Startskud til forandringer

FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 11, 06.06.2003 Startskud til forandringer Organisation: Forandringer i Topdanmarks skadeorganisation skal føre til mere værdifuld, stærkere og langt mere effektiv skadebehandling for kunderne Af Monica Nissen Oftest er det først i samme øjeblik, kunderne har fået en skade, at de bliver glade for deres forsikringsselskab, og forventningerne til forsikringsselskabet bliver indløst. Det har Topdanmark taget konsekvensen af og satser nu på flere kunder med gode skadeoplevelser. Under sloganet "Skade skaber værdi" præsenterede ledelsen i Topdanmarks skadeafdeling i sidste uge de nye planer for fremtiden på fem medarbejdermøder. "Selvom hver skademedarbejder dagligt udbetaler mange penge i erstatninger til Skade skaber værdi: Topdanmark vil være markedsleder på indhold og fremgangsmåder i kontakten med kunder og samarbejdspartnere Styringen af skadeudgifterne skal være markedets mest effektive kunderne, så er vi i allerhøjeste grad med til at skabe værdi for Topdanmark i form af tilfredse kunder. Og det skal vi nu blive bedre til at udnytte," sagde direktør for Topdanmarks skadeafdeling, Lars Halling, om det slogan, som stod på det krus, hver medarbejder fik udleveret i pausen. For skademedarbejderne betyder det bedre mulighed for betjening af kunderne med støtte fra et nyt skadesystem. Også servicering af kunderne pr. telefon kommer mere i fokus, for fremtidens skademedarbejder skal ringe mere til kunden, fremfor at afvente reaktion fra kunden. Andre tiltag er møder med medarbejderne og videndeling, For at realisere den nye vision for skadeafdelingen skal medarbejderne uddannes og guides til at se muligheder og ændre holdninger og adfærd, siger Topdanmarks direktør, Lars Halling. Foto: Claus Boesen/Media Press der skal sørge for at klæde medarbejderne i Skade bedst muligt på til den forandringsproces, de går i møde. For kunderne betyder det en højere oplevet værdi af deres møde med forsikringsselskabet. Vil du vide mere om visionen, kan du kigge på Skades opslagstavle under TopPro. Fortsætter på side 3 Mere plads til kundepleje på dyrskue side 2 Autotaksering anno 1920 side 4 Skodaejere køber forsikringer hos Topdanmark side 6

Partnere gav blikfang på Roskilde Dyrskue Kundepleje: Rullende dyrehospital og minibrandbil sikrede maksimal opmærksomhed til Topdanmarks stand på Danmarks største dyrskue Af Kim Betak Pedersen Groft sagt alt disponibelt materiel fra Topdanmark Landbrugs samarbejdspartnere var sat ind for at pleje relationerne til de eksisterende kunder og skabe kontakt til nye, potentielle landbrugskunder på Roskilde Dyrskue i sidste weekend. En af valgmulighederne for de anslået 90.000 gæster på Danmarks største dyrskue var et besøg på den hidtil største Topdanmarkstand på en udstilling. Antallet af kvadratmeter var øget til 130 for at skabe plads til samarbejdspartnerne Dansk Autohjælp og Lotek. De to samarbejdspartnere står for henholdsvis redningshjælpen Tophjælp Landbrug og leverer brand- og sikkerhedsudstyr til den sikkerhedspakke, som landbrugsafdelingen tilbyder sine kunder. "Partnerne giver os en enestående mulighed for at synliggøre, hvad landbrugsforsikring også handler om på en meget konkret måde," siger salgschef i Topdanmark Landbrug, Anders Hestbech. Tiltrækker publikum Den udvidede stand giver plads til tungt redningsudstyr, der kan matche redningsopgaverne i landbruget, fra Dansk Autohjælp. Lotek stillede op med en mini-brandbil, der allerede demonstrerede sin evne til at tiltrække publikum på landbrugsmessen Agromek tidligere på året. Men de ekstra kvadratmeter hjælper også med at holde på de kunder, der besøger standen, mener Anders Hestbech. "Hvis vi skal udnytte den øgede opmærksomhed til også at få en snak med de besøgende, så er det nødvendigt med mere plads," siger han. Med deltagelse i en snes større eller mindre skuer over hele landet hen over sommeren er dyrskuerne