Jordvarmesag (tilladelse til vandret jordvarmeanlæg, tillade 3

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Jordvarmesag (tilladelse til vandret jordvarmeanlæg, tillade 3"

Helena Mikkelsen
7 år siden
Visninger:

1 ABSOLUTTE TAL I hvilken måned modtog du afgørelsen? Januar 5 Februar 2 Marts 0 April 0 Maj 0 Juni 0 Juli 0 August 0 September 0 Oktober 3 November 4 December 5 I hvilken egenskab har du været i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Privat 10 Erhverv 6 Rådgiver 1 Anden offentlig myndighed 0 Sum 17 Med hvilken type sag var du i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Byggesag (eks. Byggetilladelser, godkendelse af carporte, 3 Landzonesag (godkendelse af byggeri eller andre aktivitete 2 Miljøgodkendelse til virksomhed (eks. miljøgodkendelse, sp 0 Miljøgodkendelse til landbrug (eks. miljøgodkendelse og di 0 Tilsyn på virksomhed (miljøtilsyn, beholderkontrol, kampag 2 Tilsyn på landbrug (miljøtilsyn, beholderkontrol, kampagne 1 Jordvarmesag (tilladelse til vandret jordvarmeanlæg, tillade 3 Spildevandssag i by (eks. separate kloakering, tilslutning ti 0 Spildevandssag på landet (eks. tilladelse til nedsivning, min 3 Anden miljøsag (eks. sager vedr. røg, støj, møg, affald elle 2 Ved ikke 1 Sum 17 Har du haft en dialog om sagen med Teknik og Miljø, inden du søgte? Ja 14 Nej 5 Hvilken form for kontakt havde du til Teknik og Miljø i den forbindelse? Personlig kontakt 8 Telefonisk kontakt 2 Skriftligt kontakt (eks. brev eller ) 0 Sum 10 Var det nemt at komme i kontakt med sagsbehandleren Igennem telefonen Ja, i høj grad 9 Ja, i nogen grad 2 Ja, i mindre grad 2

Privat 10 Erhverv 6 Rådgiver 1 Anden offentlig myndighed 0 Sum 17 Med hvilken type sag var du i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Byggesag (eks.

2 Ved ikke/ikke relevant 6 Ved personlig henvendelse Ja, i høj grad 10 Ja, i nogen grad 2 Ja, i mindre grad 2 Ved ikke/ikke relevant 5 Ved skriftlig kontakt (eks. at finde sagsbehandlerens eller fysiske addresse m.v.) Ja, i høj grad 12 Ja, i nogen grad 3 Ja, i mindre grad 1 Ved ikke/ikke relevant 3 Virkede sagsbehandleren Faglig kompetent Ja, i høj grad 14 Ja, i nogen grad 4 Ved ikke/ikke relevant 1 Løsningsorienteret Ja, i høj grad 14 Ja, i nogen grad 4 Ved ikke/ikke relevant 1 Nem at forstå Ja, i høj grad 14 Ja, i nogen grad 5 Ved ikke/ikke relevant 0 Blev du undervejs orienteret om din sags forløb? Ja 12 Nej 2 Ikke relevant 5 Var den skriftlige kommunikation (eks. breve/afgørelse/tilsynsskemaer/mm.) nem at forstå? Ja, i høj grad 12 Ja, i nogen grad 7

) Ja, i høj grad 12 Ja, i nogen grad 3 Ja, i mindre grad 1 Ved ikke/ikke relevant 3 Virkede sagsbehandleren Faglig kompetent Ja, i høj grad 14 Ja, i nogen grad 4 Ved ikke/ikke relevant 1

3 Ved ikke/ikke relevant 0 Var sagsbehandlingstiden acceptabel? Ja 17 Nej 2 Havde du kendskab til sagsbehandlingstiden inden du søgte? Ja 7 Nej 10 Ikke relevant 2 Betyder det noget for dig at kende sagsbehandlingstiden? Ja 17 Nej 2 Ikke relevant 0 Hvor tilfreds er du alt i alt med din kontakt til Teknik og Miljø i forbindelse med din sag? Meget tilfreds 13 Tilfreds 6 Hverken/eller 0 Utilfreds 0 Meget utilfreds 0 Ved ikke 0 Hvad er din holdning til afgørelsen i din sag? Jeg er enig i afgørelsen 18 Jeg er uenig med afgørelsen 0 Ved ikke 1 Må vi kontakte dig efterfølgende med henblik på at få uddybet dine svar? Ja 15 Nej 4

Ja 17 Nej 2 Ikke relevant 0 Hvor tilfreds er du alt i alt med din kontakt til Teknik og Miljø i forbindelse med din sag?

4 PROCENTFORDELING I hvilken måned modtog du afgørelsen? Januar 26% Februar 11% Marts 0% April 0% Maj 0% Juni 0% Juli 0% August 0% September 0% Oktober 16% November 21% December 26% I hvilken egenskab har du været i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Privat 59% Erhverv 35% Rådgiver 6% Anden offentlig myndighed 0% Med hvilken type sag var du i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Byggesag (eks. Byggetilladelser, godkendelse af 18% Landzonesag (godkendelse af byggeri eller andre 12% Miljøgodkendelse til virksomhed (eks. miljøgodke 0% Miljøgodkendelse til landbrug (eks. miljøgodkend 0% Tilsyn på virksomhed (miljøtilsyn, beholderkontro 12% Tilsyn på landbrug (miljøtilsyn, beholderkontrol, k 6% Jordvarmesag (tilladelse til vandret jordvarmeanl 18% Spildevandssag i by (eks. separate kloakering, til 0% Spildevandssag på landet (eks. tilladelse til neds 18% Anden miljøsag (eks. sager vedr. røg, støj, møg, 12% Ved ikke 6% Har du haft en dialog om sagen med Teknik og Miljø, inden du søgte? Ja 74% Nej 26% Hvilken form for kontakt havde du til Teknik og Miljø i den forbindelse? Personlig kontakt 80% Telefonisk kontakt 20% Skriftligt kontakt (eks. brev eller ) 0% Igennem telefonen Ja, i høj grad 47% Ja, i nogen grad 11% Ja, i mindre grad 11%

Privat 59% Erhverv 35% Rådgiver 6% Anden offentlig myndighed 0% Med hvilken type sag var du i kontakt med Teknik og Miljøafdelingen? Byggesag (eks.

5 Ved ikke/ikke relevant 32% Ved personlig henvendelse Ja, i høj grad 53% Ja, i nogen grad 11% Ja, i mindre grad 11% Ved ikke/ikke relevant 26% Ved skriftlig kontakt (eks. at finde sagsbehandlerens eller fysiske addresse m.v.) Ja, i høj grad 63% Ja, i nogen grad 16% Ja, i mindre grad 5% Ved ikke/ikke relevant 16% Faglig kompetent Ja, i høj grad 74% Ja, i nogen grad 21% Ved ikke/ikke relevant 5% Løsningsorienteret Ja, i høj grad 74% Ja, i nogen grad 21% Ved ikke/ikke relevant 5% Nem at forstå Ja, i høj grad 74% Ja, i nogen grad 26% Ved ikke/ikke relevant 0% Blev du undervejs orienteret om din sags forløb? Ja 63% Nej 11% Ikke relevant 26% Var den skriftlige kommunikation (eks. breve/afgørelse/tilsynsskemaer/mm.) nem at forstå? Ja, i høj grad 63% Ja, i nogen grad 37%

) Ja, i høj grad 63% Ja, i nogen grad 16% Ja, i mindre grad 5% Ved ikke/ikke relevant 16% Faglig kompetent Ja, i høj grad 74% Ja, i nogen grad 21% Ved ikke/ikke relevant 5% Løsningsorienteret

6 Ved ikke/ikke relevant 0% Var sagsbehandlingstiden acceptabel? Ja 89% Nej 11% Havde du kendskab til sagsbehandlingstiden inden du søgte? Ja 37% Nej 53% Ikke relevant 11% Betyder det noget for dig at kende sagsbehandlingstiden? Ja 89% Nej 11% Ikke relevant 0% Hvor tilfreds er du alt i alt med din kontakt til Teknik og Miljø i forbindelse med din sag? Meget tilfreds 68% Tilfreds 32% Hverken/eller 0% Utilfreds 0% Meget utilfreds 0% Ved ikke 0% Hvad er din holdning til afgørelsen i din sag? Jeg er enig i afgørelsen 95% Jeg er uenig med afgørelsen 0% Ved ikke 5% Må vi kontakte dig efterfølgende med henblik på at få uddybet dine svar? Ja 79% Nej 21%

Ja 89% Nej 11% Ikke relevant 0% Hvor tilfreds er du alt i alt med din kontakt til Teknik og Miljø i forbindelse med din sag?

Relaterede dokumenter

Miljøtilsyn. Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn. December 2013

Miljøtilsyn. Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn. December 2013 Miljøtilsyn Undersøgelse vedrørende Holbæks Kommunes miljøtilsyn December 2013 1 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Formål med undersøgelsen 2 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Beskrivelse