte til Alarmloggen (også kaldet "Logkommentar"). 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Tekstkommentar. 2. Skriv kommentaren. 3. Klik OK. interview føjer kommentaren til Alarmloggen. Innovative Business Software A/S

89 Alarmbehandling 83 Påmindelser (fane) Udsætte Alarmer midlertidigt Under alarmbehandling kan Operatøren midlertidigt udsætte en Alarm. For eksempel hvis Operatøren ringer til en Kontaktperson, men denne er optaget på telefonen, så kan Operatøren udsætte Alarmen i fx fem minutter (også kaldet nedtællingsperioden). Efter fem minutter vil interview automatisk påminde Operatøren om, at denne skal kontakte Kontaktpersonen igen. Bemærk: Hvis interview modtager (endnu) en Alarm fra samme Installation i nedtællingsperioden, så annullerer (nulstiller) interview automatisk nedtællingsuret. 1. Gør et af følgende: I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Nedtællingsur>[fast periode] for at udsætte Alarmen i enten fem minutter, 15 minutter, en time, to timer eller fire timer. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Behandling>Nedtællingsur>Nedtællingsur... for at specificere en anden periode eller angive et klokkeslæt., hvor nedtællingsuret skal udløbe. Vælg enten Relativ tid (dvs periode fx "08:00" betyder otte timer fra nu) eller Realtid (dvs klokkeslæt fx "08:00" betyder, at Timeren udløber klokken otte om morgenen). Afhængig af ovenstående valg, indtast perioden/klokkeslættet, hvor nedtællingsuret skal udløbe. (Valgfrit) Marker Opdater Køkommentar for at opdatere kommentarer i Køen. Klik OK. Alarmen bliver nu grå i Hovedkøen for at indikere, at Alarmen er blevet midlertidigt udsat. Alarmen vil samtidig fremgå af Timerkøen. Se "Køvinduer" på side Når nedtællingsperioden udløber, så bliver Alarmen fjernet fra Timerkøen og ændrer samtidig status tilbage til Rød Alarm i Hovedkøen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

90 84 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Frigive Alarmer Under alarmbehandlingen kan Operatøren frigive en Alarm, som han/hun havde under behandling. Når man frigiver en Alarm, sker følgende: 1. Behandlingen af Alarmen stopper på den aktuelle Klient. 2. Alarmen vil fremgå af Hovedkøen som værende ubehandlet (dvs felterne Operatør ID/Klient ID vil være tomme). For at frigive en Alarm vælg Tag>Frigiv Alarm. ADVARSEL! NÅR MAN FRIGIVER EN ALARM, SÅ VIL ALARMEN IKKE VÆRE UNDER BEHANDLING FØR DEN PÅNY BLIVER TAGET. Innovative Business Software A/S

91 Alarmbehandling 85 Påmindelser (fane) Overtage Alarmer Under alarmbehandlingen kan man overtage en Alarm, som er ved at blive behandlet af en anden Operatør. 1. Marker Alarmen og vælg Tag>Overtag. Alarmen bliver nu automatisk frigivet fra den anden Operatør og åbner i Alarmbehandlingsvinduet. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

92 86 Alarmbehandling Påmindelser (fane) Generere Alarmer (manuelt) Man kan manuelt generere Alarmer (Testalarmer). På den måde kan man for eksempel teste/simulere om Zoner, Paneler, SIA/CID-konverteringer eller Hardware ID-filtre er oprettet korrekt. 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Manuel Alarm. 2. Indtast det simulerede Hardware ID. Bemærk: interview indsætter automatisk det aktive Hardware ID. For at anvende et andet Hardware ID, så overskriv det aktive Hardware ID. 3. Indtast den simulerede Zone. Bemærk: interview indsætter muligvis automatisk en standard Zone for manuelle Alarmer. For at anvende en anden Zone, så overskriv Zonen. 4. Vælg Signaltype. 5. Skriv en kort Kommentar. 6. Klik OK. interview genererer nu en Manuel Alarm, som herefter bliver vist i Hovedkøen. Innovative Business Software A/S

93 87 Alarmnet Om Alarmnettet 88

94 88 Alarmnet Om Alarmnettet Om Alarmnettet Alarmnettet er et offentligt netværk, som TDC har etableret med henblik på at overføre Alarmer fra alarmgivere (fx tyveri- og brandalarmer) til vagtselskaber. interview kan bl.a. sende Styringer, polls osv. via Alarmnettet. For mere information om Alarmnettet se TDC's hjemmeside. Foretage Opkald via Alarmnettet 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Kald>Alarmnet. Se "Alarmnet (vindue)" på modstående side. 2. Vælg den ønskede fane og udfyld de ønskede felter. 3. Klik OK. For resultatkoder se "Alarmnet Resultatkoder" på side 214. Innovative Business Software A/S

95 Alarmnet 89 Om Alarmnettet Alarmnet (vindue) Alarmnet (vindue). Faneblad Start/Stop Poll Beskrivelse Meddelelsen om start/stop Poll kan både sendes på eget initiativ, og som svar på en anmodning om tilladelse til start eller stop poll fra Alarmnettet. Hvis meddelelsen sendes på eget initiativ, så vil det kun give tilladelse til starte poll. Kvit: Nedlæg AT Kvittering for tidligere anmodning om at nedlægge AT. Resultatet kan have følgende værdier: - Nedlæggelse accepteret (ja). - Nedlæggelse ikke accepteret (nej). Kvit: Nedlæg VC Kvittering for tidligere anmodning om at nedlægge VC. Resultatet kan have følgende værdier: Ekstern test - Nedlæggelse accepteret (ja). - Nedlæggelse ikke accepteret (nej). Dette er en meddelelse om at foretage en ekstern test. Der kan her vælges format (max 80 tegn). Generel Besked Generel meddelelse (max 80 tegn). Anmod AT beskrivelse Anmoder om en AT-beskrivelse. Forbindelsestest Tester forbindelsen. AU Kontrol AU Service Styring AU-kontrol er en meddelelse, der kan sendes til en ATU. Den vil medføre, at signalet AUC udsættes til logisk 1 i 1 sekund. Dette kan anvendes af alarmudstyret til en hardware-reset. AU Servicemeddelelse. Viser AT-adresse og giver mulighed for at ændre denne. Bemærk: Hvis AT-adressen er ukendt, så vil adressen fremstå med rød farve. Man kan også sende en besked (max 80 tegn). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

96 90 Alarmnet Om Alarmnettet Faneblad Vagtflytning Kvit: Vagtflytning Beskrivelse Denne besked sendes, hvis der skal anmodes om at afgivelse af sin vagt til en anden. Hvis man har anmodet om at afgive sin vagt, så vil man modtage en anmodning om vagtflytning er modtaget, samt hvordan et eventuelt forsøg på vagtflytning er gået. Vagtreturnering Denne anmodning anvendes til at få den tidligere afgivne vagt returneret. Innovative Business Software A/S

97 91 Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag 92

98 92 Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag Automatisk Kundeopslag (Auto Kundeopslag) er et vindue, der automatisk præsenterer relevante Kundedata på baggrund af et indgående opkald. Operatøren kan derefter dobbeltklikke på Kunden og slå Kunden op i Alarmbehandlingsvinduet. Automatisk Kundeopslag (vindue). Bemærk: interview slår Kunden op på baggrund af enten telefonnummer, Installationsnummer eller Løbenummer. Hvis Automatisk Kundeopslag slår Kunden op på baggrund af telefonnummeret, så kan der være flere matchende Kunder i Anlægskartoteket, idet det samme telefonnummer kan være knyttet til flere Installationer, Kunder, Kontaktpersoner og/eller Globale Enheder. For mere information om hvordan man anvender Automatisk Kundeopslag under alarmbehandling og en beskrivelse af felterne i vinduet, se "Anvende Automatisk Kundeopslag" nedenfor. Anvende Automatisk Kundeopslag 1. Åbn vinduet Automatisk Kundeopslag (Systemmenu>Daglige Rutiner>Autokundesøgning ved opkald). Automatisk Kundeopslag (vindue). Felt A Løbenummer InstallationsID Navn Alarmdato HwID Status Alarmens Løbenummer. Installationsnummeret. Kundens navn. Datoen for Alarmen. Hardware ID. Overvågningsstatus. Beskrivelse Innovative Business Software A/S

99 Automatisk Kundeopslag 93 Automatisk Kundeopslag Felt Linktyper Zonetype Zonetekst B Stopur Beskrivelse Viser hvordan interview har slået Kunden op: Di = Matchende Installations ID. Si = Matchende telefonnummer på Installationen. Cu = Matchende telefonnummer på Kunde. Co = Matchende telefonnummer på Kontaktperson. Gu = Matchende telefonnummer på Global Enhed. Zonetypen. Zoneteksten. Stopuret starter automatisk ved hvert indgående opkald. På den måde kan man se hvor længe opkaldet har stået i kø. C A-nummer Bemærk: Hvis stopuret overskrider en nærmere defineret tidsgrænse (fx 30 sekunder), så skifter baggrunden farve. Hvis interview slår Kunden op på baggrund af telefonnummeret (også kaldet A-nummeret), så bliver det vist her. D Installationsnummer Hvis interview slår Kunden op på baggrund af Installationsnummeret, så bliver det vist her. E Løbenummer F Kunder Hvis interview slår Kunden op på baggrund af et Løbenummer, så bliver det vist her. Viser antallet af matchende Kundeopslag i Anlægskartoteket. Bemærk: Så længe vinduet er åbent, så vil interview automatisk slå Kunder op på baggrund af indgående opkald. 2. Dobbeltklik på Kundeopslaget for at åbne Kunden i Alarmbehandlingsvinduet og fortsætte Alarmbehandlingen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

100 Innovative Business Software A/S

101 95 TEST/ SERVICETILSTAND

102 Innovative Business Software A/S

103 97 Test/Servicetilstand Om Test/Servicetilstand 98

104 98 Test/Servicetilstand Om Test/Servicetilstand Om Test/Servicetilstand Når en montør skal installere, teste, godkende, vedligeholde eller reparere et Panel/Anlæg, så kan Operatøren (i samarbejde med Montøren ude hos Kunden) sætte en (eller flere) Zoner i Test/Service. Når man sætter Zoner i Test/Service, så vær opmærksom på følgende: Når man sætter Zoner i Test/Service, kan man samtidig knytte et nedtællingsur ("timer") til Zonerne. Når nedtællingsuret udløber, sker følgende: Kølinjen i Test/Servicekøen skifter farve fra lyserød til brun og interview genererer en Alarm i Hovedkøen, om at nedtællingsuret er udløbet. Eventuelle Alarmer fra Zoner i Test/Service bliver kun vist i Test/Servicekøen - de bliver IKKE vist i Hovedkøen. For at tage Zoner ud af Test/Service (og returnere dem til normal aktiv/armeret tilstand), så skal Operatøren manuelt afmelde Alarmen i Test/Servicekøen. Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager er det ikke muligt at få interview til automatisk at returnere Zoner i Test/Service tilbage til normal aktiv/armeret tilstand. Denne handling vil altid kræve en manuel handling af Operatøren. Man kan gøre følgende med Test/Service: Som Operatør: Sætte Zoner i Test/Service. Se "Sætte Zoner i Test/Service" på side 100. Tage Zoner ud af Test/Service (og tilbage til normal aktiv/armeret tilstand). Se "Tage Zoner ud af Test/Service" på side 101. Som Montør: Kontakte Operatøren for at sætte Kunden/Installationen i Test/Service. Selv logge på Kunden/Installationen via sin tablet/smartphone, gennemse Installationen og/eller anmode Operatøren om at sætte Installationen i Test/Service. Se "Montøradgang" på side 106. Innovative Business Software A/S

105 Test/Servicetilstand 99 Om Test/Servicetilstand Test/Service (vindue) Test/Servicetilstand (vindue). Felt A Zoner i normal/aktiv tilstand B Zoner i Test/Servicetilstand C <- Prio -> Beskrivelse Zoner, der IKKE er i Test/Servicetilstand. Zoner, der er i Test/Servicetilstand. Prio -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner med samme Zoneprioritet i Testtilstand. <- Prio (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme Zoneprioritet og gør dem til Aktive Zoner. <- Type -> Type -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner af samme Zonetype i Testtilstand. <- Type (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme Zonetype og gør dem til Aktive Zoner. <- HwID -> HwID -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner med samme HwID i Testtilstand. <- HwID (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner med samme HwID og gør dem til Aktive Zoner. <- Alle -> Alle -> (højre pil) sætter alle Aktive Zoner i Testtilstand. Tilføj/Fjern D Tid (Periode) Tid (Klokkeslæt) <- Alle (venstre pil) ophæver testtilstanden for alle Testzoner og gør dem til Aktive Zoner. Tilføjer/fjerner de markerede Paneler. Markeret: Tiden i Testtidsfeltet angiver en periode (timer:minutter), hvornår Testtilstanden udløber (fx "08:30" betyder "otte og en halv time fra nu af"). Markeret: Tiden i Testtidsfeltet angiver det klokkeslæt (timer:minutter), hvornår Testtilstanden udløber (fx "08:30" betyder "klokken halv ni om morgenen"). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

106 100 Test/Servicetilstand Om Test/Servicetilstand Felt Testtidsfeltet E Inkluder specielle F Underkode/Tekst G Opdater Køkommentar Beskrivelse Hvis Tid (periode) er markeret, så angiver Testtidsfeltet, hvor mange timer:minutter, som Zonerne skal forblive i Testtilstand. Hvis Tid (klokkeslæt) er markeret, så angiver Testtidsfeltet, til hvilket klokkeslæt Zonerne skal forblive i Testtilstand. Hvis feltet viser "00:00", så er der ikke sat et nedtællingsur ("timer") på Zonerne. Markeret: Medtager Beskyttede Zoner. Eventuelle kommentarer. Markeret: Teksten i feltet Køkommentar bliver automatisk indsat som en kommentar i den Alarmkø, der indeholder Testalarmer. Sætte Zoner i Test/Service ADVARSEL! AFHÆNGIG AF KONFIGURATIONEN (FX KØFILTRE) SÅ BLIVER ALARMER FRA ZONER I TEST/SERVICE KUN VIST I TEST/SERVICEKØEN. DISSE ALARMER BLIVER DERFOR IKKE NØDVENDIGVIS VIST I HOVEDKØEN. SE "KØVINDUER" PÅ SIDE I Alarmbehandlingsvinduet vælg Tag>Test/Service. Se "Test/Service (vindue)" på forrige side. 2. Vælg de Zoner, der skal sættes i Test/Service. 3. (Valgfrit) For at få interview til automatisk at minde Operatøren om, at Zonerne til et givent tidspunkt (enten efter en periode eller til et bestemt klokkeslæt) stadig er i Test/Service, så kan man aktivere et nedtællingsur ("timer"). Gør et af følgende: For at angive en periode (fx fire timer fra nu af) så marker Tid (periode) og indtast tidsperioden i testidsfeltet (timer:minutter). For eksempel "08:30" betyder, at "otte en halv time fra nu af" vil interview generere en Alarm i Hovedkøen for at gøre Operatøren opmærksom på, at Zonerne stadig er i Test/Service. For at angive et klokkeslæt (fx 15:30) så marker Tid (klokkeslæt) og indtast klokkeslættet i testtidsfeltet (timer:minutter). For eksempel "08:30" betyder, at "klokken halv ni" vil interview generere en Alarm i Hovedkøen for at gøre Operatøren opmærksom på, at Zonerne stadig er i Test/Service. 4. (Valgfrit) Marker Inkluder specielle for at også at sætte eventuelle Beskyttede Zoner i Test/Service. 5. (Valgfrit) Marker Opdater Kø for at opdatere køen. 6. Klik OK. 7. Afhængig af opsætningen så kan interview bede Operatøren om at skrive en kort bemærkning og/eller indtaste/vælge en Hændelsesunderkode/årsag for at fortsætte. Bemærk: Når man sætter Zoner i Test/Service, så opretter interview automatisk en Instruks 1 ("minus et") i Køen. Denne Kølinje forbliver i køen også selvom Zonerne i Test/Service sættes tilbage til normalt aktive/armerede Zoner. Bemærk: Eventuelle Alarmer fra Ukendte Zoner (UZ) genereres sædvanligvis som Alarm tilhørende instruks 1. Hvis alle Zoner på en Kunde/Installation er sat i Test/Service, så genereres Alarmen dog på instruks 1 (dvs som om den var i Test/Service. Bemærk: For at stoppe/afbryde nedtællingsuret så vælg Behandling>Nedtællingsur>Stop nedtælling. Innovative Business Software A/S

107 Test/Servicetilstand 101 Om Test/Servicetilstand Tage Zoner ud af Test/Service Operatøren tager Zoner ud af Test/Service (og returnere disse til normal aktiv/armeret tilstand) ved at afmelde Alarmen i Test/Servicekøen. 1. Tag Alarmen. 2. Vælg Afmelding>[Afmeldingskode]. 3. Klik OK. 4. Afhængig af opsætningen så kan interview bede Operatøren om at skrive en kort bemærkning eller indtaste/vælge en Hændelsesunderkode for at fortsætte afmeldingen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

