4. Gør ideer til færdige koncepter På Odense Værkstederne testede de konceptet Innolab, hvor brugerne dagligt prøvede nye aktiviteter. Hver dag blev afsluttet med, at brugerne lagde røde og grønne bolde i to rør. Tilbagemeldingerne brugte personalet til at videreudvikle de tilbudte ydelser og til at lukke aktiviteter, der ikke var en succes Hvad er testfasen? Du tester ideer ved at bygge modeller i form af skitser og gennemføre prøvehandlinger. Du kan teste et konkret produkt, som f.eks. en ny informationsfolder, eller en service som f.eks. en ny cafe for mødre på barsel. Det vigtigste princip for testfasen er, at det skal være simpelt at teste. Du arbejder ud fra mantraet: Byg, test, lær, byg, test, lær "Vi har testet en sms-løsning i socialcenteret med før- og eftermåling på fremmøde. I en uge sendte de sms er til borgere inden deres aftale, og så registrerede vi, om der kom større fremmøde. Det gjorde der. Ved at måle kvantitativt kunne vi bygge bro mellem de kvalitative metoder og den mere kvantitative tilgang, som beslutningstagerne har. Det var en lille og nem måling, men den indikerede en virkning, og det har været en fordel for os", Kristine Louise Rokkjær, projektleder, Odense Socialcenter "Det handler om at gøre det komplicerede simpelt. Vi inviterede bare en mødregruppe på cafe, og lavede en særskilt aftale med caféejeren. Til selve arrangementet var vi tre personer, som deltog for at observere, hvad der skete - Såre simpelt!", Kim Christophersen, Haderslev Kommune
Hvorfor: Med testfasen afprøver du nye ideer hos brugerne på en enkel og billig måde, der forbedrer ideernes mulighed for succes. En test kan kvalificere dine ideer og koncepter. Men testen kan også være udgangspunktet for helt nye ideer, når du ser brugernes reaktion i testen. Brugerne har svært ved at sætte ord på, hvad de vil have. Prøvehandlinger og test gør ideen konkret og visuel. Når du skal forberede en test af en ide, bliver du nødt til at skærpe ideen og gøre den mere konkret. Gode råd: Vær nysgerrig på brugernes reaktion: er de glade, undrende, afvisende osv.? Gennemfør hellere en simpel test end slet ingen test: En test giver dig en viden om brugernes reaktion, som du ellers ikke ville have. Husk at koble erfaringer fra dine test med indsigter fra opdagelsesfasen. Og brug læringen fra en test i nye testforløb. Vær hurtig til at sætte test i gang husk på mantraet: Fail fast, fail cheap, get on with it Vær modig med at prøve anderledes metoder af fx collager, artefakter, fotos, scenariespil, tegninger m.m. 5. Forankring af ideerne i praksis
I Århus Kommune udviklede de en inspirationsmappe, hvor forløbet og metoderne var beskrevet. Derudover samlede de alle 51 implementerbare ideer, der var blevet genereret i forløbet. Resultatet af gruppens gennemførte test var også beskrevet. Mappen brugte projektgruppen som beslutningsoplæg opad i organisationen. Derudover er mappen efterfølgende blevet efterspurgt og brugt af mange andre i organisationen, der vil høre mere om brugerdreven innovation eller begynde at arbejde med det Hvad er implementeringsfasen? Implementeringsfasen afviger ikke fra implementeringsfasen i andre udviklingsprojekter. Målet er at forankre ideerne i praksis. Ofte skal andre personer fra organisationen end projektgruppen inddrages for at implementere ideerne. Hvorfor: Det er først tale om innovation, når ideerne er implementeret i praksis og har givet merværdi. Gode råd: Lav en veldokumenteret businesscase, så beslutningstagere kan se værdien i at implementere ideerne. Overvej hviike afklaringsbehov I har, før ideerne kan implementeres. Overvej hvad I selv kan gøre, og hvor I er afhængige af andre.
Lav en klar tids- og handlingsplan for implementeringen. Yderligere materiale Model for bruger- og medarbejderdreven innovation Århus Kommunes Inspirationskatalog