Informationspjece for medarbejdere ved PLEJECENTRET KROGSTENSHAVE Stressforebyggelsespolitik En vejledning om hvordan vi forebygger og håndterer stress. Udarbejdet af sikkerhedsgruppen februar 2008. 12
Februar 2008 11 Nyttige tlf. numre: Stresskontaktpersoner: Sikkerhedsrepræsentant, Betina Horsdal 36 34 01 60. Hvidovre Kommune har i sin personalepolitik aftalt, at der tilbydes psykologhjælp til medarbejdere i krise. Du/ I kan henvende dig/ jer til. Jørn Thaning Psykologisk rådgivning og konsultation Alle hverdage mellem kl. 9.00-17.00 På tlf. 70 20 70 21 Ringer Du/ I op uden for normal arbejdstid, så indtal besked på telefonsvareren på samme nummer. Du vil så blive ringet op på det tlf. nr., som du opgiver. 2 11
Februar 2008 33 De ti bud om stress: Overvej de muligheder, du reelt har for at reducere din stress i stedet for at brokke dig til højre og venstre. Jammer fjerner ikke stress Gør noget for at reducere din stress i tide. Problemet bliver ikke mindre af at blive skubbet til side. Synliggør dine stressbelastninger over for din leder og hav altid selv konstruktive løsningsforslag til problemet. Kom selv med holdbare løsningsforslag, når du har samarbejdsproblemer. Sørg for at løsningen tilgodeses af alle parters rimelige behov. Afstem dit ambitions og præstationsniveau med dit arbejdspres. Der findes ingen supermennesker! Ikke alt behøver at være til topkarakter mindre kan gøre det. Tænk efter, om du ikke har en god grund til at være tilfreds med din egen indsats på baggrund af arbejdssituationen. Tænk altid i konstruktive løsningsforslag. Negative tanker blokerer for nye måder at tackle problemer på. Du har hørt det 100 gange, men det er sandt: Holde dig i god fysisk form. Motion styrker dit immunforsvar og hæmmer stress. Lyt altid til kroppens advarselssignaler( dine stresssymptomer). Kroppen lyver aldrig. Brug 10 minutter om dagen (gerne mere) på at gøre noget, du godt kan lide. Gå en tur, benyt de gængse afslapningsteknikker eller hengiv dig til din yndlingsmusik. Det handler om at lade op mentalt. Indledning. Denne pjece er udarbejdet for medarbejdere ansat ved Plejecentret Krogstenshave og deres evt. pårørende. Pjecen skal fungere som en opslagspjece til samtlige ansatte ved Krogstenshave. Sygefravær, der kan relateres til stress, er stigende. Stress har store menneskelige omkostninger, som i sidste ende bliver et samfundsproblem. Den enkelte institution er ansvarlig for det psykiske arbejdsmiljø, og har ansvar for at sænke stress-niveauet, dels som bedring af den enkeltes vilkår, men også som bedring af organisationens produktivitet. Det forventes, at alle medarbejdere har kendskab til pjecen og tager emnet op i egen gruppe. 10 3
Indholdsfortegnelse Målsætning Stress er en tilstand... 5 Stress kan måles... 5 Stresstest... 5 Forebyggelse Lederens ansvar... 6 Medarbejderens ansvar... 6 Symptomer Fysiske symptomer... 7 Psykiske symptomer... 7 Eksempler på adfærd... 8 Februar 2008 Hvordan hjælper vi en stressramt kollega?: Hvis man føler sig stresset vil det være naturligt at tale med sin leder om det, eller man kan henvende sig til en af stresskontaktpersonerne. Når en medarbejder bliver sygemeldt p.g.a. stress, træder sygefraværspolitikken og krisepolitikken i kraft. Vi opfordrer kollegaen til at tage kontakt til egen læge med henblik på behandling og evt. anmeldelse af stresstilfældet som arbejdsbetinget lidelse. Det vil være en individuel vurdering, hvad medarbejderen har brug for. Lederen afholder en omsorgssamtale med medarbejderen, inden vedkommende vender tilbage til afdelingen, for at kunne yde den bedste støtte til afdelingen. Blandt kolleger skal der være en forståelse for at en, kollega, for en periode, kan have brug for at der vises særlige hensyn/ laves særlige aftaler. 99 Hvordan hjælper vi?... 9 De ti bud om stress... 10 Nyttige tlf. nr.... 11 4 9
