Kvalitetsstandarder for støtte og træning 2016 Skanderborg Kommune 1
Kvalitetsstandard Socialpædagogisk støtte 85... 4 Kvalitetsstandard - Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) 96... 7 Kvalitetsstandard Ledsageordning 97...10 Kontaktoplysninger...13 2
Kvalitetsstandard Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarderne i Skanderborg Kommune tager afsæt i lov om social service, og alle indsatser leveres med en rehabiliterende tilgang. For dig vil det betyde, at vi samarbejder med dig for at finde dine ressourcer, så hjælpen bliver givet som en aktiverende indsats. Vi mener, at det vil give dig det bedste udgangspunkt for at du fortsat kan bevare og udvikle dine kompetencer til at have en god hverdag på egne vilkår. Vi tager udgangspunkt i din hverdag og i dine omgivelser. I et samarbejde mellem dig og de faglige kompetencer vi kan tilbyde - trænes opgaver og aktiviteter i din dagligdag med henblik på at udvikle og styrke dine kompetencer. Den tværfaglige indsats vil altid være individuelt tilrettelagt med fokus på, at du bliver så selvhjulpen som muligt. 3
Kvalitetsstandard Socialpædagogisk støtte 85 Indsats Socialpædagogisk støtte Lovgrundlag Lov om Socialservice 85 Hvem kan søge? Du kan få socialpædagogisk støtte efter 85, hvis du på grund af betydelig nedsat fysisk og/eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for en målrettet socialpædagogisk indsats for at få hverdagen til at fungere og til at udnytte dine ressourcer bedst muligt. Formål Hvad kan indsatsen indeholde? At du gennem planlagte, målrettede, støttende og trænende forløb gives mulighed for at udvikle og / eller vedligeholde dine kompetencer. Dette skal give dig de bedste muligheder for at leve dit liv på egne betingelser. motivation til at indgå i træning af færdigheder målrettet udvikling og træning af konkrete aktiviteter eksempelvis vaske op, vaske tøj, rengøring og indkøb. Hjælp til at finde og deltage i sociale relationer Indsatser gives ikke uden din deltagelse. Omfanget af indsatsen? Opfølgning af indsatsen Der kan tilbydes tre typer forløb: 1. Kortvarige forløb (få dage til 6 mdr.) 2. Længerevarende forløb (6 mdr. til 12 mdr.) 3. Støttende/ kompenserende forløb (fra 12 mdr. og længere) Kendetegnende for alle forløb er, at de gives med en forpligtigelse til samarbejde og brug af egne ressourcer i den enkelte indsats for at nå målet. Særligt i forhold til støttende / kompenserende forløb vil indsatsen blive reguleret jævnfør kvalitetstandarden for praktisk hjælp. Ændringer i indsatsen foretages altid efter en individuel vurdering og begrundes skriftligt i hvert enkelt tilfælde. Ved alle typer af forløb afholdes løbende opfølgningsmøder på de aftalte mål: 1. ved korte forløb efter 1 uge - 2måneder 2. ved længere forløb efter 5-9 måneder 4
3. ved støttende forløb minimum én gang årligt Tilbuddet om socialpædagogisk støtte evalueres løbende således at indsatsen fortsat følger de aftalte mål, men kan til enhver tid opsiges af dig. Levering af indsatsen Indhold og omfang. Socialpædagogisk støtte leveres af vores godkendte samarbejdspartnere. Vi sikre løbende tilsyn med de valgte leverandører Det er det individuelle behov og formålet med indsatsen, som ud fra en samlet faglig vurdering lægger rammen for indholdet og omfanget af tilbuddet. Der vil i samarbejde med dig blive udarbejdet planer og mål for indsatsen jf. din aftalte 141 handleplan. Der ydes støtte i henhold til de aftalte mål. Indsatserne kan gives i grupper / egnede lokaler i forhold til målet(klub, centre mv.) Individuelt i dit eget hjem Der udføres ikke serviceopgaver og praktisk hjælp i hjemmet, hvor du ikke selv deltager. Serviceniveau for sagsbehandling Sagsbehandlingen foregår i et tæt samarbejde med dig. Vi forventer, at du medvirker i behandlingen af din egen sag ved at bibringe alle nødvending oplysninger. Hvis du derimod ikke ønsker at medvirke eller ikke vil give samtykke til, at kommunen kan indhente de nødvendige oplysninger, kan vi blive nødsaget til træffe en afgørelse i sagen på det foreliggende grundlag. Din ansøgning om socialpædagogisk støtte vil som hovedregel kunne afgøres indenfor 2 mdr. Indsatsen igangsættes umiddelbart efter afgørelsen. Særlige forhold kan betyde, at der kan være tilfælde, hvor de enkelte indsatser nødvendigvis igangsættes sideløbende med udredning og sagsbehandling. Udgifter Der er som udgangspunkt ikke udgifter forbundet med at modtage støtte efter 85. Du vil fortsat have almindelige udgifter til transporten til aktiviteter samt udgifter til mad. 5
