Branding i tre dimensioner Fra mødelokalet til messestanden
2 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Styrk dit brand i tre dimensioner Hos Bysted mener vi, at effektiv branding er meget mere end et logo, en farvepalette og en hjemmeside. Branding handler om at skabe stærke relationer mellem din virksomhed og dens kunder og omverden. En af de mest effektive, men ofte oversete, måder at skabe gode relationer med dine kunder og omverden er gennem branding i tre dimensioner også kaldet rumlig branding eller fysisk kommunikation. Branding i tre dimensioner handler om, hvordan virksomhedens brand afspejles og opfattes i den virkelige verden. Både inden og uden for dørene. Er der f.eks. sammenhæng mellem brandets værdier og receptionens indretning, mødelokalets rammer, messestanden eller pop-up udstillingen i det offentlige rum? Hvad kan vi hjælpe dig med? Hos Bysted kan vi omsætte dit brand og dine budskaber til fysisk kommunikation. Hvad enten behovet er en mere imødekommende reception, bedre skiltning, en ny messestand eller anden form for rumlig branding. Vi varetager hele processen fra det indledende strategiske og konceptuelle forarbejde, til design og færdig opbygning og implementering af løsningen. Vi har mere end 20 års erfaring i at arbejde med rumlig branding og har inden for de sidste fem år bl.a. løst opgaver for DONG Energy, Professionshøjskolen Metropol, Udenrigsministeriet, Københavns Befæstning, Thorn Lighting og Alectia. Desuden står vi bag hele tre danske pavilloner på verdensudstillingerne EXPO 98, 2000 og 2005. Slå på tråden Ulla Hovgaard Ramlau Underdirektør og seniorrådgiver Tlf.: 3916 2700 E-mail: uhr@bysted.dk www.bysted.dk/oplevelseskommunikation Ved at inkludere den tredje dimension i brandingen er det muligt at skabe en helt unik oplevelse. Stemningen og atmosfæren i rummet påvirker vores følelser, og gennem følelserne involveres vi i oplevelsen og vores relation med brandet forstærkes. Gode relationer styrker brandet, forbedrer omtalen og sælger flere produkter. Dét skaber værdi på bundlinjen.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 3 Fysiske touch-points En virksomheds inde- og uderum består af en række fysisk touch-points, hvor enten medarbejdere eller kunder kommer i fysisk kontakt med virksomhedens brand. Vi har samlet nogle af disse touch-points i modellen til højre. Hvert touch-point skal optimalt set afspejle virksomhedens værdier og kultur, altså virksomhedens brand. I virksomhedens inde-rum skal indretning, farver, belysning, skiltning og udsmykning harmonere med medarbejdernes hverdag, ønsker og behov. Indretningen skal skabe optimale rammer for arbejdets udførelse og inspirere og motivere til kreativitet og innovation. I virksomhedens uderum (det offentlige rum) er det kunder og interessenter, der kommer i kontakt med den fysiske udgave af virksomhedens brand. På messestanden, i showroomet eller i den lille pop-up udstilling på gaden skal der skabes den helt rette atmosfære og stemning, så kunderne får en positiv oplevelse af brandet og relationen til brandet styrkes. Messestande Besøgscentre Udendørs skiltning Reception / velkomstområde Pop-up udstillinger Virksomhed Mødelokaler Indendørs skiltning Kontorlokaler Showrooms Butikslokaler Virksomhedens fysiske touch-points
4 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Tre tendenser inden for rumlig branding 1. Skab oplevelser! Med rumlig branding kan din målgruppe træde ind i dit brand og få en uforglemmelig oplevelse ved at se dit brand foldet ud i tre dimensioner. Så glem den hvide væg, den kedelige roll-up eller de masseproducerede standard-udstilingssystemer. Tænk i stedet på rummet som et unikt markedsføringsredskab, der kan engagere sanserne og danne varige indtryk. Skab oplevelser. 2. Overrask målgruppen! I vores reklamemættede kultur gælder det om at tænke i effektive, ikke-traditionelle markedsføringsmetoder. Det handler om at overraske positivt, tænke utraditionelt og turde gå nye veje. Skab et fleksibelt receptionsmiljø, der kan ændre udtryk og karakter, indret jer med utraditionelle mødelokaler eller tag på messe med en stand, der udfordrer den gængse opfattelse af virksomheden. Overrask målgruppen. 