Eksempler på adfærdsændringer: Februar 2008 Målsætning 55 Irritabel eller aggressiv Stridighed med familie eller kolleger. Humørsvingninger, f.eks grådlabil Social tilbagetrækning ( isolerer sig) Ustabil arbejdsindsats Nedsat præstationsniveau Opgivende, ligegyldig holdning Glemsom ukoncentreret Ubeslutsomhed Ser træt, uoplagt eller udkørt ud Øget forbrug af tobak og alkohol Medicinmisbrug Hyppige fysiske klager Øget sygefravær ( Branchearbejdsmiljørådet) At sikre et sundt arbejdsmiljø, hvor vi er opmærksomme på hinandens trivsel og reagerer ved evt. signaler på stress/ mistrivsel. At vi har en åbenhed, hvor vi selv at kan sige til hvis vi føler arbejdspresset vokse og opgaverne bliver uoverskuelige. At vi har en åbenhed og dialog omkring tegn på stress hos ens kolleger/leder så det er muligt at forebygge frem for at helbrede. At vi drager omsorg for en kollega der er blevet ramt af stress. Stress er en tilstand Stress er noget, der påvirker hele vores krop. Ved stress, udløses der stresshormoner, som gør, at vi både fysisk og psykisk fungerer anderledes. Man kan sige, ligesom ved andre hormonelle påvirkninger, at vi kommer i en anden tilstand. Vi er i denne tilstand, indtil stresshormonerne er ude af kroppen igen. Dette tager minutter til en time at komme ud af her og nu stress. Det tager dage eller en uge at komme ud af almindelig stress. Og det tager uger til måneder at komme ud af alvorlig stress. Det er vigtigt at være opmærksom på, at begyndende stress/ stress kan udløses af flere faktorer, både private forhold og / eller arbejdsforhold. Stress kan måles Det er muligt at måle, hvor stresset man er. Man kan måle niveauet af stresshormoner i en blodprøve, en spytprøve eller en urinprøve. Man kan også måle stressniveauet ved at måle hjerneaktiviteten ved hjælp af EEG og så efterfølgende behandle målingerne elektronisk. På www.forebygstress.dk kan du finde en stresstest. 8 5
Forebyggelse Februar 2008 Symptomer på stress: 77 Daglig leders ansvar: Lederen har ansvar for at forebygge og håndtere stress I samarbejde prioritere arbejdsopgaverne Sikre indflydelse og medbestemmelse Sikre klarhed i rollefordeling, arbejdsopgaver og ansvar Sikre udviklingsmuligheder Give konstruktiv feedback Tage hånd om medarbejdere der viser tegn på stress Medarbejdernes ansvar: Opmærksomhed på hinandens trivsel Kunne genkende begyndende tegn på stress også hos sig selv Drage omsorg for hinanden og kontakte nærmeste leder eller stresskontaktperson. (Betina Horsdal og Iben Høj Christensen fra sikkerhedsgruppen) ved tegn på stress hos en kollega Åben dialog om rollefordeling, ansvar og arbejdsopgaver Anerkendende omgangstone Vi ønsker en åben dialog på alle afdelinger om symptomer på stress så vi kan handle inden det går galt. Vi bestræber os på at have en vedvarende dialog om fordeling af arbejdsopgaverne, om ansvars og rollefordeling Fysiske symptomer: Anspændthed Indre følelse af uro i kroppen Anfald af hurtig uregelmæssig hjertebanken Smerter, stikken eller trykken i hjerteregion eller bryst Hedestigninger. Ildebefindende, svimmelhed ( søsygefornemmelser) Spændinger eller smerter i nakken eller i øverste del af ryggen Spændingshovedpine Træthed eller smerter i øjnene. Mavesmerter. Appetitløshed, vægttab. Psykiske symptomer: Følelse af at være uoplagt. Hukommelses og koncentrationsbesvær Irritabilitet Rastløshed Søvnbesvær og evt. mareridt Dårligt humør/ forvirrede, dystre tanker. Tab af initiativ og interesse Utilstrækkelighedsfølelse Forøget sårbarhed overfor kritik Angstanfald/ panikangst Vi har en synlig B-plan på alle afdelinger, over hvilke opgaver der skal prioriteres i nødstilfælde f.eks når vi er for få på arbejde. 6 7