Introduktion til frivillige medarbejdere Vista Balboa Absalonsgade 17 5000 Odense C Telefon: 65 51 61 20
Velkommen som medarbejder i værestedet I det følgende kan du læse om de forskellige aspekter i forbindelse med dit frivillige arbejde i værestedet. Det vil være en fordel, hvis du læser pjecen grundigt igennem, inden du starter på arbejdet. Du vil kunne læse om praktiske ting, værestedets funktion i forhold til Vista Balboa samt om stedets brugere. Vi håber, at du kan bruge informationerne og at du vil stille spørgsmål, hvis der noget, der undrer dig. Vista Balboa Vista Balboa er Odense Kommunes integrerede behandlings- og rehabiliteringstilbud til borgere med en dobbeltdiagnose, dvs. mennesker med svære sindslidelser, et omfattende stof- og/eller alkoholmisbrug samt store sociale problemer. Udover hjælp til praktiske opgaver, vedligeholdelse af netværk, sygdomserkendelse, økonomistyring, osv. er behandling af misbruget såvel som sindslidelsen en vigtig del af tilbudet. Både misbrugsbehandlingen og behandlingen af sindslidelsen varetages af det opsøgende team i samarbejde med psykiatriske lægekonsulenter. Der er altså tale om parallel behandling (sindslidelse/misbrug), hvor udgangspunktet er brugernes hverdagsliv og hvor omsorgen er i højsædet. Både det opsøgende team og værestedet arbejder ud fra nogle kvalitetsstandarder, som du kan finde på vores hjemmeside: www.odense.dk/vistabalboa Værestedet Værestedet er en integreret del af Vista Balboa. En af værestedets vigtigste opgaver er at dække brugernes basale behov ud fra et rehabiliterende perspektiv. Værestedet tilbyder derfor næsten dagligt varm mad, ligesom der for få penge kan købes morgenmad eller en madpakke med hjem. Der er mulighed for at få et bad, at blive klippet, få massage og få vasket sit tøj. Brugerne kan få plejet små sår, rifter og lignende, ligesom NADA behandling er et fast tilbud i værestedet. Endvidere tilbyder værestedet aktiviteter og er i et vist omfang med til at administrere brugernes medicin. Brugernes kan fejre deres fødselsdage i værestedet, ligesom andre højtider holdes i hævd. Der er udflugter ud af huset, ligesom der arrangeres en sommerferie hvert år. I sommerferie ugen er værestedet lukket. -1/6-
Det er altid muligt for brugerne at snakke med en medarbejder i værestedet, hvis de har problemer, som de ønsker at drøfte. Værestedsmedarbejderen kan gå videre til en af kontaktpersonerne i det opsøgende team med problemet, hvis brugeren ønsker dette. I værestedet ser vi på menneskene bag diagnosen, dvs. vi ser brugerne som hele mennesker. Dette betyder, at vi arbejder på at skabe gode relationer, som er en god socialpsykologisk indgangsvinkel til et bedre hverdagsliv, hvor livskvaliteten frem for diagnosen er i fokus. I værestedet arbejder vi endvidere aktiverende med udgangspunkt i den enkeltes ressourcer. Der er således en høj grad af brugerinddragelse i såvel opgaver som beslutninger. Fællesskabet i værestedet vægtes meget højt. Værestedet skal være et rart sted at komme for alle, hvilket kræver, at omgangstonen er pæn og at eventuelle interne konflikter parkeres udenfor eller forsøges løst sammen med kontaktpersonerne. Ellers er der kun få regler. Stoffer må ikke indtages eller forhandles på matriklen. Vold og trusler accepteres ligeledes ikke. For at sikre størst mulig brugerindflydelse, så er der brugermøder ca. hver anden måned. Både medarbejdere og brugere er med til at skabe en tryg og rar atmosfære i værestedet. Brugerne Der er ca. 25 af brugerne fra det opsøgende team, der kommer i værestedet. De er i