Movia akademi fra projekt til faglig uddannelse. eller. Fra AMU til EUD

Transkript

1 Movia akademi fra projekt til faglig uddannelse eller Fra AMU til EUD

2 Movia Akademi: (En del af Chauffør med Karakter) Chauffører som oplever anerkendelse, status og selvværd på jobbet og som forstår accept af forskellighed leverer bedre kundeservice og konflikthåndtering. Massiv uddannelsesindsats gennem AMU målene kundeservice og konflikthåndtering er gjort før. Det nye er, at topledelse i Movia og busselskaber er med, at mellemlederne er med og at det omgivende samfund er med: medier, nuværende og kommende passagerer mv. En total indsats.

3 Chaufførerne skal opleve: Anerkendelse fra: Ledelse, passagerer, medier, samfundet i øvrigt Status hos: Passagerer, medier, samfundet i øvrigt Selvværd i jobbet gennem: Selverkendelse, forståelse af jobbets samfundsmæssige værdi, forbedret jobstatus, anerkendelse og accept af forskellighed Anerkendelse + jobstatus + selvværd i jobbet = god passagerservice og hensigtsmæssig konflikthåndtering = Flere passagerer

4 Overskrifter i Movia Akademi: Hvorfor Chauffører med Karakter? Opfattelsen af buschaufføren, bussen og den kollektive trafik Hvad er god service? Træd i karakter og giv jobbet personlighed Teamudvikling og den gode oplevelse Kører din bus til Fejl Finderup eller Anerkendestrup? Indblik i mig selv, min kommunikation og motivation Hvilke er mine vigtigste styrker og ressourcer? Kan man være positiv hver dag? Vær din egen bedste rollemodel og et forbillede for andre Nærvær og opmærksomhed Ros og anerkendelse Hvad sker der i Projekt Chaufører med Karaktér Information om Movias rolle i forhold til kundeservice Movias rolle i den kollektive trafik Det laver Movia også Dialog med repræsentant for Movias ledelse Når kommunikationen ikke kører godt Optræk til konflikt Når vores styrker bliver til svagheder Hvordan løser jeg konflikter Konflikttrappen Hvad vil det sige at være professionel? Karakter er også personlig markedsføring At læse andre Matche andres kommunikation God direkte kommunikation Træd i karakter - som den bedste chauffør, du kan være Folkebevægelsen for bedre kollektiv trafik

5 Det virkeligt nye var: At topledelse i Movia og busselskaber er med, at mellemlederne er med og at det omgivende samfund er med: medier, nuværende og kommende passagerer mv. Anerkendende tilgang og forståelse af forskellighed En total indsats.

6 Rammerne for Movia Akademi Det skal være godt Rammerne skal signalere: Status, anerkendelse og højt selvværd Derfor smukke omgivelser God mad En total indsats.

7 Projektet Movia Akademi Over 250 chauffører fra hele Movia området har gennemført Movia Akademi Værdien af projektet er klar Vi skal videre Fra projekt til dagligdag Fra AMU til EUD

8 EUD buschauffør Den faglige uddannelse Faglært buschauffør Lærlingeuddannelse Ministeriet udarbejder bekendtgørelse i samarbejde med brancheudvalget i TUR Skolen udarbejder lokal uddannelsesplan i overensstemmelse med forskrifterne i bekendtgørelsen

9 EUD buschauffør Bekendtgørelsen beskriver målene (hvad) Lokal Uddannelsesplan beskriver metode (hvordan) Lokal Uddannelsesplan skal godkendes af skolens Lokale Uddannelsesudvalg Lokal Uddannelsesudvalg er paritetisk sammensat og fungerer som vejledende for skolen

10 EUD buschauffør Den gennemgående underviser på Movia Akademi samt UCplus undervisere på EUD-buschauffør har gennemført arbejdsmøder og en arbejdsweekend, hvor plan for implementering af Movia Akademi i EUD er blevet tilrettelagt. Skriveprocessen er i gang Lokalt Uddannelsesudvalg forventes at vedtage ny Lokal uddannelsesplan 5. januar Vi gør det, vi alligevel ville have gjort, men på en klogere måde (Lars Goldschmidt, DI)

11 Danmark har verdens bedste system til uddannelse af faglærte og ufaglærte Næsten et hvert tiltag på uddannelsesområdet som branchen er enig om, kan realiseres, enten i AMU eller EUD regi eller begge dele Brug det Løft niveauet Få flere passagerer i den kollektive trafik