Ledelse af stressramte medarbejdere

Transkript

1 Ledelse af stressramte medarbejdere Ved Anne Marie Byrjalsen Cand. Pæd. Pæd.

2 Program Præsentation Hvad er stress? Hvilke signaler skal du være opmærksom på hos medarbejderne? Dialog Den ledelsesmæssige opgave hvad har den stressramte medarbejder brug for? Den ledelsesmæssige opgave hvordan griber du den an? Dialog Coping den individuelle måde at håndtere stress på Hvordan kan du som leder bruge drøftelse af copingformer i din stress coaching af medarbejdere? Dialog

3 Stress: belastningsreaktion Akkumuleret stress Akut stress Stress kan defineres som en belastningstilstand, som afhænger dels af belastningen (omgivelser/ individ), dels af den individuelle følsomhed og reaktionstilbøjelighed [ ] Stresstilstanden er fra naturens side vores reaktion på en belastning og er kroppens forsøg på at overleve. Psykiatrifonden

4 Akut stressreaktion Kroppens og psykens beredskab Højt Reaktionerne klinger af, og der kommer balance fysisk og mentalt Stigning af hormonerne: adrenalin, noradrenalin Lavt Tid Fra dage op til en måned

5 Stressforløbet akkumuleret stress Kroppens og psykens beredskab Højt Stigning af hormonet kortisol Lavt Kollaps Restitution

6 Symptomer på stressbelastning Fysiske symptomer Eksempelvis: søvnproblemer, træthed, hovedpine svimmelhed, fordøjelsesproblemer, muskelspændinger, hjertebanken, forhøjet blodtryk, Psykiske/ mentale symptomer Eksempelvis: hukommelsesproblemer, uro, tristhed, irritabilitet, uoverskuelighedsfølelse, manglende koncentration, angst og panikanfald Adfærdsmæssige symptomer Eksempelvis: ændret situationsfornemmelse, opfarende, isolerer sig, ændrede spisevaner, brug af stimulanser, øget sygefravær

7 Signaler på stress belastning Egne iagttagelser som leder, medarbejderen giver udtryk for, kollegaer giver udtryk for Ændret adfærd: personlige væremåde, hektisk, passiv, isolerer sig, udad reagerende, ændret samspil med kollegaer, sjusket med sig selv Fysisk fremtoning: Bleg, rødplettet, motorisk urolig, svedende hænder, flakkende øjne Medarbejderen fortæller om helbreds gener: Eks. søvnproblemer, smerter, trykken for brystet, åndenød Psykiske/ mentale reaktioner: følelsesmæssigt ustabil, glemmer, arbejder langsomt, ukoncentreret Ændret arbejdsmåde: flere fejl, dårligere kvalitet, vanskeligt ved at strukturere, planlægge, prioritere Stigende sygefravær

8 Dialog Tænk først for dig selv og drøft efterfølgende nedenstående spørgsmål med sidemanden Hvilke reaktioner er typiske for dig, når du er udsat for længerevarende pres? Brug stresstesten til at identificere typiske reaktioner Hvordan er det for dig som leder at møde medarbejdere med anderledes stress reaktioner end dine egne? Hvilke vilkår på din arbejdsplads kan udgøre stressfaktorer for lederen/ lederne og for medarbejderne?

9 Ledelsesopgaven stressramt medarbejder UDVIKLING AF STRESS SYMPTOMER SYGEMELDT REDUCEREDE VILKÅR TILBAGE OVERSKUD UNDERSKUD Forebyggende indsats Dialog og handleplan Gribe ind - instruerende ledelse Kontakt og støtte Definere ramme, støtte og sparring Coache medarbejderen

10 Ledelsesopgaven stressramt medarbejder Dialog og handleplan Opmærksom på signaler I talesæt, det du ser (din bekymring) Indgå aftaler Løbende opmærksomhed på udvikling Coache X X = medarbejderen Gribe ind - instruerende ledelse Konfrontér X med det, du ser Stil krav om ændring Skab grundigt overblik sammen med X om dennes arbejdssituation (og privatsituation) Læg en plan sammen med X reducér, prioritér, strukturér Fasthold X i planen Struktureret samtaleforløb med X Orienter kollegaer Tilbyd evt. ekstern samtalehjælp Kontakt og støtte Passende kontakt under sygemelding Iværksæt evt. sygefraværs ordning Giv X anerkendelse på situationen Orienter kollegaer Definere ramme, støtte og sparring Sammen med X tilpasses arbejde ressourcer Fasthold X i planen Orienter kollegaer Løbende opmærksomhed og dialog

11 Dialog Drøft følgende temaer med sidemanden Hvilke erfaringer har du med at støtte og hjælpe stressramte medarbejdere på din arbejdsplads? - hvad har fungeret godt? - hvad har været vanskeligt? Hvilke muligheder er der for at reducere kravene midlertidigt og skabe struktur/ forudsigelighed for den stressramte medarbejder på din arbejdsplads? Hvilke muligheder er der for at formindske/ reducere stressrisikoen i forbindelse med krav, der ikke kan ændres på?

12 Coping og Lazarus stressteori - coping er individets måde at møde en belastende situation på En belastende situation misforhold mellem individ og krav Primær vurdering situationens betydning/ mening for individet Irrelevant Negativ Positiv (ingen betydning) (fare/ trussel) (udfordring) Sekundær vurdering handlemuligheder Valg af copingform Undgåelse af stress Stress

13 Individuelle coping former Konfronterende coping: Man tager kampen op ved vanskeligheder eller modstand. Udadvendt følelsesmæssig coping: Man taler med andre, udtrykker følelser og oplevelser. TID Distancerende coping: Man forventer at problemet løser sig selv. Ingen handling. Indadvendt følelsesmæssig coping: Man beholder alt for sig selv. Ønsker ikke at dele følelser med andre.

14 Regressiv coping: Man vil ikke indrømme at der findes et problem. Overansvarlig coping: Man retter fingeren mod sig selv. Hvad har jeg gjort galt og hvordan kan jeg undgå at gøre det i fremtiden. (personliggørelse)? Håbsorienteret coping: Man tror og håber på det bedste. Optimistisk og positiv indstilling til livet. Intellektuel coping: Man sætter sig grundigt ind i mulige løsningsmodeller efter problemanalyse.

15 Ledercoaching af medarbejdere - stress Coaching er en samtale, der hjælper fokuspersonen til at se klart på de aktuelle udfordringer og finde en vej, der giver mening og værdi Lederens coaching af medarbejdere i forhold til stresshåndtering Forebyggende sigte Afhjælpende sigte ved tegn på stress Støttende sigte ved tilbagevenden efter sygefravær pga. stress Lærende fremadrettet sigte efter stressforløb Fokus på copingstil udgør et nyttigt element i samtalen

16 Dialog om coping stil Drøft følgende temaer med sidemanden Hvilken (e) copingformer kendetegner primært dig? Hvordan er det for dig som leder at møde medarbejdere med anderledes copingstil end din egen? Hvilke copingstile har du det som leder nemmest med? Vanskeligst med?