International Community - Danmarks førende videnscenter for tiltrækning, modtagelse og fastholdelse af internationale kompetencer International Community - 1
1. Introduktion International Community blev etableret i foråret 2008 og er dannet ud fra et behov og ønske i erhvervslivet. Der blev enstemmigt peget på Erhverv Aarhus som den organisation hvor International Community ville være en naturlig forlængelse af de allerede eksisterende indsatsområder. Erhverv Aarhus kunne give de nødvendige rammer og den tætte kontakt til erhvervslivet, uddannelsesinstitutioner og offentlige myndigheder, som ligger til grunde for International Community s arbejde. Erhvervsliv Offentlige institutioner/ myndigheder IC Uddannelsesinstitutioner International Community er netværket for udenlandske medarbejdere og deres medfølgende familier i Østjylland, som samler relevant information, serviceindgange og tilbud et sted. Samtidig er International Community en fælles platform for virksomheder, uddannelsesinstitutioner og offentlige organisationer og i samspil med disse arbejder International Community på at styrke regionens evne til at modtage og fastholde udenlandsk arbejdskraft. International Community tilbyder desuden virksomhederne praktisk assistance og information i forbindelse med tiltrækning, modtagelse og fastholdelse af international arbejdskraft. 360 indsats målrettet internationale medarbejdere og hjemvendte udlandsdanskere Påvirker lovgivningen så det bliver nemmere for virksomheder at rekruttere international arbejdskraft Etablering af professionelle og sociale netværk for internationale medarbejdere og deres familier Videreudvikling af Aarhus, Region Midtjylland og Danmark som attraktive områder for internationale medarbejdere og deres familier Interrnational Community is able to bridge the gap between international employees and the companies in the area. It is very important that we take good care of all internationals and not least their families so they feel welcome and are able to settle in well. Moreover, Aarhus Business Network and International Community s experience and know-how help us move Aarhus in a more international direction. It is one of the most important tasks we are facing in the coming years to lift Aarhus from being a city in Europe to being a European city. - Borgmester Jacob Bundsgaard International Community - 2
2. Ekstra ressource Alle initiativer i International Community har til formål at bidrage til vækst i Aarhus og Østjylland og løfte internationaliseringen af området. Virksomhedernes ekstra ressource I Danmark og Aarhus-regionen vil behovet for internationale talenter forsat eksistere og forventes at stige yderligere i fremtiden. International Community skal derfor understøtte virksomhedernes fortsatte arbejde med tiltrækning, modtagelse og fastholdelse af internationale talenter. For virksomhederne og HR-afdelingerne er International Community en ekstra ressource, der muliggør en effektivisering af arbejdet med at tiltrække, modtage og fastholde medarbejdere med en international profil ved at tilbyde konkret og relevant viden om arbejdet med internationale talenter og ved at skabe best practice-løsninger. Desuden er International Community virksomhedernes forlængede arm ud i samfundet, der tilbyder medarbejderne sociale netværk og konkrete arrangementer, der letter etableringen af et liv i regionen. International Community er en ressource, der dækker et behov, som virksomhederne har følt gennem mange år, men som ingen af dem har haft mulighed for at dække alene. International Community er netværket, hvor virksomhederne kan mødes på tværs af brancher, udveksle erfaringer og gå sammen i en fælles indsats for at forbedre forholdene for international arbejdskraft samt at styrke regionens internationale profil. Den fælles indsats skaber genveje i modtagelsesarbejdet, eksempelvis i form af udarbejdelse af en fælles velkomstpakke og best practice-erfaringer, der optimerer den enkelte virksomheds arbejde i forhold til at byde dens internationale talenter velkommen i virksomheden og til regionen. International Community yder personlig support og besvarer henvendelser med uafklarede spørgsmål fra både internationale og virksomheder. Hver uge besvares ca. 50 henvendelser via e-mail og telefon (Her er ikke medregnet henvendelser i International Citizen Service samt henvendelser til arrangementer og oplæg) International Community fungerer som en one point of entry og giver et svar med tydelig henvisning til en bestemt person med dens kontaktoplysninger Vi samarbejder med International Community for at sikre, at der fortsat er fokus på internationalisering i det offentlige Danmark. Når vi taler med én stemme gennem International Community, opnår virksomhederne og organisationerne på området desuden en større gennemslagskraft i forhold til fælles problemstillinger. Dermed kan vi sikre, at rammebetingelserne for at rekruttere internationale talenter til Danmark konstant forbedres. Via videndelingsmøder, såsom de løbende Morning Seminars, får vi nye indspark til relevante problemstillinger og emner inden for global mobility. - Lone Skriver Pedersen, Group Mobility Manager hos Grundfos. International Community - 3
