VI VED HVOR DINE KUNDER BOR

AVISEN OM MALRETTET MARKEDSFØRING 09 VI VED HVOR DINE KUNDER BOR FACTS OM DANSKERNES BRUG AF REKLAMETRYKSAGER 76% gemmer tryksagerne mindst et par dage 51% foretrækker at læse tryksagsreklamer fredag-søndag 92% af dem, som siger ja tak til at få hustandsomdelte tryksager ind ad brevsprækken, læser i tryksagerne 3,2 mio danskere læser tryksagsreklamer Forbrugerne bruger i gennemsnit 15 minutter om ugen på husstandsomdelte tryksager

2 F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 Vidste du, at husstandsomdelte tryksager er danskernes foretrukne reklamemedie VELKOMMEN TIL F-K AVISEN OM MÅLRETTET MARKEDSFØRING FORBRUGER-KONTAKT Bredebjergvej 6 2630 Taastrup Tlf. 4343 9900 Fax 4348 7878 salgsinfo@fk.dk FORBRUGER-KONTAKT Blomstervej 56 8381 Tilst Tlf. 8628 8900 Fax 8738 9917 salgsinfo@fk.dk Forbruger-Kontakt er en selvstændig division i den børsnoterede koncern Søndagsavisen a-s. Forbruger-Kontakt er Danmarks største privatejede distributionsfi rma. Vi har et indgående kendskab til danske forbrugere og deres adfærd og så ved vi, hvor de bor. Over 40 års erfaring, et indgående lokalkendskab overalt i Danmark, dygtige medarbejdere og omhyggelige omdeler gør, at vi kan tilbyde omdeling af meget høj kvalitet. Forbruger-Kontakt tilbyder fl ere former for kontakt til forbrugerne: Adresseløs husstandsomdeling er vores absolutte hovedprodukt til hele eller udvalgte dele af landet. Chess Mail er et stærkt værktøj til at nå specifi kt udvalgte målgrupper baseret på demografi eller livsstil og holdninger. Front-Page er det omslag, der samler tryksagerne og giver annoncørerne en helt unik eksponering. minreklame.dk er en portal, der giver overblik over næsten alle omdelte tryksager og information om konkrete tilbud på ugebasis. Husstandsomdelte tryksager er danskernes foretrukne reklamemedie. Det bekræftes af jævnligt gennemførte Gallup-analyser. Jane Dahl, Marketingchef Forbruger-Kontakt har med andre ord rigtig mange års erfaring med omdeling af tryksager, og vi ved bedre end nogen andre hvordan, hvornår og til hvem dine tryksager skal deles ud til. I denne avis kan du læse mere om vores produkter, fremtiden inden for omdeling og om en af vores mange tilfredse kunder, VELUX, der beskriver Chess Mail vores selektive adresseløse reklameomdeling, der rammer målgruppen for dine produkter mere præcist end nogen anden form for kampagne. Kontakt salgsafdelingen for yderligere information 4343 9900 Forbruger-Kontakt har delt tryksager ud til danske forbrugere siden 1965, og siden er vi bare vokset og vokset. I dag når vi ud til samtlige husstande, og vi har været størst på markedet siden 1972. Tilmeld dig vores nyhedsbrev på nyhedsbrev@fk.dk Overvejer du en kampagne, eller har du blot spørgsmål til, hvordan DU når dine forbrugere, kontakt da vores salgsafdeling på tlf 43439900 eller mail salgsinfo@fk.dk. God læselyst. Jane Dahl Marketingchef

