cyberhus årsrapport 09

cyberhus årsrapport 09 3

cybe rhus årsrapport 09 3

Index Cyberhus Vester AllÈ 24, 3. sal 8000 Århus C Tlf. 86 370 400 Cyberhus.dk er en non-kommerciel, landsdækkende ungdomsrådgivning på nettet. Stiftet i 2004 og organiseret under landsorganisationen Ungdommens Vel. Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl i denne årsrapport. Al henvendelse omkring rapportens indhold rettes til daglig leder og initiativtager Anni Marquard. Tlf. 50 50 24 13 anni@cyberhus.dk 2 3 5 5 6 6 9 10 10 10 12 12 14 15 Opsamling 2009 2009 i tal og grafik Besøgende på Cyberhus.dk Offline-relaterede problemstillinger Chatrådgivningen Brevkasserne Ung-til-ung debat Personlige livshistorier Findhjælp.dk Rådgivningens udvikling 2004-2009 Online-relaterede problemstillinger Cyberskolens chat Cyberskolen offline Cyberskolen i tal 16 Formidling 16 Nationale kampagner og events 18 18 20 20 Aktiviteter, partnerskaber og netværk Nationale partnerskaber og netværk Internationale partnerskaber og netværk Priser og nomineringer For mere info: www.cyberhus.dk/voksne www.ungdommens-vel.dk Foto: www.fokus-foto.dk Grafisk Design: Skybrud 21 22 Organisation Finansiering cyberhus årsrapport 09 5

cyberhus årsrapport 09 7

Opsamling Cyberhus har haft vokseværk i 2009. Og dét endda uden at blive øm i leddene. Både antallet af frivillige medarbejdere og antallet af henvendelser i de forskellige rådgivende aktiviteter er steget markant. Samtidig har Cyberhus iværksat en række samarbejder med nye partnere, samt skærpet sine målsætninger og visioner for fremtiden. Webetik i ALT socialt arbejde 2009 har bekræftet os i, at der er behov for at tænke webetik ind i alt socialt arbejde. De sårbare og udstødte har behov for ekstra hjælp til at bruge de nye medier på en sikker og positiv måde. I Cyberhus er vi klar over, at det ofte er professionelle omsorgspersoner, der skal sørge for det. Det skal accepteres, at internettet er et socialt fænomen, især for kommende generationer. Det betyder, at der vil være nye alternativer for at mødes, og for at hjælpe og rådgive andre. Den nye situation bør accepteres som positiv og fuld af nye muligheder, og ikke blot som en risiko for rækker af uventede kriser, som skal afværges. Ligeledes skal det accepteres, at den sociale virkelighed i disse år gennemgår en forandring i takt med udbredelsen af nye medier. Forholdet mellem de professionelle omsorgspersoner og de børn og unge, de har kontakt til, er ved at ændres, og vi bør korrigere vores praksis tilsvarende. Bestemte områder indenfor det nye online rum må derfor kontrolleres og formes, så det passer til eksisterende etiske og pædagogiske mål. Det er vigtigt at lære de børn og unge, vi omgiver os med i den virkelige verden, at vores fælles værdier også strækker sig ind i denne nye sfære. Vellykket strategi Som et led i den samlede strategi for Cyberhus blev de ekstra løntimer i rådgivningen omsat til såvel en fuldtidsansat koordinator som en fuldtids pædagogpraktikant. Resultatet af de flere timer kan aflæses direkte i rådgivningens statistik for 2009. Der er ingen tvivl om, at flere løntimer har betydet yderligere fokus på udvikling af den pædagogiske praksis, men først og fremmest er det blevet muligt for os at målrette og opkvalificere vores rekruttering og uddannelse af nye rådgivere. Vi kan således præsentere en rådgivergruppe, der er vokset støt gennem hele året, og som ved udgangen af 2009 tæller ca. 40 frivillige rådgivere, hvilket er en stigning på 60% i forhold til 2008! Herunder kan du læse flere nøgletal og få indblik i udviklingen gennem året der gik. Chatrådgivningen. udvidede åbningstiden med 4 ugentlige timer pr. 01/10-2009 og øgede samtidig kapaciteten under åbningstiderne.. gennemgik en stigning på mere end 17 % i antallet af samtaler fra 1323 samtaler i 2008 til 1565 samtaler i 2009. Brevkasserne. åbnede fem nye brevkasser og øgede antallet af rådgivere.. øgede antallet af besvarelser med over 100 % i forhold til 2008. (Samlet antal henvendelser i 2009 er 917 besvarelser, mod 456 i 2008) Debatterne. oplevede at antallet af indlæg fra børn og unge nærmest eksploderede. Den opkvalificerede rådgiverstab betyder, at vi har kunnet åbne en lang række nye debatter, hvor unge kan dele tanker og meninger med hinanden, men samtidig vide, at voksne kigger med og sikrer trygge rammer. De frivillige rådgivere i debatterne bidrager desuden ved at starte nogle af de nye diskussioner. Der har i 2009 været 1506 indlæg. Netværk styrker og underbygger fagligheden For at sikre høj kvalitet i det rådgivende arbejde har vi etableret en etisk pædagogisk følgegruppe. Gruppen fungerer som kritisk panel for det pædagogiske arbejde, der foregår i Cyberhus, og sikrer en fagligt kompetent pædagogisk praksis i de rådgivende aktiviteter. 2010 blev skudt godt i gang med indvielsen af en ny brevkasse i samarbejde med Center for Voldtægtsofre i Århus. Samarbejdet giver rigtig god mening i forhold til de børn og unge, der i forvejen benytter Cyberhus, og vi forventer at se lignende samarbejder spire i løbet af 2010. For at lære nyt, blive bedre og hele tiden udvikle vores rådgivning har vi i Cyberhus taget initiativ til at danne et nationalt netværk for chat-rådgivninger i Danmark. Arbejdet betyder, at vi indenfor de kommende måneder for første gang kan sætte os til bordet med en række af Danmarks store rådgivende organisationer. Målet er at lære af hinandens erfaringer og at inspirere hinanden til fortsat udvikling. Motivationen i arbejdet for og med udsatte børn og unge Vi siger farvel til 2009 med stor glæde og stolthed over den forskel, som vi mener endnu en gang at have gjort for udsatte børn og unge i året der gik. Som beskrevet ovenfor har endnu flere børn og unge fundet vej til Cyberhus, og endnu flere børn og unge har fundet den støtte og de råd, som kunne guide dem videre. På samme tid som vi glædes over den øgede hjælp, vi har givet, erkender vi også, at der desværre stadig er mange, der ikke når igennem. Vi hører ofte fra børn og unge, at det er svært at komme igennem til chatten, fordi der hele tiden er optaget. Dette siger på den ene side noget om populariteten af vores service, men det indikerer også, at ressourcerne endnu ikke matcher målgruppens behov. Tak Vi vil gerne rette en stor tak, ikke kun til de mange frivillige medarbejdere, der til dagligt hjælper os med at hjælpe børnene og de unge, men også til de mange organisationer og instanser, der har støttet op om projektet. Det er sammen, vi lykkes. Tak for det. cyberhus årsrapport 09 9