stadig en betydelig markedsføringsaktivitet for Topdanmark. Og selv om effekten af mere moderne former for markedsføring bedre kan måles, er der Firbenede pengemaskiner som disse og lakskinnende muskelbundter med fire hjul er hårde konkurrenter i kampen om landmændenes opmærksomhed på Roskilde Dyrskue. Samarbejdspartnerne Dansk Autohjælp og Lotek sørgede imidlertid for mere blikfang hos Topdanmark på årets skue i sidste weekend. Foto: Roskilde Dyrskue ingen aktuelle planer om at skære ned på deltagelsen i dyrskuer. "Vi kan ganske vist ikke sige, at en deltagelse i et dyrskue giver så og så meget på bundlinjen. Men vi ved, at vi på dyrskuerne starter de små relationer, som virker på langt sigt. Måske den dag, hvor landmanden begynder at overveje at skifte forsikringsselskab," siger Anders Hestbech. Dyrskuer nytter Og det er netop i forhold til kunderelationerne, at de virksomheder, som opererer i periferien af landbrugserhvervet har mest nytte af dyrskuerne. Det mener informationschef for Roskilde Dyrskue, Ole Thestrup Schmidt. "På dyrskuet udviskes den traditionelle kultur omkring, hvordan landmanden møder sin leverandør. Man mødes på mere lige vilkår, og det betyder, at bank- eller forsikringsmanden kan møde landmanden på samme uformelle måde, som maskinhandleren gør. Det gør dyrskuet til et enestående forum for kundepleje for de finansielle virksomheder, der er i kontakt med landbruget," siger Ole Thestrup Schmidt. Han konstaterer, at det udstillingsareal, der blev ledigt som følge af koncentration på færre leverandører på maskinsiden op gennem firserne, er blevet overtaget af en række andre interesserede leverandører til landbruget. Det betyder, at Roskilde stadig kan melde alt udsolgt i udstillingsområdet på den i alt 35 hektar store dyrskueplads. Foruden de oplagte trækplastre som dyr og maskiner konkurrerede Topdanmark om opmærksomheden med udstilling af fødevarer, fritidsudstyr og de over 150 såkaldte firmaudstillere, heriblandt forsikringsselskaber, banker og realkreditinstitutter. kbn@topdanmark.dk 2

Fortsat fra forsiden: Startskud til forandringer Der skal tages hånd om kunden, og skadebehandlingen vil foregå mere på kundens præmisser, så de i højere grad vil opleve, at de rigtige indsatser kommer på de rigtige tidspunkter. Det bliver muligt ved at have færre hænder på den enkelte sag og om muligt én kontaktperson, kunden kan henvende sig til. Et led i arbejdet for bedre kundeservice er også udvidet tilgængelighed i form af selvbetjening og mere proaktivt arbejde med telefonopringninger til kunderne med opdateringer om sagerne. Velrustet til fremtiden Skade tager nu fat på at ruste medarbejderne og organisationen til fremtiden. Et par af udfordringerne bliver øget indsats i uddannelse og god vilje til at omstille sig. "Alle virksomheder kan få et elektronisk system til at hjælpe med at holde styr på det hele. Men systemet er bare værktøjet. Forskellen ligger i, hvordan man udnytter systemet, og det kræver også forandringer fra os at anvende systemet optimalt. Uddannelsen af medarbejderne skal være på plads, så vi er klar til at høste frugterne af det nye system fra første dag," sagde Lars Halling. Som et middel til videndeling har skadeafdelingen opstartet diskussionsdatabaser og andre netværk, og Lars Halling opfordrer medarbejderne til at komme med indspark til diskussioner og dele erfaringer i processen. "Medarbejderne får indflydelse på, hvordan vi når målet, for vi skal være sammen om at tackle fremtidens udfordringer. Jeg har et ønske om, at hele organisationen får en god oplevelse i forandringerne, og vi har et godt team og et godt udgangspunkt i Topdanmark," sagde Lars Halling. Forsikrings-smilet ujr@topdanmark.dk Store besparelser uden checks Skade: Inden året er gået, får forsikringskunder og leverandører, der skal have penge af Topdanmark, pengene sat direkte ind på deres bankkonto. Når checks bliver fortid, vil Topdanmark spare millioner om året Af Robert