Af chefkonsulent Peter Madsen, pema@di.dk Juni 2017 Sociale medier er blevet virksomhedernes bedste ven Alt lige fra markedsføring til rekruttering og vidensdeling mellem medarbejderne er blevet bedre og billigere med de sociale medier, viser en ny rundspørge til DI s medlemmer. Men hos en mindre gruppe af virksomheder har fremvæksten af sociale medier ført til en lavere produktivitet. Det er ikke kun danskerne, der har omfavnet de sociale medier. Det gælder i høj grad også de danske virksomheder. Det fremgår af en ny rundspørge til medlemmerne af DI s virksomhedspanel. Ud af de 464 virksomheder, der har svaret på rundspørgen, svarer 65 pct., at de aktivt bruger sociale medier, som eksempelvis Facebook, LinkedIn, Twitter og Instagram. Dermed flugter svarene fra DI s medlemsvirksomheder godt med tal fra Danmarks Statistik, der i fjor viste, at 64 pct. af virksomhederne i Danmark bruger de sociale medier. Sociale medier er blevet mainstream i virksomhederne Spørgsmål: Benytter din virksomhed sociale medier (f.eks. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram)? Ved ikke 1 pct. Nej 34 pct. Ja 65 pct.
SOCIALE MEDIER ER BLEVET VIRKSOMHEDERNES BEDSTE VEN DI INDSIGT JUNI 2017 SIDE 2 Set over en længere tidsperiode er der tale om en markant vækst i brugen af sociale medier. Tilbage i 2013 nåede Danmarks Statistik frem til, at 40 pct. af virksomhederne brugte medierne, i 2014 var andelen nået op på 56 pct. Fra 2013 til i dag har der altså været en vækst i andelen af virksomheder på de sociale medier på 25 procentpoint. Markant vækst i virksomhedernes brug af sociale medier De mest brugte sociale netværk er ifølge målinger fra Danmarks Statistik Facebook og LinkedIn. Sociale medier er gode reklamesøjler Men hvad bruger virksomhederne de sociale medier til? Først og fremmest markedsføring og reklame, fremgår det af DI s rundspørge. 56 pct. af virksomhederne svarer, at de sociale medier bidrager til en bedre markedsføring. 36 pct. svarer, at de sociale medier har gjort det billigere at reklamere for virksomheden. Derfor er sociale medier en fordel Spørgsmål: På hvilke måder har de sociale medier helt konkret påvirket din virksomhed? Bidraget til bedre markedsføring af virksomheden Billigere at reklamere for virksomheden Lettere at rekruttere nye medarbejdere Øget vidensudveksling mellem medarbejdere Mindsket produktivitet blandt medarbejderne Bedre stemning blandt medarbejderne Ingen påvirkning 56 pct. 36 pct. 36 pct. 23 pct. 17 pct. 15 pct. 12 pct. Anm. Mulighed for flere svar, derfor summerer svar til mere end 100 pct. Begge dele er nok især relevant i forhold til Facebook, hvor virksomhederne kan komme i kontakt med både andre virksomheder og de mange danskere, der er aktive på det sociale netværk. Ifølge Danmarks Statistik bruger syv ud af ti danskere i alderen 16 89 år Facebook. Det er dog ikke kun i forhold til det hjemlige marked, at de sociale medier er relevant. Mulighederne for markedsføring i udlandet er også gode på de sociale medier. På verdensplan var der i april 2017 således lige knap 2 milliarder brugere af Facebook, som er det suverænt største sociale netværk i verden. Instagram havde på samme tidspunkt 600 millioner brugere og Twitter 319 millioner brugere ifølge statista.com, der løbende opgør antallet af brugere på de sociale medier.