3. Udvis empati! Sæt dig i din kundes sted. Hvordan kan virksomhedens fysiske brandplatforme bedst tilgodese kundens behov? Ved at tænke service og komfort ind i designet af fx et rum eller en messestand kan du forstærke værdien af at opholde sig i netop dit brand space. Rummet kan fx hjælpe kunden med at lære virksomheden at kende, arbejde, slappe af, blive klogere, blive underholdt eller måske alle dele på én gang? Udvis empati.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 5 Teknologi der involverer målgruppen Først var der roll-ups og storformat-print. Så fik vi fladskærme og projektorer. Nu har vi touch-skærme, interaktive projektioner, foto-genkendelse, RFID-tags, tablets, smartphones og mange flere teknologier, som alle kan hjælpe med at involvere og engagere målgruppen i brandoplevelsen. TOUCHSCREENS TABLETS GESTUREWALL Hver formidlingsplatform har sine styrker og svagheder. Nogle er statiske, nogle er mobile. Nogle skaber visuelt blikfang, andre formidler detaljerede produktdata. Nogle benytter kundeinputs, andre underholder og fordrer fysisk aktivitet. Nøglen til den gode oplevelse er at skabe den rette kombination og integration af platformene, så kommunikationen optimeres og budskaberne huskes af målgruppen. i Det sker desværre ofte, at teknologibegejstringen fylder INFOSCREENS SOUND SNAPSHOT mere end indholdet og budskaberne. Derfor arbejder vi altid ud fra et klart defineret mål, når vi sammen med YOKE interaction design udvælger og integrerer digitale formidlingsplatforme i vores fysiske kommunikationsløsninger. Teknologien må aldrig tage overhånd, men skal understøtte og forstærke det ønskede budskab uanset om det er på en udstilling, i receptionen eller i mødelokalet. MICROSITES SOCIAL MEDIA SMARTPHONES
6 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Receptionen Når du første gang møder et nyt menneske, danner du dig hurtigt et første indtryk af personen. På samme måde skaber dine gæster hurtigt et indtryk af din virksomhed, når de træder ind i receptionen. Skaber de fysiske rammer en behagelig atmosfære, der stemmer overens med din virksomheds værdier og brand, eller har man som gæst mest lyst til at forlade stedet igen? Bysted skitse Hos Bysted kan vi hjælpe med at designe og indrette jeres reception, så den både bliver et rart sted at være, og måske løser flere funktioner såsom uformelt mødelokale, bibliotek eller rekreativt område. Præmieret skitseforslag
Inspiration BRANDING I TRE DIMENSIONER / 7
8 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Mødelokalet Et mørkt lokale med dårlige stole, ringe ventilation, utidssvarende teknologi og kedelige farver på væggene er sjældent den bedste ramme for kreativitet og innovation. Inspiration En virksomheds mødelokale bør betragtes som et redskab, der ved at understøtte den konkrete mødetype og sætte den rigtige stemning kan sikre et udbytterigt og effektivt møde. Mødelokaler kan indrettes med fleksibelt inventar, og dermed have flere forskellige funktioner, eller de kan være dedikeret til særlige mødetyper. Hos Bysted har vi god erfaring med at skabe de helt rette rammer til fx brainstorm-lokalet med vægge til at skrive og tegne på, det intime rum til interviews og personlige samtaler eller det uformelle loungeområde til de hurtige møder.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 9 udvalgt Bysted case Bysted, København
10 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Skiltning & wayfinding Kender du følelsen af, at være i tvivl om, hvor hovedindgangen er, hvor mødelokalerne befinder sig, eller hvordan du finder til toilettet? Betydningen af god skiltning og wayfinding undervurderes ofte. Gode skilte er både vigtige brand-markører i det offentlige rum, og kan hjælpe dine gæster og medarbejdere med at finde vej og få en nemmere hverdag. Og så behøver et skilt ikke være kedeligt. Tværtimod. Tænk på skilte som en anderledes kommunikationsplatform, hvor du har mulighed for at kommunikere mange forskellige budskaber og få et smil frem på læben hos den forbipasserende. Inspiration
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 11 udvalgte Bysted cases Københavns Befæstning DONG Energy Kulturarvsstyrelsen