Arkir Checks som betalingsmiddel til Topdanmarks forsikringskunder, der skal have erstatning, skal være historie eller i det mindste bragt ned til et minimum inden årets udgang. I begyndelsen af maj blev de første skadeerstatninger overført elektronisk direkte til kundernes bankkonto, og også Topdanmarks samarbejdspartnere og leverandører hilser tiltaget velkommen. "Specielt vores større erhvervskunder og mange leverandører, som fx håndværkere, der udbedrer vores kunders skader, har i noget tid efterspurgt at få pengene overført til deres konto i stedet for at skulle i banken og hæve checks. Og nu er det blevet teknisk muligt for os at opfylde deres ønske, samtidig med at vi sparer penge," siger IT- ansvarlig Anne Bech fra Topdanmarks skadeafdeling. Udbetaling via check er nemlig blevet en kostbar måde at flytte rundt med penge på. Alene de eksterne omkostninger til porto og bank-ekspedition løber op i adskillige kroner pr. check. Dertil kommer interne omkostninger blandt andet i Topdanmarks postafdeling til håndtering af de omkring 2.000 checks, der hver dag sendes ud. Omkostninger som kan reduceres til næsten ingenting, hvis pengene overføres elektronisk i stedet for. "Vi regner med at kunne spare flere millioner kroner om året til checkblanketter, print, efterbehandling og porto. Og samtidig yder vi bedre service over for mange af vores kunder og samarbejdspartnere," siger Anne Bech. Inden udgangen af i år er det målet, at alle udbetalinger skal ske via kontooverførsel for alle de kunder og leverandører, der ønsker det. Lettelse Det er økonomisystemet SAP, der har gjort det teknisk muligt for Topdanmark at imødekomme efterspørgslen. Ud over de sparede penge bliver arbejdet også lettere for skademedarbejderne. Tidligere skulle skademedarbejderen med det generelle skadesystem G-skade indtaste både navn og adresse, når de skulle sende en check, men nu lagres alle indtastede data, heriblandt kontonummeret. Den lettede arbejdsbyrde vil dog først kunne mærkes på lidt længere sigt. "I begyndelsen vil der selvfølgelig være en del kontonumre, der skal indtastes, men allerede efter kort tid vil de håndværkere og samarbejdspartnere, vi har mest kontakt til, være tastet ind i systemet," siger Anne Bech. Hun pointerer, at kundernes kontonumre ikke bliver gemt til senere brug, for det er ikke sikkert, kunden har samme bankforbindelse ved næste skade. Kunder og leverandører kan selvfølgelig fortsat vælge at få udbetalt erstatning på check, ligesom nogle kunder i begyndelsen ikke bliver bedt om at udlevere deres kontonummer. "Har vi kunden i telefonen, kan vi lige spørge om kontonummeret med det samme. Men på de skriftlige skadeanmeldelser både på papir og via internet får vi først senere på året indført et felt, hvor kunden skal oplyse kontonummeret. Så de vil fortsat få checks lidt endnu," siger Anne Bech. I begyndelsen er det skadeudbetalinger gennem det generelle skadesystem G- skade, der overføres elektronisk. Fra efteråret følger motorskadesystemet efter, og ved udgangen af året er det planen, at så få kunder og leverandører som muligt får penge fra Topdanmark via check. rqa@topdanmark.dk 3

Fototaksering: Stor motor og spinkelt karrosseri gjorde deres til, at bilerne også i begyndelsen af sidste århundrede blev ilde tilredt, når de kolliderede med et vejtræ eller en modkørende bilist. Focus satte cheftaksator Ole Hansen og Ole Emil Riisager fra Dansk Veteranbil Klub stævne for at se på fototaksering anno 1920'erne Af Anders Lehmann Der er umådelig langt fra Topdanmarks fototaksering via internettet og til de gamle billeder af havarerede biler i mappen, som ligger på bordet i Dansk Veteranbil Klubs lokaler i Nivå. En mappe fyldt med billeder af biler fra 1920'erne og 30'erne, der tydeligt viser, hvor farlig en cocktail skrøbelige biler, krogede veje og lange rækker af vejtræer langs kørebanen var, da bilerne i begyndelsen af sidste århundrede gjorde deres indtog på de danske