Fase 5 Fase 5 Eksempel fra rengøringsfirmaet REN A/S Læringsformer i virksomheden Læringsform Anvendelse Beskrivelse Opgaveløsning under overvågning af overordnede Hjælp fra overordnet Arbejdsgrupper Hygiejnekurser Godt råd til lederen: Oplæring af nye medarbejdere Løbende kvalificering til løsning af eksisterende arbejdsopgaver. Kvalificering til løsning af nye arbejdsopgaver. Kvalificering til institutionsrengøring En inspektør overvåger og vejleder de nyansatte samt fungere som buffer mellem kunde og medarbejder. Kontakter til overordnet for at få råd og vejledning f.eks. vedrørende anvendelse af rengøringsmidler, kunde- eller logistikproblemer. Forekommer oftest kun i forbindelse med løsning af større opgaver. Anvendes når medarbejdere skal varetage rengøringsopgaver i børneinstitutioner. Husk på at det er vigtigt at have fokus på de mange forskellige læringsformer, der findes. Mange medarbejdere forbinder primært uddannelse og kvalifikationsudvikling med at sidde på skolebænken, men der foregår mange andre typer af læreprocesser på selve arbejdspladsen. Husk at et konkret kvalifikationsbehov eller problem langt fra altid kan løses ved hjælp af uddannelse. Brug af forskellige læringsformer Det er en god idé at overveje, hvilke former for læring virksomheden kan anvende i kvalifikationsudvikling af medarbejderne. I denne fase skal følgende spørgsmål afklares: Hvilke læringsformer anvendes og til hvad? Kan der tages andre læringsformer i brug? Hvilke læringsformer foretrækker medarbejderne? Hvilke læringsformer er mest hensigtsmæssige i hvilke situationer? En stor del af kvalifikationsudviklingen vil typisk foregå formelt eller uformelt på selve arbejdspladsen ved, at nogle medarbejdere hjælper og vejleder andre medarbejdere. Dette kan f.eks. være: interne kurser introduktionsforløb for nye medarbejdere sidemandsoplæring projektopgaver. En mindre del af kvalifikationsudviklingen foregår på en skole/uddannelsesinstitution, hvor en lærer underviser i et praktisk eller teoretisk emne. Der er dog også mange eksempler på, at kvalifikationsudviklingen foregår på arbejdspladsen under vejledning af en underviser fra en uddannelsesinstitution eller f.eks. fra en leverandør. Forskellige læringsformer understøtter forskellige kvalifikationsbehov, og man kan derfor ikke sige, at én læringsform er bedre end en anden. Det er centralt, at virksomheden har et godt samspil med de relevante uddannelsesinstitutioner, der kan bidrage til medarbejdernes kvalifikationsudvikling. Virksomheden kan f.eks. være bevidst om mulighederne for at samarbejde med uddannelsesinstitutionerne om tilrettelægning af uddannelsesforløb både med hensyn til indhold og med hensyn til tidsforbrug samt tidsperiode for uddannelsens afholdelse. 14 15
Læringsformer - arbejdspladsen Vejledning til skema 5.2 Det er vigtigt at få afklaret: Hvilke læringsformer på arbejdspladsen er blevet anvendt til at lære hvad? Hvordan var erfaringerne med den/de anvendte læringsformer? Hvilke alternative læringsformer kunne vi have benyttet os af? Skema 5.2. skal anvendes til at opsummere svarene på disse spørgsmål. Først når man har svarene på disse spørgsmål, kan man få overblik over, hvilke forskellige læringsformer arbejdspladsen med fordel kan anvende fremover - og til hvad. Eksempler på forskellige læringsformer: Kollektive interne aktiviteter Interne kurser Interne møder Interne foredrag Interne diskussionsgrupper Introduktionsforløb Introduktion ved overordnede Introduktion ved kolleger Opgaveløsning under overvågning af overordnede Opgaveløsning under overvågning af kolleger Arbejdsgrupper Jobrotation Projektopgaver Hjælp fra overordnet Hjælp fra kolleger Kvalitetssikring ved overordnet Kvalitetssikring ved kolleger Diskussion af arbejdsrutiner med overordnede Diskussion af arbejdsrutiner med kolleger Lære af kunderne Individuelle interne aktiviteter Læse manualer og vejledninger Læse personalhåndbøger IT-baseret Lære på egen hånd Aktiviteter med andre aktører på virksomheden Medarbejderbytte (medarbejdere/ledere i netværk bytter arbejdsplads en uge og er spion og diplomat vedrørende samarbejde og arbejdsorganisering) Fotosafari (medarbejdere/ledere i netværk besøger og får besøg for at lære. Der optages fotos af situationer, der debatteres på begge virksomheder) Erfa-grupper Leverandøruddannelse på virksomheden Virksomhedsforlagt uddannelse (Uddannelsesinstitutionen underviser på virksomheden) Aktiviteter udenfor virksomheden Konferencer Seminarer Kurser Studietur Korterevarende uddannelsesforløb Længerevarende uddannelsesforløb
Læringsformer - arbejdspladsen Skema 5.2 Sådan lærte vi Den/de anvendte læringsform(er): Erfaringer med læringsformen: Alternative læringsformer: På baggrund af de noter de enkelte medarbejdere har udarbejdet om egne erfaringer med at lære i skema 5.1., udarbejdes det fælles skema for arbejdspladsen. I en form for brainstorming noteres det, hvilke initiativer - små som store - der har været i afdelingen/gruppen/virksomheden inden for de sidste år. Det kan være indførelse af nyt udstyr, nye arbejdsgange, nye produkter, nye kundetyper. Den eller de læringsformer, der blev anvendt, noteres ned, og det noteres ned, hvilke erfaringer der var med læringsformen. Endelig vurderes det, om der med fordel kunne være anvendt en anden læringsform. I vejledningen til dette skema er der en oversigt over forskellige læringsformer, der kan bruges som inspiration til at finde alternative læringsformer.
