Center for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
|
|
- Frode Paulsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser... 5 Metodevalg... 6 Samlet tilfredshed hos andre kommuner... 7 Bilag... 8 Baggrundsoplysninger om respondenterne... 8 Tilfredsheden med hjemmeplejen... 9 HJEMMEPLEJEOMRÅDE 2
3 INDLEDNING Furesø Kommunes kommunale hjemmepleje arbejder løbende med kvalitetsudvikling på ældreområdet. Som led heri er den brugeroplevede kvalitet et meget centralt element. Med afsæt i Furesø Kommunes Styringsgrundlag, samt Budgetaftalen for , har den kommunale hjemmepleje gennemført en tilfredshedsundersøgelse hvor borgernes oplevede kvalitet blev målt. Undersøgelsen blev gennemført i maj Undersøgelsen har særligt haft fokus på borgernes samlede tilfredshed med den hjælp, de modtager fra hjemmeplejen. Derudover har kontinuiteten og genkendeligheden i den hjemmehjælp borgerne modtager, samt hvad der eventuelt skal til for at øge den oplevede kvalitet, været vigtige elementer i undersøgelsen. 549 borgere har fået udleveret et spørgeskema. Heraf har 368 borgere svaret på alle spørgsmålene, hvilket svarer til en svarprocent på 67 %. 57 borgere har kun svaret på nogle af spørgsmålene i det udleverede spørgeskema, og indgår derfor ikke i analysen. Det antages, at blandt de 124 borgere som ikke har afgivet noget svar, lider en stor del af demens og lignende sygdomme, som gør, at det ikke er muligt for dem at angive svar. Svarprocent Svaret 67% Delvis svaret 11% Ingen svar 22% UNDERSØGELSENS OVERORDNEDE RESULTATER Undersøgelsen viser, at borgerne generelt er tilfredse med den samlede hjemmepleje, de modtager. 84 % af borgerne er alt i alt tilfredse, mens kun 1 % (svarende til 5 borgere) er utilfredse med den hjemmepleje, de modtager. 12 % er hverken tilfredse eller utilfredse, mens 3 % har angivet ved ikke. Samlet tilfredshed (på landsplan en score på 4,38) Meget tilfreds / tilfreds 84 % Både og 12% Utilfreds 1% Ved ikke 3% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 3
4 Højeste tilfredshed Spørgsmålene vedrørende den personlige pleje, personalets venlighed og praktisk bistand, er de spørgsmål, hvor tilfredsheden er højest. Her har mellem 82 % og 93 % af borgerne angivet, at de er meget tilfredse eller tilfredse. Højeste tilfredshed. Medarbejdernes venlighed 93% Personlig-pleje 92% Praktisk bistand 82% Laveste tilfredshed Spørgsmålene vedrørende kontinuiteten i hjemmeplejen, borgernes selvhjulpenhed, og kendskab og kontakten til kontaktpersonen i kommunen (visitationen) er de spørgsmål, der scorer den laveste tilfredshed. Her har mellem 25 % og 50 % angivet, at de er tilfredse eller meget tilfredse, mens 24 % har angivet, at det ofte ikke er de samme hjælpere, som kommer i hjemmet. 44 % ved ikke hvordan kontakten til kontaktpersonen i kommunen er, 4 % mener kontakten hverken god eller dårlig, mens 2 % angiver den er (meget) dårlig. 43 % har angivet at den støtteindsats de har fået, ikke har ændret deres evne til at blive mere selvhjulpen. Laveste tilfredshed Borgerne som oplever det ofte ikke er de samme hjælpere 24% Borgeren oplever ikke større selvhjulpenhed 43% Borgere ved ikke hvordan, hverken god eller dårlig / dårlig kontakt til kontaktpersonen i visitationen 50% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 4
5 INDSATSER For at kvalificere arbejdet med at forbedre den samlede tilfredshed med kontinuiteten, borgernes selvhjulpenhed, samt kontakten til kontaktpersonen i kommunen (visitationen) er der identificeret nogle indsatsområder, der har særlig betydning. I forhold til kontinuiteten skal der etableres mindre teams i hjemmeplejegrupperne. Borgerne skal knyttes til de mindre teams. Det betyder meget for borgernes tilfredshed, at det er kendte ansigter som kommer fast i hjemmene, specielt i hverdagene. I forhold til borgernes oplevelse af mere selvhjulpenhed og evne til at hjælpe til i hverdagens gøremål, skal der til stadighed arbejdes med kompetenceudvikling af medarbejderne i de enkelte teams. Der er behov for kontinuerlig faglig udvikling. Nærledelsen skal styrkes og øges i form af fagmøder med medarbejderne. Borgernes kendskab og/eller kontakt til kontaktpersonen i visitationen skal styrkes. Der skal arbejdes på en mere målrettet synlig information om kontaktpersonen i visitationen, og hvordan borgerne kan komme i kontakt med kontaktpersonen. I budgetaftalen for er der specifikt sat fokus på kontinuitet og genkendelighed i den hjemmehjælp, borgerne modtager, og som har betydning for vurderingen af den kvalitet, borgerne oplever. Projekt: Mere kvalitet via styrket kontinuitet hos borgerne 24 % af de adspurgte borgere oplever, at der ofte kommer forskellige hjælpere i hjemmet. Ved en nærmere analyse over tre måneder i perioden 10. marts til 10. juni 2014( inkl. syv helligdage), kan hjemmeplejen konstatere følgende kontinuitet hos 4 borgere. Ud af syv besøg over tre måneder (inkl. syv helligdage) hos to borgere som får 14. dags rengøring, viser analysen, at der har været 3 medarbejdere i hjemmet i den angivne periode. Der har ikke været aflyst eller ændret på ugedagen eller tidspunktet for leveringen af ydelsen 4 Kontinuiteten hos borgere som får 14. dagsrengøringmålt over tre måneder Antal medarbejdere 3 Antal aflyste rengøringer 0 Antal ændret ugedag 0 Antal ændret tidspunkt 0 HJEMMEPLEJEOMRÅDE 5
6 Ud af 305 besøg fordelt på dag og aften over tre måneder (inkl. syv helligdage) hos to borgere som er visiteret til fuld pleje og 14. dags rengøring, viser analysen, at der har været 18 medarbejdere i hjemmet i den angivne periode. Der har ikke været aflyst eller ændret på ugedagen eller tidspunktet for leveringen af ydelsen Kontiuniteten hos borgere med personlig pleje og praktisk bistand. Antal medarbejdere i dagvagt : 15 Antal medarbejdere i aftenvagt: 3 Antal ændret ugedag: 0 Antal ændret tidspunkt: 0 I forhold til kontinuiteten vil der fra oktober 2014 til og med januar 2014 køre et projekt hvor der nedsættes to mindre teams med hver 6-8 medarbejdere. Et team i Værløse og et team i Farum. De to teams vil have tilknyttet faste borgere. Målet er, at borgerne herigennem oplever en forbedring af kontinuiteten, hvor udelukkende medarbejdere fra teamet kommer i hjemmet. Planlægningen af borgerbesøgene forsøges integreret ind i teamet, således at både medarbejderne og den tilknyttede planlægger arbejder sammen omkring dagens opgaveplanlægning. Evaluering af projektet vil foregå via en mindre survey undersøgelse, hvor borgere, som har været tilknyttet de to teams, primo februar 2015 vil blive spurgt, om de oplever en forbedring af kontinuiteten. Projektet og etablering af de mindre teams vil blive afholdt indenfor den eksisterende budgetramme. METODEVALG Brugertilfredshedsundersøgelsen tager udgangspunkt i det nationale koncept for komparative brugertilfredshedsundersøgelser, der er udarbejdet af KL og Finansministeriet. Den kommunale hjemmepleje laver derfor en total spørgeskemaundersøgelse, hvor alle borgere- som har valgt og er visiteret til den kommunale hjemmepleje, bliver spurgt om deres