landeveje. "Det er bemærkelsesværdigt, hvor mange af ulykkerne som tydeligvis er eneulykker. Det er kun et fåtal af billederne, hvor der tilsyneladende er flere biler involveret," siger Topdanmarks cheftaksator Ole Hansen fra Autoskade, der selv har repareret biler svarende til dem på billederne. Fra han gik i lære i 1959 som karrosseri- og pladesmed, har han været med til at reparere bilmodeller som dem, der toner frem på billederne i det brune album på bordet i veteranbilklubben. I dag ser han imidlertid på billederne med mange års erfaring og med en autotaksators øjne. "I dag bliver biler oftere erklæret totalskadet, men dengang udgjorde biler stadig en stor værdi. Det er interessant at se, hvor slemt bilerne er kommet til skade, hvis man tænker Bilernes hist på, at de ikke kørte specielt hurtigt. Der er ikke mange af bilerne på billederne i mappen, der ville blive repareret i dag, hvis vi fik sendt sådan nogle billeder ind til en fototaksering. De er virkelig ilde tilredt," siger Ole Hansen. Og Ole Emil Riisager, som er ansvarlig for motorhistorisk foto- og filmarkiv og redaktør for Dansk Veteranbil Klubs månedsblad, Veteran Tidende, kan heller ikke lade være med at tænke på de menneskelige omkost- 4

Ole Emil Riisager fra Dansk Veteranbil Klub og cheftaksator Ole Hansen fra Topdanmark snakker om billeder af skadede biler fra 1920'erne og 30'erne. Foto: Claus Boesen/Media Press bulede orie ninger, som nogle af uheldene må have forårsaget. Ulykker i slowmotion "Når jeg ser på billederne, så kan jeg sagtens forestille mig, hvor vildt det er gået for sig, og hvor slemt førerne er blevet skadet. Især er det overraskende at se, hvor ødelagte mange af bilerne er blevet, når jeg tænker på, at bilerne i forhold til i dag nærmest har kørt i slowmotion. Omvendt er bilerne i dag bygget bedre og mere sikkert end tidligere, hvor karrosserierne blot havde et træskelet," siger Ole Emil Riisager, der har sine to Fiat'er fra henholdsvis 1923 og 1925 forsikret i Runas veterangruppe, mens hans daglige Renault er forsikret i Topdanmark. Indtil for nylig var Ole Emil Riisager især kendt som Radioavisens stemme. I veteranbilkredse er Ole Emil Riisager imidlertid mest kendt for en stor og mangeårig passion for gamle biler. Det var også i den egenskab, at han på et tidspunkt fik tilsendt mappen med billeder af forulykkede biler. En mappe hvor adskillige af billederne viser gamle Ford T'er, som med deres kraftige 2,5 liters motor er rigt repræsenteret på billederne af biler, der er kørt ind i vejtræer, grøfter eller hinanden. "Egentlig tror jeg, at bilisterne kørte meget velovervejet, og jeg tror ikke, at førerne af Ford T-bilerne kørte mere vildt end andre, men der var umådelig mange Ford T'er på gaden dengang," siger Ole Emil Riisager, der ikke er meget for at vove sig ud i gætterier om, hvorfor mange af bilerne er ilde tilredt, på trods af at hastighedsbegrænsningerne langt efter 2. verdenskrig stadig var 40 km/t i byerne og 60 km/t uden for byen. "Dybest set ved vi ikke, hvorfor bilerne har fået så store skader, men måske har bilisterne både overvurderet deres egne og bilernes køreegenskaber. Samtidig havde vejene jo langt fra den samme sikkerhed førhen. Vejene var lang tid efter 2. Verdenskrig ofte belagt med chaussésten, som blev glatte i regnvejr, så bilerne skøjtede rundt på vejbelægningen. Og sidst men ikke mindst så havde bilister nok også et noget mere afslappet forhold til indtagelse af øl og brændvin, end vi heldigvis har i dag," siger Ole Emil Riisager. adl@topdanmark.dk 5

