Barseldagpenge Samarbejdsprocesser mellem kommuner og Udbetaling Danmark - udmøntning af opgavesplit Udbetaling Danmark, 23. december 2011 Version 1.4 1
Barseldagpenge overordnet fordeling af opgaver Den overordnede fordeling af opgaver mellem kommunerne og Udbetaling Danmark er uændret i forhold til det oprindelige udgangspunkt i aftalen om kommunernes økonomi i 2011, bilag 3, samt Finansministeriets modelpapir, bilag 1. Det vil sige, at de overordnede ansvarsområder er som følger: Kommunerne varetager: Videregivelse af oplysninger om anbragte børn, eller tilsvarende. Udbetaling Danmark varetager: håndtering af barseldagpenge i fbm. graviditet, barsel og adoption for lønmodtagere, ledige og selvstændige, dækkende graviditets-, barsel-, fædre-, og forældreorlov. Samt dagpenge i forbindelse med: al fravær før 4 uger før fødsel (sygeligt forløbende graviditet, arbejdets særlige karakter eller offentligt fastsatte bestemmelser) ferieydelse pasning af alvorligt syge børn (0 18 år) anmodning om fortsat refusion fra arbejdsgivere, som udbetaler løn under barsel. ændringer di til eksisterende sager. Både ændringer: di initieret af en henvendelse/anmodning fra borger eller arbejdsgiver, og opstået ved en systemmæssig kontrol af P-data eller indkomstdata. Der er således et helt rent snit, så det reelt er Udbetaling Danmark, der forestår hele den konkrete sagsbehandling knyttet til barseldagpengesagen. Udbetaling Danmarks ansvarsområder er nærmere beskrevet på de følgende sider. Processerne for og beskrivelsen af disse ansvarsområder er blevet til på en række workshops afholdt i september-oktober 2010 med deltagelse fra KL, kommunerne (kommunale fagfolk), Pensionsstyrelsen og ATP. Efterfølgende er processerne blevet bearbejdet og tilpasset, blandt andet ud fra systemgennemgang med KMD. 2
Barseldagpenge forudsætninger og afklaringer NemRefusion. Der anvendes (udelukkende) NemRefusion til anmeldelse af fravær og refusionsanmodninger. Gælder dog ikke ved ferieydelse. Stort set alle manuelle ansøgninger er udfaset inden overgangen til Udbetaling Danmark, idet NemRefusion har været obligatorisk siden 1. september 2011. KL har sammen med Arbejdsmarkedsstyrelsen og Pensionsstyrelsen udarbejdet særlige blanketter til brug for personer, fx nyuddannede uden arbejdsgiver, er som ikke kan anmode om barseldagpenge via NemRefusion. Disse blanketter kan kun benyttes efter henvendelse, hvorefter de manuelt udsendes til pågældende. Borgere med særlige behov der er meget få af disse borgere indenfor barselsområdet, og stort set alle vil kunne håndteres af Udbetaling Danmark. Kommunerne skal derfor udelukkende henvise til Udbetaling Danmark, og kun i meget få tilfælde hjælpe borgeren med at kontakte Udbetaling Danmark. Udveksling af oplysninger Udmøntning af opgavesplit og procestegningerne fastlægger opgavedelingen og samspillet mellem kommunerne og Udbetaling Danmark, herunder behov for udveksling af data på tværs. Den forventede systemunderstøttelse i Udbetaling Danmark ved ikrafttrædelsen fremgår af procestegningerne. For så vidt angår udveksling af centrale sagsoplysninger skal Kommunerne og Udbetaling Danmark hver især have systemmæssige adgange til de nødvendige fælles oplysninger på en sag. 3