2009 i tal og grafik Besøgende på Cyberhus.dk Cyberhus har gennem året haft over 110.000 besøg på siden mere end 62% over 2008 niveauet. Som man måske kan spore i tallene fra årets start, som de er visualiseret nedenfor, steg besøgstallet betragteligt, da vi først på året gik i luften med version 2.0 af hjemmesiden. De 110.000 besøg fordeler sig ifølge vores statistik på knap 80.000 absolut unikke besøgende (i Google Analytics terminologi) en stigning på over 75% i forhold til 2008. Det svarer til at der hver dag har været mere end 200 nye besøgende på siden: Cyberhus er gennem året nået ud til de fleste afkroge af landet. Børn og unge fra hele 345 danske byer har besøgt vores side. Derudover kan vi tælle besøg fra 132 lande udenfor Danmarks grænser. cyberhus årsrapport 09 11

citat 01: mange tak for denne er brevkasse... du har reddet mit liv og ja det har du faktisk, for jeg kunne være død. Så jeg skylder dig en kæmpe tjeneste,mange tak (sidder og tuder nu) anonym pige cyberhus årsrapport 09 13

Offline-relaterede problemstillinger 1/5 16% drenge 17% ikke oplyst køn: 16% drenge Piger: 1055 chats / 67 % Drenge: 246 chats / 16 % Ikke oplyst: 264 chats / 17 % Offline-relaterede problemstillinger Vores statistik er baseret på henvendelser i chatrådgivningen, samt på det brugergenerede indhold på cyberhus.dk. Alle henvendelser i chatten bliver registreret i et online skema og kategoriseres af rådgiverne, som efter hver henvendelse registrerer problemet, spørgsmålet og/eller den problemstilling, der er behandlet. Derudover registreres enhver henvisning til myndigheder, institutioner eller personer i den pågældende persons netværk. Systemet registrerer længden på opkald. Endvidere kan rådgivningen udtrække statistik om køn og alder ud fra brugernes egen registrering. Chatrådgivningen / 1565 samtaler Chatten har i løbet af 2009 udvidet åbningstiden (fra første oktober), således at chatten er åben mandag-torsdag 14-19, hvor vi tidligere først åbnede en time senere. Det har givet en samlet chattid i 2009 på 859 timer. (= 151 dage af 4 timer + 51 dage af 5 timer) Her følger en statistisk gennemgang af chatrådgivningens samtaler fordelt på køn, alder, tid og emner. Oplysningerne om køn og alder henholder sig som nævnt ovenfor til brugernes frivilligt afgivne oplysninger, og kan som så kun give en indikation om tingenes tilstand, og ikke et endeligt billede. Statistikken er udarbejdet med udgangspunkt i de registreringsskemaer, rådgiverne udfylder efter hver enkelt chat, på baggrund af de oplysninger den unge giver i løbet af samtalen. Statistikken er udelukkende vejledende. 20% 13-14 år 39% 15-17 år 9% 9-12 år 0% under 9 år 16% 18 år og derover alder: Under 9 år: 2 chats / 0 % 9-12 år: 142 chats / 9 % 13-14 år: 309 chats / 20 % 15-17 år: 610 chats / 39 % 18 år og over: 248 chats / 16 % Ikke oplyst: 254 chats / 16 % cyberhus årsrapport 09 15