Skodaejere er gode forsikring Partnere: Cirka 5.000 bilforhandlere på landsplan sælger forsikringer fra Topdanmark til nybagte bilejere. Især samarbejdet med Skodaforhandlerne kaster bemærkelsesværdigt meget salg af sig Af Julie Rasmussen Når du ser en bil af mærket Skoda på gaden, så er der stor sandsynlighed for, at der står Topdanmark på bilforsikringen. 40 procent af alle danske Skodaejere har nemlig købt deres bilforsikring i Topdanmark. Det skyldes, at Skodaforhandlerne ud over spoilere, alufælge og andet ekstraudstyr kan tilbyde deres kunder særligt billige forsikringer med fordelagtige dækninger fra Topdanmark. Ligesom Skoda har også Fiat, Hyundai og Ford indgået samarbejdsaftaler med Topdanmark om salg af forsikringer til bilforhandlernes kunder. Og begge parter nyder godt af samarbejdet. Bilforhandlerne kan nemlig tilbyde kunderne en forsikring, som er særdeles konkurrencedygtig på både pris og kvalitet. "Vi er sikre på, at kunden får den helt optimale forsikring. Og når vi i mange tilfælde endda kan tilbyde den så billigt, at den månedlige udgift ved at have bil bliver reduceret betydeligt, så får kunden jo endnu et argument for at købe bilen hos os," siger Skodaforhandler Benny Jensen, der er indehaver af Roskilde Bilcenter. Han har det godt med at anbefale kunderne at købe en forsikring fra Topdanmark. "Kunden får, hvad han forventer. Jeg har aldrig oplevet nogen problemer med at få Topdanmark til at dække vores kunders skader. Og vigtigst for os, så har vi solgt vores kunder en forsikring, som de er tilfredse med. Det modsatte ville jo også give bagslag til os selv," siger han. Det betaler sig At en sådan samarbejdsaftale lige er indgået med en bilforhandler som blandt andre Skoda, er fra Topdanmarks side et aldeles velovervejet valg. Udover en god pris i forhold til en standardforsikring får Skodaejerne, hvis de vælger en Skoda-forsikring, også en lavere selvrisiko på glasskade og tyveri, erstatningsbil, hvis bilen skal på værksted, og fire års skadefri kørsel til nystartede bilister. "De fleste skader sker på grund af føreren bag rattet, så det har stor betydning, hvordan denne arter sig i trafikken. Tidligere tiltrak Skoda ældre mennesker med lavt kørselsbehov og få skader, men det er nu ved at ændre sig. Bilen bliver mere og mere populær som familiebil, og de får flere skader end tidligere. De kører dog stadig fornuftigt, og der er alligevel langt op til det antal skader, som fx en gennemsnitlig bilejer får rodet sig ind i. Derfor kan vi sælge Skoda-forsikringerne billigt," siger chefkonsulent Svend Aage Mikkelsen fra Topdanmarks forretningsområde Privat. Daglig hotline Svend Aage Mikkelsen står for den daglige kontakt til Topdanmarks fem autokonsulenter, som servicerer Skoda og de øvrige bilforhandlere i det daglige. Autokonsulenterne rådgiver bilsælgerne Partner-portrætter I Focus' artikelserie med portrætter af Topdanmarks samarbejdspartnere har du hidtil kunnet læse om: SOS International (Focus 6/2003) Skadeservice Danmark (Focus 7/2003) home (Focus 8/2003) Dansk Autohjælp (Focus 9/2003) DLG (Focus 10/2003) om at snakke forsikring med kunden, og de agerer også hotline, når kunden har stillet specifikke spørgsmål til forsikringen, som sælgerne ikke kan svare på. Derudover besøger de hver forhandler flere gange om året, dels for at ordne noget praktisk, fx at fylde op med forsikringsbeviser eller præsentere en salgskonkurrence, og dels for at holde kontakten ved lige. "Vi gør meget ud af at ligge øverst i sælgernes bevidsthed," siger Svend Aage Mikkelsen. Han mener, at bilforhandlerne står over for kunderne i en meget gunstig situation i forhold til at snakke forsikring. Og for Topdanmark giver en kunde med en bilforsikring mulighed for at sælge flere forsikringer. "Der er gode muligheder for mersalg hos de kunder, der kommer ind i Topdanmark via bilen, så det er en god og lønsom forretning for os," siger Svend Aage Mikkelsen. Ryet tilfælles Og erfaringsmæssigt giver salgskonkurrencer blandt forhandlerne et tydeligt skub i salget. "Bilsælgere er i høj grad konkurrencemennesker. Men både bilbranchen og forsikringsbranchen har ikke det bedste ry. Netop derfor har vi det tilfælles, at det er ekstra vigtigt at være reelle og sige hvad vi mener, og mene hvad vi siger. Det er nok en af grundene til, at samarbejdet kører så godt mellem os og fx Skoda," siger Svend Aage Mikkelsen. 6