Barseldagpenge forudsætninger og afklaringer Alle områder i barselloven overgår til Udbetaling Danmark, dvs. udover de almindelige barseldagpenge, er det også: fravær pga. sygeligt forløbende graviditet før 4 uger før forventet fødsel anden fravær før 4 uger før fødslen som følge af arbejdets særlige karakter eller offentligt fastsatte bestemmelser dagpenge ved pasning af alvorligt syge børn ferieydelse. Udkast til lovforslag l - Lov om ændring af lov om social pension, lov om højeste, mellemste, forhøjet almindelig li og almindelig førtidspension m.v., lov om individuel boligstøtte og forskellige andre love" (Fordeling af myndighedsansvar mellem om kommuner og Udbetaling Danmark) er sendt i høring af ministeren 15. november 2011. Lovforslag om udmøntning af afbureaukratiseringen fsa. sygedagpengeloven og ophævelsen af opfølgningsforpligtelsen i barselloven planlægges l fremsat primo 2012 med ikrafttrædelse marts 2012. I forhold til i dag medfører dette, at snitfladerne til de kommunale jobcentre bliver overflødige. Nyt barseldagpengesystem KMD udfaser KMD Dagpenge og KMD edagpenge i 2012 i forbindelse med overgangen til Udbetaling Danmark. Det er således forudsat, at der anvendes det nye KMD Opus Barsel, hvor der i dag anvendes et af de nuværende systemer. Der er ikke taget højde for eventuelle procesmæssige ændringer, som følge af overgangen til nyt system. Migrering til det nye system vil ske løbende, således at igangværende sager færdiggøres i nuværende system. Udbetaling Danmark vil således i en overgangsperiode sagsbehandle fra 2 systemer, men hverken virksomheder eller borgere vil være påvirket af dette, da der for interessenterne vil være én fælles ind- og udgang; f.eks. i NemRefusion og Din Barsel. 4
Kerneprocesser i Udbetaling Danmark og hvad er med i dette dokument Blå processer = Udbetaling Danmarks processer Hvide processer = kommunernes processer 5
Barseldagpenge Håndter nye ansøgninger (4.1) håndter nye ansøgninger 4.1 anmod om fortsat refusion 4.2 håndter løbende ændringer 4.5 Barseldagpenge-processen: Håndter nye ansøgninger Denne proces beskriver ansøgning om ydelser vedr. barseldagpenge. Det dækker alle nye ansøgninger og anmeldelse af fravær vedr. barseldagpenge i fbm. graviditet, barsel samt adoption dækkende: al fravær før 4 uger før forventet fødsel (sygeligt forløbende graviditet, arbejdets særlige karakter eller offentligt fastsatte bestemmelser), varierende længde, Mor graviditetsorlov, 4 uger før forventet fødsel, Mor barselorlov, 14 uger efter fødsel, Mor fædreorlov, 2 uger i løbet af de første 14 uger efter fødslen, Far forældreorlov, 32 ugers dagpengeret til afholdelse inden for 9 år. Fælles Øvrige ansøgninger vedr. ferieydelse og pasning af alvorligt syge børn. Ansøgningen indsendes d af: arbejdsgivere der udbetaler løn under barsel og ønsker refusion - DP401 arbejdsgivere der afgiver oplysninger om fravær (og ikke udbetaler løn under barsel) DP400A selvstændige der selv afholder barsel og ønsker barseldagpenge - DP400C A-kasser der afgiver oplysninger om fravær under lediges barsel - DP400B Alle fire ansøgninger indsendes fra 1. september 2011 udelukkende via NemRefusion. Dog kan borgere i helt særlige situationer indsende en manuel ansøgning. Ansøgningen kan komme tidligt i graviditetsforløbet, ved orlovsstart eller senere i forløbet, når arbejdsgiveren ønsker første refusion. Der indsendes desuden ansøgninger vedr. Ferieydelse (DP405), manuel blanket indsendes af borger Pasning af alvorligt sygt barn (DP480, 481 og 482) fra 1. september 2011 via NemRefusion. Ansøgningen behandles og processen resulterer i : barseldagpengene er tilkendt, beregnet og klar til udbetaling, eller der er givet afslag (hvis betingelser ej er opfyldte, eksempelvis som følge af overskredet tidsfrist) *) Nummereringen i figurerne refererer til de procesdiagrammer, som ligger til grund for beskrivelser i dette dokument. 6
