Brugerkontekstuelle analyser

Brugerkontekstuelle analyser SMP Analyse og Model Da vi skal udvikle en app, forudsætter det at vi fastlægger vores konsumentenheder til at skulle have en Smartphone. Derudover er appen rettet mod en bestemt by og bydel nemlig København K, derfor kan vi indsnævre vores brugere endnu mere til, at de skal færdes i København. Vi har valgt at fokusere på de 13 30 årige, da det er dem under uddannelse. Størstedelen af dem interesserer sig for teknologi og er bosat i København. Denne gruppe handler meget på nettet og benytter e-handel, men en del af dem er nervøse i forhold til online betaling. De benytter sig i høj grad af at gå i byen og gå på Café. 1 Vi har valgt at segmentere vores brugere i disse 4 grupper. 13 17 årige 18 25 årige 18 25 årige 20-30 årige De helt unge Som gerne vil færdes i København. Trenden er at gå på café og shoppe i grupper. Har evt. et fritidsjob De studerende Her nyder man at gå i byen, tage på café og shoppe. Lever på SU + eventuelt studiejob Bor i København el. omegn De studerende Her nyder man at gå i byen, tage på café og shoppe. Lever på SU + eventuelt studiejob Bor i provinsby - studerer i København På arbejdsmarkedet Her nyder man at gå i byen, tage på café og shoppe Har eventuelt 1 barn Evt. i starten af sin karriere middel indkomst Bor i København og omegn. Vores vurdering af de følgende segmenter er som følger: De helt unge Gruppen er en stor solid gruppe, og da det er meget typisk at denne gruppe går på café og shopper, så ville det være en ideel gruppe at fokusere på, dog er der nogle problemer ved denne gruppe. Et essentielt problem er penge, da denne gruppe typisk ikke har det største rådighedsbeløb, og forbruger lige så meget som de andre grupper gør. Et andet problem er, at 1 Lars Gardan, Jeanette Mayland Olsen, Martin Kaae Glarvig og Jeanette Flygenring, Geomatic a/s, ConZoom, [pdf] Fundet I: Fronter [set d. 04.12.2015] 1

denne gruppe unge er afgrænset til, kun at gå på café og shoppe, da de ikke er gamle nok til at gå i byen og feste derfor skaber det et problem for lige netop vores koncept, da byliv i høj grad også er en del af det. De studerende (Bosat i København og omegn) Denne gruppe er også en bred gruppe, men differentierer sig i forhold til den anden gruppe grundet bopæl. Gruppen går både på café, i byen og shopper, derfor vil de kunne få det fulde udbytte af vores koncept. Et problem for gruppen er økonomi, da indkomsten her ikke er så høj. Gruppen er meget interesseret i teknologi og benytter i høj grad de sociale medier. De studerende (Bosat i provinsen) Gruppen har grundlæggende de samme problematikker og værdier, som den studerende som er bosat i København. Dog har gruppen også et andet problem, nemlig deres bopæl. Dette kan betyde at, de ikke færdes i København i samme grad eller på samme måde som de som er bosatte i København. På arbejdsmarkedet Gruppen her har et højere rådighedsbeløb end de øvrige grupper, og er derfor også mere købestærke. Men det kan også betyde at de ikke har samme interesse i vores koncept, og få tilbuddene ude i byen. Her kan tiden også være en problem faktor. Personerne i denne gruppe er i den fase hvor chancen for, at man stifter familie og får sit første barn, er potentiel. Målgruppe Efter denne vurdering af de forskellige segmenteringer, har vi valgt at fokusere på den gruppe som vi mener at vores koncept vil være mest brugbart og værdifuldt hos. Vi har derfor valgt de 18 25 årige De studerende som er bosat i København. Vores overordnede primære målgruppe er de 13 30 årige, men mere specifikt vores gruppe nemlig de 18 25 årige som er bosat i København og studerende. Vores sekundære målgruppe er specifikt de øvrige segmenterede grupper, men her i har vi også folk som, udover de 13 30 årige og også turister, som kunne have en interesse i bare at bruge appen. Som markedsføringsstrategi har vi valgt uddifferentieret markedsføring, da hele vores brede målgruppe har ensartede præferencer. Størstedelen af vores brede målgruppe befinder sig underklassen, arbejderklassen eller middelklassen, og det vil derfor være attraktivt for dem at kunne opnå rabatter. Derfor mener vi at det er unødvendigt at udarbejde en løsning som er specielt tilpasset til en specifik gruppe. 2

Positionering Vi vil positionere vores løsning ved HSP Holistisk Branding. Dette har vi valgt da det vil danne et bredt og samlet sanseindtryk. Den bedste løsning for os vil være, at fokusere på at positionere os ved vores design, som er enkelt, stilrent og overskueligt. Vi mener ikke at vores løsning ville kunne blive draget ind under UPS eller EPS, da vi ikke positionerer os på noget følelsesmæssigt eller noget unikt. Man kan dog sige at vi er lidt unikke ved den løsning som vi har valgt, hvor vi kombinerer flere forskellige elementer og samler det i en enkel løsning. Vi vil fokusere på at være bedre end andre lignende apps som allerede er på markedet. Ved at positionere os ved HSP, danner vi ikke kun et sanse indtryk for vores egen løsning, men et samlet for hele virksomheden. Derudover har vi også valgt at positionere os ved kundefordele. Dette er grundlæggende det vores koncept bygger på, derfor vil det også være det vi positionerer os på. SMP-modellen Segmentering - Brugerne har en smartphone og færdes i København. - "De unge" - "De studernede" (København og omegn) - "De studerende" (Provinsen) - "På arbejdsmarkedet" Målgruppe - "De studerende" (I København og omegn) - Prmær målgruppe meeget bred - 13-30 årige - Sekundær målgruppe udover 13-30 år + turister - Uddifferentieret markedsføringsstrategi Positionering - HSP - Holistisk Branding - Positiionering ved kundefordele 3

