VIRKSOMHEDSPLAN FOR DANSK GOLF UNION

Transkript

1 VIRKSOMHEDSPLAN FOR DANSK GOLF UNION Formålsparagraf DGU's formål er som interesseorganisation for DGU's medlemmer at virke for golfspillet. DGU skal arbejde for udbredelse og forbedring af mulighederne for udøvelse af alle DGU's aktiviteter i Danmark for såvel bredden som eliten, alt under rimelig hensyntagen til natur og miljø. Vision Med afsæt i golfens sande værdier vil DGU styrke golfsporten og gøre Danmark til et foregangsland. Rolle Den kompetente partner Strategiske indsatsområder - Vi rådgiver og servicerer klubber og samarbejdspartnere - Vi sætter kursen for golf i Danmark Værdier - Ambitiøs - Åbenhed - Teamspirit 1

2 Dansk Golf Unions organisation 2

3 Farveforklaring på status: Målet er opfyldt = Målet forventes opfyldt som planlagt = Målet er næsten opfyldt = Målet nås ikke som planlagt/revideres = OVERORDNEDE MÅL Ansvar Kommentarer Status Flere golfspillere: Fokus i rekrutterings- og fastholdelsesindsatsen vil for i højere grad tage udgangspunkt i klubbernes individuelle behov, fremfor en fælles landsdækkende målgruppe. Antal aktive golfspillere i Danmark MOB Potentialet for at påvirke golfsportens rammebetingelser er stor, da der findes en lang række love og bestemmelser, der har betydning for drift af en golfklub, og som potentielt kan påvirkes til at fremme golfsporten. DGU kan forbedre de danske golfklubbers rammebetingelser ved at påvirke lovgivningen og forvaltningen af denne. Dette kan både gøres nationalt og lokalt. De prioriterede emner er: Drifttilskud, grundskyld og kemikalieloven Afgivne høringssvar til relevant lovgivning og strategier (antal) TKP Antal omtaler, hvor DGU bidrager positivt i forbindelse med grundskyld, tilskud og kemikalieloven. Målt via infomedia TKP 9 artikler om miljø Forbedre golfklubbernes drift: Primo 2013 produceres "anbefalinger til god klubdrift" som baseres på viden fra DGU's konsulenter samt opsamlede erfaringer fra de danske klubber. % af klubber der bruger anbefalingerne JMJ DGU Erhverv er DGU's kommercielle datterselskab, der hvert år overfører et overskud, der bruges til driften af DGU's aktiviteter. 3

4 DGU Erhverv overskud til DGU i kr JSK Samlet mål for DGU's sekretariat: DGU gennemfører en tilfredshedsundersøgelse hvert andet år blandt bestyrelsesmedlemmer og sekretariatsansatte i de danske golfklubber. Her vurderer respondenterne den samlede præstation for DGU's sekretariat på en skala fra 1-5, hvor 5 er bedst (2012: 4,2) 4,2 4,2 MOB 4

5 ADMINISTRATIONSOMRÅDET Formål: At yde en god service og betjening til dem som kontakter DGU. Administrere DGU's økonomi ved kreditor- og debitor- og likviditetsstyring samt løbende budgetopfølgning og forecast fremlæggelse. Mål for administrationsområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Statistikker: Medlems- og øvrige statistikker pr : Antal klubber der har indrapporteret inden svarfristen LFI/ASK Introduktionskort: Modernisering af arbejdsgangene omkring bestilling af introduktionskort. Ønsker det skal ske via klubadministrationssystemerne til DGU-basen. Rapportering til klubberne med udstedte X LFI/CDA/ASK kort skal også kunne ske via DGU-basen til klubberne. Arbejdet påbegyndes efterår 2012 og forventes implementeret i marts Online bestilling af publikationer på Bestillingen skal kunne generere en ordrebekræftelse i DGU's X LFI/ASK økonomisystem. DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med DGU's service ved telefonisk kontakt. Samlet præstation på en skala fra 1-5 (2012: 4,4). 4,4 4,4 ASK 5