12 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Messestanden Deltagelse på messer og udstillinger er den ultimative mulighed for at brande din virksomhed og produkter i tre dimensioner. I koncentreret form kan du skabe et brand space, hvor virksomhedens brand, produkter og services kommunikeres effektivt til målgruppen. Du kommer i øjenhøjde med målgruppen, og kan sikre en meget høj grad af involvering og engagement. Inspiration Alt for ofte vælger virksomheder dog kedelige standardløsninger, som ikke tager afsæt i og udbygger brandets værdier. Lad os hjælpe jer med at skabe en unik messestand, som både kommunikerer jeres budskaber, involverer de besøgende og sikre, at investeringen tjener sig hjem.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 13 udvalgte Bysted cases Metropol Lederne Udenrigsministeriet
14 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Pop-up udstillingen Alle taler om pop-up. Midlertidige udstillinger, butikker, aktiviteter eller installationer, som fx opsættes i det offentlige rum, i butikscentre, på festivaler eller andre steder med fysisk plads. Inspiration Tuborg laver aktiviteter på Roskilde Festival, Københavns Bymusem rykker ind på Rådhuspladsen, Forbrugerrådet laver events på gaden og te-fabrikanten LØV Organic opretter en midlertidig butik i Magasin. Brug den fysiske pop-up aktivitet som en del af en markedsføringskampagne, og kom helt tæt på din målgruppe.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 15 udvalgte Bysted cases Københavns Kommune Forbrugerrådet Udenrigsministeriet
16 / BRANDING I TRE DIMENSIONER Bysted Bysted er en af Danmarks største kommunikationsvirksomheder med hovedfokus på rådgivning om og løsning af integrerede kommunikations-, web- og designopgaver for private og offentlige virksomheder og organisationer. Vores løfte er at styrke kundernes relationer til deres målgrupper og interessenter gennem kommunikation. Uanset om omdrejningspunktet i opgaven er virksomheden som helhed, dens produkter og services eller medarbejdere. Bysted er en velkonsolideret virksomhed - både økonomisk og fagligt. Ledelsen i Bysted tegnes af adm. direktør Bo Søby Kristensen, der sammen med underdirektør Ulla Hovgaard Ramlau, webchef Kenneth Olsen, designchef Peter Dalhoff og økonomichef Dorte Paaske udgør den daglige ledelse. Oplevelseskommunikation Hos Bysted har vi en særskilt spidskompetence inden for oplevelseskommunikation. Oplevelseskommunikation er et strategisk værktøj, der engagerer målgrupper emotionelt gennem nærværende og levende formidling. Målet er at gøre passive modtagere til aktive deltagere ved at materialisere budskabet i konkrete oplevelser, som brænder sig fast på nethinden. Inden for oplevelseskommunikation har vi særlig fokus på: Udstillingsdesign og produktion Oplevelsesbaserede kampagner Kultur og branding. Vores faste team består af både udstillingsarkitekter, designere og kommunikationsrådgivere, som alle brænder for at skabe unik og involverende fysisk kommunikation for vores kunder. Udvalgte kunder: Experimentarium, Wonderful Copenhagen, Realdania, Københavns Befæstning, DONG Energy, COP 15 (Udenrigsministeriet), Professionshøjskolen Metropol, LM Wind Power, Louisiana, Dansk Design Center, VIBE videncenter for begivenheder, Danske Havne, m.fl. Mikkel Bechshøft Chefrådgiver for oplevelseskommunikation Jeg har været i Bysted siden 2005, og står i dag i spidsen for Bysteds rådgivning inden for oplevelseskommunikation. Jeg har stor erfaring med udvikling af strategiske kommunikationsløsninger, hvor målgruppen sættes helt i centrum og gøres til aktive deltagere frem for modtagere. Særligt som hovedprojektleder på Københavns Befæstning har jeg udviklet stærke kompetencer inden for nytænkende kultur- og oplevelsesformidling samt projektledelse, team-styring og produktion. Jeg er en rutineret projektleder med sans for det store overblik og det gode team-samarbejde. I Bysted har jeg bl.a. løst opgaver for Københavns Befæstning, Wonderful Copenhagen, World Outgames 2009, Forbrugerrådet, VIBE - Videncenter for begivenheder, Professionshøjskolen Metropol og WWF Verdensnaturfonden. Ved siden af mit liv i Bysted har jeg undervist på CBS i digitalog strategisk kommunikation, holdt flere foredrag om oplevelseskommunikation og afholdt kurser i både kommunikationsstrategi og oplevelseskommunikation.
