CSR-forankring i danske virksomheder Resultater fra Deloittes CSR-undersøgelse 2011

CSR-forankring i danske virksomheder Resultater fra Deloittes CSR-undersøgelse 2011 Udenrigsudvalget - høring den 27. april 2011 Lars Konggaard, director, Deloitte

Tilgang til CSR-survey Der blev identificeret ca. 2.000 virksomheder som er kontaktet med henblik på om de ville deltage i survey. 1.250 virksomheder tilkendegav at de ønsker at modtage survey og vi har fået navn og email på deres CSRansvarlige Survey er gennemført via 3 iterationer. De to første ved elektronisk henvendelse og sidste opfølgende runde ved telefonisk henvendelse til udvalgte virksomheder Der er afgivet ca. 500 besvarelser men kun ca. 250 gennemførte surveyen, hvilket svarer til en besvarelsesprocent på ca. 20%. Survey-design er baseret på: 1. The ten Global Compact Principles 2. Global Compact Management Model ( Framework for Implementation ) på disse seks parametre: a. Ledelse og organisering b. Muligheder og risici c. Strategi og politikker d. Implementering e. Måling og opfølgning f. Kommunikation (virksomhedernes CSR-modenhed målt på en skala fra 1 til 5) 3. En række opstillede hypoteser 2

Medvirkende virksomheder inddelt efter branche Virksomheder inddelt efter industri 1% 4% 22% 15% 4% 1% 4% Detailhandel Finans Ejendom Forsyning Teknologi, Media og Tele Produktion Transport Sundhed 33% Rådgivning Andet 3

Medvirkende virksomheder inddelt efter størrelse Virksomhedernes størrelse målt i antal ansatte 44% 35% 200-250 ansatte 251-500 ansatte 500+ ansatte CSR-undersøgelsen har haft deltagelse af 50% af C20 virksomhederne 20% 4

Generelle resultater 5

UN Global Compact Management Model - samlet modenhed ligger under middel Ledelse og organisation 5,00 Ledelse og organisation: 2,57 4,00 Muligheder og risici: 2,41 Kommunikation 3,00 Muligheder og risici Strategi og politikker: 2,69 2,00 Implementering: 2,92 1,00 Måling og opfølgning: 2,53 Kommunikation: 2,61 Måling og opfølgning Strategi og politikker Implementering 6

Kun en fjerdedel har formået at få CSR-strategien forankret i den overordnede forretningsstrategi I hvilken grad har din virksomhed en CSRstrategi, der er forankret i den overordnede forretningsstrategi? 4% 26% 36% 34% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 7

Varierende erfaringsniveau indenfor CSR Hvorledes vil du vurdere dit erfaringsniveau inden for CSR? 13% 5% 14% Meget lidt erfaring Lidt erfaring 26% Nogen erf aring Meget erfaring 43% Ekspert erfaring 8

I lav grad er dominerende I hvilken grad har virksomheden analyseret CSR-relaterede strategiske muligheder/risici? I hvilken grad har virksomheden analyseret, hvilke interessenter der er væsentlige for virksomhedens CSR-arbejde? 18% 5% 32% 43% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 28% 28% 40% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad I hvilken grad bliver ledelsen målt på CSRperformance? I hvilken grad samarbejder virksomheden med sine interessenter for at forbedre sin CSRindsats? 18% 6 Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 36% 14% 8% 42% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 9

Forankring Mål og nøgletal opstilles kun i lav grad I hvilken grad har virksomheden opstillet nøgletal til måling af CSRperformance inden for følgende områder? Menneskerettigheder 14% Udvikling af produkter og ydelser 15% Antikorruption 15% Klimapåvirkninger 12% Leverandøradfærd 13% Lovkrav 16% Miljøpåvirkninger 11% Energi- og resourceforbrug 13% Medarbejderforhold 10% 65% 55% 60% 55% 51% 52% 43% 18% 41% 1 11% 11% 1 13% 16% 13% 20% 16% 20% 11% 21% 28% 2 I hvilken 44% grad bliver ledelsen 1 målt på CSRperformance? 2 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad Hovedparten af de danske virksomheder benytter sig ikke af mål og nøgletal til at måle CSR-performance 18% 6 Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad Virksomhederne mister dermed muligheden for løbende at kunne overvåge CSR aktiviteter og rapportere herpå 10

Forankring Begrænset opfølgning på nøgletal I hvilken grad følger virksomheden systematisk op på de udvalgte nøgletal? 12% 30% 23% 36% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 11

Forankring Begrænset fokus på handlingsplaner og definition af CSR-roller og -ansvar I hvilken grad har virksomheden udarbejdet handlingsplaner for at sikre, at CSR-mål bliver nået? 1 Ved ikke 30% 44% I lav grad I nogen grad I høj grad I hvilken grad er CSR-roller og -ansvar klart defineret i følgende dele af virksomheden? R&D 23% 34% 26% 1 Salg og marketing 13% 34% 31% 23% Produktion/drift 11% 36% 2 24% Bestyrelsen 16% 40% 18% 26% Indkøb 13% 32% 25% 30% Direktionen 23% 25% 43% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 12

Forankring Politikker og retningslinjer er vedtaget i et vist omfang I hvilken grad har virksomheden vedtaget politikker eller retningslinjer, der dækker følgende CSR-relaterede områder? Udvikling af produkter og ydelser 10% 38% 23% 28% Klimapåvirkninger 35% 23% 35% Energi- og ressourceforbrug 8% 24% 2 41% Antikorruption 10% 31% 18% 41% Menneskerettigheder 30% 16% 45% Leverandøradfærd 8% 28% 1 45% Miljøpåvirkninger 22% 23% 48% Lovkrav 15% 16% 60% Medarbejderforhold 5% 13% 18% 64% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 13