Offline-relaterede problemstillinger 2/5 30 30 25 25 20 20 15 15 10 10 Tidspunkt på dagen: 5 0 14.00-14.59 15.00-15.59 16.00-16.59 17.00-17.59 18.00-18.59 14.00-14.59: 103 chats / 7 % (ekstra times åbningstid fra 011009) 15.00-15.59: 467 chats / 30 % 16.00-16.59: 363 chats / 23 % ugedag: Mandag: 375 chats / 24 % Tirsdag: 422 chats / 27 % Onsdag: 399 chats / 25 % Torsdag: 369 chats / 24 % 0 5 10 15 20 25 30 30 30 25 25 mandag 20 20 tirsdag onsdag torsdag 0 5 10 15 20 25 30 15 15 10 10 5 5 0 En kigger 0-15 min 15-30min 30-45 min 45-60 min 60 min + Varighed: En kigger: 200 chats / 13 % (defineret som en bruger der ikke når meget mere end at sige hej) 0-15 min: 326 chats / 20 % 15-30 min: 317 chats / 20 % 30-45 min: 221 chats / 14 % 45-60 min: 152 chats / 10 % 60 min +: 349 chats / 23 % cyberhus årsrapport 09 17

cyberhus årsrapport 09 19

Andre hjemmesider Offline-relaterede problemstillinger 3/5 Anden Familie Kæreste Psykisk sygdom Ven/veninde Forældre Mobning IRL Tristhed Seksuelt problem Selvmordstanker Egen psykolog Krop og sundhed Andre voksne Cyberhus Lærere Seksuelt overgreb Kærlighed Egen læge Spiseforstyrrelser Skærer i sig selv Problemområder, top 10: Efterfølgende henvisninger, top 10: Selvmordstanker: 192 chats Kærlighed: 173 chats Spiseforstyrrelser: 172 chats Skærer i sig selv: 150 chats Seksuelt overgreb / Incest: 105 chats Krop&Sundhed: 93 chats Seksuelt problem: 63 chats Tristhed: 62 chats Mobning IRL: 52 chats Psykisk sygdom: 54 chats Forældre: 250 chats Cyberhus: 175 chats Lærere: 132 chats Egen læge: 120 chats Anden voksen: 101 chats Egen psykolog: 100 chats Ven/veninde: 92 chats Andre hjemmesider: 75 chats Kæreste: 56 chats Anden familie: 41 chats cyberhus årsrapport 09 21

Offline-relaterede problemstillinger 4/5 200 150 100 Brevkasserne / 911 besvarelser 2009 var et år, hvor brevkasserne også fik et hak fremad. Vi åbnede fem nye brevkasser og øgede antallet af rådgivere. Dette resulterede i et øgede antallet af besvarelser med over 100 % i forhold til 2008. Januar er ikke med i det samlede tal eller fordelingen nedenfor. Det skyldes manglende data. Der mangler ligeledes data for feb, mar, april & maj for brevkassen Sundhed og sygdom. Det faktiske antal besvarede spørgsmål i 2009 vil derfor være en anelse højere, end det vil fremgå af statistikken herunder. Alle brevkassebesvarelser tælles med. Både fra husets egne brevkasser samt de brevkasser, som drives i samarbejde med eksterne partnere. 50 0 fordelt på brevkasser Spørg om hjælp i Århus: 6 svar Kreativ og kunstliv: 6 svar Spørg om chatrådgivningen: 12 svar Musikliv og talentudvikling: 14 svar Spørg om sport og fritid: 16 svar Cyberskolen bliv sikker på nettet: 17 svar Skrivning og læsning: 19 svar Tandzonen: 20 svar At miste og sorgen der følger med: 21 svar Kost og ernæring: 44 svar Spørg om Cyberhus: 44 svar dine rettigheder: 61 svar Sundhed og sygdom: 118 svar Klar, parat teenage-liv: 140 svar Når det gør ondt inderst inde: 168 svar Sex, lyst og erotik: 205 svar cyberhus årsrapport 09 23

