DATA OG KPI ER FÅ STYR PÅ DIT SHIT TIL BLACK FRIDAY! Hvad du skal være opmærksom på før, under og efter Black Friday Af Danny Mawani Olsen IMPACT EXTEND 08/10/2018
Hvem er jeg? Danny Mawani Olsen Lead analyst at IMPACT EXTEND International speaker ift. GDPR og Statistisk programmering Startede mit eget webbureau som 16 årig 5 år med data 2 år med SEO
H V A D A R B E J D E R J E G S Å M E D? Dataarkitektur Udarbejdelse af KPI framework Opsætning af Google Tag Manager Tilpasning flere datakilder der understøtter hinanden Opsamling af data Sammensætning af datakilder Udarbejdelse af kunderejse på tværs af datakilder Omforme data til at understøtte forretningen til f. eks marketing automation Datavisualisering Aggregering af informationer Visualisering af marketingsinitiativer og brugeradfærd Sikre at data er tilgængeligt for de rigtige personer Fortælle den rigtige historie med data Understøttelse af persondataforordningen Sikring af GDPR under hele processen Sørge for at brugeren har accepteret brug af data Stoppe personificeret markedsføring såfremt der ikke er accept Undersøge hvor datastrømme flyder hen (EU / US / UK)
FØR BLACK FRIDAY: LÆR DINE BRUGERES INTENTIONER AT KENDE OG UDARBEJD EN STRATEGI
LAV ET KPI FRAMEWORK KPI Sidste år Hvad skal vi nå i år? Har vi nået vores mål? Antal af permissions 1 Hvorfor holder vi Black Friday? Hvad bidrager vores salg på Black Friday til, og hvordan spiller det ind i den overordnede marketing plan? Return on marketing Initiatives 2 Hvordan identificerer vi hvad der er en success ved Black Friday? Hvilke målsætninger skal vi sætte op for at vurdere om de initiativer vi har lavet under Black Friday er en succes Antal af returns på varer 3 Hvem udruller strategien? Hvem er de ansvarlige for de enkelte områder, og har vi styr på at arbejde sammen med de rigtige mennesker for at sikre at der bliver eksekveret korrekt på vores initiativer?
FÅ STYR PÅ DINE MARKETING Ved at sikre at data er ens på tværs af marketingsprodukter har man nemmere ved at koble adfærd fra sitet over på de betalte kanaler hvorpå man kan sikre en bedre målrettet markedsføring. SCRIPTS
OG AT DE IKKE SENDER NOGET FORKERT AFSTED
TRACK DINE LINKS IND TIL SITET Korrekt UTM tracking er alfa og omega ift. at forstå hvordan ens marketings initiativer performer efter endt kampagne.
SÅDAN HER Source Medium Campaign Content Term facebook social blackfriday-2018 playstation-games computergames newsletter email blackfriday-2018 newsletter-header sms offline blackfriday-2018 gratis-spil store offline blackfriday-2018 instore-tablet-offer asassinscreed
FORSTÅ HVAD BRUGERNE Inden man arbejder med hvilke tilbud der skal serveres til brugerne, er det vigtigt at forstå hvilke søgetermer man har på sitet, da det giver en god indikation på hvad brugerne leder efter og er interesseret i på sitet. EFTERSPØRGER PÅ DIT SITE
OG HVAD DE ER INTERESSERET I Visninger på et produkt der ikke købes giver en god indikation på noget der allerede har brugerens interesse, men som de ikke køber. Dette kan enten være pga. pris, fordi de researcher produktet eller andre årsager. MEN IKKE KØBER!
KEND SØGEVOLUMEN Ser man en høj volumen af søgninger på ens site på et produkt, samtidigt med at man kan se at der er en stigning på det i Google Analytics, er det værd at tage med når man arbejder strategisk med sine tilbud.
SKAF PERMISSIONS VI KAN IKKE BRUGE DATA HVIS VI IKKE HAR NOGET DATA
BRUG DEN VIDEN INTELLIGENT Hvis bruger har haft interesse i produktet SÅ Annoncer til personerne
OG LAV DINE ANTISEGMENTER Hvis bruger har købt produktet SÅ Lad være med at bruge mine marketingkroner på dem
FORSTÅ HVILKE PRODUKTSIDER Hvis dine produktsider performer dårligt før Black Friday Tænk på hvordan de performer under! DER FUNGERER DÅRLIGT!