F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 3 Vidste du, at forbrugerne bruger i gennemsnit 15 minutter om ugen på husstandsomdelte tryksager RAM MÅLGRUPPEN PRÆCIST OG UDEN SPILD Forbruger-Kontakts strategiske værktøj Chess Mail gør din virksomheds reklamekampagne mere effektiv. En enkel logik med store resultater. Sådan betegner salgschef Michael Andersen Forbruger-Kontakts segmenteringsværktøj Chess Mail. For der er både fornuft og økonomi i, at bilreklamer kun omdeles til bilister og brochurer for børnetøj havner i børnefamiliernes postkasser. Det, der gør vores metode for selektiv distribution unik, er, at vi ud fra oplysninger fra Danmarks Statistik kan defi nere målgruppen på baggrund af et væld af demografi ske oplysninger som familieform og økonomi samtidig med, at vi kan selektere på livsstil og holdninger, fortæller Michael Andersen. MÅLGRUPPE DER MATCHER I alt tilbyder Forbruger-Kontakt 163 forskellige, kombinerbare parametre. Og vi rammer faktisk den defi nerede målgruppe meget nøjagtigt helt ned på gade-niveau, hvor vi sørger for, at der udelukkende distribueres reklametryksag, hvor responsen vil være størst, forklarer Michael Andersen. Chess Mails træfsikkerhed er dokumenteret og kontaktprisen er lav, så fl ere og fl ere virksomheder kan efterhånden se pointen i at ramme præcist og undgå det spild, der opstår, når der distribueres reklametryksager til husstande, der falder helt ud for deres målgruppe. For at skabe de bedste resultater handler det nogle gange om at have modet til at vælge de grupper fra, som man på forhånd ved ikke har interesse i det pågældende produkt, forklarer Michael Andersen. TAG UDGANGSPUNKT I KUNDEN Når målgruppen er defi neret tages kundens budget i betragtning. Vores overordnede mål er selvfølgelig at øge kundens salg. Vi tager fra begyndelsen udgangspunkt i den enkelte virksomhed, og hvis den har fl ere målgrupper, der matcher forskellige produkter, går vi ned på produktniveau og defi nerer de enkelte målgrupper, fortæller Michael Andersen. Mens nogle kunder sætter sig fast på et bestemt antal tryksager, har andre et ønske om kun at distribuere i et bestemt geografi sk område. Alt kan lade sig gøre. Vi lytter og skræddersyer den optimale løsning, så vores kunder kan få optimeret deres salg betragteligt med Chess Mail, siger Michael Andersen. Du kan læse mere om Chess Mail på www.fk.dk/chess+mail Nogle gange handler det om at have modet til at vælge de grupper fra som, man på forhånd ved, ikke har interesse i det pågældende produkt.

4 F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 Vidste du, at 71% af forbrugerne nødigt vil undvære deres reklametryksager CHESS MAIL ET VINDUE UD TIL FORBRUGERNE VELUX er én af de mange virksomheder, der har succes med at bruge Forbruger-Kontakts distributionsmetode Chess Mail i sin markedsføring I VELUX Danmarks domicil i Hørsholm falder solens stråler frit ned gennem 24 store ovenlysvinduer. Og det var netop produkter til ovenlysvinduer, der skulle promoveres, i virksomhedens seneste landsdækkende reklamekampagne. På baggrund af erfaringer fra to tidligere kampagner havde VELUX valgt at kombinere radiospots og konkurrencer på nettet med selektiv omdeling af brochurer om tilbehør til ovenlysvinduer via Chess Mail. Det har en rigtig god effekt, når modtageren åbner postkassen og tænker det var da det, jeg hørte i radioen. EFFEKTIVISERET OMDELING Ved hjælp af Chess Mail blev omdelingen af brochurerne effektiviseret med 53 procent, da tryksagerne kun blev distribueret til produkternes målgruppe personer, der boede i egen villa eller ejet rækkehus. Der var jo ingen grund til at sende brochuren ud til folk, der ikke havde mulighed for at gøre brug af vinduerne alligevel, fortæller Nina Hemmingsen, projektleder hos VELUX Danmark. HØJ TRAFIK Analyser som marketingafdelingen har foretaget viser, at reklamekampagnen var en succes. Jeg tror én af grundene var sammenspillet mellem de tre medier. Det har en rigtig god effekt, når modtageren tømmer postkassen og tænker det var da det, jeg hørte i radioen, fortæller marketingchef for VELUX Danmark, Helle Kallestrup. Kampagnen gav en ekstraordinær høj trafik på vinduesproducentens hjemmeside især i de dage, hvor omdelingen af Marketingchef Helle Kallestrup og projektleder Nina Hemmingsen fra VELUX. brochurerne fandt sted. Vi kunne mærke af den seneste omdeling af reklametryksager overvejede at gøre brug af flere af effekten af kampagnen på besøgstallet på vores website, men også på ordretilgangen Chess Mailens 163 parametre. i perioden, hvor den kørte, forklarer Helle Kallestrup. 400.000 MODTAGERE Forbruger-Kontakt foreslog, at vi sorterede husstande med lave indkomster fra. FRAVALGTE INDKOMST Selv om det er et verdenskort, der fylder Men vi vurderede, at det ikke var relevant. muren bag marketingchefen ud, er VELUX Lys betyder så meget for mennesker, at Danmark en selvstændig enhed i VELUXkoncernen, der udelukkende tager sig af det i deres bygge eller ombygningsprojekter, danskerne prioriterer ovenlysvinduer ind danske marked. Et marked, hvor VELUX forklarer Nina Hemmingsen. I alt 400.000 har en unik position, og er et stærkt brand danske villaer og rækkehuse modtog i langt de fleste danskeres bevidsthed. brochuren om blandt andet markiser og Vores kampagner er meget informative, rulleskodder til ovenlysvinduer i deres og det er meningen, at modtagerne skal postkasser i kampagneperioden, der løb blive klogere på vores produkter, fortæller henover sommeren 2008. Nina Hemmingsen, der ved planlægningen Vind en ferie til 16.000 kr. Deltag på www.velux.dk Priser fra kr. 318,- inkl. moms Priser fra kr. 2.750,- inkl. moms Hold hovedet koldt under alle sommerens højdepunkter Nogle dage skal der mere end sommertemperaturer til for at få familien ud og mærke græsset mellem tæerne. Står solen direkte ind gennem ovenlysvinduerne kan opholdet inden døre godt blive en både varm og blændende oplevelse. En VELUX markise dæmper både solskin og varmegrader, så boligen bevarer en frisk og fjernsynsvenlig atmosfære. Selvom VELUX markisen monteres udvendigt på dit VELUX ovenlysvindue, fungerer vinduet stadig helt normalt. Vælg mellem manuel, elektrisk eller solcelledrevet betjening. Læs mere om, hvordan du kan være sommerforberedt på www.velux.dk, hvor du også kan se mere om konkurrencen og købe solafskærmning direkte. Der er øjeblikke, hvor selv en let sommerregn på ovenlysvinduet er meget forstyrrende. En VELUX rulleskodde hjælper dig med at holde sommerens lyde på afstand, så både store og små kan få ro. Foruden at dæmpe for regnens trommen, lukker rulleskodden også alt lys ude og isolerer effektivt mod solens varme. Den er derfor det perfekte valg - uanset vejret. VELUX rulleskodde monteres uden på VELUX ovenlysvinduet. Vælg mellem manuel, elektrisk eller solcelledrevet betjening. Læs mere om, hvordan du kan være sommerforberedt på www.velux.dk, hvor du også kan læse mere om konkurrencen og købe solafskærmning direkte. Vind en ferie til 16.000 kr. Deltag på www.velux.dk Nej, det er ikke altid hyggeligt at høre regnen tromme

