OM PROJEKT FRI-TID - FÅ HJÆLP FRA EN FRIVILLIG I projekt Fri-tid arbejder vi på, at forbedre livskvaliteten for borgere med fysiske og kognitive handicap i Aalborg og omegn, ved inddragelse af frivillige. Rent praktisk har vi i projektet oprettet en frivillig-tjeneste af frivillige besøgsvenner og ledsagere. Denne tjeneste går ud på, at borgere med handicap kan få hjælp til forskellige sociale aktiviteter. Det kan være til socialt samvær, så som at spille kort eller gå en tur, eller hjælp i form af mere ledsagerorienteret karakter, f.eks. en der kan tage med ud at handle, til en koncert eller andre arrangementer. Desuden har vi udviklet et ledsager-kort, som giver gratis adgang for ledsagere til arrangementer ved nogle af Aalborgs forskellige kulturelle institutioner. Vi håber, at vi kan finde en frivillig, der matcher netop dine behov og kan hjælpe med at gøre din dagligdag bedre. Kontakt Har du spørgsmål, hører vi meget gerne fra dig. Du bedes kontakte vores koordinator: Maria Winther på mail: mwk-aeh@aalborg.dk eller telefon: 31 99 00 37. Alle personlige oplysninger vil blive behandlet fortroligt. Baggrund Projekt Fri-tid er et etårigt innovationsprojekt, som er udsprunget af EU-projektet My Neighbourhood. Projektet er startet under Fagcenter for erhvervet hjerneskade og fysisk handicap og løber frem til udgangen af juni 2016. Projekt Fri-tid har til formål at forbedre livskvaliteten for personer med forskellige handicap, ved at aktivere de sociale ressourcer, der er i deres nærområde, bl.a. via frivilligtjenesten. Du kan finde flere information om projekt Fri-tid på projektets hjemmeside: http://fri-tid.aalborg.dk og på Facebooksiden www.facebook.com/fritid.aalborg kan du følge med i vores forskellige aktiviteter. Side 1 af 5
FÅ EN FRIVILLIG PROCESSEN Nedenfor er en trin-for-trin beskrivelse af den proces, der følges, når en person med behov for hjælp og en frivillig matches sammen. Side 2 af 5
RETNINGSLINJER I PROJEKT FRI-TID - For dig som ønsker hjælp fra en frivillig Vi er glade for, at du ønsker at modtage hjælp fra en frivillig i projekt Fri-tid. For at det skal blive en rigtig god oplevelse for dig, såvel som den frivillige, er der en række oplysninger, som du og eventuelt dine nærmeste pårørende eller kontaktperson, skal være opmærksom på. Nedenstående punkter er udarbejdet for, at give dig et sæt retningslinjer, som du bør være opmærksom på, når du får hjælp fra en frivillig. Det kan måske lyde lidt voldsomt, men det er bedst at have helt klare linjer, for at du og den frivillige kan få et godt forløb med hinanden. Det er en god ide at have en kontaktperson tilstede ved de første møder En af vores koordinatorer vil indledningsvis aflægge dig et besøg, så vi sikrer os, at vi forstår dine behov og dermed kan finde den frivillige, der passer bedst til dig. Vi anbefaler, at du har en kontaktperson i form af en pårørende, f.eks. et familiemedlem, en nær ven eller kommunalt personale, der kan deltage i dette møde. Det er for, at denne person kan hjælpe med at forklare for os, hvem du er og hvad du har behov for hjælp til. Når vi har fundet en frivillig, som vi mener kunne være passende i forhold til dine behov, vil der blive arrangeret et første møde mellem dig og den frivillige. Til dette møde er det igen godt, hvis du kan have din kontaktperson med. Kontaktpersonen kan så hjælpe med, at sætte den frivillige ind i, hvad dine behov er, hvis du selv skulle have vanskeligt ved at kommunikere det. Derudover vil en af vores koordinatorer deltage på mødet, for at hjælpe med at bryde isen, så du og den frivillige kan lære hinanden at kende. Den frivillige har ret til at sige nej Dem, der er frivillige i projektet, gør det af eget initiativ og de er ikke forpligtet til at gøre noget, de ikke ønsker. Der er som sådan ikke regler for, hvad du må bede den frivillige om hjælp til. Du bør dog respektere, at den frivillige altid er i sin gode ret til at sige fra overfor både omfang og typer af opgaver, denne ikke måtte ønske at udføre. Du bør desuden acceptere, hvis den frivillige ikke ønsker at dele personlige oplysninger, da dette er personens eget valg, ligesom det også står dig frit for at holde dine personlige oplysninger for dig selv. Side 3 af 5