Barseldagpenge Håndter nye ansøgninger g 2012 - side 1 af 4 håndter nye ansøgninger 4.1 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Vejledning Udbetaling Danmark har som udgangspunkt al vejledning overfor såvel arbejdsgivere som borgere. Udbetaling Danmark yder skriftlig og telefonisk vejledning, og arbejdsgivere og borgere kan henvende sig til Udbetaling Danmark pr. telefon, webformularer, dokumentboks eller fysisk brev. I øvrigt henvises til beskrivelsen i notatet Helhedsorienteret vejledning, ydelsesvejledning, sagsspecifik rådgivning og borgerens medvirken. Der ydes vejledning i en lang række situationer ikke alene ved nye ansøgninger (= første anmeldelse af fravær), men også senere i forløbet, hvor der kan være behov for generel vejledning om regler og muligheder, f.eks. omkring fleksibel afholdelse af forældreorlov eller anden ændring så som udsættelse eller forlængelse. Der gives desuden vejledning omkring ferieydelse og dagpenge til pasning af alvorligt syge børn. Udbetaling Danmark henviser arbejdsgivere, A- kasser og selvstændige til NemRefusion mhp., at de kan selvbetjene sig selv. Tekniske spørgsmål om log-on og lign. henvises ligeledes til NemRefusion Udbetaling Danmark giver support til kommunerne via en speciel kviklinje Kommunerne henviser arbejdsgivere til at benytte NemRefusion. Tekniske spørgsmål herom henvises ligeledes til NemRefusion. Andet henvises til telefonisk eller skriftlig vejledning i Udbetaling Danmark, fortrinsvist telefonisk. Kommunen henviser alle konkrete henvendelser omkring barseldagpenge til Udbetaling Danmark. Der henvises fortrinsvis til en telefonisk vejledning. Kommunen kan i særlige tilfælde kontakte Udbetaling Danmark direkte via kviklinje, og derigennem videregive og vejlede borgere med særlige behov. Sagsbehandling for borgere med særlige behov Der vurderes at være et fåtal af borgere med særlige behov i barseldagpengesystemet. Sagsgangen er tilrettelagt således, at det i en standard sag alene er nødvendigt med kontakt mellem arbejdsgiveren og Udbetaling Danmark. De borgere med særlige behov, der rent faktisk modtager barseldagpenge, vurderes i mange tilfælde at holde al deres barsel med det samme, og der vil derfor typisk være kontakt fra den pågældendes arbejdsgiver til Udbetaling Danmark. Andre grupper af borgere med særlige behov, som er udenfor arbejdsmarkedet, er ikke omfattet af barseldagpengesystemet. De er således ikke relevante i denne sammenhæng. 7
Barseldagpenge Håndter nye ansøgninger g 2012 - side 2 af 4 håndter nye ansøgninger 4.1 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Anmod via NemRefusion Udbetaling Danmark modtager sagen, når arbejdsgiver eller selvstændig anmoder om barseldagpenge, anmelder fravær i forbindelse med barsel eller når A-kasse afgiver oplysninger. NemRefusion udsender automatisk underretningsbrev på vegne af Udbetaling Danmark. For en person, der går direkte fra barsel- til sygedagpenge eller omvendt, vil der altid skulle startes en ny sag. Dvs. der skal anmeldes (igen) svarende til en DP201 eller i det modsatte tilfælde en DP401. Der oprettes automatisk en sag i KMD SAG. Modtag ansøgning (herunder underretningsbrev) Udbetaling Danmark scanner eventuelle fysiske dokumenter. Udbetaling Danmark opretter og journaliserer ansøgning og bilag. Kommunen videresender alle ansøgninger om Barseldagpenge til Udbetaling Danmark. Der modtages underretningsbreve på vilkårlige tidspunkter, men ofte i forbindelse med anmeldelse af fravær. Det er registreret ved anmeldelsen i NemRefusion, i hvilke sager den videre sagsbehandling skal afvente et underretningsbrev, og hvornår sagsbehandlingen g kan gå videre uden. Underretningsbrevet vil desuden kunne modtages på et vilkårligt tidspunkt I barselsperioden, når eller hvis barnemor eller barnefar har supplerende oplysninger. I dette tilfælde bliver det behandlet som en ændring til en igangværende sag. 8