6 DGU Erhverv Formål: DGU Erhverv er DGU's kommercielle datterselskab, der hvert år overfører et overskud, der bruges til driften af DGU's aktiviteter Mål for DGUE de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Annoncesalg Dansk Golf: Det forventes, at omsætningen kan fastholdes på 2012 niveau trods ændret distributionsform, fordi bladet 3,3 3,3 3,3 JSK er det mest læste. Oms. i mio. kr. Annoncesalget er i høj grad afhængig af, hvor mange læsere Dansk golf har samt, hvor stort oplaget er. Vurderingen er, at så længe læsertallet er > kan priser og attraktivitet fastholdes. Læserantal målt i '000 >100 >100 >100 JSK Partner indtægter: Det forventes, at det bliver muligt at øge indtægterne i forlængelse af, at der bliver etabeleret en direkte 7,9 8,0 8,0 JSK forbindelse til det enkelte medlem via permissions. Indtægter i mio. kr. Antal permisssions: De nye tider på sponsorområdet taler til, at de aftaler der indgåes med partnere i høj grad er betinget af en direkte adgang til medlemmerne og muligheden for at skabe et et direkte salg via konkret markedsføringstiltag overfor medemmerne. Derfor er JSK permissions afgørende for de fremadrettede indtægtsmuligheder på partnerområdet. Målt i '000 Antal event dage THH Tilfredshed med events, skala 1-5 >4 >4 >4 THH Partnere og annoncører der vil anbefale DGU til netværk (netpromoter score) JSK Fastholdelsesgrad på partnere/annoncører, gentegningsprocent 80% 80% 80% JSK Der planlægges hvert år en række aktiviteter, der skal understøtte læsertal samt sikre, at bladet vurderes, som det mest attraktive i markedet 6

7 BANE OG MILJØOMRÅDET Formål: at sikre de danske golfbaner bliver etableret og plejet på det bedst mulige økonomiske og miljømæssige grundlag. Dette skal sikres via rådgivning og formidling om den nyeste viden om banepleje samt de miljøkrav, som stilles til branchen. Mål for bane og miljøområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Pesticidbekendtgørelse: Med udgangspunkt i pesticidbekendtgørelsen skal klubberne holde sig inde for belastningstallene indenfor alle pesticidgrupper. Antal klubber der overholder belastningstallene Grønne regnskaber: For at kunne rådgive bedst muligt er det nødvendigt med et opdateret datagrundlag. De danske golfklubber/anlæg skal derfor hvert år indlevere grønt regnskab til DGU. Antal klubber ABP THJ Strategiplaner for udfasning af pesticider: For at sikre en langsigtet og bæredygtig pleje er det nødvendigt med langsigtede strategiplaner for udfasning af pesticider. Antal nye klubber med strategiplaner THJ Tilfredshed med rådgivning: I rådgivningsforløb varetaget af banekonsulenter skal involverede golfklubber vurderer den overordnede tilfredshed med samarbejde mellem DGU og golfklubber. Overordnet tilfredshed i "Net Promotor Score" Banebesøg: Gennem systematisk vidensindsamling skal der sikres et samlet overblik over de forskellige plejestrategier på golfbanerne. Hermed vil DGU kunne rådgive om bæredygtig pleje af golfbanen og sikre en forankring i klubbernes bestyrelser. Antal klubbesøg DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation for DGU's bane og miljøområde på en skala fra 1-5 (2012:3,4) TKP THJ 3,8 3,8 TKP MST's belastningslofter er meget lave og MST betragter selv 2013 som et prøveår. Derfor den lave målsætning for Med de nye lave belastningslofter er der god basis for at udarbejde strategiplaner for reducering af pesticidforbrug. Målsætningen stiger ikke år for år, da der er tale om nye klubber - altså en akkumuleret effekt. Med basis i 129 banebesøg i 2012 er ambitionsniveauet hævet betragetligt. TKP vil foretage færre besøg, mens THJ vil foretage flere. 7

