COPENHAGEN EXPAND & RETAIN AFTERCARE
DISPOSITION Hvad er Aftercare? Analyser Segmentering Målsætninger for arbejdet Få større resultater Hvordan kan jeg komme i gang mandag morgen? 2
AFTERCARE HVAD ER DET? - OG HVORFOR? Viser at kommunen prioriterer virksomhederne Sikre at de virksomheder der er i kommunen - forbliver der og vokser 80% af alle nye jobs kommer fra eksisterende virksomheder Kommunen sikrer sit skattegrundlag og fremtidige arbejdspladser og kompetencer Sikre at unge mennesker får beskæftigelse i kommunen og forbliver der Kommunen skaber vækst 3
Årsag til at aftercare er vigtigt? Hvor mange internationalt konkurrence truede virksomheder er der i Region Sjælland? 17.000 virksomheder eller ca. hver 5. virksomhed Hvor mange internationalt ejede virksomheder er der i Region Sjælland? Ca. 800 virksomheder Disse kan let blive flyttet fra den ene dag til den anden! 4
AFTER-CARE KRÆVER EN MENTALITETSÆNDRING Fra at være en administrations enhed til at være en servicevirksomhed Fx. Måle sagsbehandlingstiden i en byggesag fra det tidspunkt virksomheden indsender det og ikke fra hvornår afdelingen har alle informationer Ikke bare give et afslag på en miljøgodkendelse, men tage kontakt til virksomheden og se hvordan man kan finde en mulig løsning 5
MENTALITETSÆNDRING 6
VÆSENTLIGE TING VED START! Er der politisk og borgmester opbakning til det i din kommune? Hvor mange penge er der til disposition? Hvor mange personer stilles til disposition? Tag udgangspunkt i kommunens situation og erhvervsliv Er Aftercare en del af kommunen ansvar eller skal det outsources? Start på planlægningen 7
NULPUNKTS ANALYSE AF VIRKSOMHEDERNE I KOMMUNEN Hvorfor skal man bruge tid på at lave en nulpunktsanalyse? Hvor mange internationale firmaer har I? Hvor mange internationalt konkurrencetruede virksomheder er der? Hvor mange store danske virksomheder er der? Har I en liste? Hvor kan den fås? Lav en oversigt over erhvervsvirksomhederne: Branche, Ansatte, omsætning, vækstrater, aktivitet (produktion, salg, R&D, services logistik) Oprindelsesland Vigtigheden for jeres kommune/region Vægtning? Relation? 8
SPØRGESKEMA UNDERSØGELSE AF KOMMUNENS SERVICES OVER FOR VIRKSOMHEDERNE SPØRG ALLE VIRKSOMHEDERNE I KOMMUNEN! Hvilke afdelinger i kommunen er de tilfredse med og hvilke utilfredse med? Har de nogle specielle problemer som kommunen kan hjælpe med? Har de forslag til forbedring? Hvad syntes de om deres områdes fremtid? Tænker de på vækst/ekspansion, nedskæringer/flytning? 9
OMDELING AF SKEMAER! 10
SAML INFORMATIONERNE I EN SWOT PROFIL FOR KOMMUNEN Hvad er jeres kommunes styrke indenfor erhvervsområdet Hvad synes virksomhederne om kommunen og deres forskellige services Hvilke muligheder har kommunen for at ændre sine services og tiltrække virksomheder til området? Hvad er de største trusler for kommunen og dens virksomheder Afklare prioriteringerne: - Hvad skal/bør gøres? 11
SWOT ANALYSE SKEMA Internal Strengths 1. 1. Weaknesses External Opportunities 1. 1. Threats 12
FREMTIDENS KOMMUNE Nu har i fastlagt hvilken type kommune I er. Nu skal fokuseres på: Hvilken form for kommune vil I være? Hvilke virksomheder og vækstsektorer vil i prioritere? Kan kommunen bruge sine indkøb til at prioritere specielle virksomheder eller etablere samarbejder? Hvilken type medarbejdere skal kommunen satse på? 13
LIDT INFO FØR SEGMENTERING AF VIRKSOMHEDERNE Copenhagen Economics rapport for Vækstforum 2009 Analysen understreger at virksomheders succes går via et tæt samspil med toneangivende aftagervirksomheder i ind- og udland. 10% højere produktivitet i globalt orienterede virksomheder Væksthus Sjælland 2010 I Region Sjælland udgør underleverandører et fundament for hele regionen, fordi halvdelen af regionens globalt orienterede virksomheder er underleverandører. Det er således sandsynligt, at det er blandt talentfulde underleverandører, regionens nye vækstlokomotiver skal udvikles 14
SEGMENTERINGEN AF VIRKSOMHEDERNE Hvorfor segmentering? Du har ikke råd eller mandskab til at være i kontakt med dem alle! Og alle er ikke lige vigtige! 15