Barseldagpenge Håndter nye ansøgninger g 2012 - side 3 af 4 håndter nye ansøgninger 4.1 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Behandl ansøgning Udbetaling Danmark kontrollerer og oplyser sagen. Det vil overordnet sige kontrol og oplysning af om betingelserne for at modtage barseldagpenge er opfyldte, f.eks. om der er ophold i landet og om borgeren er beskattet i Danmark. Samt om anmeldelsesfrister er overholdt. Udbetaling Danmark foretager kontrol af beskæftigelseskrav, og hvorvidt lønmodtager opfylder betingelserne. Der kontrolleres ved opslag i KMD Indkomst, og i særlige tilfælde indhentes kopi af lønsedler. For ledige kontrolleres retten til dagpenge samt kontrol af A-kasse medlemskab (ved tjek af skattemæssig fradrag). Og eventuel ventetid udledes for selvstændige. Der laves en opgørelse af den samlede sag for både mor og far. Herunder hvor meget barsel der er tilbage. Dette bestemmes ud fra: KMD - Din Barsel (Barseloverblik) KMD Opus Barsel KMD Sag Det vurderes om sagen er fuldt oplyst og hvorvidt der evt. er behov for supplerende oplysninger, i så fald indhentes disse. Dette kan være følgende dokumentation og registeropslag: Dokumentation fra adoptionsmyndigheder: forventet (godkendt) adoption, faktisk modtagelsesdato, mv. Lægeattester/Mulighedserklæringer: sygeligt forløbende graviditet graviditetsbetinget sygdom, Anden dokumentation til f.eks. at fastslå risikofyldt arbejde eller offentligt fastsatte bestemmelser. Ved tvivl søges dokumentation for ophold med barnet. Udbetaling Danmark opdaterer sagen i KMD Opus Barsel og KMD SAG. Udbetaling Danmark foretager sagsbehandlingen af alle barseldagpengesager, også I de tilfælde hvor der er sygeligt forløben graviditet. Opfølgningen overfor alt fravær før 4 uger før forventet fødsel afskaffet i fbm. lovudkastet til ny barseldagpengelov. Den nuværende DP300D udgår således også. Alle snitflader til kommunen (jobcentrene) bliver således i denne forbindelse overflødige. Der forventes en række procesforbedringer ved skiftet til KMD Opus Barsel, f.eks. en lettere adgang til et samlet overblik over barnets sag end der i dag findes med KMD edagpenge og KMD Dagpenge. Der udvikles funktionalitet i KMD Opus Barsel til, at holde styr på det samlede forbrug af barselorlov, for et specifikt barn, med tilhørende visninger. Den automatiske kontrol op imod denne opgørelse, skulle meget gerne forbedre sagsbehandlerens arbejdsgange, hvad angår kontrol af forbrugt orlov. Desuden indføres andre procesforbedringstiltag som automatiske verificeringscheck af indkomst, hjælp til berettigelsescheck, automatisk fastsættelse af ydelser med tid og beløb m.m. Den præcise omfang af forbedringer er endnu ukendt, og disse er derfor ikke fuldt ud indarbejdet i nærværende beskrivelse. Udbetaling Danmark skal dække udgifterne til lægeattester. Proces herfor er ikke beskrevet endnu. 9
Barseldagpenge Håndter nye ansøgninger g 2012 - side 4 af 4 håndter nye ansøgninger 4.1 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Afgør Barseldagpengesag Udbetaling Danmark foretager den endelige afgørelse omkring tilkendelse af barseldagpenge. Afgørelsen kan resultere i en tilkendelse eller et afslag. Ved et evt. afslag sendes et særskilt afslagsbrev med klagevejledning. Et afslag kan indeholde vejledning om i stedet at søge sygedagpenge, hvis der er tale om sygdom. Gennemføres lovforslag om udmøntning af afbureaukratiseringen f.s.a. sygedagpengeloven og ophævelsen af opfølgningsforpligtelsen i barselloven, så betyder det at al opfølgning ved fravær før 4 uger før forventet fødsel bliver afskaffet. I forhold til i dag medfører dette, at snitfladerne til de kommunale jobcentre bliver overflødige. Hvis der på senere tidspunkt er behov for opfølgning, så opretter Udbetaling Danmark advis (erindring) til det pågældende tidspunkt. Dette kan f.eks. være til et kendt tidspunkt for ophør af barsel med løn, hvor der typisk skal opstartes barseldagpenge uden løn. Udbetaling Danmark klargør udbetalingen. 10