8 ELITEOMRÅDET Formål: Gennem udvikling af det hele menneske at skabe golfspillere, der teknisk, fysisk, mentalt og personligt har kompetence til kontinuerligt at præstere på højeste plan. Overordnet målsætning: at skabe en dansk Major eller OL vinder Mål for eliteområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Professionelle verdensranglister: DGU spillere, som opnår placering i top 50. Antal spillere CML Europatourspillere: DGU spillere, som kvalificerer sig via QS/Challenge Tour til European Tour eller via QS til Ladies European Tour. Antal spillere Challengetourspillere: DGU herrespillere, som kvalificere sig via ET QS eller Nordic Golf Ranking til European Challenge Tour. Antal spillere Medaljer ved amatørmeskerskaber: Medalje ved enten EM drenge, EM piger, EM Hold H/D, EM individuelt H/D, samt VM Hold H/D (kun lige år). Antal medaljer Internationale top resultater: Sejre og top 5 resultater ved internationale junior, ynglinge, herre, dame og professionelle, samt top 10 resultater af amatører i pro-turneringer begået af DGU spillere. Antal topresultalter GolfLoop: Landsholdsspillere, der aktivt bruger GolfLoop som redskab til deres planlægning, træning, analyser mm. Antal spillere i % Involvering af interessenter: Landsholdsspillere, som vurderer, at der er en positiv dialog mellem deres klub, klubtræneren og forældrene og DGU. Antal spillere i % Fysiske træningsprogrammer: Tilfredshed blandt landsholds- og Pro Team-spillere af deres individuelle træningsprogram: Tilfredshed på en scala fra 1-5 Mentale træningsforløb: Tilfredshed blandt landsholds- og Pro Teamspillere af deres individuelle mentale forløb: Tilfredshed på en scala fra 1-5 Kursus i eliteledelse: I samarbejde med kursusområdet at forbedre og gennemføre 2 én-dags kurser: Antal deltagere Tilfredshedsundersøgelse: Samlet tilfredshed blandt landsholds- og Pro Team-spillere af DGU's bidrag til deres personlige udvikling som golfspillere. Tilfredshed på en skala fra CML CML CML CML CML CML/LJP 4 4,1 4,2 CML 4 4,1 4,2 CML CML 4 4,1 4,2 CML 8

9 Tilfredshedsundersøgelse: Samlet tilfredshed blandt landsholdsspillere med DGU's planlægning af træning, træningslejre og international turneringsdeltagelse. Tilfredshed på en skala fra 1-5 DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation for DGU's eliteområde på en skala fra 1-5 (2012:3,7) Klubudviklingsforløb: Med udgangspunkt i Golfens Aldersrelaterede Trænings Koncept '(ATK) skal DGU's konsulenter i samarbejde med den enkelte golfklub fungere som procesansvarlig i arbejdet med at implementere ATK. Et sådant forløb har en varighed på minimum 5 arbejdsdage. Antal gennemførte forløb: Klubbesøg: Med udgangspunkt i Golfens Aldersrelaterede Trænings Koncept skal DGU's konsulenter i samarbejde med den enkelte golfklub fungere som procesansvarlig i arbejdet med at introducere ATK. Et sådant forløb har en varighed på 1 dag. Antal gennemførte besøg: 3,8 4 4,1 LJP/CML 3,8-3,9 CML CML/MIO CML/MIO Strategi udarbejdet december 2012 og TDK støtte på årligt kr er bevilget fra