108 Innovative Business Software A/S

109 103 MONTØRADGANG (MODUL)

110 Innovative Business Software A/S

111 105 Montøradgang (modul) Montøradgang 106

112 106 Montøradgang (modul) Montøradgang Montøradgang Montøradgang (også kaldet "interview-web") er et tilvalgsmodul, der giver montører adgang til interview kundedata via en browser på en smartphone/tablet. Montøradgang giver montører mulighed for at: indhente og gennemse oplysninger om Kunden/Installationen (fx Paneler, Zoneoversigt og Alarmlog) via internettet sende en anmodning til Operatøren på centralen om at sætte Kunden/Installationen i Test/Service (og efterfølgende tage Kunden/Installationer ud af Test/Service) Innovative Business Software A/S

113 Montøradgang (modul) 107 Montøradgang Sådan fungerer det 1. Hos kunden logger montøren på webserveren via browseren i sin smartphone/tablet. 2. Montøren sender en anmodning til centralen om at sætte Kunden/Installationen i Test/Service. 3. På baggrund af anmodningen så genererer interview en alarm i køen, som operatøren skal godkende. 4. Efter operatørens godkendelse bliver Kunden/Installationen sat i Test/Service. Montøren kan derefter få tilsendt fx Panelkoder via sms og fortsætte sit arbejde. 5. Når montøren er færdig, så sender montøren en anmodning til centralen om at tage Kunden/Installation ud af Test/Service og tilbage til normal aktiv/armeret tilstand. 6. Operatøren tager anlægget ud af Test/Service. Afhængig af opsætningen vil montøren derefter modtage en sms om, at Kunden/Installationen nu er taget ud af Test/Service. 7. Montøren logger ud af webserveren. Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager sker fjernadgangen til en webserver på en DMZ. Montøren har derfor ikke adgang til selve interview-netværket. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

114 108 Montøradgang (modul) Montøradgang Log på webserver 1. Åbn hjemmesiden for Montøradgang og log på. Bemærk: Af sikkerhedsmæssige årsager bliver montøren efter tre mislykkede loginforsøg sat i karantæne i 30 minutter. Efter at have logget på kommer man til Kunde/Installationsoversigten Se "Kunde/Installationsoversigten" på modstående side. Innovative Business Software A/S

115 Montøradgang (modul) 109 Montøradgang Kunde/Installationsoversigten Efter at have logget på kommer man til Kunde/Installationsoversigten ("hjem"). Hovedsiden ("hjem"). Felt Beskrivelse A Kunde/Installationsoversigt Oversigt over Kunder/Installationer, som montøren - via sit Passcard - har adgang til. Grøn bjælke betyder, at Kunden/Installationen er i Test/Service. Rød bjælke betyder, at Kunden/Installationen er i normal aktiv/armeret tilstand (dvs IKKE i Test/Service). Bemærk: Hvis oversigten er tom, så søg efter den Kunde/Installation, der skal sættes i Test/Service. B Menu C Log ud D Søgefelt E Opdater F Indstillinger Kontekst-afhængig menu. Logger ud og afslutter sessionen. Søger efter Kunder/Installationer. Opdaterer oversigten over tilgængelige Kunder/Installationer. På den måde kan Montøren opdatere sine Kunder/Installationer, hvis for eksempel centralen opdaterer Montørens Kunde/Installationsliste i medens Montøren er logget ind. Angiver hvilke kolonner, der skal vises/skjules i Kundeoversigten. Hvis der er kolonner, der er tilgængelige, men som i øjeblikket er skjulte, så bliver deres antal vist som et præfiks. For eksempel "+2" betyder, at der er to kolonner tilgængelige, men at de skjult. For at vise/skjule kolonner, så klik på dropdown pilen til højre for gaffelnøglen og vælg hvilke kolonner, der skal vises/skjules. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

116 110 Montøradgang (modul) Montøradgang Gennemse Kunden/Installationen 1. På Kundesiden: klik på knappen Menu og vælg det ønskede menupunkt for at gennemse Kunden/Installationen. Kunde/Installationsoversigt Kundeinformation Instrukser Menupunkt Henvisning Se "Kunde/Installationsoversigten" på forrige side. Se "Kundeinformation" på side 46. Se "Instrukser (fane)" på side 56. Tekster Se "Tekster (fane)" på side 65. Sumlog Se "Sumlog (fane)" på side 71. Alarmlog Se "Alarmlog (fane)" på side 68. Zoneoversigt Se "Zoner (fane)" på side 58. Komponenter Sæt i Service/Test sætter Kunden/Installationen i Test/Service. Se "Sætte Kunden/Installationen i Test/Service" på modstående side. Se "Panelinfo (fane)" på side 63. Innovative Business Software A/S

117 Montøradgang (modul) 111 Montøradgang Sætte Kunden/Installationen i Test/Service I dette forløb sender montøren en anmodning til centralen om at sætte en Kunde/Installation i Test/Service. Operatøren på centralen modtager anmodningen som en indgang i Alarmkøen. Hvis Operatøren godkender anmodningen, så bliver Kunden/Installationen sat i Test/Service og montøren kan gå i gang med sit arbejde. 1. Fra Kunde/Installationsoversigten: Vælg Kunde/Installation, der skal sættes i Test/Service. Bemærk: Hvis Kunden/Installationen ikke allerede fremgår af Kundeoversigten, så se "Kunde/Installationsoversigten" på side På Kundesiden: gør et af følgende: 1. Vælg Menu>Test/Service eller 2. Tryk på tandhjulet yderst til højre. 3. Skriv en kommentar til Alarmloggen i forbindelse med påbegyndelse af Test/Service. 4. Tryk på Påbegynd Test/Service. Centralen modtager nu anmodningen om at påbegynde Test/Service. Så snart centralen har godkendt anmodningen, så bliver advarslen DENNE KUNDE ER IKKE I TEST/SERVICE erstattet med knappen Test/Service-sms. Kunden/Installationen er nu i Test/Service og montøren kan gå i gang med at teste/reparere/vedligeholde Installationen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

118 112 Montøradgang (modul) Montøradgang E K S E M P E L Innovative Business Software A/S

119 Montøradgang (modul) 113 Montøradgang Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

120 114 Montøradgang (modul) Montøradgang Innovative Business Software A/S

121 Montøradgang (modul) 115 Montøradgang Tage Kunden/Installationen ud af Test/Service I dette forløb sender montøren en anmodning til centralen om at tage Kunden/Installationen ud af Test/Service. Operatøren på centralen modtager anmodningen som en indgang i Alarmkøen. Hvis Operatøren godkender anmodningen, så bliver Kunden/Installationen taget ud af Test/Service og returnerer til normal aktiv/armeret tilstand. 1. På Kundesiden: gør et af følgende: 1. Vælg Menu>Test/Servicestatus. 2. Tryk på tandhjulet yderst til højre. 2. Skriv en kommentar til Alarmloggen i forbindelse med afslutning af Test/Service. 3. Tryk på Afslut Test/Service. Centralen modtager nu anmodningen om at afslutte Test/Service (og dermed returnere Kunden/Installationen til normal aktiv/armeret tilstand). Så snart centralen har godkendt anmodningen, så dukker advarslen DENNE KUNDE ER IKKE I TEST/SERVICE op. Kunden/Installationen er nu i normal aktiv/armeret tilstand. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

122 116 Montøradgang (modul) Montøradgang E K S E M P E L Innovative Business Software A/S

123 Montøradgang (modul) 117 Montøradgang Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

124 118 Montøradgang (modul) Montøradgang Log af webserver 1. Tryk på knappen Log af. Montøren er nu logget af. Innovative Business Software A/S

125 SØGEFUNKTIONER 119

126 Innovative Business Software A/S

127 121 Søgefunktioner Om Søgefunktioner 122 Simpel Søgning 123 Avanceret Søgning 124 Passcardsøgning 127

128 122 Søgefunktioner Om Søgefunktioner Om Søgefunktioner Man kan søge efter information på følgende måder: Simpel Søgning er den hurtigste måde at finde en Kunde/Installation osv., hvis man allerede har fx et telefonnummer. Se "Simpel Søgning" på modstående side. Avanceret Søgning giver mulighed for at foretage detaljerede søgninger og fx anvende jokertegn. Se "Avanceret Søgning" på side 124. Passcardsøgning giver mulighed for at søge efter Passcards. Se "Passcardsøgning" på side 127. Bemærk: Denne funktion er et tilvalgsmodul og kræver en separat licens. Bemærk: Simpel og Avanceret søgning er tilgængelige både i Anlægskartoteket og Alarmbehandlingsvinduet. Passcardsøgning er kun tilgængelig i Alarmbehandlingsvinduet. Innovative Business Software A/S

129 Søgefunktioner 123 Simpel Søgning Simpel Søgning Simpel Søgning. Knap Genvejstast Beskrivelse Installation Alt+I Søger på Installationsnummeret. Kundenummer Alt+K Søger på Kundenummeret. HwID Alt+H Søger på Hardware ID. Løbenummer Alt+L Søger på Alarmens Løbenummer. Telefon Alt+T Søger på Telefonnummeret. Gammelt Kundenummer Eksternt løbenummer Alt+G Bemærk: Søgning på Løbenumre ved hjælp af regulære udtryk/jokertegn (fx "123%") kan være tidskrævende, hvis man har en stor database. Søger på et Gammelt Kundenummer. - Søger på et eksternt Løbenummer. Nøglenummer Alt+N Søger på Nøglenummer. Avanceret Søgning Alt+A eller Ctrl-F Kameraserver - Søger på Kameraserver. Åbner vinduet Avanceret Søgning. Se "Avanceret Søgning" på næste side. Fortryd - Afbryder søgningen og lukker vinduet. For at udføre en Simpel Søgning: 1. Gør et af følgende: I Anlægskartoteket vælg Kunde>Find Kunde (Ctrl+F). I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Find Kunde (Ctrl+F). 2. Indtast søgeværdien i søgefeltet. 3. Klik på den ønskede søgeknap. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

130 124 Søgefunktioner Avanceret Søgning Avanceret Søgning I Avanceret Søgning kan man: Søge på kriterier, som ikke er tilgængelige i en Simpel Søgning (fx kundens navn). Søge på flere kriterier samtidigt. Søge ved hjælp af Jokertegn. Se "Anvende Jokertegn" på side 128. Avanceret Søgning. A: Tekstfelter. B: Navneindstilling. C: Statusindstilling. D: Søgeindstilling. E: Yderligere Søgeindstilling. F: Knapper. G: Søgeresultat (tabel). Felt Genvejstast Beskrivelse A Tekstfelter Installationsnummer Søger på Installationsnummer Kundenummer HwID Gl Kund nr Løbenummer Søger på Kundenummer Søger på Hardware ID Søger på Gammelt Kundenummer Søger på Løbenummer Bemærk: Søgning på Løbenumre ved hjælp af regulære udtryk/jokertegn (fx "123%") kan være tidskrævende, hvis man har en stor database. Eksternt Løbenummer Passcard Kodeord Klasse Sikringsniveau Paneltype Status Fra dato Søger på Eksternt Løbenummer Søger på Passcard Søger på Kodeord Søger på Klasse Søger på Sikringsniveau Søger på Paneltype Søger på Status Søger på fra dato Innovative Business Software A/S

131 Søgefunktioner 125 Avanceret Søgning Logdato Kameraserver Navn Opkaldsnr Adresse Postnummer By Serienummer Zone ID Felt Genvejstast Beskrivelse Komponentbetegnelse Komponent Kommentar Søger på Logdato Søger på Kameraserver Søger på Navn. Se også indstillingerne for "Navn" nedenfor Søger på Opkaldsnummer Søger på Adresse Søger på Postnummer Søger på By Søger på Panelserienummer Søger på Zone ID Søger på Komponentbetegnelse Søger på Komponent Søger på Kommentarer (til Komponenter) B Navn Fornavn Søger på fornavn Efternavn C Overvågningsstatus Aktiv Begge Navne Log-only Ignorer Bemærk: For at søge på navnefelterne, så skal enten Kunder, Kontaktpersoner og/eller Globale enheder være valgt. Søger på efternavn. Søger på både for- og efternavn. Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til at generere Alarmer (dvs Alarmgenereringsflag "+"). Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til kun at logge Alarmer (dvs Alarmgenereringsflag "="). Søger på Installationer, hvis Overvågningsstatus er sat til at ignorere Alarmer (dvs Alarmgenereringsflag "-"). D Søg (I) Kunder Søger i Kunder/Installationer. Paneler Kontaktpersoner Globale Enheder Eksterne Hændelser Komponenter Søger i Paneler. Søger i Kontaktpersoner. Søger i Globale Enheder. Søger i Eksterne Hændelser. Søger i Komponenter. E Søg (II) Kun i kø Søger kun i Køen. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

132 126 Søgefunktioner Avanceret Søgning Felt Genvejstast Beskrivelse Eksl Kontrolsignaler Amux/TS Søger efter Kunder/Installationer, der mangler Styringer/Kontrolsignaler. Søger på AMUX/TS. F Knapper Søg Starter søgningen. G Søgeresultater (tabel) Print Nulstil alle For at udføre en Avanceret Søgning: 1. Gør et af følgende: Udskriver søgeresultatet. Rydder alle søgefelter og afkrydsningsfelter. Viser resultatet af søgningen, sorteret efter resultatype (dvs Kunder, Paneler, Kontaktpersoner osv). I Anlægskartoteket vælg Kunde>Avanceret Søgning (Ctrl+Q). I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Avanceret Søgning (Ctrl+Q). 2. Angiv et (eller flere) søgekriterier. 3. Klik Søg. interview viser søgeresultatet i tabellen, inddelt i de respektive faneblade. Bemærk: Hvis søgeresultatet indeholder flere end 500 poster, så viser interview kun de første 500 resultater. I dette tilfælde er man nødt til at angive yderligere søgekriterier for at komme under grænsen på de 500 resultater. Man kan ændre grænsen på de 500 søgeresultater i Kontrolcentret. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Bemærk: Hvis man søger på en unik nøgle (fx et bestemt Installationsnummer eller Kundenummer), så medtager interview Passive Installationer i søgningen (medmindre man anvender jokertegn). 4. For at åbne det ønskede søgeresultat gør et af følgende: Dobbeltklik på søgeresultatet. Marker søgeresultatet og klik OK. Innovative Business Software A/S

133 Søgefunktioner 127 Passcardsøgning Passcardsøgning Passcardsøgning. Man kan søge efter Passcard enten via Kontaktpersoner eller Globale Enheder. Bemærk: Man kan anvende jokertegn når man søger efter Passcards. Se "Anvende Jokertegn" på næste side. For at søge efter Passcards, der er knyttet til Kontaktpersoner: 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Passcardsøgning Kontaktperson. 2. Søg efter Passcard: Installationsnummer Passcard Resultat (tom) (tom) Kontaktpersoner med Passcards på samtlige Installationer. [Installationsnummer] (tom) Kontaktpersoner med Passcards på [Installationsnummer]. [Installationsnummer] [Passcard] Kontaktpersoner med [Passcard] på [Installationsnummer]. 3. Klik OK. For at søge efter Passcards, der er knyttet til Globale Enheder: 1. I Alarmbehandlingsvinduet vælg Naviger>Passcardsøgning Globale Enheder. 2. Indtast Passcard. 3. (Valgfrit) Som udgangspunkt er Passcardsøgningen begrænset til kun at søge efter Globale Enheder, der er knyttet til den aktuelle Installation. Marker Ikke-linket søgning for at udvide Passcardsøgningen til alle Globale Enheder. 4. Klik OK. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