Offline-relaterede problemstillinger 5/5 Ung-til-ung debat / 1506 indlæg Ung-til-ung debatten er børn og unges mulighed for at møde jævnaldrende i en ung-til-ung rådgivning. I dette debatforum kan børn og unge fortælle om egne problematikker, samt give deres mening til kende omkring andres. Vi oplevede i 2009, at antallet af indlæg fra børn og unge nærmest eksploderede. Den opkvalificerede rådgiverstab betyder, at vi har kunnet åbne en lang række nye debatter, hvor unge kan dele tanker og meninger med hinanden, men samtidig vide, at voksne moderatorer kigger med og sikrer trygge rammer. De frivillige rådgivere i debatterne bidrager desuden til at starte nogle af de nye diskussioner. Der har i 2009 været 1506 indlæg: Både nye tråde samt svar på nye og gamle tråde tælles med. Stuens debatter: 960 indlæg. Aktiviteter & fritid: 546 indlæg Personlige livshistorier 83 fortællinger - Kun nye fortællinger tælles med, ikke kommentarer Siderne Fortæl din historie er børn og unges mulighed for at sætte ord på tanker og dele dem med andre. Fortællingerne kan både udtrykkes gennem lyrik og prosa, og tage afsæt i såvel fantasiens som i virkelighedens verden. Andre børn og unge har mulighed for at kommentere de uploadede fortællinger, og der er på samme måde som i debatforum tilknyttet moderatorer for at sikre trygge rammer. De 83 fortællinger dækker en bred vifte af emner. Fra kærlighed, over gode og dårlige oplevelser på nettet til meget stærke fortællinger fra et svært ungdomsliv. Eksempelvis kan nævnes: den 19-årige pige, der kigger tilbage og beskriver, hvordan hun nu har sejret over anoreksien, en pige der skriver et åbent brev til sin far, hvor hun gør op med de overgreb, han udsatte hende for, eller pigen, der fortæller om livet efter forældrenes skilsmisse. Findhjælp.dk 149 landsdækkende hjælpeforanstaltninger er tilknyttet Cyberhus driver også en henvisningsside opbygget i Googles geomaping-teknologi, hvor alle offentlige og private henvisningstilbud gratis kan oplyse om de muligheder børn og unge har i Danmark for at modtage personlig rådgivning i deres eget lokalområde. 2004 2005 2006 2007 2008 2009 ialt En-til-en chatsamtaler 30 551 806 959 1.565 1.565 5.234 Personlige brevkassesvar 12 182 214 287 456 911 2.062 Ung til ung debat indlæg 1 1.506 2.606 Antal personlige livshistorier 6 50 63 48 70 83 320 I alt 10.222 1) Der er i perioden 2004-2008 ikke foretaget en årlig optælling af indlæg i Ung-til-ung fora, men blot en samlet ca. optælling ved udgangen af 2008 på i alt 1100 indlæg på i alt 8 forskellige fora. cyberhus årsrapport 09 25

citat 02: Det var juleferie og jeg manglede nogle at snakke med. Jeg ledte på internettet, men mange steder var lukket. Endelig faldt jeg over Cyberhus, som senere har vist sig at have hjulpet mig gevaldigt. pige, 16 år cyberhus årsrapport 09 27

1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 Fremgang i rådgivningen 2004-2009 grafisk fremstillet: 0 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 En-til-en 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 brevkasse svar 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 ung-til-ung debat 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 Livshistorier cyberhus årsrapport 09 29

Online-relaterede problemstillinger 1/4 Cyberskolen er det overordnede navn for alle vores undervisningsaktiviteter. Med Cyberhus ønske om at drive et online klubhus følger en forpligtelse til aktivt at informere om internetmediets mange muligheder og faldgruber. Cyberskolen debatterer og workshopper omkring brugen af nye medier og genererer samtidig nye brugere til Cyberhus. På den måde påvirker Cyberskolen børnene og de unges netadfærd i en positiv retning. Visionen om at motivere til positiv netadfærd går igen i alle Cyberskolens aktiviteter. Den dialogiske og cirkulære brugerinddragelse betyder samtidig, at børnene indvirker lige så meget på Cyberskolens og Cyberhus indhold, som vi har indflydelse på børnenes adfærd. Cyberskolens Chat 146 samtaler Cyberhus opstartede Cyberskolen i marts 2009. Formålet er at kunne tilbyde undervisning via chat, hvor børn og unge kan henvende sig for at få besvaret spørgsmål om sikkerhed på nettet, privatliv på nettet, omgangstonen på nettet og lignende emner. Skolechatten blev lanceret i forbindelse med vores deltagelse i DuBestemmerSelv.dk -projektet, rettet mod de ældre skoleelever. Chatten har desuden indgået som en del af vores arbejde som national helpline under EU-samarbejdet INSAFE. Antal chats fordelt på måneder: Hertil bør bemærkes at chatten først blev lanceret midt i marts måned, og at tallene kun går til primo december. 25 20 15 10 5 Antallet af chats bærer præg af, at skolechatten stadig er i sin opstartsfase, og at mange brugere naturligvis ikke ville kunne tilgå chatten i skoletiden. Dette vil forandre sig i takt med, at flere folkeskoler får indkorporeret Cyberskolen som element i den skemalagte undervisning. Der ses dog en positiv vækst af besøgende i chatten hen over månederne. Her følger statistikken for Cyberskolens chat for perioden medio marts til primo december 2009. 0 marts april maj juni juli august september oktober november december cyberhus årsrapport 09 31