10 HANDICAP- OG REGELOMRÅDET Formål: at forvalte licenserne fra R&A, EGA og USGA samt klæde klubberne bedst muligt på til en ensartet administration af golfreglerne, samt handicap- og ratingsystemet. Mål for handicap og regelområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status EGA handicap-system. Vi ønsker at undersøge tilfredsheden med administrationen af det nye handicapsystem med henblik på at kunne lette den daglige drift i klubberne. Tilfredshed skala fra 1-5 Blandt følgende kurser skal kursusdeltagerne bedømme tilfredsheden med kurset. Golfregler - videregående, klubdommer, regelopdateringsseminar, EGA handicapsystem, introduktion af begyndere og handicapregionalmøder. Skala 1-5 gennemsnit Kursusdeltagerne skal på følgende kurser afgive en Net Promoter Score. Golfregler - videregående, klubdommer, regelopdateringsseminar, EGA handicapsystem, introduktion af begyndere og handicapregionalmøder. Gennemsnitlig NPS Blandt følgende kurser skal vi opnå at uddanne et tilfredsstillende antal kursister. Golfregler - videregående, klubdommer, regelopdateringsseminar, EGA handicapsystem, introduktion af begyndere og handicapregionalmøder. Antal deltagere Tilfredshed med DGU's dommere: DGU ønsker at bibeholde den høje tilfredshed med dommerne blandt deltagerne i DGU's turneringer. Tilfredshed, skala fra 1-5 DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med DGU's rating af klubbernes baner. Samlet præstation på en skala fra 1-5 DGU's tilfredshedsundersøgelse: Den samlede tilfredshed blandt klubberne med DGU's rådgivning og service på handicap- og regelområdet. Samlet præstation på en skala fra 1-5 3,6 - - OVA 4,1 4,1 4,1 OVA OVA OVA 3,8 OVA 4,0 4,0 OVA 3,8 3,9 JMJ Når golfklubberne har afsluttet årsrevisionen, ultimo januar 2014, spørger vi klubbernes handicapudvalg omkring deres tilfredshed med administrationen af det nye EGA handicap-system. Der tages gennemsnittet for samtlige kursusdeltagere Dette er en ny måde at måle tilfredshed, hvorfor det vil kræve lidt justering og tilvending Golfregler - videregående(12), klubdommer(10), regelopdateringsseminar(36), EGA handicapsystem (30), introduktion af begynder(30) og handicapregionalmøder (60) Måles i november 2014 sammen med turneringsområdet Medtages i den samlede tilfredshedsundersøgelse for Dansk Golf Union i slutningen af 2013 Gennemføres i slutningen af 2013 (resultat 2012 = 3,75) 10

11 JURAOMRÅDET Formål: At rådgive og vejlede klubberne i de juridiske forhold der vedrører drift af en golfklub, samt sikre at klubberne opfylder DIF's krav. Herudover yde bistand i de interne juridiske opgaver til DGU og DGU Erhverv Mål for juraområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status DIF's regler: DGU ønsker at højne klubbernes viden om DIF's regler, der har betydning for bl.a. klubbernes vedtægter og aftaler. Der afholdes kurser i reglerne. Deltagertilfredshed måles, skala 1-5 DGU ønsker at lejeaftaler mellem klub og selvskab lever op til DIF s regelsæt og sætter klubberne i den bedst mulige situation. Antal færdiggjorte aftaler: Ansættelsesret: Afholdelse af kursus i ansættelsesret. Deltagertilfredshed måles, skala 1-5 Skat og moms: Højne klubbernes forståelse for skat & moms ved afholdelse af kursus. Deltagertilfredshed måles, skala 1-5 DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's juridiske område på en skala fra 1-5 (2012:4,02) 4,3 4,3 4,3 LJH LJH 4,3 4,3 4,3 LJH 4,3 4,3 4,3 LJH 4,0 4,0 TKP 11

12 KOMMUNIKATION Formål: At formidle viden om DGU's aktiviteter og herigennem skabe et klart, troværdigt og positivt billede af golfsporten som helhed. Kommunikationsområdet varetager alle DGU's koncern kommunikationsopgaver og fungerer herudover som stabsfunktion og består DGU's medarbejdere i kommunikative spørgsmål. Mål for kommunikation de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Klubnyt: KlubNyt skal være den primære kanal for direkte kommunikation til relevante personer i klubben om DGU's arbejde og services. KlubNyt skal levere vedkommende information på en overskuelig måde. Et succeskriterie er at få så mange som muligt til at åbne KlubNyt for at læse de historer, der måtte være relevante for 60% 61% 62% MRJ dem. Derfor ønsker vi at øge åbningsraten for KlubNyt. Danskgolfunion.dk: Hjemmesiden skal være DGU's ansigt udadtil og overskuelig og nem at navigere i. Hjemmesiden skal være det naturlige sted for klubberne at søge information, der kan lette deres daglige arbejde. På en skal fra 1-5 skal hjemmesiden bedømmes med: Presse: DGU vil være proaktiv og på forkant med mediernes fremstilling af golf. Presseindsatsen fokuseres primært omkring historier, der positivt understøtter koncernmålene, at forbedre golfsportens lovmæssige rammebetingelser samt at skaffe flerre golfspillere. Derudover vil der være en presseindsats omkring DGU's elitearbejde og øvrige aktiviteter, når det er relevant. Indsatsen måles på samlet antal udsendte pressemeddelelser: Presse: Der arbejdes kontinuerligt med at skabe omtale af DGU og golfsporten gennem en aktiv presseindsats over for medierne. Dette sker b.la. igennem vores pressemeddelser, som skal levere vedkommende historier om Dansk Golf Union og vores partnerskaber. Et succeskriterie er højne vores åbningsrate på vores pressemeddelelser. 3,5 3,6 3,7 MRJ MHE 10% 11% 12% MHE Afholdte møder med relevante interessenter (antal) TKP Igangsatte analyser, der skaber et vidensgrundlag for drøftelser med interessenter (antal) TKP DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's kommunikationsområde på en skala fra 1-5 (2012: 3,61) 3,8 3,9 TKP Målet er et gennemsnit på, hvor let det er at finde indholdet og indholdets relevans. 12