134 128 Søgefunktioner Passcardsøgning Anvende Jokertegn Jokertegn (også kaldet "wildcards" eller "wildcard characters") er tegn, der kan erstatte et eller flere tegn. Ved at kombinere jokertegn (og eventuelt konstanter) kan man definere avancerede udtryk (også kaldet "regular expressions") til blandt andet at udføre avancerede søgninger (se "Avanceret Søgning" på side 124). matche SIA/CID koder i forbindelse med SIA/CID Konvertering. filtrere ukendte Alarmer. Nedenstående oversigt viser eksempler på brugen af Jokertegn i søgninger. Jokertegn Navn Beskrivelse % procent Matcher enhver streng, der består af ingen eller flere tegn. _ [specifier ] bundstreg ( underscore ) kantede parenteser Eksempler på anvendelse ved søgning %sen matcher indhold, der ender på 'sen' (fx Jensen, Poulsen). %an% matcher indhold, der indeholder 'an' (fx Jansson, Morgan). Mc% matcher indhold, der begynder med "Mc" (fx McBadden). Matcher et enkelt tegn. _ans% matcher indhold, der har 'ans' som andet, tredje og fjerde bogstav (fx Jansen, Hansen). Parenteser omgiver enten et interval eller et sæt (fx [a-f] eller [abcdef]). Eksempler (interval): [a-f] matcher kun "a, b, c, d, e og f" [0-9] matcher 0, 1, 2, 3, 3, 5, 6, 7, 8 og 9. Eksempler (sæt): [abcdef] og [fcdbae] matcher det samme indhold (bemærk:de to sæt er identiske med intervallet [a-f]). Specifier skelner mellem store og små bogstaver. _anne matcher enhver streng på fem tegn, hvoraf de sidste fire tegn er "anne" (fx Hanne, Janne, Sanne). [CK]lausen matcher Clausen og Klausen. [M-Z]inger matcher Minger, Ninger, Pinger,..., Zinger. Eksempler på anvendelse ved matchning af SIA/CID koder %A matcher alle SIA koder, der har "A", som det andet bogstav i SIA Hændelsestypen (fx BA, TA). G[HR] matcher SIAkoderne GH og GR. E11[0-9] matcher alle CID-koder fra E110 til E119. E1[0-9][0-9] matcher alle CID-koder fra E100 til E199. Innovative Business Software A/S

135 Søgefunktioner 129 Passcardsøgning Jokertegn Navn Beskrivelse [^specifier] kantede parenteser med cirkumfleks Jokertegn i søgninger (oversigt). Ethvert enkelt tegn som ikke er indenfor et angivet interval (fx [a-f]) eller nogle angivne tegn (fx [a,b,c,d,e,f]) Eksempler på anvendelse ved søgning [^a-f]% finder alle, som har et efternavn der starter med et bogstav der er efter f i alfabetet. M[^c]% matcher indhold, der begynder med "M", og som ikke har "c", som andet bogstav. Eksempler på anvendelse ved matchning af SIA/CID koder Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

136 Innovative Business Software A/S

137 RAPPORTER 131

138 Innovative Business Software A/S

139 133 Rapporter Rapporter 134 Rapportskabeloner (interview-format) 141 Planlagte Rapporter (Autorapporter) 144 Kundetilpassede Rapporter 158

140 134 Rapporter Rapporter Rapporter interview kan generere forskellige Rapporter, som kan bruges til for eksempel statistik eller fakturering. Bemærk: Når interview har genereret en Rapport, så bliver den sat i Rapportkøen. Serveren genererer derefter Rapporterne en efter en. Bemærk: Rapporter i køen bliver automatisk slettet efter tre dage. Bemærk: Datoen i feltet "Til Dato" bliver IKKE medtaget i Rapporten. Hvis man for eksempel i "Til Dato" skriver "10/06/2012", så vil Rapporten kun gælde til og med 09/06/ :59:59. Dette er indikeret på Rapporterne med "(-)" eller minus/eksklusiv. Afhængig af kravene, så kan man definere intervallet mellem "Fra Dato" og "Til Dato" på tre forskellige måder: Efterlad felterne tomme. Indtast en dato (DD/MM/ÅÅÅÅ). For eksempel "01/05/2010". Indtast en dato og et klokkeslæt (DD/MM/ÅÅÅÅ TT:MM:SS). For eksempel "01/05/ :00:00". Eksempler: Bemærk: Husk at indtaste et enkelt mellemrum mellem dato og klokkeslæt ("ÅÅ TT"). Indtast et klokkeslæt (TT:MM:SS). For eksempel "09:00:00". Bemærk: Separatorerne for dato og klokkeslæt (fx ", "-" eller "/") afhænger af de regionale indstillinger i Windows. Fra Dato Til Dato Resulterer i følgende omfang (blank) (blank) Fra ældste post i DB til nu. 01/01/2010 (blank) Fra 1. januar :00:00 til nu. (blank) 01/01/2010 Fra ældste post i DB til 31. december :59:59 01/01/ /01/2010 Fra 1. januar :00:00 til 30. januar :59:59. Bemærk: Dette omfang dækker IKKE hele januar måned, idet "Til Dato" ikke tages med. Se også eksemplet nedenfor. 01/01/ /02/2010 Fra 1. januar :00:00 til 31. januar :59:59 (dvs hele januar måned). 04/08/ /08/2009 Returnerer fejlen "Ugyldigt interval". Årsagen er, at det er den samme dato, der er angivet og idet interview ikke medtager "Til" datoen, så er intervallet nul. For at generere en Rapport for et tidsinterval for den samme dag så se nedenfor. 04/08/ /08/2009 Fra 4. august :00:00 til 4. august :59:59 (dvs hele 4. august). 04/08/ :00 04/08/ :00 Fra 4. august :00:00 til 4. august :00:00 (dvs 4. august fra kl. 08:00 til kl. 17:00). Innovative Business Software A/S

141 Rapporter 135 Rapporter Man kan blandt andet gøre følgende med Rapporter: Oprette/Generere Rapporter (manuelt). Se "Generere Rapporter" på næste side. Udskrive Rapporter. Se "Udskrive Rapporter" på næste side. Læse Rapporter på skærmen. Se "Læse Rapporter på skærmen" på næste side. Oprette Rapportskabeloner. Rapportskabeloner indeholder et sæt faste parametre, som man hurtigt kan indlæse og derpå generere Rapporten. På den måde undgår man at skulle indtaste de samme parametre hver gang man skal køre en Rapport. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Oprette Rapporter automatisk i forhold til en tidsplan (Autorapporter). Man kan oprette en tidsplan for hvornår/hvor ofte en given Rapport skal køres, hvilket indhold den skal have og få interview til automatisk at generere Rapporten ifølge tidsplanen. Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Automatisk komprimere Rapporter over en vis størrelse som ZIP-filer. Det gør man i Kontrolcentret. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

142 136 Rapporter Rapporter Generere Rapporter 1. Dobbeltklik på Rapporter (Systemmenuen). 2. Dobbeltklik på den ønskede Rapporttype. 3. Udfyld de ønskede felter/afkrydsningsfelter for at bestemme Rapportens omfang. 4. Gør et af følgende: Tryk OK for at generere Rapporten og efterlade vinduet åbent. På den måde kan man hurtigt generere endnu en Rapport uden først at skulle åbne Systemmenuen. Tryk OK, luk for at generere Rapporten og lukke vinduet. Tryk Annullér for at lukke vinduet uden at generere en Rapport. Tryk Nulstil felter for at slette eventuelle indtastede værdier i felterne. 5. Åbn Rapportkøen i (Systemmenuen>Rapporter). Næste skridt er, at se Rapportens status i Rapportkøen. Se "Rapportkøen" på side 139. Læse Rapporter på skærmen 1. Vent til Rapporten er blevet genereret. 2. Højreklik på Rapporten og vælg Forhåndsvisning. Rapporten åbner i et nyt vindue. Udskrive Rapporter 1. Vent til Rapporten er blevet genereret. 2. Højreklik på Rapporten og vælg Udskriv. 3. Vælg printer og udskriftsmuligheder. 4. Klik OK. Innovative Business Software A/S

143 Rapporter 137 Rapporter Rapportkøvinduet Rapportkøvinduet viser de Rapporter (Rapportjobs), som er ved at blive genereret eller som er blevet genereret. Rapportkøvinduet. Beskrivelse A Menulinje. Se "Menulinje (Rapportkøvinduet)" på næste side. B Rapportkø. Se "Rapportkøen" på side 139. C Antal Rapportjobs i køen. D Markeret: Opdaterer automatisk Rapportkøen. E Markeret: Viser alle Rapportjobs (dvs for alle Brugere). Tom: Viser kun Brugerens egne Rapportjobs. F Kontekstmenuen (højreklik på det ønskede Rapportjob). Se "Kontekstmenu" på side 140. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

144 138 Rapporter Rapporter Menulinje (Rapportkøvinduet) Menulinje (Rapportkøvinduet). Kommando Beskrivelse Fil > Opdatér (F5) Opdaterer Rapportkøen manuelt. Afslut (Alt+F4) Bemærk: Man kan sætte interview til automatisk at opdatere Rapportkøen ved at markere Opdatér køen automatisk i bunden af vinduet. Lukker vinduet. Rapport > Egenskaber Viser Rapportens egenskaber (dvs tidspunkt for oprettelse, antal sider og andre tekniske parametre). Gem som... Åbn i Microsoft Excel Udskriv Forhåndsvisning Kør igen Ny Rapport Annuller Slet Gemmer Rapporten i et af følgende formater: Adobe PDF, Microsoft Excel XML, HTML, CSV, FR3, XML eller JSON. Åbner Rapporten i Microsoft Excel (XML-format). Udskriver Rapporten. Viser Rapporten, som den vil se ud, når den bliver udskrevet. Genererer Rapporten igen (med samme parametre og samme Jobnummer). Åbner Rapportparametervinduet for at ændre parametrene. Annullerer Rapporten. Rapporten vil ikke blive genereret. Sletter Rapporten. Bemærk: Det kræver specielle rettigheder at slette andre Brugeres rapportjob. Innovative Business Software A/S

145 Rapporter 139 Rapporter Rapportkøen Rapportkøen. Felt Jobnummer Beskrivelse interview tildeler automatisk alle Rapporter et fortløbende og unikt Jobnummer. Rapportnavn Rapporttypen. Bestilt af Sider Startet Status BrugerID. Rapportstørrelsen (antal sider). Dato og klokkeslæt. Statusikonerne indikerer (a) i hvilke formater Rapporten vil være tilgængelig samt (b) hvor langt i genereringsprocessen formatet er kommet. Dataindsamling Microsoft Excel (XML) Adobe (PDF) Printer I gang. Rapporten er I gang. I gang. I gang. blevet gemt som en Excel-fil af brugeren. Kommentar Klar. Eventuelle kommentarer. Rapporten er Klar. blevet gemt som en Excel-fil af brugeren. Rapporten er sendt til printeren. Rapporten er genereret som PDF-fil, vedhæftet en og sendt til den valgte modtager. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

146 140 Rapporter Rapporter Kontekstmenu Højreklik på en Rapport for at åbne kontekstmenuen. Kontekstmenuen. Kommando Beskrivelse Forhåndsvisning Viser Rapporten, som den vil se ud, når den bliver udskrevet. Udskriv Kør igen Ny Rapport Annuller Slet Udskriver Rapporten. Genererer Rapporten igen (med samme parametre og samme Jobnummer). Åbner Rapportparametervinduet for at ændre parametrene. Annullerer Rapporten. Rapporten vil ikke blive genereret. Sletter Rapporten. Bemærk: Det kræver specielle rettigheder at slette andre Brugeres rapportjob. Gem som... Åbn i Microsoft Excel Andre formater... Egenskaber Gemmer Rapporten i et af følgende formater: Adobe PDF, Microsoft Excel XML, HTML, CSV, FR3, XML eller JSON. Åbner Rapporten i Microsoft Excel XML-format. Åbner Rapporten i det valgt format. Viser egenskaberne for Rapporten. Innovative Business Software A/S

147 Rapporter 141 Rapportskabeloner (interview-format) Rapportskabeloner (interview-format) Rapportskabeloner indeholder en eller flere faste Rapportparametre. De faste parametre kan for eksempel være en Kundegruppe, et Hardware ID interval eller en -adresse. Fordelen med Rapportskabeloner er, at man ikke behøver indtaste det samme sæt parametre, hver gang man skal generere den samme Rapport. For mere information omkring parametre se "Parametersyntaks (Autorapporter)" på side 154. Man kan også oprette Rapportskabeloner ved hjælp af Microsoft Excel. Venligst kontakt Innovative for yderligere information. Bemærk: Man kan også sætte interview op til automatisk at generere Rapporter i forhold til en tidsplan (fx dagligt, ugentligt eller hver den 1. i måneden). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Man kan gøre følgende med Rapportskabeloner: Oprette Rapportskabeloner (interview-format). Se "Oprette Rapportskabeloner" nedenfor. Indlæse Rapportskabeloner. Se "Indlæse Rapportskabeloner" på næste side. Redigere Rapportskabeloner. Se "Redigere Rapportskabeloner" på side 143. Slette Rapportskabeloner. Se "Slette Rapportskabeloner" på side 143. Automatisk generere Rapporter på baggrund af Rapportskabeloner. Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Oprette Rapportskabeloner 1. Åbn den ønskede Rapport. 2. Udfyld de rapportparametre, der skal udgøre Rapportskabelonen. 3. I det hvide felt under Skabeloner indtast Rapportskabelonens navn og klik Gem. 4. Bekræft at parametrene er som ønsket. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

148 142 Rapporter Rapportskabeloner (interview-format) 5. Vælg om skabelonen kun skal være tilgængelig for denne Rapporttype eller for alle Rapporttyper. 6. Vælg hvilken bruger, der må anvende skabelonen. Bemærk: "Alle"-funktion er ikke understøttet i øjeblikket. 7. Hvis denne skabelon skal indæses automatisk hver gang den tilhørende Rapporttype åbnes, så marker Indlæs denne skabelon Klik Gem. Rapportskabelonen er nu oprettet og gemt. For at bruge Rapportskabelonen efterfølgende skal den først indlæses. Se "Indlæse Rapportskabeloner" nedenfor. Indlæse Rapportskabeloner 1. Åbn den ønskede Rapporttype. 2. I dropdown-boksen i Skabeloner vælg Rapportskabelonen. Bemærk: Hvis dropdown-boksen er tom, så er der ingen tilgængelige skabeloner oprettet for denne Rapporttype. 3. Klik Indlæs. Bemærk: Hvis Rapporten indeholder parametre, som også eksisterer i den Rapportskabelon, der bliver indlæst, så bliver førstnævnte overskrevet af indholdet i den indlæste skabelon. Hvis man for eksempel manuelt har indtastet værdier i HwID-intervallet og derefter indlæser en skabelon, der også indeholder et HwID-interval, så er det indholdet af HwID-feltet i den indlæste skabelon, der bliver brugt. 4. For at indlæse yderligere skabeloner/parametre (og dermed kombinere Rapportskabeloner) så gentag proceduren fra trin 2. Innovative Business Software A/S

149 Rapporter 143 Rapportskabeloner (interview-format) Rapportskabelonen er nu indlæst. Næste skridt er at generere Rapporten. Se "Generere Rapporter" på side 136. Redigere Rapportskabeloner 1. Indlæs Rapportskabelonen. Se "Indlæse Rapportskabeloner" på forrige side. 2. Rediger indholdet. 3. Klik Gem. 4. Bekræft ændringerne. 5. Klik Gem. Rapportskabelonen er nu blevet ændret. Slette Rapportskabeloner 1. Åbn Rapporten hvortil Rapportskabelonen er knyttet. 2. Vælg Rapportskabelonen fra listen. 3. Klik Slet Rapportskabelon. 4. Bekræft sletning. Bemærk: Denne handling kan ikke fortrydes. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

150 144 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Planlagte Rapporter (Autorapporter) Man kan sætte interview op til automatisk at generere Rapporter i følge en tidsplan. På den måde kan interview for eksempel automatisk til hver den første i måneden generere en Alarmhændelsesstatistik over den forgangne måned og sende den som en . En Autorapport er en Rapport/Rapportskabelon (inkl. parametre, der udgør omfanget), der er knyttet til en tidsplan. Når kørselsdatoen/-erne bliver nået, så genererer interview automatisk en Rapport, som derefter bliver sat i Rapportkøen og kørt som normalt. Autorapporter anvender en speciel parametersyntaks til at definere relative tidsangivelser af Autorapportens omfang. For eksempel betyder "-7d", at omfanget strækker sig syv dage/en uge tilbage i tiden. For mere information se "Parametersyntaks (Autorapporter)" på side 154. Bemærk: Reglerne for Rapporter gælder også for Autorapporter. Det vil sige, at man for eksempel skal huske at tage højde for, at "Til"-datoen, som man angiver i et interval, IKKE tæller med, når interview genererer Autorapporten. For mere information se "Eksempler:" på side 134 Man kan gøre følgende med Autorapporter: Oprette Autorapporter. Se "Opret Tidsplan" på modstående side. Se en oversigt over aktive (og inaktive) Autorapporter. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Deaktivere/aktivere Autorapporter. Man kan deaktivere/aktivere Autorapporter efter behov. På den måde kan man midlertidigt deaktivere en Autorapport. Autorapporten vil stadig fremgå af oversigten, men den vil ikke blive genereret før den bliver aktiveret igen. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Generere Autorapporter manuelt. Selvom interview automatisk genererer Autorapporten ifølge en tidsplan, så kan det en gang imellem være praktisk at kunne generere den manuelt på et andet tidspunkt end det fastlagte. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Redigere Autorapporter. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Slette Autorapporter. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Innovative Business Software A/S

