Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport"

Frida Bundgaard
8 år siden
Visninger:

1 Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport Friday, August 22, 2014

2 Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 14 61% Noget tilfreds 5 22% Hverken eller 3 13% Noget 1 4% Meget 0 Svar i alt 23 7 Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? % 2 22% 13% 4% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget

tilfreds 5 22% Hverken eller 3 13% Noget 1 4% Meget 0 Svar i alt 23 7 6 5 61%

3 Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at finde informationer og vejledning til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside? Også om fx gældende lokalplaner mv. Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 7 Noget tilfreds 8 35% Hverken eller 3 13% Noget 4 17% Meget 0 Har ikke brugt hjemmesiden 1 4% Svar i alt 23 35% 25% 2 15% 5% Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at finde informationer og vejledning til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside? Også om fx gældende lokalplaner mv. 35% 13% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller 17% Noget Meget 4% Har ikke brugt hjemmesiden

Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 7 Noget tilfreds 8 35% Hverken eller 3 13% Noget 4 17% Meget 0 Har ikke brugt hjemmesiden 1

4 Har du fået mundtlig vejledning i telefonen fra en byggesagsbehandler i Roskilde Kommune? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med denne mundtlige vejledning i telefonen? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 12 52% Noget tilfreds 2 9% Hverken eller 0 Noget 0 Meget 1 4% Har ikke fået mundtlig vejledning i telefonen 8 35% Svar i alt Har du fået mundtlig vejledning i telefonen fra en byggesagsbehandler i Roskilde Kommune? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med denne mundtlige vejledning i telefonen? 52% 9% 4% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget 35% Har ikke fået mundtlig vejledning i telefonen

Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 12 52% Noget tilfreds 2 9% Hverken eller 0 Noget 0 Meget 1 4% Har ikke fået mundtlig vejledning i

5 Har du fået mundtlig vejledning fra en byggesagsbehandler på et planlagt møde? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med den mundtlige vejledning, som du fik på mødet? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 3 13% Noget tilfreds 1 4% Hverken eller 1 4% Noget 0 Meget 0 Har ikke fået mundtlig vejledning på planlagt møde 18 78% Svar i alt Har du fået mundtlig vejledning fra en byggesagsbehandler på et planlagt møde? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med den mundtlige vejledning, som du fik på mødet? 13% 4% 4% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget 78% Har ikke fået mundtlig vejledning på planlagt møde

planlagt møde 18 78% Svar i alt 23 9 8 7 6 5 2 13% 4% 4% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget 78% Har ikke fået mundtlig vejledning på planlagt

6 x Scale 1 Spørgsmålstype: Vælg en 1 - mest vigtigt 2 næst vigtigst 3 tredje vigtigst 4 fjerde vigtigst 5 femte vigtigst 6 sjette vigtigst 7 syvende vigtigst 0 ikke vigtigt Svar i alt God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler i telefonen God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler på et planlagt møde At den udmeldte sagsbehandlingstid bliver kortere At den udmeldte sagsbehandlingstid er troværdig og overholdes Bedre digital selvbetjeningsløsning for ansøgning om byggetilladelse At det er let at få fat i min sagsbehandler via telefon eller mail % 27% 9% 14% 5% 5% 5% % 14% 27% 5% 9% 5% 9% % 19% 14% 5% 14% 24% % 24% 14% 14% % 14% 5% 5% % 14% 9% 9% 18% 5% 9% 9% % 18% 9% 9% 9% 5% 5% 5% Svar i alt

udmeldte sagsbehandlingstid bliver kortere At den udmeldte sagsbehandlingstid er troværdig og overholdes Bedre digital selvbetjeningsløsning for ansøgning om byggetilladelse At det er let at få fat i

7 7 6 5 God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside 57% 2 36% 41% 32% 27% 19% 27% 14% 5% 24% 27% 9% 19% 14% 5% 14% 5% 9% 5% 14% 5% 14% 5% 9% 24% 14% 18% 9% 9% 18% 9% 5% 9% 5% 9% 5% God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler i telefonen God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler på et planlagt møde

5% 9% 5% God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside God mundtlig