tilfredshed med den service og de ydelser, som de modtager. Spørgsmålene omhandler borgernes oplevelse af hjælpen til personlig pleje, den praktiske hjælp, plejepersonalet, borgernes oplevelse af den leverede mad og kontaktpersonen i kommunen (visitationen). Spørgeskemaet er anonymt og behandles fortroligt. Sammen med spørgeskemaet har borgerne modtaget et følgebrev, hvori der forklares baggrunden for undersøgelsen, og hvordan de udfylder spørgeskemaet. Spørgeskemaet består af en række faste spørgsmål, hvor den enkelte borger skal angive tilfredshedsgraden: meget tilfreds, tilfreds, både og, utilfreds, meget utilfreds, ved ikke eller får ikke hjælp. Konceptet for komparative brugertilfredshedsundersøgelser er relativt nyt på landplan, og på den måde er det muligt at sammenligne med andre kommer, der har gennemført tilsvarende brugertilfredsundersøgelser. Sammenliningerne kan ses på Tilfredshedsportalen. HJEMMEPLEJEOMRÅDE 6
7 SAMLET TILFREDSHED HOS ANDRE KOMMUNER. Tilfredshedsportalen er udviklet i et samarbejde mellem Økonomi- og Indenrigsministeriet, KL, det daværende Social-, Børne- og Integrationsministerium samt Undervisningsministeriet. Portalen blev åbnet for offentligheden Formålet med Tilfredshedsportalen er at understøtte kommunernes arbejde med at udvikle kvaliteten. Det kan kommunerne gøre ved at lære af dem, der har de samme rammebetingelser, men opnår højre tilfredshed end dem selv. Via Tilfredshedsportalen er det muligt at sammenligne den samlede tilfredshed på landsplan efterhånden som kommuner lægger deres samlede tilfredshed ind. I nedenstående tabel er Furesøs samlede tilfredshed, udelukkende målt på den kommunale hjemmepleje og ikke kommunens samlede hjemmepleje. Tilfredshedsportalen.dk Skala: 5 Meget tilfreds, 4 Tilfreds, 3 Både og, 2 Utilfreds, 1 meget utilfreds 4,38 3,96 3,92 3,81 4,06 3,71 Furesø Holbæk Egedal Gladsaxe Greve Næstved HJEMMEPLEJEOMRÅDE 7
8 BILAG Baggrundsoplysninger om respondenterne 79 % af de borgere der har udfyldt spørgeskemaet bor alene, og heraf er 67 % kvinder og 33 % mænd. Dette svarer til et repræsentativt udsnit af de 549 borgere, der er i målgruppen. Borgernes egen vurdering af helbred forholder sig således: 18 % vurderer at deres helbred er (meget) godt, 52 % hverken godt eller dårligt, mens 27 % synes at deres helbred er (meget) dårligt. De resterende 3 % har svaret ved ikke. Gennemsnitsalderen hos de adspurgte borgere er 81 år. Respondenter - køn Kvinder 67% Mænd 33% Bor alene 79% Borgerne er endvidere blevet spurgt om, hvor ofte hjemmehjælpen kommer i deres hjem, hvortil 31 % angiver at hjemmeplejen kommer flere gange om dagen, 22 % angiver at hjemmehjælpen kommer 1 gang dagligt, 8 % modtager hjælp flere gange om ugen, 7 % 1 gang om ugen, mens 29 % får besøg af hjemmehjælpen hver 2. uge. 3 % har angivet ved ikke. HJEMMEPLEJEOMRÅDE 8
9 Tilfredsheden med hjemmeplejen Det fremgår af undersøgelsen, at borgerne generelt set har en positiv oplevelse af den samlede service de modtager i hjemmeplejen. Samlet set har 84 % af borgerne svaret, at de er tilfredse eller meget tilfredse med den hjemmepleje de modtager, 12 % af borgerne har svaret at de både er tilfredse og utilfredse, mens blot 1 % har svaret at de er meget utilfredse. 3 % har svaret ved ikke. Personlig pleje I henhold til emnet om personlig pleje, har 92 % af borgerne som modtager personlig pleje angivet enten meget tilfreds eller tilfreds. Tilfredshed "Personlig pleje" Meget tilfreds/tilfreds 92% Både og 4% Utilfreds /meget udtilfreds 1% Ved ikke 3% Praktisk bistand Med hensyn til emnet om praktisk bistand, har 83 % af borgerne som modtager praktisk bistand angivet, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse. Tilfredshed " Praktisk bistand" Meget tilfreds/tilfreds 83% Både og 13% Utilfreds/meget utilfreds 2% Ved ikke 2% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 9