151 Rapporter 145 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Trin 1 - Opret Tidsplan Når man opretter en Autorapport kan man enten planlægge simple kørsler (fx hver mandag) eller komplekse kørsler (fx hver anden tirsdag i hver anden måned). De første fire valgmuligheder i denne dialog er simple (dvs faste og foruddefinerede) kørsler. Den femte ("brugerdefineret") giver mulighed for at planlægge "komplekse" kørsler. 1. Gør et af følgende: For at oprette en Autorapport, der ikke er baseret på en Rapportskabelon, så åbn den Rapporttype, der skal genereres automatisk og udfyld de ønskede parametre. For at oprette en Autorapport, der er baseret på en Rapportskabelon, så åbn Rapporttypen og indlæs den ønskede Rapportskabelon. For mere information se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side Klik på Opret Autorapport. 3. Gør et af følgende: For at oprette en simpel kørsel se "Vælg Simpel Kørsel" på næste side. For at definere en avanceret kørsel se "Opret Avanceret Kørsel" på side 148. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

152 146 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Trin 2 - Vælg Simpel Kørsel Bemærk: Hvis man ikke vil vælge en af de foruddefinerede simple kørsler, så spring dette trin over og gå til næste trin "avanceret kørsel". 1. Klik på fanen Grundlæggende. Ovenstående eksempel viser en simpel kørsel, som er sat til "den første mandag i hver måned". Dette bliver bekræftet i feltet, der beregner og viser, hvornår de næste to kørsler (med de aktuelle indstillinger) vil blive kørt, nemlig henholdsvis mandag og mandag kl. 08: Vælg en af følgende gentagelser: Dagligt (dvs hver dag kl. 08:00) Ugentligt (dvs hver mandag kl. 08:00) Den første i hver måned (dvs 1. januar, 1. februar, 1. marts osv kl. 08:00) Den første mandag i hver måned (kl. 08:00) Bemærk: interview beregner og viser løbende, hvornår de næste to kørsler er planlagt til på baggrund af de aktuelle indstillinger. 2. (Valgfrit) De fire simple kørsler er alle som standard sat til at køre kl. 08:00. For at ændre klokkeslættet så indtast et nyt (format TT:MM). Bemærk: Valget ændrer sig automatisk til "Brugerdefineret (se avanceret)". Dette har ingen betydning. Innovative Business Software A/S

153 Rapporter 147 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Bemærk: Afhængig af antallet af Autorapporter, der - når de er planlagt til at blive genereret - bliver sat i Rapportkøen, så kan klokkeslættet godt flytte sig et par minutter. Hvis man for eksempel planlægger at generere fire Autorapporter på den samme dag til kl. 08:00, så vil interview generere dem efter "først-til-mølle-princippet" og afhængig af de fire Autorapporters størrelse vil nummer to, tre og fire blive udskudt med nogle sekunder eller minutter efter kl. 08: Klik Næste. Næste skridt er at bekræfte parametrene for og omfanget af Autorapporten. Se "Angiv Autorapportens Parametre og Omfang" på side 151. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

154 148 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Trin 3 - Opret Avanceret Kørsel Bemærk: Dette trin er kun påkrævet, hvis man vil sætte interview op til at generere Autorapporter på andre tidspunkter end under det forrige trin "simple kørsler". 1. Klik på fanen Avanceret og vælg derefter fanen Dato. Ovenstående eksempel er indstillet til at generere en Autorapport hver anden tirsdag i hver anden måned. Se forklaringen og flere eksempler på side Afkryds felterne for at definere den/de ønskede dato(er), tidspunkter på måneden osv. Bemærk: interview checker løbende om kombinationen af de forskellige måneder, ugedage og dage på måneden resulterer i gyldige dato eller ej. Dette for at undgå, at man fx ved en fejl kommer til at oprette datoen den 31. februar eller opretter gentagelser, i mellem hvilke, der er mere end seks måneder (det betragter interview som en fejl). En gyldig dato er derfor en dato, hvor mindst ét af felterne i måneder, ugedage og dage på måneden matcher hinanden. Indenfor hver af disse tre grupper anvender interview det logiske udtryk "OR" og i mellem grupperne anvender inter- VIEW det logiske udtryk "AND". En gyldig dato er derfor en dato, hvor januar ELLER februar ELLER marts.. OG mandag ELLER tirsdag ELLER onsdag... OG den første ELLER den anden ELLER den tredje... findes. 3. Vælg fanen Tid. Innovative Business Software A/S

155 Rapporter 149 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Ovenstående eksempel er indstillet til klokken 08: Afkryds felterne for at definere det ønskede klokkeslæt. 5. Vælg fanen Grundlæggende og bekræft, at de to næste planlagte kørsler for Autorapporten er som forventet. 6. Hvis beregningen ikke er som forventet, så vælg fanen Avanceret igen og redigér indstillingerne indtil de planlagte kørsler stemmer overens med de ønskede indstillinger for Autorapporten. 7. Klik Næste. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

156 150 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Næste skridt er at bekræfte parametrene for og omfanget af Autorapporten. Se "Angiv Autorapportens Parametre og Omfang" på modstående side. Bemærk: Afhængig af antallet af Autorapporter, der - når de er planlagt til at blive genereret - bliver sat i Rapportkøen, så kan klokkeslættet godt flytte sig et par minutter. Hvis man for eksempel planlægger at generere fire Autorapporter på den samme dag til kl. 08:00, så vil interview generere dem efter "først-til-mølle-princippet" og afhængig af de fire Autorapporters størrelse vil nummer to, tre og fire blive udskudt med nogle sekunder eller minutter efter kl. 08:00. Innovative Business Software A/S

157 Rapporter 151 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Trin 4 - Angiv Autorapportens Parametre og Omfang I dette trin bestemmer man hvilke parametre, der endeligt skal medtages i Autorapporten samt Autorapportens omfang (dvs "Fra/Til"). 1. Marker Aktivér for hver parameter, der skal medtages og angiv samtidig udtrykket for den ønskede tidsangivelse (fx "-1m" = "en måned tilbage"). For mere information om parametersyntaksen se "Parametersyntaks (Autorapporter)" på side 154. I ovenstående eksempel genererer interview en Autorapport til hver den 1. i en måned (defineret under fanen "Gentagelse"), der indeholder Alarmlogperioder, Installationsdatoer og Døgnperioder, der går en måned tilbage (Fra dato = "-1m") fra det tidspunkt, hvor interview planlægger at generere Autorapporten (Til dato = "now" = "hver 1. i en måned"). interview beregner og viser samtidig hvilke datoer/klokkeslæt, der vil blive brugt: Feltet "Til dato" er sat til "now" og eftersom Autorapporten er sat til at køre "hver 1. i en måned", så har interview beregnet den næste kørsel - da denne rapport blev oprettet - til torsdag 1. maj Feltet "Fra" er sat til "-1m" og vil derfor gå en måned tilbage fra 1. maj 2014, nemlig fra (tirsdag) 1. april Se flere eksempler på side Giv Autorapporten et navn. 3. Skriv en kort Kommentar. 4. Klik OK. Autorapporten bliver nu gemt og aktiveret og vil fremgå af Autorapportoversigten. Se "Autorapportoversigten" på side 153. Næste skridt er at teste Autorapporten for at sikre, at den genererer det ønskede indhold (dvs. parametre og omfang). Se Bemærk: Afhængig af antallet af Autorapporter, der - når de er planlagt til at blive genereret - bliver sat i Rapportkøen, så kan klokkeslættet godt flytte sig et par minutter. Hvis man for eksempel planlægger at generere fire Autorapporter på den samme dag til kl. 08:00, så vil interview generere dem efter "først-til-mølle-princippet" og afhængig af de fire Autorapporters størrelse vil nummer to, tre og fire blive udskudt med nogle sekunder eller minutter efter kl. 08:00. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

158 152 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Trin 5 - Test Autorapporten I dette trin tester man Autorapporten ved at køre den manuelt og bekræfte, at parametre og omfang genererer det ønskede indhold. 1. Åbn Autorapportoversigten (Rapporter>Autorapportoversigt). Se "Autorapportoversigten" på modstående side. 2. Marker Autorapporten, højreklik på den og vælg Kør nu. Autorapporten bliver nu sat i Rapportkøen. Tip! Læg mærke til Rapportens jobnummer. Det gør den nemmere at finde i Rapportkøen efterfølgende. 3. Åbn Rapportkøen (Rapporter>Rapportkø). Se "Rapportkøen" på side Når Rapporten er genereret færdig, så marker den, højreklik og vælg Forhåndsvisning. 5. Bekræft at Rapporten indeholder de ønskede parametre og omfang. I modsat fald så gå til Autorapportoversigten, højreklik på Autorapporten, vælg Indstillinger, rediger de ønskede parametre, gem Autorapporten og gentag proceduren fra trin (Valgfrit) Marker Rapporten, højreklik og vælg Slet. 7. Luk Autorapportoversigten og Rapportkøvinduet. Autorapporten er nu oprettet korrekt og vil blive genereret på det angivne tidspunkt og generere det ønskede indhold. For at aktivere/deaktivere, redigere, slette osv. Autorapporter så åbn "Autorapportoversigten" på modstående side. Innovative Business Software A/S

159 Rapporter 153 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Autorapportoversigten Autorapportoversigten indeholder de oprettede Autorapporter. Autorapportoversigten. A Menulinje Fil > Opdatér (F5) B Autorapporter Navn C Slet D Aktivér Autorapport > Aktiv Seneste kørsel Antal kørsler Afslut (Alt+F4) Opdaterer oversigten. Lukker oversigten. Beskrivelse Indstillinger Åbner indstillingerne for Autorapporten og giver mulighed for at redigere dem. Kør nu Aktivér Deaktivér Slet Genererer Autorapporten med det samme. Aktiverer Autorapporten. Autorapporten bliver automatisk genereret efter sin tidsplan. Deaktiverer Autorapporten. Autorapporten vil ikke blive genereret før den bliver aktiveret igen. Sletter Autorapporten. Autorapportens navn. 1 = Autorapporten er aktiv og bliver genereret efter sin tidsplan. 0 = Autorapporten er deaktiveret. Dato og klokkeslæt for seneste kørsel. Antal gange som Autorapporten er blevet genereret indtil videre (inkl. eventuelle manuelle kørsler). Sletter den markerede Autorapport. Aktiverer Autorapporten. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

160 154 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) Parametersyntaks (Autorapporter) Parametersyntaksen beskriver tidsangivelserne til brug i Autorapporter (se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144). Man kan angive tidspunkter i Autorapporter på følgende måder: Som en relativ tidsangivelse (fx en måned tilbage i tid, en uge tilbage, to timer frem i tid) Som en absolut tidsangivelse (fx en bestemt dato, et bestemt klokkeslæt). Parametersyntaksen er som følger: <relativ>[,<absolut>] Parametersyntaksen har følgende egenskaber: den består af to dele: en relativ tidsangivelse og en absolut tidsangivelse de to dele har forskellig syntaks betydningen af den absolutte tidsangivelse afhænger af den relative tidsangivelse, hvilket betyder, at den absolutte del ikke er påkrævet Relative tidsangivelser De relative tidsangivelser bliver beregnet fra det tidspunkt (dato/klokkeslæt) til hvilket tidsplanen er sat til at generere Autorapporten. Parametersyntaksen for <relativ> er som følger: <fortegn><heltal><type> hvor <fortegn> er enten - (minus) eller + (plus). Minus indikerer tilbage i tid. Plus indikerer frem i tid. <heltal> er et heltal, der er større eller lig med 0. <type> er en af følgende fem tidsenheder: y (år/year), m (måned/month), d (dag/day), h (timer/hours) eller i (minutes/minutter). E K S E M P E L -1m betyder "en måned tilbage i tid". -7d betyder "syv dage/en uge tilbage i tid". -2m+2d betyder "to måneder tilbage og derefter to dage frem" Se flere eksempler i oversigten. Bemærk: For at angive uger, så brug syntaksen "7d" per uge. For at angive "tre uger", eksempel, så brug syntaksen "21d". Bemærk: De relative tidsangivelser skal angives i faldende orden (dvs. y m d h i). Bemærk: Det er ikke muligt at angive sekunder. Se eksempler på relative tidsangivelser i oversigten. Innovative Business Software A/S

161 Rapporter 155 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Absolutte tidsangivelser Parametersyntaksen for <absolut> er som følger: <dag>-<måned> <hh>:<mm> hvor <dag> er et heltal mellem 1 og (bindestreg) er en separator, der adskiller dag og måned. <måned> er et heltal mellem 1 og 12. (mellemrum) er en separator, der adskiller måned og timer. <hh> er et heltal mellem 0 og 23. : (kolon) er en separator, der adskiller timer fra minutter. <mm> er et heltal mellem 0 og 59. E K S E M P E L Lad os sige, at vi angiver den relative tidsangivelse som -1m (dvs. "en måned tilbage"). I så fald vil de første to tal foran separatoren blive fortolket som dagen. De følgende to tal vil blive fortolket som timer og derefter minutter. Udtrykket -1m,01 00:00 betyder "gå en måned tilbage, gå frem til den 1. i måneden og gå til midnat". Udtrykket -2m+2d,04 betyder "gå to måneder tilbage, gå to dage frem og gå til kl. 04:00". Se flere eksempler i oversigten. Den først enhed i den absolutte tidsangivelse vil være den enhed, der ligger umiddelbart under den laveste enhed i den relative tidsangivelse og så fremdeles. Bemærk: Man kan udelade efterfølgende tidsangivelser. For eksempel kan man nøjes med at skrive "08:00" (hh:mm) i stedet for "08:00:00" (hh:mm:ss). Bemærk: Kommaet adskiller dato fra klokkeslæt. Med andre ord: interview fortolker alt efter kommaet som et klokkeslæt. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

162 156 Rapporter Planlagte Rapporter (Autorapporter) now Udtryk Beskrivelse/definition det tidspunkt (dato/klokkeslæt), hvor Autorapporten er planlagt til at blive genereret i følge den tilknyttede tidsplan. Bemærk: Udtrykket "now" er en selvstændig syntaks og kan ikke kombineres med andre udtryk. Eksempel :00:00 (="now") :00:00 Se "Vælg Simpel Kørsel" på side 146 og "Opret Avanceret Kørsel" på side y et år tilbage :00:00-1m en måned tilbage :00:00-1d en dag tilbage :00:00-1h en time tilbage :00:00-7d en uge tilbage :00:00-1m-1d en måned og en dag tilbage :00:00-1m+1d en måned tilbage og en dag frem :00:00-1d,08 eller -1d,08:00-1m-0d,08 eller -1m-0d,08:00 en dag tilbage fra kl. 08:00: :00:00 en måned tilbage fra kl. 08:00:00 Bemærk: I dette tilfælde er det vigtigt, at man angiver/indsætter "-0d" (nul dage) efter måneder i syntaksen. I modsat fald vil interview fortolke den første parameter efter kommaet som dage og ikke timer. Det vil sige, at hvis man bare havde skrevet -1m,08, så ville interview fortolke udtrykket som "en måned tilbage og til den ottende dag" :00:00-3m tre måneder (et kvartal) tilbage :00:00-1m,01 00:00 en måned tilbage og derefter til den 1. i måneden kl. 00:00 (midnat) :00:00-2m+2d,04 to måneder tilbage, to dage frem og til kl. 04: :00:00-0d,03 eller -0d,03:00 i dag kl. 03:00:00-1m,01 en måned tilbage til den 1. i måneden :00:00 Innovative Business Software A/S

163 Rapporter 157 Planlagte Rapporter (Autorapporter) Udtryk Beskrivelse/definition Eksempel :00:00 (="now") -1m,01 00:00 en måned tilbage til den 1. måneden og til midnat :00:00-1m,02 en måned tilbage til den 2. i måneden :00:00 Parametersyntaks for tidsangivelser i Autorapporter. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

164 158 Rapporter Kundetilpassede Rapporter Kundetilpassede Rapporter *** DETTE EMNE ER UNDER REVISION *** Kundetilpassede Rapporter er Rapporter, som man selv kan definere indholdet af. Disse Rapporter kan også køres som Autorapporter (se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144). Man kan gøre følgende med Kundetilpassede Rapporter: Oprette Kundetilpassede Rapporter. Se "Oprette Rapportskabeloner" på side 141. Oprette Kundetilpassede Rapporter *** DETTE EMNE ER UNDER REVISION *** Innovative Business Software A/S

165 Rapporttyper 159

166 160 Rapporttyper Kundeliste (Rapport) Genererer en Rapport over Kunder/Installationer. Innovative Business Software A/S

167 Rapporttyper 161 Parameter Funktion Instruksdato Installationsdato Vælg interval for Instruksdato. Vælg interval for Installationsdato. Installationsnummer Kunde/Installationsnummerinterval. HwID Gammelt Kundenummer Kundegruppe Medtag Passive Sortér efter Printer Indtast interval for Hardware ID. Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Vælg Kundegruppe. Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Vælg sorteringsorden. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. Modtager ( ) Emne ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn ( ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Knap Funktion OK OK, luk Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

168 162 Rapporttyper Knap Annullér Funktion Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Innovative Business Software A/S

