1. Must-win battles 2. KTA - tadadaaa 3. Hu-klap-hu-klap-hu-klap 4. Aarsrapporter.dk concept 5. MRR status? 6. Sommer, sommerferier og sommerfest 2
... Højere time estimater fra KA ere Hurtigere konsulent reaktion på overskridelser Mere PL opfølgning og løbende kommunikation om tidsforbrug Taktisk initiativ kobling: Bermuda Kundetilfredshedsanalyser og opfølgning Leveranceproces Kundernes ibrugtagning af leverancerne Taktisk initiativ kobling: Customer Intimacy Kompetenceudvikling og videndeling Fysisk og psykisk arbejdsmiljø Sociale arrangementer m.v. Taktisk initiativ kobling: SD Academy
... Målrettede salgsindsatser på nysalg og konvertering af kunder Kampagner mod både Branding og IT (O365-kobling) Arrangementer med både design- og tekniske partnere om Templafy Taktisk initiativ kobling: Customer Intimacy Bearbejdning af ESDH leverandører til integrations samarbejder Integrationspunkter fastlagt i fællesskab overfor kunder Taktisk initiativ kobling: Tekniske partnerskaber Klargøring af produkter til konfiguration uden SkabelonDesign Samspil mellem produktudvikling, forretningsudvikling og marketing Opbygning af online salgskanaler og partnerskaber Taktisk initiativ kobling: No hands sale
6
Næsten ingen dårlige vurderinger på oplevet kvalitet - 94% (15 ud af 16) vurderer 5, 6 eller 7 % 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1 - Meget utilfreds 2 3 4 5 6 7 - Meget tilfreds Ved ikke 2015 1. halvår 2015 2. halvår 2016 1. halvår 8
Forbedring i oplevet serviceniveau - flere 6 og 7 ere (75%) ingen 1 og 2 ere % 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1 -Meget utilfreds 2 3 4 5 6 7 - Meget tilfreds Ved ikke 2015 1. halvår 2015 2. halvår 2016 1. halvår 9
Generel fremgang flere giver topkarakter og ingen giver dumpekarakter! (Men vi vil gerne have flere rykket op på 5, 6 eller 7) % 60 50 40 30 20 10 2015 1. halvår 2015 2. halvår 2016 1. halvår 0 1 - Slet ikke 2 3 4 5 6 7 - I meget høj grad Ved ikke 10
Markant forbedring i generel tilfredshed 88% (14 ud af 16) vurderer 5, 6 eller 7. Og ingen 1 eller 2 ere. % 60 50 40 30 20 10 2015 1. halvår 2015 2. halvår 2016 1. halvår 0 1 - Meget utilfreds 2 3 4 5 6 7 - Meget tilfreds Ved ikke 11
75% (12 ud af 16) anbefaler os gerne en lille stigning ift 2. halvår 2015 men på niveau med 1. halveår 2015. Vi er stadig IKKE nået op på de 80% (strategisk målsætning det er en must-win battle). % 80 60 40 20 2015 1. halvår 2015 2. halvår 2016 1. halvår 0 Nej Måske Ja Ved ikke 12
Opsamling baseret på seneste 11 besvarelser af SkabelonDesigns kundetilfredshedssurvey: På spørgsmålet om, hvorvidt den leverede løsning svarer til den oprindeligt præsenterede løsning, vurderer ALLE 6 eller 7 på en skala fra 1 til 7, hvoraf 7 er højeste score (average 6,27) På spørgsmålet om, hvor tilfreds man er med den overordnede kvalitet af leverancen, vurderer ALLE 6 eller 7 (average 6,45). På spørgsmålet om, hvor tilfreds man er med den generelle service hos SkabelonDesign, vurderer ALLE 6 eller 7 (average 6,36) På spørgsmålet om, hvor tilfreds man er alt i alt på baggrund af sine samlede erfaringer med SkabelonDesign, vurderer ALLE 6 eller 7 (average 6,36) ALLE svarer JA på spørgsmålet om, hvorvidt man vil anbefale SkabelonDesign til andre. 13
14
TDC Carlsberg Lundbeck Chr. Hansen DFDS MT Højgaard DSB Movia Nykredit BioPorto Dansk Retursystem Andersen & Martini IC Companys Columbus North Media Finansministeriet Arkil Holding BoConcept EnergiNet 16
Opstart og design: XX dage SkabelonDesigns arbejdsproces: XX arbejdsdage Produktionsfase og assistance til Kunde X: XX dage Designkoncept (Udarbejdet af designpartner) Overlevering til SkabelonDesign Skabelonopsætning og konfiguration Overlevering og undervisning Produktion Færdiggørelse Launch! Designproces med x antal iterationer mellem Kunde X og designpartner SkabelonDesign tjek af udfordringer og usability for bidragsyderne Godkendelse af designkoncept fra Kunde X Måltegninger, grafik m.v. overleveres til SkabelonDesign Test af grafik, font og PDF output Kunde X overleverer Excel workbook til SkabelonDesign Opsætning af skabelon efter designkoncept Formatering af Excel workbook Konfiguration af værktøjer og knapper til Kunde X SkabelonDesigns interne test og design alignment med Kunde X Skabelon og værktøjer afleveres i en installations-pakke Undervisning/ workshop afholdes hos Kunde X med konkret arbejde med tekst og tabeller i Word og Excel Q&A session Skabelon og værktøjer anvendes i produktion i Word og Excel SkabelonDesign er standby ift. telefonsupport og skærmdeling SkabelonDesign er standby ift. dokumentcheckpoints ifm. Kunde X s produktionsplan (planlægges ved opstart) Visuel korrektur (sidetal fastholdes) PDF samling af master + omslag + opslag + illustrationer Efterbehandling ift. navigation Evt. tryk af x-antal Evt. Digital version (HTML output fra samme source) Offentliggørelse af årsrapport som PDF, tryk, digital version, etc Evt. app 17
Screen online, PDF, print 18
Tablet app til årsrapport i vektorgrafik + søgning 19
Smartphone - app til årsrapport i vektorgrafik + søgning 20
250.000 Templafy MRR - Migration 260.000 Templafy MRR - Total 450.000 395.000 400.000 20.000.000 SD Omsætning - Total 20.000.000 200.000 200.000 350.000 300.000 15.000.000 150.000 250.000 100.000 100.173 200.000 150.000 177.750 164.472 10.000.000 7.897.000 8.591.000 50.000 100.000 5.000.000 50.000 0 Mål 31/12 Mål 30/6 Won YTD 0 Mål 31/12 Mål 30/6 Won YTD 0 Mål 31/12 Mål Maj YTD Real Maj YTD 22
Status på vores vigtige must-win battles er opdateret. Læs med på skærmen. Arbejdet i gården intensiveres i juli måned og varmen kommer sandsynligvis igen er der nogle der har forslag til praktiske løsninger? Husk på drømmen om en tagterrasse. Templafy har fået et par nye folk: Tinus Løje, Udvikler og Mathias Sund, Udvikler Sommerfest, sammen med Templafy teamet: 26/8. Er der 1 eller 2 som vil melde sig til festudvalg? Nu nærmer sommerferien sig for første gang spredt ud. Det bliver spændende at se hvordan det går. Projekt Sund Konsulentforretning: Lad os hjælpe hinanden med at arbejde på dette henover sommeren frem mod evaluering i september. 24