10 Madleverancen Hos de borgere som i undersøgelsen er visiteret til, og får mad fra Lillevangs produktionskøkken, har 80 % angivet, at de syntes maden er meget god eller god. Tilfredshed "Madleverance kommunale køkken" Meget god/god 80% Hverken god eller dårlig 10% Dårlig/meget dårlig 5% Ved ikke 5% Hos de borgere som i undersøgelsen er visiteret til, og får mad fra Den private kok, har 63 % angivet at de syntes maden er meget god eller god. Tilfredshed "Madleverance fra Den private kok" Meget god/god 63% Hverken god eller dårlig 27% Dårlig/meget dårlig 0% Ved ikke 10% Praktiske forhold omkring hjælperne Omkring kontinuiteten viser undersøgelsen at 37 % af borgerne oplever, at det oftest er de samme hjælpere, som kommer i hjemmet, 37 % angiver både og, og 24 % svarer nej. Tilfredshed "Praktiske forhold omkring hjælperne" Borgere som oplever det ofte er de samme hjælpere 37 % Både og de samme hjælpere 37% Ofte ikke de samme hjælpere 24% Ved ikke 2% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 10
11 En overvejende andel af borgerne, oplever ikke, at det er de samme hjælpere, der kommer i hjemmet. Dog angiver 72 % af borgerne, at hjælperne kommer på de aftalte tidspunkter. 46 % af borgerne oplever, at den hjælp de får, er lige så god uanset hvilken hjælper, der kommer i hjemmet. 25 % har angivet både og, 25 % angiver, at der er forskel på niveauet på den hjælp, de modtager, alt efter hvilken hjælper der kommer i hjemmet. Samtidig oplever 93 % af borgerne, at hjælperne er venlige, og 87 % af hjælperne udviser respekt og tager hensyn til borgernes ønsker. Tilfredshed "Praktiske forhold omkring hjælperne" Borgerne oplever hjælpen leveres til aftalte tidspunkt 72% Hjælpen er god uanset hvilken hjælper der kommer 46% Både og mener 25% Forskel på hjælpen - alt efter hvilken hjælper der kommer 25% Ved ikke 4 % Kontaktpersonen i kommunen Visitationen 50 % af borgerne oplever en god kontakt til visitationen, 4 % oplever hverken god eller dårlig og 44 % ved ikke hvordan kontakten er til kontaktpersonen i kommunen (visitationen). Tilfredshed "Kontaktperson i Visitationen" God kontakt til visitationen 50% Hverken god eller dårlig 4% Dårlig/meget dårlig 2% Ved ikke hvordan kontakten er til kontaktpersonen 44% Medarbejdernes støtte til mere selvhjulpenhed i forbindelse med personlig pleje Mere end 80 % af borgerne som modtager personlig pleje svarer, at de enten er meget tilfredse eller tilfredse med den støtte de får til at klare så meget som muligt selv. Med hensyn til støtte i forhold til praktisk bistand oplever 74 % af borgerne at de er meget tilfredse eller tilfredse med den støtte de får. Tilfredshed "Støtte med henblik på selvhjulpenhed" Meget tilfreds/tilfreds med støtte ifm personlig pleje 80% Meget tilfreds/tilfreds med støtte ifm praktisk hjælp 74% Både og ifm personlig pleje og praktisk hjælp 24% Ved ikke ifm personlig pleje og praktisk hjælp 20% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 11