Online-relaterede problemstillinger 2/4 25 Antal chats fordelt på emne: antal krydser 20 Brugernes fordeling på køn: Bemærk, mange brugere har givetvis forsøgt at sløre sit køn ved at krydse af i feltet ved ikke. 15 10 31% blanke 5 16% drenge 0 Chat Mail Mobil Communities Billed/video drillerier etik/grænser jura/rettigheder jura/andet teknik/hvordan teknik/muligheder sikkerhed 32% ved ikke Antal henviste brugere fordelt på, hvor brugeren er henvist til: antal henvisninger 21% piger Intern Rådgivning 24 internt info 6 ekstern online 12 ekstern offline 11 0 5 10 15 20 25 cyberhus årsrapport 09 33

cyberhus årsrapport 09 35

Online-relaterede problemstillinger 3/4 Cyberskolen offline Cyberskolen opererer såvel online som offline. Blandt Cyberskolens offline-aktiviteter hører besøg på danske skoler, hvor der afholdes elevoplæg, forældreoplæg eller specialoplæg. Cyberskolen afholder desuden workshops for skoleklasser, hvor børnene inddrages aktivt i diskussioner af netetiske dilemmaer. Udvikling i antal deltagende elever: Nedenstående grafik illustrerer udviklingen i antallet af elever tilstede ved Cyberskolens oplæg og specialoplæg på skolerne. Ved specialoplæg er der f.eks. tale om oplæg under wildcard ordning el. lign. Udvikling i antallet af forældre tilstede: Nedenstående grafik illustrerer udviklingen i antallet af forældre tilstede ved Cyberskolens forældreoplæg. 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 elever i alt 2007 2008 2009 600 500 400 300 200 100 0 2009 2008 2007 2009 2008 2007 2009 2008 2007 elever i alt elever til specialoplæg elever til elevoplæg cyberhus årsrapport 09 37

Online-relaterede problemstillinger 4/4 Cyberskolen i tal 2007 2008 2009 I alt Nb: Antal elevoplæg 51 48 53 152 Antal elever ifm alm elevoplæg 1090 1059 1113 3262 Cyberskolen i tal Her under ses desuden en mere uddybende gennemgang af tallene for Cyberskolen som de har udviklet sig siden 2007. Specialoplæg (ifm undersøgelser, wild card mv.) 9 8 17 34 Antal elever ifm specialoplæg 154 280 479 913 Antal elever i alt 1244 1359 1592 4175 Antal unikke skoler (nb: der kan være adskillige oplæg på hver skole) 27 29 36 92 Forældreoplæg 9 10 16 35 Antal forældre 225 255 594 1074 Børn og forældre samlet set 1469 1594 2186 5249 Onlinecyberskolen antal henvendelser i alt. Se særskilt info om henvendelserne 146 *1 Brevkassesvar 17 25 *2 Debatindlæg/svar/kommentarer 2145 2145 *3 Antal visninger i cyberskolens debattråde 18244 18244 *4 *1 (nb: lanceret i marts 2009. Tal gælder kun for 2009 se særskilt gennegang af henvendelser) *2 (nb: lanceret primo 09 primo 2010 medtaget) *3 (nb: tal fra primo 09 primo 2010 debattråde fra tidligere pga nyt cms, genopbygning af site) Pr. 26/4-2010 *4 (nb: tal fra primo 09 primo 2010 debattråde fra tidligere pga nyt cms, genopbygning af site) Visninger pr. 26/4-2010 cyberhus årsrapport 09 39

citat 03: Over i skolen er der en rigtig sød fyr og selv om jeg ikke er helt tynd eller helt tyk, så ved jeg at med min charme og gode humør (som du har givet mig) skal jeg nok få scoret ham eller ihvertfald få snakket med ham og jeg er bare så glad nu anonym pige cyberhus årsrapport 09 41

Formidling Cyberskolen i tal Cyberhus informerer aktivt brugerne om kontaktmuligheder gennem flere forskellige aktiviteter og kanaler. De tre væsentligste bevidsthedsskabende aktiviteter er: 1. Deltagelse i landsdækkende IRL (In Real Life) begivenheder og kampagner. 2. Information og debat på skoler og til organisationer blandt andet med workshops vedrørende sikker internetadfærd, cybermobning, chat og mobilkultur. 3. Anvendelse af online medieplatforme: Udgivelse af nyhedsbreve, blogs og artikler, opslag på www.cyberhus.dk og dialog med forskellige sociale medier. Cyberhus fortsatte i 2009, som vores vigtigste aktivitet i forhold til brugergruppen, dialogen med brugere gennem eksterne sociale medier. Gruppen på Habbo.dk rundede 3.500 fans, vi fik en tilstedeværelse på Netlog og Twitter samt målrettede vores videokanal på YouTube. Vi overvejer stadig, om vi har en berettigelse på Facebook, og i så fald hvordan denne kan tjene vores formål. Vi har erkendt, at børn og unge på Facebook ikke ønsker at signalere, at de er fans af Cyberhus, idet dette ville indikere, at de var en del af vores målgruppe, der har behov for hjælp. Ca. en gang om måneden deltager Cyberhus i live chat med børn og unge på habbo.dk, som er et af de største børn og unge online-sites i Danmark. På denne side går Cyberhus i dialog og debatterer med de mere end 3.500 fans. Cyberhus udsender månedlige nyhedsbreve til 250 abonnenter, opslår nyheder og artikler påhjemmesiden og på bloggen samt sender pressemeddelelser til lokale og nationale medier. Denne kommunikation er primært henvendt til voksne, med henblik på derigennem at udbrede kendskabet til Cyberhus og videndele af vores erfaringer. cyberhus årsrapport 09 43