8 Er der noget andet, som du syntes, er vigtig at fortælle os, så skriv det her. Svarprocent: 22% (N=5)Spørgsmålstype: Kommentar felter Information på jeres hjemmeside omkring, hvilke medarbejdere som har hvilke ansvarsområder - I beder i ovenstående om "personlige relationer" men som "system" er I anonyme. Jeg har fået en meget fin behandling kildebyg er et godt tiltag. Nempost er udueligt, de tilsendte dokumenter i nempost ligner noget der er løgn. Tilgængæld kommunikerede byggemedarbejder i stedet pr. da først sagen blev behandlet, og det skal de have ros for. Meget glad for den behandling og hjaelp Jeg har fa fra Marcella Andersen. Niveauet af ansøgningsmaterialet er svært at vurdere. En eksempelansøgning ville være godt at have. Jeg lavede selv ansøgningen. Ved tilbygning angives kun at materialet skal være mindre omfattende end ved nybyggeri, men ikke hvad der kan undværes! Derfor blev min ansøgning langt mere omfattende end nødvendigt, da jeg ikke ville risikere afslag. Svar i alt: 5

men som "system" er I anonyme. Jeg har fået en meget fin behandling kildebyg er et godt tiltag. Nempost er udueligt, de tilsendte dokumenter i nempost ligner noget der er løgn.

9 Hvad søgte du om tilladelse til at bygge? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Nyt enfamilieshus/rækkehus 4 17% Tilbygning til eksisterende enfamilieshus/rækkehus 8 35% Carport/garage/skur eller lignende 5 22% Andet. Skriv hvilket: 6 26% Svar i alt 23 35% 25% 2 15% 5% Hvad søgte du om tilladelse til at bygge? 17% 35% 22% 26%

Tilbygning til eksisterende enfamilieshus/rækkehus 8 35% Carport/garage/skur eller

10 Svar fra "andet" Beplantningsplan jvf. lokalplan 523 & Dør til ejendommen 1 Drivhus 12.1 m2 1 Indskudt dæk 1 Lovliggorelse 1 Lovliggørelse af carport og skur 1 Svar i alt 6

11 Søgte du som privatperson eller professionel? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Privat 20 87% Professionel 3 13% Svar i alt Søgte du som privatperson eller professionel? 87% Privat 13% Professionel

87% Professionel 3 13% Svar i alt 23 10 9 8 7 6 5 2 87%

12 Manglede der noget i de forrige spørgsmål, som også vigtigt for dig. Skriv hvad og hvilken prioritering her i fri tekst. Svarprocent: 9% (N=2)Spørgsmålstype: Kommentar felter Alle ovennævnte punkter meget vigtige. En sagsbehandler skal kunne svare ordentligt og kompetent på alle byggesagsspørgsmål og må forventes at sætte sig ordentligt ind i sagerne. Nej Svar i alt: 2

Svarprocent: 9% (N=2)Spørgsmålstype: Kommentar felter Alle ovennævnte punkter meget vigtige.

13 Hvor tilfreds er du med længden af vores udmeldte sagsbehandlingstid? (Kan ses på hjemmesiden)? Svarprocent: 96% (N=22)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 11 5 Noget tilfreds 6 27% Hverken eller 1 5% Noget 2 9% Meget 1 5% Kender ikke den udmeldte sagsbehandlingstid 1 5% Svar i alt Hvor tilfreds er du med længden af vores udmeldte sagsbehandlingstid? (Kan ses på hjemmesiden)? 5 27% 5% 9% 5% 5%

1 5% Noget 2 9% Meget 1 5% Kender ikke den udmeldte sagsbehandlingstid 1 5% Svar i alt 22 6 5 2 5

14 Hvor tilfreds er du med vores overholdelse af den udmeldte sagsbehandlingstid? Svarprocent: 96% (N=22)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 13 59% Noget tilfreds 4 18% Hverken eller 1 5% Noget 2 9% Meget 0 Ved ikke 2 9% Svar i alt 22 7 Hvor tilfreds er du med vores overholdelse af den udmeldte sagsbehandlingstid? % 2 18% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller 5% 9% 9% Noget Meget Ved ikke

eller 1 5% Noget 2 9% Meget 0 Ved ikke 2 9% Svar i alt 22 7 6 5 59% 2 18% Meget tilfreds Noget

15 Hvor let var det for dig, at få fat i din sagsbehandler via telefon eller mail? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget let 10 43% Let 8 35% Hverken eller 3 13% Svært 0 Meget svært 0 Har ikke haft behov for at tage kontakt med min sagsbehandler 2 9% Svar i alt % 35% 25% 2 15% 5% Hvor let var det for dig, at få fat i din sagsbehandler via telefon eller mail? 43% 35% 13% Meget let Let Hverken Har eller ikke Svært haft behov Meget for svært at tage kontakt med min sagsbehandler 9%

haft behov for at tage kontakt med min sagsbehandler 2 9% Svar i alt 23 5 45% 35% 25% 2 15% 5% 43% 35% 13% Meget let Let

Relaterede dokumenter

Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport

Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport Tuesday, February 26, 2013 Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 2 29% Noget tilfreds 1