F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 5 Vidste du, at det koster 8.000 kr. at komme ud til 10.000 kunder* Forbruger-Kontakt regner med at håndtere omkring 1,5 milliarder tryksager i 2009. At distribuere så store mængder kræver en effektiv styring af alle virksomhedens processer. Forbruger-Kontakt er delt op i fem virksomhedsled fra kunden underskriver kontrakten til det øjeblik, tryksagerne dumper ind gennem én af landets 2,6 millioner brevsprækker. 10.000 OMDELERE Efter en aftale er indgået i salgsafdelingen, indleverer kunden tryksagerne på én af Forbruger-Kontakts to identiske og topmoderne terminaler, der er placeret i henholdsvis Taastrup og Tilst. I terminalerne pakkes de forskellige tryksager sammen i sæt til de enkelte husstande. De lægges i et omslag med plads til op til 30 reklamer. Pakningen foregår maskinelt og reklamesættene samles og får påklistret en overlægger en seddel med blandt andet omdelerens navn, rutenummer samt en stregkode, der scannes, før bundterne sendes videre. STREGKODE OG SCANNER Herefter transporteres tryksagerne ud til Forbruger-Kontakts 10.000 omdelere. Når chaufføren leverer ruten på en adresse, scanner han bundternes stregkoder med en håndscanner. Dette bevirker, at transportafdelingen til enhver tid kan se, om de enkelte bundter til en rute er nået frem til de rigtige adresser. UD PÅ RUTEN Sidste led i processen er Forbruger- Kontakts distributionsafdeling. Distributionen står for kontakten til omdelerne. Her bookes de enkelte ruter, der følges op på reklamationer, problemer under omdeling. Kontakt salgsafdelingen for yderligere information 4343 9900 *Se pris- og handelskonditioner på www.fk.dk Alle tryksager følges fra A-Z via stregkoder FRA KUNDE TIL FORBRUGER DERFOR VÆLGER KUNDERNE FORBRUGER-KONTAKT Vi bliver set af ca. 2,6 mio. private husstande hver weekend! Vi håndterer også kataloger og ugeaviser Vi er skarpe på prisen Vi lever af fl eksibilitet og god service Du får en høj distributionssikkerhed Du rammer din målgruppe til en lav kontaktpris Du får din tryksag blandt nogle af de mest opmærksomhedsskabende tryksager på markedet du bliver set!