12 Hvordan evnen til at klare sig selv i de daglige gøremål har udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen (rehabiliteringsindsatsen), svarer 25 % af borgerne, at de er blevet enten meget mere selvhjulpne, eller mere selvhjulpen. 43 % af borgerne oplever en uændret tilstand. Tilfredshed "Evnen til at klare sig selv" Meget mere/ mere selvhjulpen 25% Uændret tilstand 43% Mindre / meget mindre selvhjulpen 6% Ved ikke / ikke relevant 26% Frit Valg mellem kommunal og privat leverandør 84 % af de adspurgte borgere ved, at der er frit leverandørvalg. Dog ser det ud til, at 44 % ikke mener, at det er vigtigt at kunne vælge mellem kommunale og private leverandører. Borgernes bevidsthed om Frit Valg Klar over at der er Frit Valg 84% Ikke klar over at der er Frit Valg 16% Vigtigheden af Frit Valg 35% Ikke vigtigt med Frit valg 44% Fleksibel hjemmehjælp. Omkring halvdelen af borgerne er ikke bekendt med, at de kan benytte sig af fleksibel hjemmehjælp. Fleksibel hjemmehjælp Borgere bekendt med ordningen 51% Borgere som ikke er bekendt med ordningen 49% HJEMMEPLEJEOMRÅDE 12
13 Center for Social og Sundhed Stiager 2 Udgivet: 25. juli Værløse HJEMMEPLEJEOMRÅDE 13
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Borgere som modtager hjemmepleje Antal besvarelser: 416 Svarprocent: 60,70% Hedensted Kommune 2018 Side 1 ud af 20 sider Om undersøgelsen Som en del af Seniorundersøgelsen 2018
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereBrugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015. Analyse, HR og Udvikling
Brugertilfredshedshed i hjemmeplejen 2015 Analyse, HR og Udvikling Baggrund og metode...2 Svarprocent...2 Hvem har svaret?...2 Personlig hjælp...3 Praktisk hjælp...3 Madservice...4 Praktiske forhold omkring
Læs mereRibe. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Ribe Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014 Vejledning 01 Om rapporten Esbjerg Kommune har i marts 2014 gennemført en brugerundersøgelse blandt 1.003 af kommunens modtagere af hjemmehjælp. Rapportens opbygning
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9%
beelser: 109 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 4,0 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80%
beelser: 84 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 80% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 79 3,7 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2%
beelser: 129 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 77,2% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 124 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66%
beelser: 70 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 66% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 67 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5%
beelser: 77 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 75,5% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 71 3,6 3,8 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8%
beelser: 110 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 74,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 105 3,6 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4%
beelser: 94 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,4% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 91 3,9 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8%
beelser: 65 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 45,8% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 59 3,8 3,8 3,9 1 2 3 4 5 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 83,3%
beelser: BRUGERTILFREDSHED 26 Svarprocent: 83,3% DIN SAMLEDE VURDERING Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 2 3 4 3,6 3,8 -,2 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager?
