PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER

Transkript

1 PROFIL OPTIK STILLER SKARPT PÅ MEDIEINVESTERINGERNE DIRECT MAIL SPILLER LIGE OP MED TV OG LOKALAVISER Profil Optik har både direct mail, tv og lokalaviser med i mediemixet. Via salgsmodellering har kæden dokumenteret, at direct mail kan konkurrere med massemedierne. Med 140 forretninger landet over er Profil Optik Danmarks største optikkæde. Nøgleordene er mode, service og kvalitet. I 2011 placerede en uvildig undersøgelse af kundernes tilfredshed med 78 af landets største detailkæder Profil Optik på førstepladsen.

2 BAGGRUND & ANALYSE SUCCESKRITERIET ER AT SKAFFE SYNSPRØVER I optikbranchen kan et salg sjældent skabes på fem minutter. Først kontaktes optikeren af kunden med henblik på en synsprøve. Og derefter indledes en længere købsproces, som i højere grad er personbaseret end marketingdrevet. Når Profil Optik skal vurdere effekten af markedsføringen, er det derfor ikke det endelige salg, der fokuseres på men om markedsføringen bidrager til at få kunderne til at besøge butikkerne for at få foretaget synsprøver. PRÆCISE TAL PÅ DE ENKELTE MEDIERS EFFEKT Profil Optik har stærkt fokus på, at medieinvesteringerne skal tjene sig ind. Derfor har kæden siden 2009 dokumenteret effekten af alle markedsføringstiltag via salgsmodellering. Salgsmodelleringen identificerer præcist, hvor mange synsprøver, der kommer ud af hver enkelt aktivitet, og derefter sættes der kroner og øre på, hvad investeringerne i henholdsvis direct mail, tv og lokalaviser giver i afkast. Profil Optik sender direct mail med nyheder og gode tilbud flere gange om året. Kunderne får fx tilbud om synsprøver, kontaktlinser og smarte solbriller, og afsenderen er altid den lokale optiker.

3 RESULTATER & PERSPEKTIVER SAMMENLIGNELIG EFFEKT PÅ BUNDLINJEN Alle Profil Optiks medieinvesteringer giver en høj return on investment, og afkastet af direct mail og avisannoncering viser sig at være nogenlunde ens. Sætter man effekten af direct mail og lokalaviser til indeks 100, er afkastet af tv kun en anelse højere, nemlig indeks 106. Dermed har alle tre medier stort set samme effekt. BREVET SKABER RELATIONER Ud over at vurdere selve afkastet, lægger Profil Optik også vægt på, at medierne har meget forskellige styrker. Massemedierne kan nå ud til et stort antal mennesker med brede budskaber, mens direct mail er egnet til at nå ud til mindre og veldefinerede målgrupper, som man gerne vil involvere og have direkte reaktioner fra. Desuden har breve typisk en længere levetid hjemme hos kunderne end tv og aviser. Dermed har brevet en række kvaliteter, der bidrager til at skabe personlige og stærke relationer mellem de lokale optikere og deres kunder. Og det er ifølge marketingchef Søren Boelsmand helt essentielt for en detailkæde som Profil Optik. CRM BLIVER OMDREJNINGSPUNKTET De direkte medier passer perfekt til vores virksomheds måde at pleje og aktivere kundebasen på. Derfor er det glædeligt, at vi nu har fået endeligt bekræftet, at vores direct mail kampagner har den tiltænkte effekt ude i butikkerne, siger Søren Boelsmand og tilføjer: I disse år gennemgår vi en løbende udvikling og professionalisering af vores arbejdsgange, og fremover bliver CRM-håndtering og -styring det helt centrale omdrejningspunkt i relationen mellem Profil Optik og kunderne. Derfor er det ekstra betryggende at vide, at vores nuværende direct mail-aktiviteter giver os en solid kommunikationsplatform at bygge videre på. Den kreative linje er let, underholdende og stilren både når Profil Optik markedsfører sig i massemedierne og i direkte medier.

4 SALGSMODELLERING ET KIK IND I MEDIAPLANLÆGGERENS LABORATORIUM Salgsmodellering er et avanceret økonometrisk værktøj. Det giver mulighed for at kigge tilbage på de seneste års salg, opløse tallene fuldstændigt og forklare, hvilke af en lang række faktorer, der har indflydelse på salget. De vigtige faktorer kan ud over markedsføringen fx være konkurrenceforhold, pris og distribution. Desuden kan et parameter som vejret fx have stor betydning. Gennemfører man en kampagne for solbriller, så betyder det jo en del, om solen skinner, eller det regner. Salgsmodelleringen er gennemført af mediabureauet MEC i samarbejde med partneren Ohal. Begge bureauer er en del af et af verdens største medianetværk, WPP.

5 » Vi har i en årrække arbejdet seriøst med at måle mediernes effekt på vores forretning, og nu kan vi dokumentere, at direct mail stort set matcher tv og lokalaviser krone for krone. Effekten fra de tre medier er stort set sammenlignelig, og hvad der er mindst lige så vigtigt: Hver og en af disse investeringer er profitable på bundlinjen. Når vi også tager i betragtning, at brevet har en fysisk levetid på skrivebordet hjemme hos kunden, ser vi investeringen i direct mail som særdeles konkurrencedygtig og relationsskabende. «Marketingchef, Søren Boelsmand, PROFIL OPTIK I brevene er der plads til at komme lidt tættere på kundens behov og fortælle om, hvordan Profil Optik kan opfylde dem.

6 Post Danmark A/S Tietgensgade København V FÅ MERE AT VIDE OM BREVET Post Danmark tilbyder dig værktøjer og viden, der gør det nemt at bruge breve til at informere, skabe gode relationer og øge salget. Du kan bestille bogen Skriv breve, der sælger, ved at sende en til skrivbrevedersaelger@post.dk Og på finder du masser af nyttig information. Her kan du fx downloade analysen Brevets styrke 2012, der fortæller om danskernes brevvaner, og du kan finde cases med Ikano Bank, TDC Erhverv, L EASY, Danske Spil og en række andre virksomheder. Vi kan også sende dig materialet med posten. Send en til brevet@post.dk og skriv hvilke analyser og cases, du ønsker at modtage /1210