Rapport om brugertilfredshedsundersøgelsen af aktivitetshuse og idrætsanlæg i Gladsaxe Kommune 2010

Rapport om brugertilfredshedsundersøgelsen af aktivitetshuse og idrætsanlæg i Gladsaxe Kommune 2010

Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 6 3.1 Baggrund for undersøgelsen 6 3.2 Metode 6 4. Resultater 8 4.1 Antal besvarelser 8 4.2 Samlet tilfredshed med aktivitetshuse og idrætsanlæg 9 4.3 hed med de 22 enkelte anlæg 9 4.4 heden med enkelte områder på tværs af alle anlæg 11 4.5 heden for forskellige brugertyper 12 4.6 Baggrundsoplysninger om brugerne 12 5. Opfølgning 13 6. Bilag 15 Bilag 1: Tabel over samlet tilfredshed for hele området 15 Bilag 2: Tabel over samlet tilfredshed med alle 22 anlæg 15 Bilag 3: heden med de 22 anlæg opdelt i enkelte områder 16 Bilag 4: Spørgeskemaet 27 Børne- og Kulturforvaltningen Kultur, Fritid og Idræt 20. februar 2011 Undersøgelsens resultater er analyseret af Jan Rudolph. 2

1. Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne fra brugertilfredshedsundersøgelsen af 22 aktivitetshuse og idrætsanlæg i Gladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelsen blev gennemført fra den 8. til den 30. november 2010. Rapportens opbygning er følgende: Afsnit 2 indeholder en kort sammenfatning af undersøgelsens resultater. I afsnit 3 gennemgås baggrunden og metoden for undersøgelsen. I afsnit 4 præsenteres resultaterne fra undersøgelsen. Afsluttende giver afsnit 5 en kort beskrivelse af opfølgningen. 2. Sammenfatning Baggrund Et resultatkrav for fritids- og idrætsområdet i 2010 skal dokumentere, at 85 % af de adspurgte brugere er tilfredse med muligheder, som de kommunale rammer giver dem for et aktivt fritidsliv. På den baggrund gennemførte Børne- og Kulturforvaltningen i november 2010 en brugertilfredshedsundersøgelse af Gladsaxe Kommunes aktivitetshuse og idrætsanlæg. Undersøgelsen omfattede i alt 22 anlæg, fordelt på Aktivcentret, Borgernes Hus, Gladsaxe Sportscenter, Bagsværd Stadion og Bagsværd Svømmehal. har 1.319 personer deltaget i undersøgelsen ved at udfylde 1.786 spørgeskemaer. Det højere antal spørgeskemaer skyldes, at det var muligt at svare på spørgsmål fra mere end et anlæg. Målgruppe Målgruppen for undersøgelsen var alle brugere af Gladsaxe Kommunes aktivitetshuse og idrætsanlæg, og inkluderede således både foreningsbrugere, private brugere og de brugere, der besøger anlæggene i forbindelse med undervisning. Formål Hovedformålet med undersøgelsen er at undersøge, hvorvidt Gladsaxe Kommunes aktivitetshuse og idrætsanlæg lever op til brugernes forventninger. Kommunen har et resultatkrav om, at mindst 85 % af de adspurgte brugere er tilfredse med faciliteterne på området. Derudover er det et væsentligt formål, at undersøgelsen kan bidrage til udviklingen og forbedringen af kommunens aktivitetshuse og idrætsfaciliteter. Undersøgelsen danner således et vigtigt grundlag for arbejdet i at fastholde tilfredsheden, hvor den er høj eller at udarbejde handleplaner for de anlæg og områder, hvor tilfredsheden er lav. Metode Undersøgelsen blev gennemført via et internetbaseret spørgeskema. På Aktivcentret og i Borgerne Hus blev der desuden uddelt spørgeskemaer i papirform. Brugerne kunne indtaste deres tilfredshed i et spørgeskema ud fra fem svarkategorier: meget tilfreds tilfreds utilfreds meget utilfreds ved ikke. Når der i rapporten henvises til tilfredshed sammentælles meget tilfreds og tilfreds. Ligeledes sammentælles meget utilfreds og utilfreds, når der er tale om utilfredshed. 3

Undersøgelsen omfattede følgende områder: Brug af anlæggene: Hvor ofte og hvornår hed med anlægget samlet set og med enkelte områder Kommentarfelt med forslag og ideer til anlæggene. Baggrundsspørgsmål til brugerne: Forenings - eller privatbruger Køn Alder Beskæftigelse Bopæl. Undersøgelsens spørgsmål vedrører områderne: Åbningstider Vedligeholdelsesstandard lokaler Vedligeholdelsesstandard udendørs baner Bade - og omklædningsforhold Rengøring Caféforhold Personalets imødekommenhed og service Stemningen og atmosfæren Mulighed for socialt samvær Opholds - og venteområder Parkeringsforhold for cykler Parkeringsforhold for biler Entrépriser Information. Sammenfatning af resultater Den samlede tilfredshed for Gladsaxe Kommunes idrætsanlæg og aktivitetshuse er 90 %, angivet som en sammentælling af kategorierne meget tilfredse og tilfredse. Det fremgår af undersøgelsens resultater isoleret set, at 25 % er meget tilfredse, og 65 % er tilfredse. Det er almindelig praksis at lægge disse kategorier sammen for at udregne den samlede tilfredshedsprocent. Resultatkravet anses dermed for opfyldt. Opdelt i anlægstyperne: aktivitetshuse, svømmehaller, udendørs anlæg og indendørs anlæg, er tilfredsheden højest i aktivitetshusene med gennemsnitligt 97 %. Dernæst kommer svømmehallerne med 90 %, mens udendørs- og indendørs anlæggene kan opfylde målsætningen med henholdsvis 86 % og 85 %. hedsprocenten på 85 % er gældende for 17 af de 22 enkelte anlæg. 4

Der er stor variation i tilfredsheden for de enkelte områder. Kun områderne åbningstider og stemning og atmosfære opnår samlet set en tilfredshed over 80 %. Det betyder dog ikke, at brugerne nødvendigvis er utilfredse med områderne. De betragter dem mere som ikke relevante for deres brug af anlægget. Der hersker en relativ høj utilfredshed på enkelte områder: Bade - og omklædningsforholdene, rengøringen, caféforholdene og entréprisen har således alle en utilfredshed på over 20 %. Der er ikke nogen markante forskelle i tilfredsheden hos de forskellige brugergrupper: Foreningsbrugerne ligger med 89 % samlet tilfredshed lidt under de tre andre brugerkategoriers tilfredshed, der alle sammen ligger på samlet set på 93 %. 60 % af deltagerne i denne undersøgelse er foreningsbrugere. 24 % er private brugere, mens 14 % angiver, at de bruger anlægget til undervisning. De resterende 2 % har udfyldt, at de bruger faciliteterne på anden måde. Der er besvarelser fra 51,5 % kvinder og 48,5 % mænd. Aldersmæssigt udgør personer over 35 år 75,8 %, mens de 0-35 årige udgør 24,2 %. 71,1 % angiver, at de bor i Gladsaxe Kommune. Kommentarer fra brugerne Udover at afkrydse spørgsmål har brugerne under overskriften Har du gode ideer eller forslag? haft muligheden for at udfylde et kommentarfelt. Denne mulighed har mange benyttet sig af. Ud over ideer og forslag har et stort antal brugere udtrykt utilfredshed med et område eller en tilstand. De mest kritiserede områder er personalets imødekommenhed og service, bade - og omklædningsforhold, rengøring og caféforhold. På nær spørgsmålet vedrørende personalet, er dette samtidig de områder, der har den højeste utilfredshed på tværs af anlæggene. Det er først og fremmest anlægslederne og deres medarbejdere, der kan drage nytte af disse kommentarer til den videre udvikling og forbedring af faciliteterne. Kommentarerne er derfor sammen med datamaterialet for hvert anlæg blevet overleveret til lederne og indgår i udarbejdelsen af handleplaner for de enkelte faciliteter. Da denne rapport hovedsageligt koncentrerer sig om den kvantitative analyse af resultaterne, indgår kommentarerne ikke i analysen. Opfølgning Undersøgelsens resultater er en del af anlægsledernes grundlag for at fastholde tilfredsheden. På enkelte områder kan der arbejdes på en højere tilfredshedsprocent. Imidlertid giver kommentarerne flere steder markante udsagn, som ikke stemmer overens med den ellers høje tilfredshed. Anlægslederne vil derfor udarbejde handleplaner, der på kort eller længere sigt vil iværksætte indsatser, der skal føre til en højere tilfredshed på de områder, hvor utilfredsheden er størst. Dette arbejde er iværksat umiddelbart efter undersøgelses afslutning i december 2010. 5