skunder Nyt sponsorkoncept Et samarbejdsudvalg bestående af repræsentanter fra både Skoda og Topdanmark mødes, siden aftalen blev indgået i januar 1995, udover den løbende kontakt mindst en gang om året. Her evalueres samarbejdet og salget og snakkes om blandt andet markedsføringstiltag og skadeforløb. Topdanmark forsikrer godt 20 procent af det danske bilmarked. Skoda i tal ujr@topdanmark.dk Det tjekkiske firma Skoda blev grundlagt for over hundrede år siden Skoda er en af Europas ældste bilfabrikker Koncernen har over 20.000 medarbejdere I Danmark er der 76 Skoda-forhandlere, der alle er selvstændige Boom i salgskanaler Forsikringer fra Topdanmark kan snart købes på ethvert gadehjørne. 40 forsikringsbutikker, 5.000 bilforhandlere, 172 home-ejendomsmæglere, foreløbig 13 DLG-butikker, flere end 500 filialer af BG Bank og Danske Bank og en række uafhængige forsikringsmæglere sælger allerede forsikringer fra Topdanmark, og stadig flere kommer til. Hertil kommer distribution via brandkasserne i NÆR-BRAND og en række af de såkaldte captives, som er forsikringsselskaber, Topdanmark driver for organisationer og andre store kunder. Sponsorat: Fremover skal Topdanmarks støtte til Læger uden Grænser knyttes direkte sammen med bestemte udsendte danske læger og sygeplejersker Af Martin Liechti Der vil blive sat konkrete ansigter på den støtte, som Topdanmark giver til nødhjælpsorganisationen Læger uden Grænser. Det skal ske ved, at Topdanmark "adopterer" nogle af de 25-30 læger, sygeplejersker og andet sundhedspersonel, som organisationen hvert år udsender til krigszoner og andre brændpunkter verden over. Idéen, som blot mangler de sidste pennestrøg for at blive en realitet, er en helt ny måde at støtte Læger uden Grænser. Konkret bliver der tale om, at Topdanmark betaler et beløb, som svarer til, hvad det koster at have en læge eller sygeplejerske udsendt for Læger uden Grænser i seks måneder. Selv om lønnen til den udsendte ligger nede omkring 6.000 kroner om måneden, kommer der flybilletter, vaccinationer, sprogundervisning, kost og logi, forsikringer, visum-udgifter og lignende oveni. Den læge eller sundhedsmedarbejder, som er udsendt, vil under opholdet fx via e- mail kunne kommunikere med Topdanmarks medarbejdere, ligesom vedkommende efter hjemkomsten kan besøge Topdanmark for at fortælle om missionen. "Der er ikke tale om det store reklamefremstød til offentligheden. Men det er en god måde at skabe synlighed blandt medarbejderne på. Og når formålet kommer helt tæt på, kan det måske få endnu flere af medarbejderne til at lade lidt af lønnen gå til et godt formål. Samtidig passer idéen godt til Topdanmark som Danmarks menneskelige forsikringsselskab," siger Bjørn Verwohlt, Topdanmarks marketingdirektør. Bedre føling Tanken med det nye sponsorkoncept er at give Topdanmarks medarbejdere en bedre føling med, hvordan det humanitære og sundhedsmæssige arbejde foregår i felten, både under opholdet og efter hjemkomsten. Ordningen, der vil omfatte de læger og sygeplejersker, som selv ønsker at være med, møder på forhånd bred opbakning. "Jeg har luftet tanken for adskillige af vores læger og sygeplejersker, og de synes alle, at det var en god og produktiv idé," siger Jakob Johannsen, der er fundraiser i Læger uden Grænser. Jakob Johannsen hilser derfor sponsoratet velkommen og ser desuden konceptet som en win-win-situation. Læger uden Grænser får netop i kraft af deres førstehåndsberetninger og foredrag en mulighed for at give lidt igen til deres sponsor. Og ud over pengene håber han også, at den direkte kontakt med en nødhjælpsmedarbejder af kød og blod vil involvere Topdanmarks medarbejdere endnu mere og på den måde få udbredt kendskabet til organisationen. "Det er da mit håb, at vores humanitære sindelag vil smitte lidt af, ligesom jeg håber, at Topdanmark, som det strømlinede selskab det er, kan smitte af på Læger uden Grænser," siger Jakob Johannsen. Succes for sponsorstrategi Idéen