Læringsformer - individuel afklaring Vejledning til skema 5.1 Afdækning af læringsformer Når der skal igangsættes udvikling og uddannelse på en virksomhed, er det en god idé at overveje, hvilke læringsformer der bruges på virksomheden, og om der skal tages flere eller andre i brug. Sådanne overvejelser kan sikre, at der kommer fokus på forskellige læringsformer, og man kan derved undgå, at alle de afdækkede behov for kvalificering blot fører til en lang liste af ønsker om kursusdeltagelse. Læringsformer lyder måske som et moderne popord, men når ordet skilles ad, beskriver det egentlig meget godt dét, der er betydningen af ordet, nemlig de former - eller måder - som læring (udvikling, det at bliver klogere) kan foregå på. Den måde, man lærer på, kan være forskellig fra person til person, mellem afdelinger eller fra virksomhed til virksomhed. De fleste kender formentlig det, at nogle gerne vil læse vejledningen og faktisk forstår at omsætte dét, der står, til praktisk handling, mens andre bedst finder ud af en ny opgave ved at få den vist eller arbejde sig frem sammen med en ven eller kollega. Og det er jo fint, når den måde, man får tilbudt at lære på, svarer til den måde, man foretrækker at lære på. Desværre sættes der på mange virksomheder uddannelse og udvikling i gang, uden at man har forholdt sig kritisk til, hvordan denne viden eller denne konkrete maskinbetjening bedst formidles til den konkrete gruppe af medarbejdere. Det kan være svært at gøre noget meget anderledes, end det man plejer at gøre. Det viser sig, at der kan være store forskelle på, hvilke læringsformer virksomheder anvender, og hvor systematisk de forskellige læringsformer anvendes. Dette kan blandt andet hænge sammen med virksomhedstypen. For eksempel oplever mange virksomheder, som arbejder med IT, at udviklingen går så hurtigt, at meget af den nødvendige medarbejderkvalificering og virksomhedsudvikling er afhængig af, at medarbejderne hele tiden orienterer sig om faglige nyheder eller tager på kursus. Skemaet er tænkt som en hjælp til, at de enkelte medarbejdere kan få taget hul på at overveje, hvilke læringsformer de anvender til hvad, og hvilke læringsformer de foretrækker i hvilke tilfælde. Medarbejderne udfylder skema A og B individuelt. Efterfølgende kan der samles op på gruppe-, afdelings- eller virksomhedsniveau ved hjælp af skema 5.2.
Læringsformer - individuel afklaring Skema 5.1 Skema A Sådan lærte jeg Spurgte venner og kollegaer Læste manualer, bøger, vejledninger Gik på kursus, konference, skole Prøvede mig frem Andet Hvordan er dine erfaringer med lærings formen?..at cykle..at lave en god middag..at indstille mobiltelefonen..at anvende et computerprogram..at sikre en god kvalitet..at blive bedre til at samarbejde Skema B Nye kvalifikationskrav på arbejdet 1. Form: Form: Form: Form: Form: Form: 2. 3. 4. 5. Skema A: Kryds af i kolonnerne ud for, hvordan du husker, du lærte at cykle, lave en god middag, etc. (sæt eventuelt flere krydser). Udfyld selv de tomme pladser i venstre spalte med eksempler på kvalifikationer, du har tilegnet dig og kryds af ud for den læringsform, du benyttede. Skema B: Skriv nogle få stikord på de nye kvalifikationer, du forventer, at du skal tilegne dig i forbindelse med løsningen af dine arbejdsopgaver inden for det næste år. Overvej hvilken læringsform, du mener, der er bedst, hvis du skal lære/udvikle dig til nye kvalifikationskrav. Du skal selv skrive læringsformen. Prøv at tænke utraditionelt.