UNDER BLACK FRIDAY: SØRG FOR AT KPI ER ER I ORDEN, PERMISSIONS ER GIVET OG AT I MONITORERER JERES SITE LØBENDE
FÅ STYR PÅ DINE PERMISSIONS GDPR er et af de vigtigste områder at have styr på ift. at lave intelligent markedsføring. Det er vigtigt at brugerne bliver respekteret hvis ikke de har lyst til at blive tracket eller vil modtage personificeret markedsføring. Ved at have styr på vores permissions, kan vi altid sikre os at vi ikke bruger data forkert Det giver både et bedre forhold til vores individuelle brugere, samtidigt med at vi får et bedre datagrundlag.
S L U K F O R D I N D A T A, G O O G L E A N A L Y T I C S H A R B E G R Æ N S N I N G E R! 1 0. 0 0 0. 0 0 0 H I T S P E R M Å N E D P E R I D 5 0 0 H I T S P E R S E S S I O N S 2 0 0. 0 0 0 H I T S P E R D A G P E R B R U G E R
S L U K F O R D I N D A T A, G O O G L E A N A L Y T I C S H A R B E G R Æ N S N I N G E R!
HVORDAN SIKRER MAN SIN DATAKVALITET PÅ BLACK FRIDAY? Sluk for events der ikke behøves for at drive forretning på Black Friday. Sluk for product impressions og promotion impressions, de bruger mange hits på jeres site og kan være med til at begrænse jeres datastrøm. Google Tag Manager er vejen frem til dette. Herinde kan i nemlig automatisk vælge en tidsperiode på hvornår et tag skal være slukket.
DEL DIN TRAFIK OP FOR AT FÅ DATA IGENNEM HURTIGERE OG MERE PRÆCIST På Black Friday kan det anbefales at sætte 3 nye views op for at splitte trafikken op i mindre bidder. På den måde kan man sikre at data ikke bliver samplet Dette gøres ved sende trafikken til individuelle analytics konti / properties ud fra om man sidder på PC, Mobil eller Tablet
S Ø R G F O R AT D U FÅ R B R U G E R I D, D E V I C E I D OG S E S S I O N I D M E D H V I S D E T ER M U L I G T For at vi kan forstå vores indsatser er det vigtigt at vi kan kombinere datakilder Ved at opsamle de forskellige ID er på kunder har vi mulighed for at forstå brugerrejsen
LIVESTREAM DIN DATA UDEN OM ANALYTICS Vi arbejder med at sende data direkte ind til Google BigQuery så data er til rådighed inden for minutter i stedet for 24 48 timer Dette gør vi for at sikre at vi kan holde øje med sitet i løbet af dagen og aktivt ændre i vores marketing budgetter og budskaber såfremt vores data fortæller os noget andet
A R B E J D M E D D I N A T T R I B U E R I N G S T A T I S T I S K E M O D E L L E R I S S O 2 0 1 8
D Y N A M I S K E M O D E L L E R H A N D L E R O M S A N D S Y N L I G H E D
EFTER BLACK FRIDAY: HVORDAN GIK DAGEN, OG HVAD GØR VI MED DEN DATA VI FÅR?
B R U G B L A C K F R I D A Y T I L A T F Å U D B Y G G E T D I T D A T A F U N D A M E N T TRANSAKTIONSDATA Bruger-id Køb Butik (web/store) MARKETING DB Datakonsolidering ADFÆRDSDATA Bruger-id Sessions Cross-device ENGAGEMENTDATA Bruger-id Udsendelser Open/click SEGMENTERING Engagement LTV Segmentering PERSONALISERING Dynamisk content Triggers IMPRESSIONDATA (Bruger-id) Conversions Store Visits
O G B Y G E N C R O S S - D E V I C E O M N I C H A N N E L P R O F I L
OG LÆR HVOR MEGET DER RETURNERES I Google Analytics kan vi lægge alle de data vi har behov for ind der gør at vi kan forstå effekten af vores marketings initiativer, så længe det ikke indeholder personhenførbare data. Her anbefales det at arbejde med: - Bruger ID - Kostpriser på produkter - Fragt - Returnering af varer Dette kan enten gøres manuelt eller automatisk på månedsbasis
HUSK DET SNART ER JUL OG JANUAR UDSALG
HVILKE ACTIONS SKAL I TAGE HERFRA? 6 ting du bør gå hjem og få gjort med det samme!
H V A D S K A L J E G G Å H J E M O G G Ø R E N U? F O R S T Å S Ø G N I N G E R N E P Å S I T E T O G H V I L K E S I D E R D E R P E R F O R M E R D Å R L I G T F Å S T Y R P Å D I N E S E G M E N T E R B E G R Æ N S D E N D A T A I S E N D E R I N D T I L G O O G L E A N A L Y T I C S P I X E L S O G T R E D J E P A R T S V Æ R K T Ø J E R S K A L V Æ R E P Å P L A D S L A V E T K P I - F R A M E W O R K F O R D A G E N I N D S A M L P E R M I S S I O N S I V I L D S K A B!