Nationale Kampagner og Events Grøn IT: Landsdækkende kampagne målrettet mod børn og unge, iværksat af Ministeriet for Teknologi, Videnskab og Udvikling. Cyberhus deltog med quizzer, konkurrencer, online debatter, information og råd om nedbringelse af CO2 og elektricitetsforbrug. Kulturnatten (9. oktober): Cyberhus deltog på en messe og i en paneldiskussion mellem ungdomsorganisationer og embedsmænd i København arrangeret af Ministeriet for Teknologi, Videnskab og Udvikling. Denne begivenhed skabte opmærksomhed omkring Cyberhus aktiviteter i medierne og blandt unge og eksperter. Du bestemmer selv: En igangværende kampagne og interaktivt magasin omhandlende webetik, som er adresseret til 7. 9. klasser i samarbejde med Datatilsynet og Medierådet For Børn og Unge. www.dubestemmerselv.dk. Cyberhus bidrager bl.a. til dette arbejde med Cyberskolens chat service, hvor elever og skoler kan få svar om netetik. Sikker Internet Dag 2009 (9. februar): Tænk før du tagger... var beskeden i den samlede virtuelle kampagne lanceret af Habbo, Arto, GoSupermodel, Cyberhus og Medierådet Netsikker Nu (28. september 2. oktober ): Kampagne ført af Ministeriet for Teknologi, Videnskab og Udvikling med fokus på forbedring af information om sikkerhed på Internettet. Cyberhus deltog med en temaside på vores hjemmeside og en IRL workshop i København samt på en række workshops i Århus. Børn fra Cyberhus vandt i kategorien bedste video om internetsikkerhed. Mobiler mod mobning Derudover har Cyberhus i 2009 engageret sig i et nyt projekt sammen med det danske mobilfilmselskab Lommefilm. Projektet er finansieret af TrygFonden og kombinerer produktion og mobilfilm med opmærksomhedsskabende aktiviteter omkring digital moobning blandt skoleelever. Som et led projektet vil der i 2010 blive afholdt en række workshops rundt om i landet. Hvem skriver jeg med? og Online4ever (Januar 2009 December 2010): Børneteateret Filuren og Cyberhus skoletjeneste Cyberskolen har samarbejdet om en produktion af videoer og teater med børn og unge for børn og unge omkring problematikker i forhold til dét altid at være online. Teaterproduktion og ni online videoer og Projektet er støttet af Bikubenfonden. For at integrere projektet permanent bliver der oprettet en undervisningsside på online4ever.dk/ cyberhus årsrapport 09 45

Aktiviteter, partnerskaber og netværk Det er i samspillet med omverdenen, vi til stadighed udvikler os, og sikrer en nødvendig og udviklende fremdrift af Cyberhus. Det er i 2009 lykkes os at fastholde og udvikle vigtige partnerskaber og netværk: Uddannelsesinst. Folke & privatskoler, Århus Universitet, Diakonhøjskolen i Århus, ASB, Århus Erhvervsakedemi Sociale orginasationer Ungdommens Vel, Redbarnet Børnesagens Fællesråd, KFBU Ungdomsringen Være- & henvisningssteder for børn og unge Private fonde Trygfonden, Helsefonden Internationale Organisationer YouthNet & TheSite INSAFE, Incluso Krativt team Rådgivning Børn og unge Dansktalende i alderen 9-18 Private Organisations OpenUsource, Phiro futurecom.dk MercTeam Cyberhus CyberSkolen Forældfre til børn og unge i alderen 9-18 Medier Online aviser, trykte aviser tv-mediet, fagblade Netvenner Netværksgrupper Medierådet, Headstart IT-Forum Offentlige organisationer Kommuner, Ministerier Det Kriminalpræventive Råd, Datatilsynet, fribørsen Arto, EMU, Chillinet, Århus.dk cyberhus årsrapport 09 47