3. Baggrund og metode 3.1 Baggrund for undersøgelsen Brugertilfredshedsundersøgelsen af aktivitetshuse og idrætsanlæg i 2010 udspringer fra et resultatkrav fra Fritids- og Idrætsudvalget, som blev besluttet den 12.5. 2009 under punkt nr. 37: Målsætning for fritids- og idrætspolitikken 2010 I Gladsaxe Kommune er faciliteter, der benyttes til fritidsformål funktionelle og tidssvarende. De motiverer til og giver mulighed for oplevelser og aktiviteter for borgerne inden for og uden for foreningslivet. Resultatkrav for 2010 85 % af de adspurgte brugere er tilfredse med de muligheder, som de kommunale rammer giver dem for et aktivt fritidsliv. Opfølgningsmetode I 2010 gennemføres en brugertilfredshedsundersøgelse i idrætsanlæg og aktivitetshuse med fokus på muligheden for et aktivt fritidsliv i de kommunale rammer. Et lignende resultatkrav fra Kultur-, Fritids- og Idrætsudvalget er blevet formuleret i Kommunestrategien for Gladsaxe Kommune 2011-2014 under målsætninger og resultatkrav: Resultatkrav 2012: 80 % tilfredshed, 2014: 82 % tilfredshed Opfølgningsmetode Der skal gennemføres en kvantitativ spørgeskemaundersøgelse i 2012 og 2014 på Aktivcentret, Borgernes Hus, Gladsaxe Sportscenter, Bagsværd Stadion og Bagsværd Svømmehal. Undersøgelsen gennemføres første gang i 2010. Undersøgelsen skal tilrettelægges så den både inkluderer foreningsbrugerne og de borgere, der benytter kommunens aktivitetshuse og idrætsanlæg ved at indløse billet. 3.2 Metode Dette afsnit behandler metodeovervejelser og gennemførelsen af undersøgelsen. Udformning af spørgeskema Spørgeskemaet blev udformet af Børne- og Kulturforvaltningens idræts- og fritidskonsulenter i tæt samarbejde med en konsulent fra Udviklingssekretariatet. Desuden blev alle anlægslederne indkaldt til et møde i oktober 2010, hvor de havde muligheden for at komme med forslag til flere spørgsmål til undersøgelsen. Selve undersøgelsen blev foretaget gennem en internetbaseret spørgeskemaundersøgelse, som er direkte knyttet til et program, der indsamler de indtastede data, så der ikke skulle indtastes efterfølgende. Kun enkelte steder - i Aktivcentret og Borgernes Hus, blev der omdelt trykte spørgeskemaer, som ansatte på stedet efterfølgende indtastede over internettet. I 6

Bagsværd Svømmehal blev der desuden opstillet en computer i foyeren, så brugerne på stedet fik muligheden for at udfylde spørgeskemaet. Målgruppe, afgrænsning og distribution Alle brugere af de valgte aktivitetshuse og idrætsanlæg har haft mulighed for at besvare denne undersøgelse. Det gælder såvel dem der bor inden for og uden for kommunens grænser. Ligeledes er der ikke nogen aldersgrupper eller brugergrupper, der blev undtaget. Både foreningsbrugere, private brugere og brugere, der kommer til undervisning på anlæggene, er medtaget. Facilitetsmæssigt er undersøgelsen begrænset til de store kommunale aktivitetshuse og idrætsanlæg. Det vil sige Aktivcentret, Borgernes Hus, Bagsværd Stadion og Svømmehal og Gladsaxe Sportscenter og de dertil hørende sportshaller, lokaler og udendørsanlæg, i alt 22 anlæg. Der blev gjort opmærksom på undersøgelsen gennem følgende metoder: Plakater, bogmærker og visitkort med opfordring og link til undersøgelsen. Disse blev omdelt til de enkelte anlæg og bibliotekerne i Gladsaxe Kommune. Via mail til alle foreninger i kommunen med direkte link til undersøgelsen og opfordring om at sende linket videre til medlemmerne. Annoncer og pressemeddelelse i lokalaviser. Opfordring og link på forsiden af kommunens hjemmeside gladsaxe.dk Undersøgelsen er ikke repræsentativ, men giver med det store antal af besvarelser et overordnet billede af aktivitetshusene og idrætsanlæggene. Der er kun enkelte steder navnlig judolokalet, bueskydningslokalet og aerobiclokalet - der har fået så få besvarelser, at det ikke er muligt at udlede et sikkert tilfredshedsniveau for selve anlæggene. Besvarelserne for disse har dog alligevel bidraget til helhedsbilledet på tværs af alle anlæg. Udregning af samlet tilfredshedsprocent Den samlede tilfredshed udregnes ved at sammentælle alle respondenter, der har svaret meget tilfreds eller tilfreds på spørgsmålet Hvor tilfreds er du, alt i alt, med [det enkelte anlæg?]. Disse to svarkategoriers andel af samtlige svar, udgør den samlede tilfredshedsprocent. Det er dette tal, der bliver brugt i forhold til resultatkravet på 85 % tilfredshed. Jf. bilag 1 for at se udregningen. 7

4. Resultater Dette afsnit viser først og fremmest de samlede undersøgelsesresultater for hele området samlet og på tværs af alle anlæg. Samtidig er der blevet udarbejdet en resultatoversigt for hvert enkelt af de 22 anlæg med tabeller, samtlige besvarelser og brugerkommentarer. 4.1 Antal besvarelser Figur 1: Fordeling af besvarelser Antal Procent Aktivcentret 302 16,91 % Borgernes Hus 51 2,86 % Bagsværd Stadion, tennisbaner 69 3,86 % Bagsværd Stadion, fodboldbaner græs 32 1,79 % Bagsværd Stadion, atletikanlæg 44 2,46 % Bagsværd Stadion, vægtløftningssal 39 2,18 % Bagsværd Svømmehal 229 12,82 % Gladsaxe Sportshal, boldhal 1 34 1,90 % Gladsaxe Sportshal, boldhal 2 35 1,96 % Gladsaxe Sportshal, judolokalet 8 0,45 % Gladsaxe Sportshal, kampsportslokalet 12 0,67 % Gladsaxe Sportshal, aerobiclokalet 2 0,11 % Gladsaxe Sportshal, bueskydningslokalet 2 0,11 % Gladsaxe Motionscenter 43 2,41 % Gladsaxe Svømmehal 579 32,42 % Gladsaxe Skøjtehal 64 3,58 % Gladsaxe Badmintonhal 52 2,91 % Gladsaxe Bowlinghal 50 2,80 % Gladsaxe Stadion, fodboldbaner græs 46 2,58 % Gladsaxe Stadion, fodboldbaner kunstgræs 65 3,64 % Gladsaxe Stadion, tennisbaner 15 0,84 % Gladsaxe Stadion, petanquebaner 13 0,73 % 1786 100,00% har 1319 personer deltaget i denne brugertilfredshedsundersøgelse og har udfyldt 1786 spørgeskemaer. Grunden til, at der er flere besvarelser end enkeltpersoner, skyldes, at det var muligt at vælge mere end et anlæg i besvarelsen af undersøgelsen. Svømmehallerne og Aktivcentret står for over halvdelen af samtlige besvarelser. Da disse anlæg samtidig hører til kommunes mest benyttede, er dette et forventeligt resultat. Dertil kommer, at Aktivcentret omdelte spørgeskemaer til brugerne, hvilket har haft en positiv effekt på antallet af besvarelser. Omvendt er der enkelte steder, som har fået for få besvarelser. Resultaterne fra judolokalet og i endnu højere grad aerobiclokalet og bueskydningslokalet i Gladsaxe Sportshal tages med stærke forbehold, når disse steder analyseres isoleret set. Resultaterne fra disse lokaler kan dog, som tidligere nævnt, stadigvæk bruges, når det gælder analysen af hele området på tværs af anlæggene. 8