SOCIALE MEDIER ER BLEVET VIRKSOMHEDERNES BEDSTE VEN DI INDSIGT JUNI 2017 SIDE 3 Mange virksomheder oplever også, at de sociale medier har gjort det lettere for dem at rekruttere nye medarbejdere. Det må især forventes at ske via LinkedIn, der er et erhvervsorienteret socialt netværkssite, som i dag har over 400 millioner brugere på verdensplan. I Danmark er det cirka hver fjerde i alderen mellem 16 og 89 år, der er på LinkedIn. Lettere at rekruttere Videndeling via sociale medier Det er dog ikke kun i forhold til kommunikationen med omverdenen, at de sociale medier har ændret virksomhedernes hverdag. Det gælder også i forhold til den interne kommunikation mellem medarbejderne. 23 pct. af virksomhederne svarer i DI s undersøgelse, at de sociale medier har bidraget til en øget vidensudveksling mellem medarbejderne. Potentielt kan det også bidrage til at løfte produktiviteten i virksomhederne, da arbejdet kan gøres smartere og hurtigere, når der er en større fælles forståelse for problemerne og mulige løsninger. Sociale medier bidrager til øget vidensdeling Tilsyneladende har de sociale medier også gjort hverdagen sjovere på en række virksomheder. I hvert fald svarer 15 pct., at medierne er med til at skabe en bedre stemning blandt medarbejderne. Sociale medier er en fordel Set i lyset af de mange positive beskrivelser af de sociale medier betydning for virksomhedernes drift og udvikling, er det ikke overraskende, at der også er et flertal (52 pct.) af de adspurgte virksomheder, der overordnet set mener, at de sociale medier har været en fordel for dem. Blot seks pct. mener, at de sociale medier har været en ulempe, mens 37 pct. hverken mener, at medierne har været en fordel eller en ulempe. fem pct. svarer ved ikke. Sociale medier er en fordel for virksomheder Spørgsmål: Mener du, at sociale medier samlet set er til en fordel eller ulempe for din virksomhed? Ved ikke 5 pct. Ulempe 6 pct. Fordel 52 pct. Hverken/eller 37 pct.
SOCIALE MEDIER ER BLEVET VIRKSOMHEDERNES BEDSTE VEN DI INDSIGT JUNI 2017 SIDE 4 Helt rosenrødt er billedet af de sociale mediers indtog på de danske virksomheder dog ikke. 17 pct. af de adspurgte virksomheder svarer således, at de har oplevet en mindsket produktivitet som følge af de sociale medier. En af forklaringerne på den mindskede produktivitet kan være, at de sociale medier i mange virksomheder i høj grad også bruges til ikke arbejdsrelaterede formål. 39 pct. af de adspurgte virksomhedsledere svarer, at mange medarbejdere bruger arbejdstid på de sociale medier og et tilsvarende antal svarer, at få også tjekker familiefotos og venne-opdateringer i arbejdstiden. Mange bruger arbejdstid på sociale medier På den front adskiller danskere sig ikke væsentligt fra andre. En 2016-undersøgelse fra Pew Research Center af amerikanernes forbrug af de sociale medier på arbejdet viste således, at 34 pct. brugte de sociale medier til at tage et mentalt afbræk, mens 27 pct. brugte tid på at kommunikere med venner og familie. Til sammenligning var der 20 pct., der brugte de sociale medier til at løse jobrelaterede udfordringer. Sociale medier ikke kun til arbejdsbrug Spørgsmål: Er det din oplevelse, at der er medarbejdere din virksomhed, der bruger de sociale medier til ikkearbejdsrelaterede formål i deres arbejdstid? Nej 15 pct. Ved ikke 7 pct. Ja, det gør mange 39 pct. Ja, men det er få 39 pct.
> DI H. C. ANDERSENS BOULEVARD 18 1787 KØBENHAVN V TLF. : 3377 3377 DI@DI.DK DI.DK SAMFUND, VIDEN OG HOLDNINGER Dansk erhvervsliv er en vigtig del af det danske samfund. Politikere, organisationer og befolkningen forventer, at virksomhederne bidrager til en bæredygtig udvikling af Danmark som velfærdssamfund. Derfor prioriterer DI dialog med alle interesserede om rammerne for erhvervslivets bidrag til vækst og velstand. Vær med i debatten på dibusiness.dk