aldersgruppen 25-55 år, og det er fortrinsvis mænd. Brugerne er kendetegnet ved, at de både har en svær sindslidelse og store misbrugsproblemer samt andre komplekse problemstillinger afledt af de førstnævnte problemer. Der er tale om sårbare mennesker, som i perioder har det meget svært. Ikke mindst når abstinenserne er voldsomme eller når sindslidelsen dominerer hele personligheden, fx når de er psykotiske. Personalet i værestedet Medarbejdergruppen består af tre lønnede, fastansatte medarbejdere, alle med social- eller sundhedsfaglig uddannelse. Herudover er der et varierende antal frivillige medarbejdere, medarbejdere i fleksjob eller job med løntilskud samt vikarer. Der er altid mindst en lønnet medarbejder på arbejde. Frivillige medarbejdere Som medarbejder, forventer vi, du har Lyst til at udføre nyttigt, socialt arbejde -2/6-
Et personligt overskud Et rummeligt menneskesyn og respekt for brugerne En moden og seriøs indstilling til arbejdet Stabilitet og pålidelighed Til gengæld kan vi tilbyde Erfaring med og indsigt i arbejdet med dobbeltdiagnosticerede medborgere Undervisning og supervision Mulighed for personlig og faglig udvikling Gode kolleger Et godt, spændende og åbent arbejdsfællesskab Medindflydelse på arbejdet Sociale arrangementer med kollegerne Arbejdsopgaver Som frivillig vil du komme til at udføre mange praktiske opgaver, men også opgaver af mere omsorgsmæssig karakter. Af praktiske opgaver kan nævnes havearbejde, køkkenarbejde, ledsageopgaver, rengøring og oprydning samt andre forefaldende opgaver. Omsorgsdelen handler om at tale med brugerne om dagligdags begivenheder, dele sorger og glæder, at hjælpe brugere der skal have vasket tøj eller som skal klippes, at tage et spil billard, backgammon, kort eller skak, osv. Nogle frivillige vil også gerne stå for aktiviteter ud af huset, fx tage en bruger med til svømning eller styrketræning. Naturligvis har de fastansatte medarbejdere ansvaret for alt, hvad der foregår i værestedet, men som frivillig har du mulighed for at få et stort ansvar og indflydelse på dit arbejde. Arbejdstider Værestedet er åben fra 9.00 til 13.00 mandag til lørdag året rundt bortset fra 5 lukkedage den uge, hvor vi tager på sommerferie med brugerne. De fleste frivillige medarbejdere har en arbejdstid fra 9.00 til ca. 13.00 en eller to dage om ugen. Men det er noget, vi aftaler individuelt med hver enkelt frivillig. -3/6-
Indimellem tager alle medarbejderne i værestedet ud at besøger lignende tilbud, dvs. samarbejdspartnere som har nogenlunde samme målgruppe som Vista Balboa. Dette vil ligge inden for den normale arbejdstid. Som frivillig medarbejder forventes det, at du deltager i de kurser, som vi afholder. Kurserne kan handle om misbrug, konflikthåndtering, systemisk tankegang, kommunikation, psykiske lidelser mm. Kurserne vil blive afholdt 2-3 gange om året. Oftest uden for værestedets åbningstid. Du vil også blive inviteret til fester, biografture samt andre arrangementer, hvor alle medarbejdere bliver rystet sammen. Sygdom Hvis du bliver syg eller af anden grund bliver forhindret i at møde ind skal du give besked til det faste personale senest samme dag mellem kl. 8.00 og kl. 9.00 på telefon på telefon 65 51 61 20. Hygiejne Flere brugere er smittet med hepatitis og andre sygdomme, så der er en vis smitterisiko. Risikoen kan imidlertid elimineres ved at følge nogle ganske enkle forskrifter: Har du sår på hænderne, skal de være dækket med plastre Du skal vaske hænder mange gange i løbet af arbejdsdagen Benyt latexhandsker, hvis du skal give en bruger plaster