Afdeling: Sundhedsplanlægning Udarbejdet af: Sidsel Bang Skovgaard Journal nr.: 16/6561 E-mail: sbs@rsyd.dk Dato: 25. januar 2017 Telefon: 24 96 56 13 Bilag: Undersøgelse af kvaliteten/tilfredsheden med sygeplejerskebemandede sygetransporter I forbindelse med Regionsrådets beslutning 23. maj 2016 om iværksættelse af pilotprojekt med sygeplejerskebemandede sygetransporter blev besluttet, at pilotprojektet skulle evalueres efter 12 måneder med henblik på stillingtagen til om ordningen skulle fortsætte. Dette notat opsummerer evalueringen af kvaliteten/tilfredsheden af pilotordningen. Undersøgelsen er sket via udarbejdelsen af åbne og lukkede spørgsmål til de 4 grupper af respondenter, der indgår i pilotprojektet: Sygeplejerskerne (udfører) Afdelingsledelsen for sygeplejerskerne (udfører) ST chauffører hos ambulanceoperatørerne (udfører) De 3 afdelinger på sygehusene der hhv. afsender og modtager flest ture (bruger) Respondenter har, via et spørgeskema i Survey Xact, haft mulighed for at angive deres vurdering på en skala fra 0 5. Skalaens kategorier skal læses som at 0 = i ringe grad/meget utilfreds, 1 = dårlig/utilfreds, 2 = neutral, 3= i nogen grad god/tilfreds, 4 = god/tilfreds, 5 = meget god/meget tilfreds. Den sidste kategori er ved ikke. De lukkede spørgsmål er suppleret med åbne spørgsmål, hvor respondenterne i fritekst har kunnet give deres synspunkter til kende. Disse synspunkter præsenteres afsluttende efter præsentationen af de lukkede spørgsmåls resultater. I det følgende præsenteres data fra besvarelserne fra de 4 grupper af respondenter. Sygeplejerskernes besvarelse 41 ud af 46 respondenter har gennemført bevarelsen, svarende til en svarprocent på 89. Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad sygeplejerskerne føler, at deres sygeplejefaglige kompetencer anvendes, rangerende fra 0 = i ringe grad til 5= i høj grad. 1) Anvendelse af sygeplejefaglige kompetencer Af tabellen fremgår det, at 54 % mener, at de i meget/høj grad anvender deres sygeplejefaglige kompetencer. 17 % mener, at de i mindre grad anvender deres kompetencer mens 27 % vurderer, at de i nogen grad anvender deres kompetencer. Disse tal er suppleret af en række tilkendegivelser fra sygeplejerskerne i fritekst om, at de ikke altid føler, at de bliver udfordret tilstrækkeligt fagligt i transporterne og særligt på D-kørslerne. Side 1/5
2) Tilfredshed med samarbejdet med ambulanceoperatørernes ST chauffører Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad sygeplejerskerne er tilfredse med samarbejdet med ST-chaufførende, rangerende fra 0 = meget utilfredse til 5= meget tilfredse. 83 % er tilfredse/meget tilfredse over samarbejdet med ST chaufførerne. Sygeplejerskerne fremhæver også, i fritekst, vigtigheden af et godt samarbejde med ST-chaufførerne i forhold til at sikre en god transport af patienten. 3) Samlet vurdering af ordningen Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad sygeplejerskerne vurderer ordningen med sygeplejerskebemandede sygetransporter, rangerende fra 0 = meget ringe til 5= meget god. 76 % vurderer, at ordningen fungerer godt/meget godt. 15 % vurderer, at ordningen fungerer i nogen grad, alt imens 7 % i mener, at ordningen fungerer mindre godt. I fritekst har sygeplejersken kommenteret på modtagelsen på afsendende og modtagende afdelinger. Hvor de i starten oplevede en smule skepsis, når de havde faglige spørgsmål, er oplevelsen nu, at afdelingerne er meget mere imødekommende ift. spørgsmål fra sygeplejerskerne ved afhentning og aflevering af patienterne. Af forbedringer til ordningen bliver det fremhævet, at der kunne arbejdes på at blive bedre til at give en ordentlig overlevering både til og fra afdelingerne, når patienterne skal fragtes rundt. Derudover havde sygeplejerskerne også nogle faglige ønsker til udstyret i bilerne eksempelvis NTGspray til hjertepatienter og mulighed for at måle blodsukkeret. Der arbejdes på at justere det medicinske udstyr i det sygeplejerskernes medicintasker. Side 2/5