169 Rapporttyper 163 Forholdsordreliste (Rapport) Hvis interview er midlertidigt ude af drift, så kan man stadig udføre manuel alarmbehandling ved hjælp af Instrukser/Forholdsordrer. Forholdsordrelisterapporten er baseret på HwID og indeholder alle relevante data til alarmbehandling. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

170 164 Rapporttyper Parameter Instruksdato Installationsdato Vælg interval for Instruksdato. Vælg interval for Installationsdato. Funktion Installationsnummer Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. HwID Indtast interval for Hardware ID. Gammelt Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Kundenummer Kundegruppe Vælg Kundegruppe. Medtag Passive Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Medtag Kodeord Printer Medtager Kodeord. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. Modtager ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Emne ( ) Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn ( ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Knap Funktion OK OK, luk Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Innovative Business Software A/S

171 Rapporttyper 165 Knap Annullér Funktion Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

172 166 Rapporttyper Alarmlog (per Alarmforløb) (Rapport) Genererer en Rapport baseret på et Alarmforløb. Innovative Business Software A/S

173 Rapporttyper 167 Parameter Installationsnummer HwID Løbenummer Gammelt Kundenummer Alarmlogperiode Døgnperiode Installationsdato Kundegruppe Medtag Passive Funktion Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. Indtast interval for Hardware ID. Indtast Løbenummer. Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. Vælg interval for Alarmlogperioden. Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Vælg interval for Installationsdato. Vælg Kundegruppe. Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Global Viser det samlede antal (summering) af Globale Enheder af en Enhedstypesummering bestemt type (fx køretøjer eller personer), der er tilknyttet hver enkelt Alarmforløb. På den måde kan man hurtigt se antallet af ressourcer, der er anvendt på et bestemt Alarmforløb. Man kan vælge at få vist to forskellige summeringer. Afmelding (rude) Zonetype (Alarmlog) Andre Hændelseskoder (rude) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER ("OR") og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG ("AND"). E K S E M P E L Fravælg Alarmforløb (efter Hændelseskode) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for de Alarmforløb, der IKKE skal medtages. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

174 168 Rapporttyper Parameter Zonetype (rude) Output: Vælg detaljer Output: ELLER fravælg detaljer Vis detaljer Funktion (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper (på Sumloggen). Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. ENTEN vælg hvilke detaljer, der skal medtages. ELLER vælg hvilke detaljer, der skal fravælges. Medtager de detaljer, som man angiver i de to ovenstående felter. Bemærk: Hvis man efterlader feltet tomt, så bliver detaljerne ikke medtaget - også selvom detaljefelterne er udfyldt. Medtag A-nummer Medtag Log-only Vis stort tekstfelt Vis Opgavefelter Medtager A-nummeret (dvs. det indgående telefonnummer) på detaljerne. Medtager Log-only signaler på detaljerne. Medtager indholdet af "det store tekstfelt" i vinduet Alarmlogdetaljer på detaljerne. Se "Alarmlogdetaljer (vindue)" på side 69. Medtager Opgavefelter. Vis tilkald Vis logsumtider Indsæt sideskift Sortering Printer Medtager Sumlog Tidsgrupper. Indsætter automatisk sideskift ved hvert nyt Alarmforløb. Vælg sorteringsorden. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Modtager ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Emne (til ) Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Innovative Business Software A/S

175 Rapporttyper 169 Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

176 170 Rapporttyper Innovative Business Software A/S

177 Rapporttyper 171 Alarmlog (per Kunde) (Rapport) Genererer en Rapport baseret på et Alarmforløb (per Kunde). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

178 172 Rapporttyper Parameter Funktion Installationsnummer Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. HwID Alarmlogperiode Installationsdato Døgnperiode Gammelt Kundenummer Kundegruppe Medtag Passive Sortering Afmelding (rude) Zonetype (rude) Andre Hændelseskoder (rude) Indtast interval for Hardware ID. Vælg interval for Alarmlogperioden. Vælg interval for Installationsdato. Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. Vælg Kundegruppe. Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Vælg sorteringsorden. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper (på Sumloggen). Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER ("OR") og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG ("AND"). E K S E M P E L Zonetype (Alarmlog) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. Output: Vælg detaljer ENTEN vælg hvilke detaljer, der skal medtages. Innovative Business Software A/S

179 Rapporttyper 173 Parameter ELLER fravælg detaljer Medtag A-nummer Vis stort tekstfelt Medtag alle Logonly Printer Funktion ELLER vælg hvilke detaljer, der skal fravælges. Medtager A-nummeret (dvs det indgående telefonnummer) på detaljerne. Medtager stort tekstfelt på detaljerne. Medtager alle Log-only signaler på detaljerne - inklusiv de signaler, der måtte være udenfor Alarmforløbet. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Modtager ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Emne (til ) Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skabeloner Knap Skriv en kort Kommentar. Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

180 174 Rapporttyper Innovative Business Software A/S

181 Rapporttyper 175 Installationsstatistik (Rapport) Denne Rapport optæller antallet af Kunder/Installationer, som opfylder forskellige betingelser. På den måde kan man inddele antallet af Kunder/Installationer efter Klasse, Branche, Installationstype osv. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

182 176 Rapporttyper Parameter Installationsdato Vælg interval for Installationsdato. Funktion Installationsnummer Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. HwID Indtast interval for Hardware ID. Gammelt Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Kundenummer Kundegruppe Vælg Kundegruppe. Medtag Passive Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Gruppér efter Printer Vælg Gruppering. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. Modtager ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Emne (til ) Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Knap Funktion OK OK, luk Annullér Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Innovative Business Software A/S

183 Rapporttyper 177 Knap Funktion Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

184 178 Rapporttyper Alarmhændelsesstatistik (Rapport) Genererer en Rapport baseret på Alarmhændelser (grupperet). Innovative Business Software A/S

185 Rapporttyper 179 Parameter Funktion Installationsnummer Kunde/Installationsnummerinterval. HwID Alarmlogperiode Døgnperiode Gammelt Kundenummer Installationsdato Indtast interval for Hardware ID. Vælg interval for Alarmlogperioden. Indtast interval for klokkeslæt (tidsrum) på døgnet. På den måde undgår man at medtage signaler for hele døgnet. Hvis man for eksempel skriver henholdsvis 18:00:00 og 08:00:00, så medtager Rapporten kun signaler modtaget i tidsrummet fra klokken 18 til 08 den følgende dag. Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. Vælg interval for Installationsdato. 1. gruppering Vælg gruppering (først niveau). 2. gruppering Vælg gruppering (andet niveau). Kundegruppe Medtag Passive Afmelding (rude) Vælg Kundegruppe. Vælg om Passive Anlæg skal medtages. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Afmeldekoder. Bemærk: Hvis den efterlades tom, så vil koderne ikke indgå i filteret. Zonetype (Alarmlog) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper fra Alarmloggen, der skal medtages. Andre Hændelseskoder (rude) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER ("OR") og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG ("AND"). E K S E M P E L Fravælg forløb (Hændelseskode) Zonetype (rude) (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for de Alarmforløb, der ikke skal medtages. (Valgfrit) Vælg en (eller flere) Zonetyper (på Sumloggen). Bemærk: Hvis den efterlades tom, så bliver Zonetyperne udeladt fra filteret. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

186 180 Rapporttyper Parameter Funktion Printer Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. Modtager ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Emne (til ) Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Knap Funktion OK OK, luk Annullér Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Innovative Business Software A/S

187 Rapporttyper 181 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

188 182 Rapporttyper Antal signaler per Installation (Rapport) Denne Rapport identificerer de Paneler, der ikke har modtaget et signal i en given periode. Dette er generelt til et signal per Kunde/Panel. Signaler tælles som en per Kunde/Panel kombination. Innovative Business Software A/S

189 Rapporttyper 183 Parameter Alarmlogperiode Antal Signaler Installationsdato Vælg interval for Alarmlogperioden. Funktion Indtast antal Signaler. Denne valgmulighed viser kun de Kunder/Paneler, der opfylder nummerkriteriet. Hvis feltet efterlades tomt, så vil alle Kunde/Paneler blive vist. Vælg interval for Installationsdato. Installationsnummer Indtast interval for Kunde-/Installationsnummer. HwID Gammelt Kundenummer Kundegruppe Medtag Passive Sortering Printer Indtast interval for Hardware ID. Indtast interval for Gammelt Kundenummer. Vælg Kundegruppe. Vælg om Passive Anlæg skal medtages. Vælg sorteringsorden. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. Modtager ( ) For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en adresse for at fremgå af listen. Emne (til ) Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Filnavn (til ) Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i e- mailen). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Kommentar Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

190 184 Rapporttyper OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Innovative Business Software A/S

191 Rapporttyper 185 "Sorte Får" (Rapport) Denne Rapport identificerer Kunder/Installationer, der af en eller anden årsag opfører sig anderledes end forventet (fx ved i perioder at sende mange signaler/alarmer). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

192 186 Rapporttyper Hovedperiode Parameter Minimum antal Alarmer (i Hovedperioden) Ekstraperiode Minimum antal Alarmer (i Ekstraperioden) Hændelseskoder/Andre Hændelseskoder Funktion Angiv Rapportens omfang (fra dato til dato). Angiv det mindste antal Alarmer/Signaler fra Kunden/Installationen i Hovedperioden, der er et krav for at blive medtaget i Rapporten. Giver mulighed for at definere en underperiode i Hovedperioden. Angive det mindste antal Alarmer/Signaler fra Kunden/Installationen i Ekstraperioden, der er et krav for at blive medtaget i Rapporten. Vælg en (eller flere) Hændelseskoder for at definere et logisk udtryk. Bemærk: Indenfor hver rude anvender interview den logiske operator ELLER ("OR") og mellem ruderne anvender interview den logiske operator OG ("AND"). E K S E M P E L Underhændelseskoder Printer Vælg en (eller flere) Underhændelseskoder. Vælg Printer. Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Modtager ( ) Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en -adresse for at fremgå af listen. Emne ( ) Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i e- mailen). Filnavn ( ) Kommentar Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Skriv en kort Kommentar. Innovative Business Software A/S

193 Rapporttyper 187 Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

194 188 Rapporttyper Innovative Business Software A/S

195 Rapporttyper 189 Alarmloghistogram (Rapport) Genererer en Rapport over. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

196 190 Rapporttyper Innovative Business Software A/S

197 Rapporttyper 191 Parameter Kunde/Installationsnummer Dato Ændringsnummer Funktion Kunde/Installationsnummerinterval. Datointerval. Internt ændringsnummerinterval. Parameter Global Enhedstype Modtager Funktion Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Send kun e- mail hvis data Emne Filnavn Format og design Kommentar Skabeloner Knap Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en -adresse for at fremgå af listen. Markeret: Sender kun en, hvis Rapporten indeholder data. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinjen i en). Skriv filnavnet på Rapporten (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Vælg Rapportformat. Skriv en kort Kommentar. Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

198 192 Rapporttyper Kundeændringer (Rapport) Genererer en Rapport over ændringer på Kunder/Installationer. Innovative Business Software A/S

199 Rapporttyper 193 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

200 194 Rapporttyper Parameter Funktion Kunde/Installationsnummer Kunde/Installationsnummerinterval. Dato Ændringsnummer Global Enhedstype ( ) Modtager ( ) Datointerval. Internt ændringsnummerinterval. Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en e- mail-adresse for at fremgå af listen. Send kun hvis data Emne ( ) Filnavn ( ) Format og design Kommentar Markeret: Sender kun , såfremt Rapporten indeholder data. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Vælg Rapportformat. Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. Knap Funktion OK OK, luk Annullér Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Innovative Business Software A/S

201 Rapporttyper 195 Koncentratoropsætning (Rapport) Denne Rapport genererer en oversigt over Koncentratoropsætningen på netværket (som set fra interview). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

202 196 Rapporttyper Parameter Printer Vælg Printer. Funktion Bemærk: Man kan også senere i Rapportkøen vælge at udskrive rapporten på en lokal printer. Enhedstype ( ) Modtager ( ) Emne ( ) Filnavn ( ) Kommentar Vælg Global Enhedstype for at filtrere listen af -modtagere. For at vedhæfte Rapporten (som en PDF-fil) til en så vælg modtageren. Bemærk: Den Globale Enhed skal være oprettet med en -adresse for at fremgå af listen. Skriv emnet (som det skal fremgå af emnelinien i en). Skriv filnavnet (som det skal fremgå af den vedhæftede Rapport i en). Rapporten sendes så snart den er blevet genereret. Skriv en kort Kommentar. Skabeloner Knap Funktion Indlæs Indlæser en Rapportskabelon. Gem Slet Gemmer den aktuelle Rapport som en Rapportskabelon. Sletter Rapportskabelonen. Se "Rapportskabeloner (interview-format)" på side 141. Autorapporter Knap Opret Autorapport Funktion Opretter den aktuelle Rapport som en Autorapport (dvs en Rapport, som interview automatisk genererer ifølge en tidsplan). Se "Planlagte Rapporter (Autorapporter)" på side 144. OK Knap OK, luk Annullér Funktion Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lader vinduet forblive åbent. Opretter Rapporten som et job i Rapportkøen og lukker vinduet. Annullerer eventuelle indtastninger og lukker vinduet uden at oprette en Rapport. Nulstil felter Sletter eventuelle indtastede værdier i felterne. [Rødt ciffer] Antal genererede Rapporter (akkumuleret). Innovative Business Software A/S

203 197 Eksempler (Autorapporter) Eksempel A Eksempel B Eksempel C Eksempel D - 201

204 198 Eksempler (Autorapporter) Eksempel A - Eksempel A - Denne Autorapport er planlagt til at køre hver fredag kl. 16:30. Eftersom "hver fredag" kan falde i alle måneder og på alle dage i måneden, så er alle månederne og dage på måneden markeret. Derudover er kun fredag markeret samt klokkeslættet 16:30 (under fanen Tid). Innovative Business Software A/S

205 Eksempler (Autorapporter) 199 Eksempel B - Eksempel B - Denne Autorapport er planlagt til at køre den første tirsdag i januar, marts, maj, juli, september og november (dvs. hver anden måned). Eftersom "den første tirsdag i hver måned" kun kan falde mellem den 1. og 7. (dvs. tidligst på den første dag på måneden og senest som den syvende dag på måneden), så er alle dagene mellem 1 og 7 markeret. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

206 200 Eksempler (Autorapporter) Eksempel C - Eksempel C - Denne Autorapport er planlagt til at køre hver anden tirsdag i januar, marts, maj, juli, september og november (dvs. hver anden måned). Eftersom "den anden tirsdag i hver måned" kun kan falde mellem den 8. og 14. (dvs. tidligst på den ottende dag på måneden og senest som den fjortende dag på måneden), så er alle dagene mellem 8 og 14 markeret. Innovative Business Software A/S

207 Eksempler (Autorapporter) 201 Eksempel D - Eksempel D - Denne Autorapport er sat til at køre den sidste søndag i januar, april, juli og oktober. Eftersom "den sidste søndag i hver måned" kun kan falde mellem den 25. og 31. (dvs. tidligst på den femogtyvende dag og senest på den enogtredivte dag på måneden), så er alle dagene mellem 25 og 31 markeret. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

208 Innovative Business Software A/S

209 FEJLSØGNING 203

210 Innovative Business Software A/S

211 InterVIEW (basic) 205

212 206 interview (basic) Fejlsøgning - interview Sektion Fejl/symptom Mulige årsager Fejlretning Installere Starte interview klientprogram met Jeg kan ikke etablere forbindelse mellem Klienten og Serveren. Når jeg forsøger at starte interview klientprogrammet, så får jeg en meddelelse om, at jeg ikke får lov til at logge på netværket, fordi klienten ikke er aktiveret. Anlægskartotek Paneltype: Jeg har oprettet et Doc Link til et PDF dokument, men det virker ikke i Alarmbehandlingsvindu et. Alarmbehandli ng Alarmbehandli ng Alarmbehandli ng Jeg kan ikke at tage/behandle Alarmer, selvom jeg kan både se og markere dem i Alarmkøen. Jeg kan ikke starte Alarmbehandlingsprogr ammet (når jeg markerer Alarm på Remoten). Jeg får følgende alarm: "UZ:KNUD" 1. En Firewall blokerer interviewtrafikken. 1. interview klientprogrammet er ikke aktiveret. 1. Adobe Reader er ikke installeret på klienten. 1. Windows Brugerkontokontr ol blokerer for alarmbehandling i interview. 2. Windows blokerer for Klientens "NameSpace". 1. Klienten eller Brugeren har ikke rettigheder til at starte Alarmbehandling. 1. Zonen KNUD (Knudetest) er ikke oprettet på den respektive Modtagerkunde på Alarmnettet. 1. Tillad interviewtrafik på følgende porte: og interview klientprogrammet er ikke aktiveret. Kontakt den systemansvarlige. 1. Installer Adobe Reader på klienten. 1. Sæt Windows Brugerkontokontr ol til den laveste indstilling ("Giv aldrig besked"). 2. Åbn Configure Client og sæt "Force local NameSpace for global memory..:" til "Force Local NameSpace". Gem ændringerne, luk Configure Client og genstart interviewklientprogramme t. Hvis det ikke virker, så gentag proceduren med "Force Global NameSpace". 1. Log på med en Klient/Bruger med de fornødne rettigheder. 1. Opdater Zonerne på den respektive Modtagerkunde på Alarmnettet. Innovative Business Software A/S

