DESIGN FOR PERFORMANCE Organisationsdesign, der skaber resultater

Transkript

1 Organisationsdesign, der skaber resultater WALK THE CHANGE

2 1 Der er op til 10% forskel i Return on Investment mellem de bedst og de dårligst konfigurerede organisationer En vel-konfigureret organisation er en organisation, hvor delelementerne i organisationens struktur er valgt, designet og sammensat på en måde, som sikrer, at strategien bliver optimalt eksekveret. Forskningen 1 viser en klar sammenhæng mellem virksomhedens performance og afkast og den måde, organisationen kombinerer eksempelvis markedets natur, det strategiske fokus, den hierarkiske og geografiske struktur, driftsprincipper, lederstil, valg af bonusmodel mv. Alligevel er de fleste organisationer designet efter en blanding af mavefornemmelser, personlige præferencer, tidens buzzwords og livlig kopiering af best practice fra andre organisationer. Det er som at spille roulette: nogle har en heldig hånd, når de sammensætter organisationens del-elementer andre er knap så heldige Når det går rigtig galt De ansatte klager over kaotiske tilstande... Investorer kræver en redegørelse flere medarbejdere slår fast, at de aldrig nogensinde vil anbefale andre at søge job på deres arbejdsplads De ansatte beskriver en hverdag med kaotiske tilstande, stor medarbejderudskiftning, svag ledelse og ingen styring af produktionsforløbene. Indlæg i dansk avis 12. december, 2012 (teksten er redigeret af anonymitetshensyn) Avisklippet er fra en virksomhed, vi har arbejdet med. Udsagnene er kendetegnende for en matrix-organisation i vanskeligheder, og et nærstudie af organisationen viste: At top-ledelsen var flaskehals for beslutninger At lederne var handlingslammede At problemer ikke blev løst, og muligheder ikke blev grebet, At budgetter blev overskredet At driften var ukoordineret og ressource-udnyttelsen ineffektiv At medarbejderne var frustrerede og forvirrede Er det ikke bare tegn på dårlig ledelse? Nej, ledelsen gjorde, hvad den kunne, men de vidste ikke, at valget af matrixorganisering som bærende element i organisationsdesignet var på kollisionskurs med markedsvilkårene, de strategiske mål, de interne styringssystemer og ledelsesstilen. De vidste ikke, at der er en indre logik, som foreskriver, hvordan de enkelte organisationskomponenter bør konfigureres i forhold til hinanden, for at organisationen kan skabe de bedste resultater. Da de enkelte elementer blev kalibreret i forhold til hinanden, så de afspejlede denne logik, steg produktiviteten og indtjeningen. 1 Burton, Obel & DeSanctis, 2011

3 2 Der er et tydeligt mønster i, hvordan top-performende virksomheder har kalibreret 14 organisationsparametre i forhold til hinanden En stor undersøgelse 2 af 224 små- og mellemstore virksomheder viser vigtigheden af, at organisationen starter designprocessen det rette sted og får stillet de rette spørgsmål til de rigtige ting i den rigtige rækkefølge. Kunde- Aktivitetsfokus Kvalitet Produktivitet Adgang til ressourcer Nærhed til markeder Behov for Videndeling Grad af systemanvendelse Opgavespecialisering hierarkisk struktur Forretningsmæssigt fokus DESIGN FOR PERFORMANCE Formalisering Decentralisering Styringsmekanismer Risikoprofil Grad af uddelegering Udvikling Konsolidering Forudsigelighed Kompleksitet Formalisering Centralisering Medarbejderantal Professionaliseringsgrad Hvert del-element i modellen analyserer organisationen ud fra en forskningsbaseret matrice. Målstyring Evalueringsfokus Informationsmængder -typer Forandringsparathed Interne spændinger Adfærd Gruppe Resultater Eksempelvis: I hvilken grad lægger vores bonus-model vægt på gruppens eller individets præstation? Måler vi fortrinsvist på adfærd eller resultater? Individuel 2 Burton, Lauridsen & Obel, 2002

4 3 14 parametre x 4 valgmuligheder = mange kombinationer Seks 2x4 LEGO klodser kan kombineres på måder desværre kan mange af dem ikke holde balancen 3. Det er heller ikke alle kombinationer af organisationsparametrene, som kan holde balancen i det lange løb. Hjælp til selvhjælp DESIGN FOR PERFORMANCE er en faciliteret proces, som får dig og din ledergruppe til at stille skarpt på, hvorvidt jeres organisation er konfigureret optimalt, og hvad I skal have fokus på for at styrke performance og afkast. DESIGN FOR PERFORMANCE processen kan afvikles på to måder: Inspirational Assessment 2-4 timers dynamisk introduktionsworkshop Egnet til lederseminar eller temadag I får en ny forståelse for, hvordan organisationsdesign påvirker organisationens evner til at skabe resultater Det bliver tydeligt, hvorvidt jeres ledere har de samme eller forskellige billeder af virksomhedens fokus og prioriteringer Deep Dive Assessment Dybtgående assessment baseret på individuelle 2-3 timers interviews med udvalgte ledere og nøgle-medarbejdere Egnet som en del af en strategiproces eller serviceeftersyn af organisationen I får en fyldig dokumentation af, hvordan organisationen er kalibreret og de deraf afledte styrker og udfordringer. I får handlingsorienterede anbefalinger til, hvad I bør tage fat i først for at styrke resultatskabelsesevnen Fælles for begge forløb er, at de ledes af en professionel facilitator, som Har mange års leder- og konsulenterfaring Har en dyb faglighed både teoretisk og erfaringsbaseret Mestrer at stille spørgsmål og skabe debat, som udfordrer vanetænkningen 3 Københavns Universitet, Matematisk Institut

5 4 Om WALK THE CHANGE Vi er specialiseret i organisations- og lederudvikling, der går i dybden og gør en virkelig forskel for både dig og din organisation. For os handler organisations- og ledelsesudvikling om at udvikle såvel ledere og organisation til at spille optimalt sammen med deres omgivelser. Vores tilgang integrerer nyeste forskning inden for organisation, ledelse og lederudvikling på måder, som sikrer, at teori omsættes til handling og resultater. Vi sigter efter at udløse udviklingsmæssige spring, der styrker organisationens robusthed, agilitet og eksekveringsevne, også når bølgerne går højt. Vi tror ikke på quick fix og overfladiske løsninger. Vi ved af erfaring, at det kan være noget af en udfordring at stille den rette diagnose på en organisation, og at det kan være en endnu større udfordring for organisationen at tage de nødvendige skridt, som skal gøre noget stærkt endnu stærkere men vi har prøvet det før, og vi ved, hvad det kræver. Du kan regne med, at vi følger en opgave helt til dørs. Det kan vi gøre, fordi vi kender vores styrker og vores begrænsninger. Kalder situationen på spidskompetencer ud over vores, så har vi et tæt samarbejde med andre, mindre nichekonsulent-virksomheder, som vi kan stå inde for og som er specialiserede i at gå i dybden med konkrete problemstillinger. Når du samarbejder med WALK THE CHANGE, får du derfor alle fordelene ved at arbejde tæt sammen med erfarne og højt specialiserede seniorkonsulenter fra en lille, kreativ og fleksibel organisation, mens du slipper for at skulle tilpasse dig større leverandørers skiftende konsulenter og one size fits all -koncepter. WALK THE CHANGE