13 KURSUSOMRÅDET Formål: Kursusområdet fungerer som en stabsfunktion med formålet at gennemføre de kursusaktiviteter, der kræves for at skabe kompetencer og kvalifikationer blandt ansatte, frivillige og spillere i golfklubberne. De enkelte driftsområder i DGU skal i samarbejde med kursusområdet sikre et kursustilbud, der afspejler de behov og udfordringer, som golfklubberne, klubbernes frivillige og deres medlemmer oplever i driften af den enkelte golfklub. Mål for kursusområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Deltagertilfredshed: DGU ønsker et højt niveau for det enkelte kursus på områderne afvikling, forplejning, indhold, niveau af underviser og kursussted, hvorfor kursusområdet løbende ønsker at evaluere og måle på tilfredsheden for de enkelte kurser. Tilfredshed, skala fra 1-5 4,1 4,1 4,1 LLC Tilfredshed med DGU's sekretariat: Tilfredshed med kontakten til DGU's sekretariat blandt kursisterne, skala fra 1-5 4,1 4,1 4,1 LLC Kursisterne skal alle have mulighed for at give feedback og evaluere kvaliteten af samtlige af vores kurser i Dansk Golf Union. Vi ønsker en gennemsnitlig Net Promotor Score på samtlige af vores kurser på: LLC Kursusdeltagelse: Niveauet og behovet for de enkelte kurser kan ligeledes afspejles gennem antallet af deltagere på kurserne, hvorfor kursusområdet ønsker en positiv udvikling i kursusdeltagelsen på landsplan. Antal deltagere I forbindelse med den generelle DGU tilfredshedsundersøgelse afdækkes, hvorvidt kursusområdet opfylder de behov, som findes i golfklubberne i relation til at uddanne frivillige og ansatte DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's kursusområde på en skala fra 1-5 Dette er et gennemsnit for samtlige kursister i løbet af året. Dette er et gennemsnit for samtlige kursister på de spørgsmål som vedrører sekretariates håndtering. NPS skal bruges både til at udvikle efterspørgslen og markedsføringen af vores kurser. Men samtidig også som en mulighed for at følge op på kursister som har haft en dårlig oplevelse LLC Følger budgettal for antallet af kursister x LLC 3,8 3,9 JMJ Gennemføres i slutningen af 2013 (Resultat for 2012 = 3,50) 13