Hold økonomi og personlige data adskilt mellem jer Det kan skabe unødige problemer at låne penge eller andre værdigenstande til hinanden. Små gaver er en naturlig ting mellem venner. Det er tegn på, at vi er glade for hinanden. Men pas på, det ikke tager overhånd. Hvis du får hjælp fra en frivillig til IT frarådes det fra projektets side, at du giver den frivillige adgang til dine personlige koder, kreditkortoplysninger mv. Det betyder ikke, at du ikke kan få hjælp til f.eks. brug af netbank, sørg bare for at det er dig selv, der indtaster de følsomme oplysninger. Transport og andre udgifter Projektet giver ikke økonomisk tilskud til den frivilliges transportudgifter ved ledsagelse eller andre former for udgifter. Hvis den frivillige skal ledsage dig til betalingsarrangement, er det derfor som udgangspunkt dig, der bør betale for den frivilliges billet og evt. også dække den frivilliges transportudgift til arrangementet. Det er derfor vigtigt, at I på forhånd aftaler, hvem der afholder hvilke omkostninger, hvis I skal ud sammen. Overhold aftaler Vi gør den frivillige opmærksom på, at det er af stor betydning, at denne overholder jeres aftaler. Derfor bør du også give besked til den frivillige, hvis du bliver du forhindret i at overholde en af jeres aftaler. Sker der noget akut eller uforudset den dag, I har en aftale, så husk at ringe eller på anden måde melde afbud. Pårørende eller kommunalt personale som kontaktperson Skulle der ske noget uforudset, når du er sammen med en frivillig på egen hånd, er det vigtigt I kan komme i kontakt med en, der kan hjælpe jer. Derfor anbefaler vi, at din kontaktperson, f.eks. en af dine nærmeste pårørende, indvilger i, at den frivillige får dennes kontaktoplysninger, så I altid kan få fat på nogen. Modtager du bostøtte eller hjælp til personlig pleje fra kommunen, bedes personalet hjælpe med at forberede dig til de aftaler, du måtte have med den frivillige, hvis det altså er en opgave personalet ellers ville varetage, hvis du skulle mødes med en hvilken som helst anden. Side 4 af 5
Tavshedspligt Alle har krav på fortrolighed og det er vigtigt, at møde et andet menneske med tillid og respekt. Der ligger en stor tryghed for begge parter i at vide, at det, I taler om ikke kommer videre til andre. Ansatte i kommunen er underlagt forvaltningslovens regler om tavshedspligt. Det er man ikke som frivillig, men alle borgere er underlagt straffelovens bestemmelser om uretmæssig videregivelse af personlige oplysninger. Derfor skal vores frivillige også overholde disse bestemmelser. Tavshedspligten omfatter alle oplysninger om personlige, økonomiske, helbredsmæssige og sociale forhold. Det er et krav at alle, der er frivillige i projektet, underskriver en aftale om tavshedspligt. Samtykkeerklæring for projektdeltagelse Da vores frivilligtjeneste er en del af et innovationsprojekt er nødvendigt at vi evaluerer på projektet. Samtidig vil vi gerne udbrede kendskab til projektet til så mange som muligt. Derfor bliver du bedt om at underskrive en samtykke erklæring på, at vi må bruge de informationer, vi får om dig i projektregi til henholdsvis evaluering, præsentation og markedsføring. Kontakt til projektkoordinator Du kan altid afbryde din kontakt til projektet og den frivillige, hvis du ikke længere ønsker at modtage hjælp. Oplever du, at den frivillige som du er blevet matchet sammen med ikke passer til dig, af den ene eller anden grund, kan du altid kontakte en af vores koordinatorer. Så vil de hjælpe med at være problemknusere, eller prøve at finde en anden frivillig, der passer bedre til dig, hvis du måtte ønske det. Har du eller din kontaktperson spørgsmål eller brug for yderligere information i øvrigt, kan I også altid kontakte koordinator: Maria Winther på mail: mwk-aeh@aalborg.dk eller telefon: 31 99 00 37. Side 5 af 5