etisk og pædagogisk følgegruppe 1/2 etisk og pædagogisk følgegruppe Cyberhus aktiviteter og resultater diskuteres løbende med et antal eksperter. Som eksempel på partnerskab kan næves: Cyberhus Relations- og refleksionsgruppe Reflektions- og Relationsgruppen er en baggrundsgruppe med eksterne partnere, som bidrager til at drøfte spørgsmål om etik, evidens og udvikling med afsæt i Cyberhus aktiviteter. Gruppen består af en række eksperter:. Anders Colding internetpsykolog. Jørn Østergaard tidligere leder af Århus Kommunes Ungdomscenter. Malene Charlotte Larsen forsker i nye medier, Aalborg Universitet. Jeppe Bundgaard lektor i kommunikative kompetencer, DPU. Hans Moselyst hovedbestyrelsesmedlem og underviser, Ungdommens Vel. Kristian Lund filosof og projektleder på Cyberhus projekt om cyberetik. Anni Marquard Initiativtager og leder, Cyberhus. Christian Schwarz Lausten - partner i konsulentfirmaet. Seismonaut, tovholder ved Headstart Etik og pædagogisk følgegruppe Den etisk pædagogiske følgegruppe, har til opgave at give det rådgivende team kvalificeret sparring og feedback på de daglige rådgivende aktiviteter i Cyberhus. Gruppen består af eksperter indenfor etiske og pædagogiske problemstillinger i forhold til børn og unge:. Per Straarup Søndergaard - forfatter til bøger om udsatte unge, uddannet lærer. Lotte Mulvard - socialpædagog. Nikolaj Henningsen - tidligere medlem af etisk råd, arbejder med kommunikation om forebyggelse og ungdomskultur. Erroll Marshall koordinator i rådgivningen, uddannet lærer. Marianne Hansen koordinator i rådgivningen, stud.cand.psyk.. Niels-Christian Bilenberg koordinator i rådgivningen, uddannet socialpædagog. Anne Lundgaard repræsentant for de frivillige medarbejdere Ungdommens Vels ERFA gruppe for frivillige væresteder/ samtalegrupper Diskussion og videndeling vedrørende erfaringer med ungdomsproblemer og rådgivning online og i det fysiske rum, samt muligheder og udfordringer omkring frivillighed. Samtalegrupper i København, Frederiksberg, Århus og Odense. Væresteder i Kolding. Head Start New Media Lokalt netværk, finansieret af Århus Kommune, som fokuserer på de nye medier. Cyberhus deltager i diskussioner, web opslag, konferencer og seminarer vedrørende it-udvikling. Nationalt samarbejde for online rådgivning Siden Cyberhus åbnede sin chatrådgivning første gang i 2004 er børn og unges tilgang og mulighed for online rådgivning ændret væsentligt. For hele tiden at udvikle os og blive en bedre til at rådgive har vi i slutningen af 2009 taget initiativ til et nationalt netværkssamarbejde. Fundamentet for netværket, er videndeling omkring online chat-rådgivning. Formålet med gruppen er, at yde gensidig sparring på konkrete problemstillinger og diskutere arbejdsmetoder og holdninger med henblik på bedre udnyttelse af hinandens rådgivningstilbud, til fordel for børn og unge. Følgende organisationer er med i netværket: Børnechatten v/børns Vilkår, Albahus, Red Barnet, UngOnline (URK) og Cyberhus. Center for voldtægtsofre Center for voldtægtsofre har ekspertisen og Cyberhus har online kontakten med de unge. Gennem brevkassen Voldtægt og seksuelle overgreb på Cyberhus.dk skaber vi kontakt mellem et etableret behandlingstilbud og de unge i en tryg ramme som de i forvejen kender. Center for selvmordsforebyggelse Har medvirket til at øge den faglige kompetence omkring selvmordsforebyggelse gennem oplæg til Cyberhus frivillige rådgivere. 149 rådgivnende landsdækkende tilbud Hjemmeside findhjælp.dk drives af Cyberhus og indeholder links til rådgivende tilbud over hele landet. Pt. er der 149 offentlige og private tilmeldte tilbud på findhjælp.dk. Der er derudover etableret partnerskab med en lang række offentlige og private aktører -heriblandt Multimedieuddannelserne på Århus Universitet, Multimediedesigneruddannelsen på Århus Erhvervsakademi, Den Sociale Højskole i Århus, Ungdomsringen, it-forum midtjylland og Medierådet for Børn og Unge. Internationale partnerskaber og netværk Cyberhus prioritere netværk på europæisk plan, og har i 2009 har Cyberhus bidraget til diskussioner og videndeling på tværs af landegrænser på følgende vis: eu-funderede projekt, insafe Fra den 1. september 2009 har Cyberhus været udnævnt til at være den danske helpline i det EU-funderet projekt INSAFE. Alle lande i EU skal vælge en helpline som kan tilbyde børn og unge hjælp i forbindelse med problemer på nettet. Cyberhus har i forbindelse med udnævnelsen oprettet en fælles hjemmeside for Awareness Node Denmark. Siden administreres af Cyberhus og vil løbende blive opdateret med information. Få mere information på www.sikkertinternet.dk. I september deltog Cyberhus i et INSAFE uddannelsesmøde i Luxemburg i forbindelse med vores nye status som national helpline. (http://www.cyberhus.dk/node/6340) Incluso advisery-board medlem Cyberhus har hele 2009 været advisery-board medlem af en rådgivningskomité i det europæiske INCLUSO projekt (www. incluso.org). Projektet består af partnere fra syv EU lande, heriblandt tekniske eksperter og uddannelseseksperter. Målet med INCLUSO er på sigt at kortlægge udsatte unges færden cyberhus årsrapport 09 49

