Datadrevet ledelse. Nyborg Strand, d. 9. januar 2015

Transkript

1 Datadrevet ledelse Nyborg Strand, d. 9. januar 2015

2 Disposition Strategisk afsæt Hvorfor arbejder vi med datadrevet ledelse? Hvad ønsker vi at opnår og hvordan har vi grebet det an? Hvad har været svært? Hvad har resultaterne været? Spørgsmål

3 Strategisk afsæt - Vision Holbæk Sygehus er et ambitiøst og veldrevet akutsygehus i konstant udvikling Det betyder, at: Holbæk Sygehus er førende i diagnostik og behandling af almene og hyppigt forekommende sygdomme, og sygehuset har velfungerende forskningsmiljøer på disse områder. Patienterne tilbydes sammenhængende og relevante forløb med høj patientoplevet kvalitet Holbæk Sygehus er en attraktiv og fagligt udfordrende arbejdsplads og et eftertragtet uddannelsessted, som nemt tiltrækker de rigtige medarbejdere

4 Strategikort Holbæk Sygehus er et ambitiøst og veldrevet akutsygehus i konstant udvikling. Borgere og patienter Høj patientoplevet kvalitet Førende i diagnostik og behandling af almene sygdomme Forskning med gennemslagskraft Kendt som et ambitiøst og veldrevet akutsygehus Interne processer Sammenhængende og effektive patientforløb 24-7 Styrket patientinvolvering Udvikling og forenkling af diagnostik og behandling Tværfaglig og tværsektoriel forskning Aktiv kommunikations -indsats Medarbejdere og udvikling Optimal arbejdstilrettelæggelse Kompetencer til LEAN, kommunikation og samarbejde Kulturudvikling med fokus på patienten, effektive forløb og samarbejde på tværs Involverende og tydelig ledelse, med fokus på mål og resultater Sammenhæng og produktivitet (LEAN) Ét akutsygehus Målrettet forskning Aktiv kommunikation

5 Vi er på en mission uundgåeligtundgåeligt

6

7 Ræk hånden i vejret hvis du har været ude at flyve i et rute/charterfly efter 1971?

8

9 10 x 1 = 1 x 10 Daniel Kahnemann (Nobelpris i økonomi)

10 Hvad er det vi ønsker at opnå? Løbende forbedrings kultur Identificer problemer tidligt Se problemer tidligt Find kerne årsagen Dokumenter løsninger SEE SOLVE SHARE Identificer problemer sent Slå symptomerne ned Husk løsninger Brandsluknings kultur

11 De overordnede strømme på sygehuset Kvalitet Patientrettigheder Produktivitet Kampagne

12 Strømmene er udmøntet i KPI er eller mål på de organisatoriske niveauer på sygehuset Vi følger op på KPI er en gang om ugen - vi har 65 tavler

13 Tavle/KPI hierarki Sygehusledelsens tavle Kontakttavle Afdeling Afsnit

14

15

16 Eksempel på Patientsikkert Sygehus KPI på afsnitstavle niveau Målsætning der følger den reelle implementeringsforventning 2 KPI Status Årsag Aktion Rettidig reaktion Årsager til at mgl rettidig reaktion Rød/Grøn status tydelig Årsagsark med prædefinerede årsagskategorier

17 Hvad har været svært? Udfordringen med at implementere en ny styringsteknologi (Lars 3. lov) Etableringen af et godt KPI hierarki Data

18 Hierarki i KPI erne Hvad er det vi gør? Hvorfor gør vi det? Sygehusledelsen Afdelingsledelserne Afsnittene

19 Hvad skal data bruges til? Forskning Forbedring Kontrol Formål Skabe ny viden Implementere eksisterende viden Dokumentere, bedømme og sammenligne Hypotese Statisk Dynamisk Ingen hypotese Variation Kontrollér Studér Justér Stikprøve Stor Lille Ingen stikprøve Målehyppighed En eller få målinger Dage, uger, måneder Kvartaler, år Statistiske metoder Komparative metoder (t-test, chi2, regression, ) Procesanalyser (statistisk processtyring) Deskriptive metoder (gennemsnit, spredning, ) Solberg et al. Jt Comm J Qual Improv Mar;23(3):

20

21 Registreringsdebat Tidstro registrering Hvad vil det sige at en graf er rigtig/forkert?

22 Et eksempel på et resultat

23 FMK på medicinsk afdeling 75% 94%

24 Dataanalyser og datadrevet ledelse Fra år til måneder til uger til timer

25 Lægebemanding på ugedage

26 Lægebemanding på ugedage

27 Spørgsmål?