4.2 Samlet tilfredshed med aktivitetshuse og idrætsanlæg Samlet set er brugerne meget tilfredse med Gladsaxe Kommunes aktivitetshuse og idrætsanlæg. På spørgsmålet Hvor tilfreds er du alt i alt med dette anlæg? har 90 % eller 1586 af samtlige deltagere i undersøgelsen svaret, at de er meget tilfreds eller tilfreds med anlægget. Kun 9 % eller 155 personer svarer, at de er utilfreds eller meget utilfreds. 1 % eller 18 personer har svaret ved ikke/ ikke relevant (jf. bilag 1). Resultatkravet for 2010, der har den målsætning, at 85 % af de adspurgte brugere er tilfredse med de muligheder, som de kommunale rammer giver dem for et aktivt fritidsliv, er dermed opnået. Også i forhold til kommunestrategien for Gladsaxe Kommune, der formulerer et resultatkrav for 2012 og 2014 på henholdsvis 80 % og 82 %, ligger anlæggene på et meget højt niveau. 4.3 hed med de 22 enkelte anlæg Inddelingen af de 22 anlæg i fire anlægstyper, viser et mere differentieret billede end den overordnede tilfredshed for hele området. Aktivitetshusene (Aktivcentret og Borgernes Hus) ligger sammenlagt højest med 97 % tilfredshed, dernæst kommer Bagsværd og Gladsaxe Svømmehal med gennemsnitlig 90 %, mens udendørs- og indendørsanlæggene lige præcis opfylder målsætningen med henholdsvis 86 % og 85 %. 9

Som ovenstående figur 4 viser, afspejler den overordnede tilfredshed sig også i brugernes vurdering af de enkelte anlæg. Således ligger 17 af anlæggene over og kun to anlæg markant under den tilstræbte målsætning på 85 % tilfredshed i 2010: Gladsaxe Skøjtehal og petanquebanerne på Gladsaxe Stadion. Mens Gladsaxe Skøjtehal dog stadigvæk har 71,9 % tilfredse brugere, er hele 77 % af petanquebanens brugere decideret utilfredse eller meget utilfredse med deres anlæg. For at se detaljerede tal for hvert enkelt af de 22 anlæg (bilag 2). 10

4.4 heden med enkelte områder på tværs af alle anlæg Udover spørgsmålene om den overordnede tilfredshed havde brugerne mulighed for at vurdere forskellige forhold og områder på anlæggene. I modsætning til resultaterne for den overordnede tilfredshed kan forholdene ikke alene deles op i tilfredse og utilfredse brugere. Mange forhold vurderes af brugerne til at være ikke relevante. F.eks. svarer omkring 30 % af brugerne ved ikke/ ikke relevant på spørgsmålet om caféforhold, muligheden for socialt samvær eller informationsniveauet på anlæggene. En lav tilfredshed på et enkelt område er derfor ikke nødvendigvis ensbetydende med en høj utilfredshed. Alligevel hersker der en relativ høj utilfredshed på enkelte områder: Bade- og omklædningsforholdene, rengøringen, caféforholdene og entréprisen har alle en utilfredshed på over 20 %. En mere detaljeret oversigt over tilfredsheden med de enkelte områder for hvert enkelt anlæg kan ses i bilag 3. 11

4.5 heden for forskellige brugertyper Måler man tilfredsheden for fire forskellige brugertyper, aftegner der sig et meget homogent billede. Foreningsbrugerne ligger med 89 % samlet tilfredshed lidt under de tre andre brugerkategoriers tilfredshed, der ligger på samlet set 92 %. 4.6 Baggrundsoplysninger om brugerne Udover spørgsmål der omhandler tilfredsheden med anlæggene, er brugerne blevet spurgt, om de benytter anlægget som medlem af en forening eller som privatbruger. Endvidere er der baggrundsoplysninger om køn, alder, beskæftigelse og bopæl. Figur 7: Brugertyper i alt Procent Klub/forening 60 % 1067 Privat/selvorganiseret 24 % 424 I forbindelse med undervisning 14 % 253 På anden måde 2 % 42 100 % 1786 Foreningsbrugerne udgør langt den største gruppe i denne undersøgelse med 60 %, mens lidt under en fjerdedel er private brugere. Overvægten af foreningsbrugere i denne undersøgelse skyldes, at alle foreninger i Gladsaxe Kommune via e-mail blev opfordret til at deltage i undersøgelsen. Som nævnt er det sværere at nå ud til de private brugere af kommunens idrætsanlæg. 12

Figur 8: Hvilket køn er du? Respondenter Procent Kvinde/pige 589 51,50 % Mand/dreng 554 48,50 % 1.143 100,00 % Figur 9: Hvor gammel er du? Respondenter Procent 0-10 år 38 3,30 % 11-17 år 56 4,90 % 18-25 år 32 2,80 % 26-35 år 151 13,20 % 36-45 år 352 30,70 % 46-55 år 180 15,70 % 56-65 år 131 11,40 % 66-75 år 130 11,40 % 76 år eller ældre 75 6,60 % 1.145 100,00 % Figur 10: Hvad er din beskæftigelse? Respondenter Procent Under uddannelse/går i skole 122 10,70 % I arbejde 720 62,90 % Ledig 23 2,00 % Pensionist/efterlønsmodtager 259 22,60 % Andet 21 1,80 % 1.145 100,00 % Figur 11: Bor du i Gladsaxe Kommune? Respondenter Procent Ja 814 71,10 % Nej 331 28,90 % Ved ikke 0 0,00 % 1.145 100,00 % 5. Opfølgning Den 3. januar 2011 modtog lederne fra de enkelte anlæg resultatoversigter med samtlige besvarelser og kommentarer til deres anlæg. I samarbejde med idræts- og fritidskonsulenterne har lederne i løbet af januar og februar måned drøftet resultaterne med henblik på at udarbejde handleplaner i løbet af 2011. 13

Undersøgelsens resultater er en del af anlægsledernes grundlag for at fastholde tilfredsheden og på enkelte områder at få en højere tilfredshedsprocent. Imidlertid giver kommentarerne flere steder markante udsagn, som ikke stemmer overens med den ellers høje tilfredshed. Anlægslederne vil derfor udarbejde handleplaner, der på kort eller længere sigt vil iværksætte indsatser, der skal føre til en højere tilfredshed på de områder, hvor utilfredsheden er størst. 14

Meget tilfreds Ved ikke/ikke relevant Samlet tilfredshed Samlet utilfredshed Antal svar Meget tilfreds Ved ikke/ikke relevant Samlet tilfredshed Samlet utilfredshed 6. Bilag Bilag 1: Tabel over samlet tilfredshed for hele området Bilag 1: Samlet tilfredshed og utilfredshed for hele området, målt på antal respondenter Samlet antal besvarelser 448 1163 135 22 18 1786 1611 157 Samlet tilfredshedsprocent 25% 65% 8% 1% 1% 100% 90% 9% Bilag 2: Tabel over samlet tilfredshed med alle 22 anlæg Bilag 1: Samlet tilfredshed for enkelte anlæg Aktivcentret 53,00% 45,00% 1,00% 0,30% 0,70% 98,00% 1,30% 302 Borgernes Hus 25,50% 64,70% 2,00% 2,00% 5,90% 90,20% 4,00% 51 Tennisbaner, Bagsværd Stadion 29,00% 65,20% 4,30% 1,40% 0,00% 94,20% 5,70% 69 Græsbaner, Bagsværd Stadion 21,90% 59,40% 12,50% 0,00% 6,20% 81,30% 12,50% 32 Atletikanlæg, Bagsværd Stadion 25,00% 68,20% 4,50% 0,00% 2,30% 93,20% 4,50% 44 Vægtløftningssal, Bagsværd Stadion 46,20% 53,80% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 39 Bagsværd Svømmehal 30,60% 66,40% 3,10% 0,00% 0,00% 97,00% 3,10% 229 Boldhal 1, Gladsaxe Sportshal 14,70% 79,40% 5,90% 0,00% 0,00% 94,10% 5,90% 34 Boldhal 2, Gladsaxe Sportshal 11,40% 71,40% 11,40% 0,00% 5,70% 82,80% 11,40% 35 Judolokale, Gladsaxe Sportshal 25,00% 62,50% 12,50% 0,00% 0,00% 87,50% 12,50% 8 Kampsportslokale, Gladsaxe Sportshal 0,00% 91,70% 8,30% 0,00% 0,00% 91,70% 8,30% 12 Aerobiclokale, Gladsaxe Sportshal 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 2 Bueskydning, Gladsaxe Sportshal 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 2 Gladsaxe Motionscenter 7,00% 88,40% 0,00% 2,30% 2,30% 95,40% 2,30% 43 Gladsaxe Svømmehal 13,50% 73,90% 10,90% 1,00% 0,70% 87,40% 11,90% 579 Gladsaxe Skøjtehal 17,20% 54,70% 15,60% 9,40% 3,10% 71,90% 25,00% 64 Gladsaxe Badmintonhal 21,20% 61,50% 15,40% 0,00% 1,90% 82,70% 15,40% 52 Gladsaxe Bowlinghal 20,00% 66,00% 10,00% 4,00% 0,00% 86,00% 14,00% 50 Græsbaner, Gladsaxe Stadion 17,40% 69,60% 13,00% 0,00% 0,00% 87,00% 13,00% 46 Kunstgræsbaner, Gladsaxe Stadion 21,50% 66,20% 12,30% 0,00% 0,00% 87,70% 12,30% 65 Tennisbaner, Gladsaxe Stadion 20,00% 73,30% 6,70% 0,00% 0,00% 93,30% 6,70% 15 Petanquebaner, Gladsaxe Stadion 0,00% 23,10% 46,20% 30,80% 0,00% 23,10% 77,00% 13 15