BRANDING I TRE DIMENSIONER / 17 Bysteds team Christina Dyrberg Arkitekt MAA og designer Jacob Thuesen Seniordesigner og arkitekt MAA Jesper Værn Jensen Oplevelseskommunikationsrådgiver og projektleder Ulla Hovgaard Ramlau Underdirektør og seniorrådgiver Jeg er uddannet arkitekt fra Kunstakademiets Arkitektskole og har desuden læst industriel design på Central Saint Martins College of art & Design i London. Jeg har flere års erfaring med rumlige identitetsopgaver og beskæftiger mig med konceptudvikling, udstillingsdesign, indretning, møblering og skiltning. Jeg har en strategisk og brugerorienteret tilgang til design og lægger vægt på gode løsninger der skaber værdi for både kunder og brugere. Før jeg kom til Bysted, var jeg ansat på design- og brandingbureauet Kontrapunkt. Her arbejdede jeg med at bredt spektrum af opgaver inden for arkitektur, design og rumlig branding. Jeg har igennem årene løst opgaver for bl.a Carlsberg, Bang & Olufsen, Danmarks Apotekerforening, Telia Sonera, Novozymes, Københavns Universitet, Rambøll, IKEA, Movia og Noma. Jeg er uddannet arkitekt og designer fra Kunstakademiets Arkitektskole i København. Hos Bysted arbejder jeg hovedsageligt med rummelige koncepter, visuelle identiteter og kampagner. Jeg har mere end 10 års erfaring med udvikling af disse for både danske og internationale virksomheder. Jeg omsætter strategier og værdier til stærke visuelle koncepter, som skaber værdi for vores kunder. Jeg er fokuseret på at et stærkt koncept er det vigtigste for at skabe en god designløsning. Inden jeg startede hos Bysted har jeg boet i Berlin og arbejdet som designer hos Metadesign, hvor jeg har løst opgaver for en række store internationale firmaer. Hos Bysted har jeg bl.a. arbejdet for Erhvervs- og byggestyrelsen, Ledernes Hovedorganisation, COP 15, Udenrigsministeriet, Professionshøjskolen Metropol, Bygningskultur Danmark og Lundbeck. Jeg kom til Bysted ved udgangen af 2008. Jeg er Cand.mag. i Medievidenskab fra Københavns Universitet, og har i løbet af min studietid haft afstikkere til Antropologi, Moderne kulturstudier og Minoritetsstudier. Før jeg kom til Bysted har jeg arbejdet med projektledelse, PR og markedsføring i forbindelse med forskellige kulturbegivenheder. Jeg har arrangeret filmfestival, musikfestival, arbejdet med formidling af kunstprojekter, lavet produktionsarbejde i film- og reklameverdenen, og så har jeg brugt en del tid i modebranchen, hvor jeg har arbejdet med PR og produceret og afviklet modeshows i ind- og udland. Hos Bysted har jeg løst opgaver for Udenrigsministeriet før og under COP15, Københavns Befæstning, Forbrugerrådet, Det Kgl. Danske Musik Konservatorium, Professionshøjskolen Metropol og mange andre. Jeg er underdirektør i Bysted og er ansvarlig for kommunikationsgruppen, som er en engageret gruppe af projektledere og rådgivere inden for branding, web, relationsstrategi med meget mere. Jeg har arbejdet med strategi, kommunikation og design i mere end 15 år og er rådgiver for en lang række offentlige og private kunder. Det har givet mig stor erfaring også med at styre den proces, der skaber gode resultater. Jeg brænder særligt for identitets- og brandprojekter, kampagner og kultur- og oplevelseskommunikation. Før jeg kom til Bysted for 5 år siden har jeg været adm. direktør i Dansk Design Center og tilbragt 10 år i Advice, de sidste 4 år som adm. direktør. Jeg har været meget aktiv i at stifte designbrancheorganisation: Danish Design Association og sidder i bestyrelsen for den.