EKSEMPEL PÅ SEGMENTERINGS KRITERIER Hvilke firmaer har den største positive indflydelse på din kommunes økonomiske udvikling, baseret på: Mange ansatte Høj eksport kvote Stort indkøb fra lokale underleverandører Højt lønnede og højt uddannede medarbejdere i virksomheden Høj grad af innovation Passer til fremtidig erhvervsprofil i kommunen 16
EKSEMPEL PÅ SEGMENTERINGS MATRIX Firma Faktor 1 (Scor fra 1-10) Fx antal ansatte Faktor 2 (scor fra 1-10) fx Internationalt konkurrence truet Faktor 3 (scor fra 1-10) Fx. Ændring i omsætning Total vægtning Ansvar Virksomhed x Virksomhed y 17
EKSEMPEL PÅ MULIGE SEGMENTERINGER AF VIRKSOMHEDER VIA EXPERIAN s VIRKSOMHEDSDATABASE. 18
NU ER DER SKET EN PRIORITERING AF VIRKSOMHEDERNE. SÅ SKAL DER OVERVEJES. Skal større virksomheder have en key-account kontakt i kommunen? (Tommelfinger regel ca. 20-50 virksomheder pr. ansat) Skabelse af tværfaglig koordineringsudvalg i kommunen? Skabelse af en fælles database, hvor alle kontakter mellem kommunens afdelinger og virksomhederne registreres? Hvordan skaffer vi større opmærksomhed om hvordan fremtiden bliver for virksomhederne i kommunen 19
MARKEDSFØRING OVERFOR VIRKSOMHEDERNE! 20
FORTÆLLER I OM HVAD I ARBEJDER PÅ? - FOR AT SIKRE AT VIRKSOMHEDERNE TROR PÅ FREMTIDEN? 21
NU SKAL DER LAVES MÅL FOR AFTERCARE Kvantitative Hvor mange truede virksomheder er besøgt i forgangne år? Nye investeringer fra bestående virksomheder? Afholdte seminarer om fremtiden! Nye jobs inden for vækst brancher? Hvor mange flere eksporterer? Total antal jobs skabt eller fastholdt Pr. branche; Pr. aktivitet; Pr byområde i kommunen Kvalitative Opkvalificering af virksomhederne Antal flere veluddannede i virksomhederne Cluster Development? Større tilfredshed med kommunen hos virksomhederne 22
EKSEMPEL PÅ AFTERCARE PROGRAM FRA UDLANDET Greater Halifax i Canada Fælles CRM database for over virksomheder i kommunen og kommunens afdelinger samt åben for partnere i projektet Svar inden for 24 timer på henvendelser ellers mail til chefer i afdelingerne Key Account over for større virksomheder Projekttid: Det tog 16 mdr. at få systemer og projektet op og køre. 4900 jobs skabt eller fastholdt inden for først 3 års eksistens 23
FÅ STØRRE RESULTAT - SKAF PARTNERE! Kan vi få andre til at hjælpe os med at blive bedre og mere effektive? Hvis mål og målsætninger søger vi hjælp med at opfylde? Hvilken form for partnerskaber etablerer vi. Nogle der giver kunder eller nogen som understøtter dine resultater Udarbejd en partnerskabs strategi: prioriter partnerne og udvikle en relations/ressource strategi 24
EN PARTNER - COPENHAGEN CAPACITY TEAMET Casper Østergaard Stefan Skarre Vibeke Dalhoff Kim Lundberg Logistik Cleantech Biotech og Medtech Expand & Retain 25
ANDRE PARTNERE Teknologisk Institut Innovationsagenter og Innovationscheck Teknologisk Institut kan finde underleverandører Copenhagen Cleantech Cluster Væksthuset Eksportrådet Målrettet kurser eller sprogkurser på lokale skoler Erhvervs PHD er Andre kommuner fx Slagelse har en dygtig lean-medarbejder 26
HVAD KAN JEG IGANGSÆTTE MANDAG MORGEN! Jeres Borgmester skal støtte og initiere initiativer til at gå fra at være en administration til en servicekommune. Inden jul. Jeres borgmesteren skal besøge de største 5-10 virksomheder i kommunen. Inden marts 2012 Top 20 virksomheder efter antal ansatte skal have key-account person som eneste kontaktpunkt i kommunen og informeres om det. Inden april 2012 Top 20 virksomheder i kommunen skal besøges og tages temperaturen på og fortælle om bl.a. partnerydelser. Inden maj 2012 En kontaktpolitik for hvor ofte virksomhederne skal høre fra jer. Inden juni 2012 27
HUSK KAMPEN OM VIRKSOMHEDERNE ER HVER DAG OG I KAN VINDE HVIS I VIL 28
KURSER GLEMMES HURTIGT NÅR DAGLIGDAGEN PRESSER SIG PÅ Så.. I FEBRUAR MÅNED KONTAKTER JEG DIG FOR AT HØRE HVORDAN DET GÅR OG HVORDAN I ER KOMMET VIDERE MED AT GØRE DIN KOMMUNE MERE ERHVERVSORIENTERET? OG OM VI KAN HJÆLPE JER YDERLIGERE. 29