Meget tilfreds procent hed Meget tilfreds procent hed Bilag 3: heden med de 22 anlæg opdelt i enkelte områder 1. Aktivcentret 301 respondenter i alt, hed 98,00% Åbningstider 51,50% 29,60% 0,00% 0,30% 18,60% 100,00% 81,10% 0,30% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 51,20% 38,90% 1,30% 0,30% 8,30% 100,00% 90,10% 1,60% Bade- og omklædningsforhold 27,60% 21,30% 2,00% 2,00% 47,20% 100,00% 48,90% 4,00% Rengøring 48,20% 38,50% 2,30% 1,00% 10,00% 100,00% 86,70% 3,30% Caféforhold 32,90% 28,90% 3,00% 0,30% 34,90% 100,00% 61,80% 3,30% Personalet 49,50% 23,90% 0,30% 0,00% 26,20% 100,00% 73,40% 0,30% Stemningen og atmosfæren 44,50% 37,20% 1,30% 0,00% 16,90% 100,00% 81,70% 1,30% Mulighed for socialt samvær 29,20% 29,90% 2,00% 0,30% 38,50% 100,00% 59,10% 2,30% Opholds- og venteområder 25,60% 35,20% 4,00% 1,30% 33,90% 100,00% 60,80% 5,30% Parkeringsforhold for cykler 15,90% 25,90% 7,30% 1,30% 49,50% 100,00% 41,80% 8,60% Parkeringsforhold for biler 19,30% 33,60% 12,30% 4,70% 30,20% 100,00% 52,90% 17,00% Information 30,70% 30,30% 2,70% 0,30% 36,00% 100,00% 61,00% 3,00% hed alt i alt 53,00% 45,00% 1,00% 0,30% 0,70% 100,00% 98,00% 1,30% 2. Borgernes Hus 51 respondenter i alt, hed 90,20% Åbningstider 17,60% 41,20% 17,60% 7,80% 15,70% 100,00% 58,80% 25,40% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 21,60% 54,90% 5,90% 0,00% 17,60% 100,00% 76,50% 5,90% Rengøring 23,50% 49,00% 0,00% 2,00% 25,50% 100,00% 72,50% 2,00% Caféforhold 7,80% 17,60% 13,70% 5,90% 54,90% 100,00% 25,40% 19,60% Personalet 23,50% 33,30% 7,80% 2,00% 33,30% 100,00% 56,80% 9,80% Stemningen og atmosfæren 27,50% 52,90% 2,00% 0,00% 17,60% 100,00% 80,40% 2,00% Mulighed for socialt samvær 11,80% 35,30% 9,80% 0,00% 43,10% 100,00% 47,10% 9,80% Opholds- og venteområder 15,70% 25,50% 15,70% 11,80% 31,40% 100,00% 41,20% 27,50% Parkeringsforhold for cykler 11,80% 11,80% 21,60% 7,80% 47,10% 100,00% 23,60% 29,40% Parkeringsforhold for biler 9,80% 17,60% 27,50% 13,70% 31,40% 100,00% 27,40% 41,20% Information 13,70% 31,40% 7,80% 0,00% 47,10% 100,00% 45,10% 7,80% hed alt i alt 25,50% 64,70% 2,00% 2,00% 5,90% 100,00% 90,20% 4,00% 16

Meget tilfreds procent hed Meget tilfreds procent hed 3. Tennisbaner, Bagsværd Stadion 69 respondenter i alt, hed 94,2% Åbningstider 71,00% 29,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, udendørs baner 14,50% 63,80% 15,90% 5,80% 0,00% 100,00% 78,30% 21,70% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 4,30% 68,10% 18,80% 4,30% 4,30% 100,00% 72,40% 23,10% Bade- og omklædningsforhold 7,20% 37,70% 23,20% 13,00% 18,80% 100,00% 44,90% 36,20% Rengøring 5,80% 66,70% 14,50% 2,90% 10,10% 100,00% 72,50% 17,40% Caféforhold 1,50% 16,20% 19,10% 4,40% 58,80% 100,00% 17,70% 23,50% Personalet 16,20% 23,50% 5,90% 0,00% 54,40% 100,00% 39,70% 5,90% Stemningen og atmosfæren 49,30% 42,00% 7,20% 0,00% 1,40% 100,00% 91,30% 7,20% Mulighed for socialt samvær 34,80% 50,70% 2,90% 0,00% 11,60% 100,00% 85,50% 2,90% Opholds- og venteområder 16,20% 64,70% 11,80% 1,50% 5,90% 100,00% 80,90% 13,30% Parkeringsforhold for cykler 21,70% 58,00% 14,50% 1,40% 4,30% 100,00% 79,70% 15,90% Parkeringsforhold for biler 18,80% 59,40% 7,20% 1,40% 13,00% 100,00% 78,20% 8,60% Information 33,80% 52,90% 7,40% 0,00% 5,90% 100,00% 86,70% 7,40% hed alt i alt 29,00% 65,20% 4,30% 1,40% 0,00% 100,00% 94,20% 5,70% 4. Græsbaner, Bagsværd Stadion 32 respondenter i alt, hed 81,3% Åbningstider 31,20% 53,10% 0,00% 0,00% 15,60% 100,00% 84,30% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, udendørs baner 9,40% 50,00% 25,00% 9,40% 6,20% 100,00% 59,40% 34,40% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 28,10% 56,20% 0,00% 3,10% 12,50% 100,00% 84,30% 3,10% Bade- og omklædningsforhold 25,00% 56,20% 12,50% 0,00% 6,20% 100,00% 81,20% 12,50% Rengøring 18,80% 62,50% 3,10% 3,10% 12,50% 100,00% 81,30% 6,20% Caféforhold 25,00% 43,80% 9,40% 3,10% 18,80% 100,00% 68,80% 12,50% Personalet 40,60% 31,20% 9,40% 0,00% 18,80% 100,00% 71,80% 9,40% Stemningen og atmosfæren 43,80% 40,60% 3,10% 0,00% 12,50% 100,00% 84,40% 3,10% Mulighed for socialt samvær 37,50% 37,50% 3,10% 6,20% 15,60% 100,00% 75,00% 9,30% Opholds- og venteområder 21,90% 53,10% 9,40% 3,10% 12,50% 100,00% 75,00% 12,50% Parkeringsforhold for cykler 31,20% 53,10% 3,10% 0,00% 12,50% 100,00% 84,30% 3,10% Parkeringsforhold for biler 15,60% 37,50% 28,10% 0,00% 18,80% 100,00% 53,10% 28,10% Information 21,90% 34,40% 15,60% 3,10% 25,00% 100,00% 56,30% 18,70% hed alt i alt 21,90% 59,40% 12,50% 0,00% 6,20% 100,00% 81,30% 12,50% 17