Drivkraften bag CSR er medarbejdere, image, kunder og regelefterlevelse ikke direkte øget indtjening! I hvilken grad er følgende interessenter væsentlige for virksomhedens CSR-arbejde? Konkurrenter 12% 35% 30% 22% Myndigheder Leverandører og kreditorer Offentligheden Aktionærer/ejere Kunder 8% 18% 20% 16% 15% 11% 1 31% 26% 30% 25% 64% 42% 44% 46% 50% Der er kun begrænset fokus på forretningssiden af CSR Medarbejdere 4% 1 72% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad I hvilken grad forventer virksomheden, at CSR kan skabe værdi på følgende områder? Forbedret prissætning 10% 50% 28% 12% Leverandørloyalitet 8% 36% 36% 1 Øget salg 30% 40% 22% Omkostningsbesparelser 34% 34% 24% Produkt- og markedsmæssig innovation, fx nye vækstområder 32% 32% 2 Kundeloyalitet 20% 38% 35% Konkurrencefordele 26% 31% 35% Regelefterlevelse/compliance 10% 14% 32% 44% Forbedret corporate image og brand 11% 32% 50% Tiltrækning og fastholdelse af talentfulde medarbejdere 11% 32% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 14

Få virksomheder oplever et væsentligt bidrag til virksomhedens overskud Med hvilken andel bidrager CSR, efter din vurdering, til virksomhedens overskud? 16% 8% 30% 4% 3 En stor andel ved ikke hvordan CSR påvirker deres virksomheds overskud 3% oplever et negativt bidrag Mere end halvdelen oplever et positivt bidrag 3% Ved ikke Negativt bidrag 0-2% 3-5% 6-10% Mere end 10% Karakteristika for virksomheder, som oplever at CSR bidrager positivt til virksomhedens overskud: CSR mål er underbygget af økonomiske beregninger, som f. eks. en business case Analyse af muligheder og risici Ledelsen måles på CSR performance Størrelse af virksomhed har ingen indflydelse 15

Udfordringer bunder i interne forhold I hvilket omfang udgør følgende interne og eksterne forhold en udfordring for virksomheden i forhold til gennemførelse af CSR-tiltag? Mangel på klar regulering af ydre f orhold 23% 38% 2 10% Finanskrisen 12% 50% 25% 14% Manglende viden om bedste praksis 8% 25% 43% 23% Utilstrækkelig ef terspørgsel f ra kunder 11% 28% 2 32% Kompleksitet ved implementering på tværs af organisationen 18% 41% 32% Utilstrækkelige ressourcer 8% 23% 36% 34% Vanetænkning 20% 3 34% Manglende overbevisning om f orretningsmæssige f ordele ved CSR 23% 33% 35% Konkurrerende prioriteter 16% 2 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad De største udfordringer: Konkurrerende prioriteter Manglende overbevisning om forretningsmæssige fordele Vanetænkning Utilstrækkelige ressourcer 16

Global Compact modellen Større virksomheder scorer væsentligt højere end de andre Ledelse og organisation 4,00 3,50 Kommunikation 3,00 Muligheder og risici 2,50 2,00 Gennemsnit 50-250 ansatte 251-500 ansatte >500 ansatte C20 virksomheder Måling og opfølgning Strategi og politikker Implementering 17

CSR rapportering sker kun i begrænset omfang I hvilken grad indeholder virksomhedens årsrapport en sammenfatning af CSR-politikker, CSR-handlinger og CSR-resultater? Resultater 14% 42% 22% 22% Handlinger 14% 38% 22% 26% Politikker 14% 3 22% 2 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ved ikke I lav grad I nogen grad I høj grad 18

Man kan sikkert konkludere at 19 Footer

De få virksomheder, som gør det godt Virksomheder hvor CSR er forankret i den overordnede forretningsstrategi er kendetegnet ved: Ledelsesmæssigt engagement Højt erfaringsniveau hos den/de CSR-ansvarlige Handlingsplaner for at sikre opnåelse af CSR-mål Større virksomhed 20

De største CSR-udfordringer for danske virksomheder er Økonomi, kunder og mangel på ressourcer 1. Der ligger kun sjældent et ønske om direkte øget indtjening bag CSR-tiltag 2. Kunderne efterspørger ikke CSR-tiltag 3. Vanetænkning og konkurrerende prioriteter drejer fokus væk fra CSR Strategi og incitamenter 1. CSR-strategi er sjældent forankret i den overordnede forretningsstrategi 2. Virksomhedernes CSR-mål er utydelige 3. Den faktiske CSR-performance måles kun i mindre grad 4. Lederne bliver kun i mindre grad målt og belønnet ud fra virksomhedernes CSR-performance 5. CSR er ofte en ting kun topledelsen beskæftiger sig med 21

Deloitte Touche Tohmatsu Limited Deloitte er en betegnelse for Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar, og dets netværk af medlemsfirmaer. Hvert medlemsfirma udgør en separat og uafhængig juridisk enhed. Vi henviser til www.deloitte.com/about for en udførlig beskrivelse af den juridiske struktur i Deloitte Touche Tohmatsu Limited og dets medlemsfirmaer. Statsautoriseret Revisionsaktieselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited