Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport"

Anne Bech
7 år siden
Visninger:

1 Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport Tuesday, February 26, 2013

2 Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 2 29% Noget tilfreds 1 14% Hverken eller 1 14% Noget 3 43% Meget 0 45% Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? 4 35% 3 25% 2 43% 15% 1 5% 29% 14% 14% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget

3 Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at finde informationer og vejledning til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside? Også om fx gældende lokalplaner mv. Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 1 14% Noget tilfreds 4 57% Hverken eller 1 14% Noget 0 Meget 0 Har ikke brugt hjemmesiden 1 14% Hvor tilfreds er du med dine muligheder for at finde informationer og vejledning til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside? Også om fx gældende lokalplaner mv. 14% 57% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller 14% 14% Noget Meget Har ikke brugt hjemmesiden

4 Har du fået mundtlig vejledning i telefonen fra en byggesagsbehandler i Roskilde Kommune? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med denne mundtlige vejledning i telefonen? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 1 14% Noget tilfreds 3 43% Hverken eller 0 Noget 1 14% Meget 1 14% Har ikke fået mundtlig vejledning i telefonen 1 14% Har du fået mundtlig vejledning i telefonen fra en byggesagsbehandler i Roskilde Kommune? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med denne mundtlige vejledning i telefonen? 14% 43% Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller 14% 14% 14% Noget Meget Har ikke fået mundtlig vejledning i telefonen

5 Har du fået mundtlig vejledning fra en byggesagsbehandler på et planlagt møde? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med den mundtlige vejledning, som du fik på mødet? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 0 Noget tilfreds 0 Hverken eller 0 Noget 0 Meget 0 Har ikke fået mundtlig vejledning på planlagt møde Har du fået mundtlig vejledning fra en byggesagsbehandler på et planlagt møde? Hvis du har, hvor tilfreds er du så med den mundtlige vejledning, som du fik på mødet? Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget Meget 10 Har ikke fået mundtlig vejledning på planlagt møde

6 x Scale 1 Spørgsmålstype: Vælg en 1 - mest vigtigt 2 næst vigtigst 3 tredje vigtigst 4 fjerde vigtigst 5 femte vigtigst 6 sjette vigtigst 7 syvende vigtigst 0 ikke vigtigt Svar i alt God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler i telefonen God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler på et planlagt møde At den udmeldte sagsbehandlingstid bliver kortere At den udmeldte sagsbehandlingstid er troværdig og overholdes Bedre digital selvbetjeningsløsning for ansøgning om byggetilladelse At det er let at få fat i min sagsbehandler via telefon eller mail % 17% 17% 33% 17% % 33% 17% 33% % 17% 17% % 17% 33% 17% % 17% 17% Svar i alt

7 Diagramtitel % % 33% 33% 33% 33% 1 17% 2 17% 17% 2 17% 2 17% 17% 17% 2 17% God skriftlig information til din ansøgning på Roskilde Kommunes hjemmeside God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler i telefonen God mundtlig vejledning fra Byggesagsbehandler på et planlagt møde At den udmeldte sagsbehandlingstid bliver kortere

8 Er der noget andet, som du syntes, er vigtig at fortælle os, så skriv det her. Svarprocent: 43% (N=3)Spørgsmålstype: Kommentar felter Er der sygdom eller ferie ønskes en skarpere opfølgning af sagsbehandlere, så sager ikke ligger stille i 3-4 uger. Jeg mener at behandlingstiden er alt for lang... I disse tider hvor byggebranchen har svære tider bør en normal byggeansøgning kunne klares langt hurtigere... Jeg synes at det er megt stillende at man ikke kan komme i kontakt med sagsbehandlerne, men skal vente dage på at blive ringet op. VI sidder i en produktionsvirksomhed, hvor det kan være vigtigt at få et hurtigt svar på et simpelt spørgsmål. Svar i alt: 0

9 Hvad søgte du om tilladelse til at bygge? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Nyt enfamilieshus/rækkehus 6 86% Tilbygning til eksisterende enfamilieshus/rækkehus 1 14% Carport/garage/skur eller lignende 0 Andet. Skriv hvilket: Hvad søgte du om tilladelse til at bygge? 86% 14%

10 Svar fra "andet" Svar i alt 0

11 Søgte du som privatperson eller professionel? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Privat 0 Professionel Søgte du som privatperson eller professionel? Privat Professionel

12 Manglede der noget i de forrige spørgsmål, som også vigtigt for dig. Skriv hvad og hvilken prioritering her i fri tekst. Svarprocent: 14% (N=1)Spørgsmålstype: Kommentar felter En sagsbehandlingstid der meldes ud ved modtagelse af byggesager, der IKKE overskrides. Svar i alt: 0

13 Hvor tilfreds er du med længden af vores udmeldte sagsbehandlingstid? (Kan ses på hjemmesiden)? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 1 14% Noget tilfreds 2 29% Hverken eller 1 14% Noget 2 29% Meget 1 14% Kender ikke den udmeldte sagsbehandlingstid 0 35% 3 25% 2 15% 1 5% Hvor tilfreds er du med længden af vores udmeldte sagsbehandlingstid? (Kan ses på hjemmesiden)? 14% 29% 14% 29% 14%

14 Hvor tilfreds er du med vores overholdelse af den udmeldte sagsbehandlingstid? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 1 14% Noget tilfreds 4 57% Hverken eller 0 Noget 0 Meget 2 29% Ved ikke 0 7 Hvor tilfreds er du med vores overholdelse af den udmeldte sagsbehandlingstid? % % Meget tilfreds Noget tilfreds Hverken eller Noget 29% Meget Ved ikke

15 Hvor let var det for dig, at få fat i din sagsbehandler via telefon eller mail? Svarprocent: 10 (N=7)Spørgsmålstype: Vælg en Meget let 1 14% Let 1 14% Hverken eller 0 Svært 2 29% Meget svært 3 43% Har ikke haft behov for at tage kontakt med min sagsbehandler 0 45% Hvor let var det for dig, at få fat i din sagsbehandler via telefon eller mail? 4 35% 3 25% 2 43% 15% 1 5% 14% 14% 29% Meget let Let Hverken Har eller ikke Svært haft behov Meget for svært at tage kontakt med min sagsbehandler

Relaterede dokumenter

Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport

Byggesager parcelhuse Sammenfatningsrapport Friday, August 22, 2014 Hvor tilfreds er du med det samlede sagsforløb? Svarprocent: 10 (N=23)Spørgsmålstype: Vælg en Meget tilfreds 14 61% Noget tilfreds 5