Meget tilfreds procent hed Meget tilfreds procent hed 5. Atletikanlæg, Bagsværd Stadion 44 respondenter i alt, hed 93,2% Åbningstider 52,30% 38,60% 6,80% 0,00% 2,30% 100,00% 90,90% 6,80% Vedligeholdelsesstandard, udendørsbaner 34,10% 47,70% 11,40% 2,30% 4,50% 100,00% 81,80% 13,70% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 20,50% 59,10% 9,10% 0,00% 11,40% 100,00% 79,60% 9,10% Bade- og omklædningsforhold 15,90% 54,50% 13,60% 2,30% 13,60% 100,00% 70,40% 15,90% Rengøring 13,60% 59,10% 11,40% 2,30% 13,60% 100,00% 72,70% 13,70% Caféforhold 18,20% 50,00% 15,90% 2,30% 13,60% 100,00% 68,20% 18,20% Personalet 25,00% 40,90% 11,40% 4,50% 18,20% 100,00% 65,90% 15,90% Stemningen og atmosfæren 31,80% 52,30% 4,50% 0,00% 11,40% 100,00% 84,10% 4,50% Mulighed for socialt samvær 20,50% 54,50% 9,10% 2,30% 13,60% 100,00% 75,00% 11,40% Opholds- og venteområder 13,60% 52,30% 22,70% 0,00% 11,40% 100,00% 65,90% 22,70% Parkeringsforhold for cykler 20,50% 56,80% 11,40% 2,30% 9,10% 100,00% 77,30% 13,70% Parkeringsforhold for biler 6,80% 54,50% 15,90% 0,00% 22,70% 100,00% 61,30% 15,90% Information 9,10% 40,90% 11,40% 0,00% 38,60% 100,00% 50,00% 11,40% hed alt i alt 25,00% 68,20% 4,50% 0,00% 2,30% 100,00% 93,20% 4,50% 6. Vægtløftningssal, Bagsværd Stadion 39 respondenter i alt, hed 100 % Åbningstider 35,90% 38,50% 2,60% 10,30% 12,80% 100,00% 74,40% 12,90% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 35,90% 56,40% 2,60% 2,60% 2,60% 100,00% 92,30% 5,20% Bade- og omklædningsforhold 20,50% 56,40% 5,10% 5,10% 12,80% 100,00% 76,90% 10,20% Rengøring 17,90% 66,70% 7,70% 2,60% 5,10% 100,00% 84,60% 10,30% Caféforhold 17,90% 30,80% 2,60% 2,60% 46,20% 100,00% 48,70% 5,20% Personalet 35,90% 33,30% 0,00% 2,60% 28,20% 100,00% 69,20% 2,60% Stemningen og atmosfæren 46,20% 38,50% 0,00% 2,60% 12,80% 100,00% 84,70% 2,60% Mulighed for socialt samvær 20,50% 33,30% 2,60% 2,60% 41,00% 100,00% 53,80% 5,20% Opholds- og venteområder 12,80% 46,20% 2,60% 2,60% 35,90% 100,00% 59,00% 5,20% Parkeringsforhold for cykler 28,20% 48,70% 2,60% 2,60% 17,90% 100,00% 76,90% 5,20% Parkeringsforhold for biler 17,90% 51,30% 5,10% 2,60% 23,10% 100,00% 69,20% 7,70% Information 20,50% 30,80% 5,10% 0,00% 43,60% 100,00% 51,30% 5,10% hed alt i alt 46,20% 53,80% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% 18

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 7. Bagsværd Svømmehal 231 respondenter i alt, hed 97% Åbningstider 39,10% 50,40% 5,20% 0,40% 4,80% 100,00% 89,50% 5,60% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 34,80% 57,80% 4,30% 1,30% 1,70% 100,00% 92,60% 5,60% Bade- og omklædningsforhold 24,30% 55,20% 15,70% 3,50% 1,30% 100,00% 79,50% 19,20% Rengøring 20,90% 62,20% 10,40% 4,30% 2,20% 100,00% 83,10% 14,70% Caféforhold 23,90% 46,50% 9,10% 1,70% 18,70% 100,00% 70,40% 10,80% Personalet 33,20% 56,30% 4,40% 2,20% 3,90% 100,00% 89,50% 6,60% Stemningen og atmosfæren 37,10% 54,10% 4,80% 0,40% 3,50% 100,00% 91,20% 5,20% Mulighed for socialt samvær 11,80% 42,40% 8,30% 0,90% 36,70% 100,00% 54,20% 9,20% Opholds- og venteområder 18,80% 65,10% 6,10% 2,20% 7,90% 100,00% 83,90% 8,30% Parkeringsforhold for cykler 19,70% 43,70% 2,20% 0,00% 34,50% 100,00% 63,40% 2,20% Parkeringsforhold for biler 17,90% 43,20% 27,10% 5,70% 6,10% 100,00% 61,10% 32,80% Entrépris 11,80% 59,80% 20,50% 0,90% 7,00% 100,00% 71,60% 21,40% Information 11,80% 52,80% 7,00% 0,90% 27,50% 100,00% 64,60% 7,90% hed alt i alt 30,60% 66,40% 3,10% 0,00% 0,00% 100,00% 97,00% 3,10% 8. Boldhal 1, Gladsaxe Sportshal 34 respondenter i alt, hed 94,1 % Åbningstider 20,60% 47,10% 2,90% 0,00% 29,40% 100,00% 67,70% 2,90% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 8,80% 61,80% 17,60% 0,00% 11,80% 100,00% 70,60% 17,60% Bade- og omklædningsforhold 12,30% 62,70% 18,50% 5,40% 1,20% 100,00% 75,00% 23,90% Rengøring 2,90% 38,20% 35,30% 5,90% 17,60% 100,00% 41,10% 41,20% Caféforhold 2,90% 41,20% 38,20% 5,90% 11,80% 100,00% 44,10% 44,10% Personalet 2,90% 47,10% 26,50% 8,80% 14,70% 100,00% 50,00% 35,30% Stemningen og atmosfæren 8,80% 73,50% 5,90% 2,90% 8,80% 100,00% 82,30% 8,80% Mulighed for socialt samvær 8,80% 64,70% 8,80% 2,90% 14,70% 100,00% 73,50% 11,70% Opholds- og venteområder 14,70% 61,80% 14,70% 2,90% 5,90% 100,00% 76,50% 17,60% Parkeringsforhold for cykler 32,40% 61,80% 2,90% 0,00% 2,90% 100,00% 94,20% 2,90% Parkeringsforhold for biler 32,40% 55,90% 5,90% 0,00% 5,90% 100,00% 88,30% 5,90% Information 5,90% 44,10% 17,60% 2,90% 29,40% 100,00% 50,00% 20,50% hed alt i alt 14,70% 79,40% 5,90% 0,00% 0,00% 100,00% 94,10% 5,90% 19

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 9. Boldhal 2, Gladsaxe Sportshal 35 respondenter i alt, hed 82,8 % Åbningstider 34,30% 42,90% 8,60% 0,00% 14,30% 100,00% 77,20% 8,60% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 8,60% 74,30% 5,70% 0,00% 11,40% 100,00% 82,90% 5,70% Bade- og omklædningsforhold 2,90% 34,30% 25,70% 14,30% 22,90% 100,00% 37,20% 40,00% Rengøring 5,70% 65,70% 17,10% 0,00% 11,40% 100,00% 71,40% 17,10% Caféforhold 2,90% 25,70% 11,40% 14,30% 45,70% 100,00% 28,60% 25,70% Personalet 17,10% 40,00% 2,90% 2,90% 37,10% 100,00% 57,10% 5,80% Stemningen og atmosfæren 11,40% 51,40% 5,70% 0,00% 31,40% 100,00% 62,80% 5,70% Mulighed for socialt samvær 0,00% 57,10% 11,40% 2,90% 28,60% 100,00% 57,10% 14,30% Opholds- og venteområder 2,90% 62,90% 11,40% 2,90% 20,00% 100,00% 65,80% 14,30% Parkeringsforhold for cykler 22,90% 42,90% 8,60% 2,90% 22,90% 100,00% 65,80% 11,50% Parkeringsforhold for biler 22,90% 48,60% 2,90% 0,00% 25,70% 100,00% 71,50% 2,90% Information 0,00% 40,00% 20,00% 0,00% 40,00% 100,00% 40,00% 20,00% hed alt i alt 11,40% 71,40% 11,40% 0,00% 5,70% 100,00% 82,80% 11,40% 10. Judolokale, Gladsaxe Sportshal 8 respondenter i alt, tilfredshed 87,5 % Åbningstider 37,50% 25,00% 0,00% 0,00% 37,50% 100,00% 62,50% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 0,00% 75,00% 12,50% 0,00% 12,50% 100,00% 75,00% 12,50% Bade- og omklædningsforhold 0,00% 50,00% 12,50% 0,00% 37,50% 100,00% 50,00% 12,50% Rengøring 0,00% 62,50% 12,50% 0,00% 25,00% 100,00% 62,50% 12,50% Caféforhold 0,00% 50,00% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00% 50,00% 0,00% Personalet 0,00% 62,50% 0,00% 0,00% 37,50% 100,00% 62,50% 0,00% Stemningen og atmosfæren 12,50% 50,00% 0,00% 0,00% 37,50% 100,00% 62,50% 0,00% Mulighed for socialt samvær 37,50% 37,50% 0,00% 0,00% 25,00% 100,00% 75,00% 0,00% Opholds- og venteområder 25,00% 37,50% 0,00% 0,00% 37,50% 100,00% 62,50% 0,00% Parkeringsforhold for cykler 25,00% 50,00% 0,00% 0,00% 25,00% 100,00% 75,00% 0,00% Parkeringsforhold for biler 25,00% 50,00% 0,00% 0,00% 25,00% 100,00% 75,00% 0,00% Information 12,50% 50,00% 0,00% 0,00% 37,50% 100,00% 62,50% 0,00% hed alt i alt 25,00% 62,50% 12,50% 0,00% 0,00% 100,00% 87,50% 12,50% 20

