Miljł og Teknik vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle Vi er kendt for Vi t nker nyt og skaber holdbare lłsninger. Vi holder, hvad vi lover. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forst r, og vi udtrykker os, s det er til at forst. Vi t nker i helheder - ogs ud over Miljł og Teknik. P vores arbejdsplads f r vi anerkendelse for godt udfłrt arbejde. rdier Vi er bne, kreative og offensive i samspillet med borgere, brugere og hinanden indbyrdes. At v re bne Vi słger dialog og har en fri, uformel omgangstone. At v re kreative Vi bidrager med ideer til nye og bedre lłsninger. Vi er risikovillige uden at v ufornuftige eller s tte vores m l over styr. re At v re offensive Vi ser udfordringer som muligheder, og vi s tter dagsorden aktivt. 1
rktłjer Vi benytter fłlgende v rktłjer i vores arbejde: Synlighed og kommunikation Vi kan ses, hłres og forst s, og vores omverden oplever, at vi głr, hvad vi siger. Service og kvalitet Vi t nker lłsninger ud fra borgernes og brugernes behov, s tter m l for vores arbejde og fłlger op p, om vores indsats virker. Ansvar for helhed og sammenh ng Vi har alle ansvar for helheden i Miljł og Teknik og Randers Kommune, og vi er gode ambassadłrer for hinanden. Alle medarbejdere har stłrst mulig kompetence til at tage beslutninger - og głr det. Gennemsigtighed i sagsbehandlingen Uanset hvem der behandler en sag, anvender vi procedurer, som skaber overblik og kan forst s. IT og digitalisering Vi anvender digitale lłsninger og udvikler dem aktivt. Tilblivelsen af det f lles fundament I efter ret 2009 har vi arbejdet med at skabe et nyt f lles fundament for Miljł og Teknik. Ambitionen er at skabe en klar retning for vores fremtidige arbejde og opstille synlige m l. Det f lles fundament g lder for alle dele af Miljł og Teknik og skal v re med til at binde os t ttere sammen. Arbejdet med det f lles fundament har taget afs t i de mange inputs, vi har f et fra brugere og samarbejdspartnere om deres holdninger og łnsker til vores arbejde i fremtiden. P młder har vi drłftet og bearbejdet disse inputs og tilfłjet vores egne ideer. Alt sammen inden for rammerne af den lovgivning, vi er underlagt samt Byr dets visioner og politikker. 2
Bem rkninger til det f lles fundament Mission - derfor er vi her Vores mission fort ller, hvorfor Miljł og Teknik er sat i verden. Missionen beskriver, hvilke opgaver og behov vi lłser i forhold til omverdenen. Missionen udtrykker derfor selve begrundelsen for vores eksistens. Vi har valgt at udtrykke vores mission s ledes: Miljł og Teknik - vi skaber fysiske rammer for livskvalitet til gavn for alle Bem rkninger til de enkelte dele af missionen: Vi skaber henviser til, at Miljł og Teknik ikke bare forvalter, men ogs udvikler de fysiske rammer i Randers Kommune. Fysiske rammer handler om kernen i vores arbejde. Vi planl gger, passer og udvikler kommunens fysiske rum. Miljł og Tekniks opgaver omfatter derfor s vel service- som myndighedsopgaver inden for omr derne miljł, natur, veje, trafik, byggeri, byplanl gning, forsyning, brand og meget mere. Livskvalitet fordi fysiske rammer skal sikre gode livsbetingelser for alle kommunens borgere. Vores arbejde er p den m de med til at skabe velf borgere og brugere. rd for Til gavn for alle markerer, at vi arbejder for alle grupper i samfundet: Vores brugere, erhvervslivet og interesseorganisationer, men ogs alle andre borgere i kommunen. Vi varetager i hłj grad ogs hensynet til kommende generationer. Det er underforst et i missionen, at Miljł og Teknik er en del af Randers Kommune. S dan bliver vi opfattet af borgere og samarbejdspartnere, og s dan vil vi opfattes fremover. 3
Vision - det vil vi v re kendt for ision beskriver, hvad vi str ber efter at v re kendt for i fremtiden. Visionen er vores ledestjerne, der viser, hvad vores omgivelser kan forvente sig af Miljł og Teknik. Vores omgivelser er for eksempel brugere, erhvervsliv, borgere, samarbejdspartnere, medarbejdere og politikere. Vi har valgt at formulere Miljł og Tekniks vision p fłlgende m de: Vi er kendt for Vi t nker nyt og skaber holdbare lłsninger. Vi holder, hvad vi lover. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forst r, og vi udtrykker os, s det er til at forst. Vi t nker i helheder - ogs ud over Miljł og Teknik. P vores arbejdsplads f r vi anerkendelse for godt udfłrt arbejde. Bem rkninger til de enkelte dele af visionen: Vi t nker nyt og skaber holdbare lłsninger henviser til, at vi lłser opgaver professionelt med indsigt og nyt nkning. Det giver v rdi, at vi har v ret involveret i en opgave, hvad enten den bidrager til kommunens udvikling eller vedrłrer den daglige drift. Det g lder for opgaver, som lłses internt s vel som eksternt. At vores lłsninger er holdbare betyder, at vores arbejde er af hłj kvalitet, samt at vi lłser opgaverne p b redygtig vis. Vi holder, hvad vi lover betyder, at man kan regne med, at det vi laver er i orden, samt at vi leverer til den aftalte tid. Brugere og samarbejdspartnere młder kompetente medarbejdere, der ved, hvad de taler om og ikke er bange for at vise det. Vi er nemme at komme i kontakt med, vi lytter og forst r, og vi udtrykker os, s det er til at forst er valgt, fordi vi tager udgangspunkt i brugernes behov. Vi er i dialog og tilpasser vores kommunikation til hver enkelt brugers foruds tninger. Vi t nker i helheder - ogs ud over Miljł og Teknik beskriver, at vi inddrager alle aspekter i vores arbejde. Vi husker, at der findes andre elementer i en sag end 4
