Gentofte Kommune Børn, Unge og Fritid Sociale Institutioner og Familiepleje Uanmeldt tilsyn 2013 Tilsynsrapport Familieinstitutionen Margrethevej Center for Anbringelse og Forebyggende Arbejde (CAFA) gennemfører i 2013 uanmeldte tilsynsbesøg for Gentofte Kommune på de sociale institutioner for børn og unge. Der er bl.a. gennemført uanmeldt tilsyn på xxx d. xx.xx.2013. CAFA har på den baggrund udarbejdet vedhæftede indstilling til tilsynsrapport for xx Gentofte Kommune skal hermed meddele, at man tilslutter sig CAFA s indstilling og ikke har yderligere bemærkninger. September 2013
Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institutions navn Familieinstitutionen Margrethevej Margrethevej 14 2900 Hellerup 39 62 86 33 39 62 36 33 familieinstitutionenmargrethevej@gentofte.dk www.familieinstitutionen.dk Uanmeldt tilsynsbesøg aflagt Den 24. 09.2013 kl. 9.00 Hvem har aflagt tilsynsbesøg CAFA v./ konsulenterne Anette Hansen og Lisbeth Due Hvem modtog os/talte vi med Vi blev venligt modtaget i døren af souschef Hanne Hallgren, der viste os ind på kontoret. Brugere og personale til stede under tilsynet (ca. antal) Vi mødte seks medarbejdere og fire familier. Beskrivelse af, hvordan konsulenterne blev modtaget på institutionen Vi blev mødt venligt og imødekommende og vist hen til et personalekontor, hvor vi blev budt på kaffe, og her aftalte vi, hvordan besøget skulle forløbe. Vi blev orienteret om, hvilke aktiviteter der foregik: Forstander havde en akut supervision med to medarbejdere, en socialrådgiver skrev på rapport og souschef og en anden medarbejder forholdt sig til dagens udfordringer. Souschef orienterede om, at de havde en sygemelding fra en nattevagt, et komfur var i stykker, samt at håndværkeren, der udfører forbedrende arbejde på huset også var syg. Beskrivelse af situationen un- Vi gik lidt rundt i stueetagen. Der sad en kvinde 2
der besøget (eks. igangværende aktiviteter og, hvordan konsulenterne indgik) med sit spædbarn i spisestuen, som vi blev præsenteret for. Hun sagde hej, men henvendte sig ikke yderligere til os. Vi tog ophold i den fælles opholdsstue. Kort efter kom en kvinde ind med sit spædbarn på armen. De to mødre mødtes i døråbningen og talte lidt sammen. En medarbejder fulgtes med den ene kvinde, og de talte om, hvordan den næste time skulle struktureres for spædbarnet. Medarbejderen spurgte ind til, hvornår barnet var stået op, om det skulle have noget at spise, og hvornår det skulle sove formiddagslur. Kvinden fortalte til den anden kvinde, at hun skulle et ærinde, hvorfor babyen blev passet af medarbejderen i et kort tidsrum. Hun gik kort efter. Vi kunne høre et barn græde i kort tid. Herefter kom medarbejderen ind med barnet sovende på armen. Vi spurgte ind til mulighederne for at få passet sit barn af personalet. Medarbejderen fortalte, at Margrethevejs retningslinjer er, at det kan man ikke, men at personalet i særlige situationer tilbyder kortere tids pasning. Medarbejderen gik kort efter for at putte barnet i dets lift. Herefter hilste vi på to medarbejdere, vi ikke havde mødt tidligere. Souschefen kom ind i opholdsstuen, og vi spurgte ind til de nye legeredskaber i haven. Vi havde en kort dialog om disse, og souschefen fortalte, at de var meget glade for dem. En 3 kvinde kom kortvarigt ind i opholdsstuen, men forlod den hurtigt igen. Herefter henvendte vi os på kontoret, for at sige farvel. Beskrivelse af, hvordan de fysiske rammer så ud/oplevedes under besøget Der var pænt og rent på institutionen. Der var plads til beboernes personlige effekter i spise og opholdsstue uden at dette fremstod rodet eller på anden vis virkede upassende. Køkkenet så lidt kaotisk ud, og souschefen fortalte, at familieinstitutionens forholdsvis nye op- 3
vaskemaskine var gået i stykker, så køkkenmedarbejderen nu skulle nå at vaske alt op i hånden. Dette var der, forståeligt, stor utilfredshed med. Stemning/atmosfære og kommunikation (konsulenternes vurdering) Det var generelt vores oplevelse, at der var en rar stemning på Familieinstitutionen, hvor tingene foregik stille og roligt. Samtalen, vi delvist overhørte, mellem den ene kvinde og en familiebehandler foregik i roligt og respektfuldt. Vi hørte behandleren spørge moderen nysgerrigt med spørgsmål såsom: Hvad tid er hun stået op? Skal hun have mad inden hun skal sove? Må jeg komme hendes trøje ned i bukserne ellers har hun bar mave? Situationen virkede relevant og foregik på en måde, der gav indtryk af at være professionel og i en god atmosfære. Information om evt. særlige henvendelser fra brugere Ingen. Beskrivelse af afslutningen af besøget Ved afslutningen af besøget henvendte vi os til personalet i personalekontoret og blev fulgt venligt til dørs. Konsulenternes samlede vurdering Vores samlede indtryk fra besøget på Familie-institutionen Margrethevej var, at der var en god stemning og en rar atmosfære. Der blev taget nødvendigt hensyn til de familier, der havde samtaler samt de medarbejdere, der var optagede af særlige opgaver. På trods af forskellige uforudsete situationer denne morgen, var det vores indtryk, at personalet fleksibelt havde taget hånd om det. Vi overværede kun korte dialoger mellem medarbejderne og familier, men her var det vores indtryk, at kontaktform og kommunikationen imellem medarbejdere og familier var imødekommende og positiv. Institutionen gav indtrykket af at være et roligt 4
sted med en god stemning, hvor der var professionelle aktiviteter i gang. Udkast til rapport sendt til udtalelse hos institutionen/opholdsstedet (dato) Udtalelse modtaget (dato) Udkast til rapport er sendt til forstander til udtalelse den 24.09.2013. Forstander har den 26.09.2013 meddelt, at hun ikke har noget at udtale. Underskrifter og dato Den 26.09.2013 Anette Hansen og Lisbeth Due Konsulenter 5