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7%
beelser: 330 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 73,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 311 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9%
beelser: 223 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 76,9% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 215 1 2 3 4 5 3,8 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN XXXX KOMMUNE 13. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN NORDDJURS KOMMUNE 20. marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2. Hovedresultater 3. Læsevejledning 4. Undersøgelsens resultater 5. Prioriteringskort 6. Baggrundsoplysninger
Læs mereUNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 8 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereBRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7%
beelser: 911 BRUGERTILFREDSHED 2016 Svarprocent: 71,7% DIN SAMLEDE VURDERING 01 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? 865 1 2 3 4 5 3,8 3,8 0,0 Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Ærø 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 160 Svarprocent: 70,48% Ærø 2016 Side 1 ud af 21 sider Introduktion Ærø Kommune har i 2016 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune. Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje
Spørgeskema til modtagere af hjemmepleje 1 Vejledning Udfyld venligst skemaet med kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmålene og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for
Læs mereCenter for Sundhed og Velfærd. Tilfredshedsundersøgelse. Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Indhold SAMMENFATNING... 3 TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereHJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 AKTIV HELE LIVET
HJEMMEPLEJEN UNDERSØGELSE AF BRUGERTILFREDSHEDEN MED HJEMMEPLEJEN APRIL 2015 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i Egedal Kommune
Navn Vej Postnummer Kære modtager af hjemmepleje I Egedal Kommune vægter vi en fortsat udvikling af kvaliteten i hjemmeplejen meget højt. Af den grund er det vigtigt for os at få viden om, hvad du synes
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning
Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport Hjemmehjælp i Herning 2012 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Forord 3 2 Grundlæggende data og metode 4 2.1 Metode 5 3 Resultater og konklusioner 6 3.1 Forslag til
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Modtagere af hjemmehjælp Resultater fordelt på distrikter Næstved Kommune, 2015 1 2 Brugertilfredshedsundersøgelse Modtagere af hjemmehjælp i Næstved Kommune Distriktsopdelt
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Antal beelser: 878 Svarprocent: 66,67% Skive 2015 Side 1 ud af 23 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereGLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN
GLADSAXE KOMMUNE 2016 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR HJEMMEPLEJEN 1 INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Sammenfatning Side 05 Afsnit 03 Hjemmepleje Side 06 Afsnit 04 Bilag Side 27 2 01.
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. december 2014. Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugertilfredshedsundersøgelse december 2014 Hjemmeplejen i Faaborg-Midtfyn Kommune FORORD... 3 EN KVANTITATIV UNDERSØGELSE... 4 RESULTATER TILFREDSHED... 5 SAMLET TILFREDSHED... 5 TILFREDSHED MED DEN
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Haderslev Kommune Antal beelser: 321 Svarprocent: 67,58% Haderslev 2013 Side 1 ud af 16 sider Introduktion Haderslev kommune har i 2013 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Breum/Jebjerg Antal beelser: 50 Svarprocent: 71,43% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Hjemmeplejen Limfjord Antal beelser: 120 Svarprocent: 67,80% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2014 Beboere i plejebolig
Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Beboere i plejebolig Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger B. Foged. Sagsnr.: 27.42.00-P05-3-14 Dato: 23.01.15. Indhold 1. Indledning...
Læs mereSPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE
Sept. 2013 SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Det er valgfrit for kommunen, om de spørgsmål, der ikke står med fed skrift, medtages i undersøgelsen. Dvs. følgende spørgsmål er valgfrie: 2-4, 7-8,
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Balling beelser: 55 Svarprocent: 74,32% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Ydes Hjemmeservice Antal beelser: 30 Svarprocent: 60,00% Skive 2015 Side 1 ud af 15 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Fur/Selde Antal beelser: 45 Svarprocent: 70,31% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Pleje & Omsorg Højslev/Hald Antal beelser: 56 Svarprocent: 64,37% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Skive Hjemmepleje 2015 Private leverandører Antal beelser: 200 Svarprocent: 64,52% Skive 2015 Side 1 ud af 17 sider Introduktion Skive Kommune har i 2015 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereSagsnr Referat af brugerundersøgelser 2015