Expats som målgruppe En expat, forkortelse af expatriate, er en person der midlertidigt eller permanent bor i et land og kultur end det personen er opvokset i typisk pga. arbejde. Expats International Talents består af tre delmålgrupper med hver deres karakteristika og behov. YIPs = Young International Professionals 0-3 years experience in their 20's, typically single career builders, highly mobile main focus on active social life from day one Families 84% of expats are male, of which app. 30-35% bring a family mid career main focus on family life where childrens and partner s interest outweigh job opportunities accompanying partner is interested in job opportunities Seniors Top jobs, long career typically serial expat with an accompanying partner and children have moved out diverse interests though often culturally interested Expat Life Cycle International Community arbejder ud fra fire faser Attract 90% of decission is based on the actual job offer 10% of decission is based on other considerations 10% can outweigh 90% Welcome the first 8 weeks are crucial, this is where an expat decides on whether this is a good place to live and work during the first 8 weeks, the primary contact is the company and public services Retain different types of expats have different motives to stay ROI for the company and society are crucial Goodbye important the expats leave as good ambassadors for the company and Denmark word to mouth and positive feedback in the expat community are crucial to attract new talents to Denmark and the region International Community - 4
Repats som målgruppe Repat in Denmark En repat, forkortelse af repatriate, er en dansker, der midlertidigt har boet i et andet land og kultur end Danmark og som er flyttet tilbage igen. Repat in Denmark er et nationalt netværk for hjemvendte udlandsdanskere og deres familier. Repat in Denmark er etableret af Erhverv Aarhus/International Community ud fra visionen om at skabe Danmarks førende netværksportal for hjemvendte udlandsdanskere. Repat in Denmark henvender sig til hjemvendte udlandsdanskere og udlandsdanskere, der er på vej hjem, som ønsker at være med i et professionelt og socialt netværk. Formålet med Repat in Denmark er: At skabe et aktivt netværk for hjemvendte udlandsdanskere og deres familier At hjælpe hjemvendte udlandsdanskere og deres familier med at falde til i Danmark At understøtte erhvervslivets modtagelse og fastholdelse af hjemvendte udlandsdanskere At sætte fokus på den viden og de internationale kompetencer hjemvendte udlandsdanskere vender hjem med Repat in Denmark skal dermed være samlingsstedet for relevant viden og information om repatriering samt netværksaktiviteter af både social og professionel karakter. Talent Attraction Denmark Talent Attraction Denmark tilbyder gratis markedsføringsmaterialer som kan hjælpe virksomhedernes internationale rekrutteringsarbejde. På www.talentattractiondenmark.dk findes bl.a. billeder, videoer, infografikker og artikler, som belyser vigtige emner i forhold til at arbejde og bo i Danmark. Talent Attraction Denmark understøtter alt fra SMVer til C20 virksomheder, universiteter og forskningsinstitutioner i deres arbejde med at rekruttere internationale medarbejdere. Talent Attraction Denmark er et nationalt initiativ og varetages i fællesskab af Copenhagen Capacity og International Community ved Erhverv Aarhus i nært samarbejde med work-live-stay southern denmark. International Community - 5
3. Kommunikation International Community i medierne International Community har opnået særdeles god pressedækning siden opstarten i foråret 2008. Samlet set har International Community været nævnt i 350 indlæg i mange forskellige medier og effekten i læserantal er mere end 70 millioner. Eksponeringen er både nået ud på lokal, regional, national og international plan. Online platform International Community er tilgængelig online via flere medier. Fokus er på praktisk information, formidling af arrangementer, networking og nyheder. www.internationalcommunity.dk: Hjemmesiden tilbyder praktisk information målrettet internationale medarbejdere og deres familier samt giver overblik over aktuelle events. Hjemmesiden har ca. 3.000 unikke besøgende om måneden, hvoraf ca. 20% opholder sig udenfor Danmark. Facebook: Facebook gruppen tæller ca. 2.500 likes og opdateres dagligt. Nyhedsbrev: Nyhedsbrevet sætter både fokus på egne arrangementer og internationale events i Business Region Aarhus. Hver uge sendes nyhedsbrevet ud til 3.100 modtagere. Synlighed og den gode modtagelse i International Citizen Service understøtter vækst af medlemmer og antal tilmeldinger til nyhedsbrevet. www.repatindenmark.dk : Hjemmesiden tilbyder praktisk information målrettet internationale danskere og deres familier som flytter tilbage til Danmark og giver overblik over aktuelle events. Repat in Denmark er nyetableret og hjemmeside, nyhedsbrev og facebook gruppe er under fortsat udvikling. International Community - 6
Publikationer International Community har udarbejdet flere publikationer målrettet både international arbejdskraft og deres familier samt virksomheder: Insight & Influence I On Sustaining International Talent (2010) Insight & Influence II Talentville of Tomorrow (2012) Insight & Influence III How to Excel in Global Mobility (2013) Expat Partners Our Stories (2011 + 2015) Coming to Denmark Our Stories (2013) Profilbrochure -for Employees Profilbrochure -for Companies International Community Presenting -CV Booklet (2009) Derudover har International Community bidraget til en lang række artikler, klummer og udtalelser til et utal af udgivelser fra andre partnere. 4. Arrangementer International Community afholder løbende arrangementer målrettet internationals og deres familier af både professionel af social karakter med henblik på at styrke deres netværks- og jobmuligheder. Dertil kommer seminarer målrettet virksomheder med fokus på de seneste emner indenfor global mobility: I 2014 er der afholdt 56 arrangementer målrettet internationale talenter Gennemsnit af 4 arrangementer om måneden I alt har 2.661 personer deltaget i arrangementerne i 2014 I alt er der afholdt 4 Morning Seminars målrettet virksomheder Et gennemsnit på 35 virksomheder har deltaget pr. seminar 60 forskellige virksomheder, uddannelsesinstitutioner og organisationer har deltaget International Community - 7