213 interview (basic) 207 Sektion Fejl/symptom Mulige årsager Fejlretning Printer/Udskriv ning Rapporter Rapporter Rapporter Alarmbehandli ng Hændelseskod er Åbne/Lukke Jeg forsøger at knytte en Printer til interviewnetværket, men jeg kan ikke se den i picklisten Printere. Når jeg forsøger at generere en Rapport, får jeg fejlmeddelelsen: "Ugyldigt interval" i parametervinduet. Rapporten står med status "Fejl" i Rapportkøen. Når jeg genererer en Rapport, så står den bare som "Venter" i Rapportkøen og bliver aldrig genereret. Jeg har oprettet en Hændelseskode, men den fremgår ikke i menuen i Alarmbehandlingsvindu et. Jeg prøver at omdøbe en eksisterende Kalender, men får fejlmeddelelse Printeren er ikke installeret i Windows på interviewservere. 2. IvSysNuc og IvRepNuc har ikke Administratorretti gheder i Windows. 1. Datofelterne indeholder den samme dato. 2. "Til Dato" er ældre end "Fra Dato" (dvs datointervallet er negativt). 1. I sjældne tilfælde kan der opstå en intern konflikt, når man forsøger at generere en Rapport. 2. En eller flere af de indtastede parametre er ugyldige. 3. De indtastede parametre resulterer i et meget omfattende resultat. 1. ivrepnuc hænger. 1. Afkrydsningsfeltet Ikke i Menu er markeret i picklisten Hændelseskoder. 1. Det er ikke muligt at omdøbe en Kalender, når den først er oprettet og gemt. 1. Installer printeren i Windows. 2. Giv IvSysNuc og IvRepNuc Administratorretti gheder i Windows. 1. Datofelterne må ikke indeholde den samme dato. Se hvordan man udfylder datofelterne på side Sørg for at "Fra Dato" er ældre end "Til Dato". 1. Generer Rapporten igen. 2. Bekræft at alle parametre i Rapporten er gyldige. Generer Rapporten igen. 3. Forsøg at begrænse parametrene. Generer Rapporten igen. 1. Kontakt Innovative. 1. Fjern markeringen og genstart interview klientprogramme t. 1. Opret en nye Kalender og opdater Kalenderens tilknytninger til Zoner og Instrukser. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

214 208 interview (basic) Sektion Fejl/symptom Mulige årsager Fejlretning F1-hjælp Når jeg trykker F1 for at åbne hjælpesystemet, så får jeg fejlen: "Kan ikke finde Webhelp". 1. F1-hjælp er ikke installeret på serveren. 1. Installer F1- hjælpen på Serveren.. Innovative Business Software A/S

215 interview (basic) 209 Slå Windows Brugerkontokontrol fra I sjældne tilfælde kan Windows Brugerkontokontrol blokere for alarmbehandling. Windows 7 1. Luk interview-klientprogrammet ned. 2. Gør et af følgende: Åbn Start og skriv "Brugerkontokontrol" i søgefeltet. Åbn Kontrolpanelet > Brugerkonti > Brugerkonti. 3. Vælg "Skift indstillinger for Brugerkontokontrol". 4. Sørg for at skyderen er helt i bund "Giv aldrig besked". 5. Klik OK. 6. Genstart Windows. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

216 Innovative Business Software A/S

217 Montøradgang (modul) 211

218 212 Montøradgang (modul) Sektion Fejl Når man søger efter Kunder/Installationer via montørportalen, så får man fejlen: "Fatal Error... SOAP...". Bemærk: Det er muligvis ikke alle montører, der får fejlen, når de søger efter Kunder/Installationer. Normalt bliver der vist en tabel med Kunder/Installationer. Mulige årsager Ukendt (fejl i ivportalnuc?) Løsning 1. Åbn Windows services (services.msc) 2. Genstart ivportalnuc. Innovative Business Software A/S

219 213 APPENDIKS Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder 214

220 214 APPENDIKS Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder Besked Resultatkode Beskrivelse 01H: Log til pvc 0, 5 Alarm fra AU ok. 9, 15, 21 Fejl i alarmudstyret. 13, 22, 23 Fejl i alarmsystemet. 20 Dataopsamling afbrudt. 17, 19, 25 Fejl kan ikke placeres. 12H: Afvist meddelelse 1, 2, 3, 24 Afvist af alarmsystemet. 5, 9, 20, 22, 29, 31 Fejl i meddelelse fra VC. 13, 16, 17, 23 Manglende forbindelse. 7, 14, 18 Manglende ressourcer 30H: AU-alarm 0, 5 Alarm fra AU ok. 9, 15, 21 Fejl i alarmudstyret 13, 22, 23 Fejl i alarmsystemet. 20 Dataopsamling afbrudt. 17, 19, 25 Fejl kan ikke placeres. 41H: Kvittering for styring 0 Styring afleveret til AU. 6 VC har ikke st. till. til AT. 13, 14, 16,..18, Fejl i alarmsystemet. 26, 27 Fejl i AU-udstyret. 45H: Kvittering for gruppestyring 0 Gruppestyring udført. 6 VC har ikke st. till. til AT. 16, 17 Fejl i alarmudstyret. 51H: Kvit. for anmod. om vagtflyt. 0 Vagtflytning foretaget Vagtflytning ikke foretaget. Innovative Business Software A/S

221 APPENDIKS 215 Appendiks A - Alarmnet Resultatkoder Besked Resultatkode Beskrivelse 55H: Kvit. for anmod. om vagtret. 0 Vagten er returneret til VC Vagten ikke returneret. 64H: Anm. Om till. start/stop poll update. 0 Start poll 1 Stop poll 85H: kvitt. For ekstern test. 0 Test udført. 24 Vagtcentral har ikke till. til test på denne AT. 11, 26, 27 Fejl i alarmudstyr 13, 14, 16, 18, 19, 21, 23 Fejl i alarmsystemet 20 Dataopsamling foretaget 12, 15, 17, 25 Fejl der ikke kan placeres. Alarmnet Resultatkoder (oversigt). Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

222 Innovative Business Software A/S

223 217 Ordliste A ABA Forkortelse for Automatisk Brandalarmanlæg ABH Forkortelse for Alarmbehandlingsvinduet. Adresser Et Anlæg/Installation kan have flere adresser tilknyttet (fx Installationsadressen, Faktureringsadresse og Leveringsadresse). Se også Adressetyper. Adressetyper Hver Kunde/Installation har en adresse, der angiver Installationens fysiske placering (Installationsadressen). Derudover kan man tilføje yderligere adresser, der fx angiver Hovedkvarter, Faktureringsadresse osv. Afmelde Afslutte et alarmforløb. Afmeldetid Tidspunkt, hvor Alarmen blev afmeldt. Afmelding Handling der afslutter et alarmforløb. Tidligere kaldet Disposition. AIA Automatisk Indbrudsalarmanlæg er et elektronisk overvågningsanlæg, der automatisk registrerer og alarmerer, når gennembrydning, oplukning eller bevægelse i de overvågede lokaler finder sted. AlAanlæggets omfang bestemmes af sikringsniveauet og udføres i klasserne A, B, C, D og E varierende fra overvågning af indgangsdøre til overvågning af alle døre, vinduer, vægge, gulve, lofter m.v. AlA-anlægget består af centralskab, strømforsyning, detektorer samt alarmgiver. Som Skafor-godkendt anlæg betragtes kun anlæg installeret af Skafor-registreret installatør. (Kilde: F&P). Aktion Handling, der kan udføres som en del af en Instruks under alarmbehandling (fx at interview automatisk sender tekstbeskeder eller Operatøren skal ringe til en Kontaktperson). Aktionen kan enten udføres manuelt af Operatøren eller automatisk af interview (som en Autoinstruks). Aktioner kaldes også Instrukslinjer. Aktive Alarm Den Alarm som operatøren i øjeblikket behandler i Alarmbehandlingsvinduet. Alarm Hardware ID Præfiks Præfiks der når signaler fra den primære kilde (Hardware ID) i virkeligheden repræsenterer signaler fra sekundære kilder (dvs. en form for alarm gateway). Alarmer fra en sådan indeholder et HwID/Zone fra et sekundært Panel. Panelet med den primære HwID tildeles Paneloversættelsestyper Præfix og ved alarm sættes værdien fra feltet HwID modifier foran den medtagne sekundære HwID og den endelige alarm genereres så på denne. Alarmfilter Filter i Alarmgrænser, der afgør hvilke Alarmer, som interview skal anvende til at sætte Alarmgrænsen (fx alle Alarmer, der er afsluttet som falske). Alarmgenereringsflag Flag, der angiver, hvordan interview skal håndtere et indgående signal. inter- VIEW kan enten generere en Alarm, ignorere signalet eller føje signalet direkte til Alarmloggen (uden at generere en Alarm i Hovedkøen). Alarmgrænser Funktion der automatisk gør en Operatør opmærksom på, at interview er begyndt at modtage et givent antal bestemte Alarmer (fx "Falske Alarmer") indenfor en given tidsperiode. Alarmhændelseskoder Hændelseskode der angiver om signalet er en Alarm, Restore, Information, Frakobling, Tilkobling osv. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

224 218 Ordliste Alarmlog Log der registrerer alle Hændelser på en given Installation/Kunde. Alarmprogrammet Det program der gør det muligt at behandle Alarmer i interview. Programmet består af Alarmkøerne og Alarmbehandlingsvinduet. Alarmtyper (Køfelt) Ankerdato Den første dag i et Vagtskema, som interview bruger til at beregne Perioder, Underperioder og Skift. ANL Forkortelse for Anlægskartoteket. Anlæg En komplet Installation hos en Kunde. Anlægskartoteket Program der administrerer Installationer/Kunder i interview. Programmet består af Anlægskartoteket (ANL). A-nummer Det telefonnummer der initierer et opkald. Assistance Instruks om hvem som skal tilkaldes (fx politi, brandvæsen eller ambulance) samt fra hvilket område. Autodial Program der gør det muligt for Operatøren at foretage et opkald direkte fra interview til det offentlige telefonnetværk enten via et modem eller en telefoncentral. interview understøtter forskellige Autodial protokoller. Autoinstrukser En Instruks som interview automatisk udfører i tilfælde af en Alarm. Automatisk Hardware ID En serie af fortløbende Hardware ID'er, som interview automatisk tildeler nye Paneler. Autorisation Bestemmer hvem der har ret til at bruge interview. B Backupklienten Program der styrer hvilken server der fungerer som Produktionsserver, Backupserver, sekundær Backup osv. på et interview-netværk med to (eller flere) servere. Beskyttede Zoner Zone der kræver en ekstra godkendelse for at kunne blive sat i test. På den måde kan man beskytte kritiske Zoner (fx overfaldsalarmer i en bank) mod uforvarende at blive sat i test. B-nummer Det telefonnummer der modtager et opkald. Brancher Pickliste der gør det muligt at kategorisere Kunder indenfor bestemte Brancher. Bruger ID ID der identificerer Brugeren i inter- VIEW. En person kan have flere Bruger ID'er. Brugere (1) Person der har adgang til interview. (2) Person der har adgang til et (eller flere) Paneler på en (eller flere) Installationer. Brugerflag (FU.n) Brugernummer Nummer der identificerer en Bruger (af et Panel) i interview. Brugerroller En (fast) kombination af en (eller flere) af følgende rettigheder: Funktionsgrupper, Klientgrupper og/eller Kundergrupper. Brugergrupper kan blive tildelt Brugere. Bånd Rækker af data, der kan gentage sig i C Rapporter. Chipnummer Nummer som er med til at identificere Panelet i interview. Chipnummeret indgår bl.a. som en del af Hardware ID for standardpaneler. Common Operational Picture (COP) A single identical display of relevant information shared by more than one command that facilitates collaborative planning and assists all echelons to achieve situational awareness. Innovative Business Software A/S

225 Ordliste 219 D Daglige Rutiner Menupunkt der åbner Anlægskartoteket (også kaldet "kundeprogrammet"). Dagnummer Et tal, der angiver hvordan Vagtskemaet passer med Kalenderen i forhold til Ankerdatoen. Datadefinitioner (under Dataskabelon til Output) Datafletningsdefinitioner Definerer hvordan data skal flettes. Datafletningsdefinitionerne gør det muligt at starte eksterne programmer (dvs. programmer der ikke er en del af inter- VIEW) som for eksempel Microsoft Word og Internet Explorer direkte fra interview. Dataskabeloner (til Output) Demilitarised Zone (DMZ) Et netværk, der gør en virksomheds data tilgængelige for et større netværk (typisk internettet). Formålet er, at lave et yderlige sikkerhedslag for virksomhedens interne lokale netværk (LAN). Det eksterne netværk har kun adgang til et enkelt punkt (DMZ) og ikke netværket. Detektorer Fysisk enhed der kan registrere bestemte stoffer (fx røg, vand eller bestemte gasarter) eller fysiske fænomener (fx bevægelse eller når en dørkontakt bliver afbrudt). Disposition Handling der afslutter et alarmforløb. Kaldet Afmelding i interview. Dispositionskoder Kode der angiver hvordan en Alarm er blevet afmeldt (fx Reel, Falsk eller afmeldt med kode). Dispositionstid Dato/tidspunkt hvor Alarmen blev afmeldt af operatøren i interview. Dynamiske Zoner Zoner der... Dækningsområder Et eller flere postnumre der angiver en Global Enheds tilknytning til et geografisk område. F Funktioner Overordnet handling som en Bruger kan udføre i interview (fx oprette Kunder, foretage alarmbehandling og åbne tilvalgsmoduler). Funktionsgrupper En samling af en (eller flere) Funktioner. Følgezoner En Detektors sekundære (dvs. ikke-primære funktion). Nogle Detektorer kan generere mere end én Alarm. For eksempel kan nogle trådløse røgalarmer - udover at generere en røgalarm (Masterzone) - også generere Alarmer omkring lavt batteriniveau, mistet forbindelse, sabotage (dvs. Følgezoner). Se også Masterzone. G Globale Enheder Forskellige typer af Enheder som man kan oprette og knytte til en (eller flere) Kunder/Installationer i interview. For eksempel politi, brandvæsen, vægtere, teknikere, låsesmede og geografiske områder. Globale Tekster Faste tekststykker eller filer som man kan knytte til en (eller flere) Kunder/Installationer. På den måde kan man knytte det samme tekststykke til flere Kunder/Installationer samtidig med, at man kan nøjes med at redigere tekststykket/filen et sted. Globale Tekster styres fra Tekstbiblioteket. Grafik Billeder, tegninger, illustrationer osv. der administreres i Grafikbiblioteket og som kan bruges overalt i interview. Grafikbiblioteket Bibliotek der administrerer Grafikfiler, der kan bruges overalt i interview. Grafiknoter Faneblad der indeholder grafik. Grundzone Døgnperioder Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

226 220 Ordliste H Hardware ID ID der entydigt identificerer den fysiske hardware (fx Panel eller Terminal) der kommunikerer med interview. Hardware ID (forkortet "HwID") kan sammensættes på flere måder for eksempel ved en kombination af det fysiske linjenummer i koncentratoren samt Panelets chipnummer. Hardware ID-filtre Filtre der "fanger" ukendte Alarmer fra ukendte Hardware ID'er (dvs. Signaler/Alarmer fra enheder, der ikke er oprettet i interview). For eksempel hvis interview modtager en Alarm fra et Panel, der ikke er oprettet i interview eller modtager en sms fra et mobiltelefonnummer, der ikke er oprettet i interview. De ukendte Alarmer kan derefter omdirigeres til/samles på et andet Hardware ID i interview. Hovedkøen Kø der viser alle Alarmer/Signaler i inter- VIEW (undtagen Alarmer/Signaler, der er sat til log-only). Hændelsesforløb Et komplet forløb fra interview modtager en Alarm til den bliver afmeldt. Hvert Hændelsesforløb bliver tildelt et unikt Løbenummer. Hændelseskoder Koder der registrerer alle hændelser i interview. Hændelseskoder bruges bl.a. til at aktivere forskellige funktioner i interview. Hændelseskoder bliver bl.a. vist i Alarmloggen. For eksempel "Alarm", "Restore", "Tilkald kontaktperson", "Tilkald assistance" er alle hændelser i interview, som hver især har en tilknyttet Hændelseskode (fx Resto = restore og Pol = politi). Hændelsestyper Typen af Hændelse i interview (fx Assistance, Kontaktpersoner og Panelkontrol osv.) Hændelsesunderkoder Det mulige udfald af en Hændelse. For eksempel hvis en Operatør ringer til en Kontakt (Hændelsen), så er der tre mulige udfald (Hændelsesunderkoder): Kontaktpersonen tager telefonen, Kontaktpersonen er optaget eller Kontaktpersonen tager ikke telefonen. I Indeksnummer Nummer der angiver indekset i et flag. For eksempel i FS.3 (dvs. Statusflag 3) er Indeksnummeret 3. Bliver bl.a. brugt i Køsorteringer. Installationer En komplet Installation hos en Kunde. Installationsgrupper Klassificering af Installationer. Se også Kundegrupper. Installationstyper Typen af Installation som interview overvåger. For eksempel Automatisk Brandalarm (ABA), Automatisk Indbrudsalarm (AIA), Elevator, Teknik, Nødkald, System, Privat, Hjem, Sommerhus osv. Instruksdato Datoen for den seneste revision/godkendelse af en (eller flere) Instrukser på en Installation. Instrukser En prioriteret liste af Aktioner som Operatøren (eller interview) skal udføre i tilfælde af en Alarm. Også kaldet Forholdsordrer. Instruksgrupper Instruksskabeloner Skabelon, der indeholder den samme Instruks og som på den måde kan knyttes til flere Installationer. Instrukstyper Kategori af Instrukser (fx "TYV"), som man kan knytte til Zonetypegrupper. International Mobile Equipment Identity (IMEI) Nummer der unikt identificerer en terminal på et GSM-netærk. Inverteret Signal Signal der tolkes modsat af normal signalfortolkning. På den måde kan man for eksempel tolke et Alarm signal som et Restore signal (og omvendt). J Jokertegn Tegn der kan erstatte et (eller flere) tegn. I interview kan man bl.a. bruge Jokertegn til at udføre avancerede Innovative Business Software A/S