på eller på anden måde skal i berøring med noget, der er blod på Ovennævnte kan virke afskrækkende, men det handler i virkeligheden blot om at bruge sin sunde fornuft. Vi skal passe på os selv, hinanden og brugerne. Indtil dags dato er der heller ikke nogen, der er blevet smittet med alvorlige sygdomme i værestedet. Brugerkontakt Samtaler Når en bruger ønsker at diskutere et alvorligt problem, bør tre regler overholdes: 1. Check først om der er nok medarbejdere til at klare de praktiske opgaver 2. Du skal være i stand til at tie, lytte og spørge ind (aktiv lytning) 3. Du skal give vigtige informationer videre til de faste medarbejdere (fx sidemisbrug) -4/6-
Nødvendig distance mellem brugere og medarbejdere Pas på med de følelser, der kan opstå i kontakten med en bruger. Måske vil du føle særlig sympati eller beskyttertrang overfor en bestemt bruger. Måske tænker du meget over vedkommende bruger, fx hvordan han/hun kunne hjælpes mere. Måske tænker du endog også over det derhjemme. I sådanne tilfælde er det meget vigtigt, at du straks får draget andre medarbejdere ind i sagen, så du får noget sparring. Brugerne i værestedet har meget komplekse problemer. For nogle er det aktuelle succeskriterium, at deres livskvalitet forbedres. Under alle omstændigheder kan vi kun hjælpe dem som et team der er tale om et sammenspil, hvor vi sammen hjælper den enkelte bruger til et bedre liv. Pga. ovennævnte forventer vi, at du ikke har kontakt til brugerne i din fritid. Du bør altså ikke give dem dit telefonnummer, ligesom du ikke bør ses med dem privat. Hvis du får særlig sympati for (eller venskab til) en bestemt eller flere bestemte brugere, så bliver det svært at bedømme situationer, hvor vedkommende er involveret, på en faglig forsvarlig måde. Situationerne bliver sværere at bedømme objektivt/nøgternt. På en måde kan man sige, at for megen følelsesmæssig binding til en bruger, gør dig inhabil i forhold til arbejdet med pågældende. Åbenhed og loyalitet I hele Vista Balboa - og dermed også i værestedet arbejder vi for, at hele medarbejdergruppen fungerer som en harmonisk helhed. Alle medarbejdere er derfor loyale overfor trufne beslutninger, eventuelle uenigheder drøftes kun, når der ikke er brugere til stede. Her skal det understreges, at i og med at Vista Balboa både er et behandlings- og omsorgstilbud, så er det vigtigt, at du bidrager med dine observationer. Det er vigtigt, at du bringer det videre, hvis du fx opdager, at en bruger har et sidemisbrug, er psykotisk eller sælger sit ordinerede medicin videre. Desuden skal det understreges, at du som medarbejder har tavshedspligt. Du vil som medarbejder skulle underskrive et tavshedsløfte. Kommunikationen mellem medarbejderne i værestedet I værestedet ønsker vi at undgå fnidder fnadder og mytedannelse. Derfor bagtaler vi ikke hinanden. Hvis vi undrer os over en kollegas handlinger, så tager vi det op med pågældende kollega hurtigst muligt, i stedet for at tale med andre kolleger om det. Du vi senere få udleveret vores kommunikationsaftaler. -5/6-
Vista Balboa og værestedet Som nævnt er der et meget tæt samarbejde mellem det udgående team og værestedet. På en måde kan man sige, at værestedet er hjertet i Vista Balboa. Brugerne er glade for at komme her og arbejdsklimaet er godt. Det er en arbejdsplads, hvor der både er plads til humor, hygge og fortrolige samtaler. Det er vores håb, at du vil bidrage til, at værestedet fortsat er hjertet der binder Vista Balboa sammen. Afslutningsvis vil vi endnu engang byde dig velkommen som medarbejder i værestedet. -6/6-