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 11. Kampsportslokale, Gladsaxe Sportshal 12 respondenter i alt, tilfredshed 91,7 % Åbningstider 8,30% 83,30% 0,00% 0,00% 8,30% 100,00% 91,60% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 0,00% 75,00% 25,00% 0,00% 0,00% 100,00% 75,00% 25,00% Bade- og omklædningsforhold 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Rengøring 0,00% 58,30% 41,70% 0,00% 0,00% 100,00% 58,30% 41,70% Caféforhold 16,70% 50,00% 16,70% 0,00% 16,70% 100,00% 66,70% 16,70% Personalet 16,70% 75,00% 0,00% 0,00% 8,30% 100,00% 91,70% 0,00% Stemningen og atmosfæren 8,30% 83,30% 0,00% 0,00% 8,30% 100,00% 91,60% 0,00% Mulighed for socialt samvær 0,00% 25,00% 33,30% 33,30% 8,30% 100,00% 25,00% 66,60% Opholds- og venteområder 0,00% 41,70% 25,00% 16,70% 16,70% 100,00% 41,70% 41,70% Parkeringsforhold for cykler 8,30% 66,70% 8,30% 0,00% 16,70% 100,00% 75,00% 8,30% Parkeringsforhold for biler 16,70% 75,00% 0,00% 0,00% 8,30% 100,00% 91,70% 0,00% Information 0,00% 75,00% 0,00% 0,00% 25,00% 100,00% 75,00% 0,00% hed alt i alt 0,00% 91,70% 8,30% 0,00% 0,00% 100,00% 91,70% 8,30% 12. Aerobiclokale, Gladsaxe Sportshal 2 respondenter i alt, tilfredshed 100 % Åbningstider 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Bade- og omklædningsforhold 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Rengøring 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Caféforhold 0,00% 50,00% 0,00% 50,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Personalet 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Stemningen og atmosfæren 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Mulighed for socialt samvær 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Opholds- og venteområder 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Parkeringsforhold for cykler 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Parkeringsforhold for biler 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Information 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% hed alt i alt 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% 21

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 13. Bueskydningslokale, Gladsaxe Sportshal 2 respondenter i alt, tilfredshed 100 % Åbningstider 0,00% 50,00% 0,00% 50,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Bade- og omklædningsforhold 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Rengøring 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Caféforhold 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00% 50,00% 0,00% Personalet 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Stemningen og atmosfæren 50,00% 0,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Mulighed for socialt samvær 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Opholds- og venteområder 0,00% 50,00% 0,00% 50,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Parkeringsforhold for cykler 0,00% 50,00% 50,00% 0,00% 0,00% 100,00% 50,00% 50,00% Parkeringsforhold for biler 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Information 50,00% 0,00% 0,00% 0,00% 50,00% 100,00% 50,00% 0,00% hed alt i alt 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% 14. Gladsaxe Motionscenter 43 respondenter i alt, tilfredshed 95,4 % Åbningstider 27,90% 48,80% 7,00% 4,70% 11,60% 100,00% 76,70% 11,70% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 11,60% 51,20% 25,60% 2,30% 9,30% 100,00% 62,80% 27,90% Bade- og omklædningsforhold 11,60% 51,20% 23,30% 4,70% 9,30% 100,00% 62,80% 28,00% Rengøring 7,00% 51,20% 25,60% 2,30% 14,00% 100,00% 58,20% 27,90% Caféforhold 4,70% 30,20% 27,90% 9,30% 27,90% 100,00% 34,90% 37,20% Personalet 25,60% 53,50% 4,70% 4,70% 11,60% 100,00% 79,10% 9,40% Stemningen og atmosfæren 25,60% 51,20% 9,30% 2,30% 11,60% 100,00% 76,80% 11,60% Mulighed for socialt samvær 11,60% 44,20% 16,30% 4,70% 23,30% 100,00% 55,80% 21,00% Opholds- og venteområder 9,30% 53,50% 23,30% 0,00% 14,00% 100,00% 62,80% 23,30% Parkeringsforhold for cykler 18,60% 62,80% 7,00% 0,00% 11,60% 100,00% 81,40% 7,00% Parkeringsforhold for biler 25,60% 55,80% 2,30% 0,00% 16,30% 100,00% 81,40% 2,30% Entrépris 2,30% 46,50% 32,60% 7,00% 11,60% 100,00% 48,80% 39,60% Information 0,00% 53,50% 16,30% 0,00% 30,20% 100,00% 53,50% 16,30% 22

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 15. Gladsaxe Svømmehal 579 respondenter i alt, tilfredshed 87,40 % Åbningstider 30,40% 57,40% 3,80% 0,70% 7,60% 100,00% 87,80% 4,50% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 10,70% 70,30% 13,80% 2,80% 2,40% 100,00% 81,00% 16,60% Bade- og omklædningsforhold 12,30% 62,70% 18,50% 5,40% 1,20% 100,00% 75,00% 23,90% Rengøring 7,40% 59,10% 23,10% 7,60% 2,80% 100,00% 66,50% 30,70% Caféforhold 4,80% 39,80% 18,50% 6,60% 30,30% 100,00% 44,60% 25,10% Personalet 10,70% 53,20% 21,10% 11,90% 3,10% 100,00% 63,90% 33,00% Stemningen og atmosfæren 8,60% 68,00% 14,50% 3,80% 5,00% 100,00% 76,60% 18,30% Mulighed for socialt samvær 7,40% 43,30% 13,00% 2,80% 33,60% 100,00% 50,70% 15,80% Opholds- og venteområder 10,20% 70,20% 11,40% 0,50% 7,60% 100,00% 80,40% 11,90% Parkeringsforhold for cykler 20,90% 60,00% 2,10% 0,90% 16,10% 100,00% 80,90% 3,00% Parkeringsforhold for biler 26,10% 66,80% 1,70% 0,70% 4,70% 100,00% 92,90% 2,40% Entrépris 8,30% 61,70% 16,40% 2,80% 10,90% 100,00% 70,00% 19,20% Information 8,80% 61,40% 7,80% 0,70% 21,30% 100,00% 70,20% 8,50% hed alt i alt 13,50% 73,90% 10,90% 1,00% 0,70% 100,00% 87,40% 11,90% 16. Gladsaxe Skøjtehal 64 respondenter i alt, tilfredshed 71,9 % Åbningstider 20,30% 50,00% 10,90% 7,80% 10,90% 100,00% 70,30% 18,70% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 9,40% 43,80% 18,80% 17,20% 10,90% 100,00% 53,20% 36,00% Bade- og omklædningsforhold 4,70% 20,30% 6,20% 25,00% 43,80% 100,00% 25,00% 31,20% Rengøring 4,70% 42,20% 12,50% 17,20% 23,40% 100,00% 46,90% 29,70% Caféforhold 4,70% 42,20% 12,50% 17,20% 23,40% 100,00% 46,90% 29,70% Personalet 28,10% 46,90% 7,80% 1,60% 15,60% 100,00% 75,00% 9,40% Stemningen og atmosfæren 23,40% 53,10% 4,70% 4,70% 14,10% 100,00% 76,50% 9,40% Mulighed for socialt samvær 12,50% 50,00% 14,10% 7,80% 15,60% 100,00% 62,50% 21,90% Opholds- og venteområder 9,40% 51,60% 20,30% 7,80% 10,90% 100,00% 61,00% 28,10% Parkeringsforhold for cykler 25,00% 50,00% 9,40% 0,00% 15,60% 100,00% 75,00% 9,40% Parkeringsforhold for biler 28,10% 59,40% 0,00% 0,00% 12,50% 100,00% 87,50% 0,00% Entrépris 17,20% 56,20% 6,20% 1,60% 18,80% 100,00% 73,40% 7,80% Information 9,40% 50,00% 4,70% 3,10% 32,80% 100,00% 59,40% 7,80% hed alt i alt 17,20% 54,70% 15,60% 9,40% 3,10% 100,00% 71,90% 25,00% 23