227 Ordliste 221 K søgninger og konvertere intervaller af SIA/CID koder. Klasser Klassificering af Kunder. Klasser kan efterfølgende bruges til at oprette Kundegrupper. Se også Installationsgrupper. Klienter Computer/pc der kører interview klientprogrammet på et interview netværk. Klientgrupper Gruppe af Klienter med identiske egenskaber eller funktioner. Klientprojekt Kodeplads Kodens plads i kodetabellen på Panelet. Kommunikationszonesæt Panelzonesæt, der gør det muligt at... Komponenter Forskellige stykker information som man kan knytte til Kunder/Installationer (fx information omkring adgangsveje, placering af nøgleboks eller hvorvidt der er røgkanoner). Koncentrator Enhed der forbinder flere forskellige forbindelser med en enkelt destination. Koncentratorens vigtigste funktion er at styre ind- og udgående signaler mellem flere servere, der er forbundet med hinanden. Kontaktlister En samling af en (eller flere) Kontaktpersoner. Kontrolcentret Program på serveren, der administrerer globale indstillinger i interview. Konverteringsdefinition Den definition i et SIA/CID Konverteringssæt, der angiver hvordan inter- VIEW skal konvertere et SIA eller CIDsignal til interview format. For eksempel at "BA0102" skal konverteres til en tyverialarm på Zone 201 i interview. Kundegrupper Samling af en (eller flere) Kunder/Installationer med identiske egenskaber baseret på enten Klasse, tilknyttet Global Enhed eller en kombination af disse. Kundelåsninger Tilstand hvor interview ikke kan få adgang til en bestemt Kunde/Installation fra Anlægskartoteket, fordi Kunden/Installationen ved en fejl er blevet "låst" pga. en "tabt" Windows-session typisk pga. netværksproblemer. Disse låste Kunder/Installationer kan "låses op" igen ved hjælp af picklisten Kundelåsninger. Kundeprogrammet Program der administrerer Installationer/Kunder i interview. Programmet består af Anlægskartoteket (ANL). Kundetyper Klassificering af Kunder/Installationer (fx privat, offentlig, militær og VIP). Kødesign Bestemmer hvilke egenskaber for hver alarm, skal vises i et givent Kødesign som kolonner (fx dato, klokkeslæt, Operatør ID og Alarmtype). Kødesign bliver efterfølgende knyttet til et Køfilter. Køfiltre Filter der afgør hvilke Alarmer/Signaler, der skal vises i et givent Køvindue. For eksempel kan man oprette et Køfilter, der kun viser Batterialarmer eller oprette et Køfilter, der aktiverer et Relæ når interview modtager en bestemt Alarm. Køkommentar Kommentar som Operatøren løbende kan føje til et igangværende alarmforløb og som bliver vist i Kommentarfeltet i Køvinduerne. For eksempel "Hr. Jensen tager ikke telefonen. Prøver igen om 5 minutter." Kølinjer En linje i en Kø. Hver Kølinje repræsenterer en Alarm/Signal. Køsorteringer Måden hvorpå man sorterer Alarmer/Signaler i et givent Køvindue (fx kronologisk, alfabetisk eller efter prioritet). Det er muligt at oprette sine egne Køsorteringer. L Linjenummer Nummeret på den fysiske forbindelse mellem Modtageren (fx RC-4000, elevatormodem, sms-modul) og Koncentratoren. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

228 222 Ordliste Linktyper Viser hvordan interview har fundet en Kunde, når interview har slået en Kunde på via Automatisk Kundeopslag. For eksempel telefonnummer eller Hardware ID. Login Token Token som gør det muligt at håndtere Klienter, der har to (eller flere) MAC-adresser. Logkommentar Kommentar som en Operatør kan føje direkte til Alarmloggen under alarmbehandling. Lokal Label Etiket der beskriver en genvejstast. Lokal Tekst Tekst som kun er knyttet til en enkelt Installation. Løbenummer Fortløbende nummer der entydigt identificerer et komplet alarmforløb i inter- VIEW. Løbenummeret fremgår bl.a. i Køen og i Alarmloggen. Løbenummeret bliver automatisk tildelt af interview. Også kaldet Alarmløbenummer. M MAC-adresse Media Access Control (MAC) adressen identificerer den fysiske hardware. For eksempel har netværkskort, switche, routere MAC-adresser som disse genkender hinanden med. MAC-adresser er altid unikke. Master Enhedstype Overordnet Global Enhedstype til hvilken man kan knytte andre Globale Enhedstyper. Masterzone En Detektors primære funktion. Nogle Detektorer kan generere mere end én Alarm. For eksempel kan nogle trådløse røgalarmer - udover at generere en røgalarm (Masterzone) - også generere Alarmer omkring lavt batteriniveau, mistet forbindelse, sabotage (Følgezoner). Se også Følgezoner. Modtagerkunder Intern Kunde på interview-netværket, der overvåger forbindelsen mellem Koncentratoren og en fysisk modtager/sender (fx RC-4000 eller smsmodem). Hvis man har flere modtagere, så skal hver modtager have en separat Modtagerkunde. Modtagerzoner Zoner på en Modtagerkunde. Montør Fællesbetegnelse for personer, der udfører autoriseret teknisk arbejde på et Panel. N Nedtællingsur Funktion der midlertidigt udsætter en begivenhed for derefter automatisk at aktivere begivenheden igen efter en bestemt tidsperiode. For eksempel kan man udsætte en Alarm i fem minutter ved hjælp af et nedtællingsur. Også kaldet Timer (engelsk). Normal aktiv/armeret (tilstand) Tilstand hvor Zonerne på et Panel er aktive/armerede. Det modsatte af Test/Servicetilstand. Nulstilzone Zone der indikerer, at et Panel er blevet nulstillet. Nøgleboks Sikret boks, der opbevarer en nøgle, så en vagt hurtigt kan komme ind og sikre bygningen i tilfælde af en alarm. Nøgler Enhver form for fysisk enhed, der giver adgang til et område, der er underlagt adgangskontrol. For eksempel en nøgle eller et chipkort. O Operatør Person der er autoriseret til at behandle Alarmer i interview. Opkaldsnummer Det nummer (eller adresse) der kontaktes (fx , [email protected]). Opkaldsnummertyper Opkaldsnummertypen bestemmer, hvordan modtageren skal kontaktes (fx telefonopkald, fax, , sms eller Styring). Opkaldstyper Overordnet kommunikationsform. inter- VIEW anvender fem Opkaldstyper: tale (voice), fax, , sms (tekstbesked) og styringer (kontrosignaler). Innovative Business Software A/S

229 Ordliste 223 Organisationsniveauer Angiver et forhold mellem to (eller flere) Kunder i samme organisation (fx Kædekunder). Outputprotokoller Protokol som man vil benytte til Output. Overvågningsstatus Angiver en Installations aktuelle status/tilstand i interview. På den måde kan man bestemme hvordan interview skal reagere på Alarmer fra Paneler med forskelligt status. For eksempel kan man have en "Aktiv" status, der genererer Alarmer (som normalt) og man kan have en "Passiv" status, hvor interview ignorerer Alarmer fra Panelet. P Paneler Fysisk hardware der samler og sender/modtager signaler hos Kunden/Installationen. Også kaldet Central. Panelkoder Kode der til- eller frakobler et Panel. Panelkodetyper Et Panel kan anvende flere Panelkodetyper (fx Masterkode, Servicekode, Montørkode, Brugerkode eller Vægterkode). Paneltyper Klassificering af typen af Panel. Panelzonedelsæt Samling af en (eller flere) Panelzoner. Panelzoner Zone på et Panel. Man kan samle Panelzoner i Panelzonedelsæt og Panelzonesæt. Panelzonesæt Samling af en (eller flere) Panelzonedelsæt. Passcard Personlig kode som en Kontaktperson eller Global Enhed (fx montør) skal oplyse til Operatøren for at måtte udføre visse handlinger i interview. For eksempel kan man bede en montør om at oplyse sit Passcard for at kunne få lov til at sætte et Panel i test eller bede en Kontaktperson om at oplyse sit Passcard for at kunne afmelde en alarm. PBX Telefoncentral, der forbinder et privat telefonnetværk med et offentligt telefonnetværk. Fra engelsk: Private Branch Exchange. PBX Bruger ID Bruger ID som er knyttet til et PBX (telefoncentral). PBX Bruger kan enten være tilknyttet som Bruger ID (til at identificere personen, der bruger PBX'en) eller tilknyttet klienten/terminalen (til at identificere Klienten, der bruger PBX'en). Periodedag Nummeret på dagen i et Vagtskemas periode. "Periodedag 5" er For eksempel den femte dag i Perioden. Picklister Liste der indeholder en (eller flere) gyldige/tilladte valgmuligheder i interview. Primær Autoinstruks (A1) Primær Global Enhedstype Den Globale Enhedstype der er oprettet først i picklisten Globale Enheder. Man kan anvende den Primære Globale Enhedstype til at oprette Kundegrupper. Programtilstand Tilstand der angiver en servers aktuelle tilstand/funktion på interview-netværket. En server kan være i en af følgende tre tilstande: MAIN (Produktionsserver), BACK (Backupserver) eller XBACKUP (Sekundær Backupserver). Projekt Præfiks til Følgezoner Påmindelser Tekstbeskeder som man kan knytte til en Kunde/Installation eller til et bestemt alarmforløb og som derefter automatisk bliver præsenteret for Operatøren, når denne åbner Kunden/Installationen eller foretager en handling i forbindelse med alarmforløbet. R Relæ En elektrisk styret kontakt/omskifter, der kan videresende et signal. Remoten Vindue der åbner/lukker for Systemmenuen og Alarmbehandlingsprogrammet. Responstid Den tid der går fra en hændelse indtræffer til begyndelsen af en ny Hændelse. Også kaldet Svartid. Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

230 224 Ordliste Restore Zone Zone der bliver brugt til at restore en alarm genereret på en anden Zone. Rettigheder Netværkspolitik der begrænser Globale Enheders/Kontaktpersoners adgang til interview-netværket. På den måde kan man for eksempel bestemme om en Installatør må få lov til at sætte en Installation i Test eller om en Kontaktperson må få lov til at redigere Installationsinformation. S Sekundær Autoinstruks (A2) Servicedato Dato for seneste (Godkendelse/Test/Reparation/Vedligeholdelse). ServiceManager Program der overvåger programkernerne i interview. SIA/CID Konverteringer En måde at konvertere signaler fra Paneler, der sender signaler, der følger enten SIA eller CID standarden, til interview. SIA/CID Konverteringssæt Sæt der bruges til at opbygge SIA/CID Konverteringer. Signaltyper Sikringsniveauer Krav fra forsikringsselskaber der samlet angiver Kundens risiko for indbrud overfor Kundens forholdsregler. Speciel Alarmfortolkning Stamkartoteker Kartoteker, der indeholder picklister baseret på picklisternes funktion. interview indeholder fire Stamkartoteker: Anlæg, Alarmer, Diverse og System. Statusflag (FS.n) Styring Kommando eller elektrisk signal, der kan sendes over et netværk og aktivere en modtager (fx frakoble et Panel eller aktivere et relæ, der tænder et lys eller åbner en port). Sumlog Tidsgrupper Sumloggen Log der registrerer Alarmforløb. Systemalarmer Alarm der er genereret af Systemkunden på en Systemzone. Systemhændelseskoder Systemkunden Intern Kunde der overvåger interview. interview bruger Systemzoner på Systemkunden til at generere Systemalarmer. På den måde kan interview generere Systemalarmer hvis for eksempel databasen er ved at være fuld eller hvis interview modtager signaler fra et ukendt Hardware ID. Se også Modtagerkunder. Systemzoner Zone på Systemkunden. Systemzonetyper T TAPI Telephony Application Programming Interface (TAPI) er et program, der gør det muligt at foretage opkald direkte fra interview til det offentlige telefonnetværk. Tekstbiblioteket Bibliotek der indeholder Globale Tekster (dvs. tekster, der kan knyttes til alle Installationer i interview). Tekstfaner Faneblade der indeholder tekster, billeder, filer osv. (dvs. Teksttyper). Teksttyper Kategoriserer forskellige typer tekst (fx vagt, kældeyr). Terminal En pc ("computer") der fungerer som arbejdsplads på interview-netværket. I interview kaldes disse for Klienter. Se Klienter og Klientgrupper. Test/Servicetilstand Tilstand hvor en, flere eller alle Zoner på et Panel er taget ud af normal aktiv/armeret drift. Test/Service bruges typisk, når et Panel skal installeres, repareres, testes, vedligeholdes eller godkendes. Det modsatte af normal aktiv/armeret tilstand. Tilstand, hvor alarmer fra en Zone/et Panel ikke genererer en alarm i Hovedkøen. Test/Servicetilstand bliver Innovative Business Software A/S

231 Ordliste 225 brugt, når et Panel skal installeres, testes, repareres eller vedligeholdes. Tidsgruppeflag (FT.n) Tidsgrupper Tilstandstabeller Tabel der styrer hændelser og deres "tilstande" i et komplet Alarmforløb ved kun at tillade bestemte aktioner i bestemte faser. På den måde kan man hjælpe Operatøren gennem Alarmforløbet og kun præsentere Operatøren for de tilladte valgmuligheder for hver enkelt Hændelse/Tilstand. Topnote Tesktfelt i Instruksskabeloner, hvis indhold bliver præsenteret for Operatøren under alarmbehandling. U UD Autorisationsgrupper Gruppe af Brugere der har tilladelse til at ændre brugergrænsefladen i inter- VIEW. Udkaldsplaner Udkaldsskærm Underinstrukser En Instruks der er knyttet til en bestemt Zone. På den måde kan man knytte en Instruks direkte til en Zone, som ellers ville trække en Instruks på baggrund af Zonens tilknytning til en Zonetypegruppe. Vagttyper Status der angiver en Global Enheds mulige tilstand i forbindelse med Udkaldsplaner. Vagttyper er for eksempel "vagt", "bagvagt" og "fri". Verifikationskald Opkald til en Kunde for at be- eller afkræfte en Alarm. W web-api API, der gør det muligt at udveksle data mellem et interview-netværk og en web-server. Z Zoneprioritet Angiver hvordan en Zone bliver prioriteret i interview. På den måde kan man prioriterer Zonerne indbyrdes (fx prioritere overfaldsalarmer højere end batterialarmer). Zoner En måde at adskille og opdele fysiske Detektorer, der er knyttet til samme Panel, fra hinanden (fx overfaldsalarmer, rumfølere, dørkontakter og røgalarmer). interview anvender Zoner til at generere Alarmer. Zonetyper Grupperer Zoner indenfor fx Brand, Tyveri, Overfald og Batteri. Undertyper til Globale Enheder Beskriver en Global Enhed i større detaljer. For eksempel hvis den Globale Enhedstype er Politi, så kunne Undertypen fx være Hundepatrulje, Motorcykel eller Hollændervogn. V Vagtskemaer Kalenderstyrede tidsperioder, som kan knyttes til Instrukser/Instruksskabeloner, Globale Enheder og/eller Kontaktpersoner. På den måde kan inter- VIEW fx trække Instruks A imellem kl , Instruks B i mellem kl og Instruks C i mellem kl Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