Empiri For at indsamle empiri har vi valgt at benytte Desk research -metoden, hvor vi har indsamlet viden og fundet statistikker om vores problemfelt, problemstilling og målgruppe. Derudover har vi benyttet os at den kvantitativ metode form af et elektronisk spørgeskemaundersøgelse. Herfra fik vi en række informationer, hvorfra vi fik udarbejdet forskellige diagrammer, de essentielle kan ses nedenfor. Ud fra undersøgelser har vi informationer fra aldersgruppen 13-30 år. Vi har segmenteret målgruppen i køn og bopæl. Derefter har vi kunne analysere målgruppens brug af Købehavn K og deres efterspørgsel af en app, der samler Københavns aktiviteter på ét sted. Dette har vi gjort for at finde ud af, hvor attraktiv vores app vil være i Danmark. Vi har gjort os nogle overvejelser omkring vores måde at uddele spørgeskemaet på. Allerede inden vi uddelte spørgeskemaet, var vi klar over at størstedelen af de besvarende har bopæl i Nordsjælland, da fire af medlemmerne fra vores virksomhed kommer derfra. I alt fik vi 100 respondenter og ud af dem var der 66 kvinder og 34 mænd. 45 40 35 30 Hvor mange kvinder ville benyce App'en? 25 20 15 Kvinder i alt Ville benytte appen 10 5 0 København Nordsjælland Fyn & Jylland 4

25 Hvor mange mænd ville benyce App'en? 20 15 10 Mænd i alt Ville benytte appen 5 0 København Nordsjælland Fyn & Jylland Hvad benycer du København Hl? 60 50 40 30 20 Kvinder Mænd 10 0 Café og restaurent Shopping Kulturelle oplevelser Natteliv 5

SWOT Stærke sider Service KBH K har 250 medlemmer(såsom cafeer, restauranter, butikker og museer) Der er et marked for appen dette understøttes af vores kvantitative data Interne forhold Svage sider Markedsføring Folk har ikke det store kendskab til hvem Kbh K er ret anonyme Små på markedet Svag likviditet En platform i form af en app der samler alt omkring, shopping, restauranter, cafeer, kultur og aktiviteter i København dette er ikke set endnu Service Er appen et must have? Appen er ikke tidsbegrænset tilgængelig 24/7 Muligheder København er in og populært, og der kommer løbende små pop-up butikker Service Andre storbyer såsom Århus og Aalborg kunne finde interesse for konceptet Eksterne forhold Trusler Markedsføring/service Konkurrenter - der findes flere tjenester der oplyser om samme informationer såsom AOK, Ibyen, Visitcopenhagen og Sweetdeal Kundernes øgede fokus på pris Online shopping Udvikling af nye og smartere produkter/løsninger 6

TOWS Ekstern/Intern O1. København er in og populært, og der kommer løbende små pop-up butikker O2. Andre storbyer såsom Århus og Aalborg kunne finde interesse for konceptet T1. Konkurrenter - der findes flere tjenester der oplyser om samme informationer såsom AOK, Ibyen, Visitcopenhagen og Sweetdeal T2. Kundernes øgede fokus på pris T3. Online shopping T4. Udvikling af nye og smartere produkter og løsninger S1. KBH K har 250 medlemmer S2. En platform i form af en app der samler alt omkring, shopping, restauranter, cafeer, kultur og aktiviteter i København dette er ikke set endnu S3. Appen er ikke tidsbegrænset tilgængelig 24/7 S4. Der er et marked for appen dette understøttes af vores kvantitative data Maxi-Maxi A. Sælge konceptet til andre storbyer(s2, S3, O2) Maxi-Mini C. Tilbyde ekstraordinere oplevelser og tilbud til brugerne og gøre det attraktivt at have appen (S1, S2, S3, S4, T4) W1. Folk har ikke det store kendskab til hvem Kbh K er ret anonyme W2. Er appen et must have? W3. Små på markedet W4. Svag likviditet Mini-maxi B. Anvende markedsførings rådgivere så produktet kan blive markedsført bedst muligt(w4, W1, W2, O2) Mini-mini D. Udkonkurrere AOK og andre lignende services på udbuddet(w2, T1, T3, T4) 7

PEST Politiske forhold - Tage hensyn til diverse juridiske og formelle forhold for iværksættere og virksomhedsdrivende såsom regler for fradrag Tiltag som kan gøre det svære at være selvstændig Sociokulturelle forhold Ændring i livsstil: folk spiser meget ude og shopper Nutidens trends Mobilitet: det er nemt at komme til København Købemønstre: rationelle og sociale Fokus på det Københavnske byliv Økonomiske forhold Økonomisk mellemstadie: ved ikke om det går op og ned, dog føler man det går bedre nu her efter finanskrisen og derfor forbruger folk Teknologiske forhold Den teknologiske udvikling får mere og mere indflydelse på samfunds- og konkurrenceforhold Behov for produktinnovation Elektronisk kommunikation gør alle mindre afhængige af tid og sted Konkurrerende teknologisk udvikling Demografi: Storkøbenhavn og indre by 8