Barseldagpenge Anmod om fortsat refusion (4.2) håndter nye ansøgninger 4.1 Barseldagpenge anmod om fortsat refusion 4.2 håndter løbende ændringer 4.5 Barseldagpenge-processen: Anmod om fortsat refusion. Processen beskriver håndteringen af anmodningen fra arbejdsgiver om fortsat refusion i fbm. løn under barselorlov, hvor arbejdsgiveren indtræder i retten til ydelsen i den periode af barselorloven, hvor der udbetales løn. Anmodningerne modtages udelukkende via NemRefusion. NemRefusion sender automatisk underretningsbrev til barnemor/barnefar. Og sagen sendes til behandling/godkendelse i Udbetaling Danmark. Processen er meget enkel og strømlinet, da de grundlæggende forhold allerede er kontrolleret i Barseldagpenge (4.1), Håndter nye ansøgninger I forhold til i dag, så forventes der, at være færre fejl og tilbageløb, da en række valideringer er foretaget allerede ved anmodningen i NemRefusion, f.eks. at alle felter er udfyldt med valide data. Anmodningen behandles og processen resulterer i at: refusionen er tilkendt, beregnet og klar til udbetaling, eller der er givet afslag, hvis betingelserne ikke er opfyldte. 11
Barseldagpenge Anmod om fortsat refusion 2012 - side 1 af 1 Barseldagpenge anmod om fortsat refusion 4.2 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Anmod via NemRefusion Udbetaling Danmark modtager refusionssagen, når arbejdsgiveren via NemRefusion anmoder om fortsat refusion. NemRefusion udsender automatisk underretningsbrev på vegne af Udbetaling Danmark. Anmodningen tilknyttes automatisk til den eksisterende sag i KMD Opus Barsel. Afgør refusionssag Udbetaling Danmark undersøger om anmodning overholder tidsfrister, og øvrige betingelser er opfyldte. Dette sker ved opslag i registre: KMD Opus Barsel KMD Indkomst KMD Sag Udbetaling Danmark træffer afgørelse om, hvorvidt der kan udbetales refusion, eller om der skal gives afslag. Evt. afslag udsendes med klagevejledning. Udbetaling Danmark opdaterer KMD Opus Barsel og klargør udbetalingen. 12
Håndter løbende ændringer (4.5) håndter nye ansøgninger 4.1 Barseldagpenge anmod om fortsat refusion 4.2 håndter løbende ændringer 4.5 Barseldagpenge-processen: Håndter løbende ændringer Denne proces dækker dels ændringer til aktive sager, der modtages direkte fra borgeren/arbejdsgiver/akassen, dels en løbende kontrol p.b.a. advis fra KMD SAG, hvor der ved ændrede beregningsgrundlag, g g g f.eks. i P-data eller indkomst, kan være ændringer til ydelsen. Processen behandler følgende ændringer, som typisk initieres af en henvendelse/anmodning: Fleksibel afvikling af forældreorlov (typisk dokumenteret ved en orlovsplan. Udbetaling Danmark udarbejder en skabelon, som arbejdsgivere/borgere kan benytte) Hel eller delvis genoptagelse af arbejde Udskydelse (som typisk er forbundet med en del forudgående vejledning) Forlængelse Sygdom Samt disse ændringer, som typiske opstår efter en systemmæssig kontrol af P-data og indkomst: Fastsættelse af fødselstidspunkt Indkomst der indikerer genoptaget arbejde Udrejse Dødsfald Bortadoption Derudover foretages der en række opfølgninger, hvor der kontrolleres om betingelser (stadig) er opfyldt: Manglende børn (ingen fødsel 8 uger efter forventet fødsel) Raskmeldinger eller nye lægeerklæringer/indlæggelsessedler (ved fravær før 4 uger før forventet fødsel) Sagsbehandlernes egne adviser/erindringer omkring opfølgning, f.eks. ved ophør af barsel med løn. Derudover kan der komme ændringer fra kommunen, f.eks. omkring anbringelse af børn. Udbetaling Danmark oplyser sagen, og efter evt. partshøring, enten ændres eller stoppes ydelsen, hvis der er behov herfor. Der kan opstå et tilbagebetalingskrav, hvis ændringen resulterer i et negativt krav. 13