232 Innovative Business Software A/S

233 227 Stikordsregister!! (udråbstegn) flag i Køvinduer 37!Txx Se: interview Klient ID # # (nummertegn) flag i Køvinduer 37 flag i Toplinjen i ABH 45 [ [...] (kantede parenteser) Se også: Jokertegn A A-nummer (Automatisk Kundeopslag) 93 A-Sumlog Se: Sumlog ABH Se: Alarmbehandlingsvinduet (ABH) Afmelding (Alarmbehandlingsmenu) 44 Aktiver lyd ved alarm (indstilling) 38 Aktiver vedvarende lyd (indstilling) 38 Alarmbehandling 30, Se også: Alarmer fejlsøgning i forbindelse med 206 lukke 18, 31 åbne 18, 31 Alarmbehandlingsvinduet (ABH) 39 Faner 50 Kodeord (rude) 48 Komponenter (rude) 49 lukke 31 menulinje 40 Topvindue 47 åbne 31 Alarmer aktivere lyd ved 38 frigive 84 føje kommentarer til Alarmen i Køen 81 føje kommentarer til Alarmloggen 82 generere manuelle 86 overtage 85 sortere i Alarmkø 34 tage 76 teste 86 udsætte midlertidigt 83 Alarmhændelsesstatistik (Rapport) 178 Alarmkøer Se: Køer (Alarmkøer) Alarmlog Se også: Sumlog fane i ABH 68 føje kommentarer til 82 Alarmlog (per Alarmforløb) (Rapport) 166 Alarmlog (per Kunde) (Rapport) 171 Alarmlogdetaljer vindue 69 Alarmloggrupper (faner) 68 Alarmloghistogram (Rapport) 189 AlarmLogReminder Se: Påmindelser Alarmløbenummer Se: Løbenumre Alarmnet 88 foretage opkald via 88 Resultatkoder 214 vindue 89 Alarmpaneler Se: Paneler Alarmprocessering Se: Alarmbehandling Alarmprogrammet lukke 31 starte/stoppe 18 åbne 31 Alarmsumlog Se: Sumlog Alarmtælleren 18 Anlæg Se: Installationer Anlægskartotek (systemmenu) 19 Antal signaler (per Installation) (Rapport) 182 AT-adresser (Alarmnet) 89 AT beskrivelse (Alarmnet) anmode om 89 AU kontrol (Alarmnet) 89 AU service (Alarmnet) 89 AU servicemeddelelse 89 Autodial aktivere på Klienter 77 Automatisk Kundeopslag 92 anvende 92 Automatisk Opkald Se: Autodial Autorapporter 144 aktivere 153 deaktivere 153 generere manuelt 153 gentagelse af 146 oprette 145, 148 redigere 153 slette 153 teste 152 tidsangivelser for 154 ændre indstillinger 153 Autorapportoversigten 153 Avanceret Søgning 124 B Backup-server kontrol (systemmenu) 19 Behandle Alarmer Se: Alarmer Behandling (menu i ABH) 42 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

234 228 Stikordsregister Beskyttede Zoner sætte i Test/Service 100 Betjeningspaneler Se: Paneler Billeder Se også: Grafik Bip kun ved første røde alarm (indstilling) 38 Bip kun ved nye røde alarmer (indstilling) 38 Blink aktivere ved Alarm 35 teste 35 Brancher felt i ABH 51 Brugere (af Paneler) fane i ABH 62 Brugerkontokontrol (Windows) slå fra 209 Brugermenuen menu i ABH 44 C Centralenheder Se: Paneler Centraler Se: Paneler CSV-format gemme Rapporter i 140 D Daglige Rutiner (systemmenu) 19 Datofelter arbejde med 22 Datofelter (felter med blå baggrund) 21 Disposition (Alarmbehandlingsmenu) 44 E Eksterne Hændelser søge efter 125 Engineer Test Mode Se: Test/Servicetilstand Enheder Se også: Globale Enheder Er skabelon (felt i ABH) 51 F Faner (ABH) Alarmlog 68 Brugere 62 Globale Enheder 53 Grafik 66 Kodeord 67 Kontaktlister 55 Kontaktpersoner 52, 54 Paneler 57 Panelinfo 63 Panelkoder 61 Påmindelser 74 Styring 60 Sumlog 71 Tekster 65 Zoner 58 Faner (ANL) Installation 51 Installationsinfo 64 Fejlmeddelelser Fejlsøgning Firewall 206 interview 206 iv-web 212 Møntøradgang 212 Rapporter 206 Fil (menu) menu i ABH 40 menu i Alarmkøvinduerne 34 Filtrere picklistetabellen 22 Finde Kunder Se: Simpel Søgning Firewall fejlsøgning 206 Fjernkontrollen Se: Remoten Forholdsordreliste (Rapport) 163 Forholdsordrer Se: Instrukser Forstørrelsesglas Se: Tabelsøgning FR3-format gemme Rapporter i 140 Frigive Alarmer 84 G Gammelt Kundenummer felt i ABH 46 søge efter 123 Gateway Se: Paneler Genvejstaster og Labels Se også: Tastaturgenveje oversigt over standard 25 Gl. Kundenr. (felt i ABH) 51 Globale Enheder fane i ABH 53 felt i ABH 46 kalde op til 77 se i ABH 52 søge efter 125, 127 Grafik Se også: Billeder fane i ABH 66 Grid Se: Picklistetabeller Gå til (kommando) 34 H HaID Se: Hardware ID Hardware ID søge efter Hjælp menu i ABH 44 menu i Alarmkøvinduer 36 Hovedkøen 37 HTML-format gemme Rapporter i 140 HwID Se: Hardware ID Hængelås (ikon) 18 I I drift dato (felt i ABH) 51 I front (indstilling) 35 Ikke-linket søgning (afkrydsningsfelt) 127 Ikoner Se også: Billeder; Grafik Indstillinger Kundeoversigt (Montøradgang) 109 Inst.nr. Se: Installationsnummer Installation (fane i ABH) 51 Innovative Business Software A/S

235 Stikordsregister 229 Installationer se aktuelle Overvågningsstatus for 46 sætte i Test/Service (via Montøradgang) 111 søge efter i Montøradgang 109 tage ud af Test/Service (via Montøradgang) 115 Installationsdato felt i ABH 51 Installationsinfo fane 64 Installationsnummer felt i ABH 51 søge efter Installationsstatistik (Rapport) 175 Installationstype (felt i ABH) 51 Instruksdato felt i ABH 51 Instrukser fane i ABH 56 udføre 76 Instrukstyper fremhæve som en del af Toplinjen i ABH 45 interview fejlsøgning 206 starte Klientprogrammet 17 interview-web fejlsøgning 212 interview Klient ID se i ABH 45 iv-web ("Montøradgang") gennemse Kunder/Installation 110 introduktion 106 Kunde/Installationsoversigt 109 logge af (som Montør) 118 logge på (som montør) 108 sætte Kunder/Installationer i Test/Service 111 tage Kunder/Installationer ud af Test/Service 115 J Jobnummer 139 Jokertegn anvende 128 JSON-format gemme Rapporter i 140 K Kald (kommando i ABH) 77 Kald (menu i ABH) 43 Kald Direkte (kommando i ABH) 77 Kameraservere søge efter 123 Klasser felt i ABH 51 Klient ID Se: interview Klient ID Klientrelæer aktivere ved Alarm 35 Kodeord fane i ABH 67 rude i ABH 48 Kommentarer føje til Alarmloggen 82 Kommentarfeltet (i Komponenter) søge efter 125 Komponentbetegnelse søge efter 125 Komponenter rude 49 søge efter 125 Komponentoversigt 49 Koncentratoropsætning (Rapport) 195 Kontaktlister fane i ABH 55 Kontaktpersoner fane i ABH 52, 54 kalde op til 77 søge efter 125, 127 Kontekstmenuer Rapportkøen 140 Kontrolsignaler Se: Styringer Kort (systemmenu) 19 Kortet (iv-map) åbne og lukke 19 Kundeinformation (rude) 46 Kundeliste (Rapport) 160 Kundenummer felt i ABH 46 gammelt 51 søge efter søge efter Gammelt 123 Kundeopslag Automatisk 92 Kunder Se også: Installationer kalde op til 77 se aktuelle Overvågningsstatus for 46 sætte i Test/Service (via Montøradgang) 111 søge efter 123, 125 søge efter i Montøradgang 109 tage ud af Test/Service (via Montøradgang) 115 Kunder/Installationer gennemse (Montøradgang) 110 interview-web 109 indstillinger 109 Montøradgang 109 opdatere 109 Kundetilpassede Rapporter 158 oprette 158 Kundeændringer (Rapport) 192 Kø (menu i ABH) 40 Kø (menu i Køvinduer) 34 Køer (Alarmkøer) 32 vælge 34 Køkommentar tilføje under alarmbehandling 81 Kølinjer 33 Køtekst Se: Køkommentar Køvinduer 32 skifte mellem 34 åbne nye 34 L Linktyper (Automatisk Kundeopslag) 93 Log Se også: Alarmlog; Sumlog Logge på interview-web 108 Montøradgang 108 Logkommentar tilføje 82 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

236 230 Stikordsregister Lyd afspille ved Alarm 38 teste ved Alarm 35 Lydtest 35 Løbenumre se i ABH 45 søge efter Eksternt søge efter Internt M Manuel generering af Alarmer 86 Manuelle Alarmer generere 86 Menulinjer Alarmbehandlingsvinduet (ABH) 40 Køvinduerne 34 Rapportkøvinduet 138 Microsoft Excel gemme Rapporter som 138 Microsoft Excel XML-format gemme Rapporter i 140 Montøradgang (iv-web) 106 fejlsøgning 212 gennemse Kunde/Installation 110 Kunde/Installationsoversigt 109 logge af (som Montør) 118 logge på (som montør) 108 sætte Kunder/Installationer i Test/Service 111 tage Kunder/Installationer ud af Test/Service 115 Mønstersøgning Se: Jokertegn N Naviger (menu i ABH) 41 Naviger (menu i Køvinduet) 36 Nedlæg AT (Alarmnet) 89 Nedlæg VC (Alarmnet) 89 Nedtællingsur (ABH) udsætte Alarm midlertidigt 83 Nedtællingsur (Test/Service) stoppe/afbryde 100 Ny (kommando) 34 Næste service (felt i ABH) 51 Nøglenummer søge efter 123 O Opkald foretage 77 foretage via Alarmnettet 88 Overvågningsstatus felt i ABH 46 se aktuelle for Installationer 46 se aktuelle for Kunder 46 P Paneler fane i ABH 57 søge efter 125 Panelinfo fane i ABH 63 Panelkoder fane i ABH 61 Panelserienummer søge efter 125 Parametersyntaks (Autorapporter) 154 Passcards afslutte 41 logge ud 41 se navn på Passcard-indehaver i ABH 45 søge efter 127 Passcardsøgning 127 PDF-format gemme Rapporter i 140 Picklistefelter (felter med gul baggrund) 21 Picklister 20 arbejde med 21 bruge 21 finde en bestemt i Systemmenuen 19 sortere rækker 22 søge efter i Systemmenuen 19 søge i 22 åbne 20 Picklistetabeller 20 filtrere rækker 22 sortere rækker 22 søge efter bestemte værdier 22 Planlagte Rapporter 144 Poll (Alarmnet) starte og stoppe 89 Prikmarkering 66 Påmindelser fane i ABH 74 oprette under Alarmbehandling 74 R Rapporter 134, Se også: Autorapporter; Rapportskabeloner "Sorte Får" 185 Alarmhændelsesstatistik 178 Alarmlog (per Alarmforløb) 166 Alarmlog (per Kunde) 171 Alarmloghistogram 189 Antal signaler (per Installation) 182 Autorapporter 144 fejlsøgning af 206 Forholdsordreliste 163 forhåndsvisning 138 gemme 138 gemme som Adobe PDF-fil 138 gemme som CSV-fil 138 gemme som HTML-fil 138 gemme som Microsoft Excel XML-fil 138 gemme som XML-fil 138 generere 136 generere igen 138 Installationsstatistik 175 Jobnummer 139 Koncentratoropsætning 195 Kundeliste 160 Kundetilpassede 158 Kundeændringer 192 læse på skærmen 136, 138 oprette Auto- 145, 148 oprette Kundetilpassede 158 planlagte 144 Innovative Business Software A/S

237 Stikordsregister 231 planlægge kørsel af 144 se status under generering 139 skabeloner 141 slette 138 tidsangivelser for Autorapporter 154 udskrive 136 Rapportkøen 139 Kontekstmenu 140 opdatere 138 Rapportkøvinduet 137 menulinje 138 Rapportskabeloner 141 indlæse 142 oprette 141 redigere 143 slette 143 åbne 142 Rapportstatus (kolonne i Rapportkøen) 139 Regular Expressions Se: Jokertegn Regulære Udtryk Se: Jokertegn Relæer aktivere Klientrelæer ved Alarm 35 Remote Control Se: Remoten Remoten 18 Resultatkoder (AlarmNet) 214 Rullemenuer Se: Picklister Ruteimport (systemmenu) 19 S S (flag i Køvinduer) 37 Sds sende til Kontaktpersoner/Kontaktlister 78 Segmenter Se: Brancher Serienummer søge efter Panelers 125 Service Se: Test/Servicetilstand Service dato felt i ABH 51 Servicetilstand Se: Test/Servicetilstand SIA/CID Konverteringer se oprindelige signal 69 Sikringsniveauer felt i ABH 51 Simpel Søgning 123 Skabeloner Rapport- 141 Skjul (indstilling) 36 Skrivebordet 15 Sms sende til Kontaktpersoner/Kontaktlister 78 "Sorte Får" (Rapport) 185 Sorter (kommando) 34 Sortere Alarmer i Alarmkø 34 Speciel i Test Se: Beskyttede Zoner Stamkartoteker Starte interview Klientprogrammet 17 Statistik Se: Rapporter Status Se også: Overvågningsstatus felt i ABH 51 Stopur (Automatisk Kundeopslag) 93 Styringer Se også: Relæer Alarmnet 89 fane i ABH 60 Sumlog Se også: Alarmlog fane i ABH 71 Sumlogdetaljer vindue 72 Sumloggrupper (faner) 71 Syntaks Parameter- (Autorapporter) 154 Systemmenuen 19 lukke 18 åbne 18 Sæt-i-Test/Service vindue 99 Søge efter Eksterne Hændelser 125 eksternt løbenummer gammelt kundenummer 123 Globale Enheder 125 Hardware ID Installationer 125 Installationsnummer internt løbenummer kameraservere 123 Kommentarfeltet (i Komponenter) 125 Komponentbetegnelse 125 Komponenter 125 Kontaktpersoner 125 Kunde/Installationer (via Montøradgang) 109 Kundenummer Kunder 125 nøglenummer 123 Paneler 125 Panelserienummer 125 Passcards 127 picklister 19 telefonnummer 123 værdier i picklister 22 Zone ID 125 Søgefeltet (iv-web) 109 Søgefilter (i picklister) 22 Søgefunktioner 122 Søgning Avanceret 124 Passcard- 127 Pickliste- 19 Simpel 123 T T (flag i Køvinduer) 37 T1-T10 (Sumlog) 71 Tabelsøgning 22 Tag (menu) menu i ABH 42 menu i Alarmkøerne 36 Tastaturgenveje Se også: Genvejstaster og Labels Tech-web Se: Montøradgang (iv-web) Tekstbeskeder Se: Sms Tekster fane i ABH 65 Tekstfaner oprette i ABH 80 Tekstfelter (felter med hvid baggrund) 21 Telefonnumre søge efter 123 Brugermanual interview+web ("Montøradgang")

238 232 Stikordsregister Test/Servicetilstand 98 sætte Paneler i 100 sætte Zoner i 100 tage Paneler ud af 101 tage Zoner ud af 101 vindue 99 Testalarmer generere 86 Teste alarmer 86 lyd ved alarm 35 lys ved alarm 35 Testtidsfeltet 100 Tidsangivelser (Autorapporter) 154 Tidsplaner oprette (Autorapporter) 145 Timer (nedtællingsur) Se: Nedtællingsur (ABH) Toplinjen (rude i ABH) 45 Topnote (rude) i ABH 56 Topvindue (rude i ABH) 47 U UAC Se: Brugerkontokontrol (Windows) User Account Control (UAC) Se: Brugerkontokontrol (Windows) V Vagtflytning (Alarmnet) 90 Vagtreturnering (Alarmnet) 90 Vinduer vise/skjule 18, 36 Visuel indikator for alarm Se: Blink Vælg (kommando i Køvinduerne) 34 W Wildcard Characters Se: Jokertegn X XML-format gemme Rapporter i 140 Z Zone ID søge efter 125 Zoner fane i ABH 58 sætte i Test/Service 100 tage ud af Test/Servicetilstand 101 Å Åbne interview Klientprogrammet 17 Innovative Business Software A/S

239 Innovative Business Software A/S Landemærket 10, 6. sal 1119 København K T [email protected]