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 17. Gladsaxe Badmintonhal 52 respondenter i alt, tilfredshed 82,7 % Åbningstider 36,50% 48,10% 0,00% 1,90% 13,50% 100,00% 84,60% 1,90% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 11,50% 67,30% 15,40% 3,80% 1,90% 100,00% 78,80% 19,20% Bade- og omklædningsforhold 7,70% 55,80% 23,10% 3,80% 9,60% 100,00% 63,50% 26,90% Rengøring 7,70% 53,80% 26,90% 7,70% 3,80% 100,00% 61,50% 34,60% Caféforhold 1,90% 9,60% 26,90% 23,10% 38,50% 100,00% 11,50% 50,00% Personalet 17,30% 44,20% 7,70% 1,90% 28,80% 100,00% 61,50% 9,60% Stemningen og atmosfæren 17,30% 63,50% 7,70% 1,90% 9,60% 100,00% 80,80% 9,60% Mulighed for socialt samvær 11,50% 36,50% 23,10% 9,60% 19,20% 100,00% 48,00% 32,70% Opholds- og venteområder 1,90% 44,20% 38,50% 3,80% 11,50% 100,00% 46,10% 42,30% Parkeringsforhold for cykler 11,50% 65,40% 9,60% 3,80% 9,60% 100,00% 76,90% 13,40% Parkeringsforhold for biler 25,00% 57,70% 1,90% 5,80% 9,60% 100,00% 82,70% 7,70% Entrépris 11,50% 19,20% 1,90% 0,00% 67,30% 100,00% 30,70% 1,90% Information 5,80% 53,80% 7,70% 0,00% 32,70% 100,00% 59,60% 7,70% hed alt i alt 21,20% 61,50% 15,40% 0,00% 1,90% 100,00% 82,70% 15,40% 18. Gladsaxe Bowlinghal 50 respondenter i alt, tilfredshed 86,0 % Åbningstider 20,00% 68,00% 4,00% 2,00% 6,00% 100,00% 88,00% 6,00% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 14,00% 68,00% 10,00% 4,00% 4,00% 100,00% 82,00% 14,00% Bade- og omklædningsforhold 8,00% 30,00% 12,00% 0,00% 50,00% 100,00% 38,00% 12,00% Rengøring 14,00% 58,00% 8,00% 0,00% 20,00% 100,00% 72,00% 8,00% Caféforhold 4,00% 20,00% 20,00% 24,00% 32,00% 100,00% 24,00% 44,00% Personalet 38,00% 48,00% 4,00% 2,00% 8,00% 100,00% 86,00% 6,00% Stemningen og atmosfæren 26,00% 60,00% 6,00% 2,00% 6,00% 100,00% 86,00% 8,00% Mulighed for socialt samvær 14,00% 52,00% 18,00% 4,00% 12,00% 100,00% 66,00% 22,00% Opholds- og venteområder 14,00% 58,00% 10,00% 4,00% 14,00% 100,00% 72,00% 14,00% Parkeringsforhold for cykler 22,00% 46,00% 6,00% 0,00% 26,00% 100,00% 68,00% 6,00% Parkeringsforhold for biler 26,00% 52,00% 0,00% 2,00% 20,00% 100,00% 78,00% 2,00% Entrépris 22,00% 44,00% 4,00% 4,00% 26,00% 100,00% 66,00% 8,00% Information 10,00% 48,00% 4,00% 4,00% 34,00% 100,00% 58,00% 8,00% hed alt i alt 20,00% 66,00% 10,00% 4,00% 0,00% 100,00% 86,00% 14,00% 24

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 19. Græsbaner, Gladsaxe Stadion 46 respondenter i alt, hed 87,0 % Åbningstider 30,40% 47,80% 0,00% 0,00% 21,70% 100,00% 78,20% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, udendørs 23,90% 63,00% 6,50% 0,00% 6,50% 100,00% 86,90% 6,50% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 10,90% 43,50% 15,20% 10,90% 19,60% 100,00% 54,40% 26,10% Bade- og omklædningsforhold 13,00% 26,10% 17,40% 13,00% 30,40% 100,00% 39,10% 30,40% Rengøring 6,50% 39,10% 26,10% 0,00% 28,30% 100,00% 45,60% 26,10% Caféforhold 4,30% 26,10% 13,00% 15,20% 41,30% 100,00% 30,40% 28,20% Personalet 19,60% 39,10% 6,50% 2,20% 32,60% 100,00% 58,70% 8,70% Stemningen og atmosfæren 15,20% 63,00% 4,30% 0,00% 17,40% 100,00% 78,20% 4,30% Mulighed for socialt samvær 10,90% 41,30% 21,70% 8,70% 17,40% 100,00% 52,20% 30,40% Opholds- og venteområder 10,90% 47,80% 17,40% 8,70% 15,20% 100,00% 58,70% 26,10% Parkeringsforhold for cykler 19,60% 56,50% 15,20% 2,20% 6,50% 100,00% 76,10% 17,40% Parkeringsforhold for biler 21,70% 63,00% 10,90% 4,30% 0,00% 100,00% 84,70% 15,20% Information 8,70% 34,80% 19,60% 6,50% 30,40% 100,00% 43,50% 26,10% hed alt i alt 17,40% 69,60% 13,00% 0,00% 0,00% 100,00% 87,00% 13,00% 20. Kunstgræsbaner, Gladsaxe Stadion 65 respondenter i alt, hed 87,7 % Åbningstider 24,60% 47,70% 3,10% 1,50% 23,10% 100,00% 72,30% 4,60% Vedligeholdelsesstandard, udendørs 38,50% 53,80% 4,60% 0,00% 3,10% 100,00% 92,30% 4,60% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 4,60% 35,40% 24,60% 3,10% 32,30% 100,00% 40,00% 27,70% Bade- og omklædningsforhold 3,10% 40,00% 26,20% 9,20% 21,50% 100,00% 43,10% 35,40% Rengøring 4,60% 40,00% 26,20% 3,10% 26,20% 100,00% 44,60% 29,30% Caféforhold 4,60% 15,40% 20,00% 16,90% 43,10% 100,00% 20,00% 36,90% Personalet 10,80% 33,80% 10,80% 4,60% 40,00% 100,00% 44,60% 15,40% Stemningen og atmosfæren 7,70% 53,80% 13,80% 1,50% 23,10% 100,00% 61,50% 15,30% Mulighed for socialt samvær 3,10% 23,10% 32,30% 10,80% 30,80% 100,00% 26,20% 43,10% Opholds- og venteområder 4,70% 37,50% 31,20% 9,40% 17,20% 100,00% 42,20% 40,60% Parkeringsforhold for cykler 12,50% 53,10% 12,50% 9,40% 12,50% 100,00% 65,60% 21,90% Parkeringsforhold for biler 25,00% 62,50% 3,10% 3,10% 6,20% 100,00% 87,50% 6,20% Information 3,10% 21,90% 14,10% 10,90% 50,00% 100,00% 25,00% 25,00% hed alt i alt 21,50% 66,20% 12,30% 0,00% 0,00% 100,00% 87,70% 12,30% 25