vores egne og vi arbejder og t nker p tv rs af afdelinger og inden for hele Randers Kommune. P vores arbejdsplads f r vi anerkendelse for godt udfłrt arbejde d kker over, at vi er en dynamisk arbejdsplads, hvor vi leverer et professionelt stykke arbejde - og f r ros for det. V rdier - s dan łnsker vi at spille sammen rdier beskriver, hvad vi łnsker skal pr ge vores samspil med brugere, borgere, politikere og kollegaer i det daglige arbejde. Miljł og Tekniks v rdier g lder for b de interne og eksterne samarbejdsparter. Vi har valgt fłlgende v rdier som de vigtigste: rdier Vi er bne, kreative og offensive i samspillet med borgere, brugere og hinanden indbyrdes. At v re bne. Vi słger dialog og har en fri, uformel omgangstone. Det betyder, at vi indleder med dialog og med at lytte til andres ideer og inputs. Vi er opm rksomme p, at borgere ikke er ens, men skal have lige behandling. At v re kreative Vi bidrager med ideer til nye og bedre lłsninger. Vi er risikovillige uden at v re ufornuftige eller s tte vores m l over styr. Det betyder, at vi udvikler nye m der at głre tingene p. Vi g r gerne nye veje, men altid inden for rammerne af sund fornuft. At v re offensive Vi ser udfordringer som muligheder, og vi s tter dagsorden aktivt. Det betyder, at vi selv tager initiativ, fłr andre głr det. Vi er opsłgende og betragter borgere og brugere som en ressource. Randers Kommunes v rdier for vores samspil med borgere, brugere og hinanden er: Ordentlighed, Ligev rdighed, Forskellighed, Udvikling, Frihed og benhed. De v rdier g lder for Miljł og Teknik, men vi łnsker at definere vores v rdier mere konkret i det f lles fundament. 5
V rktłjer - s dan opfylder vi vores mission og vision rktłjer er de grundl ggende strategier, vi skal bruge for at opfylde vores mission og vision. Anvendelsen af de grundl ggende v rktłjer er foruds tningen for, at vi lykkes med vores arbejde. Vi kalder dem for rktłjer: rktłjer Vi benytter fłlgende v rktłjer i vores arbejde Synlighed og kommunikation Vi kan ses, hłres og forst s, og vores omverden oplever, at vi głr, hvad vi siger. Det betyder, at Miljł og Teknik kommunikerer klart og tydeligt, og vi fort ller aktivt om vores arbejde og resultater. Service og kvalitet Vi t nker lłsninger ud fra borgernes og brugernes behov, s tter m l for vores arbejde og fłlger op p, om vores indsats virker. Det betyder, at vi har et klart billede af, hvad god kvalitet er og s tter m l herfor. Ansvar for helhed og sammenh ng Vi har alle ansvar for helheden i Miljł og Teknik og Randers Kommune, og vi er gode ambassadłrer for hinanden. Alle medarbejdere har stłrst mulig kompetence til at tage beslutninger - og głr det. Det betyder, at alle i Miljł og Teknik tager ansvar for at arbejde for helheden og har blik for, hvorn r en sag har betydning for andre. Vi uddelegerer kompetencen til at tr ffe beslutninger s t t p den enkelte medarbejder som muligt. Gennemsigtighed i sagsbehandlingen Uanset hvem der behandler en sag, anvender vi procedurer i vores sagsbehandling, som skaber overblik og kan forst s af borgere og brugere. Det betyder, at vi altid kan forklare, hvad der skal ske i en sag og hvorn r. Borgerne er ikke i tvivl om, hvad vi l gger v gt p. Sagens behandling og vurdering afh nger ikke af, hvem der arbejder med den. IT og digitalisering Vi anvender digitale lłsninger og udvikler dem aktivt. Det betyder, at vi bruger IT til at give brugerne en bedre service via selvbetjeningslłsninger, information og inddragelse. Vi bruger ogs IT til at forbedre kvaliteten af vores arbejde og effektivisere vores arbejdsgange. Og at vi udbreder kendskabet til disse lłsninger aktivt.. 6
S dan vil vi bruge det f lles fundament Det f lles fundament skaber en klar retning for vores arbejde. Med afs t i det f lles fundament vil vi formulere m l for vores młde med borgere, vores m de at arbejde p, vores kommunikation med omverdenen og for vores samarbejde med hinanden. Arbejdet med at formulere m l er en proces, og vi vil derfor formulere flere m l efterh nden som arbejdet skrider frem. M lene vil blive udmłntet i konkrete handlingsplaner for de enkelte afdelinger i Miljł og Teknik. En gang om ret vil vi vurdere, hvordan det g r med vores m l, og om der er behov for justeringer. 7