Besvarelse fra sygeplejerskernes afdelingsledelser Bevarelsesprocent på 100 (4 ud af 4). Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad sygeplejerskernes afdelingsledelser vurderer samarbejdet med ST chaufførerne rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget godt. 1) Samarbejde med ST chaufførerne 75 % af afdelingsledelserne vurderer, at samarbejdet med operatørenes ST chauffører er godt/meget godt. Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad sygeplejerskernes afdelingsledelser samlet vurderer ordningen, rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget godt. 2) Samlet vurdering af ordningen Som det fremgår af tabellen er der en samlet meget positiv vurdering af ordningen. Afdelingsledelserne bemærker i fritekst, at det er vigtigt at fastholde fokus på, at sygeplejerskerne fortrinsvis fortsat køre C-kørsler fremfor D-kørslerne for at fastholde et minimumsniveau af behov for sygeplejefaglige kompetencer. Side 3/5
Besvarelse fra ST chaufførerne Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad ST chaufførerne vurderer samarbejdet med sygeplejerskerne rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget godt. 1) Samarbejdet med sygeplejerskerne Ud af 20 ST-chauffører tilkendegav 85 %, at de er meget/meget godt tilfredse med ordningen. Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad ST chaufførerne samlet vurderer ordningen med sygeplejerskebemandede sygetransporter rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget god. 2) Samlet vurdering af ordningen ST chaufførerne tilkendegav også, at de er meget tilfredse med ordningen. 88 % ud af de 18 respondenter mener, at ordningen er enten god/meget god. ST chaufførerne har i fritekst kommenteret, at det fortsat skal prioriteres, at ordningen kører flere C- end D-kørsler. Side 4/5
Besvarelse fra afgivende og modtagende afdelinger De afgivende afdelinger er Odense Universitetshospital afd. B2, Svendborg Kardiologisk Sengeafsnit samt Vejle Hjertemedicinsk Sengeafsnit A 240. De modtagne afdelinger er Odense Universitetshospital KAG (kardiologisk laboratorium), Kolding Hjertemedicinsk afsnit samt Aabenraa hjertemedicinsk klinik. 10 ud af 18 har gennemført besvarelsen svarende til en svarprocent på 56. Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad afdelingerne vurderer oplevelsen af overdragelsen af patienterne rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget god. 1) Oplevelse af overdragelsen af patienter Af tabellen fremgår det, at 70 % vurderer overdragelsen som god. Af nedenstående tabel fremgår det, i hvilken grad afdelingerne vurderer kompetenceniveauet hos sygeplejerskerne rangerende fra 0 = meget lavt til 5 = meget højt. 2) Kompetenceniveauet hos sygeplejerskerne Tabellen viser, at 80 % vurderer kompetenceniveauet hos sygeplejerskerne som højt/meget højt. Af nedenstående tabel fremgår det, hvordan afdelingerne samlet vurderer ordningen rangerende fra 0 = meget ringe til 5 = meget god. 3) Samlet vurdering af ordningen 70 % vurderer ordningen som god/meget god. Afdelingerne har kommenteret i fritekst, at de oplever en stor tilfredshed med ordningen og at der rent fagligt ikke mærkes stor forskel på ambulanceredderne og sygeplejerskerne, hvad angår de transporter, som ordningen indbefatter. Side 5/5