14 TURNERINGSOMRÅDET Formål: At have et landsdækkende turneringstilbud, der afspejler klubbernes og DGU's behov for udvikling på primært junior- og eliteområdet og sekundært voksen bredde området. At være klubbernes kompetente partner i arbejdet med den lokale turneringsafvikling. Mål for turneringsområdet de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Danmarksturneringen: Danmarksturneringen afvikles med henblik på, at skabe rammerne for et kvalificeret elitearbejde på landsplan og i de enkelte golfklubber. Overordnet tilfredshed blandt eliteudvalg og holdledere, skala fra 1-5 Ranglisteturneringer: I bestræbelserne på at udvikle det højeste niveau af golfspillere i Danmark skal ranglisteturneringerne danne rammen for at dygtiggøre og synliggøre den danske elite. Overordnet tilfredshed blandt deltagerne, skala fra 1-5 Tilfredshed med DGU's turneringsledere: DGU ønsker at bibeholde den høje tilfredshed med turneringslederne blandt deltagerne i DGU's turneringer. Tilfredshed, skala fra 1-5 Juniorturneringer: DGU ønsker et turneringstilbud, der bedst muligt dækker behovet blandt juniorspillerne. Turneringsdeltagelsen er bl.a. et udtryk for at skabe attraktive turneringer og dermed bidrage til udviklingen og fastholdelsen af juniorerne. Antal spillede runder/kampe i løbet af sæsonen Breddeturneringer: Afvikling af Synoptik Cup med henblik på at styrke turneringsdeltagelsen i golfklubberne blandt den voksne breddespiller. Turneringen skal markedsføres således, at der såvel i klubbernes turneringer som i Synoptik Cup vil være et stigende antal deltagere. Antal deltagende klubber. I samarbejde med frivillige og kursusområdet skal vi opnå at uddanne et tilfredsstillende antal turneringsledere. Turneringsleder 1, 2A og 2B. Antal deltagere: Blandt følgende kurser skal kursusdeltagerne bedømme tilfredsheden med kurset. Turneringsleder 1, 2A og 2B. Skala 1-5 gennemsnit: DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's turneringsområde på en skala fra ,0 AST/NIH Måles i november ,8 AST/NIH Måles i november ,8 AST/NIH Måles i november AST/NIH NIH/HKR AST/NIH/LLC 4,1 AST/NIH/LLC JHT kampe (2.500) Junior Cup runder (2.000) Sports jour runder (2.000) DM Junior runder/kampe (100) Årgangsmesterskaber runder (100) Shortgame "runder" (1.800) Vides endnu ikke om turneringen fortsætter i 2014 og 2015 Turneringsleder 1 = 80 personer og Turneringsleder 2 = 20 personer 3,8-3,9 JMJ Gennemføres i slutningen af 2013 (Resultat 2012 = 3,62) 14

15 UDVIKLINGSOMRÅDET Klubudvikling Formål: At DGU skal fungere som den kompetente partner i samarbejdet med medlemsklubberne, bl.a. ved at højne kompetencer og kvalifikationer blandt ansatte og frivillige. DGU skal således ruste golfklubberne til at møde nuværende og kommende udfordringer i forbindelse med driften og udviklingen af den enkelte golfklub. DGU ønsker ligeledes at give udvalg i golfklubberne input og idéer til at lette, strukturere og udvikle deres arbejde med henblik på at fastholde og rekruttere golfspillere. Mål for klubudviklingen de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Såfremt analyseværktøjet "Golfspilleren i RAE Centrum" bliver en succes, vil dette koncept sandsynligvis afløse størstedelen af vores medlemsundersøgelser i fremtiden. Klubudviklingsforløb: Med udgangspunkt i en kvantitativ undersøgelse blandt klubbens medlemmer skal DGU's udviklingskonsulenter indgå i et procesforløb på minimum 5 arbejdsdage med den enkelte golfklub omkring opsætning, gennemførelse og afrapportering af undersøgelsen. Antal gennemførte undersøgelser: Klubudviklingsforløb: Med udgangspunkt i DGU's koncept "rekruttering og fastholdelse" skal DGU's konsulenter i samarbejde med den enkelte golfklub fungere som procesansvarlig i arbejdet med at rekruttere og fastholde golfspillere i den enkelte golfklub. Et sådant forløb har en varighed på minimum 3 arbejdsdage. Antal gennemførte forløb: Tilfredshed med klubudviklingsforløb: I rådgivningsforløb varetaget af udviklingskonsulenter skal involverede golfklubber vurderer den overordnede tilfredshed med samarbejdet mellem DGU og golfklubben. Vi ønsker en gennemsnitlig Net Promotor Score af vores klubudviklingsforløb på: Klubbesøg: DGU's udviklingskonsulenter gennemfører én-dags klubbesøg med udgangspunkt i f.eks. R&F, organisering i golfklubben, konflikthåndtering, årsplanlægning og general rådgivning på udvalgsniveau. Antal gennemførte klubbesøg: Tilfredshed med klubbesøg: Ved klubbesøg varetaget af udviklingskonsulenterne skal involverede golfklubber vurderer den overordnede tilfredshed med samarbejdet mellem DGU og golfklubben. Vi ønsker en gennemsnitlig Net Promotor Score af vores klubbesøg på: Golfspilleren i centrum: Vi ønsker i 2013 at udvælge den rigtige samarbejdspartner til et voice of customer program, som gør det muligt at evaluere på en række nøglepunkter for oplevelsen som golfspiller. Vi skal i 2013 gennemføre fire pilotprojekter i repræsentative golfklubber i Danmark. Udvikling af koncept og materialer til rekruttering af målgruppen 60+. Dette skal bruges i forbindelse med klubudviklingsforløb og klubbesøg, samt gøres tilgængelig til download på danskgolfunion.dk. Golfens Dag: Udviklingskonsulenterne forbereder og afvikler i samarbejde med kommunikationsområdet Golfens Dag med henblik på rekruttering og synliggørelse. Antal deltagende golfklubber: DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's udviklingsområde på en skala fra JMJ RAE KUE RAE x x RAE JMJ JMJ 3,8-3,9 JMJ NPS skal bruges både til at udvikle efterspørgslen og markedsføringen af vores rådgivning. Men samtidig også, som en mulighed for at følge op på golfklubber som har haft en dårlig oplevelse. Sammen med klubbesøg, der fokuserer på juniorudvikling, er dette en forøgelse på 100 % i forhold til 2012 NPS skal bruges både til at udvikle efterspørgslen og markedsføringen af vores rådgivning. Men samtidig også, som en mulighed for at følge op på respondenter som har haft en dårlig oplevelse. Gennemføres i slutningen af 2013 (Resultat for 2012 = 3,72). 15