Meget tilfreds hedsprocent hed Meget tilfreds hedsprocent hed 21. Tennisbaner, Gladsaxe Stadion 15 respondenter i alt, hed 93,3 % Åbningstider 66,70% 33,30% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, udendørs 13,30% 53,30% 26,70% 6,70% 0,00% 100,00% 66,60% 33,40% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 13,30% 60,00% 26,70% 0,00% 0,00% 100,00% 73,30% 26,70% Bade- og omklædningsforhold 6,70% 53,30% 20,00% 6,70% 13,30% 100,00% 60,00% 26,70% Rengøring 13,30% 40,00% 20,00% 6,70% 20,00% 100,00% 53,30% 26,70% Caféforhold 6,70% 33,30% 13,30% 20,00% 26,70% 100,00% 40,00% 33,30% Personalet 26,70% 33,30% 6,70% 0,00% 33,30% 100,00% 60,00% 6,70% Stemningen og atmosfæren 33,30% 53,30% 6,70% 0,00% 6,70% 100,00% 86,60% 6,70% Mulighed for socialt samvær 33,30% 53,30% 6,70% 0,00% 6,70% 100,00% 86,60% 6,70% Opholds- og venteområder 20,00% 80,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Parkeringsforhold for cykler 33,30% 40,00% 20,00% 0,00% 6,70% 100,00% 73,30% 20,00% Parkeringsforhold for biler 26,70% 73,30% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,00% Information 33,30% 53,30% 6,70% 0,00% 6,70% 100,00% 86,60% 6,70% hed alt i alt 20,00% 73,30% 6,70% 0,00% 0,00% 100,00% 93,30% 6,70% 22. Petanquebaner, Gladsaxe Stadion 13 respondenter i alt, hed 23,1 % Åbningstider 61,50% 30,80% 0,00% 0,00% 7,70% 100,00% 92,30% 0,00% Vedligeholdelsesstandard, udendørs 7,70% 23,10% 38,50% 30,80% 0,00% 100,00% 30,80% 69,30% Vedligeholdelsesstandard, lokaler 0,00% 8,30% 33,30% 41,70% 16,70% 100,00% 8,30% 75,00% Bade- og omklædningsforhold 0,00% 0,00% 7,70% 15,40% 76,90% 100,00% 0,00% 23,10% Rengøring 0,00% 0,00% 23,10% 0,00% 76,90% 100,00% 0,00% 23,10% Caféforhold 0,00% 0,00% 15,40% 7,70% 76,90% 100,00% 0,00% 23,10% Personalet 15,40% 15,40% 0,00% 0,00% 69,20% 100,00% 30,80% 0,00% Stemningen og atmosfæren 15,40% 53,80% 0,00% 7,70% 23,10% 100,00% 69,20% 7,70% Mulighed for socialt samvær 0,00% 15,40% 23,10% 61,50% 0,00% 100,00% 15,40% 84,60% Opholds- og venteområder 0,00% 0,00% 7,70% 84,60% 7,70% 100,00% 0,00% 92,30% Parkeringsforhold for cykler 8,30% 50,00% 16,70% 8,30% 16,70% 100,00% 58,30% 25,00% Parkeringsforhold for biler 16,70% 58,30% 0,00% 0,00% 25,00% 100,00% 75,00% 0,00% Information 8,30% 66,70% 8,30% 0,00% 16,70% 100,00% 75,00% 8,30% hed alt i alt 0,00% 23,10% 46,20% 30,80% 0,00% 100,00% 23,10% 77,00% 26

Bilag 4: Spørgeskemaet Forklaring: Nedenfor ses et udtræk fra det internetbaserede spørgeskema, her med Aktivcentret som eksempel. Spørgeskemaet er med ganske få undtagelser identisk for alle 22 anlæg og kun enkelte spørgsmål varierer alt efter anlæggenes forhold (f.eks. mangler spørgsmål til udendørsbanerne når der er tale om en sportshal, mens spørgsmål til entréprisen er udeladt, hvis der ikke er betalende kunder på anlægget). Din tilfredshed med aktivitetshuse og idrætsanlæg i Gladsaxe Kommune Tak fordi du vil medvirke i undersøgelsen! Gladsaxe Kommunes Byråd vil gerne vide, hvordan brugerne oplever kommunens idrætsanlæg og aktivitetshuse. Dette spørgeskema angår udvalgte idrætsanlæg og aktivitetshuse i kommunen, så alle faciliteter i kommunen er ikke med. Du er måske medlem af en forening, som bruger nogle af de aktivitetshuse eller idrætsanlæg, som kommunen har. Det kan også være, du bruger nogle af faciliteterne på egen hånd. Uanset hvorfor du benytter Gladsaxe Kommunes aktivitetshuse eller idrætsanlæg, så tæller din mening. Hvis du har spørgsmål til undersøgelsen, kan du skrive til fritidskonsulent Rikke Clausen (bkfrcl@gladsaxe.dk) eller idrætskonsulent Pia Bagger (bkfpba@gladsaxe.dk). Resultaterne af undersøgelsen kommer på kommunens hjemmeside og vil blive omtalt i lokalpressen. Først skal du markere, hvilke aktivitetshuse eller idrætsanlæg du bruger. Du bliver spurgt til alle de steder, som du markerer. For hvert sted du vælger tager det ca. 2 minutter at besvare undersøgelsen. 27

Hvilke af disse steder bruger du jævnligt i din fritid? Sæt eventuelt flere krydser. (1) Aktivcentret, Telefonvej 8, 2860 Søborg (2) Borgernes Hus, Søborg Hovedgade 79, 2860 Søborg (3) Bagsværd Stadion, tennisbaner, Bagsværd Hovedgade 86, 2880 Bagsværd (17) Bagsværd Stadion, fodboldbaner, Bagsværd Hovedgade 86, 2880 Bagsværd (18) Bagsværd Stadion, atletikanlæg, Bagsværd Hovedgade 86, 2880 Bagsværd (19) Bagsværd Stadion, vægtløftningssal, Bagsværd Hovedgade 86, 2880 Bagsværd (7) Bagsværd Svømmehal, Værebrovej 156, 2880 Bagsværd (8) Gladsaxe Sportshal, boldhal 1 (den med tilskuerpladser), Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (20) Gladsaxe Sportshal, boldhal 2 (den uden tilskuerpladser), Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (16) Gladsaxe Sportshal, judolokalet, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (21) Gladsaxe Sportshal, kampsportslokalet, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (22) Gladsaxe Sportshal, aerobiclokalet, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (23) Gladsaxe Sportshal, bueskydningslokalet, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (9) Gladsaxe Motionscenter, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (10) Gladsaxe Svømmehal, Vandtårnsvej 55, 2860 Søborg (11) Gladsaxe Skøjtehal, Isbanevej 1, 2860 Søborg (15) Gladsaxe Badmintonhal, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg (14) Gladsaxe Bowlinghal, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg (12) Gladsaxe Stadion, fodboldbaner græs, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg (24) Gladsaxe Stadion, fodboldbaner kunstgræs, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg (25) Gladsaxe Stadion, tennisbaner, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg (27) Gladsaxe Stadion, petanquebaner, Gladsaxevej 200, 2860 Søborg 28

Benytter du normalt Aktivcentret som medlem af en forening eller privat? (1) Klub/forening (2) Privat/selvorganiseret (3) I forbindelse med undervisning (4) På anden måde Hvor ofte benytter du Aktivcentret? (1) Flere gange om ugen (2) Ca. én gang om ugen (3) Ca. hver 14. dag (4) Ca. en gang om måneden (5) Sjældnere Hvornår benytter du som regel Aktivcentret? Sæt gerne flere krydser. Hverdage Weekend Morgen (1) (2) Formiddag (1) (2) Eftermiddag (1) (2) Tidlig aften (1) (2) Sen aften (1) (2) Det er forskelligt (1) (2) 29

Hvor tilfreds er du med Aktivcentret? Meget tilfreds Ved ikke/ ikke relevant Åbningstider (1) (2) (4) (5) (6) Vedligeholdelsesstandard, lokaler Bade- og omklædningsforhold (1) (2) (4) (5) (6) (1) (2) (4) (5) (6) Rengøring (1) (2) (4) (5) (6) Caféforhold (1) (2) (4) (5) (6) Personalets imødekommenhed og service (1) (2) (4) (5) (6) Stemningen og atmosfæren (1) (2) (4) (5) (6) Muligheden for socialt samvær efter aktiviteten (1) (2) (4) (5) (6) Opholds- og venteområder (1) (2) (4) (5) (6) Parkeringsforhold for cykler (1) (2) (4) (5) (6) Parkeringsforhold for biler (1) (2) (4) (5) (6) Information (hjemmeside, infoskærme, opslag) (1) (2) (4) (5) (6) 30

Hvor tilfreds er du alt i alt med Aktivcentret? (1) Meget tilfreds (2) (3) (4) (5) Har du gode ideer eller forslag til Aktivcentret? Tryk på pilen herunder til højre for at komme videre i spørgeskemaet Hvilket køn er du? (2) Kvinde/pige (1) Mand/dreng Hvor gammel er du? (1) 0-10 år (2) 11-17 år (3) 18-25 år (4) 26-35 år (5) 36-45 år (6) 46-55 år (7) 56-65 år (8) 66-75 år (9) 76 år eller ældre 31

Hvad er din beskæftigelse? (1) Under uddannelse/går i skole (2) I arbejde (3) Ledig (4) Pensionist/efterlønsmodtager (8) Andet Bor du i Gladsaxe Kommune? (1) Ja (2) Nej (8) Ved ikke Hvad er dit postnummer? (1) 2860 Søborg (3) 2880 Bagsværd (2) 2820 Gentofte (4) 2800 Lyngby (5) 2730 Herlev (6) Andet postnummer Tryk på krydset nederst i højre hjørne for at afslutte din besvarelse. Tak for dit bidrag. Venlig hilsen Gladsaxe Kommune 32