6 F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 Vidste du, at 92% af dem, som siger ja tak til at få hustandsomdelte tryksager ind ad brevsprækken, læser i tryksagerne DANMARK FÅR NY OG ENKLERE ORDNING 27. april træder en hel ny nej tak - ordning i kraft. Den nye ordning gør det mere enkelt for forbrugerne selv at bestemme mængden af reklamer i deres postkasse. De gamle røde og ofte falmede nej tak - skilte, der i dag pryder mere end 600.000 danske postkasser, har snart aftjent deres værnepligt. Brancheforeningen af Danske Distributionsvirksomheder er sammen med blandt andre Forbrugerombudsmanden og Post Danmark nået til enighed om en helt ny nej tak -ordning, der starter op ved udgangen af april i år. Aftalen, der blev indgået i november, annullerer det hidtidige værn mod reklamer, og dermed skal de private husstande, der i dag har et nej tak -skilt, igen lade sig registrere, hvis de ønsker at holde deres postkasse fri for tilbuds- og gratisaviser. Den nye ordning er det enkle valg mellem at sige nej tak til enten reklamer eller til reklamer og gratisaviser modsat i dag, hvor det ikke er muligt at sige nej tak til samtlige gratisaviser med et enkelt mærkat. De to nye muligheder får hvert sit klistermærke. nuværende Ingen reklamer tak -skilt dog for nylig aftalen på et enkelt punkt. på deres postkasse, et brev fra Post Danmark om den nye ordning. Det har været aftenskolekataloger i modsætning til Ændringen betyder, at telefonbøger og et mål i udarbejdelsen af den nye aftale, det man aftalte i november alligevel at den skal være let at til- og afmelde kan distribueres til adresser med klistermærket Reklamer Nej Tak Hvis sig. Derfor bliver det muligt at registrere sig via nettet. Der oprettes desuden et danskerne gerne vil undgå disse tryksager, klagesystem, som giver en nem adgang for skal de have fat i det andet klistermærke: forbrugerne til at anmelde fejl. Reklamer og gratis aviser Nej Tak. ÆNDRING I 11. TIME Forbrugerombudsmanden og forhandlingsparterne bag den nye ordning ændrede Den nye ordning er det enkle valg mellem at sige nej tak til enten reklamer eller til reklamer og gratisaviser. POST DANMARK Som med den hidtidige nej tak -ordning står Post Danmark også for administrationen af den nye ordning. I disse dage modtager de adresser, der har det

F - K A v i s e n o m m å l r e t t e t m a r k e d s f ø r i n g 2 0 0 9 7 Vidste du, at Forbruger-Kontakt har samarbejdspartnere i 24 lande HAR DU KUNDER I EUROPA? VI NÅR DEM FOR DIG Lavere pris, overskuelighed og kun én kontaktperson. Der er mange grunde til at vælge Forbruger-Kontakt, når din virksomhed skal have omdelt tryksager i udlandet. Forbruger-Kontakt tilbyder adresseløs distribution i Norden samt i flere europæiske lande. Det sker gennem en række samarbejdspartnere både private distributionsfi rmaer og nationale postvæsener. Hvis virksomheder vælger at få distribueret i udlandet gennem Forbruger-Kontakt, behøver de kun at handle ét sted og have én kontaktperson i stedet for flere forskellige distributionsselskaber. Det er en stor fordel. SAMME KVALITET På grund af de store mængder, vi distribuerer i udlandet, kan vi faktisk også tilbyde kunderne nogle priser, som de ikke selv kan forhandle sig frem til med de udenlandske selskaber. Kvaliteten af distributionen i udlandet kontrolleres på samme måde som ved omdeling i Danmark. Vi har et særdeles godt og struktureret samarbejde med vores udenlandske partnere. Det ligger i helt faste rammer, og de er på samme niveau som os selv. Det vil sige man rammer mellem 95 og 98 procent af forbrugerne. Vi har mange års erfaring med distribution i Norden og andre EU-lande som for eksempel Tyskland, Holland, Belgien, Irland og Spanien. Efter Danmark er Norge, Sverige og Finland Forbruger-Kontakt største markeder. Distributionsstandarden er den samme som i Danmark, men markedet for adresseløs distribution af reklamer i Norden har stadigvæk muligheder for vækst. SAMARBEJDE I 24 LANDE Det giver synlighed, og analyser viser, at effektiviteten af adresseløs omdeling af reklamer er lige så høj i de andre skandinaviske lande som i Danmark. Forbruger-Kontakt er med helt fremme når det gælder speditionshjælp. Sagsbehandlingen varierer fra land til land og det kan godt være lidt af en opgave for virksomheder selv at forestår fragt, toldpapirer og specifi kke regler. Vi kender også til hver enkelt lands postnummerstruktur. Vi udarbejder typisk forslag til distributionsområder, som vi visualiserer på kort. Mange danske virksomheder ønsker for eksempel kun at få distribueret i de områder, hvor deres butikker ligger, men der er store nationale forskelle, så distributionsmetoden varierer fra land til land. Det giver synlighed, og analyser viser, at effektiviteten af adresseløs omdeling af reklamer er lige så høj i de andre skandinaviske lande som i Danmark.