om den nye måde at sponsorere på kommer lige i hælene på succesen med at forene Topdanmarks sponsorater i håndboldkampen mellem Viborg og Slagelse den 26. april 2003. Håndboldspillerne reklamerede for Læger uden Grænser, og det indbragte 350.000 kroner på blot en time. De fleste penge blev samlet via et særligt nummer, som TV2's seere kunne ringe 100 kroner ind på. Resten kom ind via målene fra de to hold, bortauktionering af spillernes trøjer og indsamling blandt publikum. Ud over pengene kunne Læger uden Grænser glæde sig over, at udsendelsen bragte dem ind i stuen hos cirka 800.000 tv- seere. "De penge og den omtale, vi fik, var vi meget, meget glade for," siger Jakob Johannsen, som forventer, at pengene fra håndboldkampen vil gå til borgerkrigen i Congo eller AIDS-behandling i den 3. verden. ujr@topdanmark.dk 7

RUNDT OM TOPDANMARK REDAKTION Foto: Claus Boesen/Media Press Udstyr i høj kurs 50 procent af skadeudbetalinger på erhvervsforsikringer går til at dække stjålet computer- og kommunikationsudstyr. For nogle år siden lavede vi en opgørelse, der viste, at 30 procent af udbetalingerne gik til computerudstyr. Nu vil jeg skyde på, at det er nået op på 50 procent, siger Bo Balschmidt, teknisk chef hos Forsikring & Pension, til IT-avisen ComOn 22. maj 2003. Specielt fladskærme er i høj kurs hos tyvene. Guld i selskabsledelse Topdanmark er Danmarks bedste virksomhed, når det handler om at fokusere på aktionærernes interesser. Det mener de danske aktieejeres interesseorganisation, Dansk Aktionærforening. Topdanmark har fået gulddiplomet i Dansk Corporate Governance Pris 2003. Prisen gives til en virksomhed, som i særlig grad tager vare på aktionærernes interesser og øger værdiskabelsen. Dukse i Ballerup Codans administrerende direktør, Jens Erik Christensen, sagde i forbindelse med fremlæggelsen af Codans kvartals regnskab til Berlingske Tidende den 23. maj 2003: Duksedrengene ude i Ballerup gør det flot. Det er selvfølgelig irriterende, men vi skal nok komme efter det, sagde han med henvisning til Topdanmark og selskabets administrerende direktør, Michael Pram Rasmussen i Ballerup. En dyr brandert En ulykke i trafikken kan blive meget kostbar, hvis der er promiller involveret. Hvis det ved en trafikulykke viser sig, at føreren af bilen havde en promille på over 1,2, og at ulykken skyldes denne høje promille, vil kaskoforsikringen normalt afvise at betale erstatning for skader på førerens eget køretøj. Samtidig vil man ikke kunne få erstatning fra sin egen ulykkesforsikring, siger Michael Espersen fra Forsikringsoplysningen i en pressemeddelelse den 13. maj 2003. Tallene er fra Danmarks Statistik. Velkommen til Jane Borg Partnere servicecenter Birgitte Suhr Jensen Køkken Næste Focus 20.06.2003 Deadline 12.06.2003 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Kim Betak Pedersen, Julie Rasmussen, Monica Nissen og Robert Arkir Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11 e-mail: focus@topdanmark.dk Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Pct. 20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 14,9 Spiritusulykker i pct. af alle ulykker 15,8 17,3 16,6 1998 1999 2000 2001 2002 Årstal 18 Job i Top Ny medarbejder til Topdanmarks statistik-/aktuarafdeling Mere information hos Carsten Dam Pedersen, telefon 4474 3721 Navnlig navne Fødselsdage Conni Løfholm, Personskade 50 år 14. juni Peder Kær Mathiesen, Autotaksator 50 år 16. juni Erik Kold, Autotaksator 50 år 22. juni Jørgen Kragh Nielsen, Taksator 60 år 19. juni Karl Gry Kristensen, Autotaksator 60 år 21. juni Jes Junker, Assurandør/landbrug 33 60 år 24. juni Pensionister Lily Sørensen Ved Bellahøj 6, 2. A 2700 Brønshøj 75 år 13. juni Udnævnelser Til overassistent Bettina Høberg Gleerup Partnere servicecenter Karina Pedersen Personskade Til fuldmægtig Christina Kastrup Daub Privat forsikringsteknik motor Kirsten Hermansen Skade sekretariat Til ekspeditionssekretær Lene Langballe Privat salg support