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT 04-01-2016 Referat af brugerundersøgelser 2015 I 2015 er der for sjette år i træk gennemført brugerundersøgelser
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hovedrapport for hjemmeplejen
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Hovedrapport for hjemmeplejen Indhold 1. Baggrund for undersøgelsen... 1 Undersøgelsens omfang... 1
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Center for Sundhed og Velfærd
Center for Sundhed og Velfærd Tilfredshedsundersøgelse 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i plejebolig 2 Tilfredshedsundersøgelse 2016 Indholdsfortegnelse
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 33 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 94% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Lejre 2016 Modtagere af hjemmepleje Antal beelser: 451 Svarprocent: 82,30% Lejre 2016 Side 1 ud af 20 sider LÆSEVEJLEDNING I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier,
Læs merePlejeboliger - Hovedrapport
Plejeboliger - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Indledning s. 4 Baggrund s. 4 Mål s. 4 Metode s. 4 Sammenligning med andre kommuner s. 5 Svarprocenten s. 5 Målopfyldelsen s. 5 Undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Formål... 3 1.3 Metode... 4 2. Resultater... 5 2.1 Køn og alder... 6 2.2 Samlet tilfredshed,
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2012
Antal besvarelser: 15 BRUGERUNDERSØGELSE 2012 Svarprocent: 79% OM RAPPORTEN 01 Om rapporten Rapportens indhold Kommune har i perioden maj - juni 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015
December 2015 Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2015 Baggrund Med afsæt i kommuneøkonomiaftalen fra 2006 er der for sjette gang gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt ældre
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereMetodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)
Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet
Læs mere1. tog rapporten til efterretning, 2. besluttede at sende rapporten i høring hos Ældrerådet og Handicaprådet inden endelig forelæggelse
119. Brugertilfredshedsundersøgelse i Frederiksberg Kommunes plejeboliger Åbent - 27.42.00-P05-1-15 Resumé Frederiksberg Kommune har gennemført brugertilfredshedsundersøgelse i plejecentrene, resultaterne
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd
Bilag til hedsundersøgelse 2014 Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje og beboere i plejebolig Efteråret 2014 Bilag til
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013
Undersøgelse af brugertilfredshed på ældreområdet 2013 Baggrund Som en del af kommuneøkonomiaftalen for 2006 om dokumentation på ældreområdet har Epinion udarbejdet en brugerundersøgelse om ældreplejen.
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast
Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 2. Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 2. version Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereFinansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser
Finansministeriet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Hjemmeplejeområdet: Resultater på tværs af de deltagende kommuner Deloitte Business Consulting A/S Maj 2010 Indledning
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen Udkast
Brugertilfredshedsundersøgelse Hjemmeplejen 2014 Udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Spørgeskemaet... 4 Læsevejledning... 6 Metodebeskrivelse... 7 Tilfredshed med personlig pleje og praktisk
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
sundersøgelse Hjemmepleje Fredericia Kommune Fredericia 2012 beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01% Side 1 ud af 18 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Gribskov Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 TNS
Gribskov Kommune Contents 1 Metode og læsevejledning 5 2 Opsummering 9 3 Borgere der bor i plejecentre 13 4 Borgere der modtager hjemmepleje 51 5 Borgere der modtager genoptræning 94 6 Bilag 131 2 Baggrund
Læs mere[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet.
[Introduktion] Goddag/aften mit navn er [navn]. Jeg ringer fra analyseinstituttet Epinion på vegne af Socialministeriet. Kunne jeg komme til at tale med @name [INTW: Interview skal gennemføres med denne
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Fredericia Kommune Modtagere af Hjemmepleje Antal beelser: 1.229 Svarprocent: 80,01 % Fredericia 2012 Side 1 ud af 20 sider Introduktion Fredericia kommune har i 2012 gennemført
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2014 Hjemmeplejen Del 1 Landsdækkende spørgsmål