Aktiviteter, partnerskaber og netværk 2/2 indenfor sociale online netværk, for bedre at anskueliggøre hvordan man kan nå de unge. Internationale møder/oplæg Ungarn: Cyberhus fik besøg af vores sparring partner I Ungarn, Spring közhasznú Alapívány, for at udveksle viden vedrørende ungdomsrådgivning. (http://www.cyberhus.dk/node/6326). Moskva: I november blev Cyberhus inviteret til Moskva for at tale om online rådgivning på konferencen Child Safety on the Internet Prevention, Education and Cooperation. Cyberhus etablerede her kontakt til et antal østeuropæiske helplines og fik mulighed for at udbrede egne resultater og erfaringer. Ligeledes bidrog vi til at promovere sikkert internet for børn og unge i Rusland samt styrke samarbejdet mellem Rusland og Europa. (http://www.cyberhus.dk/node/6679). England, Belgien, irland, Finland og Spainen: I december blev Cyberhus medlem af et europæisk netværk af ungdomsorganisationer, med det formål at dele ekspertise og foretrukne fremgangsmåder. Netværket består af syv partnere fra seks forskellige lande: YouthNet fra England, In Petto og Youth Agora fra Belgien, Spunout fra Irland, Oulun Kaupungin Nuorisoasiainkeskus fra Finland, Xarxa Infojove fra Spanien og Cyberhus fra Danmark. Priser og nomineringer i 2009 Balanceprisen: I november modtog Cyberhus balanceprisen som uddeles af Indenrigs- og Socialministeriet. Prisen tildeles arbejdspladser, der har præsteret ekstra og gjort en ekstra indsats for at skabe sammenhæng mellem familie- og arbejdsliv. Frivilligprisen Århus: Cyberhus blev sidst på året nomineret til Frivilligprisen i Århus Kommune, Århus Lokalbank prisen. cyberhus årsrapport 09 51

citat 04: Du må meget gerne hilse de mange, dygtige rådgivere - I gør det sgu godt!! Jeg har brugt jer flittigt og fået nogle rigtig gode snakke, som har bevirket, at jeg har handlet anderledes, således jeg er i live i dag. Cyberhus var min første debut med at tale om det der skete derhjemme. Jeg har fået mange gode snakke med rådgiverne herinde og fået svar på rigtig mange spørgsmål. Hvis ikke en rådgiver fra chatten havde bedt mig henvende mig til skolepsykologen, er jeg ikke sikker på, om jeg var blevet opdaget? Jeg er meget taknemmelig for hver dag jeg vågner - det er virkelig en gave at være til! Noa, 17 år cyberhus årsrapport 09 53

5 organisation Skolebesøg LØN Forældreinformation FRI 1 1 Cyberskolen 1 LØN 4 Fagpersoner Hovedbestyrelse Ungdommens Vel Erfa 3 Fundricing FRI Merc LØN Formidling FRI 1 2 3 4 5 Indflydelse fra Brugerne Interaktion Formidling Fagligt input Synlighed Online Skole FRI 1 4 1 1 1 Cyberhus 1 3 3 Marketing FRI Cyberhus organisation er primært baseret på frivillige medarbejdere, der muliggør, at Cyberhus kan drives for et forholdsmæssigt lavt budget og med stor entusiasme! Cyberhus har i dag knap 80 frivillige personer tilknyttet i alderen 12 70 år, og vi har gennem 2009 set de frivillige medarbejdere lægge et større og større engagement i organisationen. Et meget vigtigt og bærende aspekt i det frivillige arbejde er at inkludere målgruppen i en form for ung til ung rådgivning. Vi tror på, at mulighed for forandring stiger i takt med den voksende medbestemmelse. Cyberhus har i 2009 taget springet og er gået over til en Open Source-web-platform, Drupal. Det er en naturlig udvikling, da Open Source tankegangen falder perfekt sammen med Cyberhus virke - at skabe et community, hvor viden og erfaringer deles frit og brugerne sætter en ære i at hjælpe hinanden. Det gælder både i forhold til børnene og de unge indbyrdes, de rådgivere som sidder klar til at hjælpe, men også for det team af programmører og grafikere, der står bag sitet. Brevkasse FRI Vejledende rum FRI 2 2 Rådgivning 2 LØN Chatrådgivning FRI LØN 2 2 2 Anonyme 1 Brugere IRL Cyber Aktive Online 1 1 Teknisk FRI 1 Kreativ 1 LØN 1 1 3D Outsource 1 1 Flash FRI Drupal FRI 5 cyberhus årsrapport 09 55

cyberhus årsrapport 09 57

Finansiering Det kræver i dag lidt over 2.700.00,- kr. om året at opretholde den primære drift af Cyberhus.dk. Det beløb anser vi som minimum for at opretholde den fornødende faglige kvalitet, og ikke mindst en stabil kontinutet, i forhold til de sårbare børn og unge. Cyberhus drift er I 2009 blevet finansieret gennem støtte fra Indenrigs- og Socialministeriet, Undervisningsministeriet, The Safer Internet Programme og CIRIUS fonden, samt gennem midler fra TrygFonden, Bikubenfonden, Danske Bank Fond og Det Kriminalpræventive Råd. cyberhus årsrapport 09 59

cyberhus årsrapport 09