Klageadgang Du kan klage over afgørelsen. Du kan finde klagevejledningen her: https://www.skanderborg.dk/borger/handicap-ogsocialpsykiatri/politikker-ogserviceniveau/klagevejledning.aspx Hvem kan du kontakte Ønsker du at kontakte Fagsekretariatet Ældre og Handicap eller Fagsekretariatet Beskæftigelse og Sundhed, kan du finde kontaktoplysninger sidst i dette dokument eller via nedenstående links: https://www.skanderborg.dk/om-os/kontakt/handicap-ogsocialpsykiatri.aspx https://www.skanderborg.dk/borger/arbejde/jobcenter.aspx 6
Kvalitetsstandard - Borgerstyret Personlig Assistance (BPA) 96 Ydelse Borgerstyret personlig assistance / BPA Lovgrundlag Lov om social service 96 Hvem kan søge? Formål Hvad kan hjælpen indeholde? Hvad indeholder hjælpen IKKE Serviceniveau for sagsbehandling Levering Arbejdsleder og arbejdsgiver rollen Du kan søge om borgerstyret personlig assistance, hvis du: Er fyldt 18 år, har et betydeligt og varigt nedsat fysisk og / eller psykisk funktionstab I din hverdag har et omfattende og ganske særligt behov for pleje, praktisk hjælp, overvågning og ledsagelse, som ikke kan dækkes efter Servicelovens 83, 85 og 97. At give støtte og mulighed for en helhedsorienteret, sammenhængende og fleksibel løsning, så du kan fastholde eller opbygge et selvstændigt liv. Personlig pleje Psykisk pleje og omsorg Praktisk hjælp Ernæring Medicingivning Ledsagelse Overvågning ex. ved respiratorbehandling Større håndsrækninger som ex. malerarbejde, havearbejde eller andre vedligeholdelsesopgaver Ansøgning om hjælp til borgerstyret personlig assistance sagsbehandles indenfor 4 uger. Hjælpen kan igangsættes umiddelbart efter bevillingen. Arbejdsleder rollen Det er en betingelse for at få tilkendt en BPA-ordning, at du kan fungere som arbejdsleder for hjælperne. Arbejdslederrollen kan ikke overgives til anden part. At være arbejdsleder betyder, at du: Kan fungere som daglig leder for de ansatte Kan tilrettelægge hjælpen hensigtsmæssigt og forsvarligt. Arbejdslederrollen indeholder bl.a.: Udarbejdelse af jobbeskrivelser og jobopslag/annoncer Rekruttering og udvælge hjælpere, herunder vikarer Varetage af ansættelsessamtaler 7
Varetage oplæring og daglig instruktion af hjælperne Varetage arbejdsplanlægningen sammen med og for hjælperne Afholdelse af personalemøder og medarbejderudviklingssamtaler Sikre et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø Arbejdsgiverrollen: Du kan vælge, at varetage arbejdsgiverrollen selv eller overdrage den til en privat virksomhed/forening eller en nærtstående. Særlige forhold At være arbejdsgiver betyder at administrere bevillingen herunder: Ansætte og afskedigelse af hjælpere. Udarbejde ansættelsesbeviser til hjælperne Oprette personalesager Udbetale løn medmindre du tager imod kommunens tilbud om at varetage denne opgave. Indberette skat, tegning af lovpligtige forsikringer, indbetaling til ferie, barselsfond, ATP m.v. Gennemføre nødvendige arbejdsmiljøforanstaltninger Vælger du at overgive arbejdsgiver ansvaret til en forening eller et firma vil arbejdsgiveransvaret endvidere indeholde: Støtte, rådgivning og vejledning til dig omkring BPA ordningen. Du er som Arbejdsleder underlagt arbejdsmiljøloven og har derfor pligt til, at der udarbejdes en arbejdsplads vurdering inden hjælpen iværksættes. Dette betyder, at arbejdet i dit hjem, udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt at der skal udarbejdes en arbejdspladsvurdering i dit hjem at nødvendige arbejdsredskaber/hjælpemidler, som gør arbejdet forsvarligt, er i dit hjem og bruges korrekt at dine hjælpere er tilbudt ergonomi kursus Vi henviser i øvrigt til den håndbog, som vi har udarbejdet til dig som Arbejdsleder se: https://www.skanderborg.dk/files//filer/handicap/bpa/skanderborg- Kommune-BPA-h%C3%A5ndbog-revideret-udgave.pdf Klageadgang Du kan klage over afgørelsen. Du kan finde klagevejledningen her: https://www.skanderborg.dk/borger/handicap-ogsocialpsykiatri/politikker-og-serviceniveau/klagevejledning.aspx 8