16 UDVIKLINGSOMRÅDET Juniorudvikling Formål: At øge antallet af juniorer i golfsporten, både hvad angår piger og drenge, gennem fastholdelse og rekruttering. Mål for juniorudviklingen de næste tre år Ansvar Kommentarer Status Golf i skolen: DGU's udviklingskonsulenter planlægger og afvikler kurser for idrætslærere i folkeskolen, SFO'er og andre uddannelsesinstitutioner med henblik på at gøre golf til et ligeværdigt valg blandt idrætstilbud for børn og unge mennesker. Antal nyuddannede idrætslærere: Klubbesøg: DGU's udviklingskonsulenter gennemfører én-dags klubbesøg med fokus på at fastholde og rekruttere juniorer i golfklubben. Antal gennemførte klubbesøg: KUE MIO Med afsæt i ATK, at udarbejde et færdigt koncept, som har særligt fokus på at fastholde juniorer med handicap over 26,5 i golfklubberne. x MIO Talentudviklingskurser: I samarbejde med frivillige og kursusområdet at forberede og gennemføre Talentkurser og Try Out for landets juniorer. Antal deltagere: Camps: I samarbejde med frivillige og kursusområdet at forberede og gennemføre Drenge-, Pige-, Ungdoms- og FamilieCamp. Antal deltagere: Lokal Camps: I samarbejde med lokale golfklubber afvikles juniorcamps med støtte fra DGU. Antal Lokale Camps: Juniorledelse: I samarbejde med frivillige og kursusområdet at forberede og gennemføre inspirationsaften for juniorledere, juniorhjælper uddannelse og landsseminar for junior og eliteledere. Antal deltagere: DGU's tilfredshedsundersøgelse: Tilfredshed blandt klubberne med den samlede præstation på DGU's juniorområde på en skala fra 1-5 (2012: 3,7) MIO/LLC LLC LLC LLC/MIO 3,8 4,0 JMJ Vi vil i højere grad involvere frivillige i planlægning og afvikling af "Golf i skolen", for derved at frigøre ressourcer til øvrigt juniorarbejde. Sammen med de 50 øvrige klubbesøg beskrevet for udviklingsområdet kommer vi samlet op på 75 klubbesøg. Dette er en fordobling set i forhold til UngdomsCamp (80) PigeCamp (60) DrengeCamp (60) FamilieCamp (70) Med tilskud fra DIF Fordelingsnøgle har vi mulighed for at støtte lokale Camps med økonomisk tilskud. Som noget nyt skal der afholdes 5 inspirationsaftner for juniorledere med fokus på at fastholde juniorer med handicap over 26,5. 16