Brugertilfredshedsundersøgelse 2014 Hjemmeplejen Del 1 Landsdækkende spørgsmål 1 Velfærd og Sundhed Velfærds- og Sundhedsstaben Sagsbehandler: Inger B. Foged. Sagsnr.: 27.36.00-P05-2-14 Dato: 23.01.15
Læs mereSLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING ASPEKT R&D A/S
SLAGELSE KOMMUNE CENTER FOR SUNDHED OG ÆLDRE BORGERUNDERSØGELSE OM KVALITETEN I HJEMMEPLEJEN SAMMENLIGNING - ASPEKT R&D A/S Besvarelsesprocenter Slagelse Kommune Center for Sundhed og Ældre Borgerundersøgelser
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereBilag til Tilfredshedsundersøgelse. Center for Sundhed og Velfærd. Efteråret 2016
Undersøgelse af brugerhed hos modtagere af hjemmepleje Center for Sundhed og Velfærd Bilag til Tilfredshedsundersøgelse Brugerhedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmepleje, genoptræning og beboere i
Læs mereTilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune 2017
Tilfredshedsundersøgelse i hjemmeplejen i Aarhus Kommune Denne rapport viser resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen i hjemmeplejen i Aarhus Kommune i. Undersøgelsen omfatter alle modtagere af praktisk
Læs mereKL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015
KL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015 Undersøgelsesdesign For at gennemføre undersøgelsen med et så lavt ressourcemæssigt forbrug som muligt, blev en stringent
Læs mereBrugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup 2018
SOCIAL OG SUNDHED Dato: 8. februar 2019 Tlf. dir.: 4477 2748 E-mail: lorn@balk.dk Kontakt: Louise Rønnov Brugerundersøgelse Hjemmepleje i Ballerup Sammendrag Brugerne af hjemmepleje i Ballerup har i oktober
Læs mereEvaluering af klippekortordningen Kolding Kommune. Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E. November 2016
inter Evaluering af klippekortordningen Kolding Kommune Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E November 2016 0 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Opstart... 2 3. Forbrug... 3 4. Tilfredshed...
Læs mereSvarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 2013
Rapporten er lavet d.3-08-203 Svarfordelingsrapport: Svarfordelingsrapport tilfredshedsundersøgelse 203 02 Afgrænsninger Skabelon: Svarfordelingsrapport Områder: None Kortlægning: Tilfredshedsundersøgelse
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE MAD- LEVERANDØRER Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på madområdet af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp, personlige
Læs mereBilag. Undersøgelse af tilfredsheden med maden fra de to private leverandører til de hjemmeboende borgere
Bilag Velfærdssekretariatet Sagsnr. 267028 Brevid. 2157184 Ref. LHJ Dir. tlf. 46 31 40 08 lenehj@roskilde.dk Undersøgelse af tilfredsheden med maden fra de to private leverandører til de hjemmeboende borgere
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 1. udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig
Læs mereHovedrapport. Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 2014
Hovedrapport Brugerundersøgelse om hjemmehjælp 1 Om rapporten Dette er hovedrapporten til undersøgelsen. Heri vil resultaterne fra Esbjerg Kommune blive sammenlignet med resultaterne fra den tidligere
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Kommunerapport - Sammenligning over tid Modtagere af Hjemmepleje beelser: 1.699 Svarprocent: 55,07% Hele Landet Side 1 ud af 10 sider Introduktion Tilfredshedsportalen har
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE ÅRHUS PRIVATE HJEMMEHJÆLP Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet for en privat leverandør af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske
Læs mereRapport. Tilsyn med personlig og praktisk hjælp i hjemmeplejen. Maj HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf
Rapport Tilsyn med personlig praktisk i hjemmeplejen Maj 2017 HJORTSHØJ CARE Skovhusvej 9, 8240 Risskov Tlf. 23 32 05 56 CARE@WEBSPEED.DK Indholdsfortegnelse 1.0 Konklusion på tilsyn med personlig pleje
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ældreområdet Hjemmeplejen
SOLRØD KOMMUNE LEDELSESSEKRETARIATET Brugertilfredshedsundersøgelse Ældreområdet Hjemmeplejen Efteråret 2016 Indhold Indledning...2 Opsummering...3 Høj tilfredshed samlet set...3 Potentielt udviklingspunkt
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp. til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem. US-nr 7119
Brugerundersøgelse om hjemmehjælp til beboere i eget hjem og i plejebolig / plejehjem US-nr 7119 maj juli 2007 1 Hvad er Deres alder? år 2 Hvad er Deres køn? Mand 1 Kvinde 2 3 Modtager De enten praktisk
Læs mereTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012
TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE OMRÅDE VEJLBY- Forord Rapporten, du sidder med, er resultatet på områdeniveau af en undersøgelse af brugernes tilfredshed med den praktiske hjælp og personlige
Læs mere