Adresser og kontaktmulighed Ønsker du at kontakte Fagsekretariatet Ældre og Handicap, kan du finde kontaktoplysninger sidst i dette dokument eller via nedenstående link: https://www.skanderborg.dk/om-os/kontakt/handicap-ogsocialpsykiatri.aspx 9
Kvalitetsstandard Ledsageordning 97 Indsats Ledsageordning Lovgrundlag Lov om Social Service 97 Hvem kan søge? Er du under 67 år og har en betydelig og varig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, som medfører, at du ikke kan komme rundt alene. Det kan eksempelvis være et bevægelseshandicap(eks. er kørestolsbruger), at du er blind/stærkt svagsynet, er hjerneskadet eller udviklingshæmmet. Det er en betingelse, at du selv kan give udtryk for ønske eller med støtte kan udtrykke ønske om ledsagelse til en aktivitet. Du kan ikke modtage ledsageordning: Af sociale grunde Hvis du er bevilget en personlig hjælperordning. Hvis du kan komme rundt alene og på egen hånd kan transportere dig til aktiviteter mv. Formål Gennem indsatsen får du mulighed for at deltage i selvvalgte aktiviteter, som du selv vælger uden at være afhængig af hjælp fra familie og venner. Indhold og omfang Du kan bevilges op til 15 timer ledsagelse om måneden. Ledsageordning tildeles efter en konkret individuel vurdering. Du får af ledsageren hjælp til de opgaver, der er naturligt forbundne med turen. Fx få overtøjet af og på, bilkørsel, tage varer ned fra hylder, hjælp med kommunikation, let hjælp ved toiletbesøg. Ledsager stiller ikke bil til rådighed. Efter gensidig aftale kan I benytte ledsagerens bil. Du skal her betale ledsageren statens højeste takst til kørsel. Ledsageordningen er ikke socialpædagogisk bistand, og ledsageren skal ikke fungere som støtte-/kontaktperson eller besøgsven. Du skal selv være i stand til at udføre aktiviteten uden råd og vejledning. Serviceniveau Der er opfølgning på din bevilling én gang årligt. 10
Særlige forhold Ledsageordningen kan bruges alle ugens dage. Efter aftale med Skanderborg Kommune kan du spare timer op indenfor en periode på 6 måneder. Det vil sige, at du kan opspare 90 timer, som du kan benytte til en aktivitet eksempelvis festival, ferie/weekendophold. Hvis du ikke bruger timerne, bortfalder de. Ledsagetimer kan ikke bruges på forskud. Frit valg af leverandør Du har ret til selv at udpege din ledsager, som godkendes og ansættes af Skanderborg Kommune. Du kan ikke vælge familie (forældre, børn, ægtefælle/samlever) og vennekreds som ledsager. Hvis du ikke selv vælger, er det Skanderborg Kommune, som tilbyder dig en ledsager. Så vidt det er muligt forsøger Skanderborg Kommune at sende den samme ledsager hver gang. Kompetencekrav til levering af indsatsen Ledsageren skal være fyldt 18 år. Serviceniveau for iværksættelse Når du har brug for en ledsager, skal du som hovedregel bestille ledsageren ved Skanderborg Kommune mindst 3 dage, før du har behov og gerne før. Skal du ikke bruge en bestilt ledsager skal du afbestille ledsageren ved Skanderborg Kommune senest dagen før kl. 14. Ellers regnes timerne som forbrugte. Du kan ikke bestille mindre end én time. Prisen Du betaler for egne og ledsagers udgifter til fx transport, mad, entre mv. Du kan søge Skanderborg Kommune om dækning af udgifter til ledsageren på op til 825,- kr. årligt (taksten reguleres hvert år). Særlige forhold Ledsageren må gerne køre din bil, såfremt du er dækket af forsikring ved skade. Skanderborg Kommune dækker ikke skader på fører, passagerer eller bil Modtager du indsatsen, før du fylder 67 år, bevarer du retten 11
til indsatsen, efter du er fyldt 67 år. Din boform er ikke afgørende for, om du kan modtage indsatsen. Klageadgang Hvem kan du kontakte Du kan klage over afgørelsen. Du kan finde klagevejledningen her: https://www.skanderborg.dk/borger/handicap-ogsocialpsykiatri/politikker-ogserviceniveau/klagevejledning.aspx Ønsker du at kontakte Fagsekretariatet Ældre og Handicap, kan du finde kontaktoplysninger sidst i dette dokument eller via nedenstående link: https://www.skanderborg.dk/om-os/kontakt/handicap-ogsocialpsykiatri.aspx 12
Kontaktoplysninger Fagsekretariatet Ældre og Handicap Adelgade 44 8660 Skanderborg Telefon: 87 94 78 50 Personlig henvendelse: Rådhuspladsen 1 8362 Hørning Fagsekretariatet Beskæftigelse og Sundhed Adelgade 44 8660 Skanderborg Telefonnumre: Arbejdsmarkedsfastholdelse: 8794 7561 Arbejdsmarkedsudvikling: 8794 7581 Arbejdsmarkedsservice: 8794 7579 Personlig henvendelse: Bakkedraget 1 8362 Hørning 13