Udvikling af tættere samarbejde mellem aktører på området i Aarhus Udvikling af fælles koncepter for arrangementer Indbydelser på tværs af organisationer Koordinering af kalenderplanlægning af arrangementer på tværs af virksomheder, uddannelsesinstitutioner og organisationer. Herunder AU, Grundfos, Arla, Vestas, Bestseller, Folkeuniversitetet i Aarhus 5. Samarbejde med Offentlige Myndigheder International Citizen Service (ICS) International Community var i december 2009 initiativtageren bag Danmarks første One Stop Shop, der samler SKAT, Statsforvaltning Midtjylland og Aarhus Kommunes Borgerservice i sine lokaler i Aarhus midtby. International Community har sat sit klare præg på udvikling af og standard for serviceydelser fra offentlige myndigheder på nationalt niveau Initiativet One Stop Shop blev videreført af regeringen i de fire International Citizen Service Centre i hhv. København, Aarhus, Odense og Aalborg International Community er repræsenteret i ICS følgegruppen og Aarhus Kommune I Styregruppen Samarbejdet på tværs af de forskellige myndigheder har bidraget til en bedre forståelse for hinandens arbejde og ført til udvikling af smidigere sagsbehandlingsprocesser. International Community varetager brugernes interesser ved at involvere sig aktivt i videreudvikling og ved at formidle brugernes ønsker og behov til myndighederne Initiativer i samarbejde med Borgerservice-enheder Følgende initiativer er søsat i samarbejde med Borgerservice Aarhus som tovholder: Sprogversioneret hjemmeside: www.businessregionaarhus.com Overordnet set består hjemmesiden af generisk information der benyttes af samtlige kommuner (70 %) samt kommunespecifik information (30 %) Borgerservice på flere sprog: Der er afviklet sprogkurser for 140 borgerservicemedarbejdere på 3 forskellige sprog i perioden 2009-2011 Undervisningen har været differentieret efter niveau og fokuseret på de kompetencer der er nødvendig som borgerservicemedarbejder Velkomstpakke: Overordnet set består velkomstpakken af generisk information, der benyttes af samtlige kommuner (70 %) samt kommunespecifik information (30 %). Udviklet af BRA, udvides nu til 11 kommuner af Region Midts 19 kommuner, Skanderborg, Silkeborg, Syddjurs, Norddjurs, Favrskov, Samsø, Aarhus, Odder, Lemvig, Struer og Viborg International Community - 8
Dette medfører en kontant besparelse for de oprindelige 7 kommuner, som startede den fælles velkomstpakke i 7K regi, idet regningen nu fordeles over flere partnere. Digital Værktøj: Udvikling og implementering af digital webbaseret platform for videndeling med henblik på opbygning af kommunale ambassadørkorps Regionalt borgerservicenetværk: Etablering af et regionalt netværk for borgerservicechefer med fokus på videndeling, herunder udveksling af koncepter og udvikling af nye ydelser Markedsføring af borgerservice initiativer: Der er skabt muligheder for markedsføring af shared services udviklet i Region Midt Borgerservice Aarhus har fået mulighed for at præsentere initiativer på adskillige netværksmøder The Citizen Service in Aarhus really appreciates and benefits from the cooperation with International Community. Their knowledge about our common target group means that they continuously are involved in improving the conditions for international employees and their families in the region. For instance, the cooperation has proved valuable when developing our shared citizen s services such as a website and a welcome package in different languages for Business Region Aarhus. - Lene Hartig Danielsen, Chef for Borgerservice I Aarhus 6. Indflydelse International Community er i høj grad virksomhedernes og de internationale talenters fortaler i mange sammenhænge. Når der behov, arbejdes der på at påvirke myndigheder og samarbejdspartnere til at tilpasse eller tilbyde ekstra ydelser til den internationale målgruppe. Omlægning af forskerskat Oprettelse af International Citizen Service på national plan Oprettelse af Lifeindenmark.dk, den engelsksprogede version af borger.dk International uddannelse i Business Region Aaarhus (BRA) Mulighed for international uddannelse fra kindergarten til universitetsuddannelse i BRA Ændring af CPR-loven Udvikling og implementering af foredrag på engelsk hos Folkeuniversitetet i Aarhus, Herning og København Etablering af Rotary International i Aarhus og Herning Etablering af JCI engelsksproget afdeling i Horsens Jobindex.dk etablering af særligt site på engelsk for virksomheder og internationale om exportjobs Tilbud om selvvalgt 6-ugers kursus til turistguide på engelsk Skiltning på engelsk til sights of interest i Aarhus midtby Etablering af International Book Club og Gensidig Sprogudveksling på Hovedbiblioteket Vandt Aarhus Kommunes Integrationspris 2012 for at bygge bro mellem virksomheder og internationale medarbejder International Community - 9