Barseldagpenge Håndter løbende ændringer 2012 - side 1 af 3 håndter løbende ændringer 4.5 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Modtag ændringer Udbetaling Danmark modtager ændringer til eksisterende barseldagpengesager fra borger eller virksomhed, f.eks.: Fleksibel afvikling af forældreorlov, herunder forlængelser og udskydelser. Er typisk forbundet med en del vejledning. Hel eller delvis genoptagelse af arbejde (kan også modtages som en indberetning fra NemRefusion). Afholdelse af ferie (kan også modtages som en indberetning fra NemRefusion). Korrektioner til arbejdsgiverens indberetning (indsendt underretningsbrev). Midlertidige stop af barselsdagpenge. Sygdom/indlæggelse under barsel (mor eller barn). Kommune orienterer Udbetaling Danmark omkring anbragte børn, når det er relevant. Udbetaling Danmark modtager ændringer til eksisterende kit barselsager automatisk tikvia adviser, di f.eks. for: Dødsfald (barn eller ydelsesmodtager) Ej bopæl med barn (længere) Ændring i forældremyndighed Bortadoption Flytninger Udrejse eller forsvundet Indkomst der indikerer genoptaget arbejde. Udbetaling Danmark modtager oplysninger fra kommune om anbragte børn. 14
Barseldagpenge Håndter løbende ændringer 2012 - side 2 af 3 håndter løbende ændringer 4.5 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Kontroller og oplys sag Udbetaling Danmark kontrollerer og behandler ændringen. Ligeledes undersøges advis for, hvorvidt der er behov eller grundlag for at ændre ydelsen. Udbetaling Danmark oplyser sagen ved opslag i KMD Opus Barsel KMD Din Barsel KMD Indkomst P-data KMD Sag Udbetaling Danmark afgør om der er behov for at indsamle supplerende oplysninger. Dokumentation indhentes primært fra forsikrede barnemor/barnefar. Det kan være: Ved fleksible afviklinger af forældreorlov modtages en orlovsplan. (Der udarbejdes en Udbetaling Danmarkskabelon). Ved opstået sygdom (mor eller barn) indhentes lægeattest t eller indlæggelsesseddel. l dd l Dokumentation (eller kontrol) af beskæftigelse er primært via eindkomst, men kan også indhentes fra arbejdsgiver eller i form af lønsedler. Kontrol kan foretages for at undersøge om arbejde er genoptaget. Dokumentation for fødsel primært relevant ved bopæl i udlandet. Ved registrering af flytninger vil der kunne afkræves dokumentation for, at forældre har daglig kontakt med barnet. Er det flytning til udlandet, skal der indhentes tro-og-love erklæring. Adoptionsoplysninger om faktiske modtagelsesdato, mv. skal indhentes. Udbetaling Danmark opdaterer KMD Opus Barsel og KMD SAG med de nye oplysninger til barseldagpengesagen. 15
Barseldagpenge Håndter løbende ændringer 2012 - side 3 af 3 håndter løbende ændringer 4.5 Udbetaling Danmark 2012 Kommunerne 2012 Bemærkninger Afgør ændring Udbetaling Danmark afgør ændringssagen. Udbetaling Danmark kan igangsætte partshøring, hvis borgeren ikke er bekendt med, at Udbetaling Danmark har oplysningerne og at disse indgår i beregningsgrundlaget g g g for ydelsen. Opfølgningen overfor alt fravær før 4 uger før forventet fødsel forventes afskaffet i fbm. lovudkastet til ny barseldagpengelov. Alle snitflader til kommunen (jobcentrene) bliver såedes i denne forbindelse overflødige. Ved raskmelding (efter sygeligt forløbende graviditet) eller genoptaget arbejde stoppes barseldagpenge. Udbetaling Danmark sender orientering (DP444) til barnemor ved registrering af fødsel. Udbetaling Danmark omberegner barseldagpengeydelsen. Beregningen kan resultere i: Anden modtager af ydelsen (fra arbejdsgiver til forælder). Stop af ydelse. Anden ydelse, f.eks. fra fuld til delvis ved en delvis genoptagelse af arbejde. Forlængelse af periode ved sygdom eller efter anmodning. Udbetaling Danmark klargør udbetalingen. Udbetaling Danmark iværksætter evt. efterbetaling. Vurder tilbagebetaling Udbetaling Danmark vurderer, hvorvidt der skal rejses et tilbagebetalingskrav, eller om der er mulighed for at modregne kravet i en kommende udbetaling. 16